A propos de : Concessionnaire Volkswagen Volkswagen Vannes - Kerlann Automobiles à Vannes
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Volkswagen Volkswagen Vannes - Kerlann Automobiles qui se trouve à Vannes. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Volkswagen à Vannes en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier La Mare (510 m).
C'est votre fiche ? Modifier la fiche. / Supprimer la fiche.
Plan :
Services disponibles :
-
✔️Livraison
-
✔️Achats en magasin
-
✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
✔️Parking accessible en fauteuil roulant
-
✔️Location de voitures
-
✔️Vidange
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Volkswagen Vannes - Kerlann Automobiles à Vannes
Beatrice.wLe 20/03/2024 à 20:34
Suite à l’achat d’une voiture neuve, en 16 mois : - De nombreuses réparations sur les pneus qui amènent à en changer deux - un pare brise micro fissuré sans raison et à changer - suite à ce changement au garage, les essuie glace font un bruit épouvantable - et j’ai récupéré une voiture très sale suite à l’intervention du mécanicien. Je me pose beaucoup de questions concernant la qualité des pièces et des finitions de cette voiture neuve ! Je suis très déçu ! Je ne recommande pas le garage ni la voiture !
Evelyne.aLe 20/03/2024 à 08:30
Accueil agréable et prise en charge rapide de la voiture bien que véhicule acheté ailleurs Juste la facture 😩
Patrice.
Géraldine.ELe 14/03/2024 à 18:03
Suite à une panne de notre véhicule dans le secteur, nous avons été orienté vers le garage de Kerlann. Un devis établi en 1 semaine à 2900€ pour un changement d'injecteur, et une suspicion d'eau dans le carburant, sans grande conviction. Injecteur facturé plus de 800€ HT. On nous demande de refaire la vidange, changement du filtre à air ... une bonne grosse ardoise. Etant complétement novice en mécanique, on nous a clairement pris pour des vaches à lait! Prenant le weekend pour y réfléchir, et en discutant autour de nous, nous décidons de faire rapatrier notre véhicule dans un autre garage plus proche de chez nous. Et là quelle surprise de recevoir un devis à 700€ TTC pour les mêmes travaux et sans avoir à refaire un entretien complet. Après discussion avec le garagiste, il nous indique que pour lui il n'y a pas d'eau dans le carburant et donc vidange et nettoyage du réservoir inutile. Nous avons donc fait réparer notre Tiguan par lui, et pour une facture de 618€ TTC. Alors un conseille, si vous être prêt à accepter de vous faire littéralement entuber, aller au garage de Kerlann les yeux fermés, vous ne serez pas déçu. Et pour conclure, au moment de l'envoi du questionnaire de satisfaction, j'ai choisi de répondre honnêtement, et de ne mettre qu'une étoile. Et stupéfaction de recevoir un appel moins de 24h après par le commercial, nous demandant de changeant notre note car je cite cela me met en porte-à faux avec mon responsable, et que le questionnaire le jugé lui et non pas le garage. On marche sur la tête, Une honte, je n'ai jamais vu cela!!!!
nathalie.e
vincent.uLe 04/03/2024 à 08:21
SAV réparation médiocre, pas du tout à l'écoute du client. Obliger d'aller dans une autre concession pour obtenir ce qu'on veut...une demande de prise en charge qui fallait simplement envoyer mais qu'ils ont refusé de faire car soit disant cela aurait été refusé. Heureusement que je suis allé dans une autre concession Volkswagen qui a accepté d'envoyer le dossier et qui a été accepté !!!
Régis.RLe 14/02/2024 à 11:43
Expérience satisfaisante avec un très bon accueil commercial, personne disponible et à l’écoute ayant pu répondre favorablement à mes attentes. La réception du véhicule s’est très bien passée avec toutes les explications nécessaires pour une bonne prise en main. Pour l’achat, je recommande ce concessionnaire.
Coline.eLe 11/02/2024 à 10:42
Vendeur à l'écoute et toujours source de proposition pour trouver des solutions
Thibaut.ALe 11/02/2024 à 00:25
Venu pour un diagnostic de climatisation défectueuse. J’ai été reçu par un conseiller très hautain me prenant de haut. Je suis reparti avec un devis d’un montant de plus de 1200€, m’indiquant le remplacement de tout le système de climatisation. Je n’ai immédiatement pas eu confiance en vers cette proposition, qui me semblait un peu abusive. Je me suis renseigné dans un autre garage qui m’a gentiment remplacé un seul fusible d’une valeur de 20 centimes, et le problème était réglé. Ne soyez pas naïf, fuyez cette concession.
Anne-Marie.ELe 10/02/2024 à 17:30
Garage à recommander. Accueil, conseil tout est au rendez-vous ! Merci à tous.
Emilie.e
Thomas.rLe 03/02/2024 à 13:04
Une équipe au top De très bon conseils et très professionnels Un grand merci
Jean-Paul.o
Sinay.Le 25/01/2024 à 18:19
Cette concession est à fuir !! J ai emmener ma voiture la bas et il avait 1 mois pour commander toutes les pièces et pendant 1 semaine il decaler en disant qu il manquait des pieces et ne recontacter pas donc delai trop long,mauvaise organisation et aucune relation clientèle !
Elwen.iLe 25/01/2024 à 12:12
J’ai retrouvé un rat dans ma boîte à gant il m’a mordue et m’a refilé la rage… mention spéciale à mon arrêt de travail non payé … mention honorable au sandwich sodebo jambon beurre de Michel retrouvé sur les sièges arrière À fuir !!!!!!
Thomas.eLe 25/01/2024 à 12:03
Délais très long. Donne des dates butoirs pour récupérer la voiture mais à chaque fois la date n'est pas respecter. Malgré le temps qu'ils avaient pour les travaux et la commande des pièces. Je vous le déconseille fortement manque de sérieux !
laura.u
Gaëtan.oLe 19/01/2024 à 18:15
C’est avec un peu d’amertume que je décide de partager mon expérience récente sur la concession Kerlann automobile, concessionnaire VW à Vannes Jusque là satisfait des operations d’entretien sur ma passat, j’ai franchi le cap de l’achat … enfin de la location longue durée , formule que je n’avais jamais privilégiée jusque là et que l’on m’a présenté favorablement. Enthousiaste J’ai donc signé un contrat de location de 3 ans pour une ID4, projet mûrit depuis un an, bien que je privilégiais un Buzz. Les offres de fins d’années ont eu raison de mes convictions commerciales et de mes projets initiaux. L’accueil a été très agréable et l’accompagnement exemplaire… jusqu’à la réception du véhicule : les équipements de la finition choisie sont incomplets ! La Non conformité du véhicule livré m’a initialement surpris… mais la réponse ou plutôt l’absence de toute réponse a la problématique m’a choqué, que ce soit de la part de VW France comme de la concession en question. Il semble sans importance de livrer un véhicule ne correspondant pas à celui décrit sur le bon de commande…. Or, pas de chance, il s’agit d’un équipement qui nous était indispensable à nos yeux ( park assit) compte tenu du gabarit du véhicule. J’ai donc fait remonter l’information au vendeur , puis à VW France sur ses conseils, par lettre recommandée… rien n’y fait : silence total des 2 parties depuis 3 mois. Que dire des formulaires adressés au service clients après vente, tout aussi muet. Il ne reste que la voie juridique… dommage. J’ai toujours eu de bons retours des interventions réalisées sur ma passat jusque là , en dehors du dernier passage où l’entretien devait être réalisé en parallèle de travaux de carrosserie, celle ci a été tout simplement oublié d’être réalisée !!! Que dire maintenant ! Les véhicules VW sont de bons véhicules ( client depuis 30 ans) mais la politique commerciale se détériore fortement… et les prix sont proches de marques premium .. Ou bien plus élevés que certaines marques qui envahissent le marché de la voiture électrique. Tesla, et autres futurs véhicules chinois, peut tranquillement poursuivre son infiltration sur le marché européen : Les concessions n’apportent rien de plus que les services de commandes en ligne . Quant à l’absence de prise en compte des réclamations (réalisées avec respect… ) , je n’en parle même pas! Futurs clients réfléchissez à 2 fois avant de vous endetter : peut être existe t il encore des marques et concession plus vertueuses. L’avenir automobile se fera pour moi sans doute sans kerlann auto , sans Morbihan automobile ni Volkswagen à mon grand regret ... que penser des autres marques du groupe Morbihan automobile ? Que cet avis éclaire les clients comme les professionnels concernés
Evelyne.ULe 15/01/2024 à 18:23
Très contente de mon achat un Taïgo et de mon commercial 👍👍 Très mécontente de la direction qui n’acceptait pas une partie du paiement par chèque en attendant la disponibilité de mon argent malgré que je suis cliente Volkswagen depuis 40 ans peut-être !!!
Mickael.lLe 05/01/2024 à 12:39
Très satisfait , aucun problème a la suite de achat de ma voiture, accueil était très bien vendeur a l'écoute du client.
tendero.u
Rachel.aLe 17/12/2023 à 11:18
Bonne concession. Équipe professionnelle, disponible et à l'écoute de la clientèle.
dominique.oLe 16/12/2023 à 18:02
Très décevant. Le client VW n'est pas vraiment à sa place, plus son portefeuille. Etablir un devis, c'est bien. Mais une fois accepté par le client, exigez que vous vous déplaciez pour voir ensemble pour déjà voir un RDV et surtout payer un acompte pour commander une pièce ... VW, paiement seulement sur place (connaissent pas les virements), on comprend où est notre place. Alors quand en plus, on jongle avec le boulot pour se présenter, et qu'on vous dit que le devis ne comprend que la MO et pas la pièce (c'est ballot !), non, c'est pas sérieux. Les excuses, connaissent pas non plus pdt ou après, avec le devis (le bon), qui fait tousser (2,5 x plus qu'au petit garage du coin) ! Ok, je suis mal tombé mais , c'est pas Deutsh qualitat du côté du client (faut croire qu'il y en aura toujours).
Mylene.oLe 14/12/2023 à 14:17
Très satisfait de l'achat de mon véhicule. Tout a été fait avec professionnalisme, du choix du véhicule à sa réception. Je recommande cet établissement .
Jacques.ALe 13/12/2023 à 12:04
Commercial parfait. Achat à la 1ere visite.(véhicule ciblé) D'autres Commerciaux, n'ont peut être pas saisi que j'étais acheteur!!!
Thierry.l
Carlos.aLe 07/12/2023 à 18:25
Je recommande cette concession qui a été à la hauteur de la marque VW, échange entre partenaire et tout s’est déroulé avec beaucoup de simplicité Je remercie chaleureusement Laure et Reynald pour leur compétence et plaisir qu’ils apportent au sein de cette concession Encore merci à eux
Lise.lLe 06/12/2023 à 12:50
passez votre chemin, très mécontente de ce garage auprès de qui je suis allée en toute confiance, en face de vous vous n'avez pas un garagiste qui essaye de faire tout ce qu'il peut pour votre véhicule, non en face vous avez juste des commerciaux qui sont là pour vendre, manque de sérieux voir de transparence, de belles paroles mais derrière je trouve que la prestation du garage n'est pas à la hauteur du prix demandé (élevé car concessionnaire VW) et le coup de faire payer 2 fois par erreur c'est le coup de trop pour ce garage encore heureux que j'avais le devis pour prouver ce que je leur devais ! Vraiment je m'en vais chercher un autre garagiste de confiance qui œuvrera autant dans mon intérêt que le sien, nous ne sommes pas que des portefeuils sur pattes. Néanmoins, mention spéciale pour l'accueil, les dames sont vraiment très gentilles et très accueillantes.
Bernard.
CHRISTOPHE.ALe 02/12/2023 à 13:14
Excellent accueil, convivial, chaleureux et conseil top
Anna.ALe 24/11/2023 à 17:34
Nous sommes très satisfait de notre achat d’occasion ! Mention spéciale à Alexandre qui a su être à l’écoute et nous conseiller vers le meilleur choix ! Il s’est rendu TRÈS disponible tout au long des démarches de notre achat. Nous avons appréciés les explications avant livraison pour une prise en main sereine du véhicule. Nous recommandons et reviendrons sans hésitez à Kerlann Automobiles. Encore un grand merci à Alexandre et son équipe !!
fabienne.iLe 21/11/2023 à 17:26
Zéro étoile aurait été la note. Mon fils a envoyé sa voiture pour un probléme de d'électronique ( défaut de régulation de vitesse) : 2 aller retours, 240 km quand meme! (car les concessions du centre bretagne ne répare pas ) au final: 2 matinées à faire les aller retour, plus de 2000 euros de frais , tout a été révisé , sauf le probléme du radar, du coup, un regulateur de vitesse qui se bloque. ; mon fils a appeler plusieurs fois, pour avoir monsieur Christophe Gavel, pour savoir pourquoi les travaux n'ont pas été fait: reçu par une secretaire qui a fini par lui racrocher au nez au 4 eme appel. On attends toujour des nouvelles du technicien.
Eric.uLe 20/11/2023 à 10:29
Bonjours..nous sommes passés par le service occasion.pour l achat d'un Ty roc nous avons eu affaire a vincent.rien a redire.une semaine après petit problème mais rien de grave.nous avons été mis en contact avec kevin.tres agréable il nous a proposé le café.prit la voiture et 15 minutes après le problème était résolu.je n oublie les secrétaires à l accueil.tres agréable et avec le sourire.si nous passons sur vannes ça sera avec plaisir de leur faire un petit coucou.cordialement Mr guernalec.
JP.n
CC.
David.eLe 10/11/2023 à 10:57
4 appels afin d avoir un devis de réparation et jamais rappelé , Réponse de la secrétaire , ils ne sont que 2 ……. Avoir des appels entrant et ne pas les traiter , beaucoup de société aimeraient être sans ce cas …
Laura.aLe 02/11/2023 à 13:47
Merci pour la bonne humeur et le professionnalisme d’Alexandre, Jules et Laure pour la livraison de mon véhicule ! A très bientôt ⭐️
cenzo.oLe 20/10/2023 à 09:38
Moi j'appelle cela une enseigne de voleur. On vous demande 199€ pour diagnostiquer la panne de votre véhicule. Et en prime il ne font pas de prêt de véhicule le temps de l'immobilisation du temps du diagnostic. Prevoir 65€ pour louer une voiture à la journée. Moi je dis bravo ils ont tout compris. Et pour finaliser ils vous sortent le ou les devis pour faire les réparations. Du jamais vu. Un client vw énormément déçu 😞
Steph.eLe 13/10/2023 à 11:48
Efficacité, rapidité, amabilité...nous sommes ravis de notre expérience avec Volkswagen Vannes - Kerlann.
Bernard.iLe 09/10/2023 à 09:09
Nous avons apprécié la disponibilité et la compétence de l'agent commercial. Puis lors de la livraison , le temps pris et les explications détaillées pour nous aider à prendre en main notre véhicule.
YNWd.Le 08/10/2023 à 18:02
Merci à Nicolas et Jules pour leur accueil et leur professionnalisme. Deux conseiller qui savent vous recevoir et qui connaissent leurs gammes. Bonne continuation à eux !
Isabelle.oLe 03/10/2023 à 13:53
Très bonne relation clients et de chouettes véhicules d'occasion
tigme.hLe 01/10/2023 à 17:49
Je recommande. Mention spéciale pour Alexandre qui est très pro, accueillant, clair dans ses explications. Si vous cherchez une voiture d'occasion, demandez Alexandre, vous ne serez pas déçu. Mohamed et Maryline.
Martine.iLe 28/09/2023 à 14:33
Fidèle depuis près de 25 ans, je suis toujours autant satisfaite des véhicules Volkswagen que de l'équipe de Kerlann Auto, compétence, confiance et accueil.
Katia.ELe 24/09/2023 à 07:36
Très contente de mon achat et je remercie Alexandre qui a su me conforter dans mon choix. Je recommande cette concession car équipe à l’écoute et sympathique
Dany.Le 18/09/2023 à 16:10
Que penser de ce garage Kerlann diagnostiquant (payé 149 €) un changement d’embrayage pour un devis de 2486 € ?. Après rapatriement à mes frais dans un garage de mon choix à plus de 200 km le diagnostic était seulement un changement de récepteur d’embrayage pour une facture de 208 €. Vous avez là un bel escroc ! Copie de la facture envoyée.
Jeanne.oLe 18/09/2023 à 10:43
Très déçue de ce garage, je ne recommande absolument pas.
Patricia.a
Daniel.iLe 14/09/2023 à 12:09
Un accueil comme on n'en trouve plus beaucoup ! Merci à Mike et Jules.
Alex.iLe 08/09/2023 à 17:14
Venu chercher une nouvelle voiture suite à un accident, et après avoir globalement fait toutes les concessions de Vannes, c’est chez VW que nous avons trouvé notre bonheur ! Je recommande très vivement si vous souhaitez acquérir un nouveau véhicule ! Les conseillers sont super (merci à Nicolas, Alexandre et Baptiste qui ont été au top avec nous), à l’écoute, les dames de l’accueil sont charmantes, et le mécano Kévin absolument rien à redire tout était nickel ! Bon suite à un voyant moteur qui s’est allumé (voiture d’occasion) le jour de la réception du véhicule nous n’avons pas pu repartir avec directement mais malheureusement là dessus ils n’y pouvaient rien. On nous a prêté dans la foulée une voiture le temps que le problème soit résolu, ils ont été vraiment réactif et ça nous a permis de ne pas subir une seconde le problème. Franchement un grand merci à toute l’équipe vous avez été au top ! Vous pouvez foncer c’est une concession de confiance qui a le soucis de ses clients, un réel plaisir !
patrice.uLe 06/09/2023 à 12:00
EXCELLENT ACCUEIL. TRES BONNE PRESENTATION DE LA VOITURE. ENTIEREMENT SATISFAIT;
Huby.aLe 30/08/2023 à 20:02
Très bon accueil lors de l achat de notre véhicule ,bon conseils de l essai jusqu à la prise en main parametrage des téléphones etc .
Gaëlle.eLe 28/08/2023 à 12:58
Merci bcp pour votre professionnalisme et votre réactivité
MARYLINE.ELe 24/08/2023 à 22:21
Pour une première visite dans cette concession, j'en ai été très satisfaite : accueil et service irréprochable. Diagnostic et réparation dans la journée. Je recommande cet établissement
Boualam.aLe 23/08/2023 à 11:24
Excellent accueil. Écoute ++++= Conseils Personnalisés +++++ Professionnalisme ++++++ Je recommande.
Sophie.ELe 22/08/2023 à 16:13
Votre avis: 5/5- Nous sommes très satisfaits de notre achat effectué à Kerlann Automobiles. Vincent a été à l'écoute et de très bon conseil tout au long de nos échanges. Il a compris nos besoins et nous a orienté sur un Tiguan qui nous donne aujourd'hui totale satisfaction ! Les explications de Jules lors de la prise en main du véhicule ont été très claires. Nous recommandons ce concessionnaire et ne manquerons pas de revenir pour notre prochain achat de véhicule.
joseph.eLe 21/08/2023 à 19:18
Très bon accueil , malgré le manque de personnel évident pendant les vacances d'été.
Jacques.iLe 21/08/2023 à 17:00
Très satisfait de l'écoute des techniciens du service après vente
Sophie.
Sadin.a
F.Le 20/08/2023 à 00:57
Très bon accueil, explications complètes et claires, qualité des renseignements
Stephan.Le 19/08/2023 à 17:29
A la recherche d’une polo d’Occasion, petite promenade ce samedi matin sur le parc de cette agent Volkswagen…où garage Volkswagen en tout cas certainement pas au niveau d’une concession . Les véhicules présentaient ne sont ni propres ni préparés à la vente …de plus il manque énormément de prix . Inacceptable . Un petit contrôle de la Dgccrf serait le bienvenue. De plus , aucun véhicule n’a le kilométrage garanti…surprenant pour un professionnel de l’automobile. .. comment acheter en toute confiance ? Hâte de lire la réponse bateau …
pierre.ELe 18/08/2023 à 18:38
Délai très long pour le diagnostic, pas de devis précis, une estimation approximative pour une prise d'emprunte de Carte de paiement, et un devis de travaux de35% de plus au moment de faire les travaux. Un client qui me précédait le même jour était dans le mem cas, que faut-il en penser? J'avais eu par ailleurs un e excellente impression lors d'une autre intervention, est-ce un problème de personnel?
Paul.oLe 18/08/2023 à 14:43
Pour prendre rdv à l'atelier, il faut passer par la numéro de la réception, (qui sont toujours très occupés). Le numéro de l'atelier directe est introuvable sur l'internet, et en cliquant sur l'icône 'prise de rdv', le site vous renvoie sur la prise de rdv en ligne qui n'est pas pratique quand on a des questions. Ensuite, l'atelier est très occupé, (et oui, moi aussi), et il vous rappelle quand ils sont dispo, (donc si on comprends bien, c'est le client qui doit être à la service du concessionnaire et pas l'inverse). Et tout ça parce que l'agence ne fait pas leur boulot en appelant le client comme promet VW pour régler les problèmes avec le logiciel. Incroyable quand on sait qu'on va arriver à la fin du leasing et Kerlann Automobiles vont vouloir que vous remplaciez la voiture avec eux?
Eric.aLe 31/07/2023 à 08:48
Toujours cette désagréable sensation de déranger quand on demande un renseignement normalement au pièces détachées. Je roule en VW depuis 1996 et j'adore cette marque et pourtant cette année j'ai changé à cause des prix qui ont très fortement augmentés et de cette attitude hautaine de certains employés qui ne savent pas que dans le commerce il n'y a pas de petits clients.
ANNE.OLe 26/07/2023 à 13:51
Que dire.... Garage que je ne recommande pas du tout. Notre véhicule a été pendant environ 6 mois dans cette concession pour de gros problème moteur.... (Véhicule acheté dans un autre garage) Il y a eu tout d'abord une expertise, puis réparation. Je passe les détails concernant le traitement du dossier qui est juste calamiteuse. Le personnel est d'une méprise totale pour ses clients, on nous annonce des choses, puis on revient sur ses paroles, AUCUNE communication, nous sommes pris de haut, pour ne pas dire autre chose, ce qui est fortement déplaisant, .... A noter tout de même que le personnel à l'accueil téléphonique est très compétent dommage qu'elles soient obligées de subir notre mécontentement à chaque appel... Notre moteur a été stocké dans le coffre de notre voiture, les odeurs de gasoil dans l’habitacle n’ont même pas été traitées, pas de nettoyage en profondeur, le minimum, ciel de toit taché. Nous récupérons enfin notre véhicule qui parcours environ 20 kms quand le voyant moteur avec problème de liquide de refroidissement s'allume. Remorquage et là on nous informe qu'une durite est percée... Il faut bien préciser que le véhicule a eu son moteur remplacé par ce garage.... Je me pose de sérieuses questions concernant la fiabilité, le professionnalisme de ce garage.
Samantha.uLe 25/07/2023 à 17:18
J'ai acheter une voiture occasion en Août 2022. Depuis déjà passer plus de 5x en garage vitre électrique bloquée en plein Hiver, bug d'écran radio (plusieurs passages). Mon véhicule a était accidenté en décembre lancement des démarches direct pour changer le par-choc, rdv prit en février pour changement de la pièce. Voiture déposer le 20 février à 8h du matin pour me rappeler le même jour à 14h pour revenir chercher mon véhicule car la pièce n'était pas arriver résultat actuellement le 25 juillet, toujours au même stade on me donne des dates pour toujours retarder. Mon écran radio a était retiré il y'a bientôt 3 semaines, j'appelle pour savoir où ça en est, personne de disponible pour me répondre comme d'habitude ! Ne rappelle pas les clients et ne préviens pas des résultats de diagnostic (5 semaine d'attentes 0 réponses par téléphone, obligation de ce déplacer à la concession pour avoir des réponses).
Dominique.LLe 25/07/2023 à 12:14
J'avais pris rendez-vous pour la vidange de mon véhicule. Il s'est avéré que celui-ci n'avait pas été pris en compte dans le logiciel de la concession. Le collaborateur a trouvé une solution et est même venu me chercher à mon travail pour que je récupère mon vehicule, même plus tôt qu'annoncé le matin. Je remercie Jules pour son efficacité !
Ym.mLe 21/07/2023 à 12:27
Merci à Alexandre et Jules pour m’avoir accompagnée tout au long de mon achat de ma audi ! Ils ne sont vraiment pas là pour vous vendre le véhicule mais pour vous conseiller. Le service client est irréprochable je recommande vivement cette concession
Romain.TLe 18/07/2023 à 10:08
C’est la deuxième fois que je souhaite prendre un simple rdv pour entretenir mon T5, et bien ce n’est pas simple, il faut appeler 3 fois pour avoir la bonne personne! Je change de garagiste, trop compliqué
Catherine.aLe 16/07/2023 à 15:36
Service impeccable, de l'accueil à la prise en charge du véhicule. Véhicule entièrement nettoyé avant le remise. agréable surprise. Je recommande vivement ce professionnel de confiance
ERIC.OLe 10/07/2023 à 12:00
Accueil courtois et attentioné . Respect des délais et des engagements . 2 véhicules achetés en quelques mois qui nous donnent satisfaction .
Nicolas.eLe 08/07/2023 à 15:35
L'accueil, le service et les réparations sont effectués avec beaucoup de professionnalisme. Le prix est peut-être un peu élevé sur certaines prestations mais recommande sans problème cette concession et le garage auto.
Marie-Claude.ELe 20/06/2023 à 11:44
Garage avec personnel très agréable disponible et efficace surtout le personnel en charge du service après vente et rendez-vous
Alain.eLe 01/06/2023 à 07:31
Aucun vendeur sur les parkings extérieurs ! De nombreux véhicules d'occasion nickel en exposition. Tarifs élevés mais justifiés
Gisela.ELe 25/05/2023 à 12:22
Je suis ravie de mon investissement et encore plus avec l'accueil, les conseils et la disponibilité de chacun. Merci à Vincent et Jules
E.eLe 09/05/2023 à 14:51
Acualisé mai 2023 Catastrophe, reçu comme une m.... C'est la grande loterie pour être bien servi chez Volkswagen Vannes. Auparavant, les professionnels pouvaient passer dans un atelier Express vite fait.... Mais ça c'était avant.... Reçu par un petit jeune à la réception à l'atelier machant un chewing-gum, il suffisait d'enlever les gougeons de roue antivol et de m'en vendre des normaux (en stock chez eux) cette personne n'a rien voulu savoir il a voulu me caser un rendez-vous pour plus tard sans obligation de résultat. (Le monde à l'envers, la voiture vient de chez eux !). Kerlann Automobiles renoue avec sa réputation d'antan Volkswagen Vannes, nous vous donnerons l'envie de venir chez nous par dépis Precedent avis : Assez mécontent de mes précédents passages à cette concession, je dois dire que cette fois-ci, ce fut 20/20. Prise en charge à l'heure, pas de vente forcée (on va vous changer votre essieu glace qui a 6 mois qui est mort!), délai d'intervention respecté, hall refait (canapés pour patienter, wifi si besoin, TV). Le personnel ne vous laisse plus dans un coin.. Et, cerise sur le gâteau, Mr A.G. est de nouveau présent dans l'équipe! Continuez comme ça! Je vous donne 4* et la 5e sera sûrement acquise sur la durée.
Jim.fLe 27/04/2023 à 14:46
Merci à Pauline pour son accueil et son professionnalisme lors de ma visite pour l'entretien de ma voiture. Les véhicules de prets sont propres et bien entretenus. C'est un plaisir de pouvoir essayer les derniers modèles de la marque !
Bruno.ULe 17/04/2023 à 17:40
En vacances une semaine en Bretagne Voyant préchauffage clignote Suite à un coup de fil à l’atelier, ils ont pu me trouver un rdv en 48 heures Quand je pense à certains concessionnaires qui vous proposent un rdv dans 4 à 6 semaines !!!! Merci pour votre réactivité et sens du service pour quelqu’un qui n’est pas un client habituel
régis.eLe 16/04/2023 à 20:32
Grande concession accueillis avec une très grande amabilité et bien reçu et conseillé par le service réparation des véhicules
Solène.yLe 14/04/2023 à 14:39
Je viens d'acheter ma Polo, j'ai eu affaire avec Vincent.C. C'est un vendeur souriant, efficace et de bon conseils.
Solenn.eLe 09/04/2023 à 11:43
Conseil et travail de qualité. L’équipe est très professionnel. Le Tallec Philippe également à l écoute, rapide, efficace, méticuleux cherchant des solutions à mes soucis. Je recommande
Yann.eLe 01/04/2023 à 16:17
Très satisfait du service J'ai du me rendre au garage pour un problème dont je n'arrivais pas à identifier l'origine. Prise en charge par le Service Entretien rapide et efficace
Michel.rLe 23/02/2023 à 22:48
Très bon accueil, écoute, efficacité et professionnalisme de l'ensemble de l'Equipe Commerciale.
Severine.uLe 07/02/2023 à 16:59
Très content de l achat de notre touran 01/23 , accueil chaleureux , le vendeur (m Jouan) très pro et a l écoute . La réception du véhicule a été apprécié .
Fred.Le 04/02/2023 à 12:24
Une équipe très agréable et professionnelle. Un accueil parfait et la livraison de notre voiture irréprochable.
Kervilzic.lLe 03/02/2023 à 14:50
Comme à l 'habitude, très bon accueil, très bonne prestation (remplacement de pare brise).
nadir.iLe 26/01/2023 à 12:31
Je remercie la concession Kerlann Automobiles pour son professionnalisme tant à la réception de la concession qu’à l’accueil de l’atelier . Mr Thibault LE JULE à su me conseiller et me rassurer sur mes questionnements . Je conseille vivement tout propriétaires de VW à venir vous rencontrer pour l entretien de leur véhicule.
Jennifer.ELe 20/01/2023 à 12:36
Un accueil chaleureux et très professionnel avec Elodie et une prestation parfaite avec Thibault Merci à l'équipe et bravo !
Laure.Le 20/01/2023 à 11:06
Accueil, prestations de qualité et transparence merci à toute la concession et plus particulièrement à Elodie pour son professionnalisme, sa bienveillance et son sourire. Merci également à Laurent pour son écoute, son expertise, ses conseils, ses explications et son humour. Le client est vraiment respecté et tout est fait pour que le moment passé sur place se passe le mieux possible. Je n'hésiterai pas à revenir pour entretenir régulièrement ma voiture ayant toujours été satisfaite du travail effectué sur mon véhicule.
Thierry.oLe 14/01/2023 à 11:10
Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion (hier), je tenais à faire part, du professionnalisme, l’amabilité et du service d'Alexandre, Jules et les deux jeunes femmes de la réception.
GUILLEVIC.aLe 02/01/2023 à 10:53
Un très bon accueil dans cette concession (merci Mike ;-)). Nous sommes ravis de notre véhicule.
Sophie.eLe 30/12/2022 à 00:00
Très professionnel, nous sommes ravis de notre achat qui correspond parfaitement à nos attentes .
Adelaide.Le 29/12/2022 à 11:12
Achat et revente véhicule qui s’est bien passé ! Je recommande
Sev.Le 19/12/2022 à 11:26
Très fâcheuse expérience avec un commercial aussi mauvais que désagréable, ce qui m’a convaincue de ne pas finaliser la transaction et c’est le seul point positif puisque j’ai trouvé mieux à côté de chez moi.
Elisabeth.aLe 17/11/2022 à 12:27
Un excellent accueil, des gens disponibles, bref un très bon service client !
Chika.Le 16/11/2022 à 17:16
Ravie de mon achat!! Un grand merci à Alexandre pour ces précieux conseils. Au top 👍😁
jyre.Le 09/11/2022 à 09:34
Nous avons apprécié l'accueil sympathique que nous avons reçu dans cette concession.Merci à Alexandre pour ses conseils.
Jessie.lLe 10/10/2022 à 20:18
Merci à toute l’équipe, toujours bien reçu et ravie de mon acquisition ☺️ Je vous recommande vraiment cette boutique. Belle soirée
Gascon.hLe 10/10/2022 à 12:05
Très bonne prise en charge de mon véhicule; rapide et de bons conseils (contrôle technique offert)!...
Santos.eLe 09/10/2022 à 17:11
Accueil, Conseils, Rapport qualité prix des travaux. Encore merci à Alexandre Niel pour son écoute et ses conseils
Yannick.eLe 29/09/2022 à 11:50
Délais respectés et très bonne qualité de la prise en charge pour expliquer le fonctionnement du véhicule.
JOëlle.ELe 18/09/2022 à 20:59
Des commerciaux disponibles étant à votre écoute avec de bons conseils Très agréable. Je recommande cet établissement
Rabiha.eLe 17/09/2022 à 13:34
J’ai découvert ce garage via le net et j’ai été bluffé! Je mets sans hésiter 5 étoiles, à l’accueil, au professionnalisme et au devouement de chaque interlocuteur (Vincent, Baptiste, Jules et Alexandre que j’ai eu au téléphone pour le 1 er contact avec votre garage). Tout s’est bien passé et la date de livraison a été respectée. Deux petites suggestions (si je peux me permettre) : - améliorer le lavage des bas de portes ☺️; - si possible, fourniture du triangle de signalisation +gilet de sécurité pour les véhicules d’occasion. Je reste entièrement satisfaite de mon achat et n’hésiterai pas à revenir vous voir pour mes prochaines acquisitions.
Jean.aLe 13/09/2022 à 20:29
Le personnel est très agréable et accueillant. Très professionnel et le service SAV a répondu rapidement à nos attentes. Je recommande sans hésitation.
KUBLER.ELe 09/09/2022 à 14:10
Un service réception atelier excellent. On se sent vraiment prit en compte en tant que client. Certainement l’un meilleurs concessionnaire qui m’ait été donné de voir à présent, changez rien ! Visité en septembre pour un problème de pneumatique sur un ID4.
Florent.aLe 06/09/2022 à 14:51
J'appelle pour demander un devis pour un remplacement de turbo et une personne du service atelier me répond qu'il faut que j'emmène ma voiture la bas pour qu'il valide que c'est bien cette pièce là à changer et qu'il faut bien évidement payer se diagnostic. Il rajoute qu'il ne prendra pas le risque de me faire un devis si ce n'est pas cette pièce là à changer il me semble qu'une notion sur le devis sous réserve d'avoir vue le véhicule ne mange pas de pain...A la base je souhaitais uniquement un chiffrage car le turbo est hs. Dommage pour eux... si il ne veulent pas gagner d'argent c'est leur problème mais je ne retournerait surement pas chez eux.
anne.hLe 02/09/2022 à 23:51
Très déçue. J’ai acheté une Polo dont la batterie ( pourtant changée à la préparation du véhicule) est défectueuse et le garage refuse la prise en charge, alors que le véhicule est sous garantie. Le vendeur que j’ai relancé plusieurs fois est même devenu carrément désagréable au téléphone et n’a montré aucune empathie. En complément, je remarque que le garage n’estime pas nécessaire de me répondre, je croyais que c’était dans sa charte.
Megane.eLe 02/09/2022 à 16:49
De passage dans la région, nous sommes venue pour recharger notre ID3, très bonne accueil et réactivité du personnel !
françois.oLe 29/08/2022 à 02:53
Révision classique (rien de particulier) Bon accueil, horaire respecté, véhicule nettoyé, prix compétitif.
Wojcieh.aLe 26/08/2022 à 12:33
Bonjour, possesseur du nouveau VW ID 4, j'ai un soucis sur l'écran principal, bon on va dire nouveau véhicule, nouveau système, etc . . . ça peut arrivé Contact le VW de Vannes, accueil très sympa, rdv rapide. Je dépose le véhicule comme prévu, prise en charge, disposant d'un autre véhicule, on me parle d'une mise à jour général pas de soucis vous pouvez garder le véhicule toute la semaine . . . Le jour même dans l'après-midi on me téléphone m'annonçant plus de prise en charge possible du à l'équipement taxi installé sur ce véhicule ( l'installation a été effectuer par un garage assermenté par l'état du à nôtre législation nationale ). Donc si des taxis lisent ce commentaire faite attention à bien déséquiper votre installation taxi pour toute prise en charge en garantie dans ce garage 😳 ( les collègues taxis comprendront de quoi je parle ). Oooo! j'aurais peut-être du prévenir le garage que j'utilise le véhicule pour autre chose que des balades les week-ends ! ? 🧐 j'ai de la chance, je n'ai pas encore installé de DachCam j'ose même pas imaginer ce qu'il m'aurait inventé comme excuse . . . Je contacte le garage Volkswagen où j'ai pris possession du ID 4. On me dit aucun problème pour la garantie suite à cette fameuse installation de l'équipement taxi pour effectuer la mise à jour général. Chacune, chacun, en pensera ce qu'il veut. L'important c'est d'être au courant des petites subtilités et développement de chaque responsable des garages de n'importe quelle marque.
Laurent.ELe 22/08/2022 à 19:37
Concession très sympa. J’avais besoin de charger mon véhicule ID3 pour gagner quelques kilomètres et la concession m à dépanner volontiers. Très pro !
Laurent.RLe 18/08/2022 à 20:47
Excellent accueil. Prise en charge rapide malgré une arrivée inopinée. Diagnostic fait gracieusement en l'absence de pièce disponible avant notre départ. Nous allons pouvoir répartir rassuré. Très pro. Merci.
Nicolas.Le 18/08/2022 à 13:46
IG libertyetchantilly y a fait réparer une serrure de malle arrière coincée (peu pratique pour les vacances). Service au top, efficace et rapide
philippe.aLe 01/08/2022 à 18:36
Réception et livraison du véhicule avec beaucoup. D attention et de professionnalisme merci a Vincent et son collègue !!!
Sa.FLe 29/07/2022 à 20:11
J’ai acheté ma voiture chez Volkswagen Vannes en 2017 et j’ai fait quelques entretiens là-bas durant l’année de garantie du véhicule. Aujourd’hui, j’ai été reçu par le responsable réception client car je souhaitais avoir l’historique de mes entretiens (factures). Il m’informe que mes entretiens n’ont pas été fait chez eux, mais est quand même capables de me donner vocalement l’historique de mes entretiens sans pouvoir me transmettre les factures car confidentiel. En tant que client, je trouve que ma demande n’a pas été prise en considération, je suis tombé sur une personne prétentieuse, qui n’a éprouvé aucune empathie et bienveillance, et n’a pas cherché à comprendre ma demande. Pour lui, c’était un rapport de force. Il devrait repartir en formation.. Nous souhaitons changer de véhicule dans les semaines à venir, malgré notre première expérience client en 2017 qui était correct, je n’ai pas retrouvé la même image lors de mon passage d’aujourd’hui, je suis clairement refroidi.
Olivier.eLe 23/07/2022 à 08:54
Malgré mon arrivée tardive à la concession, j ai été très bien accueilli par mr leca, commercial sympathique et de très bon conseil. La récupération de notre golf 7 d occasion était conforme à notre attente. Petit bémol, attention à l excès de produit pour nettoyer les intérieurs, avec ces grosses chaleurs le rendu n est pas top. Sinon je recommande cette concession pour son écoute et son professionnalisme
David.oLe 19/07/2022 à 14:38
Un accueil et un service parfait, tarif clair, explications très claires,je recommande cette concession
Amaury.Le 03/07/2022 à 16:38
Un service d’exception : un accueil chaleureux. On se sent vraiment prit en compte en tant que client tant dans la réception que dans le conseil. Après la réception de la voiture, on a été briefé sur son fonctionnement de A à Z par un membre de l’équipe qui pouvait répondre à nos moindres questions tant sur la voiture en elle-même que sur son software et ça c’est top. On sent qu’ils maîtrisent ce qu’ils vendent ! Probablement le meilleur concessionnaire qui m’ait été donné de voir à présent, changez rien !
ALARME.9Le 20/06/2022 à 13:20
Nous avons réalisé transaction avec Vincent Marot qui a été efficace car il est pas facile d acheter un vehicule à distance. Nous avons voyager depuis le nord de la France et Baptiste et venue nous récupérer a la gare. A notre arrive le vehicule etait dans l'etat indique par Mr Marot. Nous avons était bien accueilli et avons eu droits a plusieurs cadeaux tres appréciables par le responsable. Cette equipe représente bien l image de marque Volkswagen ou on sent un bien etre de ses collaborateurs et une equipe au top.
Lucile.oLe 14/06/2022 à 08:28
De la première prise de contact à la remise de la voiture, le service rendu était impeccable. Professionnalisme, dynamisme et bonne humeur étaient au rendez-vous. Anthony s'est démené pour répondre à nos attentes tout en nous apportant des conseils précieux afin de faire le meilleur choix. Une excellente expérience client, je recommande vivement.
Theo.uLe 07/06/2022 à 11:00
Suite à un problème avec mon toit ouvrant, j’ai été très bien reçu par toute l’équipe du service après vente. Service transparent et compétent ! Client satisfait !
Light.oLe 04/06/2022 à 10:53
ATTENTION-DGCCRF prévenue pour suspicion d'arnaque et fraude. J'ai noté lors de mon passage récent une augmentation du devis (qui étais déjà très honereux), avec des travaux effectués qui n'ont pas résolus le problème mais qui l'ont en faite agravé (ce qui a été constaté par un garage indépendant). En dehors de l'arnaque sur les prix (qui sont constatés par bon nombre de commentaires d'utilisateurs), il y a aussi une vraie mise en danger car ma voiture s'est mise en panne (due à une mauvaise connection des câbles d'alimentation du gasoil faite par ce garage kerlann). Ce qui aurait pu être extrêmement dangereux car le moteur a surchauffé et d'après le garage indépendant aurait pu simplement explosé et me laisser sans aucun contrôle... Garage a éviter. Là DGCCRF a été prévenu
Adeline.rLe 23/05/2022 à 13:32
Je met une étoile seulement car j’y suis obligée. J’ai contacté vw en janvier 2021 suite à un problème d’eau dans mon coffre quand il pleut. Je paye 150€ pour avoir un diagnostique et donc un devis. On me dit que c’est le toit ouvrant et qu’il faut payer 3500€ le toit ouvrant. N’ayant pas la possibilité de payer ce montant, je me renseigne dans mon entourage et finalement on se rend compte que mon problème d’eau venait uniquement d’un tuyau donnant dans le coffre qui n’étais plus orienter et attacher dans son trou pour rejeter l’eau par terre. Depuis ce jour je leur demande de me rembourser mes 150€ car ils n’ont pas regarder mon véhicule (sachant que dans le diagnostique ces câbles sont sensé être regardé). Depuis janvier 2021 plus de son plus d’image. Depuis mon avis, j’ai été rappelé dès le lendemain par Volkswagen qui m’a promis le remboursement de cette somme. A ce jour le remboursement a été effectué, donc très rapidement. Je suis ravie d’être tombée sur quelqu’un de très compétent et qui a su m’écouter.
TUMULUS.ALe 18/05/2022 à 14:21
Ayant eu une grosse panne avec mon véhicule professionnel(infirmier libéral) j'ai pu compter sur l'équipe de volkswagen vannes pour me trouver une solution de pret de véhicule rapidement. Mention spéciale à Elodie qui s'est démenée à appeler les différents intermédiaires pour que la location de la voiture soit totalement pris en charge. Un grand merci Antoine LEFRAY
Fabien.oLe 30/04/2022 à 12:11
Véhicule d'occasion récent acquis dans un état indigne d'une concession. Venu de loin, le soleil était éblouissant le jour de la récupération et avec la couche de gomina sur la carrosserie et les plastiques intérieurs je n'ai pas réalisé à quel point la préparation était bâclée. J'ai quand même refixé l'attache du cache du port CCS sur place, mais n'ai pas vu le sable et la poussière bien incrustés partout dans l'habitacle, la cabosse et le badge décollé. J'ai aussi senti qu'il fallait vite se débarrasser de moi pour laisser place au suivant. Plus tard, le contact par mail pour demande de renseignements et mention des défauts a été sans considération : réponse fermée ou absente. Expérience amère, je ne recommande pas. Édité le 6 mai 2022 après coup de fil d'un responsable de la société. Je remanie légèrement les tournures mais maintiens mon avis négatif n'ayant pas obtenu de dédommagement. On peut au moins espérer un peu plus de vigilance à l'avenir.
Cyril.LLe 19/04/2022 à 21:16
Venu pour un souci de voyant moteur, j'ai été accueilli avec beaucoup de sympathie. Prise de rendez vous rapidement et toujours la même sympathie jusqu'au bout. Voila pourquoi j'aime volkswagen ! Merci et bravo à l'équipe de ma concession
Bernard.oLe 12/04/2022 à 15:20
Je suis client de Kerlann Automobiles depuis plus de 20 ans, je suis très satisfait de l'accueil et des services proposés concernant le renouvellement de mes véhicules ainsi que de leur entretien.
Oboulez.Le 12/04/2022 à 14:29
Actualisé Mes 2 dernières voitures étaient des VW presque neuves achetées chez Kerlann Automobiles, et j'ai été très satisfait du service client comme on peut s'y attendre d'une franchise VW. A cette occasion, j'ai eu un problème sous garantie. Lorsque j'ai récupéré la voiture après réparation, j'ai immédiatement remarqué que la clé était endommagée. Le personnel était catégorique sur le fait que la clé n'avait pas été endommagée dans le garage et n'a rien fait pour essayer de résoudre le problème. J'ai écrit deux lettres au directeur de Kerlann Automobiles demandant une restitution et, n'ayant reçu aucune réponse, j'ai donné un avis moins que favorable sur ce site. Suite à cela, j'ai été contacté par le directeur des ventes de service et de pièces, et je suis heureux de dire que le problème a été résolu. La voiture était encore sous garantie et nécessitait un entretien, et j'ai demandé un devis au garage. Le directeur du service et des ventes de pièces a refusé de me donner un devis - me disant qu'il ne le ferait pas pendant qu'un «litige» avait lieu. N'ayant jamais reçu de devis, j'ai dû prendre la voiture ailleurs. Par conséquent, malheureusement, je ne ferai plus affaire avec Kerlann Automobiles.
Albert.oLe 05/04/2022 à 06:16
Garage de prétentieux, si on a pas une voiture de moins de 10 ans on est pas les bien venu, pourtant mon touran est de 2007 et super propre et très bien entretenu ! Le jeune qui m'a reçu se prend pour dieu et nous prend de haut, très haut! Que la vie le remette en place!
pauline.eLe 19/03/2022 à 12:41
Nous sommes ravis d'avoir concrétisé notre projet au sein de cette concession, avec Monsieur Thibault L., super commercial, qui est disponible, à l'écoute, et d'une gentillesse extrême. Nous avons été accompagnés comme il faut, très bien renseignés, de notre premier échange à la remise des clefs. Nous conseillons donc vivement et la concession et le vendeur.
Joël.oLe 18/03/2022 à 09:00
Merci pour l'accueil, l'écoute, le dialogue, le service, le sérieux, le sourire..., Kerlann Automobiles et la D.I.V utilitaires qui mérite bien les 5 étoiles et ce malgré un temps d'attente très très long pour la réception de mon Transporter T6.1. Eh oui, il vous faudra beaucoup de patience, car depuis déjà 2 années tout es bouleversé dû aux problèmes que nous connaissons tous. N'en veuillez pas à votre agent, concessionnaire..., il ne peut rien y faire, car il subi autant que vous la situation et est tributaire du/des constructeurs qui eux en l’occurrence ne sont pas toujours clairs. Sachez également qu'un vendeur automobiles (entre-autres) n'est réellement payé qu'a la livraison d'un véhicule et non pas au bon de commande ! Si vous gardez votre calme tout ira bien mieux ! Encore merci à Antony Grimault - Kerlann Automobiles, Alexandre Rouger - D.I.V utilitaires et à tous les personnel. Bien sympathiquement, Joël Douard
mickael.aLe 11/03/2022 à 11:38
Très pro très belle concession une équipe formidable je recommande vivement Et surtout merci au commercial Alexandre il est au top
Annie.eLe 10/03/2022 à 13:51
Bonjour, je ne sais pas si vous lirez ce message qui fait suite a un demarchage SMS et donc utilisation de mes donnees privees sans mon accord prealable et surement en ayant achete une campagne marketing qui comme vous le voyez, ne donne Pas une envie folle de venir essayer une de vos voitures . Merci d avance de me retirer de votre fichier de prospects. Salutations.
Youssouf.nLe 08/03/2022 à 18:09
Très bon accueil et suivi client. La voiture correspond totalement à celle souhaitée! Je suis satisfait amplement. Je recommande fortement cette concession.
Sandie..Le 07/02/2022 à 16:17
Très bonne prise en charge de la clientèle, à l'écoute de nos demandes, accompagnement personnalisé et très professionnel jusqu'à la remise en main propre du véhicule, un excellent suivi après achat !
Jean-Lionel.ELe 07/02/2022 à 09:46
--- Mise à jour 23/09/2022 --- Suite à une panne, j'ai sollicité la concession pour la prise en charge de mon véhicule. Malgré une activité intense le responsable de l'atelier m'a rapidement pris en charge et m'a communiqué le délai de la panne et les modalités de prise en charge. Je suis ravi et je remonte ma note à 4/5 --- Fin mise à jour --- --- Mise à jour 21/02/2022 --- Suite à mon avis mitigé le 07/02, j'ai été rappelé le 09, dommage qu'il faille râler en public pour avoir un retour. J'ai finalement rappelé ce jour n'ayant pu le faire avant. J'ai obtenu les réponses aux questions en souffrance, je maintiens ma note de 3/5 car je reste contrarié par cet épisode. --- Fin mise à jour --- Déçu! Si l'achat de mon véhicule dans cette concession l'été dernier s'est bien passé, j'ai depuis cherché à joindre à plusieurs reprises le commercial qui s'est occupé de moi, pour obtenir un complément d'information, et je n'ai jamais été rappelé. Le SAV de la vente des VO est à revoir
Quentin.eLe 30/01/2022 à 10:27
Je ne recommande en aucun cas cette concession , service après vente pitoyable . Véhicule acheter il y a trois mois soit disant entretenu chez eux et réviser avant notre achat , résultat la courroie fessait du bruit , changer à leurs frais quand même . la peinture des pare chocs toutes abimé qui devait être refait n’a pas été fait , on ce plein et ça met des gros coup de crayon bien voyant qui font très sale , ensuite un voyant s'allume , entretien à faire , on le renvoi chez eux et nous disent à oui il y a la vidange à faire , parce ce que vous ne l’avez pas faites avant qu’ont le prennent ? Évidemment non et à nos frais , ils ne veulent rien savoir et pour le coup je ne la ferrais pas chez vous . En prime le voyant huile moteur qui s’allume .je vérifie et les niveaux , bien entendu il non pas été fait non plus . La trape a gasoil qui s’ouvre une fois sur deux et ne font rien . Comment être satisfait de notre achat chez vous ? En 5000 km parcouru ça commence à faire beaucoup pour un véhicule acheter 24000 euros . Tout ce que vous cherchez c’est vendre pour toucher votre commission . Garder vos bouteilles de champagne et faites votre travaille correctement . Bien Cordialement un client très satisfait de son achat .
Sophie.aLe 25/01/2022 à 21:26
Un excellent accueil, avec de bons conseils, surtout avec Thibault L, commercial disponible et très sympathique, et une remise de véhicule tout à fait professionnelle avec Maxime. Merci beaucoup et ravie de posséder à nouveau une belle Volkswagen. Je recommande.
Fanny.lLe 19/01/2022 à 11:00
J’ai été bien reçue dans cette agence. Ma demande a été écoutée et personne n’a essayé de me convaincre de prendre un autre modèle, comme dans d’autres concessions de la même marque. Les échanges ont été constructifs et agréables. Je suis repartie avec ce que j’avais demandé et j’en suis très satisfaite. Beau professionnalisme de la part du vendeur monsieur Thibault Leca et son collègue monsieur Dreno lors de la remise du véhicule.
nicolas.uLe 11/12/2021 à 08:33
Achat d'une Opel Astra d'occasion en février, retouches de peinture terminée en octobre... j'attends toujours par mail les points de contrôle effectués ( si ils ont été fait ??) ainsi que la date et le kilométrage de la future révision. informations demandées une vingtaine de fois... très mauvais suivi de mon dossier, aucune information ne circule correctement ! j'espère avoir une réponse en passant par ici!
Jinka.bLe 08/12/2021 à 19:48
Très bon accueil, nous remercions particulièrement Alexandre pour sa gentillesse, son professionnalisme, très sérieux et très à l'écoute, nous sommes très satisfaits de notre troc Pascal et Isabelle
Guy.cLe 30/11/2021 à 10:48
La qualité d'une relation client : c'est un tout. Cela démarre par la direction : dans mon cas, elle a été muette, elle n'a même pas répondu à mes messages - ni même à ma lettre recommandée avec AR. Cela se poursuit par un conseiller après vente qui ne sert à rien et qui ne donne même pas d'infos à son client. Si vous achetez une VW espérez seulement qu'elle n'aura pas besoin de SAV. Seuls les commerciaux sont à la hauteur et ont un vrai relationnel avec leur client. Heureusement qu'ils sont là pour sauver la mise au restant de l'équipe. De sérieux progrès sont à faire. Bizarre, on ne reçoit plus d'enquête de satisfaction !!!
P.Le 10/11/2021 à 17:23
L'ensemble du personnel est extrêmement sympathique. De l'accueil, à l'entretien ainsi qu'avec les commerciaux. Très attentif et à l'écoute de nos besoins. Un grand merci à THIBAULT pour son extrême gentillesse et son engagement sincère auprès de ses clients. Excellents conseils. 2 voitures achetées par son intermédiaire, T ROC et POLO.
Rozenn.TLe 07/10/2021 à 12:36
Très satisfaite de la prise en charge suite à l'installation de App Connect, l'équipe est à l'écoute. Je recommande vivement.
laurent.pLe 01/10/2021 à 18:24
une fois de plus j'ai eu recours à l'équipe de KERLANN AUTOMOBILE à Vannes et une fois de plus j'en suis très satisfait tant sur l'accueil, de la qualité du travail, que du délai. J'ai l'impression de redire toujours la même chose mais c'est extrêmement sécurisant d'avoir confiance.
Jean.iLe 27/09/2021 à 13:16
achat d'une Polo contacts: Thibault et Baptiste excellent accueil, rapidité dans la perception des attentes et des besoins du client donc très bonne écoute grande amabilité, satisfaction du client très bien prise en compte très professionnels tout en conservant un niveau de sympathie qui convient merci à eux
Guy.iLe 18/09/2021 à 21:14
Après 9 mois de tentative de réparation, aucun résultat Multiples factures Plusieurs passages en concession Aucun retour au bout d’une semaine quant à une reprise du véhicule Défaillance quant à l’obligation de résultat Après 50 ans passés chez VW, je me suis tourné vers la concurrence Meilleure reprise, meilleure écoute, plus d’efficacité et de détermination
Erlé.uLe 29/08/2021 à 14:56
Concession très professionnelle, personnel disponible. Processus d’achat simple et rapide. Qualité au rdv. Je recommande à 100% et un grand merci à Thibaut et Baptiste pour leur professionnalisme !
olivier.MLe 26/08/2021 à 07:21
Après 1000 km, Ravi de mon achat de l’id3 family L’équipe est accueillante en particulier Thibault LECA qui est sympathique et efficace Toujours à l’écoute les semaines suivantes pour parfaire la prise en main de mon nouveau joujou. Merci également à baptiste pour ses conseils d’utilisation
Robert.ELe 13/08/2021 à 14:55
Très satisfait de mon véhicule VW, je viens de le remplacer par un nouveau, accompagné par le service commercial toujours accueillant et efficace.
olivier.oLe 30/07/2021 à 12:08
Rendez vous pris il y 3 semaines pour l'installation du Car Play sur Touran, oublie de commander la pièce!!! Propose simplement au autre rendez vous sans aucun geste commercial!
jeanpierre.rLe 11/07/2021 à 09:22
Le seul petit problème le manque de personnel, il faut donc un certain temps pour être renseigné. Nous avons eu à faire à monsieur Leca très sympa et bon vendeur.
Katia.ELe 28/06/2021 à 12:23
Très bon accueil et très bonne prise en charge des clients et nous sommes ravis de nos acquisitions. Excellente équipe merci à Thibault et Baptiste pour leurs conseils.
Beatrix.eLe 17/06/2021 à 17:38
Etant cliente fidèle depuis l'achat de ma voiture je n'ai pas eu de RV avant mon départ le 26 juin pour chanter la cartouche clim si besoin ? Pas très commercial...
Thibault.gLe 16/06/2021 à 21:29
A FUIR ! Nous ne vous recommandons pas de confier votre voiture à ce garage. Ce concessionnaire est vraiment décevant. Voici l'expérience que nous avons eu : Nous avions donné notre voiture pour un problème d'accélérateur, ils affirment avoir trouvé la panne et changer le filtre à carburant. Après avoir récupéré la voiture, au bout de 10 km le problème persiste et sommes obligé de la ramener... Ils nous parlent après du boitier papillon sans même en être certains. Au final, étant pressé nous avons dû récupérer la voiture et payer des frais (recherche de panne, filtre à carburant) alors que la panne n'avait même pas été trouvée même si on a eu une remise. Aujourd'hui nous avons mis notre voiture en révision et le garagiste nous a indiqué que si nous continuons ainsi la voiture allait bruler car l'ancien garagiste ayant travaillé sur la voiture avait oublié de rebrancher le ventilateur du moteur... Un faute professionnelle très grave qui aurait pu nous coûter la vie et qui en plus nous a valu des frais supplémentaires car cela a usé le système de refroidissement du moteur !! Enfin pour couronner le tout, ils vous proposent de payer moins cher si vous payez en liquide.... Très mauvaise expérience !!
Da.uLe 01/06/2021 à 19:03
Je suis très déçu et je regrette l'achat de mon véhicule d'occasion IX35. La vente s'est bien passée mais mon expérience client après l'achat beaucoup moins. J'aurais préféré de ne pas avoir de bouteille de Champagne et avoir une voiture ayant un système de freinage qui ne siffle pas et qui ne soit pas bruyant. Malgré mes appels, vous refusez de prendre en charge la réparation pour un souci qui a été signalé le jour de l'achat.
Sandrine.uLe 27/03/2021 à 21:03
Très bonne expérience très bon vendeur avec une réelle envie de nous trouver LA solution selon nos impératifs et nos besoins. Meilleure concession sur 5 marques visitées. Merci
Sebastien.eLe 10/03/2021 à 22:12
Concession d'incompetents et voleurs . 50€ pour rechercher un code d'autoradio qu'il faut rebrancher sur la voiture d'origine soi-disant . Merci vw de ploermel qui l'on fait pour a peine la moitié du prix en quelques minutes .
solange.SLe 09/03/2021 à 12:54
Nous sommes du sud et nous avons acheté une voiture à distance dans cette Concession. L’équipe a été au top, très à l’écoute et professionnelle ! Merci mille fois pour nous avoir permis d’acquérir ce magnifique véhicule. Un grand merci particulièrement à Alexandre qui a été un vendeur très disponible et d’une gentillesse rare. Nous renouvellerons notre expérience chez eux pour le prochain achat ! À bientôt
Marie.Le 17/02/2021 à 08:58
Acheté mon véhicule d'occasion dans cette concession fin décembre, très bien reçue par le vendeur occasion Monsieur Marot qui est à l'écoute. Pour le moment satisfaite de mon achat et du personnel. En espérant que cela continue.
elodie.eLe 02/02/2021 à 13:55
C'est une honte, j'ai acheté une golf il y a 5 ans dans votre concession qui a toujours été révisée en temps et en heure et je me retrouve à devoir changer une pièce qui n'est pas d'usure du nom de Mekatronik à 2200 euros. D'après les experts de chez Creativ Vannes ce problème est récurrent et connu de chez Volkswagen. J'ai fais plusieurs demandes de prise en charge qui ont été refusées car mon véhicule est trop ancien alors qu'il n'a que 136000 km ! Ça fais 3 mois que j'essaie de trouver des solutions pour aller travailler en tant qu'infirmiere à l'hôpital et au vu du contexte sanitaire je ne peux me retrouver dans une telle situation.!!!
marie.lLe 19/12/2020 à 13:02
Attention de vous renseigner si vous devez changer de batterie. Le barème chez Volkswagen 300 euros c'est ce que je viens de payer, j'ai contacté le responsable du garage aucun geste ne m'a été accordé puisque c'est le tarif de la marque. J'ai acheté 4 voitures dans cet établissement, je pense être une bonne cliente, aujourd'hui je suis déçue....
Benjamin.eLe 10/12/2020 à 14:50
Très bon accueil et écoute. Très grande implication et disponibilité du personnel Cliente depuis 15 ans à la concession de Lanester , je n'ai jamais eu un service à cette hauteur.
amandine.eLe 03/12/2020 à 09:27
J'adore le commercial Mike mais par contre le patron n'est qu'un capitaliste qui ne calcule même pas les clients quand il les croise. Un mépris total pour les clients sans qui il ne serait rien et certainement aussi un désintérêt pour son personnel toujours souriant et acceuillant. Concernant la marque, sa réputation n'est plus à prouver je pense...
Liduvine.lLe 21/10/2020 à 21:18
Très bon accueil et écoute. Très grande implication et disponibilité du personnel Cliente depuis 15 ans à la concession de Lanester , je n'ai jamais eu un service à cette hauteur. (Véhicule lavé et aspirateur effectué) je ferai désormais mes entretiens à cette concession idem pour notre 2ème véhicule. Du personnel qui est à sa place et qui a le sens des mots service et satisfaction, personnel qui a tout compris !bravo !à recommander !
Patrick.aLe 17/10/2020 à 12:49
Lorsque un fâcheux petit témoin lumineux vient inopinément troubler la quiétude de votre journée, ils maîtrisent parfaitement l'art de vous redonner le sourire 👍🏻
Odile.aLe 18/09/2020 à 21:21
Très bon contact avec Reynald qui a été à notre écoute. Y a pas à dire l'essentiel dans une vente est le relationnel. Ravis d'avoir été dans ce garage.
Xavier..Le 09/08/2020 à 10:58
Attention, le service commercial de qualité ne reflète malheureusement pas la politique de cette concession en matière de satisfaction client. Après un problème survenu sur un véhicule d’occasion garanti, acheté 3 mois auparavant, un problème de voyant nécessite le remplacement d’une pièce annoncée à 850€ et non prise en charge puisque le véhicule ne disposait que d’une garantie moteur boîte! Après réclamation, un geste exceptionnel de 30% m’est proposé. Résultat, j’ai trouvé un agent Vw qui m’a facturé la même prestation 490€ sans avoir eu à demander quoique ce soit! Réfléchissez à 2 fois avant de faire travailler ce type de concession et encourageons les petits agents bien plus commerçant !
Cyril.tLe 24/07/2020 à 13:09
Une étoile parce-que je ne peux pas mettre moins ,peinture qui à été faite par leurs soins en 2013 et aujourd'hui elle part comme si on épluchait un oignon et ilsm disent qu'ils peuvent rien faire , c'est trop vieux. Ce sont des incompétents et prennent de haut les clients avec leurs remarques .rouler en VW c'est très bien tant qu'il n'y à pas de problèmes le sav est 0 aucun respect du client.
Philippe.iLe 16/01/2020 à 18:28
Je suis passé en concession mi-décembre pour prendre des renseignements sur le Tiguan 190 cv Carat, car j'avais l'intention de changer mon BMW X3 de 8 ans Après un accueil très sympathique on devait me rappeler pour faire un essaie d'un Tiguan la semaine suivante. Depuis je n'ai aucun appel, ni aucun contact Dommage mais j'ai finalement racheté un BMW X3
François.ILe 20/12/2019 à 19:13
J’ai acheté un véhicule d’occasion à un particulier, le véhicule avait subit juste avant l’achat un changement de distribution chez Kerlann Automobiles. Résultat après environ 3000km : -La chaine de distribution s’avère être décalée. -Fuite d’huile importante sur un joint spi de vilebrequin. Défauts diagnostiqués par un garage VW compétent. Devis de 1000€ pour réparation. Après de nombreux échanges, on me propose de faire revenir le véhicule dans leur atelier. J’habite à 3 heures de route... Tous frais payés (Comprenez carburant aller, carburant retour, véhicule de location en attendant la réparation) si et uniquement s’il est avéré que les problèmes sont liés à leur intervention. J’ai demandé a ce que cette proposition soit formalisée par écrit, j’ai essuyé un refus. C’est pratique d’être juge et partie... Forcément j’ai refusé. Je passe les détails, sur le nombre de relances et la qualité de leurs retours quant à une résolution à l’amiable différente de celle proposée par leur équipe. Dans ces conditions, j’ai fait appel à un expert automobile. Ce dernier a confirmé les défauts diagnostiqués par mon garage VW. Kerlann Automobiles n’a pas jugé utile de venir ou de se faire représenter à cette expertise à laquelle ils étaient conviés. Etonnant pour des gens qui voulaient absolument constater les défauts de leurs propres yeux, c’était l’occasion. Me voilà donc à lancer un recours devant la justice pour une réparation de 1000€ TTC (Comprenez prix grand public, entre garage VW, ils peuvent vraisemblablement s’arranger). Voilà à peu près comment Kerlann Automobiles traite ses clients et à priori leurs voitures. Si vous avez besoin de rien, c’est bien chez Kerlann Automobiles qu’il faut aller ! Bref, un garage de plus chez qui ne pas confier sa voiture. Mise à jour suite résolution de mon litige en Juillet 2020 : Suite aux nombreux échanges par avocats interposés, le président du groupe Morbihan Auto m'a contacté pour régler le litige par protocole transactionnel. Ma voiture a été réparée rapidement dans leurs locaux à Vannes, le compartiment moteur a été nettoyé et m'a été rendu impeccable. Comme quoi, quand on veut...
SGL.GLe 30/09/2019 à 20:59
J ai contacté par mail cette concession pour avoir des informations sur une polo cross. Un grand merci à M. Vincent Marot qui m a recontactée et a fait preuve d une très grande patience pour répondre à mes nombreuses questions. Tres accueillant et très courtois, c est particulièrement appréciable pour nous acheteurs. Merci M. Marot.
salvatore.ALe 12/09/2019 à 10:55
Que dire... Une étoile car pas possible de mettre zéro. Véhicule déposé le 5 août pour une intervention de deux jours restitué le 4 septembre... Passez votre chemin
jean-baptiste.eLe 16/08/2019 à 16:07
Service lamentable, aucune considération pour le client, incompétence. J'ai pris rendez-vous dans ce garage. On m'a demandé de donner le numéro d'une pièce à changer ce que j'ai fait pour qu'ils la commandent, soit. En arrivant au rdv, il n'avait pas la pièce (l'ont ils seulement commandé?). Je leur ai rétorqué qu'ils auraient du me prévenir. Réponse: ce n'est pas moi, c'est l'atelier. Ils ont fini par me répondre qu'ils ne feraient pas la réparation. Je me suis déplacé pour rien et je me demande à quoi ont servi toutes ces démarches. Je me retrouve le bec dans l'eau avec ma voiture à réparer sans solution de repli. Préférez un autre garage.
Vincent.oLe 26/06/2019 à 15:34
Tres satisfait de notre Vehicule ainsi que du montant de la prime à la conversion avancé par la concession (beaucoup plus élevé qu'ailleur) ! Seul bémol mais qui reste très important pour nous, nous n avons vu le véhicule acheté uniquement la veille de la réception malgré un peu moins de 3 semaines delai pour son acquisition. Par faute de temps pour la ramener de Lorient.
Guena.Le 20/06/2019 à 10:40
Vannes Auray même boutique même avis : Achat d'une golf 7, remise déplorable du véhicule préparé à la va vite, réparation promise non faite, problèmes de batterie, manque carte sd pour options, mais le pire est que le véhicule a 1800 Km en plus au compteur (relève du pénal), ne sont sensibles qu'au rappel au code de la consommation. Le commercial ne connait aucune fonction des véhicules et fait des promesses récurrentes de plein d'essence en maigre compensation à la prochaine visite... mais vous dit que vous abusez quand vous le réclamez... une étoile pour le personnel d'accueil et le carrossier.
Guillaume.mLe 14/06/2019 à 13:14
J' accompagnais un ami qui s était porté acquéreur d une polo GT blanche d occasion au sein de la concession Quel fut notre étonnement en découvrant d une part que le véhicule ne disposait pas du plein de essence ,que l essieu était abimé et la portière enfoncée sans que cela ne soit précise au moment de la vente. Je ne vous parle pas de la procédure pour se faire rembourser ... Un contact client qui plus est arrogant.... Manque de professionnalisme
Marina.zLe 25/04/2019 à 13:37
Très mauvaise expérience pour l’achat de notre 2ème véhicule. Le vendeur nous a clairement pris pour des novices. Sauf que pas de chance nous connaissons la marque car nous sommes chez VW depuis un certain nombre d’années. Les travaux d’entretien auraient dû être fait au moment de la réception ça n’a pas été le cas... du coup obligé de redéposer le véhicule pour que les travaux soient faits : c’est au client de savoir et dire ce qui est à faire maintenant ?......... Pour ce qui est de la reprise de l’ancien véhicule n’en parlons pas... ! Je déconseille !!!
Florent.aLe 12/03/2019 à 15:45
Fan de Volkswagen depuis tout petit et ancien propriétaire d'une Golf III, de deux Golf IV, ainsi que d'une Polo V, je poursuit l'aventure Volkswagen en électrique cette fois-ci avec une ID.3. J'ai été parfaitement reçu par Nicolas B. ainsi que Mike J. que je remercie chaleureusement pour leur disponibilité, leurs conseils et leur professionnalisme. Je suis pleinement satisfait de mon choix et je recommande cette concession où j'ai toujours été très bien considéré ainsi que mon père avant moi. Un merci également à Baptiste D. pour la livraison de mon ID.3 et ses explications sur les fonctionnalités du véhicule et sa prise en main. Enfin, je remercie également le service après-vente qui fait toujours preuve d'un professionnalisme sans faille et qui prend le temps de passer un petit coup de nettoyage avant de rendre le véhicule. Ça fait plaisir et c'est toujours appréciable d'avoir ce genre d'attention en plus de pratiquer des coûts d'entretien raisonnables. En somme, je recommande cette concession Volkswagen les yeux fermés et c'est avec plaisir que je m'y rends à chaque fois que nécessaire. Merci à vous ! [EDIT] Suite à une intervention pour le changement de mes pneus avant (crevaison), toujours aussi bien accueilli et reçu. Un merci tout spécial à Emma à l'accueil, Emmanuel et à Alexis. Encore une fois, je reprends la route pleinement satisfait du service. Encore merci d'avoir pris en charge mon véhicule aussi rapidement.
Alain.Le 05/02/2019 à 18:49
Expérience plus que désastreuse ! Après avoir laissé notre voiture pendant plus de 8 jours chez ce concessionnaire qui nous a soumis un devis très élevé ,nous avons choisi de reprendre notre véhicule dont la réparation dans un autre garage a été réalisée dès le lendemain et facturée le tiers du montant de ce devis. Désireux de changer de voiture prochainement, je bannis par avance Volkswagen Vannes.
Baptiste.oLe 18/01/2019 à 09:56
NUL ! J’arrive pour ACHETER un transporter , le vendeur ne fait pas de deballe qualité ne me presente rien du tout , il ne m’assoit pas a un poste de vente . Il m’annonce 900€/mois.....a ce moment je lui fait remarqué que nous n’avons pas parlé du Kilometrage, du moteur , des finitions , de la duree de la location.....enfin bref soit le vendeur n’avait pas envie , soit je n’etais pas assez bien habillé , comme pour les commentaires precedents fuyez ! Pour info j’ai deja acheté du VW a trignac ou ils sont excellents et tres competents
David..Le 07/01/2019 à 11:29
Je met une étoile car pas le choix . Cet établissement à bien changé, avant C'était à l'écoute de client etc Maintenant, ils nous prennent pour une pompe à fric. Client depuis des années, bah terminé .
Benoit.mLe 31/12/2018 à 15:34
Sportsvan 1,4 tsi rachetée à un de leur client qui avait monté sur la voiture un attache remorque. Suite au montage dans la concession,l'attache remorque n'a pas été codé sur la voiture. Ayant fait contrôler la voiture avant un départ en vacances , le technicien du garage volkswagen de Gesvrine se rend compte de l'omission et découvre un problème de codage, après diagnostic complet et payant à la concession de Nantes, le calculateur est re-codé, total facture 137 €, la garantie légale étant dépassée. Je précise après énumération des faits que le diagnostic a été effectué à la demande du responsable après vente de ce garage, Mr Groseil, qui a refusé par la suite la prise en charge. Une voiture dont l'accessoire n'a pas été codé ne peut pas reconnaitre une panne puisque il méconnait l'accessoire susnommé. Par conséquent erreur à bien été faite dès le départ lors du montage en atelier, le reconnaitre serait juste une preuve de bon sens, ainsi que de bonnes manières ce dont Mr Groseil semble incapable, tant sa façon de me répondre a été déplacée et grossière. c'est donc sans aucune jouissance, je cite que je dépose cet avis en espérant que la direction de cet établissement saura prendre la mesure des manquements et des propos de son employé!et réparer ses erreurs!! A ce jour les erreurs ne seront donc pas assumées et soldées tant la mauvaise foi y compris de la direction de ce garage est patente. Celle ci allant jusqu'a déclarer que je n'aurais pas du acheter cette voiture à un particulier et que le simple fait de ne pas l'avoir achetée dans leur garage les déchargeait de toutes responsabilités, c'est du grand art! Je maintiens donc cette avis en vous mettant en garde devant la malhonnêteté flagrante de ce garage. Messieurs, mesdames fuyez cet établissement. PS/ Et ,je ne parle pas ici des autres problèmes de la voiture qui subsistent encore aujourd'hui.
Brice.ALe 16/11/2018 à 12:54
Très belle concession accueillant et compétent👌😎 très content de leurs services
Stef.Le 04/11/2018 à 10:31
Ils s'améliorent, de jour en jour, accueil, politesse, est ce le client deviendrait un la personne la plus importante dans le business ?? Par contre la location de véhicules pour remplacer la prêt, c'est dur tout de même.
Fanny.Le 28/09/2018 à 20:11
Des IMCOMPETENTS , sav nul !! Super long . Plusieurs fois amener ma voiture chez eux pour rien à chaque fois. il fallais que je retourne pour le même problème. Vaux mieux aller dans un garage de campagne pour faire sa . Un conseil changer de métier et laisser des gens plus compétents. Cordialement
Prévost.uLe 11/09/2018 à 23:53
Personnels prétentieux, qui juge sur le physique sous prétexte que l’on soit jeune il nous prenne de haut et nous font bien comprendre qu’il n’y a pas de voiture pour nous sans connaître notre budget!! Très déçus. Nous n’y retournerons pas.
nicolas.tLe 17/08/2018 à 23:31
La facture est 200€ plus chère que le forfait entretien annoncé. Motif : des prestations non demandées (un additif ajouté dans le carburant et une vidange du circuit freinage qui avait été effectué 25 000km avant...) Bref, pas content, j'ai du râler parce qu'on a voulu me prendre pour un pigeon. Jamais connu ça dans les autres concessions VW. Je n'y retournerais pas
Alix.Le 21/07/2018 à 10:21
A fuir: immobilisation d'un véhicule 3 jours pour une reprogrammation avec la valise de 10 minutes, mauvaise foi et arrogance du commercial qui ne rappelle même pas quand il était tenu de le faire et vente d'une batterie sous grande suspicion qu'elle lâche à tout moment alors que vérification faîte, après, elle marche !! Vraiment à éviter autant que possible.
Fred.Le 29/05/2018 à 21:16
Parce qu’il faut aussi le dire quand on est content: équipe sympathique, prise en charge dans les temps, révision effectuée sans soucis, à l’écoute des problèmes et cherche des solutions le cas écheant. Bon premier contact, je recommande
Nancy.ALe 28/05/2018 à 21:50
Au téléphone vous demandez à être rappelé. Ne le font pas car soit disant pas disponible. Ensuite désagréable. Pour finir par me dire que je ne n aurais aucun prêt de véhicule chez eux si je passe mon vehicule pour la valise ou si pour réparation. Par contre location pour un véhicule 31 euros la journée !!!! Bah voyons!!! Mon véhicule acheté neuf en Rhône-Alpes, toujours suivi par vw jamais eu de soucis et de plus prêt de véhicule pendant la réparation gratuitement ! Vous êtes une honte ici à Vannes!!!! À fuir!!!
Cartman_o__O.Le 07/05/2018 à 19:45
J'ai acheté un véhicule d'occasion il y a un mois avec le commercial D. Prado. Bon accueil, tout les informations concernant le véhicule été présentes. Chaques petits défauts du véhicule ont été rectifiés (carrosserie, pneus, freins, vidange. ...) Très bon SAV avec un mécanicien véhicule occasion compétent et agréable. Un grand 10 sur 10 pour l'accueil volkswagen, gentillesse, sourire, agréable. ... Merci M. Coutant c.
Clotilde.RLe 10/01/2018 à 15:09
Catastrophique !!! J’y vais pour des cardans, On me donne une facture de 125 euros plus chère que le devis. On me dit qu'on a malheureusement dû abimer des pièces durant les réparations car une visse était grippée. Il faudra donc changer précocement les rotules ! Par contre des sourires, on vous en fait, mais ce n’est pas ce que j’attends d’un garagiste
Erwan.Le 06/01/2018 à 09:32
Entretien des 120000 kms + mise à jour pollution. ils devaient me prêter un touran mais vu qu'il n'y en avait plus, j'ai eu droit à un sharan pour la journée , le top ! En plus de ça, ils m'annoncent que le prochain contrôle technique est gratuit... que des bonnes nouvelles !
marcel.Le 29/09/2017 à 14:31
A éviter absolument! Venant d'acheter à un particulier une polo lounge de 2 ans, j'ai pris rdv pour la révision des 30 000 km ( un matin à 10h) en signalant que le voyant EPC s'allumait. Non seulement on n'a pas voulu prendre en compte la carte qui m'assurait 2 entretiens gratuits, mais en plus il m'a fallu attendre 16h pour un 2ème rdv permettant de passer mon véhicule à la valise...!!! Bien entendu, faisant fi de la possibilité de prêt d'un véhicule de courtoisie, on s 'est empressé de m'en louer un! Le terminal carte bleue fonctionnant quand il en a envie, pas moyen d'enregistrer une empreinte pour la caution, ce qui a déclenché des commentaires divers et variés sur l'état de mon compte en banque!!! Je passe sur les commentaires concernant mon vendeur à qui on ( Volkswagen) avait vendu un contrat d'entretien qui ne correspondait pas à ses besoins. Comme geste commercial, on m 'a offert un soit- disant réglage d'optiques pour 25€, alors que le devis signé par mes soins est de 10€ supérieur à la facture présentée. La facture ne mentionnant pas la mise à jour du moteur suite au contrôle de la valise, j'ai demandé une attestation, qu'on m'a adressée....sans date, avec la mention ce document est donné à titre d'information , il ne peut être utilisé à des fins juridiques et légales. Devant le manque de sérieux et de sens commercial de cette concession, je pense qu'on peut largement trouver mieux ailleurs.
Dédé.Le 26/08/2017 à 17:38
Aucune aide pour un problème de voyant de vérification d'huile sur une Polo d'un an, Samedi à 17H. On nous recommande d'aller chez Norauto... ça c'est du service... ne vaut même pas une étoile.
labigoudène.rLe 03/08/2017 à 15:31
Bonjour j'ai fais plusieurs réparation dans ce garage avec une bonne satisfaction mais je suis retourné pour un transmetteur de température de liquide de refroidissement et en partant du garage avec mon véhicule, à peine 10 min de route avec, mon voyant liquide de refroidissement s'est allumé je me suis arrêté et il ne restait que 1/4 de la limite du liquide de refroidissement alors merci pour cette expérience un peu contrariant donc je propose au mécanicien de vérifier les niveaus avant de rendre le véhicule au client en pensant que ce soit en toute confiance pas sur d'y repasser
SAMIR.ELe 06/06/2017 à 10:21
je vous déconseille vivement de solliciter cette concession, j'ai eu affaire à un commercial pour une voiture d'occasion assez impolie et désagréable, il négocie volontiers la reprise de votre voiture (en cassant fortement le prix) mais par contre vous ne devez pas négocier puisque comme il le dit il n'est pas un marchant de tapis, il oublie vite que s'en est un malheureusement. en résumé, très mauvais accueil, aucune courtoisie et pas d'éducation, il y a des concessions Volk beaucoup plus agréable.
J.eLe 30/12/2016 à 19:19
Multiples réparations pour une panne qui revient sans cesse, mais je vois que je ne suis pas le seul. Fuyez ce garage si vous avez un dépannage ou une réparation urgente à faire !
Arnaud.aLe 07/11/2016 à 18:32
J'ai acheté une golf 7 gtd neuve il y'a 4 mois dans cette concession. Il y'a 15 jours le voyant de l'acc s'allume. Je decide donc d'enmener ma voiture à la concession! Il me la prenne et la répare, jusqu'ici rien de spéciale! Sauf que quand j'ai recuperé mon véhicule je m'aperçois que j'ai quelques rayures sur les deux jantes avant de la voiture et que de plus, elle a 30 km de plus au compteur! Honnêtement c'est la dernière fois que je l'enmène ici et surtout la prochaine fois que j'aurai 43000 euros a mettre dans un véhicule j'irai ailleur!
Romain.eLe 25/10/2016 à 11:59
On appel on nous dit que l'on va etre rappelle et personne rappelle pas cool plusieurs problèmes chez eux la fois dernière je fais faire un balises le gars me change dès pièce sans me consulter avant et le pire ces que je fais 200 mètre avec le défaut se rallume j'appelle le lendemain je demande le chef je lui expliqué et je doit revenir avec la voiture pour refaire une balise et en fin de compte la pièce qui avait changé n'avait rien à avoir avec mon défaut et le pire ces que ces interdits de laisse une voiture sortir si un défaut et toujours présent certains son incompétent
Soul.eLe 19/10/2015 à 12:16
Premier travail que je leur demande: travail de sagouin. Pour changer la pièce défectueuse ils ont cassé la Patte de fixation du tableau de bord mais ils ne m'ont rien dit évidemment. Comme il y avait des vibrations au démarrage j'ai regardé et voilà le boulot. Ça fait du bruit maintenant. Malhonnêteté quand tu nous gagnes... La prochaine fois je le ferai moi-même. Ou demanderai à un qqn d'autre.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Voici les Concessionnaire Volkswagen à proximité :
- Das Welt Auto à Vannes
↪ 20 mètres - Groupe Morbihan Auto à Vannes
↪ 50 mètres - Mahéo Automobiles à Vannes
↪ 230 mètres - Altis Business Store Toyota Professional Vannes à Vannes
↪ 240 mètres - Land Rover - Park Lann Automobiles - Vannes à Vannes
↪ 220 mètres - Jaguar - Park Lann Automobiles - Vannes à Vannes
↪ 240 mètres - Hyundai Vannes - Park Lann Automobiles à Vannes
↪ 250 mètres - R'mès auto à Vannes
↪ 260 mètres - Fourchêne Automobiles Le à Vannes
↪ 390 mètres - Bye Buy Car Vannes à Vannes
↪ 450 mètres