ALFA ROMEO Aix-en-Provence

Excellente expérience dans votre concession, notamment grâce au vendeur Lucas qui a été très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. Il a su rendre l’achat simple et agréable, sans aucune pression. Je recommande vivement !

Bonjour, je voulais vous partager ma superbe expérience avec le vendeur Mr, Coulomb Lucas Il m’a vendu une Alfa-Romeo junior en full option. C’était vraiment le meilleur choix. Les options sont Génial, je ne regrette pas mon choix. Merci Lucas pour vos Précieux conseils. Au plaisir de vous revoir très vite au sein de cette concession. Cordialement Yoann

Nous avons eu affaire à un vendeur très professionnel, discret mais à l'écoute qui a su trouver la voiture qui nous convenait.

J'ai eu la chance de faire affaire avec Kilian Lozach, excellent vendeur à l'écoute de ses clients, qui a malheureusement quitté le garage ALFA Romeo d'Aix en provence. Propriétaire d'une ALFA Romeo Tonale depuis 06/2024, je ne peux que déplorer le manque de professionnalisme du garage et du service sav. Monsieur Lozach, avant son départ, avait prévenu sa Direction France, si vous ne redressez pas la barre, les clients ne renouvelleront pas leur fidélité à la marque et à la concession. J'envisageais de commander le futur stelvio hybride, à ce jour, si tel est le cas, ce sera malheureusement dans une autre concession.

Je laisse ce commentaire avec regret, appréciant la marque Alfa Romeo, cela m'attriste de voir un niveau de qualité si bas. Ce commentaire concerne la carrosserie/atelier et non la partie commerciale: Après un accident en novembre 2024, ayant touché la carrosserie avant avec les radiateurs, j'ai envoyé mon véhicule (giulia) ici pensant que cela serait la meilleure option pour avoir les meilleures réparations. J'ai eu de nombreux problèmes : -Ce garage agréé par mon assurance devait, selon leur contrat avec cette dernière, me fournir un véhicule de courtoisie durant toute la durée des réparations. Après de nombreuses demandes, j'ai eu un véhicule qu'après 2 mois et en ayant l'impression d'embêter tout le monde en réclamant ce véhicule. Après une longue période d'attente (plusieurs mois) due à des pièces arrivant à chaque fois abîmées (faute aux transporteurs ou à la centrale de Stellantis), j'ai récupéré mon véhicule et je l'ai emmené directement chez un mécanicien pour contrôler visuellement les travaux (il n'a rien touché, juste vérifié les différents travaux). Celui-ci a relevé de nombreux problèmes : -Une voiture poussiéreuse, intérieur comme extérieur -Le radiateur frontal non remplacé (non percé lors du choc mais avec de nombreux impacts et frottements fragilisant ce dernier, pouvant le percer au moindre caillou). Il a fallu que je bataille pour obtenir un remplacement de cette pièce. Il a fallu 4 mois à la marque pour effectuer le changement (ils se sont trompés de référence). -De nombreuses visses tenant les différents éléments remplacés à moitié vissées. -Le bouchon de purge de liquide de refroidissement à peine revissé (autant dire que sans ce contrôle j'aurais vidangé quelque temps après le liquide de refroidissement sur la route). -La clim pas complètement ou pas rechargée, la rendant inopérante et nécessitant de revenir. -Le bocal de liquide de refroidissement mal refermé qui s'est partiellement vidé dans toute la baie moteur juste après avoir récupéré le vehicule. -De l'huile un peu partout dans la baie moteur( le bouchon est fermé mais beaucoup de pièces sont couverte d'huile - on est ici sur une marque "premium", cela ne se reflète pas) Au-delà de tous ces problèmes, la relation avec la carrosserie/atelier était compliquée : impression de déranger, d'embêter, très froid et non coopératif. Lorsque je suis venu montrer les problèmes soulevés précédemment, la réponse était défensive et j'ai eu droit à des "c'est pas nous"... très pro. Cela est très frustrant au regard du montant facturé et la place "premium" qu'occupe normalement la marque. En conclusion, pour ma part je déconseille fortement de faire entretenir/réviser votre Alfa ici, de nombreux mécaniciens dans les environs sont plus compétents. J'ai l'impression que la marque s'est noyée dans le reste des marques (Fiat, Citroën...) et ne propose plus le service auquel on s'attendrait en achetant une Alfa.

J’avais rendez-vous à 15h00 pour un essai chez Alfa Romeo. Le commercial n’était finalement disponible qu’à partir de 15h30, sans aucune explication ni attention particulière. On ne m’a même pas proposé un café ou une chaise pendant l’attente. Pour une marque premium, l’accueil et le service devraient être bien meilleurs. Décevant.

Un grand merci à Killian LOZACH et à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur accueil de qualité. Je recommande vivement cette concession, que ce soit pour obtenir des informations supplémentaires ou pour essayer de nouveaux modèles.

Super expérience! Le Showroom est magnifique, avec des voitures mises en valeur. Le commercial a été très à l’écoute et pro, même si je n’étais que de passage, j’ai été accueilli avec la même attention qu’un client régulier. Au top !