A propos de : Concessionnaire Volkswagen Volkswagen Sainte Geneviève des Bois Groupe Donjon Automobiles à Sainte-Geneviève-des-Bois
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire Volkswagen Volkswagen Sainte Geneviève des Bois Groupe Donjon Automobiles qui se trouve à Sainte-Geneviève-des-Bois. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire Volkswagen à Sainte-Geneviève-des-Bois en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Livraison
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✔️Achats en magasin
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Les avis
Les dernier avis sur Volkswagen Sainte Geneviève des Bois Groupe Donjon Automobiles à Sainte-Geneviève-des-Bois
Mamie.o
Bryan.ALe 17/03/2024 à 12:07
Merci à Monsieur BAYET pour son professionnalisme et sa réactivité en plus de nous avoir trouver une offre en parfaite cohérence avec ce qu’on recherchait.
dominique.sLe 20/02/2024 à 14:39
Presque parfait ,vraiment les meilleurs j'ai déjà pris rdv pour la prochaine intervention tellement j'ai confiance allez-y vous verrez
Frédéric.ELe 29/01/2024 à 20:01
Ils ont été adorable. Accepté que je recharge ma voiture car la borne payante d'à côté était HS.
Nad..
Sonia.rLe 16/01/2024 à 09:32
Le meilleur des concessionnaires : d’un professionnalisme et service irréprochable ! J’ai fait mes révisions et réparations de mes différentes voitures ici et on me les a tjrs rendu nickel et même nettoyées ! Je tiens à souligner l’amabilité et la disponibilité de tout le monde, et une mention à Geoffrey du service Après-vente que je remercie vivement pour son accompagnement à chaque visite, tjrs accommodant et avec le sourire. Je recommande à 200% !
Romain.eLe 05/01/2024 à 23:12
Merci à Alexandre pour ses conseils, son accompagnement, son professionnalisme, sa gentillesse. On peut douter de tout mais pas d’Alexandre.
Estelina.ELe 30/12/2023 à 14:57
Equipe très dynamique et accueillante ! Merci Alexandre (the best) pour vos conseils et votre gentillesse ! Je recommande ! ✨️✨️✨️✨️✨️
thierry.
Petit.hLe 14/12/2023 à 18:21
J’ai pris possession de ma T-Roc R-Line depuis vendredi 8 décembre. Je la trouve magnifique et merci au vendeur Brice qui a été sympathique.
Jean-christophe.RLe 08/12/2023 à 19:47
J'ai pris un Tiguan pour ma petite famille et pour mon boulot. Très sérieux, à l'écoute, arrangeant. Merci à Alexandre
Florence.OLe 08/12/2023 à 14:54
Pour la qualité de la prestation mécanique rien à redire, mais l'accueil est hautain. Ca doit être le protocole.
Isabelle.iLe 07/12/2023 à 13:53
Excellent garage. La demoiselle à la carrosserie et juste efficace et très gentille.. Cela fair du bien de voir des gens compétent.
Lyliane.aLe 02/12/2023 à 17:41
Merci à Alexandre pour son accueil et son écoute, ce qui m’a permis d’avoir le véhicule que je convoitais (ID3) en respectant mon budget. Les petites attentions lors de la livraison sont un plus.
Pierre..Le 02/12/2023 à 11:47
Excellent accueil de la 1ère visite à la réception du véhicule (polo). Les petites attentions lors de la livraison du véhicule sont très appréciées.
carlos.aLe 02/12/2023 à 11:30
Merci à Alexandre qui a su répondre à nos attentes, du devis à la livraison. Très pro, je recommande+++
severine.eLe 21/11/2023 à 18:13
Nous avons été très bien accueilli par Ambre Laborderie. Merci pour son sourire et son efficacité sur notre dossier.
JONATHAN.aLe 21/11/2023 à 14:15
Révision de mon véhicule Artéon hybride. Le hic: le liquide lave-glace n'a pas été comblé. Peut-être un oubli, mais je ne peux m'empêcher de penser que cela laisse présager d'un niveau d'attention tout à fait bas sur mon véhicule. Je modifierai mon avis lors de ma prochaine venue.
Thierry.z
Harmony.aLe 08/11/2023 à 22:23
J'ai eu besoin de faire réparer mon Touran suite à des dommages qui m'avaient été causés par un tiers et Mme Verger m'a accompagné tout au long du processus avec le cabinet d'expertise et mon assurance. Je la remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse. Qui plus est les éraflures sur mon Touran ont été parfaitement reprises et cela dans un délai très court. Je recommande vivement cette concession.
Mickael.hLe 06/11/2023 à 15:27
Excellente experience, ultra réactif et accueil au top Je ferai tout l'entretien de mon véhicule chez vous, Mention a monsieur LEGRAS qui es au top merci ! +++++
Olivier.iLe 04/11/2023 à 11:20
Accueil mediocre . Personnel hautain sans écoute du client. Résultat, un nouveau rdv nécessaire pour le remplacement d une pompe de la vitre alors que j avais prévenu mon interlocuteur lors de la prise du rdv pour la révision. De plus le niveau d adblue presque en bas lors de restitution du véhicule... bref,une très mauvaise expérience. Je déconseille cet établissement.
Thomas.hLe 25/10/2023 à 10:33
Merci a Alexandre qui a été a l'écoute afin de trouver le véhicule qui me correspondait. Je recommande cette agence.
Patrick..Le 15/10/2023 à 18:42
Achat voiture VW. Excellent accueil. Merci à Brice B. pour ses conseils et sa disponibilité.
Melissa.oLe 14/10/2023 à 15:06
Bon accueil, bien reçu. Véhicule conforme aux attentes. SAV de qualité. Je recommande.
myriam.e
jeremy.u
Sandrine.'Le 09/10/2023 à 09:45
Encore merci à Alexandre et Kathleen qui ont été très présents tout au long de la transaction et ont fait en sorte que tout se passe très bien!!
Florence.ALe 07/10/2023 à 21:26
Très bon accueil, les personnes présentes sont chaleureuses et surtout prennent le temps nécessaire pour fournir toutes les explications souhaitées même si pour cela ils doivent dépasser l'horaire de fermeture. Cela fait plaisir de voir que nous ne sommes pas qu'un dossier
Louis.iLe 01/10/2023 à 13:54
Merci à Mr Niquet pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme. Je suis très content du modèle qu’il m’a proposé! Merci à lui
Na.Le 25/09/2023 à 18:23
Accueillie par une standardiste qui tourne la tête faisant mine de ne pas me voir, je me rend donc directement au bureau des pièces détachées. Là, j’attends 5 bonnes minutes sous les yeux d’une personne qui se décide tant bien que mal à aller chercher son collègue. Au bout de quelques minutes, il revient vers moi pour m’indiquer que « ça va être très compliqué » sous entendant qu’aucun de ses 2 collègues ne pourra m’accueillir alors qu’il est à peine 18h (la concession fermant ses portes à 19h). Résultat, un déplacement pour rien et une réelle perte de temps. J’irai à la concession dès Ulis, bien mieux disposée à accueillir sa clientèle.
Christophe.oLe 22/09/2023 à 09:05
Concession à éviter absolument. 1 an 1/2 que j’ai des problèmes avec ma nouvelle golf 8 achetée neuve. Innombrables bugs électroniques à répétition. Impossible de parler à la direction, ils me baladent depuis 1 an 1/2 en attendant la fin de la garantie. Pratiques commerciales déplorables, je suis un client furieux et déçu de cette concession.
Giovanni.rLe 14/09/2023 à 22:09
Merci à Alexandre qui a su être parfait du début jusqu’à la livraison du véhicule. Nous sommes très bien accueilli par les équipes. Très bien conseillé. Je recommande.
graziella.oLe 18/08/2023 à 14:30
La pire concession Volkswagen de France je pense. Expérience client zéro. Prise de RDV de 1h pour changement d’essuie glace sous garantie une belle façon de ne prendre en garantie… bref heureusement les voitures se vendent toutes seules
kapildev.r
Koach.tLe 28/07/2023 à 12:35
Client depuis 6 ans, j'ai toujours été satisfait. Je viens d'acquérir récemment un véhicule neuf et le suivi par Alexandre N a été optimum. Je recommande
Dominique.Le 28/07/2023 à 10:27
Client fidèle de la marque (6 véhicules achetés) il est incompréhensible qu'il n'y ait pas de prêt d'un véhicule pour les interventions SAV .
Zohra.aLe 24/07/2023 à 10:40
J'en suis à mon 2ème leasing chez DONJON AUTOMOBILES et je sais que j'y resterais pour les suivants 😉 Le personnel y est aussi compétent que dévoué tous pôles confondus. C'est rare dans ce milieu de trouver du personnel si bienveillant qui se démènent à ce point pour satisfaire au mieux sa clientèle. C'est presque un esprit familial qu'on y retrouve et ça c'est assez particulier pour être souligné 👍 Un grand merci donc à toute l'équipe de la concession SGDB 👏 et une mention particulière à Alexandre Niquet qui a su me trouver MON véhicule à des conditions défiant toute concurrence 😉 A très vite !
Romain.Le 17/07/2023 à 13:54
Achats véhicule neuf livré dans les temps (pas toujours simple en 2023) et parfaitement suivi par Alexandre. Il sait écouter les clients. +++++
Andréa.oLe 16/07/2023 à 19:54
Merci à la concession pour avoir trouvé rapidement un véhicule adapté à ma situation
Virgile.iLe 13/07/2023 à 17:24
Excellent garage ! Codage de mon audi suite à une panne. Excellent rapport qualité prix et disponibilité rapide. Merci a MR LEVALRAN pour son efficacité
breviere.uLe 13/07/2023 à 12:10
Achat d’une polo neuve en Février. Très bon accueil du devis jusqu’à la livraison du véhicule, même si un très léger retard dans la livraison, le SAV a pu m’accompagner tout au long de la livraison jusqu’à la remise en main propre du véhicule. Commercial accueillant et à l’écoute.
Pierre-Alexis.ALe 09/07/2023 à 20:00
Après de nombreux déboires avec la concession Volkswagen de Chartres (voiture Taigo commandée en août 2022, livraison en retard de 2 mois et aucune date de livraison certaine), nous nous sommes adressés à la concession de Sainte-Geneviève-des-Bois. C'est Monsieur Brice Bayet qui a pris notre dossier en main. Il a réussi à avoir la voiture que l'on souhaitait en même pas 15 jours. Il s'est plié en quatre pour que l'on ait des mensualités quasi équivalentes à celles qui étaient prévues lorsque nous avions signé notre contrat de location à Chartres en août 2022 (alors que les prix avaient augmenté depuis). Il s'est montré ultra disponible et réactif (a su nous rassurer et prendre sur ses temps de repos pour nous répondre), nous a obtenu une voiture de prêt (un T-Roc gratuitement) pour que l'on puisse partir en weekend. Outre ses qualités professionnelles évidentes, Monsieur Brice Bayet s'est montré à l'écoute et attentionné sur le plan humain. Il a tout mis en œuvre pour, plus que nous satisfaire, nous faire plaisir jusqu'au moment de la livraison de la voiture où tout était soigné et au cours de laquelle nous avons été très gâté. Nous le remercions pour son extrême gentillesse. Il est rare de trouver, de nos jours, des personnes aussi professionnelles et dévouées. Il s'agit d'un atout indéniable pour la renommée de la concession que de disposer d'un conseiller tel que Monsieur Bayet, nous espérons qu'il en sera félicité. Nous sommes plus que satisfaits de notre expérience à la concession Volkswagen de Sainte-Geneviève-des-Bois et nous vous la recommandons les yeux fermés. Monsieur et Madame Cameron.
FBC.Le 26/06/2023 à 11:59
J'ai acheté une Audi A4 Avant d'occasion il y a quelques mois. Service très professionnel : la voiture m'a été remise dans un parfait état avec des consommables neufs et une carrosserie impeccable, le service clientèle était très réactif. On comprend la valeur ajoutée d'acheter une occasion via un concessionnaire plutôt que sur des petites annonces privées.
Bachir.oLe 21/06/2023 à 12:09
1h d attente pour l achat d un véhicule Un seul commercial disponible, mais occupé avec d autre client Patience
Alexandre.oLe 09/06/2023 à 15:59
Plutot du genre conciliant et compréhensif....trop c'est trop. Voici l'aventure commencée en octobre 2020 : 1 mois pour obtenir un tarification (entre la rencontre avec le commercial et l'obtention du devis) Un livraison avec 3 mois de retard, Une promesse de dédommagement qui n'arrivera jamais, Une voiture livrée sans des options inscrites sur le bon de commande (mais qui finalement n'existe pas), Des retours au garage quasiment tous les 3 mois depuis 2 ans, Une incapacité à regler les problèmes (2 changements de volant en 6 mois, des vibrations parasites, système de refroidissement en panne....)...le tout sur un véhicule neuf ! Je n'ai jamais passé autant de temps avec un véhicule de prêt (bien sur de catégorie très très inférieur a ce que j'ai acheté) qu'avec cette voiture vendue par Donjon. Evidement toutes les excuses sont bonnes : manque de personnel, problèmes informatiques.... En bref, une très mauvaise expérience du début à la fin et visiblement aucune volonté de la part de l'équipe dirigeante de vouloir garder un client. Je suppose qu'une réponse du genre nous sommes navré de cette mauvaise expérience, promettant une amélioration qui, comme cela a été le cas depuis 2 ans 1/2, ne sera suivi d'aucun effet. A fuir !!!
PGE.Le 26/05/2023 à 12:55
Accueil parfait et travail précieux par brise neuf et très propre.Tiguan blanche.merci
Dominique.ELe 12/05/2023 à 20:47
Je tiens à exprimer ma satisfaction la plus totale quant à la prestation de l'équipe de Donjon Automobiles. Outre la qualité exceptionnelle du travail tant au niveau de la carrosserie que de la peinture, je tiens à remercier particulièrement et sincèrement Louise VERGER pour la qualité de son accueil et sa compétence. J'ai été également extrêmement sensible à son dévouement et sa détermination, son opiniâtreté à trouver une solution aux problèmes d'approvisionnements des pièces détachées, pourtant indépendants de sa volonté, ainsi que son implication avisée face à des experts d'assurance adeptes du moindre coût, ceci au détriment de l'assuré. De plus, afin de compenser un retard de livraison dont ni DONJON AUTOMOBILES, ni Louise VERGER n'étaient responsables, cette dernière m'a gentiment fait bénéficier, avec l'accord de sa hiérarchie, d'un geste commercial que j'estime conséquent. Qu'elle en soit remerciée. Une conseillère de cette qualité mérite toutes les attentions. Une telle conseillère est assurément plus efficace pour la renommée de sa société que des coûteuses publicités dans les médias. Je précise qu'avant cette rencontre je ne connaissais absolument pas Louise VERGER et que donc mon propos à son endroit ne relève que de la plus grande sincérité et donc de la plus grande impartialité. Pour conclure ce propos peut-être trop long, je ne peux que recommander DONJON AUTOMOBILES sans la moindre réserve. Dominique DESIRE
Abderrahim.aLe 26/04/2023 à 11:23
Garage incroyable vraiment un service de qualité j’ai déposé ma voiture pour la carrosserie le service été rapide et le résultat est juste magnifique je recommande énormément Je tiens à remercier madame Verger pour son professionnalisme et son accueil chaleureux . Allez y les yeux fermé vous ne serez pas déçu !
olivier.uLe 18/04/2023 à 20:51
Suite à l’achat d’une ID4. Mr Bayet commercial accueillant et de très bons vos conseils, prends son temps pour le clients. A recommander
Nath.aLe 18/04/2023 à 12:54
Première visite dans cette concession que nous recommandons à 100%. Nous avons été accueillis chaleureusement. Encore un grand merci à Brice, très professionnel qui a su nous mettre en confiance et nous conseiller pour l'achat de notre véhicule. Nous tenons aussi à remercier David et son assistant, pour notre soirée très romantique suite au jeu concours de la st valentin. Nous repartons satisfait et nous ne manquerons pas de partager notre expérience autour de nous.
gotzon.oLe 15/04/2023 à 11:29
Gentillesse, écoute, conseils et professionnalisme ...en quatre mots voici la définition d'Alexandre qui nous a bien guidé dans notre choix de véhicule.Encore merci...
Paola.'Le 01/04/2023 à 09:01
Bonjour, je voudrais remercier Geoffrey et Brice ainsi que l’accueil. Geoffrey a toujours répondu à mes attentes aussi bien pour les révisions de mon véhicules que pour les pannes. Travail sérieux. Brice, super commercial. Je viens d’acheter un T-Cross, j’en suis très contente. Bon suivi du dossier, et la livraison c’est très bien passé. Merci pour les gestes commerciaux et les cadeaux lors de la livraison. L’accueil, très agréable, j’ai droit à un café à chaque fois,. Je recommande le garage Volkswagen à sainte Geneviève des bois. Équipe sympathique, sérieuse, efficace et professionnelle. Merci encore !
Stéphane.ELe 29/03/2023 à 21:57
Service client inexistant. RDV pris depuis plus de 10j pour l’entretien de mon véhicule, avec la demande d’un véhicule de prêt. Après plusieurs échanges et sans être avisé jusque là, véhicule facturé et récupéré sur la réserve (après un laïusse effectué sur « vous nous le rendrez avec l’essence qu’on à mit » mais 0+0=? À leur décharge? Rien, même pas de pénurie de carburant aux alentours Ne m’hérite même pas 1 ⭐️
Nadir.a
Marion.eLe 31/01/2023 à 13:10
Un excellent accueil par Alexandre qui a su me conseiller & trouver la voiture parfaite ! Un gros coup de coeur pour Kathleen qui a su m'écouter, gérer le dossier malgré les obstacles avec patience et bienveillance. Une équipe de choc pour vous accompagner ! Je recommande ! Encore pour votre professionnalisme et à très bientôt !
Joffrey.eLe 13/01/2023 à 13:33
Première visite et ravi. Xavier et en particulier Geoffrey ont été ultra professionnels en répondant avec soin à toutes mes demandes et me tenant régulièrement informer de l'avancement du dossier. Soin et rapidité dans un esprit très chaleureux. RDV au prochain entretien !
damien.ELe 29/12/2022 à 11:36
Achat de vh neuf, gens très accueillant avec des petites cadeaux à la livraison
Lydia.Le 18/12/2022 à 00:30
Travail de qualité en carrosserie sur ma voiture. Délai respecté. Garage sérieux. Merci à Louise pour son efficacité et son professionnalisme
Lissa.uLe 17/12/2022 à 10:06
Ce centre se trouve sur la route de Corbeil Très belle accueil du personnel, toute leur prestation sont faite avec minussi... De très belles voitures y sont exposer pour le bonheur des passionnés Je recommande
Philippe.eLe 14/12/2022 à 16:35
Dommapour les délais de prise en charge. Excellente prestation et très bon accueil
Qassim.Le 05/11/2022 à 02:28
Ma concession depuis de nombreuses années. Service Atelier, Personnel, magasin au top! Je recommande la marque et la concession les yeux fermés..
Fernando.Le 01/11/2022 à 09:32
Merci à toute l'équipe et en particulier à Xavier, service rapide au top ! je recommande cette concession aussi pour le bon suivi de votre véhicule !!
Mouss.oLe 01/11/2022 à 07:54
ATELIER CARROSSERIE ET MECANIQUE Excellente enseigne, superbe équipe avec un accueil rare. Je remercie tout particulièrement LOUISE ET LAURENT pour leur dévouement et leur passion pour le client. Super, très pro, d'une extrême écoute et gentillesse. Je reviendrais et mon véhicule sera suivi à cet endroit sans aucune hésitation. Merci Merci. Mouss coca-cola.
Filipe.oLe 14/10/2022 à 07:16
Fuyez se garage malhonnête, une fois votre achat conclu vous ne comptez plu rien , j’ai acheté voiture neuve ( t-roc) avec bruit inquiétant et désagréable au niveau boîte vitesse que mènerai tôt ou tard à une casse ( je suis pas le seule, voir sur le net) Et ils ne font rien au sujet du bruit, leur but? La fin de la garantie Agacé par ma determination ,ils me proposent une échange soit disent très intéressante, mensonge, leur but reprendre ma voiture à très bas prix , une vraie arnaque , ils sont menteurs et malhonnêtes à l’image de la marque qu’ils représentent, Fuyez concessionnaire DONJON Même pas 1 étoile
Ai.Le 08/10/2022 à 02:09
C'est le service le plus rapide et de la plus haute qualité! Je suis très impressionné. Merci pour le travail Geoffrey Palin! Ma voiture a fière allure après l'entretien. Je suis très content d'avoir choisi Volkswagen une fois. Merci!
Francoise.ILe 05/10/2022 à 14:35
Satisfaction absolue envers Alexandre et Katleen pour leur accueil, leur disponibilite et leur professionnalisme. Merci
ALEGRE.hLe 15/09/2022 à 17:31
Très très bon accueil , professionnel, a l'écoute , merci beaucoup à M Niquet et M Bourgeon ,
eau.aLe 04/09/2022 à 23:42
1 minute tro tard impossible avoir une piece détachées qui avait en stock vanccace annulée merci j'ai acheté 2 voiture neuve chez eu c fini il paire un client de plus il était très désagréable
pooky.lLe 28/08/2022 à 15:07
Je tiens à remercier le service carrosserie pour son accueil chaleureux et particulièrement Estelle pour son professionnalisme et son amabilité.
Belinda.aLe 30/07/2022 à 12:11
J’ai eu un excellent accueil par Enzo lors de l’achat de mon véhicule. Très professionnel dans le conseil, il a su m’accompagner jusqu’au bout et a été d'une grande patience lors du financement de mon véhicule. Je le recommande les yeux fermés ! Encore merci pour votre accueil et votre compétence.
Stéphane.A
leon.hLe 06/07/2022 à 01:34
garage très cher ils ne vous propose jamais les pièces occasions comme le précise la lois pour vous faire payer plein pots, les employés sont formatés pour faire des bénéfices à outrance après de long année en temps vaque client ils ne m’ont jamais proposé de réduction jamais !!!
Chloé..Le 11/06/2022 à 19:01
Nous sommes arrivés et il n'y avait qu'un commercial qui était déjà pris. Personne pour nous expliquer ou montrer les véhicules. Nous avons attendu...finalement un stagiaire nous a ouvert le véhicule et c'est tout. Nous sommes donc repartis rapidement. Il faudra revoir le côté commercial car ça ne donne pas très envie d'acheter là bas.
I.A.D.E.ALe 28/05/2022 à 21:17
C'est une première pour moi de prendre un vehicule en LOA,j'ai été accueillis par Sébastien JABELY et l'accompagnement vers la concrétisation de ce projet a été juste topissime. Professionnel, agréable, explique bien, les étapes sont suivis scrupuleusement, tout est bien indiqué et expliqué pas de surprises ,il n'y a plus qu'a suivre...Les procédures sont simples et il prend son temps pour bien faire les choses. VRaiment bravo a vous, vous m'avez fidélisé chez Volkswagen donjon.👍 T-roc
Channa.aLe 17/05/2022 à 13:57
Je recommande, très bon service après vente, ma voiture a passé son contrôle technique sans encombre. Merci a toutes l’équipe.
Channa.aLe 17/05/2022 à 12:07
Suite à un problème de contrôle technique périmé , j’ai contacté le service après vente pour qu’il me fasse Check up avant le passage au CT. Tout c’est bien passé, le véhicule déposer à 8h30 récupérer avant midi. Merci à toutes l’équipe
Sylvie.rLe 10/05/2022 à 20:25
Nous sommes venus pour un problème de connexion gps, notre interlocuteur Geoffrey à prit notre problème en compte avec beaucoup de gentillesse et de patience notre souci est résolu ,nous conseillons fortement ce concessionnaire car tous le monde est très agréable, nous y retournerons .
Rizlene.eLe 10/05/2022 à 17:34
Fuyez de véritables escros ! Une honte la manière dont vous traitez vos clients !!!! Mérite même pas une étoile
Sylviane.rLe 16/04/2022 à 19:15
Accueil parfait et très à l'écoute des clients. Bravo et merci beaucoup pour votre réactivité et votre efficacité
Kini.oLe 05/04/2022 à 12:23
C’est mon 3eme achat et honnêtement la barre a été mise très haute. Effectivement, j’ai été accueilli par Alexandre Niquet et j’ai tout de suite aimer sa simplicité, son honnêteté, son expertise automobile et bien sûr son professionnalisme. Kathleen Sidonie n’est pas en reste, un super accueil, un accompagnement sur mesure et une écoute incroyable. Pour moi j’ai été chanceux d’avoir ce binôme digne d’un service premium +++ Passons maintenant à la livraison, j’ai été stupéfait par le soin apporté à tous les détails. La voiture était sous une belle housse noir avec sur le capot des chocolats. Je ne suis pas un client supra exigeant ou/et même chiant mais la j’ai découvert une expérience de ouf. Alexandre et Kathleen ont très bien compris ce que voulait dire l’effet WAW et c’est ça avoir une super expérience d’achat. Kathleen, Alexandre merci infiniment pour ce kiff.
François.iLe 31/03/2022 à 18:39
Très satisfait de Mr Niquet concernant mon nouveau véhicule. Excellent accueil, très à l’écoute pour trouver le modèle qui me correspondait le mieux. Une mise en route très claire avec des explications précises et rapides. Je le remercie pour son professionnalisme.Je remercie aussi Mme Kathleen Sidonie pour sa gentillesse et son efficacité.
Adam.hLe 28/03/2022 à 17:40
Je suis venu pour une revision pour ma POLO L’accueil était très chaleureux respectueux et professionnel. Ils m’ont changé mes balais d’essuie-glace usé réparer mes ports USB et mon rendu ma voiture lavé nettoyé clean ✨ Franchement équipes et services au top. Merci à vous.
Xavier.u
Franck.lLe 22/03/2022 à 15:21
Cela fait plusieurs fois que je fais entretenir ma voiture dans ce garage et tout est fait pour la satisfaction client ! Mais vraiment, le personnel se plie en 4 pour vous, afin de réaliser les travaux sur le véhicule correctement et dans des délais très courts ! Ce qui pour moi n’a pas de prix ! Alors n’hésitez pas, allez-y et vous verrez par vous même !
Nicolas.hLe 18/03/2022 à 11:45
Très bon accueil avec une équipe à l’écoute et connaissant leurs produits je recommande .
Francine.aLe 17/03/2022 à 19:14
Très bon accueil, équipe très professionnelle. Très bon accompagnement pour la remise d'un véhicule neuf. Garage a recommander. Toujours satisfaite aussi des entretiens de mon véhicule précédent.
Nicolas.l
mohamed.oLe 01/03/2022 à 10:35
Suite à l’acquisition d’un VW Taigo, équipe commerciale au top, merci a Elodie pour son investissement et sa bonne volonté. 👍🏼
Céline.l
jean.hLe 21/01/2022 à 09:32
Je suis venue dans ce garage Volkswagen afin d’avoir de l’aide concernant un souci d’embrayage sur une polo. Ma demande était la suivante, s’il était possible que le garage me fasse la purge du système d’embrayage. N’ayant pas les moyens financiers de le faire changer l’embrayage par un garage je l’ai fait moi-même ayant les compétences mécanique nécessaires ainsi que l’outillage. J’ai été reçu à l’accueil par une personne très sympathique qui m’a même proposé le café. Puis j’ai exposer mon problème au responsable du service après-vente qui m’a pris de haut d’avoir osé faire cette intervention moi-même. Puis celui-ci a refusé catégoriquement de faire la purge de l’embrayage sous prétexte que la voiture a été réparer hors réseaux de façon injurieuse. Pour finir, celui-ci a fini par m’envoyer balader et m’a redirigé vers le service des pièces détachées ou le responsable m’a mis sur des pistes concernant mon problème. J’ai pu lire dans les commentaires que le responsable du service après-vente n’est pas à son cou d’essai concernant le mauvais traitement de la clientèle. J’espère sincèrement que la direction du garage prendra ses responsabilités face à ce problème récurrent. C’est une honte et pour moi c’est réglé le groupe Volkswagen c’est fini.
Moncef.aLe 17/01/2022 à 16:53
Garage à fuir à fuir s le pire garage Audi en Île-de-France s’il vous plaît prenez soin de vos voitures n’allait jamais chez eux
Imbault.aLe 12/01/2022 à 17:23
Au top du début jusqu’à la fin. Très bon professionnalisme d’Enzo. Très satisfaite 👌🏻
Guibson.u
gautier.aLe 09/11/2021 à 07:39
Deuxième révision effectué chez eux à part le temps que j'ai attendu alors que je venais seulement déposer la voiture rien a dire accueil très sympa, fait dans les temps et la voiture a même été nettoyé
NOS.tLe 02/11/2021 à 14:50
Un accueil très professionnel, Enzo est réellement à l'écoute et a répondu parfaitement à mes besoins. Vraiment un commercial sympa. Je recommande !!
Julien.Le 22/10/2021 à 20:09
Service après vente sans aucune volonté. N'avait clairement pas envie de renseigner et de conserver un client.
Béa.eLe 19/10/2021 à 09:58
On pense avec le petit Plus en prenant une Marque comme Volkswagen, qui est réputée !!!! Etre en bonne main. Et bien, c'est râpé. Je vous déconseille vivement, et passer votre chemin et surtout, ne pas vous arrêter chez Volkswagen sainte Geneviève des bois. Il y a 6 mois , ils m'ont posé un toit ouvrant tout neuf. Soit disant que mon ancien était un très mauvais état coût 2500 euros... 6 mois après. une fuite. Il parait, que les tuyaux étaient bouchés !!!!!!!! ma voiture dort d'un un sous-sol !!! Un peu énervé, j'expose mon souci. Et, le gars à l'accueil m'envoie baladé. Il le prenait de haut en plus Qu'est ce que c'est ce type ?????? Qu'il prenne des cours de Coaching. Ca permet, d'évacuer ses excès d'autorités. Je récupère ma voiture ce matin. Non seulement, j'ai des auréoles au plafond. Et bien sûr, ils n'ont personne, soit disant pour nettoyer. Donc, je reste avec mes auréoles, j'hallucine. Mais la cerise sur le Ponpon !!!! Il faudra, prendre un abonnement tous les six mois chez Eux . pour faire déboucher les tuyaux, de mon toit ouvrant. Le type à le culot de me répondre CA....... C'est une honte ce garage. Fini Volkswagen
Mike.Le 14/10/2021 à 14:53
Des escrocs Passage dans leur atelier pour un changement de serrure de coffre et je récupère mon véhicule avec des entailles sur la carrosserie et le panneau de porte intérieur.Après avoir bataillé avec le responsable ( un véritable incompétent et odieux qui plus es) qui me prend de haut par dessus le marché,ils n’ont pas eut le choix que de refaire les réparations à leur frais leur prouvant que les entailles n’étaient pas présentes à mon arrivée.Mais en récupérant ma voiture deux jours plus tard on me dit que je suis personna non gratta dans leur concession et qu’ils ne s’occuperont plus de mon véhicule à l’avenir.Un véritable scandale.C’est une honte de traiter un client comme ça.Je n’ai jamais vu ça nulle part.Bref,garage a fuir.
mathieu.mLe 12/10/2021 à 10:36
Je contacte VW donjon ce jour pour prendre RDV. J'ai potentiellement un soucis avec mon véhicule entretenu exclusivement chez eux depuis 4ans, je tombe sur une personne du SAV désagréable au possible. Qui m'annonce 150 euros d'entrée de jeu sans même écouter ce que j'ai à dire ! J'avais l'intention de repartir sur une VW, la vous venez de perdre un client.
Stephane.kLe 12/10/2021 à 03:07
J'ÉCRIS EN MAJUSCULE POUR QUE LES GENS FACE PAS DE BETISE SE GARAGE FAIT PARTIE DES PLUS GROS ESCROS POUR MA PART 2 BATTERIE A CHANGE SANS MEME SAVOIR SE QUE LA VOITURE VALEUR 800EUROS SANS LA RECHERCHE DE PANNE HORS LES GARAGE DE BANLIEU SONT MOINS CHERE ET VOUS FONT UN VRAI DIAG DAILLEUR JAI PREFERE PAYE UNE DEPANEUSE POUR SORTIR MA VOITURE DU GARAGE VRAIMENT A FUIR DAILLEUR APRES AVOIR ETE DANS UN AUTRE GARAGE MES BATTERIE SON NICKEL CHROME ET ON ABSOLUMENT PAS A ETRE CHANGE MERCI A VOUS ET VIVE PEUGEOT OU RENAULT FINIIIIIII AUDI HAUTE GAMME OU PAS IL VOUS LA METTE EN LONG EN LARGE
Amel.aLe 18/09/2021 à 20:20
Je recommande ce concessionnaire les yeux fermés. Enzo, jeune commercial, m'a accompagné dans l'achat de mon véhicule Seat Leon avec un grand professionnalisme. On est loin des techniques commerciales des marchands de tapis qu'on retrouve dans la plupart des concessions. Enzo est à l'écoute, attentionné et très honnête. Je suis ravi de mon expérience.
Laurence.iLe 15/09/2021 à 22:01
Merci Enzo pour votre accueil, très attentif afin de satisfaire vos clients , je recommande ce très bon commercial toujours aimable excellente recrue pour le Donjon
Serge.eLe 14/09/2021 à 19:35
Achat d'un véhicule d'occasion, excellent accueil par Enzo. Très professionnel dans le conseil et d'une grande patience lors de la prise en main du véhicule. Encore merci pour votre accueil et votre compétence.
Emmanuel.H
Fran.Le 20/08/2021 à 11:34
Accueil au top, une bonne écoute et des bons conseils. Je recommande vivement
Sam.2
bouffard.rLe 12/08/2021 à 16:40
Excellent concessionnaire. Sérieux, sympathique, carré.. accueil toujours cordial avec le sourire.
Cdpremi.6Le 28/07/2021 à 09:28
Achat d'une audi Q3, je vous recommande Mohamed Rayan, très bon vendeur à l'écoute et très professionnel.
Morad.eLe 12/07/2021 à 19:12
Génial les vendeurs sont très sympa et très accueillant ..je vous conseille mr Grosvalet axel...
K.oLe 01/07/2021 à 10:30
Travail bien fait, véhicule de courtoisie propre, je conbais pas les mécano mais ils assurent.
Vanessa.oLe 26/06/2021 à 00:18
Très satisfaite du service rendu depuis la prise de rdv téléphonique avec le commercial pour l'essai du véhicule d'occasion jusqu'à la livraison de celle-ci suite à son achat. J'ai eu un accompagnement adapté à mes besoins et des réponses apportées à toutes mes interrogations. En moins d'une semaine je suis devenue la nouvelle propriétaire de mon véhicule.🥳🥳🥳
Anne-Claire.aLe 04/05/2021 à 02:22
Tout a été géré à distance suite à un accident survenu avec mon véhicule. L'accueil téléphonique est agréable et pour ma part j'ai également été mise en relation avec la personne en charge du service carrosserie, elle a été très reactive, m'a tenue informé de chaque étape (passage de l'expert, compte rendu, réparations, procédures) et a fait au mieux pour que je récupère mon véhicule au plus vite. Simplement merci
Manu..Le 03/04/2021 à 18:43
On a pu découvrir la voiture de nos rêves On n'a eu personne pour nous conseiller, mais aujourd'hui il y a internet
Jan.ELe 07/03/2021 à 21:05
J'ai connu ce garage dans le courant de l'année 2000. Pendant quelques années j'ai été client régulier et je remercie toute l'équipe des réparations auto. Hélas, les choses ont changé au niveau des tarifs et c'est à regret que j'ai cessé de faire réparer mon véhicule dans ce garage car il y a des mécaniciens compétents. J'y vais seulement pour mes achats de pièces détachées où je suis toujours bien reçu.
Claire.oLe 26/02/2021 à 17:48
Propre et amabilité du personnel. Respect des mesures sanitaires
Isabelle.ULe 09/02/2021 à 16:51
Nous sommes super satisfaits : M. OLIVIERO professionnel, dynamique et sympathique ! Nous le recommandons !
Carlos.eLe 19/01/2021 à 13:32
Révision faite ce 18.01.2021 RAS rapidité et ponctualité
Mélodie.aLe 20/11/2020 à 22:10
Garage efficace, rendez vous rapide pour changer une vitre cassée, personnel accueillant
Eryck.aLe 17/10/2020 à 20:22
Excellente bonne équipe devant nous et aussi derrière dans les coulisses . Bravos à toute l'équipe du donjon .
Tonio.ALe 30/09/2020 à 20:28
Expérience : Remplacement d’une pièce qui avait un défaut esthétique sur une voiture neuve. Parfaitement pris en charge. Accueil très agréable. Et visiblement remplacement parfait. Je n’en demande pas plus ;). Je vous conseil donc cette concession. ;).
frederic.eLe 30/09/2020 à 16:40
Je recommande vivement cette concession WW Audi dont le personnel dans son entier est toujours à l'écoute. Il m' est arrivé quelques fois de venir sans rendez vous et d 'être malgré tout très bien servi. Excellent SAV, qualité d'accueil parfaite.
zahir.aLe 30/09/2020 à 07:40
J’avais rendez-vous pour un entretien pour ma Audi au moment de la récupérer le lendemain je me suis aperçu que la route secours était éclaté et quand je les ai appelés ils m’ont fait part que c’était un oubli de leur part de me le signaler il voulait me faire un geste commercial en payant une autre Route sous cours à trois cents euros je trouve ça lamentable est et pas professionnel de leur part surtout je suis grande maison je vais débourser en entretien plus 1250 € voilà mon expérience Bien cordialement
Pascal.eLe 28/09/2020 à 18:56
Un grand merci au service SAV pour son efficacité concernant la recherche de panne et pour les réparations 👍
Yves.aLe 27/09/2020 à 22:45
Une équipe qui cherche à réparer plutôt qu'à remplacer, très professionnelle. Ne changez pas de braquet 😉
franck.ALe 27/09/2020 à 19:23
Merci à Mr BAYET pour la reprise de notre T.Roc et la remise en main du nouveau véhicule et à Mr TYACK pour la Bouteille de Champagne pour finaliser en beauté l’arrivée du nouveau Jouet !
sab.a
antoine.Le 27/09/2020 à 18:18
Super équipe après vente . Travail sérieux et soigné.. je suis extrêmement satisfait de mon passage chez eux .
Camille.YLe 27/09/2020 à 13:28
Un travail professionnel et une prise en charge rapide, au top!
charles.aLe 27/09/2020 à 12:30
Toujours bien accueilli, toujours satisfait. Jamais eu de soucis.
Stéphanie.a
Jérôme.aLe 27/09/2020 à 09:08
Ce garage assure le suivi de mes voitures VW et Audi depuis de nombreuses années. Les délais, les tarifs et la qualité des explications en font un très bon garage ou SAV. Aucune mauvaise surprise. Je viens du secteur de Fontainebleau exprès.
Marie.iLe 26/09/2020 à 15:35
Pour commande véhicule personnel très accueillant et professionnel
Nuag3.Le 21/09/2020 à 15:40
Une équipe à l'écoute, efficace et souriante ! Je recommande !
Tony.uLe 05/08/2020 à 14:32
Accueil téléphonique à la limite du désagréable Annonces la centrale avec de fausses descriptions
Olivia.aLe 23/07/2020 à 18:34
Complètement inutile. Service client n’existe pas du tout. J’ai attendu 15 minutes et personne m’a servir. Dès que je suis parti ils ont venu à l’accueil. Les gens ici sont pas sérieux et connais pas leur travail. Vendre des voitures c’est le service client!! Ne perdez pas votre temps ici avec ces clowns
Pierre.eLe 21/07/2020 à 17:51
Accueil parfait, prise en charge rapide, réparations rapides, professionnelles et a un prix correct ... tout est carré et avec le sourire ..c'est loin d'être le cas dans tous les garages .....
Cedric.oLe 13/07/2020 à 14:51
Très bon accueil et l'équipe est au petit soin. Petite question subsidiaire: est-il possible d'installer des batteries sur un véhicule essence, et ainsi le rendre hybride ?
Sp.aLe 15/06/2020 à 18:20
Très bon accueil, service SAV excellent (Mr PALIN). J'y suis allé pour l'entretien et CT. Je félicite les mécaniciens pour leur travail. Maintenant, je recommande cette concession car avant.....👎👎
Patrick.rLe 12/03/2020 à 09:47
Tres bon accueil, travail plus que satisfaisant, lavage intérieur et extérieur fait sans demande de ma part, travail fait en temps et en heure. A recommander...
Frédéric.aLe 10/03/2020 à 18:04
Un bon accueil, très pro. Voiture de prêt sympa. Mais sale.
charlène.Le 30/01/2020 à 13:26
j’y ai été pour une révision, accueil chaleureux, travail pro, merci, je recommande.
philippe.eLe 10/12/2019 à 11:04
Personnel très professionnel à votre écoute et trouve toujours une solution pour vous dépanner que cela soit au niveau des vendeurs ou du service après-vente Pour une fois j ai eu à faire à de vrais professionnels de l automobile
thierry.uLe 23/11/2019 à 21:59
5 étoiles si vous êtes clients Audi... Pour VW c'est un cran en dessous au niveau de l'accueil. Compétences techniques irréprochable et délai respectés... Conclusion, bonne adresse pour votre vw
Olivier.aLe 23/11/2019 à 18:13
Commercial pas pro, et prend de haut les potentiels clients.
Cedric.eLe 31/10/2019 à 16:26
zéro , pitoyable ......allez en face vous aurez un meilleur service.
Vic.hLe 09/09/2019 à 08:07
Concessionnaire très sérieux , le personnel est souriant et accueillant
Murielle.Le 04/09/2019 à 17:25
Nous venons d'acheter un véhicule dans cette concession de Sainte Geneviève et nous sommes vraiment ravis de l'accueil et du professionnalisme des commerciaux qui nous ont reçus (pour l'achat et pour la livraison du véhicule)
Vincent.1Le 27/08/2019 à 11:50
Le personnel de cette concession est très pro et aimable a tous les services, je recommande .
Lusala.i
Charles.Le 02/08/2019 à 13:45
Merci au SAV et au Service Rapide. Intervention Top... pour une crevaison lente. Du service comme on en fait plus
Andre.oLe 23/07/2019 à 21:06
Très aimable et rapide en service carrosserie, a voir la qualité de la réparation. (en attente)
Marilyn.e
Kathia.aLe 01/06/2019 à 17:45
Garage voleur multiplie les prix par deux et ne fonds le travail, car nous avons fait une révision ailleurs et on nous a démontré que les filtres n'avaient jamais été changé car d'origine alors qu'on les a payé pour la révision des 30 000km
Olivier.BLe 31/05/2019 à 10:48
Relais du donjon. Experience des plus désagréable avec des commerciaux malhonnêtes et antipathiques. A éviter...
Claude.jLe 21/05/2019 à 18:10
Selon les jours...il vaut mieux avoir un tdi qu une essence en allant la bas😅 Ceci dit ca reste une assez bonne concession dans l ensemble comparee a Zanetti 94, l usine...et considerant que le sav du Groupe que ce soit Audi...vw...etc fait en effet partie des plus lamentables constructeurs si vous avez un probleme pourtant justifie hors garantie meme sur un vehicule recent! Vecu ailleurs helas aussi!
Charles.aLe 20/05/2019 à 11:29
Un accueil commercial globalement assez froid dans la concession, service pièces détachées assez efficace par contre la mécanique à tester ??? Confiance douteuse car pour monter un bouton de lève vitres Polo année 2009, on a dû annuler un RDV pris (1h de travail annoncé pour environ 90€ de facturation prévue OR cette manip ne nécessite même pas 5mn déclipser/brancher et reclipser. Décidément on ne peut pas avoir confiance à tous les garagistes même les grandes marques comme VW !!
Adam.e
Jc.aLe 28/02/2019 à 12:42
Révision des 4 ans, déçu par le travail réalisé qui n a pas été parfait puisque je me suis trouvé dans l obligation de revenir 2 fois de suite. Respectueusement
Corinne.oLe 22/01/2019 à 21:13
Très bon accueil., RDV donné rapidement. Explications claires des travaux effectués .véhicule rendu impecable intérieur exterieur.
camille.oLe 22/01/2019 à 07:33
je possède un Vw et une Audi , pour les 2 marques le service est impeccable , la concession est agréable et propre. a voir absolument
Abou.bLe 09/01/2019 à 17:49
Franchement à éviter faux diagnostique un problème de voyant d’airbag allume ils m’ont soit disant réglé le problème en sortant du garage le voyant reviens. En gros des escrocs j’ ai dû payer un diagnostic plus les réparations.Je viens de voir votre message si vous souhaitez me contacter vous avez mon numéro.
dimitri.eLe 30/12/2018 à 09:08
Concession froide. On vous regarde comme une bête de foire ou fait semblant de ne pas vous voir. Je m'y étais rendu en juillet pour un contrôle car voyant moteur odb affiché, le mec du service après vente n'avait soi disant pas de place pour rdv en juillet. Fallait attendre fin août pour peut être une éventuelle place bref. Je me suis cassé et me suis rendu dans la concession de Viry-Châtillon bien plus avenant et efficace. Très déçu de Ste Geneviève des bois alors qu'il s'agit du même groupe.
Ludovic.ELe 12/11/2018 à 11:23
Pas du tout satisfait de ce garage, achat d'un véhicule Caddy avec sans le savoir un problème de feu de stop arrière qui a ce jour toujours pas réglé. Attend depuis également 6 mois le double de mes clés. Après plusieurs relance on noie le poison ou devrais-je dire le client ! A éviter
Christophe.eLe 09/11/2018 à 08:32
Garage à éviter Prise de rendez vous pour un diagnostic voyant Convenu 1 mois à l’avance Selon la personne 1 h environ Et aujourd’hui on me dit de laisser la voiture toute la journée pas de place. J’avais bien spécifier que je ne pouvais pas laisser ma voiture toute la journée. Et la ont me dit c’est impossible. Foutage de geule en tout cas pour moi Vw c’est ma dernière voiture. La qualité n’est plus au rendez-vous.
M.
Pedro.iLe 29/10/2018 à 13:07
Catastrophe !! Morte ou en passe de le devenir ? Il y a 4 modèles de voiture disponible. La concession est triste a en mourrir. En plus pour se garer aux abords de la concession c'est la croix et la bannière... Moi qui voulait voir un modèle précis, je suis répartis frustré.
ROUAUX.uLe 24/10/2018 à 08:54
Lorsque vous acheté un véhicule d'occasion on vous explique que votre voiture n'a besoin d'aucun contrôle ou d'entretien pendant deux ans et au bout de 8000 km comme par hasard il faut faire l'entretien !! Très déçue par ce centre d'occasion
Sebastien.i
Edwoge.oLe 08/10/2018 à 15:54
Bonjour Moi la concession garage du Donjon je suis énormément déçu par le service Je suis d avis d avertir les futurs clients qui n hésitent pas à vous dire où vous donner des informations inexactes afin de faire une vente J ai acheté un véhicule neuf et le vendeur me certifie que je n aurai pas de frais en remboursement anticipé en prenant le credit du véhicule dans leur concession. J ai fais confiance et j ai pas regardé mon contrat sur ce point et voilà que lors de mon remboursement on m annoncé des frais important. Donc pour moi j ai étais trop naïf. SACHANT QUE LE GROUPE VOLKSWAGEN CLAME LA CONFIANCE SUR TOUTES CES AFFICHES À BRAVO LES MITOS sur ces mots je vous invite à ne pas y aller ou tanpis pour vous.
Aurélie.aLe 15/09/2018 à 14:57
Bon accueil, bon service du commercial Mr Lamy, qui nous à bien renseigner et conseiller. Bon concessionnaire et propre.
Tom.aLe 10/09/2018 à 11:03
Rdv pour un diagnostic impossible avant 1 mois. La concession devait me rappeler le jour même : pas d’appel. Bonjour le service WV... Pas mieux qu’Arpajon, c’est pire.
Hassane.ALe 03/09/2018 à 15:43
Ils répondent au téléphone contrairement à certains et rappellent comme promis. RDV en atelier s'est bien passé(changement des joints, des biellettes de barre stabilisatrice, réglage des phares et contrôle technique) Ils m'ont restitué le véhicule en avance et nettoyé. Contrairement à vos collègues de St Maur. En plus ils m'ont prêté un vélo le temps du RDV. je mets rarement 5*, mais là le service est au RDV et ma voiture a repris un coup de neuf. Je n'ai pas eu de remise commerciale, mais je gagne déjà en budget comparé à St Maur... ça sera peut être pour prochaine visite..
samourai.Le 23/08/2018 à 13:52
Bonjour, Je vous transmets le problème que j’ai rencontré vis-à-vis du garage Volkswagen Sainte-Geneviève-des-Bois Donjon automobiles : - J’ai signé un devis avec ordre de réparation à hauteur de 7084E (détail : 7000E de l’assurance+ 84E de ma poche) et 251E de franchise. - L’expert m’a envoyé un accusé de réception par mail pour le suivi que j’ai jamais reçu car erreur d’adresse mail (erreur de l’assurance). - Malgré cette erreur, le garage a quand même commencé les travaux sans l’accord de suivi de l’expert. - Actuellement, ma voiture est toujours gagée et les réparations sont terminées. - Sans accord ou devis signé de ma part, le garage m’appelle pour me dire que ce n’est plus 84E à débourser de ma poche mais 1300E. Pour justifier les 1300E, le garage m’explique que c’est l’expert qui a fait une faute en oubliant le pare-brise et le rétroviseur intérieur (sans accord ou devis signé de ma part). - Ma voiture est prête depuis le 28 Juin 2018 et je demande donc qu’on me restitue mon véhicule sans « gage » au montant signé c’est-à-dire 7084E. - Une voiture de prêt m’a été refusée car aucun stock de voiture disponible en échange de l’attente de la réception de mon véhicule. Pour information : A ce jour, le cabinet d’expertise a fait de son mieux pour que mon véhicule soit « dégagé » (=conforme) et que normalement si il n’y a plus de défauts ou anomalies à faire dessus mon véhicule ne sera plus « gagé ». Mais il reste toujours le problème de surfacturation du garage. - Ce dernier ne fait pas en sorte de m’aider. Cela fait 2 mois que mon véhicule est prêt et que je ne peux pas l’utiliser. Cela impact énormément mon déplacement pour mon travail et donc me porte préjudice. Ce garage est « scandaleux » pour la prise en charge de mon véhicule et de satisfaire le client. Je ne recommande absolument pas ce garage pour toutes réparations et prise en charge en carrosserie. Suite à cela, je suis donc rentré en procédure judiciaire et je vais également contacter le siège Volkswagen France pour faire remonter ce problème qui ne devrait pas se reproduire ainsi que demander des frais journaliers depuis que ma voiture est prête pour les dommages et intérêts causés. Je vous fais part de cette histoire pour faire bouger le siège via le biais de cette signalisation concernant les « abus » de ce garage.
Lyah91.o
eric.r
Paul.o
Michel.aLe 15/06/2018 à 10:46
Très bon accueil réception pour atelier de réparation. Félicitations, bravo, continuez comme ça. 👌
Guilherme.oLe 13/06/2018 à 00:09
J'ai déposé mon véhicule le 8 juin 2018 pour trouver l'origine d'un bruit. Sur toutes les concessions vw que j'ai pu découvrir celle ci remporte la palme d'or. Travaillant moi même dans le commerce j'ai trouvé le responsable atelier très commerçant et sympa. Suite au diagnostic à l'atelier celui-ci m'explique donc le soucis du véhicule. M'explique les démarches et m'accompagne pour une prise en charge du constructeur. Je ferais les entretiens chez vous même pour les pièces d'usures (Il suffit de petit geste pour y gagner sur le long terme) Les hôtesses d'accueil sont très pro et agréable. La concession est propre et nous avons le droit au Bonjour de tout le monde. Vous savez justifier vos tarifs plus élevés par rapport aux garages toutes marques.
Alyjay.Le 30/04/2018 à 08:16
Accueil sympathique. Intérieur propre et une odeur diffusée très agréable. L'entretien du véhicule est fait correctement. Ma voiture était très sale mais je l'ai récupérée lavée intérieur et extérieur. Le personnel est à l'écoute et compétent. Le seul bémol est la prise de rendez vous par Internet (pour AUDI). Pourquoi nous laisser croire qu'on prend rendez vous sur l'application alors qu'il faut avoir un contact avec le garage ( trois appels) ? Autant appeler directement ! Ce point est à améliorer.
michael.a
Kalindrel.Le 13/01/2018 à 17:33
Intérieur sympa, mais vue de l'extérieur on dirait un bâtiment abondonné (ou presque). Pour le prix des voitures ca pourrait être plus accueillant.
Jérémy.r
Paul.iLe 11/12/2017 à 21:32
Golf 7 commandée auprès de M. BOURGEON, accueil très agréable, livraison bien en avance, seul petit défaut, a la préparation ils ne m'ont pas mis le bon département, corrigé aussitôt.
Alain.oLe 07/12/2017 à 14:33
Garage Voleur, Fuyez ce garage. Voiture POLO déposée par dépanneur, pour donner un devis de 4500 € pour boite HS Ils font une facture de 550 € ttc .(payée par la cliente). Heureusement il n'ont compter aucun jour de parking à 30 € HT chez eux.Cette boite fuit L'huile . ils osent compter dépose et repose boite pour controle (4h20 à 98 ht).Quand je reprends cette voiture tournante (batterrie vide) le Mr qui me rend la voiture me dit qu'il n'y a pas eu de démontage. La cliente fait rapatrier cette voiture sur plateau et compte engager une plainte. Ce garage devrait contacter la cliente pour rembourser le gros abus.
Hautois.eLe 06/11/2017 à 10:39
Nous avons été accueillis par Monsieur Bourgeon. Il a su nous proposer le bon modèle et le bon financement en fonction de nos besoins. Je suis plus que ravi de ma voiture! Je recommande vivement ce garage!
Gerard.yLe 02/11/2017 à 17:43
Très bien reçu par le commercial chargé des véhicules Audi.
Studio.hLe 01/11/2017 à 12:24
Excellent Accueil au sein du service commercial, plus particulièrement avec Monsieur Julien Lacroix car il m'a accompagné au mieux dans mon projet d'achat et je suis vraiment ravi de ma nouvelle Volkswagen. Je recommande vivement Mr Lacroix et le Garage. Un client très satisfait.
robert.rLe 29/10/2017 à 19:55
J’ai acheté une voiture, j’ai trouver l’accueil de Julien Lacroix, rapide efficace et très gentil qui ma vraimenr beaucoup aider et très très bein renseigner.
Alison.aLe 24/09/2017 à 08:55
Déconseille vraiment c gorge très déçu. Achat de Voiture neuve et les niveaux et l'essence pas fait à ras les pâquerettes ! Même pas un geste a été té fais. Déçu d'avoir acheté la voiture chez eux
Robin.h
Carlos.e
Sophie.RLe 01/05/2017 à 01:21
Super accueil au garage du Donjon! Le commercial Julien Lacroix a su cerner mes besoins très rapidement et me proposer une offre adaptée et meilleure que la concurrence. Je suis désormais une conductrice comblée ! Je conseillerai cette concession à mes proches sans hésiter !
Arthur.ELe 18/03/2017 à 12:51
Garage agréable, très propre, et tres efficace! Je recommande ! 😊
Bruno.o
stephanie.lLe 10/10/2016 à 12:54
non franchement rien a redire personnel accueillant et sympathique meme si je n ai pas fait affaire avec eux
Jeremy.oLe 18/09/2016 à 09:11
Bonjour ,pour commencer je suis allé chez eux pour faire remplacer un montant de portiere jusqu'ici tout vas bien cela ma couté 60 euros et il m'on lavé le vehicule Whaaa genial ..lol ..au passage je demande au vendeur si le mecano peut regarder plus loin car j'ai remarqué une fuite d'huile sous ma voiture .le vendeur revient et commence a me chanter la messe en me proposant un café j'ai tt de suite senti l'arnaque.! Il me dit que en faite ma fuite Viendrais des differentielle de boite et que pour voir il fallait sortir la boite ect ce qui est normal .donc il decide de me faire un devis et la!! Je recois le devis me disant que ma boite de vitesse serais hs donc il faut la remplacer ..!montant de la facture 3000e.!sa piquee!! Pas bete je me renseigne et puis mes vitesses passe toujours .,je prend contacte avec quelqu' un qui bosse chez un autre volkswagen et leurs passe un coup de fil bizarement la facture a baiSser de la moitier soit 1500e en me disant oui Mr finalement votre boite n'est pas hs nous allons seulement changer les differentielle 😂😂😀😀 quel bandes de voleurs je vous conseille de ne jamais y aller vraiment !! Et puis pour 60e il mon laver la voiture mes pas pour 1500e .en plus de sa c'est une bande d'incompétents.
cyril.Le 30/07/2016 à 12:13
Je suis arrivé a 11h05 pour un renseignement sur une voiture d'occasion qui me plaisait. Un seul vendeur et a 11h36 je decide de partir car il n'a meme pas pris le temps de me dire bonjour et me dire s'il aurait du temp pour me renseigner. .. me voyant partir il viens pour me demander si j'avais une question. .. il était donc au alentours des 11h40 ... il ma dit : repassez je ferme a 12h. Si en 20 minutes il ne peux pas repondre a 2-3 questions qu'il change de boulot. J'irai acheter ma wv dans un autre consaissionaire
Gabriel.eLe 21/06/2016 à 13:52
impossible de les contacter par tel répondeur encore banché a 13h52
Tommy.e
Frédéric.aLe 03/01/2016 à 03:47
Bonjour, vérifier tout avant de prendre vôtre véhicule. J'ai un VW eos de 2007, j'ai fais changer 2 rétroviseurs et maintenant mes garnitures de portes sont très mal fixées (clips pas changés les intérieurs de porte bouge des 2 côtés) mes haut-parleur ne marche plus. Bonne chance si vous l'amenez dans ce garage ( mécaniciens en carton)
Axel.Le 29/04/2015 à 13:25
Accueil agréable et rapide lorsqu'il sagit de recevoir un nouveau client et surtout quand il doit payer! Puis lorsqu'on s’aperçoit qu'une chose ne va pas (en l’occurrence, de multiples micro-rayures bien prononcées n'étant pas présentes avant et qui, comme par hasard, se trouvent présentes tout autour de la vitre qu'ils ont changés), l' accueil n'est plus le même.. La personne, beaucoup moins agréable à l'idée de devoir réparer ses erreurs, prend d'abord tout son temps pour s'occuper des clients mécontents puis nie tout en bloc en disant que ça ne peut pas être son équipe, en qui on peut faire entièrement confiance.. Bref garage que je déconseille afin de ne pas avoir de mauvaises surprises! Quand on ne sait pas nettoyer correctement une voiture, on ne le fait pas ou on va travailler ailleurs que chez Audi..
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