Access 2 Roues Royal Enfield

Merci à Patrick Rebillon pour son déplacement et la réparation dans la journée de ma moto suite à une panne immobilsante sur mon lieu de travail. Les relations de proximité seront toujours plus fortes qu'internet !

Equipe au top, je suis cliente depuis plusieurs années pour ma moto, ils cherchent toujours comment nous aider, sont disponible, aimable, fiable et de tres bon conseil.

Votre réponse est complètement hors sujet. Je ne suis pas venu pour un diagnostic, un réglage, un dépannage ou une expertise technique. Je suis simplement venu acheter une jupe, un produit standard, emballé, sans aucun besoin de conseil particulier. Faire passer un écart de prix énorme pour un “service” inexistant dans ce contexte est malhonnête. Quand un article est vendu presque deux fois plus cher qu’ailleurs, il est normal que le client s’interroge, surtout quand l’accueil est désagréable et les propos déplacés. Quant à la remarque qui m’a été faite, elle n’a rien à voir avec une différence de vision du service : c’est juste un manque de respect. Votre ancienneté n’excuse ni le ton employé ni les pratiques tarifaires. L’expérience client ne se résume pas à se retrancher derrière des années d’existence, mais à savoir accueillir et parler correctement aux gens.

Très mauvaise expérience. L’accueil a été désagréable dès le début, avec un vendeur lourd et clairement irrespectueux. Il m’a dit mot pour mot : « Tu vas pas venir pour me faire resserrer des vis de merde ». Ce genre de propos envers un client est tout simplement inacceptable. Le plus choquant, c’est que lorsque j’ai évoqué les prix, il a reconnu lui-même que les clients lui font constamment des remarques sur ses tarifs excessifs, en disant qu’il en avait marre et que ce n’était pas la première fois qu’on lui disait qu’il était trop cher. Réaction très peu professionnelle, comme si le problème venait des clients. À titre d’exemple, une jupe affichée 179 € en magasin, alors qu’on la trouve autour de 90 € sur Internet. Aucun effort commercial, aucun sens du service. Je ne recommande absolument pas ce magasin : manque de respect, accueil pénible et prix clairement abusifs.

Merci a royal enfield chartres pour leur accueil leur professionnalisme il onts résolu mon problème 1000 merci a vous

Je ne peux que donner un avis positif sur cette concession ROYAL ENFIELD de Chartres. Une entreprise familiale dont les acteurs connaissent bien les produits qu’ils vendent. Normal ! puisque celui qui vous aura conseillé lors de l’achat de votre moto sera celui qui vous l’entretiendra… et non un commercial qui vous demandera dès votre entrée dans la boutique «vous avez quoi comme budget ?» J’ai acquit mon «Interceptor» à 5 km de mon domicile dans un «Hyper marché» de la moto et puis avec l’expérience j’ai décidé d’aller voir ailleurs… Chartres est à 60 km de chez moi ; aujourd’hui je n’hésite pas à faire mes 120 bornes pour l’entretien de ma bécane. Quelques fois j’arrive sans rendez-vous pour une petite anomalie, la qualité d’écoute est au maximum pour identifier le problème et sa résolution est prise en charge dans les limites du possible. J’ai 75 ans et je ressens l’ADN de la passion « moto » des années 70 dans cet établissement. L’époque ou la compétition faisait aussi partie de la famille : c’est le cas chez Access 2 roues Chartres avec la participation du fiston à l’Igol CONTINENTAL CUP. EDOUARD

Super accueil et très disponible . Préparation moto nickel et explications le jour J de l achat , au top . Je ne regrette pas d être venu dans cette concession familiale pour acheter ma moto guzzi . Je recommande !!!!

Concession familiale très sympathique ! Acquisition à distance sans aucun soucis. Encore merci pour votre professionnalisme et gentillesse.