Volkswagen DBF Véhicules Utilitaires Mérignac

Le 09/03/2024 à 17:25

Excellent accueil de la part de Jules et Thomas. Propositions pertinentes.

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Le 09/03/2024 à 15:18

Très bon accueil et surtout une équipe très professionnelle Thomas CARRIOU & Jules DUFAUT

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Le 08/03/2024 à 13:19

Très bon accueil, on me fait patienter ene proposant une boisson chaude . Des explications efficaces sur le véhicule de Ruben qui maîtrise son sujet . Merci c’est une vraie expérience client , cela fait plaisir.

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Le 05/03/2024 à 15:11

Superbe accueil et prise en charge ! Merci Ruben !

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Le 23/02/2024 à 11:42

Accueil parfait et sécurité après une révision. Voiture remise dans les délais et lavée. Un bon point.

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Le 14/02/2024 à 17:22

Véhicule réparé en temps et en heure. Merci Estelle

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Le 24/01/2024 à 15:28

Très mauvaise expérience avec Volkswagen DBF utilitaires à Mérignac, je vous le déconseille fortement ! Je dépose mon véhicule pour une panne. Ils me disent qu'ils s'en occuperont la semaine qui suit. J'attends une semaine et j'appelle l'atelier pour avoir des nouvelles, ils n'ont pas eu le temps de s'en occuper mais c'est prévu pour la semaine qui suit, ils en sont sûr. Ils m'ont fait 3 fois le coup, il ne s'est donc rien passé en plus d'un mois. Je les contacte une 4e fois et là ils me disent qu'ils ne sont pas capables de me donner une date précise, ils ne savent pas me dire si ils s'occuperont de mon véhicule d'ici la fin de la semaine ou du mois. On ne m'a donné aucune visibilité et laissé dans le flou le plus total. A partir de là, j'ai contacté un autre garage qui m'a dit pouvoir prendre en charge mon véhicule. Ce garagiste s'est rendu de lui même à Volkswagen Utilitaires à Mérignac pour constater l'état de mon véhicule. J'ai en parallèle prévenu Volkswagen que quelqu'un allait venir le récupérer. Comme par hasard c'est à ce moment précis, après que l'autre garagiste soit passé, qu'ils ont commencé à s'en occuper. Ils m'ont changé la courroie de distribution, cela m'a coûté 500€ Ensuite ils me disent qu'il faudrait déculasser pour constater l'état du moteur et forcément remplacer la culasse (ce n'était pas vrai il n'y avait pas forcément besoin de la remplacer). Je leur ai donc demandé une estimation du prix avant d'aller plus loin. Entre 5000 et 7000€ pour déculasser, remplacer la culasse et constater l'état du moteur. Ils ont besoin de 20h de main d'oeuvre pour déposer et reposer la culasse, à 138€ TTC l'heure de main d'oeuvre. Dans le cas où il aurait fallut changer le moteur, ils m'ont annoncé entre 15000 et 19000€ de réparation, pièces et main d'oeuvre comprises. Les prix sont délirants, je leur ai dit de tout arrêter Au final, 2 mois de perdu, 500€ pour une courroie de distribution et un véhicule qui ne roule toujours pas, je vous conseille vivement de vous tourner vers un autre garage, j'en ai trouvé un autre avec qui tout s'est très bien passé

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Le 17/01/2024 à 13:46

Je tiens à insister sur l’échellent accueil de la concession merignac partie pro D’autres marques dites Premium dont je suis client pourraient prendre modèle Ne changez pas

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Le 11/01/2024 à 09:18

Accueil parfait Yoran et Alexandre à l écoute et disponibles

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Le 10/01/2024 à 08:49

Equipe très professionnelle et efficace, je recommande cette concession

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Le 09/01/2024 à 12:03

Prise en charge de mon véhicule rapide et efficace, accueil au top!!! L'équipe est très professionnelle je recommande vivement cette concession

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Le 08/01/2024 à 16:57

Concession très professionnelle et très réactive. L'accueil est de bonne qualité et la disponibilité des conseillers est au rendez vous. Je recommande cette équipe et cette concession à tous les propriétaires de Volkswagen Utilitaire.

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Le 08/01/2024 à 14:47

Je conseille fortement VW UTILITAIRE MERIGNAC tout à était parfait de la prise de rendez vous à la réactivité du diagnostic je remercie Mr GUEUGNOT Yoran pour sa disponibilité et sa transparence. Merci beaucoup

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Le 08/01/2024 à 12:38

Garage réactif et professionnel. Je recommande.

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Le 08/01/2024 à 12:27

Merci Yoran pour votre réactivité et votre accueil ça fait plaisir un tel professionnalisme.

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Le 08/01/2024 à 11:44

Merci beaucoup à Yoran, une prise en charge rapide, l'accueil parfait ( j'ai même eu le droit aux chocolatines !! ). problème resolu sur mon véhicule ( un rongeur etait passé par le compartiment moteur...). Je recommande vivement cette concession.

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Le 08/01/2024 à 11:38

Réception parfaite gentillesse et prise en charge

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Le 04/01/2024 à 21:19

Très bon accueil de la part de l’équipe des véhicules utilitaires

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Le 28/11/2023 à 11:23

Merci à Alexandre et Yorann pour leur professionnalisme. (véhicule utilitaire) Bonne continuité. Christophe.

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Le 28/11/2023 à 10:21

Accueil souriant Ianis a pris le temps d’aller voir dans ma voiture pour un problème de car play. Je recommande.

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Le 14/11/2023 à 09:51

Accueil très agréable d'Alexandre qui a pris le temps de m'expliquer le problème sur mon camion en employant des termes simples pour que j'arrive à comprendre. C'est très agréable de ne pas être prise de haut parce qu'on ne comprend pas trop la mécanique surtout quand on est une fille. Je recommande fortement. Encore merci à vous pour votre professionnalisme.

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Le 11/11/2023 à 08:40

Bonjour j'ai mis dernièrement 5 étoiles et cela était mérité. Une étoile en moins, suite à l'achat d'un bidon d'huile de boîte à vitesse et qui en fait ne me servira jamais.. Pas de remboursement... Voilà la politique de Volkswagen, même pas un geste commercial.. Pour une entreprise si renommée.....!!!! Cordialement

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Le 08/11/2023 à 16:26

Une équipe au top !

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Le 25/09/2023 à 10:12

Équipe au top

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Le 22/09/2023 à 16:36

Entretien de mon T6 très bonne accueil des chefs ateliers et très professionnels dans le suivi de nos véhicules.

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Le 21/09/2023 à 20:17

Efficacité et professionnalisme du personnel.

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Le 21/09/2023 à 13:10

Équipe très sympathique, serviable et compétente. Nous voyagions avec notre camping-car et avons eu des problèmes avec le robinet. Nous avons reçu un service rapide et ils ont résolu le problème gratuitement en 15 minutes. Le fait qu’une telle chose existe encore aujourd’hui est une véritable rareté. Un grand merci à toute l'équipe pour cet effort !

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Le 19/09/2023 à 23:24

Belle concession joli parc de véhicules d'occasion.. Personnel très professionnel et très agréable

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Le 06/09/2023 à 17:27

Très bien

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Le 31/08/2023 à 14:32

Très décevant ! Lorsque nous avons demandé par téléphone un rendez-vous pour lire un message d'erreur, on nous a renvoyé, en tant que conducteur de Volkswagen (Multivan), à un rendez-vous dans 4 ( !) semaines. Le fait que nous soyons ici en vacances et que cela soit urgent n'a pas intéressé. Le garage ne veut manifestement pas aider les vacanciers allemands. Le service Volkswagen, c'est différent. Dommage !

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Le 18/08/2023 à 18:08

Hyper serviables, compréhensifs et disponibles! Un immense merci pour le temps accordé!

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Le 16/08/2023 à 09:46

Prise en charge sans rendez-vous suite à un bidouillage des fusibles de ma part. Le chef d’atelier a accepté de regarder mon véhicule et a réglé le souci en quelques minutes. Merci.

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Le 14/08/2023 à 16:59

Nous étions vraiment perdus avec notre camping-car aujourd'hui. Nous avons reçu une aide très bonne et amicale, nous sommes très satisfaits. Merci!

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Le 14/08/2023 à 16:52

Ils ont tous été très sympathiques et serviables ! :)) Merci !

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Le 10/08/2023 à 14:51

Venu pour un voyant. Le service commercial m'a fait passé en urgence, réglé rapidement, super accueil

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Le 07/08/2023 à 20:51

Bonsoir, Quelle efficacité et amabilité !! Désinstallation d'un pneu endommagé sur mon Audi A1 puis installation de la galette pour rouler jusqu'à Andernos. De plus c' était à l'heure de fermeture. Un grand merci pour votre professionnalisme et gracieusement avec le sourire, au site de Volkswagen de Merignac. Cordialement Anne Porquier

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Le 04/08/2023 à 08:36

Nous sommes arrivés au pied levé avec notre T4 et notre voiture a été rapidement réparée. Recommandé pour les vacanciers !

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Le 01/08/2023 à 17:34

Un super accueil de la part du personnel, a l'écoute du professionnel, un grand merci, ( Baines moto )

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Le 01/08/2023 à 14:35

Livraison de mon véhicule rapide avec mise en main adaptée . Merci à Ruben pour son professionnalisme, sa patience et son écoute .

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Le 31/07/2023 à 11:39

Accueil excellent, résolution et explication du problème en 15 minutes ! Professionnalisme, gentillesse et bienveillance (famille avec 4 enfants en vacances) Un grand merci ! Ce n'est pas le cas de tous les Volswagen....

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Le 26/07/2023 à 22:18

Merci à Yoran pour son accueil et son professionnalisme. Enfin une concession qui sait recevoir ses clients et leur apporter des solutions pertinentes. Encore merci.

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Le 22/06/2023 à 23:10

Accueil très pro, une réponse à chacune de mes questions. Rien ne vaut un suivi en concession. Merci

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Le 18/06/2023 à 15:32

J'ai acheté un véhicule neuf dans cette concession et je suis entièrement satisfait de la prise de commande à la livraison Mes interlocuteurs étaient tous sympathiques, professionnels, à l'écoute de mes demandes et performants. Je recommande vivement cette concession

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Le 17/06/2023 à 18:13

Accueil très professionnel, prise en charge rapide et consciencieux. J'ai été conseillé par yoran en utilitaires ( je vous le recommande vivement). Merci pour tout.

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Le 09/05/2023 à 16:59

Personnel très agréable

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Le 03/05/2023 à 16:43

Service haut de gamme

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Le 01/03/2023 à 08:54

Bonjour, Ne confiez pas votre véhicule si c'est un grand california. Nous avions un problème de pompe immergée qui se mets en route n'importe quand ou qui ne fonctionne pas quand on en a besoin (nous pouvions même mettre en route la pompe via le panneau de contrôle du van ou par le bouton de fermeture centralisée). Sacrément handicapant quand on veut utiliser son circuit d'eau de manière normale. Nous précisons que nous rencontrons ce problème aprés les rappels du vehicule en concession. Concession qui nous dit que c'est impossible que ce soit le rappel qui ait causé ce problème, bref... Ils gardent le vehicule 2 mois, changent un calculateur cellule (2 etoiles pour la prise en charge en garantie car la piece coutait aux alentours des 1400 euros), nous rendent le véhicule...le problème n'est pas resolu (je précise egalement qu'on nous a demandé 450 euros de main d'oeuvre que nous avons payé pour 0 résultats). Résultat: c'est nous qui avons réparé le vehicule (1 journée et demi de travail et 55 euros chez leroy merlin)...devinez quoi, le probleme de pompe n'est jamais revenu et le circuit d'eau du van fonctionne tout à fait normalement. Nous pouvons montrer sans problème aux techniciens vw comment nous avons procédé ainsi que le ticket de caisse leroy merlin attestant le prix du materiel et la liste. Bien cordialement JC Gachet

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Le 13/01/2023 à 14:00

Le vrai sens du service ! Totalement satisfaite des équipes du service entretien de cette concession : tout a été mis en oeuvre pour résoudre le problème sur notre véhicule et dans des délais très satisfaisants ! La petite Polo de 2002 de notre fils est reparti pour des kilomètres, merci à eux !

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Le 23/12/2022 à 10:30

Très bon niveau de prise en charge, comme toujours Bravo l’équipe

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Le 20/12/2022 à 15:24

Personnel charmant et professionnel

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Le 02/12/2022 à 17:47

Un grand merci au service pièces détachées, un super accueil et un grand professionalisme qui me permet de maintenir mon véhicule en état. Encore merci pour la livraison super rapide. Ne changez rien. Cdt

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Le 04/11/2022 à 17:38

Une remise à neuf du Combi vw fait avec un grand professionnalisme . Merci à toute l'équipe

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Le 19/09/2022 à 12:27

Le service après vente est moyen.

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Le 26/08/2022 à 19:19

Une concession a recommander!! Un accueil chaleureux, un professionnalisme de haut niveau! Pour la seconde fois, nous devons faire une halte (sur la route vers l’Espagne provenant de Bretagne) pour un depannage suite cette fois a un incident causé par une faute de notre concessionnaire breton. La panne que notre concession ne voulait pas traiter avant mi septembre a été ici immédiatement détectée et les erreurs commises ainsi que la mise a jour du logiciel du California réparées et effectuées avec gentillesse en 2h malgré leur charge de travail. Bravo et merci beaucoup de nous avoir permis de poursuivre notre voyage.

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Le 13/07/2022 à 14:56

Alexandre m'a extrêmement bien aidé, moi et mon Crafter. Je recommande fortement de parler avec ce monsieur lorsque vous avez besoin de réparer votre camionnette ou votre voiture ! 5* pour lui et les mécaniciens.

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Le 04/05/2022 à 18:14

Merci a toute l'équipe du Fleet pour l'accueil, la prise en charge et la mise en main du véhicule . Rapide et efficace !

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Le 18/04/2022 à 09:06

Merci surtout à Cédric, déjà pour son accueil, et aussi pour son professionnalisme et sa rigueur dans le suivi de notre dossier.

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Le 14/04/2022 à 16:13

Merci a toute l'équipe de vente pour sont accueil et son professionnalisme.

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Le 01/02/2022 à 18:10

Rendez vous et prix apv respectes. accueil dynamiqye et sympa

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Le 15/01/2022 à 16:40

J'ai acheté T6 Fourgon. Un super accueil de Nicolas du service occasion avec une reprise de mon ancien véhicule et des réparations sur le véhicule que j'ai acheté. Mise en relation avec Virginie du service carrosserie avec un rendez-vous au lendemain 8h avec un véhicule de courtoisie pour une réparation de qualité en deux jours... Un délais express et un véhicule tout propre. Je recommande.

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Le 13/01/2022 à 20:40

Personnel très accueillant très bons services tres bons conseils

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Le 03/09/2021 à 10:34

Mauvaise expérience. On nous annonce qu'un commercial va s'occuper de nous, après une longue attente (le temps de comparer tous les véhicules exposés) toujours rien à l'horizon, aucun excuse sur le retard constaté. Nous sommes donc partis sans avoir les renseignements souhaités. S'il existe une autre concession de la marque, je tenterai peut-être ma chance, sinon il y a beaucoup de concurrence sur ce créneau et je verrai ailleurs. Très très déçu 😞 au regard de la réputation de la marque.

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Le 05/05/2021 à 10:08

Accueil chaleureux,que ce soit la personne a l accueil ,et au conseilleur client qui m a reçu. Je reviendrais poser mon véhicule avec grand plaisir. Ils sont tous très professionnel ,c est agréable.

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