A propos de : Concessionnaire Mercedes-Benz Mercedes-Benz Davis 76 à Rouen
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Mercedes-Benz Mercedes-Benz Davis 76 qui se trouve à Rouen. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Mercedes-Benz à Rouen en bas de page.
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Les avis
Les dernier avis sur Mercedes-Benz Davis 76 à Rouen
Pathier.aLe 24/03/2024 à 03:05
Bonjour je donne un avis négatif à cette concession Davis 76 ayant été intéressé par un GLC ,je demande à un commercial beaucoup de renseignements sur ce véhicule qui me donne avec gentillesse. Je lui informe mon désir de faire reprendre mon véhicule actuel. Suite à des négociations de reprise et d'achat du GLC nous trouvons un accord en commun. Le GLC devait passer en atelier pour les derniers préparatifs de maintenance mécanique pour la livraison. Ainsi que des préparations de carrosserie retouches de peinture retirer les logos derrière sur le hayon . Bon de commande signé le 17 février 2024 , livraison du véhicule prévue le 13 mars 2024. En arrivant ce jour du 13 mars sur Rouen je reçois un sms du commercial me stipulant ,bonjour monsieur c'est le grand jour votre voiture est prête elle vous attend. Je dirai j'étais très heureux et impatient qui semble normal. Arrivée à la concession la voiture était en attente de livraison et avec une housse dessus. Le vendeur arrive .. La housse est retirée normal je dirai ,je commence à faire le tour de la voiture déjà les logos sur le hayon toujours en place pas fait , les points d'éclats de peintures non effectués rayure sur le hayon arrière et le top un choc sur la portière côté chauffeur .Oupsss , je fais voir mon mécontentement de ses travaux non effectués plus rayure hayon et bosse qui ni était pas quand j'ai vu la première fois ce GLC bref c'est le commercial qui me dit à mince je vais vous le faire tout de suite.....Sauf la bosse qui demandera un débosselage. la voiture repare en atelier..... Je me disais c'est ma première Mercedes qui me semble une marque sérieuse et prestigieuse, c'est décevant pour cette Marque autant de négligence ou alors la préparation a été négligée pourtant entre le 17 février et le 13 mars ça laissé le temps de faire tout correctement .J'arrive pour les papiers à signer avec une personne très agréable et m'informe d'une souscription d'un contrat ROOLE pour un an imposé, je demande à voir le responsable des ventes qui me dit c'est normal ça fait parti de la livraison avec la voiture montant de cette affaire 600 euros non parlé durant le bon de commande. Je me renseigne après cout , ce contrat est optionnel et non obligatoire , voilà pour ma petite histoire. Donc pas content de cette concession . Après la livraison le lundi matin j'envoie un sms au commercial pour demandé le nom du responsable atelier là ou j'habite car la concession de Rouen est à 80 klms de chez moi pour prendre rdv pour le débosselage . J' ai eu un retour de mon vendeur que le vendredi soir suivant , encore une fois manque de sérieux . J'ai fait remonté à la maison mère Monsieur MET pour lui faire part de ma déception, j'attends un bon geste commercial de la concession DAVIS 76 pour tous ses manques et désagréments . Bien cordialement
Laurent.a
Gisele.aLe 22/03/2024 à 10:05
Ammenée dans ce garage par un depanneur d autoroute nous avons apprécié la competance de toute l équipe davis 76 nous avons pu repartir en fin d apres midi depanné en projet d echange de voiture nous reviendons ici je recommande
Jean.aLe 07/03/2024 à 22:15
Pour notre premier achat chez Mercedes , un grand merci à Nika pour son accueil et son professionnalisme. Au moment de la livraison, un grand merci également à la personne qui nous donne toutes les explications avec clarté et patience. Sans oublier également de remercier « Caroline » pour toute la gestion administrative parfaite et consciencieuse Je recommande !
marie.hLe 03/03/2024 à 11:25
Très bel accueil de l equipe véhicules d occasions . A l écoute de nos questions .
dorothee.u
Anaïs.oLe 21/02/2024 à 16:21
Prise en charge de mon véhicule rapidement, informé des démarches dans chaque étape par le conseiller Christopher. Les réparations ont été rapide et efficace ! Mon véhicule est comme neuf. Je recommande !
Omar.aLe 19/02/2024 à 15:08
Garage très sympa . Véhicule soignée à voir avec le temps …
Laurent.ALe 18/02/2024 à 21:11
L'accueil est excellent et le vendeur Nathan est au petit soin et de bon conseil... je le conseille.
langlard.eLe 17/02/2024 à 08:40
Concession à l'écoute de ses clients et rigoureuse dans ses interventions.
grée.uLe 15/02/2024 à 11:28
Très bon accueil personnel très sympathique prestation sérieuse.
Soryane.eLe 14/02/2024 à 12:54
Ravi de mon passage dans cette concession Monsieur Mellinger m’a très bien accueillie et conseiller pour mon futur projet. Je recommande !!
Bruno.e
Philippe.oLe 12/02/2024 à 12:00
Belle concession et service à la personne très satisfaisant
Cédric.h
Benoit.u
sylvain.eLe 10/02/2024 à 13:05
Très bonne prise en charge du véhicule. Les travaux et le prix respecter Le personnel est accueillant .
melissa.oLe 10/02/2024 à 12:42
Concession très professionnelle, à l’écoute et très réactive, depuis l’achat de mon véhicule rien à en dire, totalement satisfaite
Angélique.oLe 06/02/2024 à 21:00
Nous avons été très bien accueilli par Nicolas pour la révision de notre classe A. Nous avons récupéré le véhicule nettoyé ce qui est toujours très agréable. Nous reviendrons avec plaisir (la jeune femme de l’accueil était également très agréable et souriante). Merci encore à eux deux pour leur sympathie.
Florence.lLe 06/02/2024 à 16:56
Merci au service atelier pour avoir tant bien que mal réussi à réparer mon véhicule après avoir tant de problèmes pour la livraison d'une pièce. Merci
Caroline.aLe 18/01/2024 à 12:17
Services de cette concession devenus lamentables. Demande de facture d’entretien par téléphone mais visiblement impossible à avoir sans se déplacer en concession……. Cette concession ,qui était pourtant bien à l’époque où j’ai acheté mon véhicule ,ne me reverra jamais !
Khalid.iLe 14/11/2023 à 11:11
Bonjour, Très déçu comme y'a 3 ans, rien n'a changé, prise en charge professionnelle, on vous sort le grand jeux par contre pas de proposition ni devis ni suivi, je suis en attente depuis presque 3 semaines mais rien et malgré mes relances.
Véronique.hLe 08/11/2023 à 19:47
Très satisfait de notre achat, le vendeur s’étant occupé de nous Eugène a été parfait. Il a été irréprochable, ayant respecté parfaitement nos critères d’achat. Très réactif et toujours disponible. La livraison s’est parfaitement passé nous remercions également la personne s’étant occupé de la prise en main et l’alternante s’étant occupé de l’administratif. Pour résumer nous sommes parfaitement satisfait.
Seb.sLe 03/11/2023 à 14:47
De véritables escrocs !! On a voulu me ventre un toit ouvrant neuf pour une valeur de 4/5000€, alors que dans un petit garage, pour moins de 100€ on m'a fait la réparation !! Une simple rondelle pour recaler le moteur à la bonne hauteur...
Clement.uLe 11/10/2023 à 09:41
En quelques années, cela en a perdu! 1h pour obtenir un tarif VN en concession avec rendez-vous ! Allez voir ailleurs, d’autres concessions sont bien plus commerçantes, même des Mercedes ! Le hic, c’est quand Rouen vous rappelle pour dénigrer ses collègues d’autres concessions Mercedes, ça fait tâche et pas pro! A fuir !
Juanito.oLe 27/09/2023 à 08:44
Pour l’achat de mon véhicule nous avons eu Valentin mellinger comme commercial nous sommes très satisfait de lui , très professionnel et à l’écoute ainsi que toute l’équipe de chez Mercedes Davis 76 . Je recommande ce garage. Mr dorkel.
L.Le 21/09/2023 à 18:26
Accueil agréable Prix élevés par rapport à la concurrence Dommage…
Yoann.r
Olivier.aLe 15/09/2023 à 20:01
Livraison de ma nouvelle voiture ce jour, impeccable comme d’habitude, équipe de vente est efficace et sympathique, à l’écoute (clin d’œil à Adam), L’equipe en charge de l’administratif et de la comptabilité aux petits soins et patients et le démonstrateur au top, explications claires, souriant et intarissable sur les détails qu’on lui réclame. Bref, une concession que je recommande. C’est la quatrième voiture dans cette concession, Jamais déçu.
florent.aLe 10/09/2023 à 10:27
Nous avons, lors de notre achat, été très bien reçu. Notre commercial Nika est vraiment très professionnel et attentif. Encore merci à vous pour votre sérieux.
Mélanie.oLe 08/09/2023 à 12:42
Un grand merci à Nika pour ses conseils et pour avoir trouvé LA voiture qui correspondait à ma recherche ! Toujours un très bon accueil par toute l'équipe, très bons échanges et rapidité pour la livraison. Je recommande !
Amine.e
husson.oLe 30/08/2023 à 14:42
Qualité, rapidité, fiabilité, un service digne de la marque. Merci
Jacques.eLe 25/08/2023 à 18:56
Bonjour toujours un plaisir de rencontrer des personnes sympathique accueil chaleureux , du bon café , la cerise sur le gâteau l’achat de ma nouvelle voiture , très heureux Merci l’équipe Mercedes-Benz de la commande à la livraison 🍾 Jacques 👍
philippe.aLe 22/08/2023 à 19:29
Belle concession Mercedes-Benz et point agréé pour la nouvelle Smart#1 disponibilité et contact agréable. Merci Ambre pour l'essai de la Smart#1 pro+.
Marco.i
Noémie.e
THIERRY.OLe 13/08/2023 à 13:37
Depuis 7 ans que je fais entretenir mon véhicule Classe V250 dans votre concession, votre équipe, Jean Luc, Quentin et maintenant Nicolas ont toujours été à mon écoute et on toujours,( malgré souvent le manque de place), trouvé une solution rapide pour me dépanner. Je n'ai vraiment que des éloges à leur encontre, ainsi qu'aux personnes de l' accueil et celles de l'atelier. C'est aussi toujours agréable de retrouver son véhicule propre, même s'il ne l'était pas en arrivant. Bien sûr, comme beaucoup le disent, vos tarifs sont toujours trop élevés. Pouvez-vous m'informer dès que la nouvelle application Mercedes adapter est activée afin que je puisse souscrire rapidement aux Traffic info qui m'est indispensable. À, pas trop tôt ...😉👍
Johanna.a
Maryse..
Justine.aLe 03/08/2023 à 20:28
Arrivée en concession avec un pneu crevé et non réparable car vis plantée au bord du pneu... Bon accueil...pneus en stock et changés rapidement et sans rendez-vous. Merci pour le dépannage...
Christian.aLe 02/08/2023 à 08:29
A l'attention de Me CATHERINE Brioy et de Me CAROLINE MARCHAND DESCELiIERS merci de votre accueil ( pour la prestation de révision concernant la Mercedes A 180 M G) Cordialement Mr Narconti
Nicolas.oLe 25/07/2023 à 12:13
Entretien moteur et boîte automatique sur ma classe C. Pour le moment rien a dire , au top … Bon accueil souriant , avec le café…. Je recommande…. Pour avoir gardé la voiture toute la journée une voiture de prêt aurai été la bienvenue… Bonne continuation à l’équipe..
willy.aLe 10/07/2023 à 19:11
Peut être bien mais comme nous avons été mal informé la location d'un véhicule la veille d'un mariage n'a pas pu aboutir. Je vous laisse imaginer le stress pour les mariés. Donc pour moi les commerciaux font mal leur travail. Sa attire les futurs mariés au salon du mariage et les plante la veille. Pour info la caution pour loué chez eux ... 4 mille euros... Je n'y retournerai jamais
ortelli.m
N..Le 30/06/2023 à 21:47
Fuyez et allez voir un autre garage. Voiture déposée pour un problème de pot d’échappement ils m’ont bousillé mon radar avant et refuse de prendre en charge la réparation. Le commercial ne répond pas aux mails et ne rappelle jamais. Qualité de service déplorable
Benoit.uLe 30/06/2023 à 20:53
Je viens d'acheter un véhicule, super accueil personnel au top et accueillant en particulier M. Tchilatchava. Un grand soin apporté au véhicule, et des explications parfaites. Garage de confiance à recommander.
Hubert.aLe 21/06/2023 à 16:14
Très bon accueil ! Vendeur très disponible et agréable ! Très bon suivi dans l’achat de nouveau notre véhicule ! Parfait en tous points !…
Mohamed.sLe 20/06/2023 à 12:27
Merci à toute l’équipe et particulièrement à Nika pour l'écoute, la réactivité et les conseils apportés. Un accueil comme il se doit, au top avec toutes les petites attentions qui vont avec. Je suis pleinement satisfait de mon véhicule Mercedes GLC coupé 300 DE. Merci encore
pub.rLe 19/06/2023 à 18:43
Pris au piège par le biais d’une panne de calculateur, la facture est exorbitante !!! Facture de 550€ pour le diagnostic (4,90h pour ne pas dire 5h) et 4000€ de devis pour la réparation d’un calculateur Je suis aller faire un second diagnostic hors ce garage. Cela m’a coûté 50€ (45min de diagnostic) Au final, le calculateur a été réparé pour 290€. Amis conducteurs, n’allez jamais demander service a ce garage et qui va vous soutirer un maximum d’argent, peut importe votre difficulté. Leur priorité : leurs caisses et non pas le service client
Rb.Le 17/06/2023 à 11:43
Nous remercions toutes l’équipe. Particulièrement Maxime et Nika pour leurs gentillesses, leurs écoutes, leurs réactivités et leurs implications. Un accueil au top avec des attentions qui font la différence Nous sommes ravies de notre véhicule Mercedes GLC Nous ne regrettons pas d’avoir fait autant de kilomètres (Lyon 600km) car tout était parfait 👍 Bonne continuation et merci encore Sandra et Jean -Noël
Lise.hLe 10/06/2023 à 13:43
Malgré un démarrage difficile l’équipe fait tout ce qu’elle peux pour satisfaire ses clients notamment Valentin qui a fait tout sont possible pour que nous puissions obtenir ce que nous voulions je le recommande chaudement. L’accueil est super et chaque personne travaillant dans ce lieu nous demande si nous avons besoin de quelques choses et si nous voulons un café !!!
Daniel.oLe 24/05/2023 à 17:51
Bonjour, Concession, ou les vendeurs ne sont pas capable de se déplacer, pour aller à la rencontre de futur acheteur. Cela est triste et bien dommage!!!
Roger.Le 23/05/2023 à 00:05
Merci à Pierre du services pièces de rechange. Monsieur très gentil passionné par son métier et la marque et d’une politesse remarquable.
Cédric.pLe 16/05/2023 à 20:33
Attendre 15 minutes que la personne des pièces détachées arrive. Pas désolé du retard pas un mot pas un bonjour. Juste il faut Quoi ? Un petit cou de management ne serait pas du plus.
bassam.h
Cecile..Le 20/04/2023 à 20:44
Super réactivité pour obtenir un devis Personnel compétent 👍
Lucie.eLe 20/04/2023 à 20:26
Accueil chaleureux, réparation rapide. Le chef d’atelier est au top!
Franck.i
Jean-Louis.aLe 18/04/2023 à 10:51
J'ai laissé dans vos ateliers, mon vieux SLK dans un état... indigne d'en porter l'étoile. L'accueil est irréprochable, des bonjour, des avec plaisir... Vraiment que ce soit en passant devant les bureaux commerciaux ou encore devant les réceptionnaires, j'ai pu remarquer à chacun(e) leur sourire en croisant mon regard. Revenons sur mon Slk. Je tenais à remercier sincèrement Jean-Luc pour sa bienveillance prudente, l'explication quant à la méthodologie des différentes vérifications et interceptions. J'ai récupéré ma titine hier. Elle était aspirée, mes sièges cuir (enfin ce qu'il en reste...) était soigneusement nettoyés. Mon véhicule respire la santé à nouveau, son moteur ne cale plus et il reprend les tours. Le hard-top refonctionne enfin. Et cela a été fait avec empathie sur des frais qui ont été évalués au plus juste pour éviter l'inutile. Certes la facture est plus importante que d'autres marques (généralistes) mais c'est un vrai plaisir pour ma part de payer chez Mercedes-Benz (marque premium). Vous souhaitant à ttes et tous réussite. Lou.
Antony.Le 11/04/2023 à 11:47
Marque qui se dit prestigieuse avec du service !!!! laissez-moi rire Dorénavant, je vais fuir cette concession Rouennaise. Une honte en matière de SAV, ou entretien véhicule. J'apporte un véhicule pour un problème de connexion bluetooth et je repars avec un ordinateur de bord qui ne fonctionne pas (plus de radio, pas possible de gérer la gestion de l'air, chauffage... Très dangereux au vu de la buée qui se met au parebrise) Cela fait 4 jours que j'attends qu'il me rappelle pour une prise en charge et réparation. Toujours dans l'attente. Je pense que ce service est à revoir. C'est dommage mais vous m'avez perdu en tant que fidèle client qui aimait cette marque et dès que possible je partirais pour une autre marque aussi prestigieuse que vous... Aujourd'hui j'ose vous dire mon mécontentement et c'est pour toutes les autres fois ou je me suis tue. Un conseil fuyez cette concession et peut-être que Mercedes France fera le nécessaire :-(
Jeanpierre.eLe 07/04/2023 à 06:57
Concession à fuir, ce sont pas des vendeurs Mercedes, mais tout simplement des escrocs et en plus ils se prennent au sérieux et le Sav inexistant quand à leur expertise Elle ne vos rien A fuir c’est margoulin quel honte pour la marque Mercedes
Alexis.iLe 24/02/2023 à 11:29
Accueil téléphone par une femme incroyable. Jamais vu un service pareil. C'est limite si on nous refuse un rendez-vous pour l'achat d'un véhicule. Et le pompon, en concessionnaire les vendeur en Jott sans manche comme des Schérif ne vienne même pas consulter le client ni café. Bref, Mercedes catastrophique.
L.Le 16/02/2023 à 22:02
Je fais mes révisions dans ce garage depuis plusieurs années et la qualité du service s’est énormément dégradée. On ne m’a même pas averti que mes pneus étaient presque au temoin d’usure la dernière fois, je me demande si tous les points ont vraiment été vérifiés… L’accueil est irrespectueux, les employés parlent de façon vulgaire. Je change de marque sans regret.
Vincent.eLe 03/02/2023 à 21:00
A éviter aucun rappel suite à un souci de carrosserie. Aucun service client... A fuir vive la concurrence !! Ils ont perdu un client....
hugo.iLe 06/01/2023 à 13:48
Excellent moment au sein de Davis 76, plus particulièrement avec le commercial Nika, qui c’est montré très performant, tant dans la communication que la livraison du véhicule, je le recommande les yeux fermé… Son professionnalisme est à la hauteur d’une marque tel que Mercedes. Encore merci à toi Nika 👌🏻
hubert.cLe 05/01/2023 à 13:48
Oui, je me reconnais complètement comme client dans les avis négatifs à 1 étoile , nonobstant le fait que la concession m'a vendu du temps de Jean Marc P (parti) 2 classes A et 1 CLA.
Alice.Le 28/12/2022 à 15:10
Une prise en charge du véhicule de mon conjoint plus que médiocre, après 10 minutes à regarder les commerciaux prendre leur café, nous avons enfin été pris en charge. Immobilisation du véhicule toute une journée pour une simple révision sans possibilité d’obtenir un véhicule de prêt, pour un service facturé plus de 250€ supérieur au devis initialement annoncé (pour notamment, un simple changement de bougies…) Si nous sommes relativement satisfaits du véhicule, le service ne relève en rien d’un service haut de gamme mais plutôt d’une belle arnaque. Félicitations, nous ne renouvellerons pas l’expérience Mercedes. Tant sur l’entretien, que sur l’achat d’un nouveau véhicule.
Bastien.aLe 12/12/2022 à 22:51
Un service client et un SAV désastreux en tout point, une téléphonie à sérieusement réviser, près de 33 minutes d’attente, de quoi devenir fou ! En bref, 12 jours d’immobilisation pour un changement de jante (malgré la livraison en 5 jours de la jante), pas de solution de véhicule de prêt malgré ma demande via Mercedes Rent… Un chef d’atelier hautain et dédaigneux, qui se permet de facturer des éléments n’apparaissant pas sur le devis adressé. Je tiens malgré tout à souligner le bon travail de M. Largiliere qui s’est montré concerné par la situation et à essayer de trouver des solutions adaptées. Ces deux étoiles sur 5, vous les lui devez.
Jonath.Le 09/12/2022 à 18:34
Personnel au top je remercie particulièrement Eugène Sebastien et Émilie qui ce sont très bien occupé de nous bonne fête de fin d’année à vous et vos collaborateurs
Tony.iLe 07/12/2022 à 16:23
Je suis passé hier après-midi chez Mercedes Rouen suite à un souci de tache sur mon siège avant que j’ai faite quelques jours auparavant (sur de l’alcantara). Déjà à l’entrée, je suis arrivé devant deux jeunes personnes (un homme et une femme) qui m’ont très bien accueilli (désolé je n’ai pas relevé leurs prénoms).Ensuite on m’a dirigé vers l’atelier carrosserie. Là, c’est une personne s’appelant Reda qui a pris une immense attention à mon problème. Il a été d’un professionnalisme et d’une amabilité extraordinaire, tout comme son produit miracle. Malheureusement, il est tellement rare de croiser des personnes, souriantes, aimables et qui vous dépannent sans rdv, que je souhaite le souligner. Encore un GRAND MERCI à ces 3 personnes.
Fabien.MLe 30/11/2022 à 16:35
Accueil et service irréprochable comme toujours chez Mercedes
David.iLe 18/11/2022 à 08:19
Essuie-glaces changé alors qu il était neuf il on réussi a trouver la fuite d huile une fois la garantie terminée je repasse en atelier le 06 12 22
CONTACT-.RLe 12/11/2022 à 20:52
Première visite et première livraison dans cette concession Mercedes de Rouen, Monsieur Julien Leger commercial au top .. très bon suivi du dossier, réactivité, efficacité et très bon relationnel .. je recommande grandement ! 👍🏻👍🏻👍🏻
Caroline.
wiwi.aLe 12/10/2022 à 12:31
Tout simplement honteux, une armée d'incompétents de la personne qui prend mes 2 Rdv pour mes vehicules, jour j on m'annonce que je n'ai plus de 2ieme Rdv. On garde mon véhicule tte une matinée pour m'annoncer 3h après qu qu'ils n'ont rien fait car la pièce n'a pas été commandée. Ajoutez à cela un mépris total à mon 2ieme AR de la matinée et aucune excuse bien sûr. Alors retirez leur les casquettes et autres gilets publicitaires à ces incompétents et prenez des gens efficaces et motivés.. écoeuré tt simplement...
GJSRD.Le 11/10/2022 à 20:42
Première expérience chez Mercedes et très bonne pour ma part, concernant l'achat de ma classe A 😍 Merci à Mr Tchilatchava Nika pour son professionnalisme tout au long de la vente de mon véhicule, du début des recherches, suivi des démarches administratives et jusqu'à la remise en main propre ainsi que toute l'équipe de Mercedes Rouen qui ont su être à l'écoute avec une très bonne réactivité et un sérieux sans faille.
B...Le 28/09/2022 à 11:01
A l'adresse du SAV Mercedes France. La panne sur GLE: mise en sécurité du moteur à117 000 km, un boulon retrouvé cassé sur les 8 du collecteur d'air, le garage m'annonce le cout de la réparation: 1400€ que j'accepte. A ma question sur l'origine de la panne (Root cause) aucune réponse et sujet soigneusement évité. A ma demande de participation aux frais : réponse NON le véhicule a 6 ans par une personne qui apparement ne fait que transmettre la décision prise par ?? Cerise sur le gâteau la personne m'explique qu'en fait le garage a passé le double de temps à réparer que ce qui a été facturé, que la réparation aurait du me couter plus cher, il fait même le calcul et me dit que c'est à considérer comme un geste commercial de l'ordre de 500€... C'est honteux, car les devis sont faits à partir de barèmes non négociables établis par Mercedes en fonction des réparations à faire. A ce jour, j'attends toujours une réponse écrite à mon courrier AR sur l'origine de la panne... Nb: par ailleurs satisfait du travail de la concession.
cs.sLe 23/09/2022 à 17:41
Voilà Valentin vous avez tellement insisté lors de la réception de ma classe a et par message 3 jours après pour que je laisse un avis sur Google super déçu depuis le 18 août donc un mois après j'attends encore votre appel pour Mercedes me franchement ça ne se fait pas vous avez eu le temps de m'envoyer un message mais pas pour m'appeler franchement dégoûté . Heureusement que chez Davis 76 tout le monde n'est pas pareil je voulais remercier tout particulièrement Émilie Sellier pour son écoute,sa gentillesse et son professionnalisme qui ne me fait pas trop regretter mon achat dans votre concession .
Jessy.uLe 19/09/2022 à 16:19
Toujours très satisfait des différents services de la concession, et dernièrement encore une fois avec Nika un super vendeur avec un bon suivi. Mon véhicule à eu besoin d'un Petit réglage après l'achat et il y a eu une très bonne réactivité. Tout est parfait. Merci A bientôt
D.Le 14/09/2022 à 23:06
1ere expérience chez Mercedes pour un véhicule d occasion.Et bien ! cette expérience ne sera certainement pas la dernière.Que se soit le commercial,la partie administrative ou la remise du véhicule tout à été au top.Et pour le véhicule tout etait parfait. Nous recommandons ce concessionnaire qui a ,de loin détrôné tout ceux que nous avons pu connaître jusqu'à aujourd'hui.
rodolphe.uLe 03/09/2022 à 19:26
Rendez-vous pour l’essai d’une classe A avec Valentin, vendeur de la concession. Bon accueil, efficace, à l’ecoute et de bons conseils pour m’orienter dans mon projet. Merci à lui.
olivier.oLe 02/09/2022 à 18:06
N'achetez pas de véhicule hybride rechargeable ou électrique chez ce concessionnaire car ils ne vous précisent pas, sciemment, lors de la vente, que le véhicule sera livré SANS le cordon permettant de recharger la voiture chez soi sur une prise domestique. J'ai acheté une classe A250e neuve chez eux en mai 2022, et ils m'ont informé qu'à la fin, une fois tout les papiers faits, que le cordon de recharge domestique étant absent et qu'ils ne savaient absolument pas quand ils pourraient me le donner 😡. S'ils me l'avaient dit dès le début je n'aurai pas pris la voiture.
Dany.aLe 10/08/2022 à 20:18
Nous avons bien été reçu par Eugène Rambure c est conseille nous ont amené a acheter notre véhicule bon professionnel pour la fin de son alternance nous lui souhaitons une bonne carrière chez vous.nous vous recommandons ce vendeur.
Location.6Le 30/07/2022 à 18:32
Mercedes Rouen, reste fidèle à sa réputation désastreuse et peu accueillante. Aucune considération pour sa clientèle ou futur clientèle. Lorsque l’on rentre en concession, plus une impression de déranger les vendeurs tète plongé dans leurs ordinateurs qu’autre choses… J’étais venue avec une réelle intention d’acheter une véhicule et je suis ressorti avec l’intention d’aller chez la concurrence qui se trouve à 10m. Vraiment dommage de passer à côté d’une vente pour une somme à 6 chiffres surtout contenue du contexte actuel.
creative.oLe 29/07/2022 à 22:19
Vendeurs de rêves ! Carrosserie 4 mois pour me faire mon véhicule ! Vendeurs de rêves !
Enzo.iLe 29/07/2022 à 21:24
Service client pas du tout à la hauteur de la marque. Arrivé 13h30 pour 13h45, on me demande de patienter dehors alors qu'un salon est prévu à cet effet (on m'a clairement demandé de SORTIR alors que la concession était ouverte) Concernant le devis, j'avais appelé 15j avant pour connaître le coût de l'intervention : résultat, facture deux fois supérieur à ce qui m'avais été indiquée... Il ne faut pas trop en attendre vous risquez d'être déçu.
H..JLe 28/07/2022 à 23:12
Mercedes classe c achetée ce jour du concessionnaire Mercedes Benz Davis 76. Excellent accueil et équipe au top. Très satisfait du service de Nika, Caroline et Valentin.
Chahine.aLe 22/07/2022 à 20:05
Je tiens à féliciter l'ensemble de l'équipe, nika pour ne pas m'avoir vite cerné et avoir été droit au but afin de m'éviter une perte de temps, Caroline pour sa prévenance et son efficacité envers les clients et bien entendu Valentin pour sa connaissance du produit ses explications et son professionnalisme allié d'humour subtil. Merci à votre équipe
Olivier.a
boujemaoui.mLe 14/07/2022 à 16:37
Je viens de faire l'acquisition d'un véhicule Mercedes au sein de la concession Davis 76. Je souhaitais à ce titre remercier le groupe Davis 76 et en particulier M. Tchilachava Nika pour son professionnalisme, ecoute et bienveillance. Je recommanderai sans hésitation à mes connaissances cette concession.
Silvia.pLe 13/07/2022 à 23:40
J’ai eu des problèmes avec la configuration des packs sur l’application Mercedes & Me, j’ai appelé la concession de Rouen, on m’a dit qu’on me rappelle… je n’y croyais pas, mais Valentin l’a fait m’a tout expliqué et m’a même envoyé des sms très explicites, merci à toi! Ensuite, je l’ai encore embêté, il me fallait la facture, il m’a appelé aussitôt et problème réglé, le jour d’après! Bravo Valentin pour ta réactivité et ton professionnalisme, encore merci!
nadia.lLe 13/07/2022 à 21:18
Nous avons acheter une Mercedes classe A. Nous avons été reçu par Valentin et Nika. Bravo!! Pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Au-delà de la beauté du véhicule, Valentin et Nika ont une connaissance et maîtrise complète des véhicules ils ont su répondre à toutes nos questions . Ne cherchez plus allez à Mercedes la qualité de vente et d'achat est irréprochable. La Grande Classe !!! Merci Messieurs pour le magnifique bouquet de fleurs. A bientôt chez Mercedes
Michel.aLe 12/07/2022 à 11:15
Très content de mon achat Très satisfait des contacts que j'ai pu avoir avec monsieur DELAUNAY, ses collegues et Valentin pour le suivi
Jean.uLe 11/07/2022 à 15:51
Achat d'un véhicule d'occasion. Très satisfait du service de l'équipe Caroline, Mikka, Valentin. Net, précis, direct. Tout ce qui a été dit a été fait. J'ai acheté le véhicule sans le voir,. Rouen est 600 kms de chez moi. Tout de suite en confiance avec Mikka. Le produit est au RDV. Très pro! Pas perdu de temps à la concession Valentin très prévenant, Caroline avait tout préparé l'administratif. Juste le temps de boire un café (offert) et j'ai pris la route. (je connaissais déjà la GLA). Mikka m'a rappelé le lendemain pour connaitre mes impressions sur le véhicule, j'ai apprécié. Continuez dans cette voie! Tout le monde appréciera Votre service.
jean.iLe 07/07/2022 à 13:27
LA CONCESSION QUI NE VEUT PAS VENDRE DE VOITURES J’ai été contacté 4 fois pour me proposer une reprise de mon véhicule (achetéchez eux) y compris par Thibault Let.. j’aurais pu être intéressé mais rien. Aucun retour aucune promesse de proposition tenue Ils vous importunent, ils vous font perdre votre temps et ils ne font rien (je les ai rappelé 2fois) Quelle misérable technique de communication.
Martine.eLe 03/07/2022 à 09:53
Tout s'est passé comme prévu, dans la bonne humeur et le professionnalisme et nous sommes ravis de notre nouvelle Mercédès. Merci tout particulier à Adam, Caroline, Valentin et Reda.
Nathalie.iLe 20/06/2022 à 07:46
Première visite chez ce concessionnaire et du coup, on a signé un bon de commande pour une voiture d’occasion. Très bon relationnel avec Nika qui a été à l’écoute et d’un grand professionnalisme. Cela fait 5 jours que nous avons récupéré notre voiture et tout s’est parfaitement déroulé entre notre première visite et la réception du véhicule. Merci à toute l’équipe !
Antoine.eLe 19/06/2022 à 09:30
Ayant fait l’effort de me déplacer, une jeune femme très gentille m’envoie vers Hugo qui était au téléphone oreillette il ne m’a jamais regardé ni calculer. Après 10 minutes debout devant le bureau je suis parti. Je n’avais pas de bons échos de cette concession, je comprends pourquoi.Mon amg ira chez leroyer à richeville.
gilles.eLe 06/06/2022 à 13:05
Une excellente expérience pour l'achat de mon véhicule avec Maxime, que je recommande au vu de son professionnalisme, disponibilité et écoute personnalisé. Merci à Valentin et Caroline pour leur bienveillance et leur accompagnement
Anita.a
Loïc.aLe 27/05/2022 à 14:25
A lire les commentaires et les réponses précédents cela doit faire plusieurs mois que le service communication s’engage à améliorer la qualité de service .. Et bien, il faut croire que vos collaborateurs n’ont pas du vous entendre… Je viens de terminer un appel qui fut fort désagréable pour le standing que devrait avoir votre enseigne ! En effet, la personne a tout simplement refusé de me donner la tarification pour un entretien d’un véhicule … il faut que je me déplace (faire 1h30 de route aller / retour). En essayant de communiquer la personne m’a tout simplement raccroché au nez !! Inadmissible !!
N.Le 23/05/2022 à 20:16
Concession complètement incompétente , ils m’ont vendu une voiture à 50 000€ comme-ci c’était une voiture d’occasion du coin , livraison en retard , aucun geste commercial, là réputation mercedes est déjà faite donc plus d intérêt pour eux de se fouler , est ce donc ça le service client mercedes ? Une remise en question est manifestement envisageable pour le bien de vos clients désirant une qualité à la réputation allemande ! #Aberrant
Daniel.oLe 23/05/2022 à 06:40
Bon accueil pour l'achat de mon véhicule d'occasion, tout particulièrement Nika le commercial VO, qui a été attentif à mes demandes. Je récupère la belle dans une semaine.
Didier.OLe 22/05/2022 à 16:44
Deuxième expérience avec ce garage lors du retrait de ma GLB 200 le 19/5: accueil excellent d'Emilie assistante commerciale responsable du retrait des véhicules neufs. Ensuite très bonnes explications de la part de Valentin sur le fonctionnement de mon nouveau véhicules et ses particularités. Rien à redire. C'était parfait. Fin mars, j'avais aussi été accueilli très professionnellement par Léonard qui m'a présenté le véhicule.
Christian.aLe 11/05/2022 à 12:30
À la recherche d'un nouveau véhicule, j'ai eu affaire à Valentin qui m'a renseigné et guidé en fonction de mes goûts. J'y suis allé à plusieurs reprises avant de me décider et j'ai toujours eu le meilleur accueil.
MARLENE.NLe 04/05/2022 à 11:13
un seul mot: catastrophique ! suite a un accident j'ai du déposer mon véhicule dans ce garage cela fait exactement 3 mois que le véhicule est immobilisé la bas. Aucun appel pour nous tenir informer des réparations qui tardent a se faire aucun prêt de véhicule nous devons nous débrouiller nous même. Aujourd'hui alors que nous devons récupérer le véhicule on nous annonce que les plaquettes et disques sont a changer alors que ca fait trois mois qu'ils détiennent le véhicule. Je n'achèterais plus aucun véhicule la bas et je recommande encore moins l'atelier mécanique qui ne sont vraiment pas professionnels. SASU IDF
Marinier.hLe 27/04/2022 à 20:54
Très bon accueil, par contre j'ai récupéré la voiture avec des traces noires de pied sur le marche pied blanc. Ce n'est pas digne de l'enseigne Mercedes
Régis.O
gerard.aLe 07/04/2022 à 00:15
tres bon service comme d habitude tres bon acceuil delais respectés tres satisfait des prestations et des conseils
Franck.eLe 29/03/2022 à 11:01
Infernal démarchage! Le service commercial relance sur les heures de travail des gens. STOP! Je crois que je suis dégouté de retourner dans cette concession!
Carole.oLe 19/03/2022 à 14:44
Commande passé d'un GLE occasion au moi de janvier 2022, livraison au moi de mars 2022, manque le pneu sur la roue de secours, pas de poignée pour la boîte à gants (cassé) la 2ème clé HS, je ne comprend pas pourquoi en 2 mois de préparation tout n'était pas prêt, surtout la roue de secours et pour couronner le tout, batterie HS à mon domicile 😤😤😤🤯🤯🤯🤯 Je trouve inadmissible pour une enseigne telle que Mercedes
AsapCars76.Le 16/03/2022 à 16:27
Je travaille dans une maison d’accueil spécialisée pour personnes handicapées, pour le téléthon nous avons démarché les concessions automobiles de Rouen pour des dons (goodies et autres). Je tiens à remercier Audi, Bmw et Skoda qui sont voisins à ce Mercedes, de nous avoir faits don d'énormément d'objets de touts genres. Sans oublier Opel Rouen et Porsche dans les alentours qui ont aussi joué le jeu. Après un accueil exécrable dans le Mercedes Davis, plusieurs appels téléphoniques et autres, le directeur n’a même pas souhaité nous répondre. Je tiens à le féliciter pour son engagement au téléthon.
Céline.ELe 15/03/2022 à 08:29
Service de cette concession en déclin depuis quelques temps : - amabilité de certaines personnes laissant à désirer - aucun véhicule de prêt pendant d’éventuels entretiens ou réparations et cela malgré un contrat d’entretien souscrit (pas top pour une marque premium) - soucis sur les 4 jantes du véhicule dès la première année d’achat (réponse donnée à la fin de garantie pour la non prise en charge soit 2 ans après malgré plusieurs relances par tel e 3 véhicules achetés au sein de cette concession notamment pour sa qualité de service autrefois, pour le 4ème nous avons changé de trottoir. La nouvelle politique de Mercedes est peut être de ne pas conserver ses clients. Après étude de la reprise du véhicule pour rachat d’un nouveau et bien là surprise encore car repris 5000euros plus cher chez son confrère Moi qui pensais que la fidélité était récompensée, pas partout à priori La marque est top, dommage qu’elle soit utilisée de façon aussi peu professionnelle Alexandre MACHADO
joann.eLe 01/03/2022 à 07:34
Très bien aconpagné et dans l'accompagnement pour un essai d'un véhicule classe A les vendeur très pro Je les recommande , un grand merci Cordialement Monsieur Letellier
Marlène.tLe 10/02/2022 à 13:32
Sur google ils mettent ouvert non stop le midi et quand on y va c'est fermé... super...
Mala.'Le 29/01/2022 à 14:06
Rien qui ne va, peu importe où vous irez pour l'après-vente, que ce soit en termes de délais de prise de rdv, que ce soit en terme d'accueil et d'attente sur place, de qualité des prestations et des interventions sur le véhicule, bref une liste longue comme le bras pour énumérer les points noirs, par contre ils s'arrosent niveau tarifs bien entendu ! Davis76 est une honte pour la maison Mercedes-Benz. Plus jamais je ne prendrais de véhicules de cette marque, ils m'ont dégoûté à vie de l'enseigne.
Melin.eLe 12/01/2022 à 20:50
Me concernant j'ai mis les pieds de fois dans ce garage. L'accueil de certaines personnes n'est pas à la hauteur de l'enseigne. Un bonjour et un sourire ne coûte rien. Mais ont une très grande importance sur la relation humaine. Concernant la prestation j'ai dû reporter mon véhicule l'après-midi tout ça et dommage
BLACK.LLe 24/12/2021 à 04:29
Je ne recommande pas dutout le service pièces détachées ils ne sont pas fiables et pas pro , c'est une honte pour la marque Premium que vous représentez. Pour plusieurs raisons : - vous passez une commande , le technicien annonce 3 jours c'est plutôt 10 jours après - il vous promets de vous rappelez en 10 jours même pas 1 appel pour vous tenir informé de l'etat de votre commande, malgré le fait que j'ai appelé au moins 3 fois à chaque a chaque fois on promet de me rappeler rien - au final 3 pieces absentes et aucun appel pour me dire que ce n'est pas disponible pour que je puisse trouver une autre alternative - j'appel le matin vers 10h pour dire que je vais venir retirer ma commande vers 15h et demande au technicien de la préparer car j'ai un malade à la maison sachant aussi que j'ai donné un acompte de 1000 € sur 3000 , j'arrive c'est a ce moment que le technicien retape l'ensemble des références de ma commande.... Quand je fais la remarqué le technicien ne s'excuse même pas et me rajoute qu'il a beaucoup de boulot pour me rappeler ou pour préparer en amont ma commande, c'est vrai que + de 3000 € de pièces détachées ne mérite pas plus d'égards. Mercedes-Benz D'avis 76 il faut correctement former vos techniciens et leurs rappeler qu'ils sont au services des clients et pas le contraire. Dans tous les cas je ne reviendrais pas chez vous , vous avez perdue une cliente...
The.ELe 10/12/2021 à 18:33
Un harcèlement téléphonique dans le cadre d’une campagne de télé marketing. Insupportable et pas digne d’une marque premium.
EMI.OLe 06/12/2021 à 19:36
Concession hors la loi ! Je m'explique : J'achète un véhicule d'occasion, je signe un contrat sur lequel il est noté vous avez 14 jours de rétractation, 2 jours après avoir signé j'envoie un recommandé avec accusé de réception pour me rétracter, Mercedes refuse de me rembourser mon acompte malgré qu'il soit noté noir sur blanc que toutes les sommes versées en acompte seront remboursées. Contrat mensonger donc ! On vous rappelle dans la minute lorsque vous êtes intéressée par un véhicule et l'on ne prend plus vos appels lorsque vous demandez des explications. De nombreuses personnes m'avaient prévenu qu'il fallait éviter cette concession, j'aurais dû les écouter !
Laurent.Le 30/11/2021 à 22:39
Très bon accueil, que ce soit Quentin sur la partie mécanique, mais également Luc sur la partie carrosserie. Changement de pare brise sur une CLA, identique à l'origine et travail très propre. Et un soucis sur le toit ouvrant qui a été résolu, avec un geste commercial. Je recommande sincèrement ce garage, dont je confie l'entretien de mes véhicules mercedes.
Monia.eLe 25/11/2021 à 22:24
Je me suis rendu chez davis 76 pour le changement de mon airbag jusque là tout va bien, très bien accueilli par Quentin LORMIER qui m'invite à patienter sur leur fauteuil en attendant le changement de l'airbag, un de ses collègues propose un café aux clients sauf à moi !!! Le café chez davis 76 c'est à la tête du client ou comment ça se passe, quel manque de respect !!! Moi qui avait demandé un devis pour faire ma vidange ba je préfère aller voir ailleurs !!!
Madasar.qLe 25/11/2021 à 16:25
1 heure d'attente juste pour avoir un conseiller afin de récupérer les clés après une révision.
Fabien.uLe 29/10/2021 à 17:05
J'ai mis mon véhicule pour une prestation . La qualité du sav était au rdv . La facture un petit peu salé , mais il faut savoir ce que l'on veut . Mon véhicule est arrivé un peu sale en concession , je l'ai récupéré propre intérieur et extérieur . La petite pochette Mercedes ( offerte par le conseiller ) est bien pratique .
François.uLe 27/10/2021 à 14:06
A fuir ! Très déçu de cette concession Mercedes à Rouen et de la marque Mercedes Benz de manière générale. J’ai acheté une Mercedes Classe A d occasion fin novembre 2019 (mise en circulation en juillet 2017) dans cette concession avec garantie de 2 ans. Lors de la visite en vue de l achat j avais constaté que la partie latérale du siège était dégradée (photo a l appui). J’ai eu le regret de faire confiance à Monsieur Tchilatchava (commercial) qui m avait indiqué que le nécessaire serait fait que lorsque je récupérerai le véhicule. Seulement quelques semaines après l achat du véhicule et malgré mon plus grand soin avec le véhicule, le siège était de nouveau dans le même état qu avant l achat (photo à l appui). Force est de constater que la réparation était une réparation « provisoire » (ou bâclée) dans le but de vendre le véhicule. Peut être auriez vous profité de mon jeune âge pour avoir négligé la remise en état. Aujourd’hui je réclame la réparation du siège. Refus de la concession s appuyant sur le fait que je me suis réveillé 1 an après (malgré les preuves avec les dates sur les photos). Ce genre de problèmes « arriverait de temps en temps sur des achats d occasion ». Cette réponse ne m a absolument pas convenu. De mon côté, je considère que lorsqu un client achète une Mercedes via la concession qu elle soit neuve ou d occasion, il est intolérable d avoir un siège abîmé au bout de quelques semaines. Je pensais qu en achetant un véhicule par une concession, ce genre de problèmes ne pouvait arriver. Je retiens de cette mauvaise expérience qu il ne faut pas faire confiance à cette concession. Evitez les achats d occasion. Finalement, la qualité des équipements de la marque n est pas premium. Voici donc mon commentaire pour vous faire part de ma « frustration » mais légitime au vue du manque de considération et d honnêteté dont j’ai fait l objet par votre part. Cordialement
Jean-Philippe.iLe 18/10/2021 à 15:38
Première visite très bon accueil et personnel aimable. J'y suis allé pour une grille de par choc service pièces détachées.
Chloe.oLe 28/09/2021 à 11:52
Achat de mon véhicule auprès de M.DELAUNAY MAXIME, vendeur disponible, professionnel et très sympathique. Ravie de mon achat et SAV au top ! Je recommande vivement !
David.lLe 27/09/2021 à 15:07
Tant que tout va bien y a pas de problème Dès que l'on rencontre un problème sur le véhicule y a plus personne
Ludivine.uLe 14/09/2021 à 22:45
A fuirrrr !!! Ils vous facturent 377€ pour un diag et une MAJ du calculateur alors que c’était seulement de la batterie HS ! On leur a stipulé en arrivant ils ont gardé une semaine la voiture le gars rentrait chez lui avec tout les jours pour qu’au final on nous dit elle n’a rien votre voiture on a fait une MAJ on verra bien super le professionnalisme !au bout de 3 semaine rebelote cette fois on s’est débrouillé et on a changé nous mêmes la batterie et comme par magie plus aucun soucis ! N’allez surtout pas la bas juste le fric le fric et le fric !!!! Aucun geste CO ! Ni remboursement ! Pas de voiture de prêt pour la semaine où ils avaient ma voiture ! Croyez moi fuyiez ! Soit disant le prestige ah ça ça porte un costar juste pour vendre c’est tout le SAV nuuuul !
Dom.eLe 08/09/2021 à 05:43
Particulièrement satisfait de la prestation assurée par l' atelier carrosserie. Bon accueil et qualité du travail irréprochable.
Maria.aLe 06/09/2021 à 13:51
Location de voiture pour un mariage Tout simplement magnifique Personnel au top et très gentille
benS2K76.Le 14/08/2021 à 15:03
Inadmissible Voiture sous garantie mille étoile Voiture à 58000€ moins de 100000kms avec un phare qui prend l’eau 😳😳 Non pris en charge par Mercedes Pour une facture de 2300€ Apparemment adieu les valeurs de qualité et satisfaction client de Mercedes !!! (MAJ : l’adresse mail donnée n’est pas valide.......)
Christian.iLe 14/08/2021 à 09:14
Stationnement et accès difficile pour une personne à mobilité réduite. Aucun changement en 2022👎
Franck.a
Patrick.Le 28/07/2021 à 18:40
Très bon accueil, très propre, très bonnes prestations. Rien à redire.
Julien.eLe 12/07/2021 à 09:25
Personnel au niveau des pièces détachées courtois et avisé je recommande
Alissone.uLe 21/06/2021 à 09:50
C’est simple , je n’ai jamais eu autant de problème avec une voiture. Depuis le 20 mai, je n’ai plus de voiture pour diverses raisons : - Problème au niveau des injecteurs - Serrure cassée suite au passage chez Davis 76 - Filtre à particule défaillant - Contrôle technique non fait malgré la demande Et le clou du spectacle : perte de ma carte grise. Je ne sais pas si on peut faire pire… A cela s’ajoutent les diverses réflexions des conseillers SAV « si vous voulez jouer la sécurité ne roulez pas avec votre voiture ». Et pour finir : aucun véhicule de prêt de proposer sauf au moment où ma carte grise a été perdue. Les limites étaient sans doute franchies !
benoit.eLe 22/05/2021 à 22:37
Ma mercedes provient de la concession davis Rouen , j’appelle pour un devis urgent pour pose courroie accessoire , la femme que j’ai eu au tel j’avais l’impression de la déranger !!! En me disant de passer directement pour le devis mais hors de question . Donc elle a pris mes coordonnées pour me rappeler … j’attend toujours l’appel . J’ai fini par appeler davis évreux et bien plus accueillant au tel et devis envoyé 1min après l’appel . J’hallucine de l’image dégagée par une telle Marque de voiture .
Armand.iLe 07/05/2021 à 23:39
Merci Mr Le Cavorzin pour l'excellent suivi de mon dossier, pour la disponibilité de votre équipe et votre professionnalisme , l'humain est au cœur de leurs préoccupations, et c'est assez rare pour être souligné. magnique voiture .et la mise en main au top merci Mr Larcheveque merci Md Marchand - Desceliers
Manu.aLe 03/05/2021 à 22:01
Très déçu de mercedes.... Après 20 ans sans problèmes chez Audi, je veux tester mercedes, grave erreur.... Au niveau confort, le top...mais au niveau moteur, une grosse catastrophe... Mercedes vends une voiture qui ne connait que des problèmes mécaniques, est au courant de ces problèmes, mais pas de changements..la vente continue, elle te fait perdre 10 000 euros en 18 mois, mais aucune proposition décente.... Reaction pas du tout à la hauteur de la marque....bien dommage...ce sera un client de perdu qui retourne vers le concurrent audi.... Heureusement pour la concession, le personnel du SAV est au top, ils font tout ce qu'ils peuvent pour satisfaire le client, un grand bravo à eux....rien à voir avec la direction mercedes....
Yoann.eLe 30/04/2021 à 16:41
Bonjour 1 heure attente dans l'espace vo le vendeur rigolait avec 2 copains Dommage votre classe E m'intéressait Peut être pas assez bien habillé !!!!
Benjamin.lLe 15/04/2021 à 15:41
Un accueil exceptionnel par Nika, très bien conseillé sur le choix du véhicule. Je recommande vraiment cette concession qui propose de magnifique véhicule avec des prix vraiment abordable.
Sylvie.ULe 30/03/2021 à 18:40
Accueil peu sympathique. Des vendeurs qui vous regardent d'un air hautin sans vous dire bonjour. Je ne viendrai plus à Rouen chez Mercedes mais à Evreux où l'accueil et le garage sont à la hauteur de la marque.
Skulloulou.aLe 24/02/2021 à 18:57
Agence a éviter . Acheter un a200 boîte auto 20 000 euros il l'on garder une semaine de plus soit disant pour que tt soit ok dessus arriver là a la récupération de l'achat platine d'embrayage HS , batterie vide problème de toit ouvrant , sur un an la voiture a rouler 3 mois le reste au garage leur vendeur Matthieu Delauné n'est qu'un voleur qui vend du rêve au jeune en leur vendant des épaves propre esthétiquement mais que des souci dessus . Mercedes n'est plus ce que c'etait sav a fuir aucun arrangement alors que l'erreur vient de leur vendeur qui n'a pas fait le nessecaire ne pense qu'à leur commission sur la vente le reste on s'en fou Mr fuit même les rencontre quand il voit que le client mécontent vient se retourner contre lui il refuse les appel et les rencontre preuve de son professionalisme
FILIPUTTI.ALe 06/02/2021 à 18:48
En déplacement sur Rouen je suis tombé en panne avec ma Mercedes le 06/02 le chef d'atelier me propose au mieux un Rdv le 15/02.... Une HONTE... Pour faire suite à votre réponse... J'ai bien vu le CHEF D'ATELIER samedi matin à 8h30..! Au cas où vous n'auriez pas COMPRIS j'étais en Week-end et j'habite à 400 kms de Rouen..! Donc pour changer un joint pare feu en DÉPANNAGE il y en a pour une petite heure !!! Je répète donc un rendez-vous pratiquement 15 jours plus tard c'est une HONTE.... Sur ce point final.
Romain.uLe 05/02/2021 à 12:41
Un bon accueil, j'ai très bien été aiguillé, personnel sympathique et compétant
nelly.eLe 26/01/2021 à 00:27
Tentative et comportement cynique à la limite du mépris du responsable d'atelier. Echec commercial cuisant. Il m'informe qu'il doit changer tout le système de refroidissement de mon véhicule afin d'installer un crochet d'attelage pour un porte vélo !!! N'est absolument pas au niveau et ne comprends pas les fondamentaux d'une demande devis. Gros problème de sémantique. Ce garage n'est pas digne de representer une firme allemande ! D'ailleurs, on y est très à l'étroit à coté de BMW
Berangere.oLe 16/01/2021 à 14:35
Super accueil, bons conseils, commerciaux voiture occasion 👍
Stephane.iLe 04/12/2020 à 22:17
Obligé de d'employer le verbe haut pour faire entendre un remplacement de pièce en garantie. Dommage je suis tres déçu
Fabien.eLe 23/11/2020 à 15:11
Accueil decevant, avant le confinement, vendeur qui n'a pas compris ma demande et me propose un véhicule sans coffre inadapté, pour ce niveau de conseil, j'ai opté pour un achat sur Internet dommage
Christian.HLe 22/08/2020 à 19:02
De belles voitures pour se faire plaisir. Mais cela a un coût. Néanmoins, le produit et le service sont de qualité.
Jeremy.hLe 05/08/2020 à 17:44
Passé par hasard devant la boutique, peu de temps avant midi pour un véhicule (que j’avais trouvé) classe C pack amg 2017, service commercial inexistant vous snobant resté visible le commercial vous dis bonjour comme un lambda sur un trottoir ! Conclusion : j’irais à la concurrence !
Benjamin.Le 25/07/2020 à 20:27
Bravo au professionnalisme, à la disponibilité, à la gentillesse de Léonard, un très bon commercial. Nous ferons finalement affaire avec mercedes Dieppe mais vraiment un grand bravo.
joel.oLe 07/07/2020 à 15:04
Très bien recu par Quentin, qui a répondu avec professionnalisme à mes questions. Par contre très déçu par l'accueil de la réceptionniste..
Frederic.ULe 07/07/2020 à 11:07
Plus de véhicule de prêt gratuit lorsque vous déposez votre véhicule en révision. Pour une marque premium quelle baisse de prestation !!!
David.oLe 02/07/2020 à 11:12
Le réceptionnaire Quentin est très professionnel dans son métier. Véhicule déposé à 9h et récupéré 1h30 plus tard toute propre. Service au top
Allouache.rLe 22/06/2020 à 17:24
Merci à l´Équipe de Mercedes Rouen, accueil au top, service au top.
Del..Le 21/04/2020 à 17:11
Génial Mr Da Costa !!! qui malgré les conditions sanitaires difficiles du moment a pu trouver un créneau pour faire la révision de notre véhicule car nous en avons besoin pour travailler !!! Merci pour votre professionnalisme, votre compétence et votre réactivité !!!
Franck.eLe 07/04/2020 à 20:08
Rdv d'entretien un peu long à obtenir mais accueil courtois
Patrice.uLe 06/04/2020 à 12:43
Très bon accueil. Si vous avez envie et les moyens de vous offrir une Mercedes venez.
Daniel.eLe 25/02/2020 à 18:10
Nous sommes passés voir les nouveautés, L'accueuil est toujours aussi sympa
jean.a
Frederic.Le 04/02/2020 à 10:41
Accueil toujours au top, aux petits soins comme on dit, à la hauteur du standing Mercedes en quelque sorte. Je n'ai pas fait appel à l'atelier encore mais côté vente occasions, rien à redire.
Jc.aLe 09/12/2019 à 19:27
Nous venons d acheter la nouvelle la classe b très belle très propre +++ félicitations au préparateur la jeune femme qui prend le temps de nous expliquer le fonctionnement . .tres gentil tres pros coup de chapeau a la jeune commercial mlle Morgane qui nous bien compris avant nous étions passer chez Peugeot la commerciale a pas du nous retenir bravo Morgane vous avez étais très bien même vous étiez présente pour la livraison lorsque que vous ete en congé merci pour votre gentillesse bravo à toute l équipe Mercedes
aurelien.uLe 08/11/2019 à 19:44
Merci a Mr BESUS! a Mr NORMAND, et a Mr le Directeur pour votre acceuil et la livraison de nos 2 véhicules!! Et le Mr qui s'occupe de la préparation des véhicules! super concession contrairement a la concession de boulogne sur mer
Florent.oLe 22/10/2019 à 21:18
Efficace niveau garage mais rdv un peu long dans le temps
Gilles.eLe 28/09/2019 à 22:06
Bonne concession dommage que le prix des véhicules d'occasions ne soit pas affiché
LOr’ance.nLe 14/09/2019 à 22:10
Achat d’une superbe classe A d’occasion, personnel très agréable et disponible. Véhicule nettoyé , révisé et remis à neuf, et petit détail qui fait toujours plaisir un joli bouquet de fleurs m’attendait ! Merci beaucoup
Patrick.aLe 14/09/2019 à 17:55
Un très bon accueil des commerciaux et beaucoup de sympathie
Fanny.Le 12/09/2019 à 22:13
Essai d’un GLA Le véhicule ne me convient pas mais l’accueil des vendeurs et le soin apporté à mon projet sont très professionnels Je recommande
JL.ELe 02/09/2019 à 15:45
Vous arrivez dans la concession tout le monde vous dit bonjour avec le sourire. Nous avons acheté la Mercedes Classe A 180 Sport Edition. De notre 1ère visite à aujourd'hui ,Il y a eu un accueil chaleureux de la part de l'ensemble du personnel, que ce soit Julien le vendeur , Amandine l'Assistante commerciale ,Woody pour la préparation et la livraison du véhicule . A chaque étape ils ont pris le temps de tout nous expliqués et de répondre à nos questions . En plus pour vous faire patienter le café vous est offert et il y a la surprise à la livraison.... Merci beaucoup... Le ++ Même après l'achat du véhicule il y a un service après vente extraordinaire avec un personnel très accueillant et compétant.. Nous sommes vraiment satisfaits de notre Mercedes et de la concession . Personnel et prestations à la hauteur de la marque Mercedes. Merci encore pour votre professionnalisme et votre gentillesse.
Lina.aLe 07/08/2019 à 08:23
Un magasin propre bien aménagé disposant de plusieurs véhicules en exposition. Personnel accueillant et à l'écoute. Le vendeur Anthony et un excellent commercial. Accueillant souriant et le sens de l'écoute. Très professionnel il connaît bien les voitures qu'il vend et il est vraiment à l'écoute de notre demande à la moindre question ou au moindre doute. Il a su m'orienter sur le bon choix de mon véhicule ainsi que sur les options choisis qui me correspondai. Je suis très satisfaite de ma voiture. Je remercie Anthony pour m'avoir conseillé. Je vous recommande la concession Mercedes.
Vincent.aLe 01/08/2019 à 17:49
A fuir ! A fuir ! A fuir ! Ne propose même pas pour faire un essai de la voiture (26000€ la voiture) Demande de laisser un gros acompte absolument et si vous vous rétractez , il garde l’acompte et l’encaisse 2 jours après! pitoyable pour une enseigne Mercedes ! Je le sais car c’est mon cas ! N’est ce pas Mr Leroy Benjamin ?!
Arthur.oLe 19/07/2019 à 16:36
Beaucoup d'attente pour simplement rendre une location. Comptez 30 minutes debout
Thierry.oLe 16/05/2019 à 20:25
Ça fait la 2 ème voiture que j'achète et il son vraiment professionnels jusqu'au bout merci julien
Joe.oLe 14/05/2019 à 14:15
J’ai acheté la nouvelle Classe A, l’ambiance au sein de la concession est très agréable, j’ai eu affaire à Adam Hermend, vendeur aimable, il a su me conseiller, je recommande fortement cette concession et ce vendeur !!
Éric.hLe 25/01/2019 à 12:23
Toujours un service irréprochable.. Belle présentation du véhicule. Vendeur très agréable et très pro
Odile.lLe 22/01/2019 à 10:06
Nul, très mauvais relationnel et pourtant client de longue date, ils s'en fichent complètement....Sans doute pas besoin de vendre !😙...Terminé passé chez le concurrent d'en face...De vrais pros
Michael.M
Nico.Le 15/01/2019 à 17:10
J ai fais réparer la carrosserie de ma voiture chez eux et c étais parfait travail de qualité et personnel très professionnelle
Chaima.aLe 30/12/2018 à 14:55
Facture mal rédigée ! Erreur sur l’identité du propriétaire du véhicule, sur le modèle du véhicule. Inacceptable !!! Monsieur Lormier merci ! 😤
Jacky.eLe 30/12/2018 à 13:11
Au comptoir pieces détachées, un personnel tres accueillant et compétant. Manque peut etre une façon de faire connaitre notre présence quand nous attendons au comptoir.
quentin.oLe 14/12/2018 à 14:18
En réponse à Mr / Mme Irn Yal, Soyez certain/ne que je n'ai pas pour habitude de bâclé mon travail en règle général. Je suis à votre entière disposition pour revoir ensemble les diverses erreurs que vous avez pu constaté sur votre devis, et ainsi vous apporter entière satisfaction, qui est notre but premier. Cordialement, Quentin LORMIER, conseiller service après vente.
Irn.aLe 30/11/2018 à 18:44
Devis torché non daté par un certain conseiller Quentin Lormier (à éviter donc). Une facture du service carosserie non conforme à ce qui était convenu (malhonnêteté ). Quant à pouvoir prendre rendez-vous et obtenir une personne au bout du fil, c'est le parcours du combattant. Une concession à cuire, quitte à effectuer plus de kilomètres pour cela, malgré la hausse des taxes sur le carburant.
Schmitt.eLe 30/11/2018 à 05:27
Encore merci pour votre accueil. Une equipe commerciale au top, prise en charge rapide, et achat de ma nouvelle classe A sans pression commerciale. Continuez !
A.Le 30/11/2018 à 05:16
Merci pour votre accueil lors de ma venue. Je ne suis pas client chez vous et pourtant c'est la première fois que je suis reçu aussi bien chez un concessionnaire automobile.
Georges.oLe 29/11/2018 à 20:13
Nous venons d acheter une Mercedes cla dans ce garage je tenais à les féliciter pour l accueil des vendeurs leur gentillesse, le véhicule est impeccable. je conseil ce garage bravo à toute l équipe.
Serge.aLe 06/11/2018 à 15:11
05/11 16h00 tel, prise de RV pour achat Gla, reponse : conseillers occupés , on vous rappelle . 06:/11 15h00 tel, prise de RV achat Gla, conseillers occupés .... Préparation d'un événement..... Passez moi svp le chef des ventes.... Reponse : desolé,il n a pas le temps. Normal pour Mercedes ? Pour les rassurer , je roule dans une E220
Jean.hLe 26/09/2018 à 17:53
Excellent commercial Mr Adam Hermend Merci pour son professionnalisme malgré sa jeunesse Cordialement
Fatima.uLe 10/08/2018 à 14:24
Faut y aller avec un budget de président. Détection de panne non effectuée. Cherche à remplacer des pièces neuves
anne.eLe 08/08/2018 à 19:53
Concession assez facile d'accès les horaires sont assez large pour pouvoir y aller en semaine. Par contre j'avais pris rendez-vous avec une personne pour un essai il m'a rappelé qu'une fois et j'ai jamais pu le recontacter après.
Manou.Le 12/06/2018 à 23:21
Accueil correct et sympathique, tant de la part des vendeurs (neuf et occasion) que du côté garage. Je suis passée plusieurs fois à l'improviste pour quelques soucis de carrosserie, on a toujours satisfait mes demandes, avec le sourire en prime! Ce n'est pas comme d'autres concessions où l'on vous prend de haut, ici vous serez toujours bien considéré et conseillé sans jugement. Je tiens à remercier particulièrement Mr A.P pour sa disponibilité et sa bonne humeur.
Alexandra.NLe 29/03/2018 à 14:37
J ai acheté une Mercedes classe B d'occasion en Septembre 2017. J'ai été très bien conseillée par le vendeur (Julien) qui est très professionnel. Le véhicule est parfaitement adapté à mon handicap. Excellent SAV et personnel qui tient ses engagements même lorsqu'ils ne sont que verbaux. Je conseille.
Bruno.tLe 15/03/2018 à 10:01
Haaaaaa quelle honte !!!!! Un jeune commercial qui ne se donne même pas la peine de montrer le véhicule !!!! Aucun effort sur le devis, enfin oui... on rappelle 5 jours après pour connaître notre décision..... messieurs de chez mercedes arrêtez de vous prendre pour des dieux et de vous fiez aux apparences !!!! 5 ème Mercedes et c'est fini ..... on a signé de l'autre côté de la rue pour 2 nissan neuves.
David.aLe 01/03/2018 à 11:50
C'est dommage que le vendeur a toujours un véhicule un peu plus cher que ce qu'on avait prévu
jacques.LLe 07/02/2018 à 15:44
Réseau Mercedes Benz de grande qualité. Personnel d'accueil très à l'écoute de sa clientèle. Réparation propre et de qualité.
mark.lLe 10/01/2018 à 11:09
Entretien de mon véhicule indigne d'une concession Mercedes (bouchon de vidange d'huile non serré...mais cela peut arriver d'après eux!!! pression des pneus non vérifiée, niveau d'eau au plus bas). Coût de la révision 1026€ pour un véhicule de 70 000km et en panne une semaine après. Réclamation non traitée par leur service client. Bref à fuir. Le 17/01/2018: Réclamation traitée avec du retard mais m'apportant finalement satisfaction.
Cyrille.hLe 15/12/2017 à 14:37
J'ai déposé ma voiture chez David 76. Pour un Rappel sur mon véhicule. Le service il est parfait de plus, il nettoie la carrosserie et passe l'aspirateur que du plus
Ali.ULe 09/12/2017 à 21:59
J’ai déposé ma voiture pour une expertise carrosserie, chez davis 76, accueil on se demande si il y en a un... même pas un bonjour, et cerise sur le gâteau le responsable a à moitié déchirer ma carte grise. C’est inacceptable !!! Et ce monsieur s’étonne que je récupère ma voiture pour le faire réparer chez un autre concessionnaire... J’affirme malheureusement que ce concessionnaire ne fait que discréditer l’image que l’on a de Mercedes.
David.ILe 30/04/2017 à 18:07
Très bon accueil. Café offert en attendant d'être pris charge, attention soutenue de la part de l'ensemble du personnel. Nous sommes venus plusieurs fois, et chaque fois l'accueil a été le même. Puis très bons conseils sans pression, excellente relation client.
cyrille.eLe 21/03/2017 à 10:41
Prise en charge rapide avec recherche immédiate de solutions prêt de véhicule. Pro vraiment
Richard.iLe 20/02/2017 à 15:04
Magasin pièces détachées très sympa.. bon accueil et bon renseignements
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