RENAULT VILLENEUVE d'ASCQ - GGP AUTO

Le 06/03/2024 à 16:08

Très bonne expérience Yannick très professionnelle et de bon conseil. Je recommande

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Le 02/03/2024 à 20:11

Très bonne expérience avec un personnel compétent et très professionnel. Merci à Mr KALIEV pour son accueil, sa prévenance et son expertise lors de mes différentes sollicitations. Qu’il est agréable d’être bien reçu et écouté pour un achat aussi important en tant que client. Je recommande vivement pour le choix donné et les conseils. Achat d’un superbe véhicule à la clé avec reprise de mon ancienne voiture. Au top

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Le 02/03/2024 à 09:56

J'ai rencontré Mr Lucas BREUILLAC afin d'obtenir des informations sur la gamme et le modèle pour un achat futur. Conseiller très professionnel, à l'écoute et à su m'apporter les informations sdont j'avais besoin. Je le remercie infiniment et je le recommande.

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Le 01/03/2024 à 12:02

Nous avons été accueilli par Julien VANDERMOERE bon contact et très sympa, il a tout de suite compris nos attentes.

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Le 29/02/2024 à 11:56

Très bon accueil de la part de Dominique Lempire. De très bon conseil et un très bon suivi pour l’achat d’un véhicule efficace et rapide . Explication parfaite de A à Z. Je le recommande fortement !

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Le 29/02/2024 à 11:38

Hubert nous a bien accompagné quant à l'achat de notre véhicule, je recommande

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Le 28/02/2024 à 12:49

Accueil chaleureux et professionnel, grande disponibilité et rapidité encore merci !

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Le 27/02/2024 à 11:11

Bonjour à vous, j'ai pris possession de mon Captur Full Hybrid Hier soir et j'en suis super content. Je tiens à remercier Alice pour son accompagnement tout au long de la procédure d'achat. Du conseil jusqu'à la remise des clefs. Au plaisirs de vous revoir lors de mon prochain entretien bonne journée à vous

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Le 27/02/2024 à 10:18

Merci Monsieur Lemoine d'avoir pris 15 minutes de votre temps pour régler un problème de connectique. Vous nous avez fait gagner un précieux temps grâce à votre écoute attentive des symptômes décrits.

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Le 26/02/2024 à 19:27

Merci à Lucas de nous avoir accompagné dans notre premier achat de voiture électrique. Des échanges intéressants et complet pour nous conforter dans notre choix et nous en sommes très satisfait ! Il reste très disponible pour toute vos demandes. Bonne continuation et encore merci !!! Victor et July

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Le 24/02/2024 à 17:09

Hubert a été de très bon conseil, cordial, très clair dans ses explications et m'a proposé le véhicule adapté à mes besoins.

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Le 22/02/2024 à 11:40

J’ai déposé ma voiture pour une révision j’ai été très bien accueilli + service très rapide. Je recommande à 100% ce garage, très satisfaite

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Le 20/02/2024 à 14:38

Vendeur Dominique Lempire bon conseils, rapide efficace. Tout à été expliqué ! Processus d'achat réalisé avec succès. Je remettrais à jour l'avis d'ici quelque mois quand à l'utilisation du véhicule

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Le 19/02/2024 à 18:04

La gestion de l'atelier est catastrophique. Rendez vous non honoré. Mais pour eux cela est normal qu'on bloque une demi journée pour rien. On devais me rapeler pour fixer un rdv. une semaine plus tard, toujours pas de nouvelles malgrès une première relance. Fuyez

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Le 19/02/2024 à 13:11

Une très bonne expérience chez Renault avec un vendeur très sympathique et compétent. Merci à Yannick pour ses bons conseils et sa bonne humeur

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Le 17/02/2024 à 23:07

Équipe jeune et dynamique. A l'écoute du client. Je recommande fortement

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Le 17/02/2024 à 22:57

Merci à M.Lemoine pour les conseils je recommande ce garage pour son professionnalisme

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Le 17/02/2024 à 16:46

Vendeur au top ! Trés bel achat ... reste à attendre la voiture 😁

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Le 17/02/2024 à 09:49

Achat d’un véhicule avec Lucas. Très professionnel, disponible, réactif. Très content de ses services.

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Le 15/02/2024 à 11:28

Réparation carrosserie, bon accueil de Mike D., explications claires, délai de réparation un peu long dû à l'âge du véhicule pour les pièces détachées. Début février visite pour l'achat d'un véhicule d'occasion, bon accueil de Hubert W., bonnes explications pour la vente et la réception du véhicule, dont nous sommes satisfaits, par un vendeur sympathique.

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Le 13/02/2024 à 17:38

Parfaite! M. Taisne a été très arrangeant après « quelques » soucis avec ma voiture à rendre …. Et j’ai été très bien reçue au garage de VDA ainsi que celui de Fâches Thumesnil à la remise du véhicule.

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Le 12/02/2024 à 13:04

Monsieur KALIEV a été très à l ecoute concernant la commande de trop véhicule

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Le 12/02/2024 à 11:24

Merci à monsieur Breuillac Lucas pour son super accueil et professionnalisme, son écoute et sa bienveillance.

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Le 10/02/2024 à 12:59

Accueilli par un conseiller ( Monsieur Kaliev ) aimable et compétent qui a su répondre à nos attentes .

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Le 09/02/2024 à 12:17

J’ai été très bien reçue et conseillée par Mr Taisne qui ne ménage pas ses efforts pour s’adapter à son interlocutrice et lui trouver les meilleures solutions en fonction de ses besoins . Merci à lui pour son professionnalisme .

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Le 09/02/2024 à 11:35

Rien à redire ! De l'accueil de votre collaborateur, de l'explication de ce qui va être réalisé sur mon véhicule, du conseil, de l'explication également à la restitution du véhicule avec les futurs travaux à réaliser dans l'immédiat ou dans un proche avenir. Vraiment très satisfait de mon expérience dans vos locaux.

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Le 09/02/2024 à 07:39

Étant à la recherche d'un véhicule je suis passé par le site renew. J'ai eu au téléphone Julien V. . Nous avons eu, tout le long un mal fou à s'avoir au téléphone mais ce dernier n'a jamais abandonné. Ses efforts ont payé car, il a finalement réussi à décroché un rendez vous avec moi après avoir effectué des recherches sur les critères que je lui avais donné. consciencieux et à l'écoute, Julien a trouvé LE véhicule répondant à tout mes critères. Il a conclu cette affaire avec moi. Durant l'achat du véhicule, l'entente et l'ambiance instauré par Julien fut fort agréable ! Je recommande ++, la concession et +++++ Julien V., il trouvera à coût sûre votre véhicule !

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Le 08/02/2024 à 11:08

J'ai été prise en charge par M. Akop Kaliev, il a été très professionnel et à mon écoute. Je recommande fortement son savoir être et savoir faire.

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Le 07/02/2024 à 17:06

Prise en charge rapide Amabilité du personnel. Vraiment satisfaite.

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Le 06/02/2024 à 22:20

Venue ce jour pour une prise de rendez-vous à l’atelier. Agréablement surprise par les nouveaux aménagement! Un garage totalement rénové, chaleureux et convivial. Très bon contact avec l’équipe après vente, notamment Florian, qui n’a pas hésité à m’offrir un café, le temps de me faire patienter! La petite attention qui fait la différence. Je n’hésiterais pas à partager mon expérience!! À très bientôt!

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Le 06/02/2024 à 22:03

Super contente de mon achat. J'ai eu affaire à un vrai professionnel , Hubert, à l'écoute, dispo, sympa, très patient et de très bon conseil. Je conseille autour de moi cet établissement.

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Le 04/02/2024 à 15:28

Merci à Yannick Taisne pour son accueil et son professionnalisme.

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Le 03/02/2024 à 18:25

Super concession avec Mr Yannick Taisne très à l’écoute et force de proposition pour m’aider à trouver le véhicule qui me convenait. Je recommande vivement 😊

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Le 02/02/2024 à 11:40

LUCAS BREUILLAC TRÈS TRÈS BON COMMERCIALE ACCEUILLANT SOURIANT TRÈS PROFESSIONNEL MERCI BEAUCOUP JE VOUS CONSEILLE D’ALLER VOIR MONSIEUR BREUILLAC POUR L’ACHAT DE VOTRR NOUVELLE VOITURE

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Le 02/02/2024 à 11:10

J’avais besoin d’acheter des pièces au magasin pièces de rechange. Je regarde sur le site internet de GGP Villeneuve d’Ascq, et la, je constate qu’il y a les horaires de chaque service dont celui ci. Pratique. Je viens au garage, qui est à 4km de chez moi, et là, j’apprends qu’il n’y a plus de pièces de rechange ici mais qu’il faut aller à Fâches. Dommage, c’est à 9km de chez moi, moins pratique mais faisable. Mieux vaut ne pas mettre d’information sur votre site internet que de fausses informations. À suivre…

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Le 31/01/2024 à 11:33

Lucas à répondu avec patience clarté et gentillesse à toutes nos interrogations. Très professionnel

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Le 30/01/2024 à 21:09

Le service commercial rien à dire ! J’ai eu la chance d’avoir une personne très professionnelle il y a 1an pour mon Arkana en LOA qui m’a très bien conseillée et je suis très satisfaite de cette voiture ! Concernant le service mécanique… par où commencer ? Deux fois que je laisse mon véhicule, une fois pour vérifier le parallélisme et la deuxième fois pour faire la révision. Mon contrat d’entretien comprend un véhicule de prêt, en cas de réparation. La première fois, on m’a proposé des tickets de bus, je n’ai rien dit… la deuxième fois, on me dit clairement que ce n’est pas une agence de location de voiture, c’est une blague ? De plus, mon rendez-vous était prévu à 9h00, au téléphone on me dit que la révision prendra grand maximum 2h. Au final, je récupère mon véhicule à 15h30 !!!! Une journée de gâchée pour une simple révision !!

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Le 30/01/2024 à 17:31

Nous avons été très bien reçu, nous vous conseillons vivement Renault minutes Villeneuve-d’Ascq Très professionnel, très aimable et très courtois. J’avais un problème électronique c’est été résolu sous 48 heures. D’autant plus que je devais partir en vacances. Ça a été très bien géré. Bravo. Cordialement

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Le 27/01/2024 à 17:54

Très bon accueil et très bon conseil du vendeur Yannick je recommande 😊

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Le 25/01/2024 à 17:48

trouvez un autre garage absolument !!! A fuir. Une peinture pare choc à refaire ils me donnent la voiture avec un trou de peinture dans le pare choc alors qu'il ni avait rien lors du dépôt. 1 mois supplémentaire pour avoir un nouveau rendez-vous pour corriger leur erreur. Bref perte de temps, d'argent et de pare choc. la carrosserie n'est jamais joignable et jamais disponible.

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Le 23/01/2024 à 17:58

Très Bonne prestation dans le cadre contrat entretien véhicule. Véhicule nettoyé intérieur et extérieur.

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Le 22/01/2024 à 17:13

Tarifs corrects, correspondants à un concessionnaire généraliste. Le véhicule a été pris en charge et restitué assez rapidement avec un petit nettoyage intérieur, ça fait toujours plaisir. Petit plus, on a fait un point sur les prochains entretiens à venir.

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Le 20/01/2024 à 11:38

Très satisfait de l’accueil et du suivi lors de l’achat de notre Dacia Stepway mi-décembre par le conseiller commercial Mr Lucas Breuillac. Nos questions ont trouvé réponses durant l’attente de livraison qui s’est effectuée avant la date prévue. Un grand merci pour sa prestation. Je recommande Dacia Villeneuve-d’Ascq.

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Le 20/01/2024 à 09:04

Visite pour avoir des renseignements, accueillis par un monsieur très grossier et hautain lorsqu’il a senti le vent tourné en sa défaveur pour la vente, qui nous sort des arguments macho envers la femme vis à vis de l’assurance du contrat pour forcer la vente. Un simple renseignement, c’est transformé en bon de commande pour le véhicule, nous n’avons pas compris. De plus gros forcing pour mettre des commentaires Google afin d’avoir une prime. Plus jamais, cela nous a écœuré nous sommes parti chez une autre marque.

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Le 19/01/2024 à 18:45

J’ai eu un problème de batterie et cela a été réglé en 5 min chrono Merci à Tanguy pour sa gentillesse

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Le 18/01/2024 à 22:27

De passage dans la région, je me suis arrêté au garage pour un problème technique lié au intempéries. Mr Dutilleul du service carrosserie a su solutionner mon problème rapidement. Rare sont les concessions auto où l'on prend le temps de régler un souci technique pour un client qui ne fait pas parti de la clientèle régulière. Bravo.

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Le 18/01/2024 à 19:52

Très bon accueil ! Belle présentation du véhicule souhaité. Tout est fait pour simplifier la reprise, l’achat, le dossier … Un contact recommandé : Edouard Cichy

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Le 18/01/2024 à 18:03

Très bien reçu par la commerciale de chez dacia,et bien reçu et bien conseillé et expliqué par le commercial dacia fâche thumesnil pour mon duster essence

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Le 18/01/2024 à 09:03

Très clair et précis merci beaucoup à l’équipe et à mon conseiller akop il m’a très bien expliqué très agréable merci

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Le 14/01/2024 à 00:16

Je voulais prendre des renseignements pour l’achat d’un véhicule. Le vendeur m’a pris de haut pas du tout professionnel. Finalement j’ai acheté mon véhicule électrique dans une autre concession qui me semble beaucoup accueillant. Garage à éviter. Si vous voulez pas vendre des véhicules il fallait s’orienter dans un autre secteur.

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Le 12/01/2024 à 22:24

Une catastrophe. Véhicule emmené dans ce garage le 12 nov suite à une panne sur l’autoroute; ce dernier nous annonce qu’il ne pourra pas « ouvrir le capot avant 3 semaines. Au bout d’1 mois , on nous annonce que le véhicule est réparé ( batterie morte ) ; nous allons la chercher en semaine ( garage fermé le samedi) en prenant une journée de congé ( nous habitons Versailles) ; mes filles prennent donc le taxi + train pour venir reprendre le véhicule.( batterie 329€) En repartant, même panne à 2mn du garage; garage embété mais sans solution ( mes filles attendent au garage jusqu’au déjeuner sans que personne ne les informe de la suite des événements, jusqu’à ce que le personnel parte déjeuner ! Mes filles ont du rentrer à Versailles en taxi ( certes payé par l’assurance) . Depuis , la voiture est toujours là bas en attente d’un alternateur ( ce qu’avait dit le dépanneur), cela fait 2 mois aujourd’hui. Le 1er diagnostic du garage était erroné ( un des mécaniciens a dit que si ça se trouve la batterie n’était pas morte ! Nous l’avons néanmoins payé). Le véhicule n’a pas été testé après réparation ( ce qui me semble être la norme dans les garages). Je trouve cela extrêmement léger et pas très professionnel. J’ai appelé le garage pour demander que le directeur me rappelle, sans succès. A ce jour , on ne m’a toujours pas donné de délai ! Très déçu par le service Renault

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Le 12/01/2024 à 18:43

Très bon accueil et merci à M.Dutilleul côté carrosserie pour son aide précieuse !

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Le 10/01/2024 à 17:34

J ai rencontré ce jour et par téléphone mr Lucas Breuillac. Conseiller à l écoute , disponible et empathique. De très bons conseils , mr Breuillac m a apporté de très bonnes explications. Très bonne expérience , la vente s est conclue rapidement.

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Le 10/01/2024 à 16:45

Très satisfait de l'accueil du garage Renault - GGP AUTO à Villeneuve d'Ascq et du professionnalisme du vendeur, M.TAISNE.

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Le 09/01/2024 à 16:44

Expérience décevante chez Renault . Malheureusement, le conseiller (Lucas) nous a accueillis de manière peu professionnelle, faisant preuve d'un comportement discriminatoire lié à nos origines. Nous attendons un service client respectueux de la diversité et espérons que des mesures seront prises pour garantir une expérience positive à tous les clients.

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Le 28/12/2023 à 00:45

Merci à monsieur taisne pour son efficacité ,sa disponibilité et sa gentillesse lors de mon achat

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Le 27/12/2023 à 16:56

Très bon accueil, belle expérience avec Monsieur Taisne Yannick,

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Le 26/12/2023 à 19:04

Excellent accueil (Tanguy), à l'écoute du client ,ponctualité, prestations et services de qualité, vérification complète du véhicule sans que ce soit demandé (par Aurélien)...je recommande !

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Le 25/12/2023 à 11:27

Nous avons été très bien renseigné par madame Laurent en vue de notre achat de la clio alpine. Nous recommandons cette concession.

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Le 21/12/2023 à 12:49

Merci à Lucas BREUILLAC pour son conseil sur le choix du véhicule et le suivi de la commandé jusqu’à la livraison.

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Le 20/12/2023 à 10:55

Service client impeccable ! Delphine nous a réservé un accueil des plus agréables et nous a donné des conseils pertinents pour le choix de notre Clio. Nous recommandons sans hésitation !

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Le 19/12/2023 à 11:55

parfait! Merci bcp à Delphine pour ses conseils concernant mon projet d’achat Clio. Professionnelle et à l’écoute 👍🏼

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Le 18/12/2023 à 12:32

Merci à Mme Laurent pour ses précieux conseils pour la Sandero très bien accueillie et très pro

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Le 17/12/2023 à 20:13

Reçue et conseillée cette semaine par madame Laurent, merci pour votre professionnalisme, votre écoute, vos conseils et votre sourire. A très vite

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Le 15/12/2023 à 16:07

Merci beaucoup à Mme Laurent pour son accueil et ses conseils pour l'achat de mon futur véhicule d'occasion 🙂

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Le 15/12/2023 à 10:30

Grandement satisfait des précieux conseils de Mme Laurent. Nous retenons sont proffesionalisme. Bel accueil, agréable et souriante.

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Le 14/12/2023 à 21:53

Belle expérience, super conseil par Mme LAURENT, merci pour votre professionnalisme

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Le 14/12/2023 à 21:32

Après une seconde visite, un grand merci à Mme Laurent pour son accueil chaleureux et ses précieux conseils pour un véhicule d'occasion. Je recommande

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Le 14/12/2023 à 21:21

Merci à Mme Laurent pour son professionnalisme et ses précieux conseils pour la clio

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Le 14/12/2023 à 07:04

Concession tres agreable equipe professionnelle et à l’écoute, Dossier suivi par Romain pour l’atelier.Et pour l’achat de notre nouvelle voiture Edouard nous as tres bien conseillé.Bref je recommande.

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Le 13/12/2023 à 23:18

Merci à Julien qui a été très réactif dans ma recherche de véhicule. Je recommande.

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Le 13/12/2023 à 23:10

Très bien reçue par Julien V. il a su trouver le véhicule qui correspondait à mes critères. Merci .

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Le 13/12/2023 à 23:06

Accueil et conseils au top pour l'achat de mon nouveau véhicule, merci a Julien.

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Le 13/12/2023 à 13:33

Une concession automobile remise au goût du jour! Ça change!!! Un grand merci à toute l’équipe et notamment à Jonathan F. Et Jérémy V. pour votre amabilité! Je recommande à 100% ce beau garage Renault!

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Le 12/12/2023 à 20:25

Un grand merci à l'équipe de GGP auto Renault Villeneuve-d'Ascq, à M Akop pour sa patience, ses explications et de nous avoir trouvé un véhicule, à Hubert pour le temps qu'il m'a consacré lorsque je suis allé chercher ma voiture. Service agréable de personnes a l'écoute... de notre besoin.

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Le 12/12/2023 à 16:58

Je déconseille fortement l'achat d'une voiture d'occasion dans ce garage. Mon expérience est lamentable pour une grande enseigne comme celle ci. L achat d'une voiture doit être une joie et non une galère comme je l'ai vécue et la vis encore .

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Le 12/12/2023 à 14:43

Merci à Julien Vandermoere pour ses conseils. Il a été très à l’écoute de mes critères et très professionnel. Je recommande.

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Le 11/12/2023 à 16:30

Bien que nous ayons rencontré quelques difficultés au départ, je souhaite souligner le sérieux et le professionnalisme dont a fait preuve la plupart du personnel de ce garage. J'ai rencontré des défis et des déboires qui ont pu initialement entacher mon expérience. Cependant, la manière dont ces problèmes ont été traités par Mr F chef de la concession, a radicalement changé mon opinion. Le sérieux et le calme dont il a fait preuve pour résoudre les problèmes a été exemplaire. Sa réactivité, sa volonté et sa capacité à prendre des mesures correctives ont véritablement fait la différence. Il a su instaurer un climat de confiance et a démontré un engagement sans faille envers ma satisfaction. Aujourd'hui, je suis satisfait de mon expérience malgré les hauts et bas.

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Le 11/12/2023 à 14:29

Super concession merci a Édouard pour ses explications, sa gentillesse et sa patience. Je recommande avec grand plaisir ce garage Renault. Vous pouvez y aller les yeux fermés et n'hésitez pas à demander Édouard comme commercial. Merci

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Le 10/12/2023 à 18:09

Yannick Taisne est un excellent vendeur et de bon conseil. Depuis 20 ans je lui achète des Renaults neuves en leasing

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Le 09/12/2023 à 12:54

Parfait. Merci beaucoup à Alice pour son professionnalisme et ses explications.

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Le 09/12/2023 à 07:23

A la recherche d’un véhicule pour ma fille, nous avons franchi la porte du garage Renault à Villeneuve d’Ascq où un grand choix de voiture s’y trouve. Hubert nous a proposé de sélectionner suivant critères, il a été à l’écoute, nous a très bien conseillé et très disponible (pour l’avoir dérangé à plusieurs reprises au téléphone) ma fille a pris possession de sa Clio hier soir. C’est très agréable d’avoir un professionnel en face de soi.

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Le 08/12/2023 à 19:21

Merci à Jordan pour la pression de mes pneus ! Mention spéciale à Augustin et son sourire 🙏🏻 Bravo à l'équipe !

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Le 08/12/2023 à 17:58

Achat d’une Clio V d’occasion après un accident auprès d’Hubert à Renault Villeneuve d’Ascq. Situation très stressante qui a été largement apaisée par le calme, le sérieux et l’investissement d’Hubert. Merci beaucoup, j’ai hâte de pouvoir profiter de ma nouvelle voiture!

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Le 08/12/2023 à 13:01

Alice a su répondre à mes attentes avec une belle accueil , toujours le sourire c’est agréable !!

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Le 08/12/2023 à 11:19

Merci à Augustin pour la prestation de mon changement d’ampoule de ma Dacia duster Tu es super

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Le 08/12/2023 à 09:41

Je suis client Renault et de Yannick Taisne depuis toujours en grande partie grâce à l'accueil et l'efficacité de Yannick qui est devenu presque un ami. En tout cas bravo à lui et merci pour sa disponibilité. Hervé Hamelin

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Le 07/12/2023 à 15:21

Merci à Julien pour son professionnalisme je suis très content de mon nouveau véhicule.

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Le 07/12/2023 à 12:47

Service client impeccable grâce à Aymeric qui a su agir très vite et de qualité , merci à lui

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Le 06/12/2023 à 14:13

Reçue et conseillée par Mr Taisne, je suis ravie de mon véhicule. Mr Taisne est très à l'écoute et a été très professionnel dans le choix de mon véhicule par rapport à mes besoins et mes capacités financières. rien à redire de la commande à la livraison ! Tout était parfait 😀

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Le 06/12/2023 à 09:19

Lorenso Parsy est vraiment un conseiller exceptionnel au garage de Villeneuve-d'Ascq. Il démontre un savoir-faire remarquable en matière de conseils automobiles et se montre toujours disponible pour répondre à mes questions. Sa passion et son dévouement envers son travail sont vraiment appréciables. Je le recommande vivement à tous ceux qui ont besoin d'un conseiller compétent pour leurs besoins automobiles. Un grand merci à toi, Lorenso !

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Le 05/12/2023 à 17:05

Monsieur Taisne travaille avec beaucoup de professionnalisme et de réactivité, malgré un petit problème que nous avons rencontré, il a tout de suite pu me proposer une alternative.

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Le 05/12/2023 à 10:17

Après mes 2 mois d attend de mond véhicules en panne à Ajaccio je voulais remercier Jonathan f . De s'être occupé de mon dossier et d avoir fais tout le nécessaire je remercier Renaud Villeneuve 😉

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Le 03/12/2023 à 21:41

A évite si vous pouvez. déposer un kangoo en panne (2000 km )donc neuf et toujours pas un appel du garage après 15 jours pour dire quoi . Incroyable .

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Le 03/12/2023 à 17:31

Merci à Monsieur Lempire pour son accompagnement lors de ma recherche de véhicule. Il s'est montré à l'écoute de mes critères de recherche et de bons conseils. Le tout avec le sourire!

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Le 01/12/2023 à 11:03

J'ai été reçu par Hubert au service occasion, super pro, disponible et à l'écoute. Je recommande fortement

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Le 29/11/2023 à 19:54

Si au départ j'ai mis 4 étoiles, c'est que je pense qu'il y a dans la démarche même d'une réparation pour une crevaison,des lacunes entre le site pour une prise de rendez vous ,l'atelier et le standard car j'ai dû prendre de mon temps pour que la crevaison soit réparée. Toutes les explications données à Mme Laurent. Sinon , l'atelier a fait son taf et a pu trouver un créneau pour ma crevaison.

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Le 28/11/2023 à 17:19

De bons conseils pour l'achat d'une Twingo, Très bon accueil d'Alice, disponible, souriante Je recommande !

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Le 28/11/2023 à 17:17

Très bon accueil d’Alice Samoy. Bon conseils techniques. Dynamique, souriante, pétillante. Je recommande

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Le 27/11/2023 à 18:05

Très bien conseillé ce jour par mr taise lors de notre achat

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Le 27/11/2023 à 18:05

nous avons été accueilli par Mr taisne pour l'achat d un véhicule merci pour son professionnalisme

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Le 23/11/2023 à 10:48

J’ai réceptionné ma Clio hybride hier à Fâches et j’ai remis mon ancien véhicule.Tout s’est très bien passé. Bon accueil et explications complètes de la part de la personne chargée de la démarche.Je tiens aussi à remercier le vendeur ( Y . TAISNE , Villeneuve d’Ascq) pour son accueil, des explications , sa disponibilité et sa …patience ! Merci à tous.

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Le 18/11/2023 à 19:50

Très satisfait et ravi de mon expérience dans cette concession, j'ai été pris en main rapidement, conseillé et suivi avec beaucoup de professionnalisme et de diligence. Je recommande vivement et sans réserves.

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Le 15/11/2023 à 18:48

Merci à Julien Vandermoere pour son accueil, son professionnalisme et ses précieux conseils.

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Le 15/11/2023 à 16:55

Concession au top! J'ai pu y découvrir les dernières nouveautés et j'ai été agréablement surpris par la qualité des conseils donnés par le commercial. Vous me reverrez d'ici quelques semaines pour la commande de mon nouveau véhicule. A bientôt !

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Le 14/11/2023 à 22:20

Merci à Hubert pour l'accueil, son professionnalisme, ses conseils, son efficacité et sa sympathie lors de l'achat d'un véhicule d'occasion.

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Le 10/11/2023 à 12:57

Accueil téléphonique très agréable et sérieux, accueil physique impeccable avec des renseignements de qualité. Merci pour les informations que vous m'avez donné et les prestations de l'atelier.

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Le 10/11/2023 à 11:58

Une belle offre de véhicule d'occasion et un vendeur très sympa qui a su nous renseigner et nous donner toutes les informations nécessaires. Merci.

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Le 10/11/2023 à 10:01

Merci à Jonathan F. qui a fait preuve d’une grande compréhension et d’un professionnalisme sans faille lors de mon achat de véhicule neuf.

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Le 07/11/2023 à 11:15

Merci à Mr Lempire pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. Je le recommande à 100%

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Le 06/11/2023 à 21:37

J’ai commandé mon futur véhicule au sein de cette concession et ai été reçu de manière très professionnelle par Mr Deruelle qui a su trouver un véhicule qui correspond à mes attentes!

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Le 05/11/2023 à 15:16

Très bonne expérience avec notre vendeur Julien Vandermoere. Merci à vous pour votre écoute et votre professionnalisme.

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Le 02/11/2023 à 09:41

Je remercie Renault Villeneuve d'Ascq et plus particulièrement les commerciaux pour leur accueil et leur bienveillance. Mr. Breuillac Lucas nous a apporté toutes les explications nécessaires à l'achat de notre nouvelle voiture. Très à l'écoute, si vous avez un projet, n'hésitez pas !

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Le 02/11/2023 à 09:38

Un très bon accueil des commerciaux ! Ils sont à l'écoute et nous donnent de bonnes explications. Un grand merci à l'équipe de Renault Villeneuve d'ascq !

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Le 01/11/2023 à 17:17

Super garage à l'écoute des clients Merci beaucoup Monsieur Taisne pour pour votre patience 😜.

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Le 01/11/2023 à 15:43

Concession avec personnel accueillant notamment yannick ! Un professionnel à l'écoute, franc et de bon conseil et surtout une disponibilité sans faille ! Je recommande

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Le 01/11/2023 à 13:48

Merci à Hubert. Il m a bien accueilli et surtout bien conseille pour l achat de ma voiture Chez Renault Villeneuve d ascq

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Le 31/10/2023 à 13:02

Merci beaucoup ! Grâce à vous j'ai découvert que j'avais une véritable voiture de collection !!! Un bien rare en tout cas, que je ne regarde plus du même œil ;) Je pensais avoir une simple Twingo 3 et qu'il était facile de changer 2 pneus (suite à une banale crevaison) dans un garage Renault... Mais non ! Quelle erreur ! Il a fallu les commander... et rappeler à plusieurs reprises sans aucune information sur les délais de livraison.. - 'Mais enfin Monsieur puisqu'on vous dit qu'on ne sait pas quand ils seront livrés'! Bref au bout de 2 semaines (de patience et d'organisation...) j'ai dû rappeler mon assurance pour la faire déplacer chez Midas qui a réglé l'affaire en une heure... ‘Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault’ ?

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Le 26/10/2023 à 19:03

Une concession qui à un service étonnamment long vous avez rendez-vous pour le remplacement d'un filtre d'habitacle à 8h30 on vous dit qu'elle sera prête à 12h00 et quand vous lui dites que ça prend 10 minutes logiquement Ils vous dit que oui mais que le technicien est tout seul et qu'il s'occupe déjà d'un véhicule donc ne donne pas de rendez-vous ce jour là si vous n'avez pas de technicien disponible.

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Le 26/10/2023 à 09:13

Très bon accueil, professionnel et efficace. Merci à Yannick Taisne pour tous ces conseils

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Le 25/10/2023 à 16:20

Très bon accueil de Julien , très bonne écoute envers ses clients. Nous le recommandons.

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Le 25/10/2023 à 16:12

Un grand merci a VERBEKE JEREMY, responsable du APV, qui a était très réactif, professionnel , et commercial... beaucoup plus que ses collègues commerciaux.

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Le 25/10/2023 à 10:51

Injoignable, plusieurs appels mais sans réponse niveau magasin des pièces particulier. Si on aime se faire raccrocher au nez c'est la bonne adresse car 3 jours d'injoignabilite c'est exceptionnel, du coup j'ai été dans un autre garage, bizarre réponse du 1er coup...

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Le 21/10/2023 à 17:58

Super accueil, et surtout super conseils M. Taisne a cerné nos souhaits et besoins Et nous a trouvé la TOP voiture qualité /prix en plus. Nous recommandons les yeux fermés

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Le 21/10/2023 à 17:41

Merci à Yannick TAISNE pour sa patience sa compétence mais surtout il a réussi à convaincre mon épouse pour le choix premier Arkana Hâte de pouvoir la conduire

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Le 20/10/2023 à 20:26

A la suite de mon passage au garage Renault Villeneuve d’Ascq, je tenais à adresser un grand merci à toute l’équipe et plus particulièrement à Monsieur Taisne pour son implication dans la suivie de mon dossier. Ses conseils m’ont été d’une aide précieuse, il a toujours su répondre à mes nombreuses demandes et interrogations et m’a accompagné du début à la fin. D’une grande sympathie, il a su gagné toute ma confiance dans l’achat de ma voiture et je lui en suis grandement reconnaissante ! Encore un grand merci à vous, je recommande à 1000% ce garage !!!

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Le 19/10/2023 à 15:38

une catastrophe!! j’ai fait l’acquisition d’une voiture en leasing, la mise en place du contrat a été bâclé car la commerciale était en congés le soir même donc « emballé c’est pesé et aurevoir et merci… » De plus une assurance ns a été imposé alors que celle-ci était « facultative » il semblerait que ns n’ayons pas la même définition de ce mot dans le dictionnaire… Livraison du véhicule le 16 septembre tout va bien… en revanche par deux fois on me demande d’effectuer de nouveau des démarches administratives car il y a eu des «  oublis » indépendants de notre volonté bien sûr… ensuite on m’annonce un délai pr le rachat de mon véhicule j’ai eu deux discours différents… qui croire… finalement on me précise que c’est un mois après la livraison… à ce jour je suis à un mois et une semaine depuis la livraison et ma première mensualité du leasing a été prélevé (plus facile de prendre l’argent que de le rendre…) et tjrs pas de virement retour suite à mon rachat de véhicule…heureusement que les contrats existent… sois disant qu’un responsable DIAC va faire le nécessaire… si il existe car je l’ai ai contacté le 10 octobre et j’attends tjrs ma réponse dans les « meilleurs délais » après 9 jrs d’attentes… un conseil… fuyez!

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Le 14/10/2023 à 16:26

Garage à fuire. La voiture est restée plus d'un mois chez eux sans qu'on ait le compte rendu de diagnostic (réalisé et payé au prix fort). Réparation estimée entre 7 000€ et 8 000€ sans devis malgré mes maintes demandes. Pourtant, ils me demandaient de m'engager pour le paiement ne sachant pas ce qui sera fait sur la voiture. J'avais beau les appelé tous les jours, on ne m'indiquait pas l'avancée du diagnostic. Manque ou absence totale de professionnalisme. Volonté affirmée et assumée du désintérêt du client. Finalement, j'ai ramené mon véhicule chez un autre garagiste et la réparation m'a coûté environ 2000€. Je conseille d'aller dans un autre garage.

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Le 14/10/2023 à 11:41

Nous remercions Mr Lempire dominique pour son accueil et le temps passé avec nous. Bon accueil et discussion chaleureuse nous recommandons merci

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Le 13/10/2023 à 22:06

Accueil sympathique, service réparation et carrosserie rapide. Merci pour le professionnalisme.

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Le 10/10/2023 à 22:46

24/11/23 Bonjour, Suite à mon message, j’ai été contacté par le garage Renault Villeneuve-d’Ascq , ils m’ont entièrement remboursé ma révision et se sont excusés. Donc, ils ont fait un beau geste commercial , merci Bonne journée À ne pas y aller absolument danger ⚠️ !!!! Le 0609 2023 je dépose ma Clio pour une simple révision au garage Renault Villeneuve d’ascq Je paye 459€ je reprend ma voiture, déjà plus de musique bon ok c’est à moi de rentrer le code. Puis 2 jours après message sur mon tableau de bord « niveau de huile à réajuster » j’appelle Renault la standardiste me dit ils n’ont pas réinitialiser le tableau bord faut venir le faire. Je vérifie le niveau huile qui était très bizarre je n’arrive pas à voir si il y’en trop ou pas assez . Je remets un peu huile j’ai de nouveau le message, du coup on retourne chez Renault Villeneuve d’ascq et la il prenne ma voiture et constate qu’elle a pas huile, je viens pour une simple révision dans la marque de marque de voiture et je ressors avec une future épave si j’avais crue la standardiste, c’est honteux Grace Renault mon moteur aurait pu casser à tout moment. Voir avoir un accident grâce à Renault. Je suis arrivé avec une voiture qui fonctionnait très bien toujours bien entretenu et ressorti avec une voiture qui aurait pu casser a tout moment. Très mécontente, super Renault Villeneuve D’ascq , j’ai peur d’aller dans un garage Renault

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Le 08/10/2023 à 17:56

J ai pris possession de mon nouvel Espace dont je suis ravi...Un excellent accueil de Mr Yannick TAISNE comme toujours et d excellents conseils qui m'ont beaucoup aidé à faire mon choix une nouvelle fois. Je recommande vivement. Merci beaucoup 😁...

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Le 07/10/2023 à 12:44

Service au top. Exceptionnellement accueilli par quelqu'un de l'atelier mais accueil toujours très bon.

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Le 03/10/2023 à 13:17

Bonjour Très bon accueil, à l écoute, réponses adaptées. Être cliente Renault depuis toutes ces années c est pas pour rien Offre adaptée Merci

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Le 01/10/2023 à 19:42

Premier passage chez Renault Villeneuve d’Ascq cette semaine, je tenais à remercier Hubert d’avoir pris le temps de m’orienter vers le véhicule le plus adapté à mes besoins ainsi que de précieux conseils. Je recommande ++

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Le 30/09/2023 à 18:24

Je remercie Edouard pour son professionnalisme et ses conseils ! Je recommande sans aucun doute la concession 😉

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Le 29/09/2023 à 21:52

Très bonne expérience dans ce garage Renault, nous tenions à remercier en particulier Hubert pour ses précieux conseils et son accueil chaleureux !

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Le 28/09/2023 à 22:34

Un accueil au top au sein de cette concession. Un personnel agréable. Un immense merci à Monsieur Édouard C. pour son écoute ,renseignements et conseils pour ma nouvelle LOA.ainsi que sa gentillesse . Hâte d'avoir ma nouvelle Dacia prévue pour mi novembre .

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Le 27/09/2023 à 22:29

Bonjour , Un grand merci à aymeric pour son professionnalisme et son engagement envers le client. J’ai été hyper bien accueilli et renseigné je recommande! Pour l’achat de mon prochain véhicule je ne manquerais de revenir vers AYMERIC Bonne continuation et à bientôt !

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Le 27/09/2023 à 22:26

arrivée un peu au hasard, j’ai été accueillie par Aymeric qui m’a bien accompagné ! je reviendrais pour ma prochaine voiture!

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Le 27/09/2023 à 15:16

Qualités, disponibilités au top ! Un grand merci à Hubert pour nous avoir vendu notre nouvelle voiture pour l’arrivée de notre premier Bébé .

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Le 27/09/2023 à 13:41

Très bon accueil au centre de Villeneuve d’Ascq ! Personnel aimable, j’ai eu réponse à toutes mes questions par Aymeric qui a su me conseiller parfaitement sur mes demandes Je recommande !

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Le 26/09/2023 à 18:00

Très bon service de toute l’équipe qui m’a accueillie avec le sourire ! Le choix est dingue !

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Le 26/09/2023 à 11:06

Très bonne expérience, excellente même ! J’ai été accompagné tout au long du processus d’achat de mon véhicule par Aymeric Boutoille. Que ce soit avant, pendant ou après la livraison, je me suis senti parfaitement à l’aise et les équipes à l’écoute de mes besoins ce qui n’est pas forcément le cas chez la concurrence d’après mon expérience. Je recommande vivement cet établissement qui est à la hauteur de la qualité de service voulue par la marque Renault. Toutes mes salutations à Aymeric ! Bien cordialement, Raphael Pichon.

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Le 25/09/2023 à 21:18

Je recommande Renault Villeneuve D’Ascq, je cherchais un véhicule Renault Captur Initiale Paris, Julien notre conseiller a été très professionnel, aimable, compétent, le véhicule a été préparé dans les temps, on a reçu la carte grise en moins de 3 jours. Grâce à Julien nos besoins, délais ont été respectés Je repasserai par eux sans hésiter lorsque je changerai de véhicule

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Le 25/09/2023 à 12:13

Je remercie Monsieur Lempire et ces précieux conseils pour l ' achat d un premier véhicule prévu en fin d année. Il a pris le temps en sachant que le projet n est pas immédiat. C'est rassurant et très professionnel.

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Le 24/09/2023 à 12:18

Je suis venue pour mon 1re achat de voiture, j’étais un peu stressée car je n’y connais pas grand chose en voiture. Heureusement, je suis tombée sur Hubert qui m’a très bien conseillée et qui a su m’aiguiller sur la voiture qui me correspondait le mieux ! Merci à lui pour sa patience, sa sympathie et son professionnalisme :)

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Le 24/09/2023 à 10:35

Très bon accueil. Garage que je recommande sans hésiter avec une mention spéciale pour Hubert, que je remercie d’ailleurs encore une fois. Très professionnel et à l’écoute.

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Le 22/09/2023 à 22:56

Un grand merci à Edouard pour son professionnalisme, son accueil, ses explications sur la nouvelle Austral. Nous avons pu l’essayer et être convaincus par ce moteur hybride.

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Le 21/09/2023 à 22:36

Un grand merci aux équipes de Renault Villeneuve d'Ascq. Un suivi continu, un service de qualité . Nous avons eu la chance de rencontrer des personnes à l'écoute, disponible et d'excellent conseil. Un garage qui respire la bienveillance !!

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Le 21/09/2023 à 21:01

Je recommande le garage Renault a Villeneuve d’ascq! Et en particulier Hubert qui le vendeur véhicule occasion. Une grande qualité de conseil pour moi qui ne savait pas vers quel véhicule m’orienter! Et petit plus, très souriant! Je ferais appel à ses services pour ma prochaine voiture !

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Le 21/09/2023 à 13:20

Je tiens à souligner à quel point l'équipe de Renault Villeneuve-d'Ascq est compétente et professionnelle.Jai eu le plaisir de collaborer avec Mr Ballini qui s'avère être non seulement un expert dans son domaine mais aussi extrement à l'écoute de mes besoins en tant que client.Son dévouement envers la satisfaction du client est remarquable.jai eu une expérience exceptionnelle dans cette concession et je recommande vivement Renault Villeneuve-d'Ascq a tous ceux qui recherchent un service de qualité et une équipe dévouée. Encore merci à Mr Ballini et à toute l'équipe de Renault Villeneuve-d'Ascq pour leur excellent travail !

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Le 21/09/2023 à 08:20

Accueil très sympathique de Mr Cichy qui a été très à l écoute lors de notre passage et à été très professionnel

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Le 21/09/2023 à 07:17

Concession agréable. Un grand bravo à Édouard Cichy toujours à l'écoute très professionnel et réactif ! Au top! Nous reviendrons vers lui.

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Le 20/09/2023 à 21:58

Je recommande cette concession a 100%. Je remercie Mr Ballini pour sa réactivité ,c’est une personne très à l’écoute de ses clients ! Une équipe commerciale sympa, dynamique et à l’écoute ! Véhicule reçu propre et livré très rapidement .

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Le 20/09/2023 à 20:46

Un grand merci à Mr Cichy qui a répondu à mes attentes, commercial très courtois, professionnel et sympathique A très bientôt

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Le 20/09/2023 à 19:04

Nous avons été chaleureusement accueillis par monsieur Cichy, de part son professionnalisme il a su nous orienter vers le modèle qui correspondait à notre besoin ! Pour un accueil sympathique et professionnel je recommande monsieur Cichy !

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Le 18/09/2023 à 10:11

L'équipe est au top, bon accueil et bonnes explications ! Je remercie le conseillé Lucas Breuillac pour ses explications bien détaillées. Nous avions été très bien reçu ! Idéal pour un projet avec un suivi sur le long terme ! N'hésitez pas

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Le 18/09/2023 à 08:33

Merci à Dominique Lempire pour son accueil, sa disponibilité et ses conseils. Nous attendons maintenant la livraison de notre voiture avec impatience.

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Le 15/09/2023 à 09:33

Très heureux de mon expérience dans cette concession, j’ai été accueilli par Mr Edouard Cichy qui connait parfaitement son produit. Très professionnel mais surtout sympa! Je recommande cette concession au professionnalisme sans faille

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Le 15/09/2023 à 09:19

Devant changer mon véhicule , je me suis rendue dans votre concession et c’est avec professionnalisme qu’Hubert m’a accompagnée . Bravo pour la qualité de votre accueil, l’expertise et le conseil ! Je recommande vivement !

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Le 13/09/2023 à 08:07

Nous avons été accueillis par Hubert pour l’achat d’un véhicule. Merci à lui pour son professionnalisme, sa disponibilité et son expertise (et le sourire en plus ). Il a su nous convaincre et nous rassurer pour ce premier achat chez Renew et certainement pas le dernier !

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Le 12/09/2023 à 11:30

Claire et détaillée Mon conseiller a pris le temps de rentrer dans les détails Bonne affinité souriant et à l écoute au top Damien

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Le 10/09/2023 à 22:17

Un très bon accueil du commercial véhicules d'occasions, de bonnes explications claires , précises. on se sent écouté et les conseils correspondent parfaitement aux besoins ! Un grand Merci au vendeur Yannick Taisne

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Le 10/09/2023 à 19:09

Première achat, M. Kaliev a su répondre à ma demande. Serviable et sympathique, je suis très satisfaite de son professionnalisme.

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Le 08/09/2023 à 17:51

Je suis allée lundi dernier chez Renault, j'ai été très bien accueilli par Yannick, je suis venue dans l'optique de faire du leasing et j'ai franchement bien été renseigné. Personne tres a l'écoute qui ne force pas a la vente et qui est agréable . Cela fait plaisir de se sentir a l'aise, surtout lors d'un premier achat Je recommande ce concessionnaire amplement Lisa Geneau

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Le 06/09/2023 à 16:50

Deuxième excellente expérience avec Monsieur Taisne Yannick en tant que vendeur de voitures. Il semble qu'il ait été très utile et attentif dans mes choix. Je peux certainement confirmer que je n'ai pas hésité à le revoir pour obtenir des informations supplémentaires pour mon prochain achat de voiture. N'hésitez pas à vous renseigner auprès de Yannick, vous ne le regretterez pas ! 🌟🚗

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Le 04/09/2023 à 11:10

J'ai déposé mon véhicule pour un pré-contrôle technique. Celui-ci ne faisait apparaître aucune défaillance majeure. Le contrôle technique qui a suivi a décelé une défaillance majeure au niveau des freins. Je suis donc très déçue de la prestation réalisée par votre garage.

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Le 01/09/2023 à 19:35

bonjour ,après une panne a hem et un remorquage et une recherche de 10 garages sans resultat ;ma voiture est à villeneuve d'ascq pont de bois depuis le 26 juillet j'attends toujours qu'on me fasse diagnostique ou devis, mais personne ne se manifestent sur les plateformes d'atelier j'ai du annuler mes vacances merci Renault

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Le 29/08/2023 à 18:44

On y est très bien accueilli, on se sent écouté et les conseils correspondent parfaitement aux besoins. Le suivi est réalisé dès la signature du contrat de vente, à la réception du véhicule

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Le 28/08/2023 à 11:14

A bannir. Chaque RDV pris soit c'est décalé soit annulé et bien sur sans prévenir !!!! AUCUNE AMABILITÉ NON PLUS. Personnel qui raconte sa vie à ses collègues alors que plusieurs personnes attendent à l'accueil, aucun professionnalisme !

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Le 24/08/2023 à 17:39

Pratique détestable: nous avions demandé un diagnostic Clim au prix annoncé de 130€ (c’est le montant à l’heure: aucune idée ou info de ce qu’ils font ni protocole/check-list clairement établi ou timé) et expressément demandé à ne pas dépasser l’heure afin de rester dans ce budget. Voiture déposée à 8h, rappel à … 16h30 (l’heure est longue) avec une facture annoncée à 260€. Une recharge pour « vérifier qu’il n’y avait pas de fuite (on se demande à quoi a servit l’heure donc..) sans demande au préalable ni accord de notre part. Accueil et service déplorable. La prochaine fois ça sera Norauto.

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Le 19/08/2023 à 17:10

Très satisfaite par l'accueil proposé par M. Deruelle. Un jeune commercial très sympathique et à l'écoute de nos besoins. Un bon achat conclu en sa compagnie.

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Le 18/08/2023 à 19:20

Une catastrophe ! Malgré des rendez vous pris un mois à l'avance, les entretiens et changements de pièces ne sont pas faits correctement ou pire, pas du tout ! Dernière chose qu'ils m'ont faites : oublier un outil dans mon capot qui est tombé sur la route peu après, j'aurais pu causer un accident grave !

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Le 15/08/2023 à 20:21

Le temps de l’intervention a été particulièrement rapide. Par contre le temps d’attente pour le dépôt de la voiture à été très long : peu de personnel (vacances) et problème informatique.

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Le 08/08/2023 à 13:10

Étrangement certains avis ne semblent pas publiés. Je tente donc ma chance. Comme il est de coutume de dire : A fuir ! Cette concession vend des véhicules d'occasion qui tombent en panne à la sortie du garage et n'assume pas sa responsabilité de 'professionnel de l'automobile '. Service client inexistant...une fois la vente conclue, bien évidemment. Avant,ils sont aux petits soins.

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Le 07/08/2023 à 11:48

Prise en charge rapide et personnel agréable. J'ai ceptendant été déçu d'avoir à justifier le prix de la prestation choisie via le tarif en ligne après que l'on m'ai annoncé un tarif 2 (deux) fois plus élevé au comptoir. Je suis jeune et à l'aise avec les outils informatiques mais une personne moins vigilante et/ou âgée qui n'aurait pas vérifié en ligne aurait eu à payer le double pour la même prestation. Une fois le prix attendu prouvé, il a été appliqué sans autre forme de procès ni explications. Peu m'importe qu'il s'agisse d'un problème informatique ou d'une inattention (volontaire ?), je trouve cela peu scrupuleux et cela n'améliore en rien la réputation des garages/garagistes... Edit : je n'aurais pas posté cet avis 3* si ça ne m'avait pas été demandé en fin de questionnaire de satisfaction. Je trouve ça juste et j'apprécie.

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Le 01/08/2023 à 19:13

Une révision dans le cadre d'un contrat : A se demander si le nécessaire a été fait ? Une ampoule d'un feu à changer non réparée, pression des pneus pas faites ( 1k200 à l'entrée, idem à la sortie) et 15 jours plus tard, les voyants revision et vidange moteur s'allument. Bref, à fuir !

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Le 31/07/2023 à 09:38

On me donne rdv à 9h30, je suis au final dans une fil d’attente. Depuis mercredi on me fait attendre ça devient TRÈS TRÈS TRÈS DÉCEVANT ET AGAÇANT. Un conseil : fuyez Aucune organisation, aucun service client.

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Le 17/07/2023 à 19:30

Je suis extrêmement déçue du service client alors que nous payons les voitures assez cher. J'ai acheté ma voiture fin mai dont je suis contente mais le service client est nul. Le commercial qui m'a vendu la voiture m'a précisé la présence de tapis de sol supplémentaires achetés par l'ancien propriétaire mais je ne l'ai bizarrement pas dans ma voiture. De plus, le garage n'est pas en mesure de me remettre le compte rendu du contrôle technique de la voiture ni le talon de l'ancienne carte grise et par conséquent je suis toujours dans l'attente de ma carte grise dont personne n'est en mesure de me dire si la demande auprès de la préfecture a bien été faite. Chaque service se renvoie la balle et ça devient énervant parce que tout le monde est en vacances et on ne les remplace pas, sauf que en attendant je ne suis pas en règle. Pour avoir des réponses, je suis obligé d'attendre le retour de vacances du commercial qui m'a vendu la voiture ce qui n'est pas normal et quand je me suis déplacé au garage pour avoir des réponses l'accueil était froid et très expéditif, personne n'est à l'écoute. Même les appels téléphonique aux services concernés ne m'ont pas aidés et personne ne me trouve de solution.

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Le 07/07/2023 à 16:48

Expérience catastrophique ! Aucune considération des clients, le sentiment d'être là pour sa faire plumer. L'accueil est glacial et inexistant. Aucun sens du commerce ni de l'honnêteté. A fuit absolument !

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Le 07/07/2023 à 09:59

Très bonne expérience, conseillers commerciaux très professionnels et avenants, hall propre et bien agencé. Directeur sympathique et attentionné avec les clients . Très bonne adresse pour acheter et entretenir son véhicule. A recommander

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Le 03/07/2023 à 07:10

Première expérience chez Renault. Mon véhicule est en leasing, problème depuis fin janvier (le véhicule s'arrête sans raison, on m'a dit que je pouvais continuer à rouler sans problème...). On m'appelle il y a 10 jours pour me dire que la pièce est disponible. A ma demande de véhicule de remplacement, la réponse est cinglante, il va falloir attendre 1 mois encore. Je n'ai jamais vu cela. Plus de 5 mois pour une pièce sans aucune nouvelle du service. J'ai eu des nouvelles de Renault parce que le quatrième commercial qui m'a appelé en 5 mois pour me proposer de reprendre un véhicule chez Renault (fin du leasing actuel début 2024) a sûrement appelé la concession pour leur passer un message. Tout cela est juste incroyable et inadmissible. Première et donc dernière expérience chez Renault.

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Le 28/06/2023 à 11:35

Problème persistant sur la voiture acheter neuve de 2021 dans ce garage. Garantie constructeur problème injecteur et antipollution, déposer à trois reprise ici. La problématique revient 2 jours après. - voyant moteur, perte de puissance importante ( ne roule pas à plus de 60km/h). Je prends rendez-vous et celui-ci n’est pas prit en compte. Au final ma voiture est prise en charge, on me dit que je peux récupérer la voiture en attendant car une commande pièce est en cours. Étant pas disponible je demande à une proche d’y aller au matin de 10h50 à maintenant 11h32 elle attends et maintenant est en retard à son travail. A savoir que certaines fois on me semant simplement la plaque de la voiture et on me l’a donne sans rien signé sans information complémentaire. Je n’achèterais plus Renault car depuis Décembre à aujourd’hui la problématique n’est pas résolue.

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Le 27/06/2023 à 15:44

Personnel accueil incompétent, assez limité niveau compréhension sans parler du côté « cour de récréation «. Des gens se baladent, se prennent dans les bras, nous on attend. Bref, la concurrence Nippone n'a pas de souci à se faire pour les années qui viennent....

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Le 15/06/2023 à 19:17

Bonjour, Au départ j'avais noté 5 étoiles. En effet, conseillés par Monsieur Dominique L'empire le 15 juin dernier, celui-ci nous a semblé bien sympathique alors quand il nous a demandé gentiment de le noter nous l'avons fait. Cependant, rien ne s'est passé comme prévu par la suite, il nous a annoncé la livraison de notre véhicule d'occasion avant le 14 juillet, avec une préparation optimale du véhicule. Au bout de 3 semaines d'attente, nous appelons Mr Lempire qui indique être en vacances et ne peut plus rien faire, et qu'il faut se tourner vers le service administratif. Aujourd'hui le 19 juillet, soit un peu plus de 1 mois après,nous recevons enfin, après plusieurs réclamations notre voiture tant attendue. Et là surprise! Aucune préparation n'a été effectuée même pas un coup d'aspirateur ni de coup de chiffon, nous retrouvons même des coulées de substances bizarres sur la carrosserie qui n'ont bien sûr pas été essuyées. Le contrôle technique n'a pas été effectué comme il nous l'avait indiqué. Mais quel manque de professionnalisme et quel ascenseur émotionnel pour nous qui avons mis toutes nos économies pour ce véhicule. Malheureusement nous nous devons de dénoncer le manque de relation client et d'intérêt en espérant que d'autres client n'auront pas à subir le même genre de situation. Nous espérons avoir un retour de la direction dans les plus brefs délais. Cordialement.

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Le 13/06/2023 à 09:44

Merci au équipes de l’atelier, ils ont été réactifs dans la solution à mon problème et top à l’accueil ! Je suis retourné à l’atelier de Renault Villeneuve D’ascq et je confirme le professionnalisme ! Top à l’accueil

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Le 05/06/2023 à 10:09

Merci pour l’accueil et les sourires! Très satisfait de mon achat . Très bien accompagné dans la démarche! Je remercie l’équipe de Renault Villeneuve D’ASCQ!Véritablement de grands pros de l’automobile. Tout a été parfait! A très vite!!!

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Le 03/05/2023 à 09:19

Une concession qui m’a donné satisfaction lors de mon achat Je recommande chaudement Merci au chef de vente Jonhatan F. pour son professionnalisme

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Le 24/04/2023 à 21:25

Surpris par l’accueil et le professionnalisme de l’équipe de vente. A la recherche d’un véhicule, j’ai été agréablement accompagné dès mon entrée dans la concession. Café offert, proposition détaillée, je recommande à tous! Ce site mérite une 6 eme étoile Merci Alice et Hubert pour leurs accueil

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Le 21/04/2023 à 14:52

Accueil parfait du vendeur véhicule d'occasion Mr Lempire, à l'écoute du client ,promesses tenues, suivi parfait jusqu'à la livraison Le 5 septembre 2023 Le vendeur à repris contact avec MOI pour s'assurer de ma satisfaction après 5 mois d'utilisation du véhicule j'ai beaucoup apprécié cette démarche commerciale

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Le 08/04/2023 à 14:16

J'ai appelé pour avoir des informations sur ma voiture actuellement au dépôt chez vous, qui est fermé le samedi après-midi (pas du tout pratique). On m'a accueilli de façon très méprisante sans me donner d'explications, et incapable de retrouver mon dossier. Il s'agirait de revoir un peu la politesse.

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Le 26/03/2023 à 13:45

Intervention extrêmement rapide sur mon véhicule, déposé le lundi matin et prêt dès le lendemain (il s'agissait du remplacement d'une portière). Personnel aimable. Seul bémol, la difficulté à obtenir les informations au téléphone (plusieurs appels sans pouvoir joindre la personne compétente qui était indisponible, la secrétaire m'a proposé d'être rappelée mais je ne l'ai pas toujours été), et j'ai reçu des informations contradictoires quant au règlement au garage de la part de mon assurance.

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Le 20/01/2023 à 20:58

Un très grand merci à Marine pour son accueil, sa patience et sa disponibilité pour la prise en charge de la révision de nôtre Renault Zoé. Service impeccable elle a suivi son client de A à Z. Personne très professionnelle. Seul bémol les baguettes des fenêtres avant droit et gauche, malgré le signalement, n'ont pas été réparées par le service technique.

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Le 27/09/2022 à 13:29

Un grand bravo à l'équipe ! Ponctualité, sérieux et amabilité sont au rendez-vous. Tous les travaux ont été parfaitement exécutés. Merci et à bientôt.

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Le 29/06/2022 à 14:17

Je viens de réceptionner ma clio etech...elle est très belle, extérieur comme intérieur. J'espère juste pouvoir rapidement avoir les rétroviseurs qui se replient à la fermeture (pb de livraison de piece mais mais j'en ai été informée à l'avance, pas de surprise). J'ai eu de très bonnes explications lors de la réception par le conseiller Yoann Bogaert. Je pense avoir tout compris (mais il m'a dit que je pouvais le contacter si besoin)! J'ai pu également faire un tour avec lui pour prendre en main la voiture (pas l'habitude d'une automatique), j'ai fini le tour confiante, bonne prise en main de la voiture. Un plaisir de la conduire.

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Le 31/12/2021 à 13:18

Personnel au top, toujours bien reçu et conseillé par Monsieur Taisne. Que de changements ces derniers temps . Le garage fait peau neuve! Je recommande Renault Villeneuve d'Ascq pour tout vos projets automobiles! Sourires et bonne ambiance sont au rendez vous! Allez y les yeux fermés !Du stock disponible et la volonté de satisfaire les clients!

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Le 16/02/2020 à 16:50

Ça s'est bien passé. Je n'ai pas eu de surprise lors des réparations. Et l'entretiens a pu être fait en passant pour gagner du temps. 🙂 Pensez à appeler si vous avez besoin de réparation/location. Ils sont assez chargés.

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Le 16/12/2018 à 10:24

Un très bon accueil du commercial véhicules d'occasions, de bonnes explications claires , précises. Nous avons opté pour un kadjar très peu kilométré, dont nous sommes très contents. Je recommande vivement.

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