ALFA ROMEO STELLANTIS &YOU LYON VAISE

Une expérience incroyable ! Apres l’acquisition du Peugeot 3008 gt Hybride , je me retrouve dans le showroom d’Alfa Romeo à vaise . La je rencontre Mehdi L. , très serviable , très pro , mes yeux se porte sur la dernière de chez Alfa . Je ne voulais pas l’acheter mais j’ai eu un coup de cœur et Mehdi a su me l’a vendre en 1m30 montre en main propre. Je suis impatient de recevoir mon véhicule, Mehdi est au salon de l’auto mais reste disponible et fait en sorte que mon véhicule soit livré avec un peu d’avance . Après la remise des clés Mehdi et oui encore lui , prend de mes nouvelles pour savoir si tout se passe bien et si je suis toujours satisfait (ce qui est le cas ). Après le retour du salon j’ai rencontré Romain G. Lui était chargé d’assurer la présentation du véhicule , et les caractéristiques techniques. Romain aussi a été super , rapide , efficace et avec une maîtrise technique du véhicule . Je recommande cette concession et je vous invite à demander Mehdi et Romain . Avec eux , laissez vous faire ! C’est eux les pros ! MERCI À VOUS DEUX !

Accueil chaleureux chez stellantis Lyon vaise avec une équipe très à l’écoute et plus particulièrement Mehdi L que je remercie pour son efficacité qui a été très à l écoute et de bons conseils parmi un large choix. Grace à ses suggestions j’ai pu acheter exactement le modèle junior alpha Roméo que je désirais. Je suis ravie de mon achat.

Stellantis fait -12,5% de CA sur les 6 premiers mois de 2025 mais le commercial me dit de repasser un autre jour et m'indique que les délais sont longs, sous entendu : va voir en face. Incroyable, surtout quand on vend des 1.2L puretech depuis 12 ans. Ça me fait plutôt pitié à vrai dire.

Un immense merci à Elliot Arikan pour son professionnalisme et son accueil ! Il a pris en charge notre dossier de main de maître ! Nous sommes ravis de notre nouvel achat. Je recommande.

Rdv ce jour à l'atelier de Lyon Vaise pour mon Alfa Romeo Tonale. Un grand merci à Sandrine, Agnès et bien sûr Marcel. De vrais professionnels qui font tous ce qu'ils peuvent pour satisfaire un client. Merci aussi à Timothée de m'avoir prêté un vehicule pendant pendant le service de l'atelier.👍🏻👍🏻👍🏻

Problème sur le moteur de ma Giulia remorquage chez alfa Romeo vaise il n’ont même pas voulu la prendre pourtant je l’ai acheté neuve chez eux vraiment pas sympa une fois la garantie passée il n’en n’ont rien à faire je déconseille fortement.

Conseil, rapidité, efficacité, sourire sont les services et accueils que j’ai eu dès que j’ai passé la porte de Stellantis Vaise pour avoir des renseignements sur la Tonale, Alfa Romeo. Un grand merci à Thimote Pollet pour l’acquisition de mon véhicule et sa disponibilité à chaque étape et aux équipes techniques pour son suivi. Je recommande ce centre pour son professionnalisme et son large choix de véhicules. Pour ma part, c’est une première expérience avec Alpha Romeo! Top! Je recommande et je vous conseille vivement de vous y rendre! 👍👍👍

Un grand Merci à Timothé P, commercial Alfa Roméo Lyon. -Merci pour votre aide et conseil concernant l’achat de ma nouvelle voiture Alfa Romeo Junior Spéciale, Élettrica. -Un très grand Merci, pour Votre approche Convivial et attentionnée au téléphone ainsi qu’à mes différents passages en concession. -J’ai été heureux et stupéfait de la surprise préparée au moment de verser l’acompte pour mon futur véhicule neuf et de m’avoir dit.... Monté à l’étage, une surprise vous attend, et là........(Ma voiture ) Un grand moment et du Grand Art commercial -Comptez sur moi, pour vous recommander suite à votre excellent professionnalisme et suite à une expérience d’achat ravis, heureux, content. Merci à l équipe. Merci pour tous, David L

⚠️SAV catastrophique ! Vous récupérez votre voiture avec des dégâts. Incompétence totale et ne reconnaissent pas leurs erreurs ! À chaque fois que vous y laissez votre voiture, vous la récupérez avec des dégâts supplémentaires ! Visiblement, je ne suis pas le seul de cet avis, alors qu’attendez-vous pour améliorer cela ?À fuir, votre voiture se portera mieux.

Bonjour, Dommage il faut mettre au moins 1 étoile ! Si vous lisez les avis pour choisir votre concession, fuyez ! Je ne vous dirai pas ce que je pense de cette entité commerciale mais souhaite simplement vous partagez mon expérience : Mars 2022 j' achete une Fiat 500 électrique et tout ce passe très bien. Nous poursuivrons nos entretiens avec ce garage , très bien ! Il y a 2 jours, ma voiture est en panne dans mon garage, plus de jus ... Impossible de joindre le garage, ils ne répondent jamais de toute façon... J appelle mon assureur et son service assistance, ils m envoient un dépanneur pour que le véhicule soit livré dans la mon garage. Ils refusent car leur parking est plein ....et l attente de réparation est de 2 mois. Nous nous retrouvons sans garage pour changer la petite batterie de 12v ! Nous avons trouver une autre concession Fiat à 30 km pour la prise en charge de notre voiture. Merci Fiat Villefranche sur Saône ! Sans vous, je ne sais pas qui aurait pu faire la réparation !

L’accueil de Sandrine est vraiment très sympathique, elle est souriante et même drôle. Je suis allée faire mon diagnostique le mardi, et ils ont pu m’avoir la pièce et me la réparer pour le mercredi. Pas évident parfois d’avoir une place si rapidement pour des réparations. Je tenais vraiment à laisser un commentaire et 5 étoiles et vous dire merci 🙏🏼

Un SAV plus que déplorable ! même lorsque que leur responsabilité délictuelle, voire pénale, est engagée ! J'ai signalé un problème de perte de pression importante sur l'un de mes pneus avant révision et contrôle technique de ma Giulietta, problème soit disant réglé à cette occasion... 2 semaines plus tard, l'anomalie est toujours présente et accentuée. Malgré des appels répétés pour prendre rendez-vous et faire régler le problème, où l'on m'assure être rappelé dans les 2h00... 10 jours après, j'attends toujours ! 15 % des accidents mortels sur les routes ont pour cause un éclatement de pneu dû à un problème de gonflage. Qu'attendent-ils ?

J'ai découvert cette concession lyonnaise Alfa Romeo pour la première fois et n'ai pas été déçu. Il y a beaucoup d'espace (2 niveaux), beaucoup de véhicules en exposition et de beaux modèles. L'accueil a été très bien. Facile de se garer. Je recommande cette adresse

Côté commercial Monsieur Jousselin fera son possible pour se décarcasser pour vous satisfaire… oui c’est un commercial mais à l’écoute, de bons conseils et toujours disponible et souriant. Côté SAV ça n’est pas la même musique… pour les joindre il faut passer via une plate-forme … autant vous dire que pour avoir un devis pour une simple révision il faut se lever tôt… quand au personnel présent sur place… que dire? Une charmante dame ainsi que son collègue (qui n’est pas étouffé par l’amabilité ni la politesse) assurent la réception clients pour les dépôts et retraits de véhicules après atelier … aucun plaisir à traiter avec ce monsieur qui en plus de ne pas connaître les véhicules qu’il est censé entretenir est particulièrement mal aimable … après deux passages là-bas il est certain que je préférerai attendre quelques minutes désormais mais monter mon dossier avec Madame. Pour travailler dans la relation clients il faut avant tout les respecter et concernant ce monsieur je pense qu’il faut qu’il revoit sa copie.

Mon expérience avec l'enseigne Alfa Romeo de Vaise est une source de grande déception. La difficulté à les contacter est systématique, les appels restent sans réponse, et le standard ne signale même pas les problèmes techniques de communication. Les rendez-vous sont inaccessibles à court terme, même en cas d'urgence signalée. Les tarifs pratiqués sont excessifs. On m'a même demandé de dépenser 1000 euros pour une réparation prétendue de sécurité mécanique, que je ne pouvais pas vérifier, malgré le fait que ma voiture soit en bon état et passe les contrôles techniques sans problème. Après une révision, mon boîtier Blue&Me a subi une panne deux jours plus tard. Lorsque j'ai demandé une vérification, ils ont refusé de m'accorder du temps, sauf si je prenais un nouveau rendez-vous. Je soupçonne que cette panne est due à leur intervention. De plus, j'ai découvert qu'il était impossible de remplacer le module par leur réseau, car ils ne disposaient ni de cette pièce ni de la possibilité de la commander. Vous devez vous rendre sur place avec votre propre pièce et payer 350 euros pour la réparation (qu ils ne font meme pas eux même), ce qui est exorbitant. Sur internet on trouve des services de réparation pour ce boitier avec des agences de réparation électroniques (basées en région) à 200 euros. De là à se poser la question qu'Allfa passe par les mêmes reparateurs et se fait 150 euros de marge au passage, il n y a qu un pas ? Mais bon heureusement, j'ai trouvé une alternative à ce maudit système bluetooth de "blue&me" qui est le fardeau de tout possesseurs d'alfa giulietta pour seulement 40 euros sur internet. Pour couronner le tout, les trois employés que j'ai rencontrés, que ce soit à l'accueil ou au service de remise des clés et de paiement, semblaient avoir oublié ce qu'était le sourire et le sens du service. En somme, avec des prix aussi élevés et un service client proche de zéro, il n'est pas étonnant qu'il y ait de moins en moins de concessionnaires Alfa Romeo dans la région. Mes différentes expériences avec cette enseigne sont toutes extrêmement décevantes.

Les rois de la balade .... J'ai acheté ma Fiat Abarth chez eux il n'y a pas longtemps . J'adore ma voiture, j'en prends grand soin et j'ai choisie de la faire entretenir dans ce même garage en me disant que ce sera plus sûr de faire la révision là où je l'ai achetée. J'apporte donc ma petite voiture en Mars ce printemps , facture un peu salée pour une simple révision mais bon c'est le jeux jusque là tout va bien . On m'annonce quelques petits disfonctionnements .... Rien de bien méchant. Ils vont commander les pièces et elles devaient arriver Avril / Mai , ils me contacteront quand elles seront là. Le début de la balade commence... Aucun appel courant Avril / Mai ... Bon ce n'est pas grave il y a peut être du retard . J'attends Juillet avant de me manifester. J'appelle a plusieurs reprises, a chaque fois je donne mon nom , mon prénom , le modèle du véhicule, l'immatriculation, j'explique mon problème , on me sors a chaque fois la MÊME rengaine... "on vous rappelle dans les plus brefs délais .... Et puis plus rien . Le néant total . On ne me rappelle JAMAIS !!! Et ce petit jeu dur depuis juillet. Je viens tout juste de rappeler en expliquant une nouvelle fois mon problème et on m'invite ENCOOOORE à rappeler .... En tout et pour tout j'ai dû appeler une 12 aînés de fois .... Et je n'ai jamais de nouvelles, donc j'en ai clairement ras le bol de me faire balader !!! Que faut il faire pour qu'on arrête de me prendre pour une idiote !?

Accueil des clients au top et vraiment très chaleureux par les équipes présentes sur le salon de Lyon. Le vendeur qui m'a reçu a pris tout le temps nécessaire pour configurer ma demande de personnalisation pour une Tonale hybride Q4 (vert et full options). Je regrette très sincèrement de ne pas avoir pu donner une suite favorable à sa proposition commerciale suite à l'essai du véhicule qui ne me convenait absolument pas et qui au final a même été une très grande déception pour moi (je n'ai jamais trouvé les 280 CV annoncés, une lenteur de la boite pas possible, un moteur tournant en permanence même en mode électrique, un direction imprécise... bref un essai catastrophique). Dommage car l'auto me plaisait vraiment.

Garage à fuir!!! J'ai acheté mon véhicule Jeep chez eux et j'ai donc commencé à l'entretenir chez eux pour mon plus GRAND Malheur! Aucun accueil, service déplorable, factures erronées délais non respectés au niveau de l'entretien de votre véhicule. On vous annonce que la voiture sera prête tel jour et finalement quand vous vous présentez pour le récupérer, on vous dit que vous pouvez repasser deux jours après! Aller plutôt à Villefranche sur Saône, croyez moi ils sont beaucoup plus professionnels et accueillants! Faites un test pour valider ce que je viens d'écrire, essayez de les joindre par téléphone...Je vous souhaite bonne chance!

vidange faite chez un partenaire agrée(euromaster) impossible de remettre à zéro le voyant de vidange. Je passe chez vous (suite appel téléphonique) on refuse de faire la remise à zéro car l'huile préconisé au prestataire ne serait pas bonne (5w20 au lieu de 5w30) de plus on m'informe que si la vidange n'est pas faite par jeep ils ne feront pas la remise a zéro des voyants. A quoi cela sert 'il d'aller chez des prestataires agréés qui ont toutes les compétences et vos logiciels si ce n'est d'essayer de nous vendre la prestation jeep? J'ai été contacté par un responsable qui s'est mis en relation avec le garage concerné par la vidange. Rappel rapide.

Je pense que sommes dans une époque où les clients ne sont absolument pas considérés ! J’ai validé des devis pour la commande de deux clés le 5/05. Nous n’avons pas eu de retour de la concession. Nous avons relancé par mail le 23/05, 25/05, 31/05 et 1/06 toujours sans aucun retour de la concession…. Le 1/06 j’appelle et on me dis que personne n’est disponible et qu’on me rappellera dans la journée. Nous sommes le 8/06 toujours aucun appel ni mail. Je rappelle encore une fois et là on me dit que personne n’est disponible et qu’on me rappelle sous 2 jours. En m’énervant un peu je demande à avoir quelqu’un et là j’ai enfin une personne qui prend l’appelle et mes coordonnées et on me répond on vous rappelle en urgence avant 16:00. Je demande si les clés sont bien commandés et si la personne du standard peut se renseigner et on me répond je vous donne le numéro du magasin pour leur demander. A croire que je vais devoir moi même reprogrammer les clés en atelier. Et pour finir la personne du standard me raccroche au nez. J’appelle immédiatement le magasin qui me dit non je n’ai pas les pièces elles arriveront le 12/06 car il me dit que les pièces ont été commandé il y a 10 jours…. Service et accompagnement client = 0.

La pire concession jamais vu!!! C'est une honte cela fait un an que j'ai restitué mon leasing, huit mois après les papiers n'étaient toujours pas fait. Je recevais des lettres des huissiers car ils n'ont pas fait leur travail. Aujourd'hui encore je réclame mon certificat de restitution de véhicule et personne n'est capable de me le fournir. Les différents services ne répondent pas à ma demande et se rejettent la faute les uns au autres! Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoiles dans les Avis.

A fuir !! Commande fiat 500 electrique en Juin 2022, et j apprends en avril 2023, que la la livraison de la voiture sera peut être en Décembre 2023. Soit 18 mois pour avoir une voiture .!!! Aucune solution proposée , ah si payer 3 fois le prix tous les mois pour avoir le plus gros modèle !!!! Ne vous faites pas avoir comme moi !!allez ailleurs

Impossible de prendre un rendez-vous pour une révision jeep, vous êtes renvoyé de hotline en hotline … qui ne répondent jamais , promettre de vous rappeler dans les deux heures, ce qui ne font jamais… Vous êtes pris en otage, car sur Lyon, il n’y a pas possibilité de faire votre révision ailleurs ! Vous êtes donc obligé de changer de département pour avoir accès un service correct, à bon entendeur, salut!

J’avais déjà renoncé à déposer ma voiture au vu des délais atelier et la qualité de l’accueil, j’ai retenté ma chance cette semaine et rien à changé. Impossible de prendre rendez-vous par téléphone, la personne du planning ne prend pas les appels il faut donc attendre qu’on vous rappelle, le délais annoncé est de minimum 15 jours, impossible d’avoir un avis technique et de prendre rendez-vous c’est soit l’un soit l’autre. Résultat j’attend toujours l’appel de l’atelier et c’est le service commercial qui me rappelle… La personne au téléphone ne fait pas l’effort de vous trouver dans son ordinateur et ne connaît même pas l’adresse garage! Une honte, je suis obligé d’aller dans un autre Fiat au sud de lyon bien plus efficace et accueillant. Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurai fait. Ce garage est à fuire tout simplement Mise à jour: Je remercie la personne qui a pris le temps de me rappeler pour que l’on échange sur mon expérience ; en espérant que cela puisse faire progresser le service et la prise en charge des clients. Je rajoute une étoile pour l’effort.

Garage a fuir… j’y emmène ma voiture pour une simple révision, le voyant moteur s’allume le lendemain… il faut que j’y retourne pour le faire enlever. On me refacture en me disant que le problème était existant avant ?! Je passe les problèmes d’organisation: le technicien n’avait pas vu que j’avais déposé ma voiture donc traitée uniquement le jour d’après 🙄 Et je ne parle pas de la gérante qui n’a qu’une seule idée en tête: encaisser Bref maintenant je vais ailleurs !

Bon vendeur, mais très mauvais commercial. Promet la livraison de mon véhicule à une date mais n'est même capable de vous prévenir qu'il est impossible de le livrer. Il part en vacances et ne vous rappelle pas non plus. C'est de l'impolitesse et un manque de respect. J'ai annulé la vente.

Fuyez cette concession vraiment : une voiture sois disant niquelle avec au total 800 euros de réparation, et une bataille avec le sav pendant 3 mois, saisie du servie juridique et bien sur à ce moment j'ai été remboursé dans la semaine. Ah j'oublié, n'essayé pas de les joindre, ils n'ont aucun numéro de téléphone et ne répondent pas aux mails. De plus vendeur plutot antipathiques, bref je vous aurez prévenu.

C est une blague ? Je réclame mon remboursement au plus vite, vous ne faites pas de suivi de vos règlements avec vos partenaires et vous me prenez en otage ? Et subit des dommages bancaire suite à votre incompétence ? Vous encaissez mon chèque de caution alors que le garage initial a accepté le devis ( car ma voiture est sous garantie), il faut que je fasse les démarches administratives à votre place et je dois encore attendre une semaine pour me faire rembourser ? C est un comble ce manque de professionnalisme... Et d irrespect envers vos clients qui vous font confiance et sont pris en otages... 😤

Merci infiniment à JOACHIM ..!! Pour son professionnalisme ,sa bonne humeur et sa gentillesse ! Il m’a mis alaise et il a fait le maximum pour que je puisse bénéficier de meilleurs opportunités concernant l’achat de ma future voiture.. Joachim a pris en compte plusieurs des mes souhaits et il a travaillé plusieurs points de mon projet avec de la justesse et l’objectivité. Je pense qu’il a façon particulière de traiter ses clients et qu’il le fait avec beaucoup de patience et de la douceur..

Merci à Joackim pour toute son attention lors de l’achat de notre jeep. Son professionnalisme et ses compétences ont été d’une grande aide. Il est de bon conseil, maitrise son sujet et reste très à l’écoute de ses clients. La mise en place du dossier, la préparation et la livraison du véhicule se sont fait dans de très bonnes conditions.

Je remercie Joachim pour son professionnalisme et son accompagnement lors de notre achat d'une Fiat 500. Il a su être attentif à nos demandes, le tout dans la bonne humeur et avec le sourire. Nous avons été parfaitement pris en charge de la première visite à la sortie du garage! Merci encore.

J'ai acheté un véhicule d'occasion, tout s'est très bien déroulé, reprise de mon ancienne voiture et livraison de la nouvelle comme prévu dans les délais. Merci pour la gestion de la "paperasse" en ligne.

Entreprise d’arnaque ce sont des gens malhonnêtes qui ne sont là que pour soutirer de l’argent. Il ne répondent jamais au téléphone et sont très désagréables, je cite Mme Sandrine Simone, qui prend ses clients de haut et ne prend pas la peine de nous écouter. Elle se permet en effet de me dire que c’est normal que mon véhicule que j’ai depuis même pas 2 ans acheté dans leur concession, qui plus est, a très peu roule nécessite des réparations d’une valeur de plus de 2000€. J’expose mes faits : Je dépose mon véhicule suite à un problème de vitesse, après un diagnostic on me dit que le problème est lié à une mise à jour de la boite à vitesse et on me réclame 300€ pour effectuer cette mise à jour. En pensant que mon véhicule a bien été réparé, il retombe en panne seulement 5 jours après. Je le dépose à nouveau chez MOTOR VILLAGE FIAT à VAISE via une dépanneuse car le véhicule ne roule plus. Après un deuxième diagnostic, le devis sort et on me réclame plus de 2 000€ de réparations alors que les garagistes m’ont confirmé 5 jours avant que tout fonctionnait correctement. Je décide donc de retirer ma voiture de ce garage, mon garagiste personnel m’informe en plus que sur leur devis il est indiqué qu’ils n'utilisent même pas des pièces neuves mais recyclées. Un scandale vu les prix exorbitants ! Ce sont des gens malhonnêtes qui se font de l’argent sur le dos de leurs client avec des voitures de très mauvaise qualité ! Un conseil : Fuyez cette concession vous n’y perdrez que votre temps et surtout votre ARGENT !!!

Bonjour, J’ai récupérer aujourd’hui une Fiat 500 Star grise qui est impeccable. C’est Joachim qui m’a vendu la voiture et qui a pris le temps de tout m’expliquer le fonctionnement de la voiture. Bon contact. Garage très sympa Je suis très contente, Je recommande.

Une honte, on ne sait même pas dire bonjour. On ment pour faire monter la facture en déclarant des pneus de 6 mois a peine à changer. mais on oublie ou zappe volontairement les vrais problèmes. La casse moteur rapporte une prime ? Heureusement j'ai trouver un autre garage alfa aimable et COMPETANT. je leur laisse la voiture une matinée et le diagnostic est fait et convenable. En 4 jours vous en êtes incapable. Un conseil il faut changer votre personnel prendre des gens compétants et motivés ça ne doit pas être dur, a commencer par le directeur qui n'a aucun courage pour répondre a des courriers recommandé et ce malgré de nombreuses relances. Cette concession fait honte au prestige des marques Représentées. Clients ? Fuyez de toute urgence cette concession

Vous êtes malhonnête. Je viens pour une révision des 2 ans, ma Fiat 500 à 12000 km. Je vais pour régler la facture et là je vois un montant de 505€! La première révision était de 300 € (chez vous) . Là on me dit que c'est la "grosse révision", ils ont tout changé même les bougies.... A 12000 km. Tout ça sans me prévenir que c'était une grosse révision, sans me parler du montant et sans rien me demander au préalable, on m'a mise au pied du mur avec la facture sous le nez. La moindre des choses est de prévenir les clients, c'est une véritable arnaque. La voiture est sortie de révision le mardi, le mercredi elle était sur le bon coin et le samedi elle est vendue. Je peux plus entendre parler de Fiat et je ne veux plus jamais avoir à faire à vous.

Très bien excellent accueil prise en charge rapide de mon véhicule prix annoncé respecté.. J'ai été accueillie par Rodolphe très pro et sympathique. Suite à un petit doute je suis retournée le lendemain vérification immédiate pour me rassurer.. C'est le deuxième entretien que je fais chez eux et très satisfaite.

Grande concession FIAT et marques associées. Immense hall d'exposition grand parking. Très bon accueil à l'atelier mécanique. Prise en charge rapide par un professionnel agréable et compétent qui prend le temps de tout vous expliquer. Je verrai en fin de journée si le tableau est toujours positif. Bon ben finalement je confirme ma première impression. Merci à Frédéric qui était à la réception atelier aujourd'hui !

A éviter absolument. Seconde fois que mon assurance me contraint à aller làbas pour une fourchette de débrayage. J'attends toujours depuis 1 mois après 4 appels et un déplacement sur place que mon véhicule soit pris en charge. Le personnel est gentil mais clairement dépassé et peu compétent.

Bonjour, J'ai acheté une voiture d'occasion dans ce garage avec une extension de garantie. La qualité de l'atelier est scandaleuse, toutes les réparations effectuées se sont avérées catastrophiques. La conséquence directe de leur incompétence est une réparation sous garantie mal effectuée avec un embrayage à changer 6 mois plus tard.. De plus, le manque de professionnalisme du personnel est exaspérant. PERSONNEL INCOMPÉTENT, GARAGE A FUIR !!