ALFA ROMEO Aix-en-Provence

Bonjour, je voulais vous partager ma superbe expérience avec le vendeur Mr, Coulomb Lucas Il m’a vendu une Alfa-Romeo junior en full option. C’était vraiment le meilleur choix. Les options sont Génial, je ne regrette pas mon choix. Merci Lucas pour vos Précieux conseils. Au plaisir de vous revoir très vite au sein de cette concession. Cordialement Yoann

Super accueil, Lucas est un vendeur très à l'écoute et professionnel.

Merci à Lucas , un très bon conseiller à l'écoute de ses clients. Merci pour son écoute et ses conseils.

Je remercie David et plus largement l’équipe de la concession Avicars pour leur accueil, leur disponibilité et leur réactivité ! Je suis ravie de mon alpha véloce et du service ! Je recommande vivement la marque et la concession !

Ravi de mon expérience avec Lucas et du suivi! Je recommande

Très belle expérience pour l’acquisition de ma junior elettrica. Merci encore à Monsieur Coulomb pour son accueil et professionnalisme.

Incompétents, menteurs, m’en foutistes! À fuir !!!! Rdv un lundi pour un codage de clefs… durée estimée 2!h… se sont trompés dans la commande (évidemment différence de prix à la hausse!). Je récupère la voiture le vendredi soir, prévenue une heure avant la fermeture en me disant de me dépêcher. Fainéants, du côté atelier ils glandouillent en fumant à l’extérieur et en rigolant, à l’accueil ça ne leur pose pas de problèmes de te faire patienter des heures debout sans donner les infos demandées. La seule personne honnête semble être la comptable, Karima, qui est venue en personne s’excuser et dire qu’elle va faire du mieux possible pour accélérer les démarches du remboursement ! Ce qui s’est finalement fait, mais avec des sueurs froides face à leur totale indifférence (d’autant plus que c’était leur erreur!). A FUIR !!!!!!!

Impossible de vous joindre par téléphone pour une prise de rendez-vous. Ayant besoin d'une assistance urgente pour un problème moteur sur mon Stelvio, merci de prendre connaissance de mes demandes de rappel de téléphone via le serveur IA.

Nous avons eu affaire à un vendeur très professionnel, discret mais à l'écoute qui a su trouver la voiture qui nous convenait.

J'ai eu la chance de faire affaire avec Kilian Lozach, excellent vendeur à l'écoute de ses clients, qui a malheureusement quitté le garage ALFA Romeo d'Aix en provence. Propriétaire d'une ALFA Romeo Tonale depuis 06/2024, je ne peux que déplorer le manque de professionnalisme du garage et du service sav. Monsieur Lozach, avant son départ, avait prévenu sa Direction France, si vous ne redressez pas la barre, les clients ne renouvelleront pas leur fidélité à la marque et à la concession. J'envisageais de commander le futur stelvio hybride, à ce jour, si tel est le cas, ce sera malheureusement dans une autre concession.

Super accueil et super vendeur merci Lucas. Bonne continuation

Je laisse ce commentaire avec regret, appréciant la marque Alfa Romeo, cela m'attriste de voir un niveau de qualité si bas. Ce commentaire concerne la carrosserie/atelier et non la partie commerciale: Après un accident en novembre 2024, ayant touché la carrosserie avant avec les radiateurs, j'ai envoyé mon véhicule (giulia) ici pensant que cela serait la meilleure option pour avoir les meilleures réparations. J'ai eu de nombreux problèmes : -Ce garage agréé par mon assurance devait, selon leur contrat avec cette dernière, me fournir un véhicule de courtoisie durant toute la durée des réparations. Après de nombreuses demandes, j'ai eu un véhicule qu'après 2 mois et en ayant l'impression d'embêter tout le monde en réclamant ce véhicule. Après une longue période d'attente (plusieurs mois) due à des pièces arrivant à chaque fois abîmées (faute aux transporteurs ou à la centrale de Stellantis), j'ai récupéré mon véhicule et je l'ai emmené directement chez un mécanicien pour contrôler visuellement les travaux (il n'a rien touché, juste vérifié les différents travaux). Celui-ci a relevé de nombreux problèmes : -Une voiture poussiéreuse, intérieur comme extérieur -Le radiateur frontal non remplacé (non percé lors du choc mais avec de nombreux impacts et frottements fragilisant ce dernier, pouvant le percer au moindre caillou). Il a fallu que je bataille pour obtenir un remplacement de cette pièce. Il a fallu 4 mois à la marque pour effectuer le changement (ils se sont trompés de référence). -De nombreuses visses tenant les différents éléments remplacés à moitié vissées. -Le bouchon de purge de liquide de refroidissement à peine revissé (autant dire que sans ce contrôle j'aurais vidangé quelque temps après le liquide de refroidissement sur la route). -La clim pas complètement ou pas rechargée, la rendant inopérante et nécessitant de revenir. -Le bocal de liquide de refroidissement mal refermé qui s'est partiellement vidé dans toute la baie moteur juste après avoir récupéré le vehicule. -De l'huile un peu partout dans la baie moteur( le bouchon est fermé mais beaucoup de pièces sont couverte d'huile - on est ici sur une marque "premium", cela ne se reflète pas) Au-delà de tous ces problèmes, la relation avec la carrosserie/atelier était compliquée : impression de déranger, d'embêter, très froid et non coopératif. Lorsque je suis venu montrer les problèmes soulevés précédemment, la réponse était défensive et j'ai eu droit à des "c'est pas nous"... très pro. Cela est très frustrant au regard du montant facturé et la place "premium" qu'occupe normalement la marque. En conclusion, pour ma part je déconseille fortement de faire entretenir/réviser votre Alfa ici, de nombreux mécaniciens dans les environs sont plus compétents. J'ai l'impression que la marque s'est noyée dans le reste des marques (Fiat, Citroën...) et ne propose plus le service auquel on s'attendrait en achetant une Alfa.

Vendeur agréable et à l'écoute, l'essai était très bien, Lucas a été sympatique et clair dans ses explications. Je le recommande.

Un scandale !! J’ai laissé ma voiture à la réparation le 15 janvier 2025 pour fuite d’huile, on est le 6 octobre 2025 et après la récupération 2 fois de la voiture retombée en panne 30 kms après la récupération, je n’ai toujours pas récupéré cette voiture et sans avoir des nouvelles fréquentes et sans parler des autres problèmes résultant de ce garage alfa Inadmissible et lunaire!!!

J’avais rendez-vous à 15h00 pour un essai chez Alfa Romeo. Le commercial n’était finalement disponible qu’à partir de 15h30, sans aucune explication ni attention particulière. On ne m’a même pas proposé un café ou une chaise pendant l’attente. Pour une marque premium, l’accueil et le service devraient être bien meilleurs. Décevant.

Nous ne voulions pas faire un avis à chaud après l’achat de notre Alfa Romeo Junior au garage AVICARS concessionnaire Alfa Romeo à Aix en Provence. Nous avons passé la commande d une Alfa Romeo Junior avec contrat d entretien pour un montant total de 38 000 € en juin 2024 et reprise de notre véhicule Peugeot 2008 GT pour une livraison en octobre 2024 d après le Commercial*. Après avoir fait le tour de la voiture ensemble il nous a garanti un montant de reprise pour le jour de livraison . Mi septembre 2024 nous avons repris contact avec le vendeur qui nous apprend que la livraison est décalée au mois de janvier 2025 . Comme nous étions étonné le commercial nous a dit que c’était écrit en petit sur notre bon de commande et qu il ne nous avait jamais dit Octobre ( tiens bizarre nous avions bien entendu Octobre lors de la signature de la commande). Après un essai fin septembre d’un modèle d exposition nous attendions donc notre véhicule pour Janvier 2025. Comme nous n’avions plus de nouvelles nous contactons le commercial mi décembre qui nous annonce que la marque avait des problèmes d’approvisionnement de la peinture rouge (trop demandé) et que la livraison se ferait courant avril… Deuxième mauvaise surprise car si nous n’avions pas repris contact nous serions toujours dans l’attente !!! Enfin le grand jour arrive le 4 avril… Des amis qui ont été livré de la leur en couleur grise (commande passée en même temps que nous, notre vendeur a donc vendu 2 véhicules en 24h) nous avait prévenu livraison grande classe avec coupe de champagne et bouteille offerte. Et là le drame : notre vendeur qui nous a donné rdv ne nous reconnaît pas et nous demande si nous voulons des renseignements ???!! Après nous êtres présentés il nous fait passer par le bureau de la secrétaire pour signer les documents et lui va faire le tour de notre voiture en reprise . On me donne la facture et là on me présente une assurance de 100€ et un complément de 131 € pour cette même assurance : nous n’étions pas au courant et il a fallu que je demande à voir ce contrat mais bon allez nous sommes contents on passe sur ce petit oubli volontaire du commercial qui ne nous n en avez jamais parlé avant. Après avoir signé tous les documents le commercial revient en nous disant qu il avait une mauvaise nouvelle et qu il fallait lui faire un chèque de 324€ pour réfection des jantes de notre 2008. Or lors du contrôle du véhicule en juin 2024 les jantes étaient déjà comme cela avec quelques traces de frottement ( véhicule de 80.000 kms ). Nous avons dans un premier temps refusé de payer ce supplément et nous avons demandé à parler à un responsable de la concession : nous avons eu droit au chef des ventes occasion qui a été très désagréable et avec lequel aucun dialogue n a été possible. Nous avons même proposé de prendre en charge 50% de cette somme . Refus catégorique dans un climat très tendu où nous avons eu l impression de vouloir voler 324€ au concessionnaire sur un achat de 38 000 € quand même. C était 324€ ou pas de voiture. Nous avons failli repartir mais comme deux jours avant j avais fait un virement global ( sans facture car j avais confiance) nous avons payé le supplément et nous avons récupéré le véhicule dans un climat qui vous vous en doutez était très tendu. C est dommage un moment qui devait être du plaisir s est transformé en grande frustration. Ah oui j allais oublié 2 petites choses : pour obtenir l application alfa Romeo il a fallu que je réclame la connexion à l application mais on m a envoyé des codes qui ne correspondait pas à mon véhicule. Après avoir roulé un mois et fait 1600kms je me suis aperçu que le bocal de lave glace était vide, j ai donc acheté un bidon de 5 litres pour remplir le réservoir. À qui la faute : Alfa Roméo ou le concessionnaire qui fait quand même payer la préparation du véhicule 120€ . Voilà notre triste expérience avec le concessionnaire Alfa Roméo Fiat AVICARS à Aix en Provence et son commercial*. *Aprés menaces de procédure pénale nous avons supprimer le nom du commercial qui n'est nommé que sur les bons avis.

Nous avons récupéré notre voiture en juin , très bonnes explications de Killian ,le commercial , concernant toutes nos interrogations . Jeune homme très sympathique et compétent. Merci pour tout 👌

J’ai acheté mon Alfa Romeo début juin, j’en suis satisfait en tout point, je recommande cette concession. Killian a su répondre à toutes mes demandes. Les renseignements étaient clairs et précis. Je m’y suis sentit en confiance. Allez y les yeux fermés.

J’ai pris un véhicule en LOA ce mois ci, Très satisfaite de la relation client. Killian est un très bon commercial, j’ai eu toutes les explications concernant la voiture. Il prend le temps nécessaire et est investit. Il se rend disponible même après l’achat si besoin. Merci encore !

Killian est un vendeur compétent et très sympathique . Je suis ravie d avoir acheté une Alfa Junior 100 % électrique

Killian est un super vendeur, très professionnel, passionné et a l’écoute de ses clients. Grace à ses conseils nous avons configuré et commandé notre Junior Spéciale et sans regret de cette achat. Une commande et livraison a delà de nos attentes. Merci pour cette accompagnement 100% personnalisé.

Nous avons fait confiance à Killian pour l’achat de notre voiture ! Sérieux, très très réactifs , nous avons très bien été reçu dans la concession d’Aix en Provence ! De la commande jusqu’à la livraison rien à redire ! Je recommande fortement Merci encore

Ludovic et Laurent ce sont occupés de mon Alfa Romeo Mito avec professionnalisme et gentillesse que l’on retrouve peu souvent. Je recommande fortement ce garage. Merci à vous.

Bonjour J ai commander une alfa Roméo junior J en suis ravie grâce a un très bon vendeur gentil dynamique très souriant toujours à l écoute dispo a tous moment de nos question nous pouvons le joindre pour des question toujours des bonne réponse vous mais a l aise un endroit que je recommande et surtout d aller prendre rdv avec monsieur Killian Lozach encore merci je suis fane de mon alfa Romeo junior

Très grand professionnalisme de l’atelier. Disponibilité, gentillesse. Un remerciement tout spécial à Yllies qui est resté très tard après la fermeture de l’atelier Alfa pour solutionner mon problème.

Très bel accueil dans cette concession. Je suis ravie de ma voiture qui correspond à mes attentes. Le commercial est à notre écoute. Si le SAV est aussi compétent, bravo !

Pour l’achat de notre Alfa Romeo Junior, Killian s’est montré particulièrement à l’écoute, bienveillant et disponible. Tous les collaborateurs rencontrés furent accueillants et nous les remercions grandement. 👍

J’ai acheté une belle Alfa Romeo Junior grâce aux excellents conseils de Killian. Il a été très réactif, transparent et m’a expliqué tous les avantages à partir sur un LOA. Je suis ravi de l’expérience !

Un grand merci à Killian LOZACH et à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur accueil de qualité. Je recommande vivement cette concession, que ce soit pour obtenir des informations supplémentaires ou pour essayer de nouveaux modèles.

J’ai commandé le alfa Romeo junior version spécial grâce aux conseils de Killian. Vendeur gentil, disponible, sincère qui fait tout pour satisfaire ses clients. Je conseil fortement !

Superbe concession automobile, notre commercial Killian c'est super bien occupé de nous et a pris son temp pour nous renseigner au maximum, au final voiture acheter chez eux très bon choix !! 👍 je recommande

Ttrès satisfait de mon expérience au sein de cette concession. L'équipe a été très professionnelle, attentive et prête à répondre à toutes mes questions surtout Killian, je le remercie pour sa patience.

Bonjour, Suite à l’achat d’un stelvio j’ai rencontré Monsieur lozach qui était exceptionnel du début jusqu’à la fin. Encore un grand merci à lui Cordialement Mat

Super expérience! Le Showroom est magnifique, avec des voitures mises en valeur. Le commercial a été très à l’écoute et pro, même si je n’étais que de passage, j’ai été accueilli avec la même attention qu’un client régulier. Au top !

J’ai eu l’occasion de faire affaire avec Killian à la concession Alfa Romeo d’Aix-en-Provence, et je suis extrêmement satisfait de l’expérience. Killian a été très professionnel, à l’écoute de mes besoins, et a su répondre à toutes mes questions avec clarté et patience. Grâce à ses conseils, j’ai pu trouver le véhicule qui me correspond parfaitement. Son accompagnement tout au long du processus a été irréprochable, et il a su rendre l’achat de ma voiture agréable et sans stress. Je recommande vivement cette concession et remercie particulièrement Killian pour son excellent service !

Excellente concession, design, moderne, voitures mises en valeur. Vendeur passionné, à l’écoute et disponible. Malheureusement pas d’achat pour raisons personnelles, mais je recommande vivement !

Bonsoir, Ce matin, j'ai pris possession de ma Tonale ... rouge ... voiture absolument magnifique, très stylée et finition au top. J'en profite pour remercier Kilian, très professionnel, pour son écoute, sa grande disponibilité et ses conseils avisés. Je remercie également Maxime, tout aussi professionnel, qui nous a consacré beaucoup de temps pour nous expliquer les fonctionnalités du véhicule. Et un petit clin d'oeil pour terminer ... un "cérémonial" émouvant pour la remise du véhicule. Merci encore Kilian et Maxime pour ce moment "exceptionnel". Pascal,

Un excellent accueil,un commercial ,Killian, au top !!! Vraiment enchanté et au final l achat d une superbe Junior hybride Merci encore pour toute votre patience ,compétence , une super concession qui vaut que l on en fasse une grande publicité !! Ça y est !!on a récupéré notre junior Spéciale ,superbe !! Killian tjr au top tout s est passé nickel ,merci!! Nous sommes très content de la voiture et du service

Merci à Killian et à toute son équipe pour nous avoir accompagnés dans l'achat de notre Tonale : écoute, conseils, professionnalisme et livraison au top!!!! Nous recommandons vivement !

Bravo et merci à toute l'équipe Alfa Romeo ! Du premier contact jusqu'à la livraison avec Maxime, en passant par les aspects administratifs très bien menés par Margaux. Tous ont été à l'écoute et ont montré beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement. Une mention spéciale pour Killian pour l'accompagnement tout le long du parcours.