Top-concession-auto.frAu mois de mai, j’ai demandé au garage Chopard de Fréjus d’effectuer l’entretien de mon véhicule (ALFA ROMEO TONALE) ainsi qu’une recherche de fuite d’huile. Il m’a été indiqué que la recherche de fuite devait être réalisée en premier, avant l’entretien. J’ai accepté. Un premier rendez-vous a été fixé en juin pour effectuer cette recherche de fuite. Celui-ci a ensuite été annulé par vos services en raison de l’absence du technicien et reporté à fin juillet. Il m’a alors été proposé de réaliser la recherche de fuite le matin et l’entretien du véhicule l’après-midi. Je me suis donc présenté au rendez-vous prévu et pris un jour de congé. Or, à mon arrivée, le technicien était à nouveau absent et aucune recherche de fuite n’a été effectuée. En revanche, l’entretien du véhicule a bien été réalisé dans la matinée ?!. Pour me rassurer, il m’a été indiqué que le moteur avait été nettoyé afin de faciliter la détection ultérieur dans quelques semaines, de la fuite, et que je devais donc rappeler mi août pour obtenir un rendez-vous et que mon véhicule serait pris en priorité fin aout, voir début septembre. Cette indication figure d’ailleurs sur la facture de l’entretien. Vers le 15 août, j’ai donc repris contact avec votre garage afin d’obtenir ce rendez-vous. Quelle ne fut pas ma surprise d’apprendre qu’aucun rendez-vous n’était disponible avant octobre, alors même qu’il m’avait été expressément indiqué que mon véhicule serait pris en priorité. On m’a également indiqué que le responsable devait me rappeler. J’attends toujours cet appel. Plus regrettable encore, lorsque j’ai tenté de le joindre à maintes reprises, il n’a pas souhaité me répondre. Le Vendredi 28 août, mon véhicule est finalement tombé en panne dans un parking public. Le message affiché au tableau de bord était sans ambiguïté : « Urgence, problème huile moteur, se rendre à l’atelier. » Cette panne a notamment entraîné l’annulation d’un week-end familial qui était prévu. Le dépanneur a déposé le véhicule dans un garage local, qui a pu effectuer rapidement la recherche de fuite. Le diagnostic est clair : une fuite a été constatée au niveau du joint de carter ainsi qu’au niveau du joint spi à l’entrée de la boîte de vitesses. Avec mon accord, la réparation du carter a été effectuée immédiatement. Ce garage n’est malheureusement pour moi, pas habilité à réparer le joint spi sur ce type de véhicule. Je dois passer par Alfa. Et de son côté, le groupe Chopard FREJUS me propose toujours une recherche de fuite en.... Octobre !
Alfa Romeo Fréjus - Groupe Chopard
Concessionnaire Alfa Romeo · Fréjus (83)
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À propos de Alfa Romeo Fréjus - Groupe Chopard
Alfa Romeo Fréjus, concessionnaire du Groupe Chopard, propose un large choix de véhicules Alfa Romeo neufs et d'occasion. La concession dispose également d'un atelier spécialisé dans l'entretien et la réparation des véhicules de la marque, offrant des services tels que révisions, diagnostics et carrosserie.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (62)
Bonjour Je n'ai pas pour habitude de mettre un avis. Mais là je le fais car j'ai été agréablement surpris par l'accueil et le professionnalisme d'Adrien Prévost ce qui est drôle c'est qu'il porte le même nom de famille que moi cela nous a fait sourire et naturellement détendu l'atmosphère, il a répondu au-delà de mes attentes ayant abordé avec finesse le côté financier il a pu me proposer une Alfa Romeo tonale dans une très belle finition avec option dans le budget que je m'étais fixé.. je repars entièrement satisfait de cette concession et cela n'a toujours pas été le cas dans d'autres marques, au cours de notre échange il m'a avoué qu'il démarrait dans ce métier alors je lui donne tous mes encouragements.. Merci encore Adrien
Merci à Adrien pour son professionnalisme et son accompagnement tout au long de mon projet. Un vendeur comme on n’en fait plus ! Je le recommande sans hésitation.
Adrien est un commercial très compétant il a su m’accompagner tout au long de l’achat de ma nouvelle voiture
De très bons conseils, merci au commercial Adrien.
Merci a Adrien pour son accueil j’ai hâte de prendre réception de mon nouveau alfa Romeo junior
En 4 semaines j’ai dû appeler 5 fois avec comme réponse "laissez vos coordonnées ont va vous rappeler" toujours aucun appelle et quand enfin par miracle j’arrive à prendre un rdv pour enlever un voyant du niveau d’huile moteur ont me dit "ont garde votre véhicule 48h et ça sera 150e pour avoir un devis"
Merci à Adrien pour son accueil, il a été à l’écoute de mes besoins Et surtout est resté très professionnel. Hâte de le revoir pour l’achat de ma nouvelle voiture.
Excellent accueil dès mon arrivée. Le personnel est souriant, disponible et prend le temps de répondre à toutes les questions. J’ai particulièrement apprécié la qualité du service et l’attention portée aux clients. Une très bonne expérience.
Très bon accueil pour un renseignement sur une Alfa Romeo. Conseiller disponible, à l'écoute et de bons conseils. Explications claires et professionnelles. Merci pour cet accompagnement de qualité.
Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service dont j’ai bénéficié lors de la révision de mon véhicule Alpha Tonale. Roxane, en charge de mon dossier a fait preuve d’une écoute attentive et d’une réelle maîtrise, ce qui inspire immédiatement confiance. Bravo et Merci « Faites ce que vous faites si bien que les gens voudront le revoir et y amener leurs amis. »
Bonjour ayant acheté un véhicule dans le groupe Chopard j’ai eu un problème de voyant moteur sur mon stelvio après avoir appelé le service client déjà 30 minutes au téléphone pour les contacter ensuite on me propose un rendez-vous 1 mois après de plus que le véhicule est garantie 1 an bravo pour les prochains acquéreurs dans cette concession
Merci beaucoup à Roxane lors la révision de mon alfa. Et merci David qui a pris le temps pour calculer la reprise de ma voiture et toutes les explications sur les nouveaux modèles. Je conseille cette concession. Toujours le sourire et ́écoute.
Merci à David pour les précieux conseils
Très bien reçu et très satisfaite des services atelier alfa et de l'accueil de Roxane !
Très bon conseil de Monsieur Gazet pour l'achat d'une Alfa Roméo Junior Elettrica
David Gazet nous bien conseillé lors de l'achat de notre véhicule. Merci
Merci à Mr Gazet pour son professionnalisme et la gentillesse. J'ai réceptionné mon Alfa Romeo junior d'occasion en une semaine le temps de la préparation. Equipe sympathique de l'accueil à la réception avec Cédric.
Nous avons été reçus par David pour une Alfa Junior. David nous a présenté plusieurs modèles et effectué plusieurs propositions financières. Nous sommes repartis rapidement avec une voiture neuve.
Grande concession Alfa Roméo, avec une surprise de taille où chacun vous salue, c'est tellement rare. Roxane à la réception atelier vous accueille avec le sourire tout en vous proposant un café de bienvenu. Le RDV a latelier est respecté quant au délai tout comme le montant du devis. Grande concession à conseiller.
Nous tenons à remercier Cédric de la concession Alpha Roméo qui a été d'un professionnalisme sans pareil lors de la remise des clés de l'alpha roméo de ma fille. Ces explications étaient claires et précises, merci pour tout, à très bientot
Un grand merci à Monsieur David Gazet qui a su être à l’écoute et de très bons conseils pour l’achat de ma première Alfa Romeo. Personne toujours disponible, joignable et d’un professionnalisme sans faille. Continuez comme cela, à très bientôt ! Bien cordialement
Super !! À tous les niveaux ... Merci à Roxane pour son professionnalisme et accueil 😉
Livraison de ma nouvelle Alfa Romeo Junior effectuée il y a quelques jours, équipe au top, super expérience au sein cette concession, de la commande à la livraison. Ravie de mon achat Je recommande ce concessionnaire très professionnel.
Concession ALFA à fuir ! Incompétence mécanique totale ! Immobilisation du véhicule 5 journées différentes pour rien (plus 2 un WE), si ce n'est un problème en plus à la récupération de la voiture. Pas de véhicule courtoisie en dépit de tous ces allers et retours ! Politesse plus que perfectible ! Ne rappelle jamais malgré promesse ! Service consommateurs STELLANTIS pas à l'écoute...
Très bonne expérience avec mon conseiller Enzo qui a su répondre sans détour à mes questions avec sérieux et professionnalisme . Accueil très agréable et respectueux. OD
Je souhaite exprimer toute ma satisfaction concernant le professionnalisme du commercial Alfa Romeo ( Monsieur GAZET )Il a fait preuve d’une grande disponibilité, d’une écoute attentive et de conseils clairs tout au long de mon parcours.Grâce à son accompagnement sérieux et à sa maîtrise parfaite du produit, j’ai pu avancer sereinement dans mon choix. Un service de qualité que je recommande vivement.
Merci à Malik pour son accueil chaleureux
J’ai fais changé les 4 pneus sur mon Stelvio ce matin. Accueilli par Roxane, très sympathique et compétente, travail soigné, tout était parfait. Merci beaucoup, à bientôt pour la suite de l’entretien de mon véhicule Agnes et Pascal
Très bon accueil de la part de l'équipe , un accompagnement tres professionnelle et surtout avec le sourire Merci a Roxane pour son professionnalisme et sa gentillesse
Super accueil de toute l'équipe et merci a roxane pour son accueil pour mon entretien voiture
Je suis venu pour la révision de mon stelvio je remercie Roxane pour son accueil et son professionnalisme
Encore une fois superbe expérience avec le garage Alfa Romeo groupe Chopard Frejus et particulièrement avec Roxane, pour son superbe accueil. Toujours à l'écoute et donnant de précieux conseils pour mon véhicule. Merci.
Accueil très professionnel et agréable de toute l'équipe et en particulier d'ENZO qui sait faire preuve de patience, de disponibilité et de sérieux. Les délais et RV sont respectés et le service est parfait.
Aujourd'hui j'ai amené mon alfa Tonale pour une première révision, excellent accueil par Roxane Gazet, efficacité absolue, avec appel téléphonique dès que mon véhicule était prêt dans les temps prévus, merci
Bonjour, Super acceuil de la part de David Gazet. Très bon conseillé et connait très bien les produits des marques qu'il représente. Sa méthode d'observation nous oriente vers le produit qui répond à nos attentes. Sincères salutations
Un grand merci à Roxane pour son professionnalisme, son accueil et sa disponibilité. Au plaisir de remettre le tonale en révision chez vous!
Je voulais remercier toute l équipe d Alfa Romeo Groupe Chopard pour l'acquisition de ma nouvelle voiture et en particulier Enzo. Suivi au petit soin depuis le bon de commande a la livraison du véhicule. Ils ont tous mis en œuvre pour que je reçois mon véhicule dans les temps et les petites intentions apportés. Un grand Merci
Excellente expérience d’achat ! L’équipe, et en particulier Monsieur Enzo Girardin, a été accueillante, professionnelle et à l’écoute. Celui-ci a pris le temps de répondre à mes questions et m’a parfaitement conseillé dans mon choix. À la réception, le véhicule était parfaitement préparé et toutes les démarches ont été simples et rapides. Je recommande vivement cette concession pour son sérieux et la qualité de son service !
Je souhaite amener mon Stelvio QV dans ce concessionnaire Alfa Romeo agréé Quadrifoglio pour bénéficier d'un suivi limpide et d'un carnet d'entretien irréprochable. C'est mon 13ème véhicule,le plus premium de tous et jamais je n'ai eu affaire à un tel niveau d'incompétence et d'inconscience. On me culpabilise car leur devis pour une simple révision est faux (de plus de 150€) : -Oui mais la validité du devis est de 7 jours Monsieur ! -Donc les procédures d'entretien sur un véhicule de 2018 avec 75 000kms changent tous les 7 jours ? -Non mais vous voyez bien qu'il manque cinq litre d'huile pour la vidange sur le devis -Le devis provient de chez vous, merci d'expliquer cela à la personne qui l'a édité... je ne suis que client ? Déjà cela laisse à désirer même si les erreurs sont humaines et donc j'accepte logiquement cet écart de prix. Le meilleur ceci dit : Je paye un diagnostic à 168€ de l'heure pour un bruit de claquement dans la direction. On m'informe que ce serait disque et plaquettes avant à 99% sûr... Ok je les sais un peu usés, voyons le devis ? ▪︎▪︎9900€▪︎▪︎......... en carbone céramique! C'est une option OUI ! MAIS que je n'ai PAS sur ma voiture.... Je demande à Eddy et Roxane de venir voir le véhicule, colle un aimant sur le disque de frein pour contrôler que ce ne soit pas du carbone céramique.. Lesquels me rétorquent que c'est bien de la céramique sans se poser la question de ce qui est sous leurs yeux. -Non mais enfin c'est comme une Ferrari, si vous allez chez Maserati, Porsche ou Ferrari c'est normal que ça coûte cher ! La classe... Je vais voir mes garagistes de confiance, qui n'ont besoin d'aucun tests pour déterminer que les disques sont en fonte avec moyeu en Alu (Dual Cast Brembo). Coût des disques et plaquettes d'ORIGINE sur Carpadoo 487€ + 2h de MO disons 700€. Soit une approximation de 9200€ équivalent à 14 fois le coût réel de l'intervention. Je leur dis que ce doit être une erreur, de me renvoyer un devis corrigé tranquillement après leurs congés. Même cela, ils n'ont pas jugé utile de le faire, je pense pourtant avoir été aussi flexible que patient, probablement trop vu le résultat... Tout simplement pathétique.
Excellent prestation de Mr Enzo Girardin, service irréprochable du début de la commande à la livraison de mon nouveau véhicule. Le véhicule correspond totalement à mes attentes. Merci pour votre qualité de vente, de votre bonne humeur et de votre professionnalisme. Je recommande fortement Enzo. Merci
Bravo à Enzo et nouvelle aventure sur l'alfa Romeo de mes rêves. Merci à Enzo et sa Direction bien à vous Christine L.
Le service après vente Alfa Romeo Fréjus est au top, tenu de main de maître par Roxane GAZET, très aimable et souriante, à l'écoute de mes problèmes, une personne très compétente!!! Merci à elle.
Excellent experience when my tire valve was damaged by a curb and flattened my tire. The service department got the part right away and got me back on the road. Merci Beaucoup!! Excellente expérience lorsque ma valve a été endommagée par un trottoir et a crevé mon pneu. Le service après-vente a immédiatement récupéré la pièce et m'a permis de reprendre la route. Merci beaucoup !
Superbe expérience d’achat avec Enzo, merci encore pour votre professionnalisme et votre rapidité ! Je recommande.
Enzo nous a accompagnés pour l'acquisition d'une nouvelle voiture en leasing et il a vraiment été au top du top. Patient, à l'écoute, très arrangeant, nous avons pu avoir la voiture de nos rêves et nous nous sommes sentis en confiance, écoutés et très bien accompagnés. Merci pour tout Enzo !
Enzo a été très patient et a su répondre à mes nombreuses demandes et exigences. Livraison du véhicule chaleureuse et très attentionnée. Le Monsieur (Clément, il me semble) a pris un temps considérable afin de présenter le véhicule dans son intégralité. Le personnel a été très sympathique.
Le secteur alpha Romeo avec un commercial David gazet vraiment top 👍, il nous a très bien conseillé pour l’achat de notre voiture. Il est très compétent et il a été à notre écoute. Une personne très sympathique Je recommande vivement
Accueil, amabilité, explications techniques claires, professionnalisme,disponibilité. Merci à Monsieur Quemere de nous avoir aidé lors du passage au garage de notre Alfa Romeo Tonale. Demortier /Syben
Merci Eddy ( j ai retenu que le prénom) pour votre accueil parfait et votre précieuse aide pour ma Jeep compass 🥰 Problème résolu 💪💪👌👌 J ai retrouvé ma voiture toute propre avec GRAND bonheur ! Encore un GRAND MERCI POUR TOUT