Audi Annemasse - Jean Lain Mobilités

Disponibilité, accueil, prise de rendez-vous après devis, tarif et service. A chaque étape, tout est fluide, devis et temps de réparation respectés, lavage avant la restitution du véhicule.

personnel après vente et atelier au top ! équipe professionnelle, accueillante qui a le sens de l écoute, efficacité et rapidité du travail au top

Excellent accueil et prise en charge très professionnelle. L’entretien de mon véhicule a été réalisé rapidement et efficacement. Équipe disponible, sympathique et à l’écoute. Je recommande vivement cette concession

À fuir absolument. Audi Jean Lain à ANNEMASSE fait preuve d’un manque total de sérieux et de professionnalisme. Cela fait plus de deux mois que j’attends un remboursement de 500 €, qui n’a toujours pas été effectué à ce jour. Depuis, on me balade avec des excuses à répétition, sans aucune solution concrète. Le service client est inexistant, et les engagements ne sont tout simplement pas respectés. C’est inadmissible de traiter les clients de cette manière. Quand il s’agit d’encaisser, tout va vite, mais pour rembourser, il n’y a plus personne. Je déconseille fortement cet établissement. Réfléchissez à deux fois avant de leur faire confiance.

Très bonne expérience ! Personnel très accueillant et très professionnel, un grand merci à Jules, Adrien et Betty qui ont participé à la prise en charge de mon véhicule.

Très bon accueil et prise en charge lors de la permutation hiver/été de mes pneus. Le RV a été rapide et efficace, et je salue l'attention et la bienveillance de Alexandre qui m'a reçue avec beaucoup de professionnalisme.

Un grand merci à Ludovic, qui a su être à l’écoute de mes critères. C’est un vendeur très professionnel, compétent et de très bon conseil. Il a su m’accompagner tout au long de la vente afin que je reparte pleinement satisfaite avec le véhicule qui me correspondait parfaitement. Un grand merci également à toute l’équipe, qui a tout mis en œuvre pour la gestion des démarches administratives, ainsi que pour la préparation et la récupération du véhicule dans les meilleures conditions.

Très déçu, je suis passé ce matin avec mon beau-père pour faire un devis pour deux voitures. Le monsieur ALEXANDRE pas gentil du tout et pas envie de travailler. On lui demandait de faire le devis pour l’amortisseur il avait dit, il a, il avait pas le temps trop de trop de choses à faire, donc je trouve pas normal ça dans une concessionnaire Audi.

Bonne compréhension et prise en compte du problème. Bon accueil lors du dépôt du véhicule. Et bonne résolution du problème rencontré. Très bien 👍👍

Tres bien recu par le conseiller apres-vente pour un remplacement d'airbag (tres poli, presentation soignée, café offert pendant l'attente dans le showroom), cependant: - lors de la prise en charge, aucune demande au sujet de l'etat du vehicule, et si d'autres problemes pouvaient etre controlés a cette occasion. - me demander si j'ai fait le complement de carburant de la voiture de pret (á la prise en charge, et a la reception), sachant que j'ai parcouru 24km (soit environ 3eur) etait assez indélicat, compte tenu que je suis convoqué pour un rappel de sécurité. Le conseiller ne m'a finalement pas facturé apres avoir manifesté mon étonnement, mais l'experience client en a pati grandement. - pas d'intéret manifeste a se renseigner sur le futur de ce véhicule qui affiche 192,000km. A croire qu'Audi n'a pas besoin de regagner des clients.

Il n’y a rien à dire, tout était parfait, c’est pour ça que j’ai mis cinq étoiles partout. Et encore un conseiller commercial au top « Alexandre NAEL » , merci à lui.

Toujours un plaisir de venir à la concession. Un vrai service client et une qualité de prestation irréprochable. Je ne peux que recommander.

Très bonne expérience dans cette concession. Merci à Emile pour son professionnalisme et sa disponibilité. Je recommande !

Un grand Merci à Jules pour son professionnalisme et sa réactivité suite à ma demande. Efficace, opérationnel, service au top ! Mille mercis

Une expérience unique , une prise en charge de bout en bout de l’acquisition d’un véhicule avec reprise de l’ancien. Un service exemplaire ( financier, technique m, humain) . Un grand merci à M.Pailloux .

Je souhaite adresser un grand merci à l’équipe de la concession Audi Annemasse, et tout particulièrement à M.BOUDET‑GARRIL Cédric, Mon véhicule est tombé en panne, et j’ai été pris en charge avec un professionnalisme impeccable. J’ai récupéré mon véhicule en parfait état et avec de précieux conseils. Un grand bravo pour la qualité du service et l’attention portée au client !

Que dire... expérience vraiment désagréable , en venant dans une marque premium je m'attendait a un mieux niveau accueil , je viens avec un budget consequent , on me fait une reprise limite ridicule de ma voiture alors que le pire le vendeur me dit qu'il aimerai avoir des voiture aussi bien entretenue que la mienne mais me trouve un pete de grêle invisible meme en plein soleil ( voiture qui a 8 ans et 103mkm donc pas neuve.. ). Résultat je suis aller chez Tesla qui m'ont repris la voiture sans faire chichi... Du coup j'ai signé pour un model Y Premuim grande autonomie👌

Un accueil et un service irréprochables; café offert avec le sourire de tous les commerciaux durant le changement de pneus. Un remerciement particulier pour Ludovic et Mr Mo. Vi. ;-)

Sur mon véhicule Q5 2019, j’ai rencontré un problème de connectivité. L’appli My Audi n’était plus mise à jour, les fonctions Connect plus disponibles. Suite à des demandes auprès du digital support qui n’aboutissaient pas depuis plusieurs mois, j’ai été pris en charge par Audi Ville la Grand. Après plusieurs semaines d’investigations dans le réseau et un passage en atelier, le problème - rarissime a priori - a pu être réglé. Une prise en charge constructeur a même été obtenue. Un grand merci donc au responsable du SAV pour cette recherche/résolution de panne et à la concession Jean Lain pour son accompagnement !

Ces derniers temps, je confie régulièrement mon Audi à ce garage et je ne suis jamais déçue. Adrien est vraiment à l'écoute et aux petits soins. On repart l'esprit tranquille. Je recommande vivement !

Service excellent et je suis très reconnaissant à M. Alexandre Nael pour son professionnalisme, sa courtoisie et pour m'avoir aidé à résoudre un problème sur mon Q8 d'occasion. Maintenant tout fonctionne comme au premier jour. Un service très agréable et professionnel, et un travail de grande qualité !

Je tiens à remercier chaleureusement Sabrina Mohamed pour son accueil professionnalisme. En effet, elle est à l'écoute et a traitée toutes mes questions avec une grande efficacité.

Très bonne expérience chez Audi Jean Lain à Ville-la-Grand. L’accueil a été professionnel et agréable du début à la fin. L’équipe est à l’écoute, les explications sont claires et le service est rapide et efficace. On sent un vrai souci de satisfaire le client. Je recommande sans hésiter cet établissement.

Nous avons acheté une voiture neuve chez Audi avec mon mari et nous sommes très satisfaits de notre expérience. L’accueil a été très professionnel et l’équipe a été disponible, à l’écoute et très agréable tout au long du processus. Tout s’est déroulé de manière claire et efficace, et nous avons été très bien accompagnés dans notre achat. Nous recommandons vivement ce concessionnaire. Merci encore pour votre professionnalisme !

Je tiens sincèrement à remercier Jules Emerit pour son accueil et son professionnalisme. Il a pris le temps de m’écouter, de répondre à toutes mes questions avec clarté et bienveillance, ce qui a rendu notre échange très agréable. On sent une vraie implication et un réel sens du service client. Merci encore pour votre aide !

Accueil très agréable avec un café ! Ludovic est très à l’écoute. Il est de bon conseil et ne minimise aucune demandes ou interrogations ! Merci à lui

Je viens d’acquérir un véhicule et je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe pour son accueil à la fois sympathique et professionnel. Une mention spéciale ⭐⭐⭐⭐⭐ à Ludovic et Valentin pour leur disponibilité, leur patience et leur grand professionnalisme. Leur accompagnement a été remarquable du début à la fin. Une très belle expérience, j’en suis pleinement ravie !

Rendez‑vous pris la veille pour essayer un véhicule, avec la garantie qu’il serait prêt et chargé. Le lendemain, le vendeur arrive en retard et la voiture n’est même pas préparée : coincée au milieu du showroom, impossible à sortir sans déplacer plusieurs modèles, et seulement 6 km d’autonomie. Un manque de professionnalisme flagrant, un manque de respect du client et une perte de temps totale

Conseiller commercial très efficace, prévenant et disponible. J’ai apprécié les arrangements pour le prêt d’un véhicule et les efforts sur la rapidité du traitement de la panne.

Je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur Alexandre NAEL, chez Audi Annemasse, pour son professionnalisme et son engagement exemplaire. Il s’est réellement dévoué auprès de ma garantie, a effectué toutes les démarches nécessaires, relancé les bons interlocuteurs et n’a rien lâché afin que les réparations de mon véhicule puissent être prises en charge et réalisées correctement. Malgré une gestion de garantie compliquée et longue, Alexandre a assuré du début à la fin. Un grand merci également à toute l’équipe Audi d’Annemasse, très accueillante, professionnelle et sympathique. On se sent écouté et accompagné, ce qui fait toute la différence. Encore merci à Alexandre pour son sérieux, son implication et son sens du service. Sans lui, la situation n’aurait clairement pas avancé.

Les points attribués avec les étoiles nous paraissent en deçà de notre satisfaction . Merci à toute l'équipe JEAN LAIN ANNEMASSE pour votre empathie, votre écoute et votre service +++. Soyez assurés de notre fidélité .

Les timings donnés sont respectés. Toujours accueilli poliment. Service rapide et efficace avec des soins de nettoyage apportés au véhicule. Un grand merci à Mr Boudet-Garril Cédric qui me reçoit toujours avec une forte amabilité et qui est très arrangeant face aux divers impératifs que je peux lui présenter.

Toute l’équipe est très gentille, accueillante et professionnelle. Ils arrivent toujours à trouver une solution aux problèmes, et je n’ai jamais été déçue. Tout est toujours très bien fait, avec sérieux et professionnalisme. Une concession de confiance que je recommande sans hésiter.

Spécial remerciement à HAXHA Rrahim qui a été très professionnel du début à la fin. Nous avions acheté une mini Cooper SE d'occasion cet été. Rrahim a tout fait pour que le véhicule soit livré dans un état presque neuf. Ce service était plus qu'appréciable !

Très beau Showroom Audi. J'ai été agréablement surpris par l'accueil que l'on ma réservé. Le commercial Jocelyn a été très à mon écoute, agréable et m'a recontacté régulièrement pour l'avancé de mon projet. J'y retournerai avec plaisir c'est certains pour le prochain véhicule de mon épouse.

Je viens d’acheter ma voiture chez Audi Annemasse - Jean Lain Mobilités et je suis ravi de mon expérience. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis par M. Adeline Jordan, qui a mis à notre disposition plusieurs modèles pour les essais. M. Adeline a fait preuve d’une sympathie parfaite, d’une disponibilité et d’un professionnalisme exemplaire, que ce soit par téléphone, par mail ou en présentiel. Son accompagnement a vraiment rendu l’achat de ma voiture simple et agréable. Je tiens également à remercier M. Mathis, qui nous a pris le temps de nous expliquer en détail le fonctionnement de la voiture ainsi que les petits réglages à connaître pour bien en profiter. Merci du fond du cœur pour ce service exceptionnel. Je recommande vivement ce concessionnaire et ces deux collaborateurs pour leur accueil et leur professionnalisme.

L’accueil, l’écoute, le sourire, la qualité du travail et la bienveillance : tout était absolument parfait. BOUDET-GARRIL Cédric est un conseiller et un commercial d’une grande excellence. Sa disponibilité, son professionnalisme et son sens du service font toute la différence. L’equipe Audi a pris soin de mon vehicule tout en me permettant d’avoir un vehicule de remplacement ou un espace de travail. Je les remercie encore pour le travail et leur gentillesse. Cordialement.

Tout s'est déroulé à merveille dès la prise de rendez-vous. Le système de restitution de mon véhicule et de récupération du véhicule de courtoisie était très simple. L'accueil et le suivi de M. Cédric ont été exceptionnels : aimables et professionnels. Merci encore, et au plaisir de vous revoir. Je recommande sans hésiter la concession Audi Jean Lain d'Annemasse.

« J’ai acheté mon véhicule dans ce garage en 2022. Dès les premiers jours, il a présenté des problèmes de démarrage. Depuis cette date, la voiture a passé plus d’un an et demi immobilisée au garage, sans qu’aucune solution durable ne soit trouvée. Malgré de nombreuses interventions et échanges, la panne n’est toujours pas résolue. À ce jour, aucune solution concrète, aucun suivi sérieux et aucun geste commercial ne m’ont été proposés. L’offre de reprise reçue était très largement inférieure à celles des autres professionnels, alors que le problème provient du véhicule acheté chez eux. J’ai également découvert que le véhicule n’était pas un “véhicule de direction” comme le vendeur me l’avait affirmé, mais provenait en réalité d’une agence de location, ce qui change complètement le niveau d’usure attendu. Mon expérience avec ce garage est extrêmement décevante : manque de transparence, absence de suivi et incapacité à résoudre un problème pourtant signalé dès le départ. Au vu de tout cela, je déconseille très fortement de vous rendre dans ce garage pour l’achat d’un véhicule. Pour éviter une mauvaise expérience similaire, mieux vaut s’orienter vers un établissement plus fiable et plus professionnel. »

Je met 5 étoiles mais si je pouvais en mettre plus je le ferai. Vraiment le service est top! Aujourd'hui je devais récupérer ma voiture, j’ai été très bien reçus par Jordan. Jordan si tu lis ce petit message encore merciiii j'adore ma nouvelle voiture et ça c'est grâce à vous merci pour votre énergie positive et votre professionnelle c'est super agréable ! ☀️ Et j’ai aussi fait la rencontre de mathis qui m’a expliqué le fonctionnement de la voiture. Merci à toi aussi tu a pris le temps de bien m'expliquer et j’ai adorer ton énergie positive continu comme ça. Merci à vous deux la concession à la chance de vous avoir 😀☀️☀️☀️