Armada Automobiles

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce retour qui nous touche vraiment. Votre satisfaction est au cœur de notre façon de travailler, et c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre réactivité et le soin apporté à votre véhicule. Au plaisir de vous retrouver chez Armada Automobiles !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions utiles. Le véhicule a bien été entièrement révisé avant sa mise en vente (freins, échappement neuf, distribution, contrôles mécaniques, 4 pneumatiques neufs), avec les justificatifs remis lors de la livraison, disponible à nouveau sur demande. Concernant les réparations mentionnées, une prise en charge partielle de 200 € a été effectuée conformément à la garantie souscrite lors de l’achat. Une extension de garantie, offrant une couverture plus large, vous avait été proposée mais n’avait pas été retenue, ce qui explique le niveau de prise en charge. Par ailleurs, nous avons également procédé au remboursement d’une autre intervention liée au remplacement d’une pièce mécanique (sonde lambda) qui n'était pas comprise dans votre garantie, dans un souci de suivi et de satisfaction. Concernant le certificat d'immatriculation (carte grise), il était bien convenu que cette démarche serait effectuée par vos soins, dans la mesure où nous ne pouvions pas nous en charger à ce moment-là, malgré cela, tous les documents permettant vous ont été transmis en papier ou par e-mail, disponible sur demande en cas de perte. Celle-ci n’était donc pas incluse ni prévue dans la prestation. Nous restons attentifs à la qualité de notre suivi client et nous vous avons accompagné dans vos démarches, notamment via nos échanges téléphoniques et par e-mail. Par ailleurs, comme évoqué lors de nos échanges téléphoniques, nous restons tout à fait disposés à vous proposer la reprise du véhicule avec un remboursement intégral, afin de trouver une issue satisfaisante. Notre objectif est d’assurer transparence et sérieux à chaque étape. Nous restons bien entendu disponibles pour poursuivre les échanges et vous accompagner si besoin par téléphone au 06.51.11.21.81 ou par e-mail : [email protected] Cordialement, L’équipe ARMADA AUTOMOBILES

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour ce message et pour le temps que vous avez pris pour nous laisser un avis. C'est un plaisir d'être à l'écoute de chaque demande, et nous espérons avoir l'occasion de vous accompagner lors d'une prochaine recherche. N'hésitez pas à nous recontacter, nous serons toujours disponibles pour vous aider. À bientôt chez Armada Automobiles !

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre confiance et pour ce gentil retour. La transparence et un accueil de qualité font partie des valeurs que nous défendons à chaque rendez-vous. C'est une vraie satisfaction de voir que cela vous a marqué. À très bientôt chez Armada Automobiles !

Réponse du professionnel : Bonjour, c'est toujours un plaisir de vous accompagner et de savoir que vous nous faites confiance pour vos véhicules, c'est la plus belle des reconnaissances ! Nous sommes ravis d'avoir pu dépasser vos attentes sur ce Hyundai Tucson, tant sur le budget que sur les options proposées. Merci pour votre fidélité et n'hésitez pas à revenir vers nous pour vos prochains projets.