Audi Annecy - Jean Lain Mobilités

Très bon accueil chez Audi JeanLain. De l’accueil à la facturation, tout a été parfait. Les équipes sont aux petits soins pour leurs clients, professionnelles, disponibles et à l’écoute. Un service de grande qualité, je recommande vivement !

J’ai confié mon Audi Q2 (année 2022, 59000km) à Jean Lain Audi Annecy en mars 2026 pour un défaut moteur de ratés de combustion et dysfonctionnement propulsion. Dès l’arrivée du véhicule, deux premiers devis m’ont été proposés (remplacement des bougies puis vidange du réservoir), alors que les bougies venaient déjà d’être remplacées par un garage indépendant. Quelques jours plus tard, on m’annonce une perte importante de compression sur le cylindre n°4 et un moteur potentiellement HS. Face à cette conclusion, j’ai pris l’initiative de déclencher une expertise contradictoire avec ma protection juridique. Cette expertise n’a finalement pas confirmé le diagnostic initial et a conduit à poursuivre les investigations. Après près d’un mois et demi sans avancée significative dans les recherches de panne, une nouvelle hypothèse technique a finalement été évoquée. Un nouveau devis m’a été présenté. Je ne sais pas si un dossier de prise en charge Audi est ouvert par le responsable d’atelier en charge de mon dossier. Mon véhicule est pourtant immobilisé depuis plusieurs mois, sans diagnostic définitif ni solution à ce jour. Je regrette surtout la gestion de ce dossier : des délais très importants entre chaque étape, des relances restées parfois sans réponse, l’absence d’explication par téléphone et l’absence de véhicule de remplacement malgré une immobilisation prolongée. Je tiens toutefois à préciser que les équipes techniques ont poursuivi leurs recherches et que j’espère qu’une solution pourra être trouvée rapidement. En revanche, en tant que cliente, je ne peux que déplorer la durée de traitement de ce dossier et les conséquences importantes qu’elle entraîne au quotidien.

Excellent accueil dès mon arrivée, avec une prise en charge immédiate et très professionnelle. Je venais simplement pour essayer un véhicule, mais grâce aux conseils, à l'écoute et au professionnalisme du vendeur, je suis repartie avec une voiture en commande. Le suivi tout au long du processus a été fluide, agréable et rassurant. Lors de la livraison, tout a été parfaitement organisé. La personne en charge a pris le temps de m'expliquer en détail les différentes fonctionnalités du véhicule et de le configurer selon mes préférences, avec les réglages adaptés à ma conduite. Une excellente expérience du début à la fin. Je recommande cette concession sans hésiter.

Bon accueil à l'agence de SEYNOD, un commercial en moins de 10 minutes s’est occupé de moi .Après discussion sur mes besoins, les recherches ont donné de bons résultats.performant dans ses recherches, évaluations, je suis parti avec trois offres intéressantes . Personne très pro et sans agressivité que j'ai rappelé trois jours plus tard. Merci et bravo au service achat occasions audi de Seynod.

Service atelier au top ! Un immense merci à Cédric pour son efficacité et son sens du service. Il a trouvé une solution ultra-rapide pour mon rendez-vous atelier et le prêt d'un véhicule. C’est rare de voir un tel investissement, bravo ! Tous les salariés sont accueillants et vous saluent avec le sourire même ceux qui ne s'occupent pas de vous directement mécaniciens, préparateurs...

Une première fois dans ce centre et je prévois déjà d’y retourner pour effectuer les révisions de mon véhicule. Une personne sérieuse et attentive pour le service souhaité. Très satisfait de la prestation !

Catastrophique ! Incapables de trouver l origine d un disfonctionnement d un voyant du tableau de bord. 3 diagnostics différents suivis de 3 interventions inutiles. Changement de 2 bougies de pré allumage (au lieu des 6 prévues : « elles étaient difficiles à enlever »!!). Aucune communication. Voiture bloquée 3 mois!!!! A fuir!!!!

Très bon accueil de toute l'équipe ! Ils ont fait preuve de professionnalisme, gentillesse et écoute active aussi bien lors de la signature que lors de la remise du véhicule. Toujours très réactif quand on a des questions. Un grand merci !