A propos de : Concessionnaire automobile PEUGEOT SEYNOD - Autobernard à Seynod
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire automobile PEUGEOT SEYNOD - Autobernard qui se trouve à Seynod. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire automobile à Seynod en bas de page.
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❌Livraison
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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Les avis
Les dernier avis sur PEUGEOT SEYNOD - Autobernard à Seynod
Halim.iLe 02/04/2024 à 16:53
Vehicule tomber en panne aux mois de décembre, avril toujours pas de nouvelles du vehicule, pas de voiture de prêtsinon je dois payer 40 euro par jour pour pouvoir avoir un vehicule de remplacements et pas ne réponde pas au appelle.
sandrine.Le 30/03/2024 à 20:03
Très compétents et équipe très sympathique. Je recommande.
Alexia.oLe 29/03/2024 à 10:56
Nous sommes ravis de l'achat de notre voiture d'occasion. Nous avons été très bien accompagnés par Mr Sabarots (Spoticar, Peugeot Autobernard). Il a été d'un grand professionalisme, disponibilité et gentillesse. Encore un grand merci à lui
Régis.oLe 27/03/2024 à 17:01
On ne sent pas bien accueilli On arrive a l'heure au RV fixé par Peugeot (qui ne.rappellent pas quand ils.disent qu'ils.vont rappeler, car là aussi, pour prendre RV c'est une galère) et ils.font poireauter pendant 15 à 20 minutes. On a le sentiment que l'information qu'on est arrivé et qu'on patiente n'est pas.passee aux conseillers mécaniques. Quand on arrive, on voit des employés en.pause a l'extérieur... Bref, expérience client déplorable à chaque révision, ou a chaque fois qu'on vient pour les nombreux problèmes techniques. Car en 2 ans, mon RIFTER a eu 3 problèmes : problème de réservoir AD blue, problème de vitre arrière qu'il a fallu changer, et problème de pare choc avant qu'il a fallu changer....
Candice.rLe 27/03/2024 à 11:39
Problème au niveau de l'accueil téléphonique ? Cela fait 3 jours que j'appelle, j'attends 15min à chaque fois et aucune réponse... dommage je cherchais à acheter un véhicule neuf , je me dois de me retourner vers vos concurrents...
Antoine.aLe 26/03/2024 à 18:17
Bonjour j'ai commandé une 208 elec neuve, le vendeur nous a proposé soit disant une voiture en stock alors qu'elle ne l'était pas. Nous avons refait un bon de commande sans aucune compensation
Anna.sLe 25/03/2024 à 16:53
Wahoo demande devis vidange 657 euros, il faut changer tout les filtres du monde, 😂😱😱 je percuté
Louis.nLe 19/03/2024 à 16:41
En bref : allez chez un autre représentant de la marque
Martine.Le 17/03/2024 à 17:57
Personnel très sympathique et hyper professionnel tant par téléphone pour la prise de rendez-vous que dans l'atelier le jour de l'entretien de mon véhicule. Merci beaucoup à toute l'équipe.
Pascal.ELe 14/03/2024 à 17:19
Un véhicule PEUGEOT 2008 qui cumule les pannes et problèmes, immobilisé durant des mois, Rendez vous pris pour faire le point, impossible de déposer le véhicule 48 h avant en fonction des contraintes professionnelles et heures d'ouverture, avec menace de facturer du parking à hauteur de 80 euros. Je vous laisse juger la qualité du service après vente
Loïc.aLe 13/03/2024 à 18:54
J'ai laissé mon véhicule ce jour en révision et j'ai été extrêmement bien reçu. A l’heure pour le rendez-vous, machine à café en libre service, j’ai pu échanger avant la prise en charge de mon véhicule sur mes attentes. La révision c’est faite dans la journée et lors de la restitution le personnel a pris le temps de m’expliquer se qui avait été fait en m'indiquant le niveau d’usure des pneus et des freins. C'était parfait, ca fait plaisir d'avoir un garage où on est aussi bien reçu, toute l'équipe est très professionnelle ! Merci, je recommande.
Samuel.uLe 13/03/2024 à 10:38
Je remarque que la prise de rdv pour une simple révision semble être un calvaire, il faut une semaine pour attendre d'être rappelé car une seule personne est en mesure de prendre les rdv... tout cela malgré plusieurs relances pour qu'enfin on mette un encart urgent sur mon dossier et hop le rdv est pris dans les 2 heures suivantes. Bref sinon un accueil téléphonique sympa
Raymond.eLe 12/03/2024 à 11:17
J ai emmene mon peugeot 2008 pour la dernière révision avant la fin de mon contrat de maintenance j ai été très bien reçu par le technicien très professionnel et à mon écoute je suis très satisfait de la prestation merci
Markan.iLe 07/03/2024 à 17:04
De passage pour un contrôle mise a jour sécurité concessionnaire et diagnostique camera. On ne va meme pas critiquer juste raconter : Arrivé a 8h55 rdv à 9h pris de suite puis le temps de faire les papiers la personne en face de moi me dit : vous avez l’entretien compris hein mais normalement vous devriez payer ça en me montrant et insistant sur les tarifs (oui en même temps je paye 25€/mois depuis 4 ans pour éviter ce genre de dépense, loin d’être un cadeau ! ) Puis orienté vers le véhicule de prêt, j’attend encore et encore pour au final repartir avec un véhicule a 9h50 (50 min pour déposer clefs et partir : record à battre). Prêt d’un 3008 boite manuel essence alors que j’ai une 208 électrique (bien jouer pour le respect de voiture équivalente) J’ai deja un véhicule de prêt gratuit, je devrais m’estimer heureux de ne pas payer (enfin 300€/ an pour un service ou on te fais une remarque quand on te l’offre : jolie perf) A oui je demande : nous allons racheter la voiture (leasing) est-il possible de voir pour un contrat d’entretien par la suite ? Reponse oui il faudra voir avec le services commercial. Fin de discussion : je suis aussi censer savoir ou il sont et je devrais peut-etre meme faire le contrat moi même et le presenter non ? Bref je met quand même 2 étoiles car l’atelier à fait le travail et même plus rapidement. Mais concernant l’accueil et la prise en charge 1/5.
Stéf.ILe 04/03/2024 à 15:15
RAS . Suite à une intervention en atelier tout c'est déroulé comme indiqué lors de la prise du RDV.
Pierre.ALe 02/03/2024 à 11:27
Je suis venu pour des conseils suite à un souci véhicule, très bon accueil et très bon conseil !
wahlou74.Le 23/02/2024 à 15:38
Accueilli par Oussama, au top à l’écoute du client et fait le boulot comme il se doit, je recommande fortement
M.Le 17/02/2024 à 12:28
MERCI AUREVOIR ! Si vous avez besoin de rien c'est LE GARAGISTE adéquat et puisque PEUGEOT FRANCE ne se préoccupe aucunement de la satisfaction clientèle voici mon expérience qui remonte à plus d'un an maintenant. Me voilà enceinte à deux mois du terme et habitant la campagne avec des symptômes récurents de défaillance niveau de la pédale d'embrayage sur ma 208. Peugeot enseigne de confiance, je me dirige très préoccupée vers le garage le plus proche, celui de Peugeot Seynod expliquant ma problématique. On me conseille de ne plus utiliser mon véhicule et de prendre rdv pour un diagnostic. Évidemment les prochains rdv tombent aux dates de mon terme (soit 1 mois après mon passage), nous sommes obligés de le programmer deux mois plus tard (fin mars 2023). J'essaie de demander quand même une exception que l'on regarde mon véhicule rapidement en attendant, au moins pr me rassurer et voir si je peux tjs l'utiliser pour aller travailler et à mes rdvs médicaux. Pas possible me dit-on, premier arrivé premier servi chez Peugeot, il n'y a pas de créneau urgence. En gros débrouillez vous jusque-là. Bonjour l'accueil et le service client chez Peugeot ! 10 jours après mon accouchement me voilà à ce fameux rdv diagnostic, (rdv au passage qui dure 15') pour m'annoncer qu'il faut changer TOUT le système d'embrayage = 1'800€ de travaux. Attendre deux mois avec un véhicule potentiellement dangereux pour me dire qu'il faut TOUT changer, merci le diagnostic, même moi j'aurai pu le deviner. Alors dans l'affolement de ne pas pouvoir encore utiliser ma voiture, nous fixons dessuite le rdv pour les travaux. Sauf que la journée passe, je décide d'annuler ce rdv par téléphone pour me donner le tps de réfléchir. Personne ne m'informe de rien, rdv annulé c'est ok. 8 mois après me voilà harcelée par Peugeot Seynod m'informant que je n'ai pas réglé le diagnostic de 150€ me menaçant d'envoyer mon dossier en contentieux. Euh comment dire, c'est une blague! Depuis 8 mois, personne ne me dit rien, je n'ai reçu aucun document et j'étais bien occupée à faire autre chose... !! On me conseille de faire une réclamation auprès du responsable d'agence, ce que je fais, aucun mot de compréhension quant à l'accueil reçu concernant mon pbl et ce désagrément. Je dois payer 150€ sinon ce sont les contentieux. HONTEUX, je règle ce diagnostic INUTILE (car au passage chez le petit garagiste du village qui me fait une évaluation gratuite et rapide pr me dire que c'est ok d'utiliser mon véhicule en attendant les travaux prévus pr un changement d'émetteur et non le système complet d'embrayage !) Et je peux vous dire que je ne retournerai absolument pas chez ce garagiste Peugeot Seynod et j'en ferai la pub qu'ils méritent.
Louis.Le 15/02/2024 à 19:02
Dépanner aujourd'hui pour mon Opel ,service très pro merci
Laurent.kLe 01/02/2024 à 10:23
Ne conseille personne a acheter des véhicules d occasion chez Peugeot,les véhicules ont un gros soucis de moteur d huile que le vendeur ne va jamais vous signifier. De vrai arnaqueur. Je le dits et je le répète. Les véhicules Peugeot d'occasion ont un soucis d huile de moteur .
Charline.rLe 31/01/2024 à 18:55
À FUIRE !!!! Très mauvaise expérience avec cette concession. Achat véhicule en juin 2023 avec des (gros) defauts non précisés sur l’annonce . Je fais donc une réclamation auprès de la direction commerciale (qui a changé deux fois en 6 mois… c’est à ce poser des questions …) qui m’a confirmé ( par écrit !) qu’elle prendrait à sa charge les réparations faites dans une autre concession puisqu’il n’avait pas les moyens humains pour faire les réparations. J’envoie donc la facture , et je suis à ce jour (c’est à dire 7 mois plus tard) toujours dans l’attente du paiement de cette facture. Bien évidemment plus aucune nouvelle du directeur commercial , qui n’a même pas le courage de répondre aux appels et e-mails . Mais je comprends, j’aurai également honte de faire preuve d’autant de malhonnêteté . Même les collaborateur commerciaux de cette concession ont honte des façons de faire de leur direction. Respect à eux de côtoyer quotidiennement des menteurs et des laches comme cela. Mon service juridique se charge du reste!
Charlène.eLe 29/01/2024 à 17:49
Très accessible, car en bord de route très fréquentée. On est toujours bien reçus et renseignés. Et on peut trouver des solutions. Ce n'est pas bondé : j'y suis allée 2 fois sans rendez-vous. Toujours très agréable de m'y rendre.
Alain.a
abd.aLe 29/01/2024 à 08:45
Je me permets de mettre mon avis, mais je je pense qu’il concerne pas mal de monde dans dans la même situation, j’ai essayer de prévenir la concession Peugeot pour le mauvais service pour la mauvaise communication et surtout l’exécrable service après-vente, mise en place par les soi-disant professionnels, qui ne répond ni aux mails, ni aux appels téléphoniques, malgré de nombreux messages, laissés sur le répondeur qui peuvent trouver même actuellement. J’ai eu le malheur d’acheter une Peugeot partner électrique qui promet une autonomie de 390 kilomètres et au final en réalité, on peut parcourir que 120 km. Je ne parle même pas de la charge, interminable, il faut presque 48 heures, Je trouve ça décevant, la technologie n’est pas abouti lorsqu’on demande un véhicule hybride. Il nous propose de suite et nous orientent de suite vers un véhicule électrique. Je déconseille absolument de ne pas acheter cette bouse industrielle . J’espère qu’ils lirons cet avis et me contacterons pour qu’on puisse changer ce petit impondérable. Je déconseille Peugeot électrique tous modèles confondues.
Cecile.uLe 26/01/2024 à 21:36
Très mauvais, voiture déposée dans ce garage pour une réparation mécanique avec l’assistance, une partie de la réparation n’a pas été faite et bien entendu a été facturé ainsi que l’ essai après réparation qui n’a pas été fait non plus puisque pas besoin de s’y connaître en mécanique pour se rendre compte que la réparation n’a pas été faite!!! Il y avait deux pannes, la deuxième je ne peux pas savoir si elle a été faite mais j’en doute fortement….. de plus ils ont gardés la voiture 1 mois et demi.Le personnel a l’air complètement déconnecté et s’en fou comme je n’ai jamais vu. Évitez ce concessionnaire ce sont des voleurs et menteurs, j’ai vraiment été prise pour une demeurée, par contre la demeurée ne va pas se laisser faire et la plainte leur pend au bout du nez.
Benjamin.aLe 22/01/2024 à 08:59
Rendez vous pris il y a une semaine pour un dépannage ce matin à 8h30 ; j'appelle à 8h45 on me dit que le dépanneur est en arrêt et qu'on ne peut rien faire. Aucunement prévenu, rien ; à éviter donc.
Luciano.Le 20/01/2024 à 10:08
Ils ne servent à rien. Ce sont des incapables. Et n'y allez pas le samedi car le peu de personnel présent n'a pas envie de travailler, on sent que c'est la planque. Je passais seulement demandé un relevé de mes derniers entretiens car je vends ma voiture quelques heures plus tard, et ils me disent qu'ils ne peuvent pas me les donner et ne m'apporte aucune solution. Concession à fuire.
Pierre.a
Lucie.o
Patricia.eLe 08/01/2024 à 20:12
Propriétaire d'un 2008 avec un contrat de maintenance de 7ans payant. mon véhicule a été rappeller pour un problème de courroie de distribution a 60000 km puis le 2008 a commencé a consommer beaucoup (beaucoup)d'huile . Comme beaucoup de moteur de cette série que la plus part du temps son changé Notre petit concessionnaire ne pouvant ou ne voulant pas le reconnaître nous ballade un certain temps,Nous allons donc voir le grand concessionnaire à Seynod... Une chef d'atelier nous informe qu'il y a un protocole à suivre ,qu'il n'y a pas de problème particulier avec ces moteurs... Nous lui signalons que la voiture quand on double ou que nous accélérons la voiture broute ou s'arrête et que nous ne sommes plus en securité avec ce véhicule. Elle fini par accepter de mettre en place la procédure .Elle nous donne rendez vous pour une vidange nous devons rouler 1000 km d'huile et voir la consommation . Conclusion c'est le moteur!!! Elle nous donne rendez vous pour le lundi 4 décembre a 9 heures...je me rend au rendez vous....pas de moteur!!!il n'a pas été livrer Et en plus pas de visibilité sur la livraison d'un nouveau moteur. Mi décembre appel de la concession pour nous dire qu'ils mettent à disposition un véhicule de prêt le temps qu'un moteur soit trouvé mais pas de date pour notre voiture .... Début janvier enfin l'appel qui nous annonce que nous pouvons récupérer notre véhicule🙄 Je remercie Le jeune homme qui nous a remis notre voiture ( pour lui 5 étoiles) car sa gentillesse et sa compétence on remonté le niveau de satisfaction que j'avais pour cette concession et pour Peugeot en general. Par contre Mme Picaud chef d'atelier n'a certainement pas les épaules ni les compétences pour ce poste. Elle devrait prendre en considération que les clients ne sont pas forcément des idiots.
Antoine.lLe 07/01/2024 à 10:32
Même pas capable de prendre 5min pour changer mes feux de croisement. Autre expérience volant moteur allumé et pas de rendez vous avant 1mois. Vive les contrat d’entretien même pas respecté
Sebastien.rLe 07/01/2024 à 09:37
Service Après-Vente très sympathique nouvelle équipe !! 👍🏻👍🏻👍🏻
Philippe.hLe 03/01/2024 à 23:01
Concessionnaire digne de confiance avec un contrôle approfondi des véhicules et un SAV au top. Merci à monsieur Hervé Milet pour son grand professionnalisme et sa réactivité.
S.
DomBea.
Eric.Le 19/12/2023 à 16:46
Mon assurance m'a orienté vers ce garage pour une réparation en carrosserie. Parfait, de l'accueil à la prise en charge de mon véhicule. La réparation a été effectuée dans les règles de l'art, excellent travail. Personnel très professionnel, agréable et attentif, je recommande ce garage.
Camille.oLe 13/12/2023 à 17:54
J’ai acheté mon véhicule d’occasion chez eux, parfait que ce soit en terme d’accueil, de commande ou de livraison! Merci à eux !
Aurélie.oLe 13/12/2023 à 17:42
Très bon accueil et une solution qui répondait parfaitement à mes attentes m'a été proposée. Loïc est agréable et a été super serviable.
Anaïs.oLe 13/12/2023 à 15:38
Très bon accueil après avoir été débouté et dégoûtée d’une autre concession et marque chez qui pourtant j’étais depuis des années. Conseiller a l’écoute et de bons conseils. Véhicule en très bon état et répondant à mes besoins. Conseiller également facilement joignable par mail et ou sms. Je recommande.
Guillaume.aLe 13/12/2023 à 14:43
Après l’achat d’un véhicule 5008 d’occasion chez eux mi juillet 2023, les feux de route se coupent dans la nuit en début décembre 2023. Le véhicule était passé en révision. Néanmoins, Cela peut se produire. C’est le SAV qui est choquant. J’appelle pour faire une réparation rapide (certainement un changement d’ampoule) pas de matériel nécessaire car j’ai acheté le kit sécurité chez eux avec les ampoules . Ils ne peuvent pas prendre ma voiture avant mi janvier ! Aucun effort possible pour prendre la voiture entre deux rdv. Verdict, ils sont très avenant avant l’achat puis 1 semaine après l’achat pour leur sondage. Mais quand nous avons besoin quelques mois après, il n’y a aucun fourni. La voiture est pourtant sous garantie !
Kevin.Le 12/12/2023 à 08:05
Je leur ai déposé ma voiture déjà 5 fois en 1 an pour qu'ils solutionnent les bugs de l'ordinateur de bord. Les bugs sont toujours là. Etes-vous vraiment mécanicien?? Là j'essaye de prendre rendez-vous pour une révision, cela fait 3 fois que j'appelle, avec à chaque fois des temps records d'attente (8 min d'attente hier avant d'avoir le standard, pour qu'au final on me dise qu'on ne peut pas me passer un conseiller, qu'il faut que je rappelle ultérieurement. A votre place j'aurais honte d'être aussi peu compétents. Je déconseille.
Bellande.aLe 08/12/2023 à 19:54
Merci à Loïc pour ses précieux conseils pour le choix de mon véhicule Fiat Tipo qui correspond à l'utilisation que j'en aurai.
David.ELe 07/12/2023 à 10:40
Un véhicule à 49000 € avec panne d'injecteur AD blue à moins de 50000 kms, non réparé en deux mois et de multiples rendez-vous, et véhicule qui prend l'eau de partout toujours à moins de 50000 kms et aucune prise en charge constructeur. Tableau de bord qui se bloque. Ce sera ma dernière expérience avec Peugeot et cet établissement
Maud.aLe 05/12/2023 à 09:12
Garage injoignable au téléphone. Impossibilité de déposer la voiture pour une simple révision la veille ou le matin tôt. Hôtesse à l'accueil plus que désagréable
Evan.eLe 01/12/2023 à 21:52
Au delà du fait que Peugeot ne sait pas faire des moteurs fiables, leur collaborateurs (notamment d’accueil) n’ont jamais appris la politesse et l’amabilité. N’hésitez pas à changer vos moteurs et votre personnel, installez des niches… quitte à être reçu comme des chiens autant être bien installé ! Signé: Un client de plus en colère…
Ph.YLe 29/11/2023 à 12:41
Très bon accueil, service rapide et attentionné. Véhicule rendu très propre. Très bonne expérience.
laurent.aLe 22/11/2023 à 11:58
J’ai acheté une voiture dans cette concession, le vendeur au moment de la remise du véhicule me présente un carnet d’entretien avec de nombreux points de contrôle effectué avant la vente. Ce qui me paraissait rassurant. Je récupère les clés et lorsque je fais le retour chez moi je me rends compte qu’il y a un bruit étrange au niveau du moteur, je retourne à la concession je vois le vendeur je lui présente mon problème il me dit que lui n’entends pas spécialement un souci au niveau de l’embrayage il fait passer un mécano qui fait des tests un peu douteux et qui me dit également qu’il n’y a aucun problème au niveau de l’embrayage le vendeur me dit que la garantie ne fonctionne que si la pièce est cassé, je passe Malgrétout dans un autre garage qui me dit qu’en effet l’embrayage est mort, je rappelle le garage en leur précisant que j’ai fait expertiser l’embrayage et qu’il a été attester comme usé, je passe au service après-vente qui me fait finalement après insistance, changer l’embrayage. Je ne recommande pas car les vendeurs vont jusqu’à mentir et détourner un mécano pour ne pas que je revienne faire passer la voiture sous garantie c’est inacceptable il aurait préféré que mon embrayage casse en dehors de la période de garantie Pour être tranquille
Oceane.kLe 17/11/2023 à 23:26
J’ai acheter un 5008 fin août, je m’en rend compte que mon volant n’est pas droit lorsque je prends la route après mon achat (véhicule achèter un vendredi à 18h30 donc pas essayer avec le vendeur) je leur ai fait confiance 🙄 ! Résultat je sort de chez Peugeot avec un véhicule qui soit disant avait été réviser sur plusieurs point dans la journée d’où l’heure tardive où je la récupère : -volant pas droit -choc sur l’aile droite -radar de recul qui ne fonctionne pas Alo vendeur le lendemain le volant n’est pas droit, un choc sur la voiture que je n’avais pas vu (elle brillait il venait de la polisher et je n’ai pas fait attention). Réponse du vendeur voyez avec le SAV, et pour le choc .. ben oui sinon je ne l’aurais pas vendu à ce prix, quel professionnalisme de la part d’un vendeur Peugeot alors qu’à aucun moment cela na été stipulé(voiture exposer lorsque nous sommes aller la voir la première fois donc entre 2 voiture et la lumière nous n’y avons pas prêter attention! Enfin bref alo SAV j’ai dû rappeler 3 fois pour qu’on me fixe enfin un rdv … 1 mois et demie plus tard! Finalement je suis allez au Peugeot à 2 mn de chez moi, il était carrément choquer qu’on me vende un véhicule comme sa, et qu’on me renvoie vers le SAV avec un tél délais, bref géométrie à faire les 2 pneu de devant usée normal du coup .. Peugeot à coter de chez moi accepte de faire la géométrie mais à voir pour la prise en charge de Peugeot pour les pneus . J’essaie de faire passer la garanti pour le changement des pneus mais le vendeur ne répond pas à mes mails, le responsable des ventes (se n’est pas sont problème), SAV n’a pas de solutions .. je dois appeler le responsable du SAV ce lundi .. à suivre .. j’ai mis un commentaires parce que du coup nous sommes le 17 novembre et ma voiture n’est toujours pas réparé, super ! J’achète un 5008 ont me conseille de ne pas faire la route dans cet « état » , mais rien ne bouge ! Très rapidement j’ai demander une reprise auprès du vendeur lorsque j’ai vu qu’il fallais rappeler le SAV plusieurs fois et leur façon de laissez traîner.. le vendeur ne comprends pas c’est bien la première fois que quelqu’un soit « dégoûté de rouler dans un 5008 » , Ce n’est pas le 5008 mais bien la marque en elle même qui m’a déçu et ma faire perdre confiance d’acheter un véhicule dans un garage Peugeot !
Catherine.HLe 15/11/2023 à 10:46
Très bien accueillie par Amyne. Bonne réponse à mes demandes 👍
Marine.lLe 13/11/2023 à 20:21
Étant dans la région pour le week-end et ayant eu un problème sur mon véhicule je décide d’aller dans ce garage.Quelle erreur !!!! Une femme qui vous prends de haut et qui n’a cherché aucunes solutions à mon problème de fusible alors qu’il y en avait pour 5 minutes!je vous conseille d’aller à la concurrence chez Peugeot Mouthon qui a résolu mon soucis et j’ai pu repartir sereine! FUYEZ cette concession !
Xavier.uLe 13/11/2023 à 11:20
Si vous n'avez besoin de rien vous êtes au bon endroit. On vous fait attendre 30 minutes pour vous dire que personne ne peut vérifier les fusibles sur un véhicule neuf. L'hôtesse d'accueil de l'atelier est particulièrement arrogante et particulièrement incompétente, allant jusqu'à nous dire que la position des fusible est une donnée confidentielle Peugeot.. Impossible de trouver une solution. Parking infernal. Ça donne juste envie de revendre son 3008 neuf... Nous sommes allés au garage Peugeot MOUTHON à 5 minutes. Service au top , le problème de fusible réglé en 2 minutes chrono. Je ne peux que vous le conseiller.
Joel.rLe 02/11/2023 à 16:59
Après avoir pris livraison de mon véhicule, une 3008 neuve, le 31 mars 2023, je me suis aperçu cet été que plusieurs parties de carrosserie étaient mal fixées et que la peinture du toit fissurait en deux points. Je me suis rendu à la concession un matin après sa réouverture estivale, comme on me l'a conseillé après plusieurs coups de téléphone. Une personne en charge de la carrosserie a fait des photos, m'a dit les avoir envoyées à qui de droit et qu'il fallait que je contacte les vendeurs. J'ai eu trois personnes (en commençant par celui qui m'avait vendu la voiture) dont deux qui devaient me rappeler et... rien. J'ai laissé des messages et... rien. Cette plaisanterie dure depuis deux mois et rien n'a bougé, silence complet de la concession. Je suis très déçu de la désinvolture avec laquelle Peugeot traite ses clients.
remi.oLe 02/11/2023 à 11:49
Très déçu, on a acheté une 208 neuve il y a 3 ans, l'écran ne s'est pas allumé au moins une vingtaine de fois, super quand on a besoin du GPS tout de suite ! On a crevé dimanche dernier, on est allé au garage, ils nous ont dis que peugeot nous avez mis une référence qui existait plus depuis pas mal d'année, ils nous mettent autre chose du coup ! les malins ça leur a fait pas mal de marge du coup de passer ces vieux pneus ! J'ai acheté une classe A Mercedes l'année dernière, ça ne marche pas comme ça, le jour et la nuit, la prochaine voiture de ma femme à la fin de l'année, ce sera Mercedes aussi, ça c'est sûr ! 25000 balles quand même la 208 !!!!!!!
Eric.ALe 01/11/2023 à 11:15
Depuis l'achat de ma 308 SW en octobre l'année dernière que des soucis de caméra et d'écrans centrale et principal... Une prise en charge néante de Peugeot qui pour un problème antérieur à la vente sur cette série n'a toujours pas de solutions !!!... Pas informé sur le contrat de vente, je demande donc l'annulation de la vente pour vice caché, mais j'ai l'impression de leur demander la lune, ils me proposent de me reprendre la voiture en retirant les km, une blague (6 fois au garage sans compter qu'elle n'est toujours pas ressorti depuis le mois d'août). Alors passez votre route la direction ne tiens pas la route...
N.
Valentin.aLe 25/10/2023 à 19:22
Prise de rendez-vous très compliqué, attente sur place interminable, aucune considération de la part de la responsable des rdv atelier qui ne vous rappellera jamais au passage, heureusement que le chef d’atelier du service rapide a été là pour relever le niveau!
Maxime.oLe 25/10/2023 à 00:17
Je leur ai vendu ma voiture il y a 2 semaines... mais je n'ai toujours pas été payé...
Mélanie.OLe 20/10/2023 à 15:06
Commerciaux professionnels d'une incompétence exemplaire. A croire que vendre des véhicules, ils n'en ont pas envie. Nous souhaitions acheter un véhicule utilitaire et une Peugeot E-2008. N'ayant jamais reçu de proposition pour la 2008, nous sommes allées à PEUGEOT Rumilly (très bon accueil et commercial compétent), nous sommes repartis avec une offre. Pour revenir à PEUGEOT Seynod, délai non respecté pour la remise du véhicule acheté. En contrepartie, une boule d'attelage avait été négociée mais apparemment impossible d'obtenir cette boule d'attelage parmi les pièces PEUGEOT. Soit disant une procédure d'achat à faire et le commercial n'en avait vraiment rien à faire (peut-être trop compliqué pour lui ou alors très certainement une totale désinvolture) Au final, à Rumilly, la boule d'attelage a été trouvé dans les pièces PEUGEOT, cherchez l'erreur... Pour couronner le tout, un défaut moteur s'est déclenché quelques heures après la réception du véhicule ! En bref, nous déconseillons fortement ce garage à SEYNOD !
Nadia.eLe 17/10/2023 à 15:07
Difficile de partager un avis hormis la demoiselle de l accueil qui nousdit bonjour,car à l étage des occasions nous nous sommes fait ignorés,même pas un bonjour rien du tout en au moins 5 minutes d attente, on recherche vraiment une voiture, faut il un look bobo pour s occuper de nous?
FIRMINO.eLe 14/10/2023 à 10:56
J'ai amené mon véhicule pour une réparation carrosserie. Cette voiture n'avait jamais eu de problème et a été posée nikel. Quand je l ai récupéré j avais un problème airbag alors qu'il n était pas là avant . Rien ne m été proposé pour ce problème, alors que c est un élément de sécurité. Aucune solution ne m'a été proposé suite à ce problème non plus, ce n'est vraiment pas normale.
Martial.OLe 07/10/2023 à 21:50
Nous avons fait l'acquisition d'une 208 électrique en LOA, nous souhaitons maintenant racheter le véhicule. Après 1 SMS, trois messages téléphoniques, et 3 mail, nous n'avons toujours pas de réponse du commercial. Nous sommes très déçu du service Commercial qui donne l'impression de n'avoir juste rien à faire du client et ne le considère pas !
Thibault.eLe 05/10/2023 à 20:46
N'achetez pas chez eux ! Prix mal détaillés et qui change tout les 3 jours. Ne veulent pas vendre. La concession ByMyCar à Annemasse est bien mieux, merci à eux.
Ludi.eLe 05/10/2023 à 20:42
Si vous cherchez a acheter un véhicule, n'allez pas à Seynod ! Peugeot Annemasse 5 étoiles 👍
Nelly.eLe 05/10/2023 à 12:23
Que se passe-t-il chez Peugeot à Seynod à Annecy ,..?Durant plus d’une semaine, j’ai essayé de prendre rendez-vous(9 appels tél de ma part), pour un rappel sur la sécurité qui doit être vu, ainsi que pour mon contrôle, quelle déception de voir que l’on nous met en attente pendant plus de 15 minutes, à chaque fois, et que personne nous rappelle malgré la promesse :ne vous inquiétez pas, on vous rappelle… Cliente depuis de nombreuses années , 3 véhicules neufs chez ce même concessionnaire (une 307cc, une RCZ, une 208 GT Electrique). Quelle honte et quelle manque de considération pour ses Clients….Les concessionnaires de marques étrangères n’ont pas trop de soucis à ce faire avec Peugeot Seynod….Cela me donne à réfléchir pour mes prochains achats de véhicules car ce manque de politesse, de considération est honteux!!!
Xue.aLe 25/09/2023 à 21:30
J'ai récemment acheté une Peugeot 308 d'occasion chez Peugeot Autobernard Seynod, et cette expérience a été bien plus qu'un simple achat de véhicule. Cette voiture avait une signification sentimentale pour moi, car j'ai passé 4 ans avec elle en tant que véhicule de fonction. Ce qui était autrefois une voiture floquée d'entreprise est devenue méconnaissable dans le meilleur sens du terme grâce à l'équipe de la concession. Pendant ces 4 années de service, ma Peugeot 308 était un véhicule professionnel qui m'a accompagné au quotidien. Lorsque j'ai décidé de l'acheter pour un usage personnel, j'ai souhaité qu'elle retrouve son aspect d'origine et qu'elle soit personnalisée selon mes préférences. Peugeot Autobernard Seynod a fait un travail exceptionnel en retirant le flocage d'entreprise et en rendant la voiture méconnaissable, mais cette fois-ci, dans le meilleur sens du terme. Ils ont préservé cette valeur sentimentale tout en améliorant son esthétique. L'équipe de la concession a également offert un service client exemplaire. Je tiens à exprimer ma gratitude à Eric, le chef des ventes, qui a facilité ce deal de manière exceptionnelle, ainsi qu'à M. Gul, qui s'est déplacé pendant son jour de congé pour m'offrir un service exemplaire. Leur engagement envers le client est incomparable. Je recommande vivement Peugeot Autobernard Seynod à tous ceux qui recherchent bien plus qu'une simple transaction d'achat de voiture. Mon expérience a été émotionnelle et mémorable grâce à l'équipe de cette concession. Ma fidèle 308 a été entre de bonnes mains, et je suis reconnaissant pour tout ce qu'ils ont fait pour rendre cette voiture spéciale à mes yeux. Encore une fois , merci à vous les gars ;)
chatillon.tLe 21/09/2023 à 22:02
Catastrophique ! Dialogue très peu glorieux entre un mécano et une réceptionniste (conseillère sav) devant client sans aucune retenu Révision hors de prix ! Aspiro ni fait ni à faire ! Demande de diag pour un bruit anormal lors de la révision pas fait ! Pas de dispo pour la réparation ! Pas de voiture en prêt ! Jamais vu ça !
Thomas.Le 20/09/2023 à 09:05
1 mois et demi pour avoir un rendez vous pour le diagnostic .d un véhicule acheter et suivie chez Peugeot Bernard Annecy pour un voyant d huile qui s allume au rouge, c est lunaire .
Sandrine.i
Jean.iLe 14/09/2023 à 10:24
Le Commercial amyne à l'ecoute de mes besoins, excellent contact relationnel, je recommande.
tony.rLe 04/09/2023 à 20:19
Les dates du contrat pas respecté. Un véhicule acheté sans même le voir, même en photo, avec des options promise qui n’y sont pas. Un directeur d’agence complètement perdu. Des personnes incompétente, qui ne dit qu’ils ne peuvent répondre à mes demandes, alors que c’est écrit dans le contrat et qui ne pouvait rien. Geste commercial, promis, j’ai dû moi-même aller le chercher, pour à peine des tapis qui était de base compris dans la vente convenu avec le commercial. Directeur de Jean, ce qui vous supplie de ne surtout pas faire de commentaire. Pour éviter de ébruiter leur incompétence.. Je suis extrêmement déçu! Et encore je vous dis pas tout, mais c’est trop long à expliquer. Dommage qu’il n’y ai pas une touche pour mettre zéro sur la note!
Alexandre.oLe 02/09/2023 à 11:47
Vendeur occasion super désagréable, aucune considération. J’ai jamais vue ça
Mathieu.eLe 31/08/2023 à 17:58
Je ne sais pas pourquoi je continue à venir ici pour l'entretien et la réparation de ma voiture. Chaque RDV a son lot de nouvelles galères (entretien incomplet, erreur de commande de pièces, attente interminable etc.). Le seul moment où tout s'est bien passé c'est le jour où je suis venu récupérer mon véhicule neuf, mais la livraison avait quand même eu du retard 🙃 J'ajoute 2 étoiles parce que tout s'est vraiment bien passé la dernière fois.
Anonymous.Le 26/08/2023 à 11:39
Personne a l’accueil pour nous accueillir. Un vendeur qui se prétend vendeur commerciale mais qui ne connaît pas ses produits, ne sait pas ce qu’il vend, n’y connaît rien en mécanique. Incompétent. Ne donne pas envie d’acheter. N’a aucun argument. Véhicule qui pue l’odeur de clope. Sièges sales/tachés. Voiture pas lavé. On ne vend pas un véhicule avec un certain montant sans avoir entretenu un minimum l’intérieur. Globalement assez repoussant. Je déconseille.
becker.aLe 22/08/2023 à 13:08
Garage qui publie des annonces très intéressantes sur le boncoin!!! Sauf que ce sont toutes des fausses annonces pour appâter le client!!! A chaque appel le véhicule n existe plus!!!! Un façon de faire très décevante ! !! Au vu des commentaires publier cela ne m étonne pas du tout! !! Un comportement absolument pas commercial!!!!!
Thomas.eLe 09/08/2023 à 17:15
Contactés via le Service Autobiz pour rachat de véhicule. L'accueil a été très bon mais la quotation de rachat du véhicule est 35% moins cher qu'annoncé suite à la simulation en ligne. De plus, l'offre de rachat est la plus basse (et de loin!!) comparée à tous vos concurrents. Donc arrêtez ce partenariat avec Autobiz pour éviter de faire perdre du temps aux personnes en face de vous et à vous même.
Marine.oLe 05/08/2023 à 12:14
1h15 d’attente pour qu’on te dise à midi: on ferme vous devez partir.
Dominique.iLe 01/08/2023 à 16:15
Accueil froid, essais avec le vendeur obligatoire ce qui donne une légère tension dans la voiture vu pas un mot pour décontracter l’acheteur et surtout ne donne pas envie d’acheter une voiture chez eux dommage. A bonne entendeur
Hervé.eLe 24/07/2023 à 12:30
Voilà maintenant 2 ans que j’ai acheté un Peugeot 2008. Peugeot affiche des prix plus élevé depuis ça nouvelle Game et son nouveau logo, hors le service d’entretien et après vente est plus que médiocre. J’en viens à regretter d’avoir laisser Renault pour une Peugeot. C’est déjà la troisième fois que je prend des rdv pour les différentes révision du véhicule et chaque fois il y a un problème… aujourd’hui j’avais un rdv pour la révision des 40’000km, pour avoir se rdv j’ai tenté de joindre durant 2 jours la concession.. occupé ou ne décroche pas avec le slogan « pour une révision prenez un rdv par internet » ce que je fais. Je fais déplacer mon père qui habite à 60km de chez moi pour qu’il me récupère à la concession. A mon arrivé… la réception me dit qu’il n’y a pas de rdv pour mon véhicule. Elle retrouve en cherchant ma réservation internet et me dit que le garage m’a appelé pour annuler le rdv… j’ai beau chercher dans l’historique de mes appels et de mes mails… rien à part la confirmation de mon rdv… c’est inadmissible et ce genre d’action systématique. Je déconseille pour le coup Peugeot… ils n’ont aucun sens de l’organisation et se foute complètement que le client soit lésé… messieurs, vous augmenter votre gamme par les prix des véhicules affichés, mais pour une réussite il est nécessaire d’avoir un suivi et une satisfaction de vos client qui roule en Peugeot. Avec vos méthodes je doute que Peugeot puisse prospérer…
Eric.rLe 12/07/2023 à 16:53
J'ai appelé le garage Peugeot Bernard Seynod le lundi 10.07.2023 à 8h49 avec message répondeur + 10h18 sans message puis à 10h22 message secrétaire + de nouveau le 11.07.2023 à 9h23 message secrétaire. Pour le problème de fuite d'huile suite à la révision effectuée au garage Peugeot Bernard le 23 mars, au bout de quelque temps j'ai eu quelques traces d'huile sous mon véhicule donc je contacte le garage qui me donne un RDV le 13 juin: 1er retour malfaçon atelier (problème de joint de vidange) et depuis ce passage la fuite d'huile est encore plus importante!!! 1 litre d'huile tous les 100 kms (de la 0/20W vu le prix, cela revient cher le kilomètre!!! ) de plus le risque de casser le moteur, tout ça pour un joint de vidange. Au bout de 3 jours de silence et malgré mes rappels insistants, je prends l'initiative de faire les réparations dans le garage Citroën en Suisse où je travaille donc je vais payer (malgré un contrat de maintenance chez Peugeot en France!!!) et c'est bien un problème de joint de bouchon de vidange, encore une fois… Je suis conseiller après-vente aussi au garage Citroën (Emil Frey) et nos clients son rappelés dans l’heure et obtiennent un minimum de réponse… Je ne trouve pas ça professionnel du tout. Je reste joignable, mes coordonnés sont dans votre base de données (et dans les rappels clients de lundi et mardi à faire…) Cordialement.
McFly.MLe 30/06/2023 à 00:00
Le mécanicien Vincent au top 👌🏼 Très professionnel, très gentil une qualité irréprochable 😇
Claude.aLe 29/06/2023 à 11:12
je vous laisse juger.... Mauvais diagnostique ou vente forcée ? début mars alors que mon peugeot 3008 diesel sort de révision et que tous les niveaux ont été faits j'ai une alerte moteur Tél Peugeot - RDV 29/3 on m'annonce que le réservoir d'urée est à changer devis 1 500 € avec une remise de 40 % sur la pièce. Je demande réflexion et renseignements pris je vois que ce problème est connu sur les véhicules de la génération du mien. Peugeot prend en charge 100 % de la réparation pour les véhicules de moins de 5 ans (le mien en a 6) Je repasse chez peugeot Bernard pour demander s'il serait possible de demande une prise en charge plus importante ; réponse ils ont fait ce qu'ils pouvaient je dois me débrouiller seul. Courrier recommandé avec AR à Selentis. 3 semaines plus tard après plusieurs appels et des personnes très courtoises et professionnelles il m'est annoncé une prise en charge de 100 % de la pièce La réparation passe de 1 500 € à 650 €! RDV pour travaux 22/05. Dans la journée on me dit que la pièce reçue est défectueuse ils gardent la voiture 2 jours le 24/05 appel du garage le remplacement du réservoir d'urée a été fait mais toujours alerte ; il faut remplir le réservoir additif CERINE forfait 250 € Je refuse ; je n'ai plus confiance du tout On m'averti que j'aurai toujours l'alerte Je consulte un autre prestataire qui fait ce type de travail RDV 21 juin IL N'Y A PAS DE RESERVOIRE CERINE SUR MON VEHICULE ! par contre il faut remettre de l'ade blue et plus aucune alerte. On me propose même de ne pas payer de rouler quelques jours pour m'assurer que l'alerte ne revient pas (très professionnel je trouve) au Final 50 € pour 20 l d'ade blue Vérification sur la facture Peugeot le plein m'a bien été facturé ! Au final travaux annoncés par Peugeot 1 500 € + 250 € -= 1 700 € Facture réelle 650 € + 50 € = 700 € et le plein d'ade blue m'a été facturé deux fois. Je ne sais pas si les interlocuteurs dans ce garage on conscience des sommes qu'ils annoncent, du respect qui serait de mise pour des montants pareils et de l'accompagnement qui pourrait être proposé ? On attend une heure à chaque visite, on ne peut jamais avoir la même personne. Soyez très vigilants. Cet avis donnera t il à une étude une indemnisation ? j'ai renoncé à envoyer un recommandé avec AR au garage pour demander remboursement du plein au moins. Je ne peux pas envoyer un second avis je vais donc compléter celui ci. Malgré la réponse de Peugeot à ce jour personne ne nous a contacté.... Réponse automatique je pense sans engagement aucun. Je ne pense pas qu'il soit bien difficile de retrouver notre facture, l'information nous demandant de remplir le CERINE et le fait que notre véhicule n'en n'est pas équipé. Je confirme le manque de respect de ce garage
Quentin.uLe 22/06/2023 à 08:50
Suite a une panne, 3 semaines de délai pour obtenir un rdv de diagnostic. 1h d'attente pour récupérer le véhicule après le diagnostic. 1 mois de délai pour obtenir la pièce pour effectuer l'intervention. Le jour de l'intervention pas de véhicule de prêt mis a disposition, je m'organise autrement ... attente 20 min pour m'indiquer qu'ils n'ont pas la pièce en stock malgré le SMS de confirmation du rdv la veille. Bref j'ai perdu 2h de ma journée et ce n'est pas fini! Certes certains membres de la concession sont sympathiques et le café est offert mais l'organisation et le fonctionnement de cette concession est loin d'être satisfaisant...
lucas.uLe 26/05/2023 à 20:49
J’ai amené ma voiture à réparer suite à un accident mercredi 24/05 je la récupère 2 jours après comme neuf, et voiture nettoyer extérieur intérieur top ! Je recommande
helene.uLe 15/05/2023 à 11:11
Cette dernière fois , j' ai eu en face de moi quelqu'un d'empathique . Enfin ,on semblait reconnaitre le problème ( défaut d'origine Peugeot ). Toutefois, la procédure globale par rapport à cette panne a été longue ( 9 mois) et j'ai eu des frais de main d'oeuvre que je ne trouve pas justifiés .
ami-GURU-mi.oLe 13/05/2023 à 11:58
Nul! Acceuil mediocre! Monsieur très désagréable. (Personne avec chevelure blanche travaillant à l occasion) Sans conseil. Suite à la demande de renseignement pour changer ma voiture d'occasion il m'a dit d aller regarder sur leur site avant de venir, puis ma dit que pour mon budget, je n'aurais rien. Je me suis sentit comme une personne qui n'a rien à faire ici car pas assez fortuné. Cette personne ne devrait pas être vendeur. Dommage pour moi, j irais chez un autre concessionnaire.
Celou.uLe 01/05/2023 à 21:20
Je fais ma revision tous les ans dans cet établissement, tout est toujours très bien. L’accueil et la gentillesse de toute l’équipe est top ainsi que la qualité de la révision.
Bertrand.Le 25/04/2023 à 15:21
Voiture acquise dans cette concession durant la période Covid. Un commercial, Steven, très sympathique et qui s’adapte vraiment aux demandes. J’ai également le suivi de mon véhicule ( révision ) qui est effectué à Seynod et c’est toujours très pro tout comme le service carrosserie avec lequel j’ai traité dernièrement et qui a assuré un super service ! Merci Alan ! En gros Très satisfait !
Gauthier.iLe 22/04/2023 à 23:12
Le vendeur n’a jamais pris la peine de lever son … de la chaise pour essayer de vendre sa me… . Merci à lui pour l’économie
MxB.mLe 29/03/2023 à 10:41
Dommage car jusqu’à la tout allé bien !! Peugeot se trompe dans une offre promotionnel Ce qui nous rajoute 30 e de mensualité sur un leasing Une erreur ça arrive pas de problème ! Mais on doit la réparer ! Il a fallu se battre avec Peugeot durant presque 1 an… on les appel sans cesse au téléphone et par mail mais non ça n’avance pas A l’inverse je penses que si c’est le client qui doit de l’argent à Peugeot ça ferait un moment qu’il aurait été poursuivi Mais l’inverse pas de problème et Peugeot sans fiche Il joue avec l’usure des gens !!! Beaucoup baisse les bras et ba t’en pis il paye 30€ par mois en trop ! On a deux leasing chez vous , pour 30€ par mois d’erreur et votre malhonnêteté Vous avez perdu deux bons clients sans parler de la mauvaise pub que l on va vous faire ! De plus La secrétaire peu se garder ses remarques pour elle , à dire « ah oui Mr B on en a entendu déjà beaucoup parler olalla !! » écoutez corriger votre erreur et on vous appellera plus , pour qui vous prenez vous ?! Je vais pas vous rendre votre argent et vous escroquer on va voir si nous n’allez pas m’appeler !!! mais ne vous inquiétez pas bientôt, on ne vous appellera plus du tout, vu que l on ne sera plus dans votre concession!!!!
TIKI.ALe 26/03/2023 à 16:03
Premier et dernier achat d'un véhicule dans ce garage et le groupe. Je n'ai pas aimé me voir imposé des ventes subordonnées et me voir refuser après le service payé en 2 ou 3 exemplaires.
chabaud.lLe 18/03/2023 à 20:12
Très satisfait de notre achat dans cette concession. Du début a la fin chaque membre du personnel était très réactif et tre pro
Véronique.oLe 16/03/2023 à 18:33
C'est immense. Mais le parking est assez petit, et c'est assez compliqué pour en sortir. Le magasin pour les pièces n'est pas ouvert le Samedi ni l'après-midi ! Pas encore pu utiliser leurs services.
Mathilde.OLe 24/02/2023 à 16:24
Parfait ! Accueil chaleureux, intervention rapide et impeccable, une équipe souriante et professionnelle. Merci encore à tous
René.Le 23/02/2023 à 16:40
Ce garage est une catastrophe. C'est un chemin de croix pour avoir un RDV. Personne n'est jamais disponible pour donner un RDV, et personne ne rappelle. A FUIR
semo.eLe 18/02/2023 à 07:10
Suite à deux sinistre de mon véhicule, je l'ai envoyé en réparation, mais malheureusement les deux fois , la réparation n'a pas été faite comme il faut , ou sa déclenchait d'autres panne,( pour un problème de carrosserie, je ressort avec un problème mécanique !) résultat : retourner la voiture au garage , perdre plus de temps + bloqué 15 jours sans voiture de prêt.
DUMOR.iLe 11/02/2023 à 19:02
Déçu par ce garage.. rendez vous pris pour essayer une 208, les infos ont été donnés mais l’accueil client et la considération apportée n’est vraiment pas agréable à recevoir. La qualité de la voiture est impeccable, il ne reste plus qu’à mieux considérer les potentiels acheteurs, les autres garages le font et ça fonctionne (un sourire, proposer quelque chose à boire, raccompagner le client … ce genre de détails ont leurs importances).
Damien.ELe 01/02/2023 à 11:48
Bonjour, Beaucoup plus facile de vendre que d’assurer un service de qualité ! Voiture acheté le 28 décembre en occasion sur le site de Seynod (20000km) je me rends en concession pour évoquer mon problème fenêtre avant gauche qui ne ferme pas et on me propose lundi 13 février mais sans véhicule de remplacement ! Sinon 9 mars bien évidemment je vais me rendre dans une autre concession. cordialement D.D
Jean-Pierre.oLe 07/01/2023 à 10:35
Passage par accueil et attente (longue) pour simple remise clés et signature devis alors que rendez-vous pris 3 semaines au préalable. Pour le reste, personnel aimable et efficace.
Anthony.eLe 05/01/2023 à 11:05
Deux mauvaises expériences chez ce garage : En 2021, j'ai fait une révision dans leur garage et peu de temps après, j'ai un voyant lumineux une clef, m'indiquant la prochaine révision, qui s'est allumée quelques semaines après et le garage n'ayant pas de solution pour remédier à ce problème a complètement désactivé le voyant. En 2022, c'est-à-dire au bout d'un an pour la prochaine visite, le voyant ne m'a pas averti puisqu'il était désactivé. J'ai effectué ma révision dans un garage Peugeot à l'étranger et ai eu le même problème. Je suis allé au garage Peugeot de Seynod et la direction m'a répondu qu'il ne pouvait pas intervenir et que je devais retourner dans le garage ayant fait la visite. Je suis allé dans un garage Peugeot de la région annécienne et le garagiste a reprogrammé le système en 5 minutes. Mon avis est un peu long, mais vu les problèmes rencontrés avec ce garage, je voulais en avertir les prochains clients
CARRIERE.eLe 04/01/2023 à 18:17
Concession très sérieuse. Je me suis rétractée sur l'achat d'un véhicule à distance et j'ai reçu le remboursement de la totalité de mon versement sous 3 jours ouvrés. Félicitations pour le professionnalisme et le sérieux
Christophe.oLe 02/01/2023 à 09:22
Garage qui annonce 3 semaines de délai pour une simple demande de passage à la valise pour diagnostiquer l'origine d'un voyant de panne moteur afin de savoir s’il fallait immobiliser immédiatement la voiture ou non Bref, il vaut mieux planifier à l'avance de tomber en panne...
Marie.aLe 31/12/2022 à 12:43
Je ne comprends pas que l’on arrive jamais à vous joindre par téléphone…. Pourquoi ne prendre prendre quelqu’un pour le standard qui puisse prendre les rendez-vous. C’est un calvaire….
Fabrice.uLe 27/12/2022 à 10:08
Révision et changement de pare-brise très bien exécutés en une demi-journée, ce qui m’a permis de réparer mon véhicule en temps contraint. Accueil impeccable.
jean-noel.aLe 04/12/2022 à 09:06
Problème sur mon véhicule Peugeot 2008 pendant mes vacances. Affichage à l’écran ’’Problème anti pollution votre véhicule ne démarrera plus dans 1100 kilomètres ’’ je m’arrêté à la concession Peugeot de Seynod ’Monsieur il faut se rendre à l’accueil payer et l’on va vous faire le plein d’ Ad blue’’. Après avoir payer 75 euros je retourne à l’atelier ou l’on me rajoute un peu d’Adblue il en déborde pas mal dans le coffre. Après redémarrage du véhicule toujours le même affichage au tableau de bord . Monsieur il faut retourner à l’accueil ou je reexplique mon problème vacances que j’aimerai bien poursuivre et connaître le réel problème qu’il y a sur mon véhicule. L’agent d’accueil demande à une autre personne si l’on peut brancher la voiture sur l’ordinateur et la ce n’est possible que dans 3 semaines l’on me conseille de ressortir de la concession d’appeler mon assistance afin qu’ils puissent venir me chercher et de louer un véhicule de location pour continuer mon périple. Vraiment du mauvais conseil. Je suis reparti j’ai trouvé un agent Peugeot sympa qui de suite à branché mon véhicule à découvert que l’injecteur Adblue etait grippé il m’a effacé le défaut aucun risque pour le moteur l’injection s’effectuant après la sortie du moteur j’ai pu ainsi poursuivre mes vacances et rentrer à la maison où la l’agent Peugeot local m’a changé l’injecteur défaillant concession Peugeot de Seynod ou Annecy à éviter.
Blandine.eLe 21/11/2022 à 18:26
Lorsqu'on appelle pour des voyants qui annonce une panne moteur. Et qu'on vous répond qu'il y a un délai d'un mois pour un diagnostic et qu'en attendant, il faut éviter de rouler... On ne va plus travailler ? On fait comment ?
Aurélie.ILe 16/11/2022 à 08:33
Je suis écœurée par le service client. Ce matin, j'avais RDV pour ma 208. J'attendais ce RDV avec impatience, car à cause d'un défaut moteur, je ne peux plus utiliser mon véhicule, depuis début septembre (prise du RDV). Donc j'arrive à 8 h et on m'annonce qu'on ne peut pas prendre mon véhicule pour réparation, par manque de personnel. Évidement personne du garage n'a appeler pour annuler. La veille j'avais même reçu un message qui me confirmait le RDV !!! La moindre des choses auraient été de prévenir, pour m'éviter un déplacement, alors que j'avais pris mes dispositions. Le pire dans tout ça, c'est qu'ils m'ont remis un date pour dans un mois, le 15/12 !!!! Je suis folle : 3 mois 1/2 pour faire réparer mon véhicule. Je suis plus que déçu par le service réservé au client de PEUGEOT !!! EVITER DE TOMBER EN PANNE ce n'est vraiment pas le moment !!!
Elodie.oLe 08/11/2022 à 10:12
Excellente réaction suite à l’absence d’enregistrement de mon rendez-vous dans le planning. Les meilleurs sont ceux qui savent reconnaître et solutionner leurs erreurs !
Fifi.hLe 27/10/2022 à 17:32
Quand le vendeur ne veut pas vendre, il le montre bien ! J irai à Chambéry sans hésiter ! Concession à éviter
pat.aLe 25/10/2022 à 17:52
Près d' une heure d'attente pour venir récupérer un véhicule ! c'est inadmissible. Pas un mot d'excuse. Je n'y mettrai plus jamais les pieds.
Eric.aLe 15/10/2022 à 13:10
En un seul mot...lamentable.Apres l'achat d'un 3008 obligé d'envoyer un recommandé de réclamation pour être recontacter!! Pire c'est impossible!!!!Livraison sans carburant et sans électricité. On finit enfin par vous rappeler pour tenter de minimiser les choses. Une étoile parce qu on ne peut pas faire moins.
maliny.hLe 14/10/2022 à 07:32
Éviter à tout prix. Le vendeur vous demande les documents en 10 fois au lieu de vous les réclamer en une seule fois!! Livraison du véhicule a 47000 hybride avec 15j de retard sans que électricité at avec de l essence pour faire 20km. La prise en main a durée 25 min!! Plus de réponse du vendeur quand vous appelé ou envoyé un mail
Bruno.rLe 13/10/2022 à 20:23
J’avais rendez-vous pour la voiture de ma sœur une 206 de presque 20 ans pour un échange sur une petite pièce Malgré l’heure tardive de mon passage Très bonne accueil Toujours bien agréable d’avoir une écoute Merci
François.Le 30/09/2022 à 16:58
Peugeot 308 achetée en 2016 à 10 km. Partir en vacances à plus de 1 000 km de chez soi et tomber en panne sur place à cause de la courroie de distribution qui s'est cassée à 104 000 km alors que le constructeur préconise de la changer tous les 175 000 km ou 10 ans. Pourtant juste avant de partir en vacances, rdv chez le concessionnaire pour un bilan et un changement de courroie d'accessoire car la courroie de distribution n'était pas à faire selon le mécano Peugeot Seynod... Service Peugeot déplorable à cause d'une incompétence, je dois sortir 2 400€ de ma poche car Peugeot service client ne veut bien prendre en charge que 65% des réparations sur 6 900€ alors qu'il s'agit d'une faute professionnelle de leur part. Courrier au PDG qui n'est même pas capable de répondre aux lettres de ses clients. Je n'achèterai plus de véhicule Peugeot et je vous conseille fortement d'en faire autant car voitures avec défaut de fabrication, incompétence du personnel et manquement de leur devoir d'information et de conseil + service client déplorable !
Delphine.uLe 28/09/2022 à 17:26
Commande d un véhicule électrique professionel en octobre 2021. Livraison programmée en mars 2022. Aucun suivi de la part du commercial, aucun appel de sa part depuis octobre 2021. Suite aux appels de mon mari, il a appris que la livraison a été décalée en juin puis en octobre. La date approchant, j'appelle samedi dernier sur son téléphone portable professionnel pour lui demander ce qu il en est. La réponse : je n en sais rien, vous n avez qu à vous adresser directement au PDG de Peugeot France. ! Il a fini par me raccrocher au nez après m avoir précisé qu il ne travaillait pas le samedi. Il a rappelé quelques minutes plus tard pour s'excuser tout en précisant que cette conversation l'avait gonflé et qu il était avec ses parents en voiture ! C est mon mari qui lui a répondu et qui lui a exprimé son mécontentement. Le commercial lui a conseillé de demander à ce qu'on lui rembourse son acompte. Attitude inacceptable et absence de professionnalisme de bout en bout. A déconseiller absolument !
Marine.ALe 22/09/2022 à 11:18
Venue pour un problème de voyants sur ma voiture et un message avec un nombre de kilomètres restants avant l’impossibilité de démarrer mon véhicule. 45 minutes d’attente pour m’annoncer plus d’un mois de délai, même pour les clients de la concession. Très pratique.
Osez.eLe 05/09/2022 à 10:37
Vos voitures restent phares allumés en permanence. Bravo, c’est bien prendre soin des ressources énergétiques commune. Bien sûr, le prix de l’électricité dépensé stupidement (oui, on sait bien que vos voitures ont des phares en état de marche) n’est pas un problème pour vous puisqu’il vous suffira de le répercuter sur le client, de vous lamenter hypocritement de l’inflation auprès de l’Etat pour demander un plafonnement de son prix.
Eric.oLe 31/08/2022 à 13:48
Accueil administrative et expéditive. SAV ne voient que votre portefeuille. N'écoute pas. Faut payer après on verra.... Soit disant la procédure de la marque. Ba merci et adieu.
Paul.Le 31/08/2022 à 10:29
Concessionnaire très propre avec un personnel sympathique et professionnel, bien placé avec des bus proches
DIMITRI.ILe 04/08/2022 à 19:35
Fuir ce garage . 45 mn en salle d attente pour dire je ne peux pas vous prendre meme pas un diag. Alors qu il y a un peugeot rapide. Soit disant pas de creneau avant 3 semaines. Une honte. Je mets une etoile pour pouvoir publier mais ca vaut zero etoile.
DSN.SLe 22/07/2022 à 13:44
Mon histoire : J’ai acheté une 2008 en LOA financée par Credipar en juin 2021 à un agent rpeugeot rattaché à la concession Peugeot Seynod. Ayant voulu acquérir une 308 dans les mêmes conditions, j’ai pu faire reprendre ma 2008 par Peugeot Seynod en utilisant le même financement (LOA financée par Crédipar, la banque de PSA). Le 4 avril dernier, livraison de ma 308 et reprise de ma 2008. Fin avril, Crédipar me prélevait la mensualité de la 2008 ( ???) et début mais, celle de la 308 (normale pour cette dernière..) Contactant Peugeot et malgré des multiples mensonges sur le fait que le dossier 2008 avait bien été soldé par Peugeot Seynod, et à force d’injonction, je finis par apprendre que le crédit LOA aurait été soldé le 6 mai !!! soit plus d’un mois après le rachat de ma 2008 par la concession !!!! Ils savaient pertinemment que j’allais être prélevé de la 2008 (dont ils étaient devenus propriétaires) en plus de la 308, bonjour le respect du client et de ses finances… Depuis et malgré leurs réponses précisant que le dossier aurait été soldé en temps et en heure, Crédipar continue de me prélever les deux mensualités chaque mois et tout le monde s’en moque malgré mes courriels et menaces d’instruire le litige devant le tribunal de commerce d’Annecy. J’ai donc dû mener des actions auprès de ma banque pour faire rejeter les prélèvements de Crédipar avec le risque de me retrouver interdit bancaire pour non-paiement des mensualités de LOA alors que je ne suis plus propriétaire du contrat de location de la 2008 depuis le 4 avril dernier: une histoire de fou et Peugeot Seynod s’en lave totalement les mains. Une fois le contrat signé, bravo le service après vente. Donc Fuyez cette concession
Laurent.rLe 18/07/2022 à 09:52
De passage dans la région, j ai eu un souci d adblue avec mon 5008. J ai été pris en charge très rapidement à la réception, réinitialisation des défauts, complément d adblue. Et quelle surprise, je n ai rien payé alors que mon véhicule n est plus garanti. Un grand merci à Peugeot SEYNOD. En espérant ne pas devoir revenir.
Mégane.ILe 11/07/2022 à 20:14
Merci pour votre professionnalisme. Je recommande cette concession et surtout Olivier Sommer qui est un super vendeur . Il a su bien nous renseigner et respecter nos critères ! Nous sommes très content de notre 3008 ! À bientôt 👋
Ilario.eLe 08/07/2022 à 14:12
Personnel souriant et compétent, ils connaissent leur métier. J’ai acheté une voiture et suit très satisfait.
Sandrine.aLe 08/07/2022 à 11:09
A peine arrivée sur le parking de votre concession , venue pour l’achat d’un véhicule , je me retrouve face à face avec un jeune homme ( espérant qu’il n’est pas commercial chez vous au vu de son attitude ! ) celui ci arrivant en face de moi avec un véhicule de démonstration semble t’il , sur ma voie , je le vois « râler » je fais donc marche arrière, baisse ma vitre et lui demande ce qu’il se passe avec le sourire … tout du moins je n’ai pas eu le temps de formuler ma question ,car ce jeune homme , m’a dit sur un ton hautain et irrespectueux « tout d’abord BONJOUR »! Pour ensuite me dire , que celui ci était en train de se garer ! Le client dans le véhicule semblait très gêné du ton employé ! C’est vrai que je ne suis pas devin ! Aucun signalement de manœuvre ,il était au milieu du parking, arrivant un peu vite ! .. celui ci aurait dû me laissé passer avant de faire sa manœuvre .. bref … j’ai passé l’âge de me faire parler comme cela ( la cinquantaine passée ) et je n’ai pas tout entendu de ce que jeune homme disait mais je pense au vu de son ironie et sourire moqueur que ce n’était pas en ma faveur ! J’ai donc fais un tour sur le parking pourtant relativement grand ,n’ayant trouvé aucune place je suis repartie me disant que si l’on était accueilli comme cela ne serait ce que sur le parking je ne perdrais pas mon temps à l’intérieur .. bien dommage ! Ce commentaire n’aura sûrement aucune suite à part peut être une réponse automatique de la marque .. mais j’ai été assez choqué par ce comportement pour prévenir les futurs visiteurs …et ce qui me rassure c’est que je ne suis pas la seule à être déçue ..
Yann.Le 05/07/2022 à 16:40
Des efforts à faire pour respecter les heures de rdv Attention si vous demandez une voiture durant les travaux assurez vous qu'elle sera disponible car vous ne serez pas averti et la surprise peut être désagréable. Cependant tout s'est bien terminé.
Deborah.aLe 21/06/2022 à 20:06
Une honte ! Quand on emmene notre véhicule et que nous signalons un problème au niveau des freins, grincement qui frôle l indécence et l on garde notre véhicule une apres midi et que nous repartons avec un contrôle du garage qui nous dit RAS ! Nous finissons par nous rendre au garage de Peugeot Groisy et la , le garage nous annonce que nos freins arrière sont HS. Cette voiture transporte nos enfants, bandes d incompétents 🤬🤬🤬
Lorine.iLe 21/06/2022 à 15:39
Je crois que si on devait décerner un trophée pour le service client le plus honteux de France, ce serait celui-ci. Aucun respect, ni politesse pour les clients, uniquement une machine à fric. Voiture déposée au garage il y a 4 mois après une seconde panne, avec des symptômes identiques à la première. Bizarrement, on nous fait croire que la seconde panne n'a rien à voir avec la première. Evidemment, c'est toujours mieux de faire des réparations inutiles pour faire rentrer de l'argent avant de solutionner véritablement le problème. Ou bien, l'équipe technique est-elle incompétente dans son domaine ? Signature du devis faite courant mai et quelques jours plus tard, on m'indique qu'il n'y a aucune visibilité sur la commande de mon moteur. Est-ce que l'on peut juger de professionnel un garage qui cache à ses clients les conditions actuelles pour la réparation de son véhicule ? Et sans proposer une quelconque solution alternative ? Mais la pépite de la journée sera donc décernée à la fille du service après-vente/réparation à qui nous demandons pour quelles raisons nous n'avons pas été avertis de la pénurie avant la signature du devis La pénurie est arrivée le jour de la signature ? Et nous avons comme réponse un oui. Je pense qu'au-delà de la qualité du service client, il faudrait revoir la qualité du recrutement. Les compétences dans la relation client ne sont pas données à tout le monde et il vous suffit de vous rendre dans ce garage pour vous en rendre compte. Bref, à fuir !
kemphater.Le 08/06/2022 à 12:09
Simple révision.. 40min en salle d’attente et toujours aucune nouvelle, juste récupérer mes clefs! Donc rdv annulé. Seul jour de repos et obligé d’attendre 10ans Révision constructeur chez Toyota c’est 1h grand max voiture laver..
Céline.aLe 14/05/2022 à 22:14
Excellente expérience mais au garage Peugeot Mouthon de Cran Gevrier que je recommande vivement, le personnel est très sympathique et très serviable. (le garage Peugeot Seynod est à éviter si vous souhaitez être bien accueilli et pris en charge rapidement.
Flavien.lLe 02/05/2022 à 19:15
Après achat, la voiture est tombée en panne 3 fois, à peine une semaine de conduite sur 2 mois vu le temps qu'elle est passée en garage. Aucun mot d'excuse ou de support, une voiture de remplacement qui ne vient pas, des réparations ne servant à rien et aucun dédommagement, juste une reprise au prix d'achat. Non, je ne vous conseille pas d'acheter chez eux.
jiji.iLe 27/04/2022 à 17:13
Concession et marque à éviter !!!!!après plus de 12 ans de fidélité, ils ont réussi à me faire fuir. J'ai pris une extension de garantie lors de mon achat de véhicule, car le commercial nous a promis que tout était pris en charge sauf les pneus et l'adblue mais au fil des années je me suis rendu compte que c'était des menteurs.... pb de clim payant , pb de radio payant.... bref ne vous faites pas avoir et allez chez une autre marque...
dalla.uLe 15/04/2022 à 15:24
Comme d’autres personnes que j’ai pu lire sur les avis : j’ai acheté un véhicule d’occasion qui avait 32 000km en novembre 2021 et en avril 2022 les disques et plaquettes sont déjà en fin de parcours. Cependant aucun remplacement ne sera fait par Peugeot ! Ce sera à ma charge malgré qu’une soit disant révision complète ai été faite avant la vente et que le véhicule est sous garantie (je fais 100km par jour, je ne prendrai pas de risque). De plus l’organisation est très mauvaise au SAV puisque malgré la prise d’un rdv par téléphone on nous dit qu’aucun rdv n’a été pris en arrivant sur place! Je ne recommande pas ni pour l’achat ni pour l’entretien.
fdcc74.Le 15/03/2022 à 20:01
Heureusement que l'accueil est bon je retournerais juste pour ça d'où mes 3 étoiles, proposition d'un petit café réception de la voiture avec un grand sourire par la conseillère commerciale....par contre 1 mois pour un rdv, parking trop petit difficile de se garer c'est le bazar... on se sent trop à l'étroit quand on arrive mais pas le choix voiture sous garantie et 2 garages Peugeot sur Annecy dont 1 agent.... mais la voiture ok après rdv... quand la garantie sera passée...
Hercule.oLe 04/03/2022 à 17:33
Cette concession s'occupe de mon véhicule depuis son achat avec soin et attention. Personnel l'écoute, travail bien fait. Possibilité d'obtenir un véhicule de remplacement, respect des horaires.
MDZ.0Le 06/02/2022 à 18:06
Voici maintenant 1 an que mon dossier est ouvert chez eux en carrosserie, délais extrêmement longs, communication nulle pour ne pas dire négative. C’est simple a chaque fois que l’on veut joindre quelqu’un il est absent il faut laisser un message mais nous ne sommes jamais recontacté par la suite. Pour ma part, une fois le véhicule sorti de carrosserie et après changement du condenseur de clim, la recharge de gaz n’a pas été faite. Suite a de nombreux appels et mail (pendant 5 mois ) Obligé de passer par le service client de Peugeot france pour convenir d’un rdv. 2 jours après l’intervention de réparation, même refrein plus personne ne répond. C’est triste pour une si grande concession….
Jessica.aLe 15/01/2022 à 21:17
Un matin en démarrant ma voiture, le véhicule une Peugeot 208 se met à sentir fort le brûler, avec un voyant rouge réparer moteur, et la voiture m'empêchant de démarrer. Elle a seulement 90 000km. Elle a toujours été entrenue et par des garages, jusqu'à il n'y a seulement que quelques mois par Peugeot même. Je fais remorquer ma voiture dans un garage, qui établie directement avec réactivité le diagnostic, et qui m'informe que ça serai probablement un défaut Peugeot et donc pris en charge. Je reste 1 mois à pied en attendant mon rendez vous Peugeot. Le 10 janvier j'amène le véhicule, le 11 janvier je la récupère. Aucune panne décelée, aucun problème (soit disant un problème de capteur). Après 200 mètre les voyants se rallulent, petite visite à mon garage habituel pour ressortir le diagnostic. Je retourne chez Peugeot en mode dégradé complet. Et là enfin... Oh oui il doit y avoir un problème sur la courroie !!! Et après vérification... oh oui vous aviez raison !!! et après 48h de prise en charge de plus, la courroie était prise en charge ! Bien sûr aucune excuse. Heureusement mon mari s'en ai occupé, grâce à son garagiste habituel ABTech Classic, la voiture à été prise en charge, sinon mon moteur aurai rendu l'âme !!!!!
jullien.iLe 30/12/2021 à 08:39
J’aurai pu mettre 5 étoiles car le vendeur ainsi que son supérieur ont fait preuve de sympathie de la vente à la réception de mon véhicule neuf.Avec deux rayures et un petit impact sur la carrosserie (non mentionnés ds l’annonce de vente).on m’a fait croire que le problème serait réglé rapidement,toujours en étant très agréable.Malgré mes relances,je n’ai plus eu de réponses,certes ce n’était pas grand chose,mais un véhicule neuf doit être irréprochable! Désolé pour la note,mais soyez professionnel jusqu’au bout
Patricia.oLe 21/12/2021 à 14:04
Nous sommes clients de cette concession avec une 208 depuis 4 ans.Ce matin, 21 Décembre, j'ai le témoin de défaut moteur qui s'allume au démarrage du véhicule et 350 kms à faire le lendemain. J'arrive bien sûr sans rdv et demande s'il est possible de brancher la valise pour connaître le défaut et ainsi être rassurée pour ma route du lendemain. On me répond à l'accueil révision qu'aucun technicien n'est disponible comme ça, que cela demande au moins 1h pour diagnostiquer la panne et que le prochain rdv possible est le 7 Janvier !!! Mais que par contre en attendant le 7 janvier il vaudrait mieux ne pas rouler ne sachant pas quel est le problème lol La personne ne s'est pas déplacée à l'atelier ou demandér un responsable pour savoir si cela était seulement possible quand même, on ne m'a proposé aucune solution. Pour info un autre garage Peugeot pas très loin m'a réglé le problème en 10mn sans être cliente chez eux et bien ils ont gagné des nouveaux clients. Attitude commerciale nulle. Laura B et Patricia B
Olivier.oLe 20/12/2021 à 19:49
Bien présente des modèles de voitures Peugeot . Enfin j ai réussi de mettre un compteurs kilométrique de ma 2008 . Mais pas encore commence de bord d ordinateur ça va venir en petit en petit !! Voilà. Je suis bien d avoir ma nouvelle 2008
Alexandre.ELe 20/12/2021 à 17:18
Excellente réactivité et bienveillance lors de la prise du rdv. Parfaite prise en charge sur place: excellents conseils sur les plans technique et économiques. Merci !
Nour.Le 13/12/2021 à 22:47
Je me suis présenté ce jour pour un problème survenu ce WE, voyant d'huile moteur rouge, je me présente à l'accueil on me demande de patienter dans la salle d'attente, je patiente 1h puis je retourne à l'accueil si je dois encore patienter si oui combien de temps. De là une personne au loin me demande l'objet de ma visite et me renvoie vers sa collègue. J'explique ensuite mon problème, de là on m'explique que pour un diag je vais devoir minima 1 semaine, étant donné que mon véhicule n'est plus sous garanti autant que je fasse appel à mon assistance. Trés bien, je sors je reprends mon véhicule avec le témoin allumé, je roule quelques mètres et fait appel à mon assistance, de là je retourne au garage et surprise ON NE PREND PAS MON VEHICULE CAR LA PAS DE DISPO, pourtant un des employés à reconnu mon véhicule. Résultat : 1h d'attente dans le garage + 1h a attendre dehors dans le froid une dépanneuse, plus recherche d'un autre garage ... Que dois je en conclure quand une femme qui s'est présentée avant moi pour un problème de voyant concernant ses pneus, et qu'un employé est parti voir ce qu'il pouvait faire ... C'est dommage d'être traité de cette façon
Emilie.eLe 06/12/2021 à 17:59
Rien a dire sur la voiture mais service commercial a fuir.absolument. Acheté un vehicule Spoticar en Aout. Commercial très aimable tant que le paiement n'est pas fait, nous assure qu'une livraison d'ici quelques jours sera possible (car nous sommes coinces en montagne avec de jeunes enfants sans vehicule). Des la minute ou le paiement est fait, le ton change completement, plus de nouvelles, on nous dit qu'une livraison n'est pas possible d'ici au moins 10 jours, le commercial promet de nous appeler le lendemain a 11h pour confirmer si le paiement est passe. A midi il n'a toujours pas rappele, je le rappelle et me fait ENGUEULER. Je cite: il faut laisser les gens travailler!! (sic). Quand finalement la voiture est prete (on finit par s'arranger pour venir la chercher plutot que d'attendre une livraison qui n'arrive jamais), le commercial est a la bourre et fait attendre ses RV d'apres. Pas d'excuses ni rien, au contraire avant meme d'avoir montre le vehicule il me tend le questionnaire de satisfaction et m'explique qu'il faut que je lui mette un 9 ou un 10 sinon il sera convoque. On croit rever! Pire service client que j'ai jamais vu.
Arife.gLe 02/11/2021 à 23:26
Service client médiocre, nous avons déposer la voiture pour un contrôle , nous la récupérerons le jour même avec des rayures a l'arrière heureusement qu'on a remarqué sa le jour même aucune excuse de leur parts Nous laissons la voiture pour la réparation, le collègue nous apelle pour dire que le mécano a retapé sur la portière donc on la laisse une deuxième fois pour la faire réparer toujours pas d excuse , en étant professionnel pas de voiture de prêt en attendant ! Nous demandons un geste commercial mais le responsable refuse toute demande . Je n'y retournerai jamais a fuir !!!!!
Jean.uLe 29/10/2021 à 09:56
Il n'y a plus que des vehicules electriques a l'intérieur quasiment. Triste. Suite à la réponse apportée : les clients potentiels cherchent aussi des véhicules « non électriques ». Il faut maintenir une offre là dessus et exposer des modèles. L’électrique, pour moi, ce sera que lorsque l’on pourra faire 900km avec un plein sur l’autoroute (en roulant a 130km/h) et que les aires soient réellement équipées et que l’on n’ait pas à attendre 90’ pour se brancher à son tour ! De plus le véhicule doit pouvoir accueillir 2 adultes + 2 enfants + 1 chien + valises + vélos ….. bref on en est très loin
A..oLe 23/10/2021 à 13:37
Très surpris de l'accueil et du peu de sérieux de cette concession. Rendez-vous pris pour un essai voiture avec une conseillère qui le jour du J se rend compte qu'elle a 3 rdv en même temps....pas d'accueil ni d'excuse, on nous donne la clé de la voiture avec bref présentation du véhicule et on nous laisse partir pdt 20 minutes seuls et lorsque l'on revient on s'aperçoit que l'attente est toujours la même. Heureusement un conseiller nous a accueilli et fourni toutes les informations que nous attendions mais cela ne rattrape le manque de sérieux et d'attention auxquels nous nous attendions à un minimum pour une voiture à un prix assez élevé, type haut de gamme. Ayant fait le tour des concessions concurrentes, il est décevant de constater que les concessions françaises soient les moins compétentes en terme d'accueil et d'attention envers les clients. Cela ne donne pas envie d'acheter.
Julien.rLe 15/10/2021 à 14:33
Pour acheter votre voiture, vous serez sans doute très bien reçu, en revanche en ce qui concerne l’après vente, vous serez peut être déçu…achat de la voiture en Mars avec les 100 points de contrôle vérifiés, fin Juin les balais d’essuie-glace défectueux… à 80€ la paire je me dis que c’est pas normal : réponse du chef des ventes : « je peux rien faire, c’est une pièce d’usure… » Ce monsieur ne doit pas connaître les défauts de certains produits. J’ai essayé de régler cela en interne mais devant son refus me voilà en train de dénoter l’établissement… dommage pour moi et pour eux. Bref, je vous laisse juge de faire appel à eux ou pas.
Malho.Le 29/09/2021 à 14:42
Nous nous sommes rendu sur place pour prendre rendez-vous pour la révision + le changement de la courroie de distribution + le contrôle technique. Lors de la prise de rendez-vous la personne de l'accueil n'a pas voulu voir le devis que nous avions eu chez un autre Peugeot et lorsque j'ai insisté sur le fait que le changement de la courroie allait prendre du temps et que je trouvais bizarre qu'on nous fasse tout ça en une demie journée elle n'y à pas prêté attention. Verdict lorsqu'on amène la voiture il n'a pas été noté dans le dossier que la courroie était à faire et le contrôle technique non plus. Par chance ils ont réussi à trouver une place pour le contrôle technique mais Peugeot nous à simplement dit de revenir plus tard pour la courroie... C'est sur que c'est toujours simple de se libérer pour déposer la voiture et aller au travail en bus ! Très médiocre !
Nadine.hLe 04/09/2021 à 10:33
Le point négatif de l'accueil, c'est le système open space. Très bruyant, quand vous avez des clients qui à la longue deviennent difficiles à supporter. Bravo au commercial qui s'en occupait. Pour nous très contents de quitter cet endroit. Il nous faudra revenir.!!
pierre.oLe 30/08/2021 à 21:26
Suite à un message défaut moteur, véhicule remorqué par ce garage. Personnel arrangeant. Pour le diagnostic, on m'annonce 15 jours de délai à l'accueil. En demandant à l'atelier, un technicien prend le temps de regarder et fait rapidement un premier diagnostic rassurant. Toujours plaisant de trouver ce soutien d'autant plus quand on est de passage.
jhon.aLe 26/08/2021 à 07:35
A fuir à tout prix. Service inexistant, 3 jours de tentatives pour un SIMPLE RDV, impossible à prendre par internet car la prestation n'existe pas. Appel sans réponse, et quand quelqu'un répond enfin, la réponse est on vous rappel. Bien évidemment jamais de rappel. Du coup je me déplace en garage , attente de 30 min en garage sans que personne ne s'occupe de vous. Une perte de temps absolue.
Marion.rLe 19/08/2021 à 08:47
J'ai pris rdv il y a environ deux semaines pour un rdv ce matin à 9h30, je leur dépose ma voiture à 8h avec la clé. La réceptionniste me dit que je dois attendre 9h30,je lui dit que nous avions convenu que je le pose et que je la laisse la journée. Elle me dit que cela n'est pas possible que je vais devoir attendre jusqu'à 9h30.
ptite.aLe 18/08/2021 à 23:09
Grand merci à vous Monsieur Milet. Votre disponibilité ,vos conseils, votre bienveillance. Un dossier traité rapidement de bon conseil. Je suis très satisfaite de mon véhicule cela même à distance. Je vous recommande vivement. Bonne continuation Madame Christine
jean-michel.rLe 13/08/2021 à 23:05
Vaste Show room, canapés en cuir, écrans plats où tournent en boucle des clips à la gloire de la marque, charmantes hôtesses, petit café proposé … ça en jette. Par contre, si comme moi, vous êtes exaspéré par des pannes à répétition pendant vos vacances, ce n’est pas le lieu idéal : un accueil à la cordialité très artificielle, aucune empathie, vous êtes des le départ prévenu sans ménagement par l’hôtesse : ‘JE n’ai aucune dispo avant 3 semaines’, ne serait-ce que pour jeter un œil, et il faut s’engager par écrit à payer 75€ pour le moindre diagnostic, étant précisé qu’il est ‘fort probable’ (je cite) qu’il faille démonter plus avant, il faudra alors rallonger… jusqu’où ? Et une fois ces démontages effectués, aurais-je la possibilité de refuser le devis ? … pas de réponse. Sommes qui ne seront pas déduites du montant de la réparation, si vous acceptez le devis. Et pas moyen d’y échapper, elle seront de toute manière glissée dans votre facture : vécu chez AutoBernard Chambery l’année dernière, soyez vigilants. Me sentant complètement captif, j’ai préféré récupérer mon véhicule et le confier à un autre garage qui malgré le mois d’août, a pris le temps d’un accueil chaleureux, d’une réelle écoute et à réalisé un diagnostic rapide….qui n’est pas la gloire d’Autobernard Chambery côté compétences mécaniques : fuite aux injecteurs suite à leur remplacement par leurs soins en octobre 2020. (5008 HDi 1.6) (Si cet avis devait-être contredit, je publierais sans délai toutes les preuves)
Emmanuelle.uLe 10/08/2021 à 18:55
Révision faite, deux semaines après voyant ad blue qui s'allume alors que j'ai été facturé remplissage ad blue. On devait me rappeler, j'ai du rappeler... Pas très professionnel et je me pose la question du sérieux de ma Révision.
Damien.oLe 27/07/2021 à 11:23
D'une incompétence technique et commerciale hallucinante. Ne fera rien pour satisfaire le client et se déchargera de ses responsabilités à la moindre occasion. Pour vendre un véhicule aucun soucis...pour assurer l'après vente et contenter le client faut pas s'attendre à un miracle (commentaire valable également pour Peugeot Chambéry)
Esperne.lLe 19/07/2021 à 16:57
Catastrophique... Je n'ai jamais vu ça ! Que ce soit le commercial ou le responsable des ventes. Des démarches commerciales douteuses basées sur des accords verbaux aucunement écrite. Un réel mépris, aucun geste commercial. Discours lamentable du commercial tout à fait arrogant ne souhaitant décidément pas me vendre le véhicule comme quoi je n'étais pas suffisamment enthousiaste et que si cela ne tenait qu'à lui, il ne me vendrait pas le véhicule. Mon jeune âge lui a visiblement fait penser que je ne méritais pas son attention pour un achat à 12 000euros. Ce qui n'est pas négligeable. Je trouve ça lamentable vraiment. Il y a un minimum de respect envers le client à tenir surtout pour une concession automobile Peugeot auto Bernard réputée. Des véhicules présentés dans un état pitoyable...je m'arrêterai là car il y a beaucoup trop d'abus dans ce garage. Cela relève de fautes professionnelles grave. Ridicule vraiment.
Claude.OLe 14/07/2021 à 14:45
Remorqué jusqu'à votre garage pour une panne de câble d'accélérateur. Malgré un bon accueil dans de superbes locaux, J'habite à 60 km de la, je suis professionnel indépendant. On m'annonce 1 mois de délai juste pour la prise en charge de mon vehicule ! C'est juste une aberration !
pauline.eLe 02/07/2021 à 16:38
Délais de réparation de panne long mais cela s'explique avec les vacances et le covid.. En tout cas excellent accueil par téléphone et Mme Picaud Mélanie s'est très bien occupé de nous. Très satisfaite. Merci encore pour votre professionnalisme et votre bonne humeur.
Didier.eLe 30/06/2021 à 10:37
Accueil chaleureux. Excellente prise en charge de mon véhicule. Prestation effectuées comme prévu. Excellente explication des travaux réalisés.
Christophe.lLe 23/06/2021 à 13:49
L'accueil, même s'il est lent, reste agréable. Concernant la partie mécanique par contre c'est une tout autre histoire. J'étais déjà venu il y a quelques temps pour un problème de voyant moteur. La concession m'annonçait un changement de catalyseur alors que seul le changement d'une sonde lambda suffisait. Cette fois-ci je venais pour un problème de frein de parking qui ne s'actionnait plus. Après avoir pris deux fois ma 308, ils étaient incapable de diagnostiquer le problème. Ils me demandent 340€ pour faire un diagnostic du système de freinage et si le problème vient de là dans ce cas cela coûtera 1800€ pour changer le système de freinage, sinon poursuite des recherches. J'ai décidé d'arrêter les frais ayant déjà un peu diagnostiqué le problème. Finalement avec un simple multimètre j'ai testé les fils qui arrivent aux moteurs de frein de parking des deux roues, ainsi que les deux moteurs. Finalement un des deux donnait des valeurs incohérentes donc changement du moteur. Finalement 260€ et tout fonctionne de nouveau parfaitement. Ça ne demandait pas de connaissances et matériels particuliers alors que Peugeot est censé connaître ses véhicules surtout en s'appuyant sur le réseau national. Plutôt que de s'embêter à chercher la panne et la corriger, ils préfèrent tout changer pour un tarif exorbitant. C'est très certainement bien plus rentable pour eux mais au dépend des clients.
Isabelle.rLe 17/06/2021 à 10:37
Nous sommes en panne de climatisation, sur un 3008, on ne peut pas avoir de rendez vous avant 15 jours. En pleine période de chaleur. C'est incroyable pour un véhicule acheté chez ce concessionnaire de Seynod.
H.Le 03/05/2021 à 13:42
Si vous n'êtes pas encore client : accueil avenant, sourires etc... Des que vous avez mordu à l'hameçon... beaucoup moins de consideration. Retard de livraison du véhicule sans prevenir, pas de tampon fait lors des révisions dans le carnet d'entretien et surtout un dédain particulier des commerciaux dès lors que vous n'avez plus rien à acheter. Sinon en soi le véhicule agréable.
Damien.OLe 14/04/2021 à 09:47
Nous sommes venus essayer un véhicule d'occasion. Bien que l'achat ne ce soit pas fait, nous tenions à souligner la qualité de l'accueil et de la présentation. Tour complet du véhicule qui avait été préparé à la visite avec informations précises sur les aspects techniques et fonctionnels du véhicule, son historique avec factures à l'appui et un essai du véhicule qui ne s'est pas limité à quelques centaines de mètres mais à un tour des routes environnantes permettant vraiment de se rendre compte des capacités du véhicule. Un excellent accueil et un excellent contact avec le commercial Olivier qui a pris le temps de nous écouter, de nous expliquer et de nous présenter le véhicule, voire de nous en proposer d'autres pouvant potentiellement répondre à notre besoin. Pour finir, il faut souligner le fair-play quand nous avons rappelé pour dire que nous ne prenions pas le véhicule. Parfait sur toute la ligne. Il est certain que nous ne manquerons pas de revenir vers cette concession si nous recherchons de nouveau un véhicule. Sérieux, professionnalisme et sympathie qui font parfois défaut à certaines autres dont une de leurs voisines...
PIERRE.ALe 08/04/2021 à 15:24
Une premiere experience mitigée en mars 2021 pour des réparations carrosserie sur un lexus ct 200h... Le 22 mars 2024 passage en concession pour une demande de devis carrosserie pare choc remis en 2 minutes par le responsable carrosserie auto lavée gracieusement Conclusion réactivité soucis du client parfait encore merci au chef du service carrosserie Je recommande leurs services
David.eLe 13/03/2021 à 16:30
Bonjour, J'étais venu simplement pour regarder, même si jenvisage de remplacer mon véhicule. Certaines occasions sont intéressantes, mais en voulant obtenir des infos sur l'une d'entre-elles, nous sommes tombé sur un vendeur qui ne voulait manifestement pas faire son métier. Je lui ai juste dit que je cherchais, sans chercher, mais que si une occasion me plaisait je n'allais pas hésiter longtemps. Sa réponse fut instantanée : êtes-vous réellement là pour chercher une voiture? car vous n'êtes pas là pour ensuite repartir et allant réfléchir... ma femme a tourné les talons et je suis resté pour poser mes questions, mais pas longtemps car tout sont discours était identique et il faisait la tronche. J'aurais dû choisir un autre vendeur... dommage.
Eric.eLe 17/02/2021 à 12:09
Catastrophique, belle concession certes mais l acceuil est lamentable ! Un reelle mepris, question neuf ou occasion euh peut être les deux ah... les occasions 2 eme étage au revoir. Mr le prix c est tant ! Pas de négociation on est chez Peugeot. Bref concession elitiste avec un acceuil limite inconvenant ! Et pour un rifter on oublie, pas le style plutôt 3008 gt line. A oublié surtout pour faire un achat sympa
linda.mLe 09/02/2021 à 10:26
Transaction parfaite! Véhicule acheté sur internet, photos et description conformes, communication par mail et téléphone. L'amabilité du vendeur M. Olivier Sommer, son professionnalisme et sa disponibilité font que je recommande vivement la concession. Nous avons fait près de 1000 kms A/R pour récupérer le véhicule et nous en sommes à ce jour plus que ravis!
Matéo.aLe 25/01/2021 à 11:51
Je recommande!👍 Personnel agréable et accueillant. Je suis venu pour un devis pour la révision de mon véhicule j’ai été pris en charge de suite, la personne a répondu à toutes mes questions ! Je reviendrais!
Pierrette.eLe 09/01/2021 à 08:06
Je suis très satisfaite. L acceuil a été parfait. Le personnel est à l écoute et prend le temps de bien renseigner et d apporter les meilleures solutions. La prise en charge a été parfaite. De plus, on m a proposé un véhicule de remplacement sans même que je ne le demande. J ajouterais également que les locaux sont aussi très accueillants. Encore merci à toute l équipe pour leur gentillesse leur disponibilité et leur réactivité a trouver des solutions. Bravo à tous et surtout ne changez rien.
Nar.aLe 07/01/2021 à 18:34
Merci au Groupe Peugeot de Seynod pour ma magnifique commande livrée en temps et en heure !! Services impeccables, commerciaux réactifs et Peugeot 208 E juste 😍 Bonne Année et meilleurs vœux à l'équipe et à Mélanie qui a géré le dossier ! Bonne continuation 👍
Richard.ULe 08/12/2020 à 18:03
En temps que professionnel du bâtiment j'ai trouvé enfin un garage a l'écoute de ces clients. En plus d'avoir un accueil chaleureux tout a été fait dans les temps comme annoncé a la réception. Je remercie tout le personnel pour le sérieux et leur professionnalisme
Bernard.HLe 04/12/2020 à 08:21
Très bon accueil. Révision professionnelle faite dans les règles de l'art. On apprécie également le diagnostic visuel de l'état du véhicule. Respect du temps d'intervention annoncé.
LOHEZIC.eLe 17/11/2020 à 09:19
Très bon accueil, très bon relationnel commercial. Délai plus court que prévu. Petit bémol en atelier pour des écrous antivol mal serrés sur 2 pneus. Pour le reste rien à dire. Un coup de fil de courtoisie quelques jours après avoir récupéré le véhicule a fait de nous des clients encore plus satisfaits. Concession à recommander sans hésitation
Marie.aLe 31/10/2020 à 08:00
Demander bien un devis ecrit pour la révision d une voiture. J ai apporte ma voiture pour une révision et j ai demandé a vérifier autre chose. Melle me fit de reprendre rdv pour la 2rme chose alors que ca pren 30min... A mon retour j ai du payer 500eur pour une réservation pas faite complètement et le peu qui a été fait était plein d huile. Un autre garage m a dit qu ils étaient en tord. Rn plus les personnes a l accueil de mauvaise foi. Qui noud prennent de haut. Derenavant j irai à la concurrence qui a ete plus que correct. Mais 2 rdv pour une vidange mal faite sur mes heures de travail STOP.
Romain.hLe 17/10/2020 à 11:42
Ce garage est une très grosse farce... Pour vendre des voitures c'est peugeot.. Pour un problème de Leasing c'est Creditpar qui est biensur PSA qui appartient donc a Peugeot car j'ai signé le véhicule chez eux dans un bureau.... Aucun professionnalisme du vendeur en question, c'est 0 et même le responsable. J'ai compris que ce n'était pas la première fois que ce genre de probleme arrive, en vain... Mais la meilleur blague c'est que l'on m'appelle pour me demander de supprimer mon commentaire.... Et le geste commercial il est où ??? Nulle part...enfin si ,seulement si je reprend un véhicule chez eux !! C'EST Honteux. Je tiens par contre à remercier Julien, qui a ete d'une grande gentillesse et nous a accordé du temps imprévu , pour la restitution de mon véhicule hier. Lui a fait part d'un très grand professionnalisme, au moins un qui est bien.
Livio.ULe 05/10/2020 à 17:31
Content de mon achat. Tout s'est bien déroulé avec la surprise de recevoir mon véhicule avec 1 semaine d'avance ! Je recommande
laplanche.aLe 01/10/2020 à 11:21
Concession facile d'accès, accueillante et lumineuse. le personnel est disponible et parfaitement à l'écoute du client. Tout a été conforme à mes attentes, voir au delà !!! Je recommande vivement cet endroit, et je ne manquerais pas d'y retourner pour l'entretien ou l'achat d'un autre véhicule.
Gardou.uLe 21/09/2020 à 15:28
Faire des portes ouvertes mais quel intérêt a part mettre des ballons. Nous passons le jeudi pour une reprise et achat d'une occasion Peugeot. La personne nous dit venez aux portes ouvertes samedi il y aura des avantages. Et venez avec votre voiture car je ne peux pas vous donner un tarif a partir d'une carte grise (véhicule de 4 ans). Ok passons le samedi 2h de perdu car au final il a vu vite fait que la voiture était nikel et devait revenir vers nous pour la reprise chose non faite. La voiture tant promise absente du parc donc nous avons vu un modèle mais pas du tout la même finition. En fait il nous avoue qu'il n y a aucun avantage aux portes ouvertes...enfin bon gardez vos stocks de voitures après covid pas de soucis ;) Peut être qu'une petite restructuration epurera des commerciaux et des responsables. Un vent d'air frais sera bénéfique pour un pro Peugeot comme nous...
Layor59.Le 27/07/2020 à 09:52
Mauvais garage, multiples A/R de mon véhicule en raison de pertes puissance moteur. Même après remplacement du moteur, ça continue... Je doute que le garage ai les compétences pour venir au bout du problème. Et moi j'y passe mon temps et mon argent... A chaque fois que je viens au garage, on m'apprend qu'il y a une pièce à remplacer, ou un autre problème, et personne ne m'a prévenu au téléphone ou par mail auparavant (hors ils ont mes coordonnées...), ça serait la moindre des choses ! Au delà de ça, l'organisation de la concession laisse à désirer: plusieurs semaines avant d'avoir un rendez-vous, les horaires pour déposer/récupérer le véhicule ne sont pas compatibles avec des horaires de bureau... Il faudrait presque poser des jours de congés pour faire réparer son véhicule... Navrant.
Mélanie.aLe 23/07/2020 à 22:54
Tout d'abord très bon accueil en concession, de la part de toutes les personnes que nous avons croisées. Nous étions à la recherche d'un véhicule d'occasion pour Madame. Monsieur Sommer, commercial VO, a vraiment pris le temps de nous questionner, notamment sur l'utilisation du véhicule (quelle puissance nécessaire, quels équipements, etc...). Il a cherché à satisfaire nos besoins et n'a pas hésité à terminer avec nous bien au delà de l'horaire de fermeture de la concession, un vendredi soir, alors même que nous lui proposions de repasser le lendemain. Nous avons apprécié cette attention alors qu'il s'agissait d'un véhicule lambda et pas d'une grosse vente. Par ailleurs il est très souriant et courtois. Les échanges qui ont suivi par téléphone pour organiser la livraison étaient tout aussi sympathiques. Nous n'avions pas vu le véhicule avant l'achat et il a tout fait pour nous mettre en confiance. Avant la livraison il a vérifié lui même la voiture et a demandé une retouche carrosserie. Le résultat final est au delà de ce que nous attendions, il a vraiment tout fait pour nous livrer une voiture nickel. Un vrai professionnel qui a réalisé un sans faute avec nous. Bravo également à l'équipe préparation pour leur travail minutieux, sur l'intérieur et l'extérieur, ainsi qu'à l'assistante qui a géré l'administratif avec nous, toute aussi agréable que son collègue. Encore merci, nous recommandons sans hésiter. Mélanie et Maxime.
Jonathan.lLe 18/07/2020 à 20:12
Accueil qui laisse à désirer... Une salariée qui agite la main de manière méprisante afin que vous lui donniez votre téléphone pour vérifier votre e-mail de confirmation de rendez-vous, de surcroît en total irrespect des gestes barrières. Devis à 1500€ pour changer l'alternateur et d'autres pièces, mais on est pas sûr que ce soit ça. Mon mécanicien de confiance m'a réglé le problème pour 50€, il fallait juste changer l'électrovanne de commande de turbo, ça a pris 10 minutes avec une clé Allen. Fuyez.
Jean-Pascal.ELe 15/07/2020 à 17:36
Très bon rendez-vous. Toute l'équipe est très professionnelle avec une mention spéciale à Mélanie qui gère parfaitement le timing. Bravo à tous !
Bruno.oLe 10/07/2020 à 10:18
Je me suis rendu à la concession de Seynod: en bas l'accueil est très bien, on me dit de monter au 1er étage pour les véhicules neufs, je tourne autour des voitures pendant 15 mns: personne ne s'intéresse à moi alors que je souhaite acheter un véhicule, un commercial, certes avec ses clients passe juste à coté de moi et m'ignore totalement. Je suis parti...
Kévin.rLe 06/07/2020 à 21:35
Très mauvaise enseigne ! Ils font du faux et usage de faux pour forcer à la vente !!! Tout sa pour éviter que l'on use de notre droit de retractation légal de 14 jours et le transformer en 3 jours ! Une honte de travailler comme sa ! Et le pire c'est que le directeur soutien ces pratiques ! Une très belle image de notre Pays.
Katherine.iLe 23/06/2020 à 12:44
Très mauvaise expérience. 12 jours avant prise en charge de ma voiture, restée fenêtre ouverte sous la pluie . A priori, problème avec la société de remorquage. Soit disant nettoyage effectuée pour assécher ma voiture et me la rendre comme neuve ... Les tapis de sol n'ont pas été soulevés... Et aucune réponse au mail envoyé pour le signaler :-( !!!
noémie.oLe 03/06/2020 à 18:54
Après avoir attendu 15min le vendeur conseil des clients arrivé bien après nous. Après avoir fais la remarque aucune action de sa part Vraiment mécontente du service qualité et accueil de la concession. Prenez exemple sur vos concurrents qui eux sont excellent.
Freduche.Le 20/05/2020 à 11:16
A la recherche d'un véhicule, j'ai trouvé via la Centrale, un pouvant me convenir. Malgré la situation actuelle, j'ai contacté 5 fois ce groupe. J'ai été rappelé 5 fois par 4 interlocuteurs différents. Par deux fois, 2 e-mails (en priorités hautes) envoyés une semaine auparavant par leurs soins, à leurs vendeurs. Aucune réponse. Je rappelle ce matin ( 1 semaine plus tard). Véhicule vendu. Ceci étant, il y a des problèmes de transmission d'informations au sein de vos services, et la courtoisie est une vertu au passage.... Edit : à la lecture des autres avis ici-même, les soucis de communication, le rappel ou joindre un collaborateur sont récurents.
Pierre.ALe 14/05/2020 à 21:33
Je déconseille le garage SICMA Peugeot de Seynod. J'ai découvert un impact sur mon hayon et le garage a fini par reconnaitre sa responsabilité. Les réparations ont été effectuées mais j'ai eu de nombreux désagréments. J'attends un geste commercial pour poursuivre la relation (les révisions à venir). PS: deux années après, je n'ai jamais été recontacté. C'est dommage pour ce concessionnaire qui fait donc preuve d'un certain dédain envers ses clients.
cathy.aLe 22/03/2020 à 13:17
très bon accueil, nous n'avions pas de rv, mais nous avons été très bien reçu, on nous a proposé de suite un essai qui c'est finalisé par un achat, nous attendons les beaux jours et la fin du confinement pour une petite retouche de peinture mais rien de grave, à bientôt avec ma titine. Je tiens à préciser qu'il ne s'agit pas du garage d'Annecy mais celui de Rumilly
Sandra.eLe 05/03/2020 à 21:23
Extrêmement décevant. Ils sont plus intéressés par la vente des véhicules que par l'entretien et le sav. Ma C4 garantie occasion du lion Premium achetée fin octobre 2019 présente un défaut affiché depuis quelques jours, j'attends toujours que l'atelier me rappelle pour avoir un rdv. Après 15min d'attente au téléphone, on est reçus par l'accueil qui ne peut pas noter de rdv pour l'atelier et promet de leur laisser un message urgent pour qu'ils nous rappellent. Mais il ne se passe rien. Au prix auquel on paye les garanties on pourrait s'attendre à bien mieux. En attendant la voiture reste à l'arrêt. Évitez les.
destroyedlolo.Le 18/02/2020 à 21:01
Il y a un vrai problème dans ce garage au niveau du respect de la clientèle : * problème sur le contrat de garantie ... j'ai une une fois une personne puis ... plus rien. A chaque fois il est occupé / pas là / il vous rappellera ... ce qui ne fut jamais le cas. Il a fallu que j'y aille pour avoir enfin une réponse qui lui aurait pris 5 minutes * informations erronées données par le vendeur * toujours coté vendeur, il devait m'envoyer des codes pour les services numériques, ce qu'il n'a jamais fait et ce malgrés plusieurs relances. * il devait prendre un rdv pour un pb sur ma voiture de moins de 1000km, j'arrive a la concession, le garage n'est meme pas au courant. Bref ...
Romain.aLe 14/02/2020 à 10:56
Très bon accueil. Il est vraiment agréable d'être reçu comme une personne et non comme un numéro. J'ai fais ma révision là-bas et je n'ai rien à redire. Service impeccable, je recommande ces professionnels.
Jérémy.ULe 05/02/2020 à 10:48
La prochaine fois, j’irais lire les avis sur le site de la concession avant d’acheter mon véhicule ! Belle concession, commercial agréable qui fait une proposition relativement intéressante et plutôt arrangeant. Mais service et organisation générale du garage qui fait vraiment peur. Nouvelle 508 achetée avec pare-brise fendu. Dépose au garage pour échange et récupération 4 jours après : les essuies glaces n’avait pas été re-reglés et tapaient contre le montant, une pièce d’étanchéité en plastique a été cassée pendant le changement et … recollée à la superglue causant des bruits d’air sur autoroute. Vraiment pas sérieux sur une voiture de 8000km et payée 37 000€! Après discussion assez rapide, le garage propose (heureusement) de prendre en charge les réparations et de me prêter un véhicule de catégorie équivalente durant les travaux. Prise de rdv (plusieurs semaines plus tard) pour le réparer de nouveau. En laissant le véhicule 2 semaines, le pare-brise a enfin été échangé ! Et cerise sur le gâteau, le véhicule a été accidenté avant la vente (à environ 3000km) sans me le signaler (visiblement ce n’est pas obligatoire dans la législation), la porte avant passager avait été repeinte… mais pas de la bonne couleur. Finalement pris en charge quand même par le garage et repeinte à la bonne couleur. Conclusion : beaucoup trop de problèmes pour une voiture quasi neuve. Pour moi Peugeot c’est fini, dommage car la voiture est vraiment jolie.
REYRE.uLe 31/01/2020 à 17:21
J'ai été pris en charge directement sans rendez vous, ils m'ont trouvés et réglés mon soucis rapidement et efficacement à bon prix ! Très sympathique avec la clientèle ! :)
Marjory.aLe 30/12/2019 à 11:19
Bon accueil, vendeur de bons conseils qui ne vous pousse pas à la vente. A l'écoute Et bien 1 mois plus tard quelle deconvenue. 1 vendeur hautain, machouillant 1 chewing gum, s'adressant qu'à mon mari alors que la voiture etait pour moi Nous avons acheté la voiture ailleurs
Seb.Le 09/10/2019 à 14:40
Les prestations de l'atelier ne sont pas au niveau de leur facturation. Service plus que minimum pour les révisions au tarif fort. Je leur ai trop laissé leur chance, Peugeot seynod c'est fini pour moi.
Maryline.uLe 08/10/2019 à 13:28
Super concession acceuil très agréable et chaleureux et super prise en charge. Je recommande fortement cette concession. Un grand merci à Mme Picaud Mélanie pour son professionnalisme et sa compétence. Personnel très compétent également pour la prise en charge de mon véhicule. Solutions rapides apportées.
kawa.oLe 23/09/2019 à 09:02
J'ai acheté un Peugeot Expert d'occasion auprès de cette concession. Vivant à Paris, j'ai tout fait à distance. Je suis venu en TGV, le vendeur est venu me prendre à la gare, et j'ai pris possession du véhicule. Aucune mauvaise surprise, il était exactement tel qu'il m'avait été présenté. Mention spéciale pour Olivier le vendeur qui a été très professionnel et carré dans la gestion de la vente. Je recommande cet établissement.
Anne.Le 20/07/2019 à 12:03
Service déplorable : restitution d’un véhicule LLD. Vendeur pressé qui n’a pas le temps de signer le PV de restitution. Un mois après, on veut me facturer 300€ le double de clé que je n’aurais pas rendu, alors que laissé dans la boîte à gants. Multiples appels téléphoniques avec pour réponse « une personne va vous rappeler » et toujours rien. Incroyable !
bernard.Le 17/06/2019 à 17:11
Je recommande vivement notre vendeur Clément, qui nous a trouvé un véhicule disponible rapidement. Nous avons pris cette voiture en leasing, à dans 3 ans pour la remplacer ! Superbe concession,..
Margaux.iLe 27/05/2019 à 14:35
Voiture achetée là bas. Commercial au top,génial. Problème avec ma voiture,je prend rdv en ligne à l'atelier mais on m'appelle pour annuler mon rdv. On me repropose un rdv une semaine après mais sans voiture de prêt. Étant à 25 km je ne peux pas rentrer quand je veux et surtout pas en bus comme on m'a dit au téléphone. Je suis déçue et remontée car d'une part,cela veut dire que les disponibilités sur leur site sont fausses et d'une autre part,c'est que je paye 63 euros d'entretien en plus de ma garantie constructeur ! Inadmissible de rentrer en bus en payant un service à ce prix là'....
Xavier.eLe 17/05/2019 à 15:38
Expérience catastrophique suite a un sinistre. De manière générale, personnel très difficile à joindre et personne ne m'a rappelé malgré l'engagement pris. Aucune gestion du dossier avec l'expert, 1 semaine pour avoir une voiture de prêt, véhicule rendue avec travaux bâclés ( ajustement coffre, pareboue cassé, clip parechocs cassés). 4 mois après les travaux ont me réclame un reglement par recommandé alors que j'avais réglé à la réception. De plus, le montant n'était plus le même. Bref je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce garage.
Lucas.aLe 23/04/2019 à 16:04
A éviter !!! 4 mails sans réponses aux vendeurs et sur le site. On me propose le rachat de mon véhicule à 4800euros, acheté il y a 1 ans à 13 000 chez eux. Véhicules avec lequel j'ai eu un problèmes mécanique mais la garantie de 1ans était dépassée de 2 mois donc rien de pris en charge... Pleins de défauts trouvés sur le véhicules après achat... Bref pas pro !
Sebastien.lLe 08/03/2019 à 19:15
Service rapide à l écoute tout dans le sens du client je le recommande vivement
Chrismiye.oLe 25/01/2019 à 20:40
Ayant appelé la veille pour prendre rdv pour l’ajout d’additif et ayant spécifié que ce n’était pas de l’ad Blue, le garage m’a confirmé que je pouvais venir le lendemain sans rdv et qu’ils auraient le produit en stock. Une fois sur place et après 30 min d’attente, on me spécifie que ce produit n’est disponible que sur commande et que je devrais prendre rdv. Je suis très déçu du service.
Nancy.TLe 01/11/2018 à 12:00
Nul.... Nul.... Nul.... Pendant plus de 3 jours j'ai essayé d'avoir le tarif d'un Comodo. Mais rien... Appel à plusieurs reprises, passage en agence, personne n'a été capable de me répondre. En dernier recours une dame a pris mes coordonnées et j'attends toujours l'appel (cela fait deux jours).
Jean-Michel.uLe 12/09/2018 à 14:55
Photo expertise faite début août. On est en septembre, l'expert n'a jamais reçu le dossier. Depuis, impossible de joindre qqn en carrosserie pour avoir un suivi du dossier. Même en laissant mes coordonnées, personne ne rappelle. Un service client inexistant. J'ose même pas imaginer si on leur confie des réparations à faire. Je préfère aller voir ailleurs. En retour à votre réponse : la personne qui m'a (enfin) contacté hier, après mon post ici, m'a confirmé que le dossier d'expertise n'avait pas été envoyé, et qu'elle était bien seule pour gérer les dossiers. Il n'en reste pas moins que 10 jours pour rappeler un client me parait excessif. Je comprends que vous soyez débordés, mais le mieux est de le dire pour qu'on puisse s'adresser ailleurs. Ce que j'ai fait en sollicitant un autre carrossier. Bien à vous.
ninou34100.Le 11/09/2018 à 17:29
Nous ne retournerons jamais chez eux . Nous sommes des jeunes alors je pense qu’ils estiment que nous ne sommes pas des clients adaptés pour acheter des voitures neuves ... ils nous dirigent vers de l’occasion ( ce qui n’etait Absolument pas intéressant) . Ce qui est fortement dommage car nous sommes sur le point d’acheter ce magnifique 5008 . De plus, le vendeur sentait fortement l’alcool à 14 heures 30... pas très sérieux pour un garage de cette envergure. Heureusement que ce modèle de voiture nous plaît et Nous resterons sur notre coup de cœur mais nous investirons ailleurs . Bref INADMISSIBLE de prendre les gens de haut de cette manière !!!!!!
Cedric.oLe 25/08/2018 à 09:53
Bonjour. Je n'ai pas été satisfait suite à la réparation de ma crevaison début août car les délais (1 jour promis puis ensuite rallongés à 2 jours) sont longs pour un simple échange et les tarifs des pneus ont été très élèves malgré une remise standard. Douche froide pour une semaine de vacances écourtées...
Maud.Le 22/03/2018 à 07:58
L endroit est vraiment beau mais je ne retournée plus jamais la bas mon copain et moi même nous nous somme fait traiter comme des moins que rien pas la jeune femme à l accueil et le commercial qui nous a prit en charge après . ... A peine arriver personne ne s occupe de nous comme nous n avions que 20 pour eux nous ne somme pas de bon client Une fois que la jeune femme de l accueil accepte de nous envoyer un commercial pour des renseignements sur une location longue durée d une voiture Il commence tous de suite à nous sortir des montants astronomique . .. en nous sortant que nous n aurions jamais les moyens .... Nous somme partie bien déçus et finalement nous avons loués une autre voiture dans une autre concession .
Aurelie.eLe 17/12/2017 à 18:59
Mensonges sur une clé de contact qui n'était pas réparable, parait-il,... Mon compagnon s'en ai rendu compte en rentrant et ouvrant sa clé... L'employé avait mis la pile à l'envers... ça ne risquait pas de fonctionner ! Facile de vendre plus dans ces circonstances ! Ne donne pas confiance pourtant notre Peugeot est top, même d'occase nous nous tournerons vers une autre concession de la marque le jour voulu ! Parfois les vendeurs ne se rendent pas compte que les techniques de ventes peu éthiques ne leur rende pas service ! Dommage ! Belle concession.
Anthony.eLe 03/11/2017 à 11:33
Commercial très sympathique lors de la vente. Par contre, par la suite, lorsqu'on le recontacte : le discours change totalement, on est loin du discours de confiance des débuts (en gros : vous n'avez qu'à lire le contrat). Très déçu des extensions de garanties souscrites qui pour moi ne servent à rien (exclusions...), pareil pour le contrat d'entretien soit-disant premium qui ne prend même pas en compte le forfait clim... Je pensais être tranquille lors de l'achat de ce véhicule en prenant les options assez couteuses que l'on me proposait (contrat entretien et compagnie...). Quelle déception... Très mauvaise expérience.
O.Le 14/06/2017 à 14:38
Toujours pas de nouvelles de mon GPS volé, ni de toutes mes affaires volées à l'intérieur de ma voiture en réparation là bas, juste des rires au téléphone quand on demande des nouvelles de l'affaire. J'ai porté plainte mais pas de suite car pas de flagrant délit de vol malheureusement. En gros ne laissez rien dans votre voiture si vous comptez vous faire dépanner la bas, et même au niveau des réparations, ils ne font pas ca correctement du tout. Des essais comptés sur la facture alors que 2 pneus sur 4 sont dégonflés, des fausses réparations (vérifiées par un vrai mécano derrière, qui atteste qu'ils n'ont strictement rien fait) ... arnaques en tout genre quoi . ET JAMAIS DE RAPPEL SUITE A CETTE REPONSE SOUS MON COMMENTAIRE, j ai envoyé un mail expliquant mon problème, aucune réponse c est juste de la poudre aux yeux ce que vous voyez là!
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