Top-concession-auto.frTrès mauvaise expérience chez Alfa Romeo Vénissieux. Nous avons déposé notre voiture Alfa Romeo le vendredi 10 juillet au matin pour une vidange. Malgré un rendez-vous pris environ un mois à l’avance et notre arrivée à l’heure convenue, nous avons dû attendre près de 45 minutes simplement pour confier le véhicule. Sur place, on nous a annoncé que la voiture ne serait probablement pas prête le vendredi, mais seulement le lundi. Nous avons donc passé tout le week-end sans voiture. Le lundi, le garage nous a appelés seulement une heure avant la fermeture pour nous informer que le véhicule était prêt. Il nous était alors impossible de venir le récupérer. Le mardi 14 juillet étant un jour férié, nous n’avons finalement pu récupérer notre voiture que le mercredi 15 juillet. Et ce jour-là, nous avons encore dû attendre environ 30 minutes, simplement pour récupérer les clés ! Plus de 700 € facturés pour une vidange et un service aussi lent et mal organisé : c’est vraiment inadmissible. Nous sommes extrêmement déçus par la gestion du rendez-vous, le manque de communication et les temps d’attente. Nous ne recommandons pas ce service.
ALFA ROMEO STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX
Concessionnaire Alfa Romeo · Vénissieux (69)
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À propos de ALFA ROMEO STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX
ALFA ROMEO STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Alfa Romeo » situé à Vénissieux (69200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Jeudi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 07:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (100)
garage catastrophique, aucune considération. après avoir pris la peine de prendre un rdv pour une révision et avoir réservé un véhicule de courtoisie pas de voiture dispo le jour J on me propose un billet de bus pour repartir !!!!!!!! ne cherche aucune solution et me propose juste un autre rdv des gens hors du temps ils ne se rendent pas compte du temps et des dispositions que nous devons prendre pour leur amèné le véhicule quand nous avons rdv allez y si vous avez besoin de rien !!!!!!
Très bonne expérience chez Alfa Romeo. Merci à Thomas et Mehdi pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leurs conseils tout au long de mon projet. Une équipe au top !
Mathis est un conseiller exceptionnel : professionnel, bienveillant et toujours à l'écoute, il prend le temps de comprendre vos besoins pour vous proposer la meilleure solution. Sa réactivité et sa patience, même dans les situations complexes, témoignent d'un vrai engagement envers ses clients. On se sent accompagné et en confiance du début à la fin. Je le recommande sans hésitation !
Bien reçu par Mr Michanol, très accueillant, professionnel qui a su répondre à toutes mes attentes et mes questions sur le véhicule Junior Electrica. Pour ce qui est du suivi de commande, j'ai été prévenu à chaque étape ainsi qu'a la réception du véhicule avec un délai de livraison vraiment rapide. Je tiens aussi à remercier Stéphanie qui m'accueille lors de la réception de mon véhicule. Très professionnel et accueillante, elle m'a fait découvrir mon véhicule ainsi que tous le fonctionnement de de celui-ci avec professionnalisme ce qui à accentué mon immersion et mon émerveillement dans la marque Alfa. Je recommande vivement le Junior Electrica Pack Techno, le concessionnaire Stellantis &You Vénissieux ainsi que Mr Michanol et Stéphanie pour cette expérience de 1er véhicule vraiment très existante.
Merci à Mr MICHANOL pour son écoute et sa réactivité et merci également à Stephanie pour ses conseils pour la prise en main du véhicule
Notre visite sur le site Stellantis de Vénissieux, nous a permis de découvrir la marque Alfa Roméo. Nous avons été pris en charge par un conseiller commercial : Mathis qui nous a excellement accueillis, et présenté, avec un professionnalisme les véhicules exposés sur "son site". Ses compétences ont été déterminantes pour notre choix. Sa disponibilité et sa patience ont été décisives pour l'acquisition d'une Alfa Roméo. La livraison effectuée par Stéphanie, une charmante secrétaire, chargée de la présentation et la mise en main du véhicule, tout aussi disponible, professionnelle et patiente. Quand tout se passe remarquablement bien... ...que dire de plus! Merci à l'équipe
J'ai récupéré un alfa romeo junior dans cette concession,le commercial Mathis m'a accompagné de la commande jusqu'à la livraison avec de trés bon conseils ,et Stephanie a ete super lors de la presentation du véhicule.Meme apres la livraison l'equipe reste à lecoute.Je recommande cette concession.
Nous remercions Stéphanie et mathis pour l'accueil, leurs conseilles ainsi que leur professionnalisme. Nous venons de repartir avec une magnifique alfa romeo junior en la connaissant sur le bout des doigts grâce à Stéphanie.
Excellente expérience pour la réparation et l'entretien de ma Giulia. Merci à Murat pour son sérieux et son accueil !
La livraison de mon alfa Romeo Junior s'est bien passée. Je recommande ce point de vente !
Très satisfait de mon leasing social pour une Alfa Romeo Junior. Mathis a été un conseiller très professionnel, disponible et clair dans ses explications. Dossier monté rapidement. Lors de la livraison, Stéphanie a été très accueillante et de bon conseil. Je recommande 👍
Une expérience absolument parfaite ! Mathis a été très professionnel, à l’écoute, disponible, honnête et de très bon conseil. Il a su parfaitement comprendre mes besoins et m’accompagner à chaque étape avec beaucoup de sérieux et de gentillesse. Stéphanie a fait une présentation très claire et pertinente. Un grand merci pour cet accompagnement de qualité, je recommande vivement.
Garage à l'écoute du client. Personnel sympathique. Mr Michanol m'a bien aidée à trouver mon véhicule
J’ai pris possession la semaine dernière de mon Alfa Romeo Junior, et le véhicule correspond parfaitement à mes attentes. Un grand merci à Mathis pour son accompagnement tout au long de l’achat et pour avoir trouvé des solutions aux petits aleas. Merci également à Stéphanie pour sa présentation claire et complète des fonctionnalités du véhicule. Une très bonne expérience d’achat !
S. Robin m’a bien expliqué mon véhicule. Il a été très aimable, ponctuel et professionnel.
Parfaitement reçue par Mathis et Stéphanie pour la livraison de mon véhicule, je ne pouvais pas espérer mieux comme expérience ! Merci à vous et au plaisir de vous revoir prochainement 😊
Nous avons vécu une très belle expérience chez Alfa Romeo, nous avons acheté un Tonale Veloce accompagnés par Mathis Michanol. Cette personne est très professionnelle dans son accueil, sa communication, ses conseils, nous avons eu de beaux échanges. Un grand merci à Stéphanie pour son accueil lors de la présentation et la prise en main du véhicule. Elle est egalement très professionnelle, souriante et dynamique. Ils forment une très belle équipe efficace et agréable. Merci à eux pour cette belle acquisition.
Monsieur Michanol et Madame Michel ont été d'un grand professionnalisme et leurs conseils ont été excellents. Si vous cherchez un véhicule et une équipe sur laquelle vous pouvez compter, n'hésitez pas. Ils sont très disponibles, par mail comme par téléphone. Nous n'avons eu aucun problème du début à la fin. Un défaut a même été repéré par le garage directement, et ils ont fait le nécessaire pour que le véhicule soit réparé. Je recommande vivement !
A fuir ! Suite à un accident mon véhicule a été pris en charge par ce garage. Le véhicule a été laissé sous la pluie alors que le pare-brise était cassé. L'habitacle était inondé. Le véhicule a été rendu avec plein de morceaux de verre restant sur la banquette arrière et au sol. Quand j'ai récupéré mon véhicule, je me suis aperçu que la pose du pare-brise a été mal faite, un sifflement apparaît sur autoroute et les pneus n'ont pas été équilibrés car le volant tremble. Impossible de les joindre pour prendre rdv, il a fallu se déplacer. Ils me prêtent un véhicule pendant la 2nde intervention et demandent une caution de 1000€ "qui ne sera pas encaissée". Résultat, je récupère mon véhicule quelques jours après sans que l'étanchéité du pare-brise ait été revue et 1000€ me sont débités ! ! On m'indique alors que je serai remboursé sous un mois ! Incroyable !
Nous avons été très bien accueillis par Mathis tout au long du processus de réservation puis par Stephanie pour la livraison du véhicule Merci à eux pour leur patience et leur accompagnement. Au plaisir !
Je tiens à exprimer mes sincères remerciements à Stéphanie pour son aide précieuse lors de la livraison de ma voiture. Sa patience, son professionnalisme et sa connaissance approfondie du véhicule a rendu cette expérience agréable et sans stress. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m'a guidé tout au long du processus de mise en main. Merci encore pour votre excellent service ! Merci également à Mathis pour sa réactivité une fois la voiture commandée !