Altitude 69 Lyon - MINI

Merci à Loris et Virginie pour leur accompagnement tout au long de notre achat MINI : disponibles, professionnels et très sympathiques !

Toujours le même plaisir à retrouver une équipe rigoureuse, efficace et à l'écoute de nos besoin depuis plusieurs années.

Très bon accueil Nous avons été accueilli par Enzo personne très compétente et à l écoute. Ses explications étaient claires et limpides. Très bon professionnel

Toujours un plaisir de venir chez Mini Altitude 69. Accueil jeune, professionnel et agréable . Ravie de ma nouvelle Mini. Livraison au top et dans les temps ..!

Service au top. Nous sommes client chez eux. Merci à Virginie et Loris pour leur professionnalisme et leur gentillesse

Très satisfaite de la livraison de mon nouveau véhicule, le Aceman électrique et de la restitution de mon ancien véhicule. Virginie et Lucas ont été très professionnels que ce soit dans la partie administrative qu’au niveau de la présentation et explications données, le Aceman est très bien équipé.

Très contente d’avoir récupéré ma nouvelle Mini ! Merci à Virginie et Romain pour leur accompagnement et pour la livraison de la voiture. Tout s’est bien passé, je repars avec le sourire 😊

Véhicule acheté en Aout 2022 en occasion j'étais soit disant le deuxième propriétaire En mettant le vehicule en vente aujourd'hui je me rends compte que je suis le 3è proprietaire Pour le controle technique je dois faire une contre visite car il m a été vendu avec des pneus runflat à l'avant et normaux à l'arrière

Un grand merci à Virginie et à Romain pour la qualité de leur travail Ils sont professionnels , disponibles et extrêmement agréables Cela est rare et mérite d être souligné

Besoin de changer vos essuies glace ? Passez votre chemin, car avant de se déplacer nous avons pris la peine d’appeler pour s’assurer de la disponibilité d’une paire d’essuie-glace… réponse au tel : « oui madame nous en avons en stock, on pouvons vous les vendre mais pas les poser ». Belle mentalité !!!! Nous nous rendons dans la foulée à la concession et là surprise !!!! PAS d’essuie glace. Avec un petit rire narquois. Belle considération du client et peut être serait il judicieux d’avoir un peu de stock d’essuie glace mini quand on répare et vend des minis ??????????

Bonjour, très satisfait de notre achat d'une série 1 d'occasion avec Enzo comme vendeur. Véhicule conforme à la description, très bonne explication de la part du collaborateur d'Enzo. Je recommande cette concession 👍 Valérie G.

Depuis 2022 je possède une mini countryman hybride et un certificat d’immatriculation de la mme date: 2022. Depuis deux ans donc je conduis une voiture dont le certificat d’immatriculation est encore provisoire. J’ai appelé plusieurs fois, (étant souvent a l’étranger) mais le service qui s’occupe de cette » mise a jour «  ne me rappelle pas. Que faire? Je suis abasourdie par le manque de professionnalisme.

À ce jour toujours pas de nouvelles de mon véhicule qui devait m’être restitué vendredi, me démunissant d’une voiture pour le week-end sans être prévenu.Comment est-il possible de négliger autant sa clientèle fidèle depuis plusieurs années!

Je viens d'acheter une mini avec Caroline. A l'écoute, de très bon conseils concernant certaines hésitations sur le choix de la couleur, moteur etc.... souriante, respecte ses engagements et surtout réactive. Je la recommande à 100%

Le groupe mini connaît-il le sav ? j’ai un souci d’air sur ma mini achetée en 2023 j’ai appelé 6 fois sans avoir de réponse on m’explique qu’il faut que je prenne rdv en ligne Soit je le fais je choisis 3 créneaux aucun rdv ne m’a jamais été validé Silence radio personne ne m’a rappelé Aucun sérieux c’est vrmt dommage

Je suis très satisfaite de ma réparation. Courtoisie et efficacité au rendez-vous. Salle d’attente et café c’est parfait !!! Merci à toute l’équipe. Cordialement

Un accompagnement prestige. Une concession soignée, cosy et un sens de l’accueil de l’ensemble de l’équipe. Première Mini 100% électrique : Loris et Lucas chacun avec leur expertise respective ont été à l’écoute attentive de mon projet et de toutes mes interrogations et ce dès le premier rdv informatif. Une excellente gestion de la relation client, disponibles à chaque étape, des conseils à forte valeur ajoutée pour un accompagnement haut de gamme avec l’ADN Mini et tout l’univers qui en découle. Une expérience client 5 étoiles pleinement méritée par l’excellent travail fourni pour me permettre de réaliser mon projet auto avec des étoiles plein les yeux . Un grand bravo Altitude 69 Lyon Vaise pour la qualité de vos accompagnements qui fait clairement la différence et bien sûr une mention spéciale pour Loris et Lucas. Je recommande cette concession à 100%.

Achat d une Mini cabriolet pour offrir à mon épouse. Excellent accueil et service impeccable de La part du vendeur Enzo. Je recommande cet établissement.

RV pour une révision Mini. Accueil toujours aussi agréable et prise en charge très professionnelle. Un plaisir de faire suivre son véhicule chez Altitude.

Voiture en panne immobilisée Fuite d eau Diagnostic possible fin juin Pas de discernement entre de l entretien courant et une panne On ne peut juger une eventuelle qualité de service. Il n y a pas de service Que dire du Service Client qui ne prend pas la peine ni de répondre ni de contacter

Tres bon accueil de tous les services, accueil chaleureux et efficace .

SERVICE CLIENT / ATELIER : INEXISTANT, INTOLÉRABLE ! A FUIR !!! Cliente depuis de nombreuse année chez MINI . J’effectue tous mes entretiens chez MINI VAISE , sur deux véhicules !! Service injoignable dans un premier temps , et qui compte ces heures à la fermeture … ça montre un professionnalisme absent , voir nul !!!! L’URGENCE : Ne souhaite pas donner une information VITALE À LA Sécurité d’un enfant de 6 mois !!! C’est tout à fait INACCEPTABLE !!! On ne parle pas du ton employé de l’hôtesse et des techniciens…. Si vous parlez comme ça de vos clients : pensez à mettre votre micro en muet !!!

Tjr une belle expérience client avec les équipes Mini Altitude de Vaise. Merci @Loris Reynier qui nous accompagne depuis pus de 2 ans, à l'écoute et de très bon conseil. Ce n'est pas pour rien que nous avons opter pour un 2nd véhicule dans la même concession ;)

Très mauvais accueil. Déplacement de 30 kms pour me rendre au Service Pièces détachées du magasin (aux horaires d'ouverture) pour acheter un phare de mini et après 3 contacts différents, on m'informe d'une manière très désagréable qu'il n'est pas possible de me renseigner car le magasin pièces détachées est fermée pour une période indéfinie ! On me renvoie dans un magasin concurrent distant de 20 kms ! J'aurai apprécié que le site web soit mis à jour avec cette information de fermeture, cela m'aurait fait gagner du temps. Bravo pour l'image du magasin !

Une expérience plus que mitigée, heureusement que l'atelier rattrape l'absence totale d'amabilité de Joséphine à l'accueil ! On peut comprendre en ce temps de Covid l'impossibilité de transmettre l'atelier, mais de là à être aussi aimable qu'une porte de prison... J'ai appelé plusieurs fois et envoyé des mails comme demandé pour la commande d'une pièce et on me dit de passer et qu'il est impossible de me dire si la pièce est arrivée alors que celle ci est évidemment payée. Bref, c'est vrai que faire se déplacer les clients pour rien, c'est très professionnel ! Il faudrait vraiment que cette personne apprenne à être aimable !

Accueil très professionnel et exact. Le seul bémol est le retour de la voiture après les essais nécessaires où une bonne partie du carburant que j'avais laissé avait été consommé... J'aurai apprécié à l'instar du retour du véhicule de courtoisie que le niveau d'essence me fut remis au niveau de départ... Mais bon une prochaine fois peut-etre.

Bonne expérience, quelques discordances quant à l’organisation de la livraison du véhicule. Mention spéciale à Matéo, qui nous a donné toutes les explications pour une bonne prise en main de notre mini. Personne très compétente et pationnée!

N'ayez pas peur de pousser la porte de cette concession. Que ce soit à l'atelier ou au ShowRoom de vente, vous trouverez toujours des personnes compétences et prêtes à répondre à vos interrogations. En plus avec le sourire ! Comme quoi on peut vendre / réparer des véhicules plutôt haut de gamme et ne pas (se) prendre la tête ! Merci ! Ca change des autres concessions ;)

Prise de rendez-vous immédiate, personnel accueillant et sympathique, avis pro très apprécié et prix vraiment raisonnable pour la prise en charge et la main d'oeuvre pour une pièce Mini/BMW. Je conseille et reviendrai.

Gros soucis sur ma mini. Voyant moteur et bruit bizarre. Rendez-vous pris. Je la pose le matin je la récupère le lendemain avec une facture de 250 euros et pour me dire qu ils ont rien trouvé. Capot même pas ouvert car je repart avec un voyant pour manque d Huile et effectivement presque plus d Huile. Donc comme la plus part de propriétaires de mini je suis allez voir un vrai passionné de mécanique et qui as tout solutionner pour sûrement 5 fois moins cher. Adieu concession mini

Bon j'ai eu la voiture que je souhaitais que dire de plus. Un vendeur très sympathique et très professionnel merci encore

Facile d'accès en voiture "attention aux heures de pointe Lyon-Vaise” & très rapide (Métro/Bus). Bon accueil de la division MINI étant la raison de ma visite ce jour pour une demande d'information concernant divers entretiens - L'atelier à l'étage reste Visible donc "intéressant à titre personnel" - Je remercie Joffrey B. pour son écoute et approche de mes Attentes concernant ma Belle. Ne restant plus qu'à attendre le retour d'informations.

l'équipe de la concession Mini a changé depuis peu et la rentabilité financière semble être le seul mobile de leur travail. En effet, ils sont charmants quand ils vendent les voitures mais le service entretien est lamentable. Pour un faux contact d'un feu stop arrière ils vous facturent un diagnostic sans réparation pour ensuite vous proposer de changer les 2 phares arrières pour 400€. Je suis cliente depuis plus de 6ans pour ma MINI de juin 2013. Vu le prix d'achat de ces voitures c'est désolant de constater la piètre qualité des pièces. On a l'impression d'acheter une Renault ou tout tombe en panne et ou il ne reste que moteur qui fonctionne. De plus aucune reconnaissance des clients, car j'ai eu la désagréable aventure de devoir changer le volant moteur et l'embrayage à seulement 95722km , une semaine après mon entretien annuel complet. Le Service Client refuse de vous dédommager alors que c'est une panne anormale lorsqu'elle survient de dessous de 100 000km. Aucune reconnaissance client et aucun geste commercial.

Excellent accueil !! J'ai pris livraison d'une Mini Cooper d'occasion Très content de ma transaction et très bon contact avec Baptiste très pro ça fait plaisir 👍. La voiture est est un régal merci beaucoup pour tout et à très bientôt

J'ai acheté ma Mini en décembre 2018 : le vendeur a été très sympathique et j'ai pu essayer le véhicule sans problème. Et la transaction s'est faite rapidement. Le seul problème rencontré était lié à la fourniture de documents administratifs par des tiers. Mais en contactant la bonne personne, la situation s'est débloquée très vite. Et aujourd'hui, plus d'un an après, je suis toujours aussi satisfait de mon véhicule.

Très belle expérience d’achat dans cette (belle) concession. Je salue le professionnalisme, la sympathie et la grande disponibilité de Laurent lors de notre achat. Pas d’ambiguïté, tout est clair et rapide. Il prend un temps précieux pour tout expliquer, tout comprendre sans volonté de « charger » la facture... que c’est appréciable ! Julien fut également d’un grand professionnalisme et très agréable lors de la présentation du véhicule. Bravo pour ce sens du commerce et de la relation client comme on aime tant. Allez dans cette concession en toute confiance.

Joli showroom, une belle concession bien placée mais un atelier après-vente très compliqué. Aucun suivi des clients, il faut s'armer de patience pour avoir des nouvelles de votre voiture à l'atelier, des délais non respectés (2 semaines au lieu de 3 jours...heureusement que j'ai pu garder le véhicule de courtoisie gratuitement pendant toute la durée des travaux) et le tout, pour un prix bien salé. Malgré tout, les deux réceptionnaires restent pro et vont dans le sens du client, ce qui est pour moi, le principal.

Les commerciaux à qui j'ai eu à faire ne connaissent rien au modèles de véhicules qu'ils vendent et le directeur de concession n'en connait pas plus. Le propriétaire du garage devrait revoir de fond en comble son équipe pour le bien de la clientèle.

Le garage est bien de 1er abort, mais il faut tout vérifier car certains commerciaux Mini ne connaissent pas les options (même le chef des ventes ne connaît pas tout des véhicules), et la direction n’assume pas les erreurs du garage, ni de trouver une solution respectable. "nous avons à cœur de vous apporter entière satisfaction, l’expérience client étant au centre de nos préoccupations." 🤔

Très bonne expérience d'achat chez Altitude 69. Mon interlocuteur fut très disponible autant avant la vente qu'après, attitude très pro, souriant, répond en détail aux questions du client. Ma Mini Countryman hybride a même été livrée avec 3 semaines d'avance. J'en garderais un très bon souvenir. Merci au vendeur qui se reconnaîtra peut-être et à toute l'équipe.