Atlantic-Camp

J'ai déclaré il ya plus d'un an la cassure défectueuse d'une des marches de l’échelle qui accède au lit du toit ainsi qu'il y a quelques mois, le commencement de déchirure de la moustiquaire de la partie fenêtre avant de la toile du toit. Après plusieurs demande auprès de mon concessionnaire Bavaria d'Aytré, depuis plusieurs mois, sur la garantie de ces deux problèmes. J'ai été avertie que 2 semaines avant la fin de garantie que vos services avez refusez ma demande de garantie. Ces deux équipement ont cédé, non pas par manque d'entretient ou de manipulation mais d'un défaut de qualité de certains produits sur vos véhicules, connu de vos services, vu les commentaires en ligne d'autres utilisateurs de ces équipements. Je suis très satisfait du confort et du design du fourgon Bavaria malgré le nombre de fois que j'ai du aller au concessionnaire pour réparer des défaut de qualité sur vos produits. Les attaches en plastique pour le ceinturon du lit arrière ont cassés. Réparé avec des pièces métalliques de 0,65 cm chacune. Plus aucun problème de ce coté. Les vises des rails du toilettes qui se dévissaient, plus de possibilité de fermer les toilettes. (réparé par le concessionnaire). Les vises de la table qui se dévissaient, après plusieurs fois resserrés, la concession à mis de la colle au niveau des visses. Les vises des attaches de soutient pour l'échelle, ne tenaient plus, ça à été changé mais sera sûrement un problème dans le futur (réparé par le concessionnaire). Le chauffage qui ne fonctionnait plus. La carte de mémoire des erreurs était pleine. Pas très pratique. Le système affiche souvent des messages d'erreurs, ça repart vite après avoir pressé le bouton de boite de contrôle 2 fois, ce qui va sûrement m'obliger de repasser par la concession de temps en temps pour vider la carte mémoire. Fuite d'eau sous le lavabo, (réparé par le concessionnaire). Les petits embout noir de protection des vitres lavabo cuisine et cuisson cuisine qui ne tiennent jamais. Le joint entier du toit qui s'était décollé. (réparé par le concessionnaire). La moustiquaire latéral qui se déboite tout le temps (réparé par le concessionnaire 3 fois) mais rien à faire. Une des Batteries lithium défectueuse à du être changée (réparé par le concessionnaire). Bouton d'ouverture entière de porte arrière droite et tombé (réparé par le concessionnaire). Toues les visses des protections en plastiques des portes qui se dévissent souvent ainsi que les petits bout de plastiques qui ne tiennent pas. Les visses du sommier qui se dévissaient, et que j'ai changé. ous ces problèmes sont du à des problèmes de qualité de produits, pas de la négligence du client. Au prix d'achat de vos véhicules, on espère des produits de meilleurs qualités, qui ne se devisent pas tout le temps. Je m'inquiète du future avec des frais annexe de réparation ! J'ai refait une demande de garantie pour l'échelle et la moustiquaire avant de la toile du toit. Vous avez refusez tout en acceptant de faire 50% sur le prix des pièces seulement. Par ce fait vous acceptez la responsabilité que votre produit a un défaut de qualité. (Bien sûr les 50% sur les pièces au prix de vente et plus la pose au prix fort). Sympa pour un camion à 85000€ avec lequel j'ai du souvent retourner à la concession pour le faire réparer du la qualité de certains produits. J'ai envoyé une lettre recommandé à la concession et au groupe pilote car malheureusement impossible de contacter le groupe Bavaria et pilote directement. Pas de réponse après 2 mois. Merci le service client. Je réfléchirais avant d'acheter un véhicule du groupe Pilote/ Bavaria la prochaine fois. Eric

Nous sommes passés aujourd’hui car nous n’arrivions plus à verrouiller notre camping car. Nous avons été pris en charge très rapidement. Le technicien a été très agréablement, très serviable et a réglé notre problématique. Nous recommandons vivement !

Nous venons de récupérer notre camion aménagé. Nous sommes très satisfaits par la prestation qui a pleinement répondu à nos attentes. Un clin d’œil particulier à Sarah qui a ciblé très rapidement nos attentes et a été de très bons conseils ainsi qu’à Camille pour la partie administrative.

Je voudrais remercier toute l'équipe, de l'accueil téléphonique à la prise en charge à l'accueil jusqu'au responsable d'atelier. Je suis venu sur place pour me faire dépanner rapidement suite à une fuite sur mon fourgon. On est en vacances dans le secteur, ils ont su répondre rapidement à mes attentes. Merci encore.

Nous venons de faire notre première acquisition de Camping car profilé chez Atlantic camp aytré. Toute l équipe a été top Du commercial Ronan mais aussi Sarah Alternante Le service Administratif Camille Léa et Cyril au magasin. Sans oublier les techniciens et Mr Wolf au financement. Gardez votre sourire et votre dynamisme Fanny et Wandrille

Un immense merci à toute l’équipe de Atlantic-Camp à Aytré, et surtout à Éric, le chef d’atelier ! J’avais un gros problème avec mon van : la banquette arrière ne se bloquait plus en position assise, ce qui devenait vraiment compliqué pour transporter mes enfants en sécurité. J’avais déjà fait plusieurs garagistes et dépanneurs sans succès, personne ne trouvait la panne… Je suis venu lors des portes ouvertes de Atlantic-Camp et on m’a conseillé de revenir voir Éric car il connaissait très bien ce type de problème. Franchement, j’ai été super bien accueilli. Il a pris le temps de regarder sérieusement, d’expliquer les choses, et surtout… il a trouvé et réparé la panne immédiatement, sans me faire engager de frais ! J’étais vraiment trop content et soulagé. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent, honnête et sympathique de nos jours. Encore merci à Éric pour sa gentillesse, son professionnalisme et le temps qu’il m’a accordé. Je recommande Atlantic-Camp les yeux fermés !

Sarah Gringoire rencontré à Naintré super conseillère à l'écoute et aux petits soins pour les clients. elle nous a accompagné sur la journée : agréable et compétente. Merci beaucoup

Premier achat d’un fourgon aménagé de ma vie. Je tombe, au hasard des annonces Leboncoin, sur le fourgon de mes rêves à la concession Atlantic Camp ! Je n’ai qu’une chose à dire : « service aux petits oignons ». Toute l’équipe a été au top ! Hyper serviable et à l’écoute. Je me dois de faire une mention spéciale à Ronan, qui est venu me chercher à la gare et qui m’a expliqué le véhicule en long, en large et en travers ! Au top de chez top ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️, plus que mérité.

Très bon accueil, équipe compétente et à l'écoute, notamment Ronan Delestre à qui nous avons eu à faire ainsi que Solène à l'administratif sans oublié la personne de l'atelier qui a préparer notre fourgon avant réception. Rien à redire. Nous conseillons cette concession. Michel Mireille

Après plusieurs passages chez des concessionnaire camping-car pour un problème électrique, je suis tombé chez Atlantic-Camp. La prise en charge à été immédiate après un accueil impeccable. La réparation a été rapide et je repars serein. Je recommande donc fortement cet établissement si vous avez des soucis. Je ne met que 5 étoiles parce qu'on ne sais pas en mettre 6....