ATELIER TRESSOL-CHABRIER

Te factureront deux fois. La deuxième pour diagnostiquer et réparer leurs erreurs de la première.

C'est du grand Art !!! Un mélange de jm'enfoutisme et d'incompétence... Entre l'accueil froid comme une porte de prison et un Chef d'atelier mécanique qui ce prend pour une diva c'est du grand n'importe quoi déguisé sous le nom d'une grande enseigne. On ne vous rappel jamais, (même pas capable de répondre au Sav Peugeot) les délais ne sont jamais respectés (attention jamais de leur faute mdr) et quand j'ai montré le travail qu'ils avaient fait à un mécanicien, il a rigolé !!!!!! Garage à fuire !!!! Vous avez un garage de la même enseigne à 10min (st jean de vedas ) qui travaille fix fois mieux, qui vous accueillera avec le sourire et qui se depatouillera pour rattraper les bêtises de ce garage... Et j'ai mis une étoile parce que je ne peux pas mettre moins !!!

Très bon accueil de Philippe qui a pris en charge notre Peugeot 308 à l’atelier des professionnels et qui a réglé notre problème suite à une mauvaise installation de plaquettes lors d’une intervention au service Peugeot rapide

J'avais une tout autre image de votre enseigne. Si le prestige de la marque est toujours là, l'accueil, lui, semblait être resté en réserve aujourd'hui. Il est assez ironique de s'entendre exiger au téléphone une rigueur absolue sur l'heure d'arrivée pour finalement subir plus d'une heure d'attente une fois sur place. Le malaise est devenu flagrant lorsque la chargée de clientèle a exposé publiquement vos problèmes de gestion interne et de personnel, sous les yeux d'un directeur présent mais visiblement peu offusqué par la situation. ​Il est regrettable de transformer le client en témoin de dysfonctionnements qui ne sont pas de son fait. Résultat : je suis reparti avec mon véhicule sans avoir effectué l'entretien prévu, lassé par ce manque de pudeur professionnelle. C’est dommage qu'une grande maison laisse une impression aussi... anecdotique.

Je remercie sacha pour son professionnalisme, sa compétence et sa gentillesse lors du réglage de l’écran de ma C3.

Magasin vide, des vendeurs qui preferent parler entre eux plutot que de venir discuter avec le client et qui une fois interpelé expedie le conseil. Redirigé vers les véhicules d'occasion et la ... 4 voitures qu'on souhaite essayer, 4 fois ils n'ont pas les clefs ou ils ne les trouvent pas. Et nous redirige vers d'autres véhicules. A fuir.

Tous le personnel a été très attentionné et sympathique pour la livraison de mon véhicule géré par Arval. Merci à Yohan, Zoé et Sandrine.

Lors de l'achat d'un véhicule d'occasion il y a un an, j'ai eu un panel des pires pratiques commerciales : - On me propose un véhicule qui me convient mais pas sur site, et j'en essaye un qu'on me dit identique, même finition, mais avec le dernier restylage. La semaine suivante, le véhicule arrive, il manque la sixième vitesse et un accoudoir central. Le commercial m'apprend alors qu'effectivement ce n'était pas dans la finition avant le restylage qui n'était donc pas seulement cosmétique, ce qu'il m'avait bien caché avant que je signe... Quand j'avais demandé les détails de la finition, il m'avait indiqué de regarder sur le site du constructeur, qui présente évidemment l'actuel, pas celle avant restylage... Face à mon mécontentement, il me propose de faire poser l'accoudoir manquant, ne pouvant rien faire pour la boite de vitesse (logique). Lors que je viens récupérer la voiture, pas d'accoudoir, c'était "trop cher" pour leur marge, et me dit que j'ai eu ce pour quoi j'ai signé, seule la finition étant sur le devis... Et précisent qu'il m'ont fait le plein en compensation au lieu du 1/3... La blague. - Le véhicule était mal nettoyé lors de la livraison, alors que c'était dans les prestations. - 6 mois après, rappel de la concession pour leur suivi... Je rappelle ce problème lors de la livraison, on me dit qu'on va me recontacter. J'attends encore le coup de fil... - 1 an après, je reçois un courrier de renouvellement d'assurance gravage Synergie EuroDatacar que je n'ai jamais souscrit. Je découvre alors que ce qui m'avait été présenté comme le gravage obligatoire des vitres à l'achat était en fait une vente déguisée d'un contrat d'assurance inutile, tout étant déjà couvert par une assurance auto classique. Bref, fuyez cette concession aux pratiques scandaleuses.