ALFA ROMEO STELLANTIS &YOU VILLENEUVE D'ASCQ

Très mauvaise expérience et ce n'est pas la première fois !! La dernière fois que j'ai donné mon avis sur une enquête interne on m'a proposé un geste commercial de 150€ si je changeais ma note en 5/5, ce qui montre a quel point on est honnête et on a envie d'améliorer les choses ... Geste qu'au passage je n'ai jamais eu .... bref ! Je contacte l'atelier pour un changement d'amortisseurs sur un Stelvio mais impossible de vous avoir par téléphone car il faut attendre d'être rappelé (ce qui a pris plus d'une journée). J'arrive finalement à prendre rendez vous après plusieurs appels, en spécifiant bien que le contrôle technique stipulé le changement des amortisseurs arrières, et au moment de déposer a voiture le matin, on m'annonce que les amortisseurs ne sont pas commandé et on me fait attendre en faisant mine de chercher dans les stocks ... BREF je me retrouve sans rien et obligé de contacter un autre garagiste pour faire réparer mon Alfa le comble !! Lorsque je tente de joindre le responsable de l'atelier pour avoir des explications celui ci ne daigne même pas me rappeler ! Un bel exemple du sens de service Je reprend ensuite rendez vous sur place car un voyant moteur s'allume. On me fait passer le diagnostic et il s'avère qu'un capteur de CO2 et légèrement débrancher. Le technicien le branche et hop la voiture fonctionne parfaitement .... Résultat j'ai payé 160€ pour un branchement de câble qui a pris 2 secondes .... Pas folle l'expérience et ce n'est pas la première fois !! Dommage car j'adore la marque mais ce concessionnaire ce n'est plus possible !!

Nous avons été bien accueillis et bien conseillés par Mr F Fiocco. Explications claires et rapides. Bon esprit commercial, sensible aux besoins du client. Nous recommandons.

J’ai été très bien accueilli lors de ma visite chez Alfa Romeo. Un grand merci à Monsieur Fontaine pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Il a su répondre à toutes mes questions concernant la voiture et m’a accompagné avec beaucoup d’attention tout au long de l’échange. Une expérience très agréable que je recommande vivement.

Merci à Jean Sebastien pour sa disponibilité et son professionnalisme. Il a réussi à répondre à nos attentes et à trouver la meilleure offre qui ns convienne.. Commercial très sympathique et très pro.. 😉

Je suis ravis de ma nouvelle Alfa Junior, Merci à Florian et a toute l'équipe de ALFA ROMEO STELLANTIS &YOU VILLENEUVE D'ASCQ pour leur professionnalisme

J’ai été très très bien accueillie par monsieur Collyns fontaine qui s’est montré excessivement disponible pour me montrer toute la gamme des véhicules exposés et leurs options et J’ai pu essayer à loisir le véhicule qui m’intéressait. Efficace, compétent et fiable, tout se fait dans la facilité ! 🙏👍

Accueil toujours aussi professionnel et attentif à répondre à vos questions.. Pas de surprise lors de la révision. L'atelier fait ce qu'il est nécessaire et préviens si de futurs travaux sont à envisager. Très satisfait comme d'habitude.

Je souhaite adresser mes plus sincères remerciements à toute l’équipe de la concession Alfa Romeo de Villeneuve d’Ascq, et tout particulièrement à Monsieur Maxence Follet, pour la qualité de son accompagnement tout au long de mon achat, ainsi qu’à Ludovic, préparateur, pour le soin apporté à la mise en main de mon véhicule. J’ai été pleinement satisfait·e de l’accueil, du professionnalisme et de la disponibilité de chacun. Tout au long de cette expérience, j’ai apprécié l’écoute, les conseils et la rigueur dans le suivi du dossier. Merci pour cette expérience client positive et aboutie, qui honore la marque Alfa Romeo et reflète un véritable engagement envers la satisfaction du client. Bien cordialement, Mr Vandeputte Gregory