ALFA ROMEO STELLANTIS &YOU LYON VENISSIEUX

Très mauvaise expérience chez Alfa Romeo Vénissieux. Nous avons déposé notre voiture Alfa Romeo le vendredi 10 juillet au matin pour une vidange. Malgré un rendez-vous pris environ un mois à l’avance et notre arrivée à l’heure convenue, nous avons dû attendre près de 45 minutes simplement pour confier le véhicule. Sur place, on nous a annoncé que la voiture ne serait probablement pas prête le vendredi, mais seulement le lundi. Nous avons donc passé tout le week-end sans voiture. Le lundi, le garage nous a appelés seulement une heure avant la fermeture pour nous informer que le véhicule était prêt. Il nous était alors impossible de venir le récupérer. Le mardi 14 juillet étant un jour férié, nous n’avons finalement pu récupérer notre voiture que le mercredi 15 juillet. Et ce jour-là, nous avons encore dû attendre environ 30 minutes, simplement pour récupérer les clés ! Plus de 700 € facturés pour une vidange et un service aussi lent et mal organisé : c’est vraiment inadmissible. Nous sommes extrêmement déçus par la gestion du rendez-vous, le manque de communication et les temps d’attente. Nous ne recommandons pas ce service.

garage catastrophique, aucune considération. après avoir pris la peine de prendre un rdv pour une révision et avoir réservé un véhicule de courtoisie pas de voiture dispo le jour J on me propose un billet de bus pour repartir !!!!!!!! ne cherche aucune solution et me propose juste un autre rdv des gens hors du temps ils ne se rendent pas compte du temps et des dispositions que nous devons prendre pour leur amèné le véhicule quand nous avons rdv allez y si vous avez besoin de rien !!!!!!

Mathis est un conseiller exceptionnel : professionnel, bienveillant et toujours à l'écoute, il prend le temps de comprendre vos besoins pour vous proposer la meilleure solution. Sa réactivité et sa patience, même dans les situations complexes, témoignent d'un vrai engagement envers ses clients. On se sent accompagné et en confiance du début à la fin. Je le recommande sans hésitation !

Bien reçu par Mr Michanol, très accueillant, professionnel qui a su répondre à toutes mes attentes et mes questions sur le véhicule Junior Electrica. Pour ce qui est du suivi de commande, j'ai été prévenu à chaque étape ainsi qu'a la réception du véhicule avec un délai de livraison vraiment rapide. Je tiens aussi à remercier Stéphanie qui m'accueille lors de la réception de mon véhicule. Très professionnel et accueillante, elle m'a fait découvrir mon véhicule ainsi que tous le fonctionnement de de celui-ci avec professionnalisme ce qui à accentué mon immersion et mon émerveillement dans la marque Alfa. Je recommande vivement le Junior Electrica Pack Techno, le concessionnaire Stellantis &You Vénissieux ainsi que Mr Michanol et Stéphanie pour cette expérience de 1er véhicule vraiment très existante.

Merci à Mr MICHANOL pour son écoute et sa réactivité et merci également à Stephanie pour ses conseils pour la prise en main du véhicule

Notre visite sur le site Stellantis de Vénissieux, nous a permis de découvrir la marque Alfa Roméo. Nous avons été pris en charge par un conseiller commercial : Mathis qui nous a excellement accueillis, et présenté, avec un professionnalisme les véhicules exposés sur "son site". Ses compétences ont été déterminantes pour notre choix. Sa disponibilité et sa patience ont été décisives pour l'acquisition d'une Alfa Roméo. La livraison effectuée par Stéphanie, une charmante secrétaire, chargée de la présentation et la mise en main du véhicule, tout aussi disponible, professionnelle et patiente. Quand tout se passe remarquablement bien... ...que dire de plus! Merci à l'équipe

J'ai récupéré un alfa romeo junior dans cette concession,le commercial Mathis m'a accompagné de la commande jusqu'à la livraison avec de trés bon conseils ,et Stephanie a ete super lors de la presentation du véhicule.Meme apres la livraison l'equipe reste à lecoute.Je recommande cette concession.

Nous remercions Stéphanie et mathis pour l'accueil, leurs conseilles ainsi que leur professionnalisme. Nous venons de repartir avec une magnifique alfa romeo junior en la connaissant sur le bout des doigts grâce à Stéphanie.