BMW EQUATION TOULOUSE

Le 30/03/2024 à 17:17

Une concession automobile comme on aimerait en rencontrer beaucoup plus souvent, un accueil chaleureux un suivi complet jusqu’à la livraison du véhicule et même après. Un grand merci à Jordan ainsi qu’à l’ensemble des personnes qui m’on reçu et accompagné.

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Le 28/03/2024 à 20:30

Merci pour la réponse à mes attentes et l’équipe charmante de Jordan et Rémi. La voiture est sublime, vous avez compris ce que je voulais et je suis ravi comme un enfant devant le sapin de noël!!!

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Le 28/03/2024 à 12:37

Super équipe, super expérience, très content de mon nouveau véhicule. Merci à Jordan très professionnel, sans oublier Anaïs et l'équipe de préparation de mon nouveau véhicule. Aux plaisirs dans quelques années

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Le 21/03/2024 à 17:08

1ière fois chez BMW équation et je dois dire que l’accueil a été excellent. J’avais une question concernant ma prochaine révision et ils ont pris le temps de tout m’expliquer. Y compris sur l’interface de mon véhicule. Toute l’équipe a été disponible. Très professionnels ! Je ferrai faire ma prochaine révision dans cette concession en toute confiance.

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Le 14/03/2024 à 21:26

Un grand merci à Kevin Deville pour sa disponibilité, sa compétence et son professionnalisme. À peine 3 semaines entre l'achat et livraison. Bonne remise sur le prix du véhicule, toujours dispo au téléphone pour répondre à toutes les questions. J'ai été chercher la voiture aujourd'hui à Labege et j'ai été parfaitement reçu. On a pris tout le temps nécessaire pours faire connaissance avec la voiture. Tout a été très sérieux tout au long du process. Je recommande vivement cette entreprise où j'achèterais sans doute la prochaine voiture...

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Le 13/03/2024 à 10:35

Un excellent accueil réalisé lors d'un speed business avec Dynabuy.

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Le 11/03/2024 à 18:02

Excellent service et relation chaleureuse

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Le 09/03/2024 à 08:21

Parfait . Très belle voiture et très bon conseiller commercial

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Le 08/03/2024 à 14:27

Très bonne expérience avec Kevin sur l’achat d’un véhicule d’occasion.

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Le 08/03/2024 à 12:03

NEGLIGENCE de leur atelier et de leur suivi maintenance !!! Suite à un voyant orange moteur signalé immédiatement et par 3 fois avec 1 passage à l'atelier, BMW Equation n'avait toujours pas traité le sujet 3 semaines après l'information. Bilan : 8000€ de réparations, une panne en pleine rocade très dangeureuse et une voiture qui a perdu désormais en performance. Bref, un service MEDIOCRE, surtout n'écoutez pas leur conseil quand vous avez un doute.

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Le 07/03/2024 à 17:30

C’est un concessionnaire ou vous devez visiter et aussi acheter votre véhicule. Il est d’une expertise d’un professionnalisme, un sourire, un accueil jamais vu ailleurs je vous le conseille fortement il y a des personnes formidables comme Rudy et Tony avec toute l’équipe équation ils sont juste merveilleux.

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Le 07/03/2024 à 12:56

Bien venir de Canet en Roussillon pour retrouver notre vendeur Terry car avec son sérieux ça compétence ces bons conseils il nous trouve toujours une voiture idéale pour nous un bon conseil de ne pas exister de faire des kilomètres pour venir acheter un véhicule Terry vous trouvera votre bonheur merci pour tout et a bientôt pour l achat d une nouvelle voiture en toute confiance

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Le 04/03/2024 à 19:42

Livraison de notre 3eme BMW neuve ce jour. Nous sommes ravis! Un grand merci à Jonathan pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa gentillesse. Mention spéciale à tous les commerciaux, à chaque visite tout le monde dit bonjour et se rend disponible immédiatement, cela devient rare de nos jours. À bientôt chez Équation! Mr&Mme Decaux

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Le 03/03/2024 à 21:09

L’ensemble des équipes BMW Equation sont extrêmement compétentes !! Conseil, accueil, livraison à la hauteur de BMW !! Allez y …

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Le 02/03/2024 à 11:01

Nous avons été reçu par Mr Deville Kevin Pour l achat d une voiture d occasion Acceuil excellent très professionnel c est une personne agréable et compétente. Il donne une très bonne image de la concession BMW Labège. Je tiens à préciser que nous avons acheté la voiture. Merci à bientôt A

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Le 01/03/2024 à 17:29

Accueil au top, suivi parfait, le personnel en général est très agréable et compétent

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Le 29/02/2024 à 20:15

Très bonne expérience pour une première chez BMW. L'accompagnement et les explications claires de Kévin ont permis d'acquérir le véhicule souhaité sans aucun soucis et rapidement.

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Le 24/02/2024 à 09:30

Très bonne concession BMW, le commercial Mr DEVILLE Kevin est très professionnel et m’a apporté tout les renseignements nécessaire, à l’écoute de son client, et c’est occupé de toutes les démarches administratives. Plus qu’à venir et récupérer le véhicule. Ps: BMW x4 M40d acheté à distance.

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Le 23/02/2024 à 06:16

Je pense que les commerciaux de Lyon devrait allez faire une formation dans cette agence,j ai commandé mon véhicule a distance et c est Terry Dellova qui c est occupé de moi du début à la fin. Très professionnel,les photos du site ne mettait pas en valeur le véhicule et Mr Dellova m’a envoyé une super vidéo qui m’a rassuré étant loin de l agence. C est a ce moment la Que j’ai décidé de commander le véhicule et tout c est passé sans aucun soucis. J ai été très bien reçu,le véhicule était prêt sous une bâche ,très belle expérience pleines d attentions. Je regrette pas du tout mon achat et je pense même que la prochaine viendra aussi de la bas.

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Le 20/02/2024 à 18:02

En relation avec jonathan, troisieme véhicule en leasing bon fonctionnement

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Le 19/02/2024 à 20:11

Très déçue ! J’ai amené ma voiture pour un diagnostic de panne . La dame que j’ai au téléphone m’annonce que mon véhicule doit être immobilisé 2 jours . Jusque là pas de soucis . Je pose 2 jours de congés pour laisser ma voiture au garage car au vu du prix de la location … Résultat , ma voiture n’a pas été regardé , laissée de côté pendant 2 jours sans réelle explication de la part de l’équipe . Le responsable voulait que je laisse la voiture une 3 eme journée alors que je travaillais . J’ai donc refusé . Deux jours de congés perdus pour rien . Ma voiture a été lavé ! J’aurais préféré avoir mon diagnostic plutôt qu’une voiture propre . Je ne réitérerai pas l’expérience .

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Le 19/02/2024 à 18:18

Je récemment eu l'opportunité d'interagir avec le concessionnaire équation Labège pour l'acquisition de ma nouvelle X1. Je tien à exprimer ma totale satisfaction à l'égard de Mr Yoan qui m'a reçu est montré attentif à mes besoins, à pris le temps de répondre à toutes mes questions et a su me guider de manière transparente tout au long de mon processus d'achat. Je recommande vivement ce concessionnaire ainsi que ce vendeur à toute personne cherche une expérience d'achat de voiture positive et enrichissante. Sa courtoisie et son approche professionnelle en font un partenaire de confiance pour quiconque envisage d'un acquisition d'un véhicule.

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Le 16/02/2024 à 13:13

Un grand merci à la concession Equation de Labege pour son accueil inexistant et sa médiocre considération du client. Déjà venu repérer mon nouveau véhicule en septembre je n'avais même pas pu en discuter avec quiconque car trop occupés a discuter entre eux de leurs vacances estivales... J'ai quand même réitéré l'expérience en décembre et même constat: 30 minutes a tourner autour du véhicule souhaité et pas un bonjour, rien ... J'ai donc acheté mon véhicule chez Pelras qui eux ont tout compris de l'accueil client!

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Le 15/02/2024 à 15:48

Merci à Terry pour la qualité de l'accueil et sa disponibilité.

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Le 14/02/2024 à 17:05

Super aimable et très professionnel.

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Le 14/02/2024 à 06:56

Extrêmement déçue du service après vente suite location occasion On pousse à des réparations inutiles et très chères

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Le 13/02/2024 à 15:54

Sentiment mitigé. Les gens sont polis et souriants. Mais l’accueil laisse à désirer. On ne sait jamais à qui s’adresser pour obtenir un renseignement. J’obtiens trop souvent des réponses du type « pour ça je ne sais pas; essayer de voir avec un collègue » c’est donc à moi de chercher le bon interlocuteur (pas toujours compétent, j’ai plusieurs exemples…). Bien que Équation soit plus pratique pour moi, je regrette le temps où je fréquentais Pelras avec mon véhicule précédent.

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Le 12/02/2024 à 21:54

La réception, du véhicule pour effectuer les travaux, était parfaite. Personnel, très pro et très agréable. Véhicule rendu à l heure comme prévu et propre. Le commercial, Terry, a également pris la peine de me rappeler après quelques jours, afin de savoir si la réparation m avait donné entière satisfaction. Concession que je conseillerai sans réfléchir

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Le 10/02/2024 à 17:43

Il faut bac ÷2 pour être vendeur chez vous!!! Apparemment la plus élémentaire politesse d un simple bonjour n à pas été apprise.

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Le 05/02/2024 à 10:55

Terry a été très sympa et surtout très professionnel. Excellente expérience chez Equation

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Le 02/02/2024 à 15:28

Très bonne expérience, présentation complète et professionnelle de la voiture par Terry. Contact très sympathique. Terry est très à l'écoute. Je recommande

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Le 01/02/2024 à 13:58

X1 Msport 20D Xdrive acheté neuf avec énormément de problèmes mécaniques dès la première semaine (Toit ouvrant défaillant, moteur de siège électrique défaillant, énormément de bruit De craquement de plastique dans l’habitacle…) et problèmes électroniques (Airbag défaillant, CarPlay défectueux,…). La marque ne trouve pas de solution pour régler les problèmes… Le rapport qualité/prix n’est plus là, les matériaux utilisés sont de bas de gamme pour un prix très haut-de-gamme, je suis très déçu de mon achat.

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Le 19/01/2024 à 19:23

Grosse Arnaque sur le prix de réparation SANS ACCEPTATION du devis de 5000 euros , Le commercial lance la commande des pièces et nous demande de payer le transport . Première et dernière fois dans cette concession et pourtant nous roulons en Bm et Mini depuis très très longtemps . Je vous dis pas merci monsieur

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Le 19/01/2024 à 12:12

Super concession. Merci Maylis pour votre accueil, gentillesse et bienveillance. De supers conseils, petites attentions agréables à la livraison.

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Le 15/01/2024 à 17:44

Tout d’abord une très belle concession. Un accueil chaleureux, une préparation parfaite du véhicule et un délai de livraison respecté. À l’arrivée une voiture (VO) quasi neuve!!

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Le 15/01/2024 à 14:43

Super accompagnement dans mon projet auto

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Le 15/01/2024 à 08:18

A la suite d'une panne causée par un défaut de construction et dont ma 318d bénéficié d'un rappel constructeur, j'ai pris rdv et tout a été pris en charge. Voiture de prêt mises à jour. Rendue à l'heure prévue.

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Le 13/01/2024 à 17:54

Parfait de la première prise de contact à la livraison. 😊 M.Melard est vraiment top 👍 Merci également pour les petites attentions à la livraison. Une équipe de confiance !

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Le 12/01/2024 à 17:41

AVIS SUR LE SERVICE COMMERCIAL : Très bonne équipe, à l'écoute des besoins du client et disponible. Le personnel est de plus très sympathique. Un gros plus également pour le service reprise de véhicule qui propose de bons tarifs de reprise. J'enlève 1 étoile pour le turn over du personnel qui est peut-être un peu trop prononcé à mon goût. Mis à part ce point, je recommande vivement le service commercial.

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Le 12/01/2024 à 11:43

J’ai acheté ma première BMW aujourd’hui, grâce à Terry et Diego , ma femme et moi avons eu droit à un accueil et un conseil très professionnel et de grande qualité, résultat je suis heureux propriétaire d’un BMW X1 je recommande vivement Equation Toulouse

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Le 09/01/2024 à 20:03

Client fidèle depuis 6 ans déçu de la réception de mon nouveau véhicule en décembre et surtout erreur sur la reprise de mon ancien véhicule qui devait servir de premier loyer majoré pour ma Loa. Ce qui avait été prévu au départ n a pas été fait donc prélèvement de BMW finance qui va j espère m être remboursé rapidement. Bref je trouve que la prestation globale est peu satisfaisante pour des véhicules Premium

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Le 08/01/2024 à 22:01

Bonjour, Parfait dans l'ensemble. La confiance est essentiel. On ne peut s'en passer. Cordialement

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Le 28/12/2023 à 16:15

Garage très professionnel ! Après plusieurs déceptions concernant différents garages BMW, j’ai eu affaire au garage Équation suite à un voyant moteur qui s’allumait. Ils ont été très arrangeants et m’ont donné un rendez-vous dans la semaine. J’ai été prévenue de l’avancée des travaux par téléphone. Enfin un garage qui prend au sérieux les clients !

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Le 21/12/2023 à 15:03

Très satisfait de l'accompagnement et de la qualité du conseil de Terry Dell'ova, que ce soit au téléphone ou lors de livraison du véhicule à la concession.

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Le 14/12/2023 à 13:36

Prise de rdv rapide pour une intervention qui n'était pas prévue, très bien reçu, Charley au top! Merci! Rien à ajouter! Et en plus il y a de jolis bolides dans le showroom.

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Le 04/12/2023 à 17:22

Je suis client EQUATION depuis 3 Ans et je suis ravis, service après vente présent et à l'écoute, ça fait plaisir. Donc je recommande ce concessionnaire. AF

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Le 01/12/2023 à 17:50

Vendeur au top ( Guillaume Ruiz) Compétent et professionnel !!!! Merci encore c’est toujours un plaisir de faire des affaires avec Guillaume et Tony !! Merci messieurs

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Le 28/11/2023 à 19:22

Au top belle accueil a l écoute

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Le 26/11/2023 à 07:11

J'y ai acheté ma voiture. Les employés Sont tous très gentils et à l'écoute. Ils prennent le temps de répondre à nos interrogations et savent s'adapter . Le showroom est un peu déstabilisant.

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Le 25/11/2023 à 08:37

Achat à distance d’un véhicule d’occasion très fluide grâce à leur système de présentation du véhicule très clair. Beaucoup de photos, détails ultra clairs des quelques défauts esthétiques, historique d’entretien clair et le fichier avec le détail des options est appréciable. La réservation et le paiement en ligne sont simples. Le jour du rendez-vous, l’accueil est largement au niveau attendu, le véhicule est présenté comme un véhicule neuf dans le hall caché sous une housse. Pas de mauvaise surprise sur son état, il est exactement comme présenté. Quelques petites attentions en cadeau. Présentation du véhicule, connexion du téléphone, tout est fait pour repartir sereinement. Sauf que pour un PHEV on s’attend à mieux qu’une batterie totalement vide, dommage. Au final très satisfait de mon achat dans cette concession.

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Le 21/11/2023 à 13:01

Concessions très pro ! Service client au top ! Rendez vous pour changement de par-brise, dans la foulée vérification des rappels constructeur, changement de la pièces défectueuse dans la même journée et ont même pris le soins de regarder d’autre élément qui était a changer pour pouvoir me faire un devis ! Nettoyage complet de la voiture offert ( lavage de courtoisie ) digne d’un vrai lavage ! Corinne excellente conseillère ! A même pris le temp de me montrer de nouvelle fonctionnalité via mon téléphone avec ma voiture ! Un grand merci ! Voiture de prêt toujours agréable permettant d’avoir de la mobilité a un tarifs plus que raisonnable avec un super accueil du personnel qui prenne bien soins de tous nous expliquer ! Recommande fortement le service atelier que les conseillers service ainsi que le rent !

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Le 08/11/2023 à 19:13

Accueil très pro, on se sent tout de suite en confiance et ensuite ecouté durant tout le processus de vente, avec une proximité agréable, et cerise sur le gâteau, au moment de la livraison, quelques petites attentions très agréables !.....Merci !

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Le 07/11/2023 à 11:06

Parfait. Très pro

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Le 31/10/2023 à 12:06

Nous avions eu de très mauvaises expériences avec le service VO et nous sommes quand même revenus vers cette concession suite à l’achat de notre nouvelle BMW car le SAV est toujours accueillant, efficace, compréhensif et rapide!

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Le 29/10/2023 à 11:11

Une concession qui propose un service premium personnalisé et professionnel.

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Le 26/10/2023 à 18:21

Très bon travail rien a dire bravo à toute l équipe

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Le 24/10/2023 à 17:49

Pneu avec crevaison lente. Bon accueil le vendredi. L’atelier a pris le temps de regarder l’origine, de me mettre une bombe anti crevaison le temps de commander le pneu pour rdv le lundi. Service impeccable mais avec une facture 30% supérieure à Euromaster. A leur décharge je n’ai pas demandé de devis préalable ni fait de comparaison. Donc j’ai payé et pour les prochains pneus je n’y retournerai pas.

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Le 23/10/2023 à 20:36

Garage très agréable, ambiance calme et sourires des employés

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Le 21/10/2023 à 13:00

Excellent accueil, sérieux, professionnel, efficace et agréable de Thomas Une affaire conclue en moins d’une heure Une très belle image pour la concession Merci

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Le 20/10/2023 à 10:36

Le vehicule de pret meriterait d'etre plus propre

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Le 16/10/2023 à 19:08

Rdv pour un entretien : Prise de rdv sans problème Suivi par sms : ok Accueil très chaleureux par Jonathan Concession à taille humaine

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Le 14/10/2023 à 17:27

Belle concession, du sérieux , du partage d'informations et des conseils pour le financement personnalisé. Belle présentation et beaux véhicules

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Le 13/10/2023 à 16:15

Dylan très professionnel, a pris le temps de nous écouter, de nous conseiller pour un bel achat. Merci😊

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Le 12/10/2023 à 16:46

Excellente prise en charge. Accompagnement et explications très claires. Dylan à été un conseiller exemplaire !

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Le 11/10/2023 à 12:24

Le personnel est très agréable mais incohérences entre informations téléphoniques et réelles

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Le 10/10/2023 à 12:15

Expérience trés désagréable chez BMW équation. Nous sommes venus le samedi 30 septembre vers 18h15 pour voir une mini countryman et ce qui pouvait nous être proposé en occasion + une reprise d'une mini cooper S. Nous sommes dirigés vers un commercial, et nous avons précisé que vu l'heure nous pouvions comprendre que la fermeture étant à 19 h nous soyons inviter à repasser. On nous indique que c'est bon. Nous sommes restés 10 mn devant un commercial qui bouclait un dossier, sans un échange. Ensuite on nous demande notre recherche, et avant toute chose de voir la voiture à reprendre. Idem aller retour à la voiture sans un mot de sa part.....bon on à le droit de ne pas être causant mais quand même....retour au bureau et pour une recherche de countryman avec 60.000 km essence et autour de 21/23000 € on nous sort 74 pages de recherche avec des voitures à 37.000 €, diesel...ne voyant pas de caméra cachée, nous décidons de couper court, mais on nous dit qu'on nous rappellera notamment pour déjà l'offre de reprise....et à ce jour aucune nouvelles, et au final tant mieux. Dommage que nous ayons perdu notre temps, et un peu eux aussi....mas pas trop au final. Première et dernière fois chez Equation.

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Le 09/10/2023 à 22:13

Super acceuil et beaucoup d'écoute

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Le 09/10/2023 à 08:11

Suite rappel constructeur. Accueil ponctuel, service très agréable de toute l'équipe.

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Le 08/10/2023 à 19:25

Mauvaise prestation de ma m3 frein carbonne céramique valeur 15000e en option suite à une vidange de liquide de frein étant très rongeur pas de nettoyage derrière resultat etrier dorée peinture complètement bouffer par le liquide aucune prise en charge il dise que c moi meme qui aurait fait ça sauf que video a l appuie du soubassement resultat etrier a changer pour ma pomme 4000e pièces je déconseille fortement cet concession pour manque de savoir faire et professionnalisme faite attention à vos véhicules je ne mettrai plus jamais les pieds la bas . Ps on voit bien les coulure de liquide sur les étriers escroc voleur que vous êtes.

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Le 07/10/2023 à 20:00

Très bonne expérience de la commande jusqu'à la livraison. Un grand merci à Jérémy pour sa disponibilité, son écoute et son professionnalisme. Une livraison au top du top :)

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Le 07/10/2023 à 11:05

Accueil et prestations mécaniques impeccables, rien à redire. Prestation BMW Rent minable : pour un X3 30E amené sous garantie, prêt d'un vieux véhicule Mini bas de gamme, inadapté pour un handicap comme le mien, malgré une réservation 20 jours plus tôt.

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Le 29/09/2023 à 11:53

Bonjour, très bonne expérience, super commerciale qui est Maëlys encore merci à elle. Vente de qualité de plus des cadeaux offerts ce qui est très rare en ce moment, au final que du positif.

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Le 27/09/2023 à 20:10

Super expérience pour la révision de ma BMW, un accueil au top et une équipe de professionnel au rendez vous ! Merci encore et à très vite !

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Le 25/09/2023 à 19:32

Extrêmement satisfait de l’accueil, du service pièce détaché, à l’accueil des hôtesses, toujours le sourire et serviable… service impeccable, je recommande. Richard claire

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Le 30/08/2023 à 17:55

Super accueil, Terry est aux petits soins et à l'écoute.

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Le 28/08/2023 à 10:40

Un service atelier déplorable obligez de les harceler pour savoir ce qu'il en est de mon véhicule, il devait y rester 2 jours, cela fait 4 jours et j'attends toujours même pas un appel de leur part, honteux...

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Le 25/08/2023 à 15:27

Très bel accueil et service au poil. Livraison en grande pompe. Dommage que le véhicule ne contenait pas la quantité de carburant facturée : 16l pour 50 euros facturés.

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Le 15/08/2023 à 21:05

A propos de l’atelier, Équipe très organisée, bienveillante et accueillante. La prise de rendez vous est très efficace. Le prix est annoncé à l’avance et les réparations à envisager sont expliquées très clairement. Enfin, l’honnêteté de l’équipe est véritablement remarquable : je suis venue en urgence suite a l’affichage sur ma mini des voyants maintenance et défaut de freins, j’ai eu un rendez vous le jour même, et, finalement, il ne s’agissait que d’un défaut de mise à jour qui ne nécessitait aucune réparation. Merci à vous.

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Le 10/08/2023 à 16:16

Livraison aujourd’hui de notre Clubman, tout est parfait, notre conseillère commerciale Maylis, est très professionnelle, à notre écoute et très agréable. Nous recommandons vivement cette concession.

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Le 08/08/2023 à 14:23

Content de l'entretien a équation, service de qualité pour un changement de volant , satisfait du service,super commercial

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Le 27/07/2023 à 17:01

Equipe tres accueillante et professionnelle malgré le nombre de rdv à traiter. De la prise en compte pour gérér le rappel de mon X3 au prêt du véhicule tout le personnel est avenant et très agréable Bravo et merci à toute la team qui m a reçu

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Le 22/07/2023 à 16:57

Suite à un problème mécanique concernant mon toit ouvrant totalement ouvert et dans l’incapacité de le fermer, je remercie infiniment Tony Pelotin pour m’avoir trouvé une solution temporaire en ce samedi après midi en attendant que l’atelier soit ouvert lundi.

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Le 19/07/2023 à 14:04

Échange transparent et ouvert, belle concession, véhicule au top, je recommande! Merci à Alexandre Grapain!

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Le 14/07/2023 à 11:10

Ils sont supers. Accueillants, à l’écoute, drôles pour certains et même attachants pour d’autres. Ok on vient pour laisser de l’argent mais ils savent être agréables ce qui n’est pas toujours le cas ailleurs.

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Le 10/07/2023 à 16:51

Concession à recommander pour son professionnalisme, la qualité du service et du contact. L'équipe est disponible, souriante et toujours à la recherche des meilleures solutions pour satisfaire son client. Equation faisant honneur au positionnement premium des marques BMW et Mini qu'elle représente sur TOULOUSE.

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Le 07/07/2023 à 16:53

2 véhicules achetés en moins d’un an et 2 retour SAV dont le deuxième nécessite des réparations complémentaires. Service ventes véhicules d’occasion déplorable une fois vendu vous n’êtes plus connu et on vous oriente vers le SAV…. A noter toutefois que le service SAV, ATELIER & Rent sont à l’écoute, accueillant et compréhensif cela sauve un peu…

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Le 07/07/2023 à 11:08

Parfait, Merci à madame Brunet pour son accueil, ses conseils et à son équipe pour le travail réalisé. Bien cordialement Christophe Gayrard

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Le 21/06/2023 à 10:35

j'ai téléphoner pour demander quand dois je faire la vidange de boite auto pour ma voiture ... La dame me dit qu'il ne font pas de vidange de BVA donc je demande plus d'informations car je suis surpris qu'il n'y est aucune préconisation par le constructeur surtout que c'est une voiture de 2014 avec 70000 KM. CERISE SUR GATEAU ELLE ME DEMANDE DE PATIENTER ME MET EN ATTENTE PENDANT 5 OU 6 MINUTES PUIS ME RACCROCHE LE TELEPHONE AU NEZ !!!!! JE N'Y REMETTRAI PAS LES PIEDS

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Le 20/06/2023 à 08:57

Une équipe très professionnelle : accueillante, à l'écoute. Du travail sérieux et pro.

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Le 10/06/2023 à 09:45

Très bonne expérience chez BMW Equation, pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Je remercie particulièrement Dylan, qui a su très bien me conseiller et être à mon écoute.

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Le 09/06/2023 à 14:22

Nous avons eu un très bon accueil qui a su nous mettre en confiance concernant la marque que nous ne connaissions pas. Nous remercions toute l'équipe et particulièrement le personnel qui a su être à notre écoute et pour sa patience le jour de la livraison du véhicule.

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Le 05/06/2023 à 08:52

La personne en charge de mon dossier a été à l'écoute, a compris mon besoin et m'a proposé le véhicule adapté. J'ai apprécié le suivi après vente.

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Le 03/06/2023 à 12:22

Prise en charge rapide suite à un voyant moteur et un message indiquant une perte de puissance Voiture déposé le mardi / récupéré le vendredi après midi Après diagnostic panne de la vanne egr réparation en une journée

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Le 02/06/2023 à 21:18

J’appel pour un Serie 5 neuf en stock a 62000€, le vendeur m’affirme qu’elle et disponible je lui dit que je suis taxi il m’annonce 15% de remise je demande un devis 10 min plus tard devis reçus sur un prix de base a 73000€ je rappel en expliquant qu’il y a un problème le vendeur m’explique du bout des lèvres qu’aujourd’hui ils ne sont plus dans les chiffre de vente mais dans les marge et que vendre a un taxi ne l’intéresse pas. Pas de soucis j’ai acheter a BMW Agen le lendemain par telephone

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Le 24/05/2023 à 10:34

Livraison de mon véhicule électrique très bien passé, belle concession et bon accueil. ´je suis satisfaite de mon véhicule

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Le 23/05/2023 à 11:43

Toujours un excellent accueil des équipes techniques et une réelle prise en compte des attentes de leurs clients.

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Le 13/05/2023 à 15:48

Expérience déplorable suite à trois interventions successives sur Mini cooper de 125000 kms En gros diagnostique ,changement de pièces ,un mois passe nouvelle panne mais bien sur pas de lien avec la précédente ... Décembre :actuateur variable arbre à cames déjà changée dans un autre garage mais bon pas estampillée BMW Mini556 euros Janvier :Regulat cpl arbre a cames admission .Regulat cpl arbres à cames echappement.Vanne centrale VANOS courte .injecteur 2810 euros Mars : La goutte d'eau ou d'huile qui fait déborder le vase Capteur d'huile 922 euros Total 4288 euros Mon sentiment déjà exprimé au responsable atelier.Manque de compétence ,mauvais accompagnement,qualité produit à revoir. Bilan de mon expérience :je quitte le réseau BMW .Cher peu fiable

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Le 27/04/2023 à 11:21

Excellente prise en charge du dossier, de A à Z, par Dylan Alvares. Très pro, à l'écoute et maitrisant parfaitement le job.

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Le 25/04/2023 à 11:20

Accueil parfait, prise en charge parfaite, super équipe, n'hésitez pas venez dans cette concession toute leurs équipes répondrons parfaitement à vos besoins.

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Le 23/04/2023 à 16:31

bonjour très mécontent du service après vente on me dit que la réparation est pris en charge car mon véhicule as 30000km , quand je viens chercher mon véhicule on me réclame plus de 300€ en plus pas devis réglementaire c'est une honte !!!

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Le 15/04/2023 à 11:25

Très bon accompagnement du début à la fin de l'achat de notre véhicule. Merci à Terry pour son professionalisme ! Véhicule d'occasion dans un état top. N'étant pas de Toulouse, nous ferons très certainement la route lors du prochain changement de voiture.

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Le 13/04/2023 à 20:46

Enfin un conseiller automobile digne de ce nom. Nous avons rencontrer Dylan Alves, très à l'écoute et extrêmement professionnel, connaissant son métier et la gamme de véhicules disponibles en concession. Un jeune homme calme, posé au phrasé rassurant et parfait. La valeur n'attend pas le nombre des années et il en est la preuve vivante. Merci à lui pour son accompagnement à l'achat de notre nouveau véhicule.

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Le 13/04/2023 à 16:59

Professionnalisme au RV. Vous pouvez acheter votre véhicule en toute confiance. Concession et commerciaux au top et très agréables. Je recommande à 100%.

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Le 11/04/2023 à 22:36

Ce n'est plus ce que c'était plusieurs problèmes survenus suite à des réparations ou changement de pièces ,donc le dernier problème en octobre 2022 qui m'a privé de mon véhicule pendant 1 mois.Autre probleme que j'avais oublié de mentionner. Il y a 2 semaines de ça, j'ai voulu démonter une roue,et la surprise plus de douille pour démonter l'ecrou antivol de roue.Le dernier changement des 4 pneumatiques à été fait dans ce même atelier et étant donné que l'on ne demonte pas les roues tous les jours, car c'est des pneus run flat ,je ne m'en suis aperçu que quand j'ai voulu m'en servir.Donc il va falloir que j'en rachete un autre .Par contre un bon point à l'accueil ,qui est vraiment très sympa .

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Le 08/04/2023 à 11:52

super accueil , pour ma part l'expérience au rayon pièce détaché se passe a chaque fois a merveille. Jean fais un super boulot

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Le 29/03/2023 à 12:10

Une concession ou je faisais entretenir mon ancien véhicule. Un passage en concession pour leur déstockage, un contact simple avec un commercial qui n'a pas cherche à survendre avec des explications claires. Tout ceci c'est finalisé par un achat de véhicule neuf. Nous sommes très satisfait de cette transaction.

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Le 26/03/2023 à 16:01

Très bon accueil, voiture commandé en décembre, reçu en mars. Super ravi. Vendeur top, à l'écoute et super sympathique.

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Le 23/03/2023 à 09:58

Accueil et conseils très professionnels. Je tiens à remercier Kevin pour l'ensemble des démarches, au-delà de l'aspect vente le suivi a été impeccable de bout en bout (administratif, livraison, transport..). Encore un grand merci !

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Le 11/03/2023 à 10:30

Un grand merci à Julien AILLERES pour son accompagnement tout au long de la commande de notre véhicule. Je recommande fortement cette concession autant pour leur rapidité de réponses que pour l'efficacité de leur équipe. Encore Merci

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Le 02/03/2023 à 10:43

Nous avons été très bien reçus par la commerciale. Visite, essai, prise de commande, et livraison, impeccable sur tous les côtés! Merci pour les cadeaux!

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Le 24/02/2023 à 10:53

Vraiment Parfait accueil de notre vendeur - idem pour explications nécessaires avec le secrétariat - délais annoncés précis - aucune surprise de dernière minute - je recommande ce concessionnaire de Labège à de futurs Fans de BMW

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Le 11/02/2023 à 08:00

Rapide, consciencieux et efficace. Le réceptionnaire a été très professionnel. Tarif à la hauteur de la prestation.

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Le 09/02/2023 à 08:46

Un grand merci à Dylan pour son service exceptionnel et sa bienveillance. Concession immaculé, un sourire trouvé sur tous les vendeurs.

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Le 28/01/2023 à 19:41

venue pour une mise à jour informatique sur mon X5 avec le remplacement de mon pare brise et la vidange de mon liquide frein Très bien accueilli avec le prêt d'un véhicule pour la journée. J'ai récupéré mon véhicule en fin de journée, travail effectué, lavé, nettoyé à l'intérieur avec de surcroit une embase neuve pour le télépéage, le tout avec gentillesse et sourire. Un vrai travail de professionnel

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Le 25/01/2023 à 16:14

Super expérience client. BMW Equation offre un vrai accompagnement à la vente comme au SAV. Ils ont été parfaits. Je remercie spécialement Dylan Alves (commercial VO) et recommande cette concession dans son ensemble.

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Le 24/01/2023 à 20:15

Très bonne équipe de vente autant neuf que en occasion, la concession et clair lumineuse avec beaucoup de choix mini ou bmw.

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Le 17/01/2023 à 20:17

C'est la 2ieme BMW que j'achète en concession, je tiens à remercier Danielle et Sébastien de la concession à Castres et Tony à Labege. L'effet Waouh est garantie quand le véhicule est livré. Équipe disponible et très professionnelle, c'est vraiment un plaisir de faire affaire avec des vrais pros.

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Le 11/01/2023 à 09:16

Plus de 9 ans de fidélité chez Mini Labege. Un service pro et toujours agréable , des promesses toujours tenues grâce à Jordan Naples, dynamique et précis notre Fidel conseiller, aux conseils avisés aux plus proches de nos attentes.

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Le 24/12/2022 à 10:30

Bonjour, Encore merci pour la gentillesse et le professionnalisme de Gaëtan ! Nous sommes les heureux possesseurs d’une bmw 530i de 1989 à laquelle nous tenons beaucoup ! Il a eu de grosses interventions sur le véhicule et lorsque que nous avons repris le volant, elle était comme neuve !! Merci à toute l’équipe et celle de l’atelier pour leurs sérieux et leurs accueil ! Famille Gillen 🙂

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Le 21/12/2022 à 01:53

Expérience au top Je viens de récupérer mon véhicule avec de l’avance Un accueil parfait, le service commercial excellent Je recommande a 💯

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Le 15/12/2022 à 10:29

Une superbe concession BMW Le service est vraiment à la hauteur de la marque Dylan est un super commercial , bienveillant , professionnel et à l'écoute. Je recommande vivement cette concession ainsi que Dylan pour vos futurs achats Merci encore

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Le 01/12/2022 à 19:49

Parfait ! Voiture prise en charge irréprochablement ! Équipe super sympathique et très à l’écoute de sa clientèle. Je n’ai rien à dire mise à part que je suis satisfaite à 100 %. Mme Fernandez-Pelletier

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Le 28/11/2022 à 12:08

Suite à ma commande auprès d’Alexandre (conseiller commercial MINI occasion), j’ai pris possession de la voiture à la date prévue: un accueil chaleureux et une mise en main excellente, de bons conseils, surtout le respect de ses engagements et de bonnes surprises !!! Je vous recommande Alexandre pour vos futurs achats. L’ensemble du personnel rencontré est attentif à la clientèle. Côté pratique: la concession se situe près d’une gare. Un grand merci à Alexandre !

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Le 23/11/2022 à 11:49

Entretien du véhicule + contrôle technique, toujours de qualité. Remerciements en particulier à Mr Manoel PELLET, pour sa courtoisie, sa disponibilité, le respect des délais , son écoute et la présentation de mes intentions pour 2023 du renouvellement de mon véhicule auprès, d'un de ses collègues conseiller commercial VN.

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Le 16/11/2022 à 15:18

Concession et commerciale au top.service impeccable. Mais dommage que cela ce soit solder par la protection moteur inférieur décroché sur l autoroute. Sûrement suite à l entretien. Resultat à peine acheter il me faut déjà la faire réparer !!! C est dommage.

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Le 09/11/2022 à 19:32

Suite à des passages réguliers sur Toulouse, je procède dorénavant à l’entretien de mon véhicule dans ce garage. Je suis ravis de l’accueil et du travail réalisé.

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Le 15/10/2022 à 11:52

Très déçu par cette concession concernant mon contrat d’entretien ! Je fais 120/130 000kms par an donc j’ai pris un contrat d’entretien sur 2 ans ou 200 000kms. Le jour de mon rdv début juillet pour la révision des 150 000kms je demande le changement des balais d’essuies glaces car ils sont compris dans mon contrat, ce que me valide le conseiller service. Je récupère le jour même mon véhicule, on ne me demande aucun paiement, normal car tout est compris dans mon contrat. Le lendemain matin, je reçois 2 SMS et 2 notifications sur l’application BMW (et oui c’est plus facile de l’annoncer par SMS que de vive voix) en me demandant de payer les balais d’essuies glaces car le conseiller a fait une erreur. Un peu surpris, je prends la peine d’appeler ce conseiller en lui demandant de vérifier auprès de sa hiérarchie si ce n’est pas une erreur car j’ai droit à un jeu de balais par an dans mon contrat. Et 2 heures après, je reçois un nouveau SMS (et oui là c’est encore plus dur de l’annoncer de vive voix) me confirmant que je dois bien les régler. Un professionnel compètent aurais dû me l’annoncer de vive voix au moment où j’ai déposé le véhicule pour la révision et non le lendemain matin par SMS, cela manque de professionnalisme surtout au prix des voitures et des prestations ! J’ai donc réglé mes balais 132€ avec 15% de remise. Pour info, c’est 55€ dans un centre auto pour les mêmes balais. (Merci Equation pour la remise de 15% !!) Je rempli l’enquête de satisfaction en leur expliquant que je trouve un peu scandaleux et mesquin de me faire régler les balais alors qu’ils sont compris dans mon contrat. Et là, attention, ce même commercial me répond, ce coup-ci par mail et voici l’explication : « techniquement vous avez droit à un jeu de balais par an (soit 2 en 2ans) mais le changement gratuit est effectué sur 1 an glissant donc si changés en décembre 2022 la première fois gratuitement, la deuxième fois gratuite sera en décembre 2023 sauf si vous avez atteint le plafond kilométrique des 200 000kms et donc mis à échéance votre contrat », ce qui sera le cas pour moi ! En clair on m’explique que le client qui fait 20 000kms par an aura droit à 2 jeux de balais gratuits sur 2 ans et moi qui fait 130 000kms par an, j’aurais droit à 1 seul jeu gratuit sur 2 ans ! Chez BMW Equation un contrat c’est un contrat et on met des œillères ! Ou est la logique ? où est le « sens commercial » de la direction ? où est le bon sens tout cour ? Le « savoir être » ne doit pas être le point fort de cette concession surtout si le boss valide ces pratiques !! Et pour la petite histoire, je leur ai laissé 120 000€ en 2ans et demi ! Donc leur rigidité dans la lecture et l'application du contrat d’entretien me poussera à aller voir un de leur concurrent Allemand pour mon prochain véhicule professionnel. Je ne pourrai que trouver mieux je pense !

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Le 09/10/2022 à 10:16

Excellent contact avec le chef des ventes, et une qualité de service en augmentation visible depuis un moment. Étant client pour véhicule d’occasion et récemment neuf, c’est appréciable d’avoir une écoute en concession.

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Le 07/10/2022 à 18:03

Très satisfait. Merci Alexis qui m a accompagné par son professionnalisme. Chose importante à souligner de nos jours les délais de livraison ont été respectés. La mise en main juste exceptionnelle!!! Une équipe sérieuse à l écoute du client. Je recommande.

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Le 06/10/2022 à 14:42

Service de qualité et rapide. Un grand merci Mr Pradells Jonathan pour son suivi et sa rigueur.

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Le 05/10/2022 à 19:20

Merci à Tony, Lucille et Terry pour leur accueil et leur accompagnement rare de nos jours. Une très belle expérience. Merci également à tout le personnel « de l’ombre » dans les ateliers car grâce à eux nous avons des véhicules impeccables lors des livraisons. Je recommanderai la concession.

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Le 25/09/2022 à 08:58

Suite crevaison, prise en charge immédiate pour remplacement de pneus. Par contre prix des pneus annoncés par tél différents au moment du devis sur place (x2). Accueil très pro et explications techniques fournies très clair. Ps : pour les possesseurs de xdrive, il faut obligatoirement changer les 4 pneus en même temps !

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Le 13/09/2022 à 10:52

Très bon accueil. RDV pour la révision de mon véhicule. J'ai été pris en charge par une personne très agréable et professionnelle qui se prénomme Corinne. Tout est expliqué et transparent. Un compte rendu oral est fait après la révision pour faire le point sur l'état général du véhicule. J'ai reçu un message avec un lien vers une vidéo qui montre tout le soubassement du véhicule avec les commentaires du technicien. Le personnel est souriant et agréable. Je suis très satisfait de mon expérience dans ce garage. Je recommande.

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Le 30/08/2022 à 16:29

Achat d'une voiture d'occasion que je me suis fait livré. Désagréablement surpris de constater que le vendeur avait omis de dire certains détails comme un poque sur l'aile arriere droite, une absence totale de préparation de la voiture, les caches sieges bébé absent. Je n'étais déjà pas satisfait du vendeur mais là ça fait beaucoup. Mon concessionnaire BMW habituel chez qui je me suis rendu ce jour va remettre tout cela d'aplomb.En attente du devis.

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Le 27/08/2022 à 16:56

Extrêmement déçu depuis tous les changements structurels de personnel au sein de la concession et l’évolution de cette dernière ou 4 ou 4 ans) Un atelier sûrement à l’abandon car un chef d’atelier qui ne maîtrise pas du tout les travaux et est très éloigné de ses clients puisqu’il ne veut pas les rencontrer Nous étions client depuis une vingtaine d’années et ces derniers ont détruit notre mini Cooper S, cela fait suite à nos nombreuses malfaçons au sein de la concession dont la dernière a été de ne pas serrer l’axe de vilebrequin et qui a cassé le moteur…. Je ne vous conseille pas du tout de travailler avec eux pour le moment Pour notre cas, la solution de sortie a été juridique…

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Le 23/08/2022 à 14:32

Bonjour , j'ai été très bien reçu. Personnels aimables. Je suis resté en concession le temps de la révision de mon véhicule. Il y a des magazines et des boissons pour nous permettre de patienter. Sur le côté négatif , je pense que mon véhicule n'a pas été lavé et j'ai retrouvé le bouchon de remplissage du lave-vitre souillé. La propreté est aussi un signe de qualité. En ce qui concerne la facture , je constate l'inflation sur les prix. Salutations.

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Le 12/08/2022 à 16:22

Superbe expérience, très belle livraison d’une magnifique 120i, monsieur Grapain a été parfait. Merci pour tout, vous nous avez fait encore plus aimer bmw. On reviendra !

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Le 06/08/2022 à 11:37

Rendez vous au garage suite à un rappel de la marque. Très bon accueil et guidage parfait au sein de la concession. Les renseignements demandés et fournis sont de qualité. Je recommande ce garage automobile où les entretiens et réparations sont faites dans un milieu sain et propre.

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Le 04/08/2022 à 12:22

Très bon accueil et une attention portée aux clients fidèles. Un petit bémol sur le standard ou l'attente peut être parfois longue pour avoir quelqu'un en ligne.

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Le 02/08/2022 à 10:29

Très bon service client qui rattrape le fait que des personnes appartenant au service réparation/entretien s’amusent avec la voiture des clients, en faisant des accélérations (moteur froid) en première avant l’entretien, devant leur yeux.

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Le 19/07/2022 à 17:39

J'édite aujourd'hui mon avis très positif de 5 étoiles que j'avais précédemment laissé. J'avais à ce jour toujours été très bien reçu, avec gentillesse et politesse, et j'avais été heureux de pouvoir bénéficier d'un service client performant sachant traiter les urgences malgré des périodes chargées. Malheureusement aujourd'hui j'ai contacté BMW Labège pour disposer d'une information sur mon véhicule BMW suivi dans cette concession depuis le premier jour. En effet je souhaitais savoir si mon moteur était équipé d'une chaine ou d'une courroie (pas la plus technique des questions), la personne qui ma répondu n'a pas pris la peine de prendre l'immatriculation du véhicule pour essayer de trouver la réponse, ni pris le temps de demander à l'atelier. Très surpris de ce manque de volonté, j'ai fais remarquer à cette personne que si il y a bien un endroit ou poser cette question c'est dans une concession, et qu'elle pourrait éventuellement demander à l'atelier. Cette personne me réponds alors Très bien vous voulez parler à un homme c'est ça ? et me transfère sans que je puisse répondre (une manière de raccrocher au nez très élégante). Laisser sous-entendre à un de vos client qu'il serait misogyne, juste par ce que vous avez la flemme de chercher une information, est innaceptable. Insulter un client de telle sorte, c'est venir détruire l'excellent travail de tous vos collègues de la concession (femmes et hommes sans distinction). Je me ferais longtemps l'écho de ce manque total de professionnalisme, et du fait d'avoir été insulté de la sorte chez BMW Labège.

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Le 08/07/2022 à 18:19

Je tiens à souligner le très grand sérieux et professionnalisme de l'équipe en place. Tres satisfaite du traitement de ma demande, je recommande ++ Encore merci à vous :)

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Le 24/05/2022 à 17:00

Excellent accueil et très bon travail de mon vendeur (M. Alves) qui a pu me faire tous les papiers à distance (700 km)pour un véhicule que je n’ai trouvé qu’ici. Merci encore pour cette belle expérience de livraison !

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Le 15/05/2022 à 22:45

Tres mauvaise expérience car le commercial ma fait faire 400 kilomètres avec tout les frais pour rien en précisant que le véhicule était magnifique surprise ! Le véhicule se trouver sur le parc avec des griffures bequet avant abîme a refaire et même de la boue au sol sur la moquette franchement sans rancune un vendeur de se niveau il ne dit pas gérer cette succursale de ces véhicules magnifiques et un tres beau garage moi je le mettrai au nettoyage des véhicule car il perd des clients

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Le 26/04/2022 à 13:01

Il faut former votre personnel d'accueil. Une hôtesse d'accueil qui ne se souvient pas d'un client qu'elle a vu le matin à neuf heures et qui revient à seize heures..... PROBLEME......

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Le 23/04/2022 à 10:37

Excellente expérience ! Reprise et achat d un véhicule, tout à distance avec un commercial top ! Accueil et réception à la concession vraiment très agréable, je recommande

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Le 21/03/2022 à 20:54

Les personnes de la concession sont très agréables et attentionnées. C’est la raison du 5 étoiles. En revanche j’ai récupéré mon véhicule endommagé. Et heureusement que je m’en suis aperçu à la restitution. Avec ces niveaux de prix il est inadmissible d’avoir ce genre d’expérience. Même si tout sera pris en charge je dois une nouvelle fois je dois laisser mon véhicule pour une réparation. Il ne faut pas hésiter à passer un peu de temps à faire le tour du véhicule à la restitution.

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Le 19/03/2022 à 11:36

Intervention pour entretien du véhicule Prise de rendez vous rapide Rappels sur la messagerie du téléphone Accueil agréable, personnel à l'écoute. Temps prévu respecté.

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Le 17/03/2022 à 19:39

J'aime l'accueil, la compétence et les services. Un incontournable quand on aime les belles voitures. Le personnel est charmant une mention spéciale pour les hôtesses d'accueil. Elles sont adorables

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Le 21/02/2022 à 08:37

Toujours fidèle à eux même . Service, accueil, information et suivi toujours au top . Que demander de plus, a part de continuer comme ça.

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Le 14/02/2022 à 20:39

Excellent accueil du commercial. Très bien orienté, à l écoute du client, soucieux d apporter la qualité aux diverses questions. Très recommandé. Avis très favorable.

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Le 11/02/2022 à 10:44

Très bon accueil. La personne qui s'est occupé de moi a été très agréable et professionnelle. Prestations ok. Je recommande ce concessionnaire.

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Le 05/02/2022 à 17:22

Une prise en charge client de haute qualité. On se sent comme chez nous. Merci à Philippe pour son accueil comme si nous étions de la même famille. Merci à Elisabeth pour sa réactivité et son travail structuré.

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Le 05/02/2022 à 12:27

Une grande qualité de services , rien à redire ! On est toujours très bien reçu et on s’occupe de vous du début à la fin. Parfait !

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Le 05/02/2022 à 08:38

Des professionnels aux services du client. OR en cours depuis le 1 février 2022. toujours pas de nouvelles sur la réparation. Panne depuis le 12 janvier 2022 de l'affichage et GPS USB hs demande une clef. Produit Connected Booster commandé le 23 12 2021 sur le site bmw connectedDrive. a fonctionné 3 semaines depuis pannes de l'affichage

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Le 31/01/2022 à 22:40

Remise en état après passage d'expert, la voiture nous a été rendue très propre ! Ce qui est très appréciable. Pour ce qui est de l'accueil et réactivité de l'équipe rien à dire ils sont au top ! Merci Équation

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Le 29/01/2022 à 18:34

C'est le troisième véhicule neuf que j'achète chez BMW Équation Toulouse et c'est toujours avec le même plaisir. L'aventure a débuté en mai 2016 et elle se poursuit aujourd'hui encore car les collaborateurs de cette concession font preuve de professionnalisme et restent à l'écoute du client afin de le satisfaire au mieux. C'est que du bonheur au volant de mon nouvel X2 !!

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Le 23/01/2022 à 14:53

Très bon accueil et professionnalisme autant pour le service commercial que la partie atelier !! Nous donnons une mention spéciale à Alexandre Grapain qui a su cerner notre demande et nos besoins afin de trouver exactement ce qu'il nous fallait. Nous recommandons vivement cette concession pour le neuf comme l'occasion.

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Le 22/01/2022 à 14:00

Passage dans la concession mini équation au hasard d'une annonce, très bien accueilli renseignement adapté et commercial très pro. Nous n'avons pas fait affaire malgré une belle offre, mais si je devais changer de concession je viendrais ici sans problème.

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Le 12/01/2022 à 11:51

Un véhicule acheté il y a un an, je précise bien au vendeur que je ne veux pas de leur service identicar, il m' annonce que c est quand même offert pour 1 an, mais mauvaise surprise en janvier les prélèvement démarre chaque mois. C est inadmissible c est de la vente forcée alors que j avais été très clair avec le vendeur qui n à pas pu se méprendre ou mal comprendre.

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Le 04/01/2022 à 21:14

2d avis : pb sur ma voiture, je prends RDV sur internet le 15/12. Facile, en 3 clics c'est fait, la concession est avertie et doit me contacter dans les plus brefs délais. 15 jours ont passé, toujours pas de rappel. Il est clair que ce service ne fonctionne pas ! 1er avis 5* : Service très professionnel, suivi du client, du dossier entre les acteurs, inutile de répéter pourquoi on est là

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Le 02/01/2022 à 11:57

Déception quant à l'expertise. Voiture gardée presque 2 semaines, 'heureusement' j'ai été facturé uniquement une heure de diag à 145€, car impossible de connaître la cause de ma panne la seule suggestion à laquelle j'ai eu droit étant de changer les jantes et 4 pneus... Direction le petit garage du coin où la panne a été diagnostiquée en 2j, la voiture réparée, pièce et main d'oeuvre moins cher qu'un diagnostic stérile. Déçu de ne pouvoir faire apparaître le passage en concession sur le carnet d'entretien, tout de même un bon accueil par le personnel à la concession.

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Le 28/12/2021 à 19:55

Accueil très courtois, devis présenté avant travaux et facture conforme au devis. Delai respecté, RAS

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Le 28/12/2021 à 12:40

L'accueil, la prise en charge et service toujours aussi bien. Le suivi du véhicule avec le lien par SMS apporte aussi un plus pour la communication avec l'atelier en cas de problème.

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Le 22/12/2021 à 19:44

Très mauvaise expérience client.... Je vois une annonce hier soir (mardi 21 décembre ) sur le Bon Coin et la Centrale du Particulier pour un Land Rover Evoque 2 P250 avec un prix proposé à 39890 euros. Je laisse immédiatement un message via le Bon Coin et la Centrale afin de ma rappeler car je souhaite mettre une option sur le véhicule. Je décide d'appeler à la première heure mercredi 22 décembre , je tombe sur une jeune dame qui me dit qu'elle est pressée, débordée, et m'informe de me rappeler dans la matinée pour le véhicule. Je lui dis que je veux mettre une option mais elle ne prends pas le temps de prendre en charge ma demande. A 11h, n'ayant pas eu de rappel de sa part, je décide alors de rappeler la concession, et là je tombe sur un homme qui me dit que sa collègue n'est pas présente mais qu'elle a pris des notes sur les clients intéressé par le véhicule. Il me dit qu'il ne peut prendre en charge ma demande de réservation du véhicule par respect pour sa collègue, chose que je peux comprendre. Je lui indique surtout d'informer sa collègue pour me réserver le véhicule. A 12h30, la jeune dame m'appelle pour me dire que le véhicule a été vendu. Je suis donc très surpris, et lui demande pourquoi je n'ai pas eu le véhicule. Celle-ci me dit que c'est son collègue qui l'a vendu. Je viens de vivre une sacrée expérience client .....Je trouve vraiment cela scandaleux ET très bizarre .... On ne traite pas les clients comme cela surtout dans un concessionnaire automobile qui représente de grandes marques.

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Le 22/12/2021 à 16:04

Eh voila bientôt 3 ans que nous avons achetés notre voiture dans ce garage. Au moment de l'achat, nous donnions 5 étoiles. Nous avons même conseillé notre famille d'acheter leurs BMW dans ce garage. 3 véhicules occasion en 1 an. Bien ! Pour la garantie et l'assurance de l'entretien/réparation de nos véhicules nous avons continués avec eux. M'a déception vient de la partie mécanique . Quand j'ai appelé pour prendre RDV , nous avons parlé du contrat d'entretien. L''on ne m’a pas informé que celui-ci était fini et que je devrais régler les coûts de l'entretien obligatoire de mon véhicule. Le même type d'histoire est arrivé à un membre de la famille. Avec une jolie facture à la clef. Il est dommages que nous soyons choyés à l'achat pour motiver la dépense mais que cela ne continu pas dans le suivi de cet achat qui n'est pas négligeable.

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Le 20/12/2021 à 18:39

Pièce défectueuse au bout d'un an. Vous met les batons dans les roues pour prise en garantie Tout est dans la com. Il fallait s'y attendre

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Le 19/12/2021 à 08:17

Super accueil à la concession BMW équation, personnel à l'ecoute, dusponible et qui donne de bons conseils. Travail bien fait en atelier tant pour le remplacement du pare brise, que de la vidange avec véhicule de prêt offert. Seul bémol les tarifs vraiment trop élevés. Merci à tous pour votre travail

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Le 04/12/2021 à 11:17

Accueil sur place aimable et très professionnel, corrigeant largement le diagnostic par téléphone alarmiste sur le coût de la réparation qui n’aurait pas été couvert par la garantie constructeur dépassée de quelques semaines. Prise en charge acceptée. Très satisfait. Merci.

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Le 26/10/2021 à 15:13

Lucie a été très agréable et professionnelle. Ils ont bien pris en compte mes demandes

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Le 12/10/2021 à 10:59

Bonjour Venu pour récupérer mon nouveau véhicule hier, on a été super bien accueillis par la concession et plus particulièrement par Yoan Jaouen, notre commercial qui s'est occupé de A a Z de notre transaction. Sérieux et compétence ,vraiment un plaisir..... Cordialement Olivier

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Le 05/10/2021 à 14:27

Super expérience. On est très bien accueilli et très bien conseillé. Un grand merci à Mme Romanet pour m'avoir accompagné et avoir suivi mon dossier avec professionnalisme et toujours avec le sourire. Merci!!!

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Le 02/10/2021 à 05:13

Une concession toujours à l’écoute de sa clientele pour mieux la satisfaire ! Équipe au top ! Perso j’ai eu affaire au SAV à 2 reprises : 1 fois pour l’entretien de ma I3 (contrôle routier, niveau lave-glace, changement pneus…) et une 2ème fois pour un nettoyage complet de mon véhicule (nouveau service mis en place a l’atelier), j’en suis ravie ! Le suivi à l’atelier est irréprochable et ma voiture est comme neuve après le lavage complet ! Je recommande vivement !

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Le 31/08/2021 à 21:50

Très bon accueil, explications des travaux effectués très claires, les prix sont détaillés et annoncés à l’avance, pas de mauvaises surprises sur la facture.

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Le 04/08/2021 à 22:14

Deuxième passage dans leur atelier pour mon véhicule (acheté d'occasion hors concession) et le ressenti est toujours le même : parfait. Comme si nous étions des clients de toujours... Merci pour votre accueil et votre professionnalisme.

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Le 04/08/2021 à 10:28

Super expérience ! Merci à Yohann pour son professionnalisme, sa disponibilité et son accueil. Merci M. Serra pour les démarches rapide et votre bonne humeur. Merci également à l’équipe qui se rend disponible pour vous à tout moment , Je recommande fortement ce lieu !

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Le 28/07/2021 à 09:39

Un GRAND merci à l'équipe BMW ÉQUATION ! Accueil parfait, le personnel est très agréable ! Dossier parfaitement géré par M. Dylan Alves, bravo à lui pour son professionnalisme. Très compétent, toujours à l'écoute et souriant au top ! Je recommande vivement cette concession !!

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Le 25/07/2021 à 16:30

Très bonne concession, le service y est exceptionnel. J’ai pu acheté une très belle Mini en un temps record. Monsieur Alves Dylan a contribué à faire des heureux. Son professionnalisme et son suivi m’ont beaucoup rassuré et aidé à faire mon choix. Je ne le regrette pas ! Merci ☺️ et sûrement a très bientôt.

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Le 23/07/2021 à 20:18

Concession à la hauteur de la marque, Un grand merci à Alexis, Elisabeth et Sebastien pour votre accueil et compétences, du choix de la configuration, à la remise des clés et explications pour la prise en main, les petites attentions, c’est un sans faute. Bravo et merci, toute la petite famille est ravie.

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Le 15/07/2021 à 13:30

C'est la première fois de ma vie que je note une entreprise ou une personne, mais cette fois je tiens énormément à le faire car j'ai jamais vu un service pareil. Commercial Dylan Alves très professionnel , à l'écoute, vraiment rien à dire au top. Sevice après vente Mr Bernard très professionnel, prise en charge rapide, au top rien à dire . L'équipe de l'atelier au top très professionnel. Merci BMW ÉQUATION LABEGE TOULOUSE

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Le 08/07/2021 à 16:01

Personnel faisant preuve d'une grande gentillesse et d'une serviabilité, comme à chaque fois. J'ai été reçue par Jordane dont je souligne le professionnalisme, et la patience et la clarté dans ses explications.

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Le 05/07/2021 à 18:14

Très bon accueil et conseils lors de ma première visite et ensuite pour la livraison de ma série 4. Merci à toute l'équipe mais surtout à Lucille qui a été au top. A bientôt. Encore un très bon accueil pour la commande et la livraison de ma nouvelle série 4 Grand Coupé. Merci a Terry qui a été très compétent lors de nos rendez vous sans oublier Lucille qui était aussi présente lors de ma visite chez Equation toulouse pour épauler Terry. Merci à vous deux et à toute votre équipe. A bientôt.

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Le 03/07/2021 à 18:53

Mon expérience plus que positive,haut niveau de qualité, service et professionnalisme. Un grand merci particulièrement à LUCILLE pour son écoute, efficacité et sa bienveillance du début jusqu'à la fin de la vente toujours la petite attention pour satisfaire le client Bravo pour la relation client . Je recommande vivement cette concession.

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Le 01/07/2021 à 22:46

C’était notre première expérience BMW et tout était parfait du début lors de la visite du véhicule à la réception. Le personnel est très agréable, les employés savent s’occuper de leur clients. Mr Vignes et Lucille ont été très agréables et professionnels. Le livraison du véhicule a été un plaisir. On a senti du début à la fin que la satisfaction client est la priorité du personnel.

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Le 29/06/2021 à 10:45

Très bonne expérience ! J’ai été accueilli et conseillé par Gaëtan, il a été juste formidable. Il a pris le temps de répondre aux différents questions que j’avais concernant ma nouvelle mini. Ça donne vraiment envie de revenir chez vous ! Merci encore pour tout !

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Le 05/06/2021 à 10:06

Notre 1ère expérience d’achat chez BMW s’est clôturée par une très sympathique remise des clés. Depuis le début, Lucille a été à notre écoute, très prévenante et très claire dans les réponses à nos interrogations. Une fois le choix de la voiture fait, l’accompagnement dans les démarches et la prise en main nous a fait nous sentir des clients privilégiés, avec en prime une touche personnelle très agréable. Nous sommes repartis enchantés, certains d’une relation durable avec BMW Équation et son équipe.

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Le 29/05/2021 à 11:23

Comme toujours un accueil parfait. il est très agréable de se rendre à BMW Labège, leurs hôtesses d’accueil ainsi que leurs conseillés sont souriant, attentif et disponible. Il y règne un climat bienveillant et l’équipe est très professionnel. Sylvain.

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Le 12/05/2021 à 19:49

Très bon accueil, un service irréprochable. Dylan et Thibault, des conseillers qui connaissent leur métier et qui savent offrir le service premium de la marque. A toute question, une réponse constructive de qualité de leur part. Je vous conseille vivement de les demander, vous serez satisfait.

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Le 28/02/2021 à 22:57

Bonjour, Je tiens à partager ici ma satisfaction concernant cette concession! En effet, venu une première fois il y a deux semaines dans le but de comparer des modèles qui m'intéressé dont la Série 1, j'ai été très bien accueilli ! (En n'étant pas du tout habillé en costard-cravate comme cité dans un précédent avis négatif). J'ai eu affaire avec M. Vignes qui a vraiment pris du temps avec moi sachant que je n'allais pas acheter de suite. Une deuxième visite où j'ai pu essayer deux modèles! Une troisième visite où le devis (avec reprise) m'a convaincu de signer le bon de commande! La voiture, certes y a contribué, mais je tiens à préciser que l'accueil (y compris des autres membres du personnel que j'ai croisé) a jouer également pour cette signature! Plus qu'à attendre avec impatience ma Série 1 toute neuve :)

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Le 04/01/2021 à 21:13

Pas déçu, véhicule parfait , équipe au top ( autant à la vente, que pour l’entretien du véhicule ) Mention spécial pour Tony et Dylan qui sont au petit soin merci à vous. La qualité du service , de l’entretien est juste idéale.

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Le 30/11/2020 à 17:56

Je recommande à tous les clients potentiels de venir chez BMW Équation. Le premier contact ne fut pas irréprochable, mais dans les minutes qui suivirent tout c'est bien déroulé. Les conseils et les services sont de parfaite qualité. Être attentif avec la clientèle est une grande source de quiétude. Merci à toute l'équipe

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Le 23/07/2020 à 15:15

Je ne conseille en aucun cas ce concessionnaire, nous avons attendu presque 1h avant d'être reçu et une fois qu'on a eu un conseiller il n'était pas entièrement à notre écoute!!! Très déçu !! Intéressé par un des véhicules mais qui était à castres. Nous attendons encore l'appel du commercial qui été censé nous donner des nouvelles. Pas le temps avec des personnes comme ça, résultat nous sommes allés dépenser notre argent chez un concurrent. Je n'enverrais aucune de mes connaissances !!

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Le 02/07/2020 à 18:17

Bon accueil, bonne prestation mais une étoile manquante parce que j’ai été malheureusement surpris que ma voiture n’a pas été aspirée. La propreté est une chose qui est pour moi un gage d’un service de qualité. Cela dit, peut être que je suis une exception alors je n’en tiendrais pas rigueur sur cette fois ci.

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Le 18/03/2020 à 22:40

Je me plais bien dans cette concession où tout le personnel fait son maximum pour satisfaire le client et cela, dans la bonne humeur et la simplicité. L'accueil est très personnalisé (mention ++++ pour Laetitia Sautureau dont l'efficacité et la serviabilité sont exceptionnelles). Le travail en atelier est bien exécuté. Un peu trop d'attente au comptoir Rent (c'est le seul bémol)

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Le 26/02/2020 à 11:04

Jusqu’à la dernière révision aucun souci mais toutes les bonnes choses ont apparemment une fin voilà cinq fois que l’on nous fait déplacer pour des petits problèmes … apparemment difficiles à résoudre pour eux ! Nous avons une extension de garantie qui effectivement est loin d’être donné mais dès qu’elle sera terminé, il est fort probable que nous nous rendrons ailleurs. Voilà 15 ans que pour mon autre véhicule, j’utilise les LOA ou LLD. J’avais en prévision de me rendre dans cette concession lors de mon prochain contrat mais vu leur manque de sérieux je pense rester là où je suis.

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Le 07/02/2020 à 16:25

Un excellent service commercial, un personnel très avenant, souriant et vraiment très impliqué, personnellement je suis tombé sur une excellente conseillère Commerciale très souriante et très agréable ! Un dame qui connaît très bien sont métier avec une relation clientèle exceptionnelle. Je recommande vivement les conseillers de ce concessionnaire, ( tout particulièrement Mme Laffargue Florianne qui est vraiment génial)

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Le 01/04/2019 à 23:53

C’est mon premier BMW. Enfin un concessionnaire qui vend de la « classe premium » en restant avec les deux pieds par terre. Monsieur Pradells, mon correspondent commerciale, est très attentif. La question n’était pas : « quel est votre budget ? » mais « quelle est la voiture, qui correspond à vos demande et quel est notre meilleur offre ?». Résultat: ma première voiture qui correspond 100% à mes exigences. Toute l’équipe d’Equation est a votre disposition. La livraison était très rapide, plus rapide que prévu, l’administration très efficace .... et le produit est excellent. La différence est vraiment la qualité des matériaux - un plaisir de conduire ce véhicule - pure Freude am Fahren! Monsieur Pradells m’a convaincu, j’ai changé la marque. Le début d’un nouveau partenariat !? Es ist mein erster BMW! Und endlich habe ich einen Händler der Premium-Klasse gefunden, der die Bodenhaftung nicht verloren hat. Monsieur Pradells, mein Ansprechpartner bei Equation Labège, ist ein aufmerksamer Zuhörer. Er hat nicht nach der Höhe meines Budgets gefragt, sondern versucht das Auto zu ermitteln, dass am Besten zu mir passt, um anschließend einen guten Preis zu machen. Resultat: Ein Auto, wie ich es mir vorstelle. Während der Verkaufs- und Lieferphase stand das gesamte Equation-Team aufmerksam bereit. Die Lieferung verlief problemlos, schneller als geplant ab, die Administration war perfekt, der Wagen stand zum vereinbarten Zeitpunkt schlüsselfertig und abfahrbereit zur Verfügung. Der Unterschied ist in der Tat die Verarbeitung und die Qualität der Materialen. Freude am Fahren bewahrheitete sich in der Tat. Monsieur Pradells hat mich überzeugt, ich habe seit 22 Jahren die Marke gewechselt und schaue mit Freude einer neuen Zusammenarbeit entgegen.

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Le 06/01/2019 à 15:10

Comme d'habitude, un accueil de qualité, une équipe souriante et sympathique. Mercie à Laetitia pour son professionnalisme. Client depuis de nombreuses années (je vous ai connu route de Revel) vous méritez vos 5*

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Le 29/04/2017 à 23:20

Je suis client Equation et avant Soulié depuis plusieurs décennies jamais je n'avais eu à me plaindre de l'accueil téléphonique. Depuis quelques mois/année a été ajouté un serveur téléphonique qui vous permet de choisir le service que vous désirez. C'est donc ce que j'ai fait la semaine dernière à chaque fois je suis tombé sur un sonnerie et un disque qui me disait que le poste était occupé et de laisser un message. Message impossible à laisser car le serveur vous prévient que la messagerie est pleine et la communication est coupée sans autre forme de procès. J'ai donc essayé de prendre RDV sur Internet mais là si vous avez un demande non comprise dans les champs du site vous ne pouvez pas signaler une demande de réparation de panne ! Alors j'ai envoyé un mail pour signaler cet état de fait et je n'ai tjrs pas de réponse. Dommage que sous le critère de modernité plus personne ne réponde au tél. Décidément vive les petits mécanos avec qui vous pouvez vous entretenir ! Je dois dire que lors de mes visites physiques le personnel a tjrs très bien fait son boulot ! F. DA ROSA PEREIRA

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