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robin rod Google
La concession est propre et bien achalandée. Le patron est un vrai passionné. Que demander de plus ? A vivement recommander.. .
CONCESSIONNAIRE DE MOTOS
Access 2 Roues Royal Enfield
Concessionnaire de motos · Chartres (28)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Access 2 Roues Royal Enfield
Access 2 Roues est un concessionnaire de motos à Chartres avec plus de 31 ans d'expertise dans la vente, l'entretien et la réparation de motos. Spécialisé Royal Enfield depuis plus de 7 ans, ils proposent des motos de qualité et un service client axé sur la satisfaction.
Royal EnfieldMotos neuvesMotos d'occasion Vente de motosEntretien de motosRéparation de motosVente d'accessoires motoEssai de motos
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (151)
Avis Google
4,4
151 avis
A
Arnaud Aubert Google
Merci à Patrick Rebillon pour son déplacement et la réparation dans la journée de ma moto suite à une panne immobilsante sur mon lieu de travail. Les relations de proximité seront toujours plus fortes qu'internet !
P
Pirouette Cacahuet Google
Equipe au top, je suis cliente depuis plusieurs années pour ma moto, ils cherchent toujours comment nous aider, sont disponible, aimable, fiable et de tres bon conseil.
H
Haddedou Nordine Google
Votre réponse est complètement hors sujet. Je ne suis pas venu pour un diagnostic, un réglage, un dépannage ou une expertise technique. Je suis simplement venu acheter une jupe, un produit standard, emballé, sans aucun besoin de conseil particulier. Faire passer un écart de prix énorme pour un “service” inexistant dans ce contexte est malhonnête. Quand un article est vendu presque deux fois plus cher qu’ailleurs, il est normal que le client s’interroge, surtout quand l’accueil est désagréable et les propos déplacés. Quant à la remarque qui m’a été faite, elle n’a rien à voir avec une différence de vision du service : c’est juste un manque de respect. Votre ancienneté n’excuse ni le ton employé ni les pratiques tarifaires. L’expérience client ne se résume pas à se retrancher derrière des années d’existence, mais à savoir accueillir et parler correctement aux gens.
S
Sami Google
Très mauvaise expérience. L’accueil a été désagréable dès le début, avec un vendeur lourd et clairement irrespectueux. Il m’a dit mot pour mot : « Tu vas pas venir pour me faire resserrer des vis de merde ». Ce genre de propos envers un client est tout simplement inacceptable. Le plus choquant, c’est que lorsque j’ai évoqué les prix, il a reconnu lui-même que les clients lui font constamment des remarques sur ses tarifs excessifs, en disant qu’il en avait marre et que ce n’était pas la première fois qu’on lui disait qu’il était trop cher. Réaction très peu professionnelle, comme si le problème venait des clients. À titre d’exemple, une jupe affichée 179 € en magasin, alors qu’on la trouve autour de 90 € sur Internet. Aucun effort commercial, aucun sens du service. Je ne recommande absolument pas ce magasin : manque de respect, accueil pénible et prix clairement abusifs.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre établissement vous ait laissé ce ressenti.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions.
Chez nous, le prix ne se limite pas à un simple produit posé sur une étagère. Il inclut l’accueil, le conseil, le service après-vente, l’expertise technique, ainsi que le temps passé à dépanner, régler ou réparer les scooters et motos de nos clients. Internet peut parfois proposer des tarifs plus bas, mais ce n’est pas Internet qui assure l’entretien, le montage, les réglages ou les réparations lorsque survient un problème.
Concernant l’échange que vous mentionnez, s’il a été perçu comme maladroit ou déplacé, nous le regrettons. Cela dit, nous n’avons peut-être tout simplement pas la même façon de voir les choses ni la même conception du service, ce qui peut expliquer ce malentendu.
Notre entreprise existe depuis près de 35 ans, et cette longévité repose sur la confiance et la satisfaction de nombreux clients qui nous font travailler au quotidien. Nous faisons le choix d’un service de proximité, professionnel et durable, avec les contraintes que cela implique, et nous l’assumons pleinement.
Nous vous souhaitons malgré tout de bonnes fêtes de fin d’année.
Joyeux Noël.
Cordialement,
L’équipe Access 2 Roues
C
Cyril Aubin Google
Merci a royal enfield chartres pour leur accueil leur professionnalisme il onts résolu mon problème 1000 merci a vous
E
Edouard Lemoine Google
Je ne peux que donner un avis positif sur cette concession ROYAL ENFIELD de Chartres. Une entreprise familiale dont les acteurs connaissent bien les produits qu’ils vendent. Normal ! puisque celui qui vous aura conseillé lors de l’achat de votre moto sera celui qui vous l’entretiendra… et non un commercial qui vous demandera dès votre entrée dans la boutique «vous avez quoi comme budget ?» J’ai acquit mon «Interceptor» à 5 km de mon domicile dans un «Hyper marché» de la moto et puis avec l’expérience j’ai décidé d’aller voir ailleurs… Chartres est à 60 km de chez moi ; aujourd’hui je n’hésite pas à faire mes 120 bornes pour l’entretien de ma bécane. Quelques fois j’arrive sans rendez-vous pour une petite anomalie, la qualité d’écoute est au maximum pour identifier le problème et sa résolution est prise en charge dans les limites du possible. J’ai 75 ans et je ressens l’ADN de la passion « moto » des années 70 dans cet établissement. L’époque ou la compétition faisait aussi partie de la famille : c’est le cas chez Access 2 roues Chartres avec la participation du fiston à l’Igol CONTINENTAL CUP. EDOUARD
Réponse du professionnel : Bonjour Édouard,
Un immense merci pour votre retour qui nous touche profondément. Votre confiance, vos kilomètres parcourus et votre passion nous motivent chaque jour. Ravi que l’esprit “atelier familial” et la passion des années 70 que nous cultivons soient ressentis. Toujours un plaisir de prendre soin de votre Interceptor !
À très bientôt chez Access 2 Roues.
t
thomas bialik Google
Super accueil et très disponible . Préparation moto nickel et explications le jour J de l achat , au top . Je ne regrette pas d être venu dans cette concession familiale pour acheter ma moto guzzi . Je recommande !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Profitez bien de votre Moto Guzzi et à très bientôt en concession !
L’équipe Access 2 Roues
J
Jérôme Google
Cela fait plusieurs fois que je me rends dans ce point de vente royal Enfield. Vu d'extérieur boutique qui donne envie d'y entrer,une fois a l'intérieur purée la chape de plomb l'accueil waouh une dame qui reste toujours derrière sont comptoir tout juste bonjour,je tourne au tour du modèle je regarde rien ne se passe au revoir c'est tout . Une autre fois un monsieur très froid aussi qui n'avait visiblement pas envie de prendre le temps,un autre client est entré il m'a tout simplement laissé. Je n'achèterai jamais ma moto dans cette boutique si l'accueil pour l'achat est comme ça alors le SAV 😱. Je suis rentrée chez moi j'ai appelé une autre concession royal Enfield un accueil superbe carte grise offerte et frais de mise a la route. Je suis venue hier en 16h30 et 16h45 vous pouvez vérifier personne n'ai venue a ma rencontre . Se défendre en disant aucun mauvais avis c'est faux . Je pense vous fonctionnez a la tête du client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti concernant votre passage dans notre boutique. Ce type de retour n’est pas du tout dans nos habitudes, c’est même le premier avis que nous recevons dans ce sens, et nous le prenons très au sérieux.
Nous avons pour habitude de laisser nos clients découvrir les motos en toute tranquillité, sans leur sauter dessus dès leur entrée, afin qu’ils ne se sentent pas agressés ou forcés. L’intention est de rester disponibles, sans être intrusifs — mais il semble que, dans votre cas, cet équilibre n’ait pas été trouvé, et nous le regrettons sincèrement.
Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance afin de vous montrer que cela ne reflète pas l’esprit de la maison.
Bien cordialement,
L’équipe Royal Enfield Chartres
PS: Vous êtes venu quand?
P
Philippe Google
Très déçu , nombreux problèmes suite à une révision, mauvaise communication ou plutôt aucune communication car initiative prises sans concertation,train de pneu dépareillé et pneu facturé le double de ce qu’on trouve ailleurs,obligé d’y retourner plusieurs fois . Mauvaise foi j’ai abandonné…. 1200€ de facture et sensation de m’être fait arnaquer. Royal enfield Chartres si vous voulez répondre j’attends avec impatience vos arguments . J’ai longtemps hésité à laisser un avis mais chaque jour je découvrait des mal façon .
Réponse du professionnel : Bonjour
Je pense que vous êtes le monsieur de la Triumph Rocket.
Que signifie pneu dépareillé? si c'est juste pas la même marque que l'arrière ça ne pose aucun problème.
Quelle initiative prise?
Il ne faut pas chercher des problèmes la ou il n'y en a pas, comme les joints spi de fourche.
Bien cordialement
Patrick
P.S. Entretien effectué il y plus de 6 mois
A
Alain BOURSAUD Google
Très beau magasin - Accueil au top - Révision de ma vieille Harley qui tourne comme une horloge - Merci à Maxence de l'Atelier pour ce beau travail !
F
François Helot Google
Trés déçus. Problème d'allumage sur ma moto ,pièces déja neuves changées sans mon accord ,facturé 100 euros pour qu'au finale la moto ne démarre toujours pas . Vous dites ne pas m'avoir dans votre fichier client mais moi j'ai bien votre facture
Réponse du professionnel : Monsieur, pour toute préoccupation, nous vous invitons à nous contacter directement. Votre réparation remonte à 4 mois, ce qui explique pourquoi votre dossier n'est pas apparu immédiatement. Si votre moto n'a pas été utilisée depuis, cela pourrait être la raison du problème de démarrage. Un échange direct est plus efficace qu'un avis en ligne pour résoudre ce type de situation.
W
Wilfried Petit Google
Concession familiale très sympathique ! Acquisition à distance sans aucun soucis. Encore merci pour votre professionnalisme et gentillesse.
Réponse du professionnel : Merci pour les compliments.
J
Jack Houet Google
Acceuil TOP,mecano PRO,endroit tres sympa. MERCI.
Réponse du professionnel : Merci à vous, bonne route
J
Jean richard Google
Très accueillant très pro. J'y retournerai
M
Manuel Salmon Google
Très beau magasin très bien reçu je vous recommande ce magasin
Réponse du professionnel : Merci pour les compliments
T
Thomas Bran Google
Excellente concession : accueil agréable, beau showroom moto accessoires et vêtements. Niveau entretien au top et toujours prêt à faire des petites réparations. Le tout à un tarif très contenu. Je préfère faire 1 heure de route et venir chez Access 2 Roues plutôt que d'aller à une grosse concession RE - Kawa - Suzuki qui est à 15 min de chez moi. Merci Access 2 Roues
j
jean-patrick poirier Google
Très beau magasin avec beaucoup de véhicules très vintage et accessoires casques blousons et j’en passe . Achat d’une royale Enfield après un essai concluant et après aussi les conseils avisés du patron dès lieux. Je recommande vivement ce magasin pour la qualité des conseils et le personnel sympathique .
C
CF Google
Crevaison sur l'autoroute, changement de chambre à air sur une ancienne. Tarif correct. Très bien reçu, amateur d'anciennes avec un accueil souriant. Un grand merci votre professionnalisme. N'hésitez pas, vous confirez votre moto entre de très bonnes mains.
Réponse du professionnel : Ravis de votre satisfaction. Merci
S
Sébastien Hardeman Google
Très bon accueil, commercial pas agressif
J
Julien Sabrina Vanden Bussche Cherrati Google
Je recommande ce concessionnaire, il a su m'apporter de bons conseils,j'étais bien embêté avec ma moto en panne de calculateur (Yamaha FZ6) et malgré le fait que ce n'était pas spécialement du travail intéressant pour eux, ils ont cherché la panne et su trouver une solution arrangeante sans me considérer comme une vache à lait :-) le personnel est accueillant, souriant et professionnel, bref je recommande vivement...
B
Bruno Leret Google
Ce Concessionnaire Royal Enfield (entre autres marques) sur Chartres se démarque par l accueil et la gentillesse du patron et de la patronne. De plus, et c est certainement le plus important, compétence et professionnalisme sont de rigueur chez Access 2 Roues. Ajouter a cela un beau magasin avec de nombreux modèles de motos et tout l équipement indispensable pour rouler. Je recommande chaudement.
s
sacha C Google
Une concess moto qui ne s'endort pas, Royal enfield, benelli, fantic ... mais aussi side car Chang Jiang ... personnel sympa, j'aime bien ce magasin tenu par des passionnés.
R
Raphy 77 Google
Bjr a tous, même si je commande a distance,... Super équipe, super rapide et réactif, très bon produit pour ma RE 650,. Bref Kedubon. Bonne route a tous. R77
T
Theo Leguay Google
Très bonnes acceuil je suis venu pour une crevaisons sur un scooter réparé dans la matinée Personnel très professionnel Je recommande 👍
A
Antoine Medina Google
Sympa, j'ai été accueilli par un professionnel qui n'est pas avare sur les renseignements et connaît son métier. Des motos intéressantes et un rayon accessoires assez sympa, j'y retournerais sûrement. Merci pour le Professionnalisme.
L
Laurent Mazurier Google
Super accueil, choix de produit presque en centre ville très agréable de ne avoir à " sortir " de Chartres pour acheter et faire entretenir ca machine.
P
Patrick Garnier Google
Ce concessionnaire est sérieux, compétent et accueillant. Une équipe toujours de bons conseils, et aimable. Beau magasin avec son showroom, ma petite 125 est commandée, Je recommande vivement.
A
Aurélien Pothier Google
3 motos achetées ici. Concessionnaire Et atelier sérieux et agréable. Je recommande très fortement
C
Christian Vancraeynest Google
Très bon concessionnaire, sérieux, compétent et accueillant. En plus un superbe magasin avec un beau showroom
Q
Quentin Boissinot Google
Accueil chaleureux, bons conseils, prise en main rapide et efficace pour la purge des freins, je recommande
D
David LENFANT Google
Accueil conseil qualité des prestations Showroom tout est aux petits oignons !!! Tarif raisonnable Je suis content j ai trouvé où faire bichonner mon bolide ! Allez y les yeux fermés
A
Anthony Zanelli Google
J'ai pu faire l'acquisition de 2 motos neuves dans cette concession, j'y fais également faire mes entretiens, toujours de bons conseils, aimables, passionnés. Je recommande vivement cette enseigne !
P
PHIL Google
A la recherche d'une petite 125 cm² pour les loisir , j'ai été reçu par le responsable de belle manière . Ce monsieur est de bon conseil et passerai par lui si mon souhait se confirme.
S
Stephane Bouvier Google
Vente de moto et d'accessoires original ,je recommande pour les fans du Vintage..
S
Stef Bu Google
De vrai professionnel ! Accueil et accueil 👍👍👍👍👍 Magasin très bien refait et agréable.
Y
Yann Auderset Google
Très bon garage pour les 2 roues. Bon prix et super accueil.
B
Bernard Becourt Google
Adresse incontournable ! Contact , professionnalisme , prix .... je viens de découvrir qu'il existe de vrais passionnés de moto . Un très grand merci , ma vieille Honda a retrouvé sa jeunesse .
A
Antoine G (“AntoineGees”) Google
Je recommande fortement ce magasin, accueil très humain et chaleureux. Livraison dans les délais et très bon suivi, très arrangeant avec ses clients, au top. Merci à vous !
P
Pascal Legrand Google
Accueil impeccable. Pro. Dépannage d'un scooter Yamaha nikel là ou les concessionnaire n'avaient rien pu faire. Que du bon.
n
noa Ardhuin Google
J ai acheter mon scooter ici très bon services et très aimable
j
julien mouton Google
Excellents conseils, très sympathique, commerçant. Efficacité, respect des délais, tout ce que j'aime ! J'ai acheté une moto chez eux et tout à été parfait Félicitations !!!
l
laurent closset Google
très sympathique très bien reçu et très pro pour l'entretien des machines 😉
Réponse du professionnel : Merci
G
Gérald LAIGNEAU Google
Une équipe de passionnés toujours à l'écoute de leurs clients. Toujours un plaisir d'échanger avec eux dans ce beau magasin où il reigne un bel esprit autour des deux roues. L'offre est de qualité avec des marques qui font rêver et qui ont une histoire. Une concession à dimension humaine où l'humilité est de mise. A découvrir de suite pour les passionnés....
L
Ludivine Le Parquer Google
Directeur super gentil prix abordable beau magasin
r
romuald messanges Google
Accueil aimable et compétent. Je fais réviser mon Piaggio Xevo. Le diagnostique est sûr. Un service vraiment excellent. Merci à l'équipe.
M
Mathieu Colasse Google
Magasin au top, beaucoup de produits motos et un accueil a la mesure, point fort l'achat peux se faire en plusieurs fois
G
G55067 Google
Seul magasin qui a peut me fournir mes pièce de 103 je recommande franchement car d'autre magasin ne sont pas aussi sympa quand on vient juste pour une pièce de mobylette bon travail et continuez comme sa
L
Leoric Google
Excellent accueil, contact très humain et... Royal Enfield !
V
Valentin PRUNIER Google
Achat d’une moto d’occasion Panne lors de la première sortie Pas de réponse à mon mail pour demander des explications. Ouverture du moteur : réparations de fortune
Réponse du professionnel : Véhicule de 1981 vendu dans l'état sur lequel nous ne somme pas intervenu sur le moteur et qui à été vendu en dehors du cadre professionnel.
Concessionnaire de motos dans les quartiers voisins
Plateau Nord-Est
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