PEUGEOT STELLANTIS &YOU VILLENEUVE D'ASCQ

Le 10/03/2024 à 13:49

Plus de 2000euros pour de la carrosserie, fuyez, contraste de couleur digne de JojoTuning 62

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Le 09/03/2024 à 17:10

Très mécontente de mes 2 dernières expériences : 1-Dépannage : Pas de dépannage d’un garage situé à à peine 2 km de chez moi. On m’envoie sur une plate-forme qui m’envoie un dépanneur de l’autre bout du département !! Difficile ensuite que le garage accepte ma voiture… Pas d’essai de recharger la batterie ou de changement sur place. = dépannage + changement de batterie soit un coût très élevé ! 2- Demande de refaire une clef : on me dit d’ abord qu’il faut aller à Roncq ! J’habite Villeneuve d’Ascq… J’insiste, on me dit qu’on peut la faire depuis mon garage : commande faite… rappel téléphonique, venue sur place au bout de 6 semaines…, envoi d’un mail à celui qui s’était occupé de moi, puis au garage… aucune réponse ! J’ai eu la clef au bout de 3 mois jour pour jour, j’ai encore attendu 1h30 ce jour là (20 mn annoncées) et elle m’a coûtée une fortune. 3- Bizarrement quand on n’est pas content, on ne reçoit pas d’enquête de satisfaction !!! J’avais pris un carton «  votre avis nous intéresse » sur le comptoir. Je suis contente de ma voiture, je suis fidèle à Peugeot depuis longtemps mais me pose beaucoup de questions sur les services… Je suis furieuse… Très cordialement Marie Mulliez

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Le 08/03/2024 à 20:01

Merci à Alan pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. C'est très agréable d'être accueillie par quelqu'un d'aussi bienveillant.

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Le 06/03/2024 à 11:30

Bonjour à tous, bonne services et la satisfaction des clients.

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Le 02/03/2024 à 15:25

3008 d'occasion acheté chez Peugeot Villeneuve d’Ascq et plus particulièrement Spoticar, je tiens à remercier Julien pour son accueil on ne peut plus sympathique et professionnel ainsi qu’à Monsieur RENARD qui s’est occupé de me présenter mon véhicule. Je recommande vivement si vous souhaitez faire l’achat d’un véhicule d’occasion chez eux. Merci à toute l'équipe 10/10 Mr et Mme DEFRETIN Michel

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Le 02/03/2024 à 10:41

Début février, problème de pneu qui se dégonfle. Sur une semaine, je suis allée 4 fois au garage. Ils m'ont changé le pneu. Problème non résolu. Je suis allée dans un autre Peugeot, trouvé problème en 5 mn, fuite valve. J'ai dû retourner Villeneuve. J'ai demandé un geste, il devait me rembourser la moitié du pneu. J'attends toujours en sachant que j'ai retéléphoné et déplacé. Il faut que je me déplace encore une fois ?

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Le 29/02/2024 à 16:55

1 mois que ma voiture 5008 en réparation pour un fap. Pas de nouvelle du garage. Lorsque je tel personne ne me repond. le chef d'atelier n'est pas dispo. A fuir

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Le 29/02/2024 à 10:24

J'ai commandé une nouvelle 308 gt, j'ai été reçu par Tonny Pattyn, jeune commercial sympathique et courtois ,il m'a présenté le modèle avec rigueur et professionnalisme .Il a en été de même lors de la livraison du véhicule, accompagné de Constance qui m'a présenté les équipements de mon véhicule avec clarté et amabilité. Je recommande vivement ces deux professionnels.

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Le 28/02/2024 à 16:44

Tout est parfait, ayant acheté un véhicule d'occasion je tiens a remercier Gauthier pour l'accompagnement qu'il m'a apporté et un grand merci à Jules pour le suivi et la rapidité lors de la prise en charge du véhicule pendant la garantie.

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Le 27/02/2024 à 14:00

Ravie du service location, merci à Mélina Accardi et Clément Carbonnier qui ont été efficaces, réactifs et très sympathiques lors de tous nos échanges pendant ces deux mois de locations.

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Le 27/02/2024 à 09:51

Sans aucun doute ,mes prochaine location se feront chez eux. Je recommande vivement à toute personne souhaitant louer un véhicule. Sérieux, organisation, relations clientèle, notamment Mr Carbonnier qui a été très professionnel et à l'écoute.

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Le 26/02/2024 à 19:07

Très bon accueil toujours au top service irréprochable et personnel sympathique et professionnel ras

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Le 26/02/2024 à 11:08

A fuir, aucun respect du client et aucune motivation du personnel, prévoir une heure d'attente même avec un rdv.. il existe des concessionnaire beaucoup plus sérieux et respectueux à proximité..

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Le 26/02/2024 à 10:49

Merci à Giovanni pour la qualité du rdv. Une révision annuelle faite avec bienveillance et accompagnement client au top ! C’est reparti pour une année en toute sécurité !

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Le 24/02/2024 à 16:11

Très bon accueil par Giovanni qui m'a fourni des explications très claires. Je recommande !

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Le 22/02/2024 à 10:04

A fuir.. 3 semaines pour une révision et remplacement de pièce qui n'est jamais arrivé. Récupération véhicule, aucun compte rendu, freins non remplacés, pneus usés.. Quand on demande un point, l'accueil ne sait pas nous dire ce qui a été fait.. Récupération avec des voyants alerte allumés. J'attends toujours que la personne qui aurait accès à mon dossier me rappelle car injoignable..

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Le 21/02/2024 à 09:29

Durant ma révision annuelle mon garagiste habituel me détecte une anomalie sur la courroie : celle ci est craquelée de manière très précoce prbleme récurent sur mon véhicule (208) venant d’un défaut constructeur. Je la dépose pour diagnostic chez Peugeot avec une confiance aveugle, en demandant une prise en charge si le pb vient du défaut constructeur très connu. Après plusieurs appels, on me donne un devis exorbitant mais on me dit que la courroie n’a rien. ( faux le garage m’avait montré) Je l’ai déposé à un autre garage la courroie est sur le point de craquée, photo à l’appui. Ils refusent donc de faire l’entretien car c’est vraiment dangereux si je continue de rouler avec le vehicule. C’est mis en danger d’autrui juste pour éviter mon dossier de prise en charge. Je me sens trahie, et surtout en insécurité. Aucun garage ne veut intervenir sur mon véhicule et Peugeot préfère me mettre en danger plutôt que la changer.

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Le 20/02/2024 à 17:33

J’ai été livrée de mon véhicule ce jour, j’en suis extrêmement satisfaite ! Je tenais à remercier Arthur et Selim pour leur disponibilité tout au long du processus de vente. Ils ont tous les deux été très pro et très rassurant quant à l’achat de ma nouvelle 208. Je recommande vivement cette concession et tout particulièrement Arthur et Selim !

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Le 18/02/2024 à 20:48

Excellent accueil et prise en charge pour l'achat de notre voiture. Grande écoute et conseils pertinents de notre commercial Mr Henri Calonne. Je recommande.

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Le 17/02/2024 à 11:58

Nous remercions Mr Henri Calonne pour les démarches effectuées ,et sont collègues aussi. Très bon accueil bien renseigné... 👍👍👍

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Le 16/02/2024 à 21:50

Équipe très accueillante, service rapide et efficace. Je recommande vivement.

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Le 12/02/2024 à 17:57

Mr L.H vendeur chez Peugeot Villeneuve d’ascq qui sait complimenter le client, qui répond aux messages même durant ses repos lorsqu’on s’intéresse à une voiture Cependant lorsque l’achat est terminé et que je demande des renseignements sur une extension de garantie plus personne ne répond ! Malgré de nombreuses relances de message, d’appel à l’agence, Mr L.H fait le mort ! J’ai du me déplacer jusqu’au garage pour qu’un autre de ses collègues me réponde ! Vraiment un comportement qui manque de professionnalisme ! Tout va bien tant qu’on leur donne de l’argent, une fois l’argent reçu on fait partie des oubliettes…

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Le 12/02/2024 à 14:32

Ma requête : obtenir un historique d'entretien (factures) pour établir un dossier de prise en charge constructeur : accueil téléphonique rapide, pro et cordial (merci Emilie), réponse exhaustive du service facturation par mail dans l'heure suivante. En tant que pro, ce type de comportement nous facilite énormément la vie ! Bravo...et merci !

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Le 12/02/2024 à 07:52

Un accueil désastreux...quel manque de compréhension alors que nous ne pouvons être porté comme responsable d'une panne moteur...L'agent(Lea) me prend de haut, je décide de quitter le garage,...j irais voir ailleurs. ESPÉRONS que mon conseiller de vente pourra m aider (voiture à peine 2 mois, neuve !!!)

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Le 10/02/2024 à 12:35

Je tiens à saluer tout particulièrement Yanis à la réception atelier pour son grand professionnalisme. La prise en charge de mon véhicule a été parfaite du début à la fin. Je recommande !

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Le 09/02/2024 à 16:27

Pour Justine Lheureux qui a été très accueillante et disponible pour répondre à mes questions.

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Le 08/02/2024 à 20:48

A fuir absolument ! Arnaque ou incompétences, mon cœur balance ! Cela fait 8 mois que j'ai acheté un véhicule d'occasions, n'est eu que des problèmes avec seulement 3 semaines après l'achat... pas de reprise du véhicule me dit-on, vous avez dépassé les 15 jours de délai ! Pire remet en cause l'avis d'expert automobile et cerise sur le gâteau, ne répare pas alors que voiture sous garantie !! Cela fait bientôt 4 semaines que la voiture est au garage sans nouvelles de leur part ! Une honte ! Et je vous parle même pas du vendeur !

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Le 03/02/2024 à 21:29

Travaux sur la 3008 ont été très satisfaisant, merci beaucoup pour votre accueil et votre professionnalisme.

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Le 29/01/2024 à 06:59

j’ai acheté une Peugeot 3008 hybrid au Peugeot Villeneuve D’ascq je ne suis pas déçu très bonne voiture très bon accueil des commercial et à écoute des attente je remercie mr Jessy de Groote pour sa gentillesse et toutes les explication faite

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Le 19/01/2024 à 19:08

J'ai acheté un véhicule dans ce garage. Une 208 électrique en stock. J'ai signé le 3/01/2024 car le véhicule devait être disponible rapidement moins de 10 jours . Le vendeur nous a confirmé que le véhicule était stocké sur un grand parking d'une société d'autoroute donc pas très loin. Toujours pas de date de livraison de véhicule à ce jour( au 19/01/2024). De plus il ignore nos appels. Besoin de passer par l'accueil du garage pour enfin avoir un rappel(personne n'est dispo dans ce garage, ils sont toujours en réunion même le vendredi à 18h30 :-) ). Visiblement ils ne savent plus ou sont leurs véhicules qu'ils vous vendent. Nous apprenons aujourd'hui que le véhicule est à Sochaux. Cela fait trois semaines qu'il le cherche . En attendant je suis bloqué car lors de la vente ils n'ont pas voulu reprendre ma 208 1.2 pure Tech(bizarre). Le prétexte est qu'elle a été équipée Éthanol. Comme je devais avoir mon nouveau véhicule très vite d'après le vendeur, j'ai vendu mon ancien véhicule à ARAMIS AUTO. Je demande donc de me dépanner avec un véhicule de prêt. Le vendeur me dit ok mais je dois payer :-( Je n'ai toujours aucune date de livraison. On peut dire que le client est bien au centre de leurs priorités. Ils ne font aucun effort pour vous aider et trouver une solution pour combler leur incompétence. Éviter ce garage qui vous vend du rêve.

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Le 16/01/2024 à 09:25

Parce qu’on ne peut mettre de note négative. Si vous passez devant, ne vous arrêtez pas!! 3008 1,2 pure tech, achetée en 2020. Problème de pression d’huile. Je dépose le véhicule. Je dois le récupérer en 48h me dit on. Au bout d’une semaine seule une vidange a été faite ( facturée 264€…). Aucun Diagnostic. Je reçois l’instruction d’effectuer 1000km et de revenir. Au bout d’à peine 200, la panne surgit de nouveau. Je re dépose le véhicule. En moins de 24h la panne est trouvée, le devis lancé. Courroie de distribution out. A 70000km! On évoque une prise en charge, et des lors la rigueur revient. Non respect du plan d’entretien. 0 prise en charge alors que par ailleurs Peugeot rappelle des véhicules identiques pour le même problème, et qu’ils ont à leur encontre une action collective en justice. Et la, mes experts incapables de poser un diag en une semaine, sont certains de leur fait! Le problème est du à une mauvaise qualité d’huile… bilan 2000€. Ah oui j’oubliais, on me demande si a tout hasard je ne veux pas réparer les freins pour 700€ de plus… DES SEIGNEURS Chère Anne sophie, J’ai effectivement échangé avec le responsable SAV qui est diligent et a une démarche responsable, je lui rends justice. Pour ce qui est du geste commercial, vous avez remboursé, à ma demande et non spontanément, le prix d’une vidange par ailleurs inutile. J’ai tout de même dépensé 2000€ pour un problème connu et récurrent sur la 3008, avec un refus de prise en charge. Mon message ne dit pas autre chose.

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Le 15/01/2024 à 15:44

Mauvais sur toute la ligne. Des vendeurs qui discutent entre eux les pieds sur les bureaux. Voiture pas prête le jour prévu. Le vendeur ne trouve pas les clés de la voiture de prêt, puis ne trouve pas la voiture ??? J'arrête là car il y en aurait trop à dire... , Nous avons finalement demandé le remboursement. Une direction qui fuit ses responsabilités, pas à la hauteur d'une marque comme Peugeot. Mon conseil : Fuyez !

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Le 13/01/2024 à 12:39

Un grand merci à Nabil et Geoffrey, qui sont tous les deux, à l’écoute, patients et qui ont su répondre à toutes nos attentes ainsi que nos questions ! Nous ne pouvons que les conseiller si vous souhaitez acquérir une nouvelle voiture

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Le 11/01/2024 à 12:39

Des promesses de rappel dans les deux heures jamais tenues après mes appels au standard, seul mon commercial Mr Bouderoua fut à mon écoute et rappellai pour me tenir informé

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Le 10/01/2024 à 14:12

Horrible expérience ! Venue sur rdv pour un pb d’huile moteur immobilisant mon véhicule, je ressort 1 mois et demi après sans avoir solutionné le problème et avec une facture (500€) et un devis (2000€) hors de prix ! Geste commercial dérisoire (25€) vu les montants annoncé sur une voiture d’occasion de 100000 km … je vous déconseille cette concession où mécanique et carrosserie ne communiquent pas et où le suivi n’est pas assuré. Inadmissible ! Et en réponse au commentaire de Peugeot. Non, je n’ai pas été recontactée par le Responsable après vente …

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Le 09/01/2024 à 15:37

UN GRAND MERCI À MLLE BETINA Dépannage informatique de clefs 🔑 de mon véhicule Bravo pour sa rapidité et sa prestation

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Le 09/01/2024 à 12:00

Nous avons apprécié l'accueil et la rapidité/facilité de location. On recommande

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Le 06/01/2024 à 14:01

En visite ce samedi matin à 11h 30 pour se renseigner sur l'achat d'un véhicule, j'ai compris ce que voulait dire l'expression attendre le chaland : quatre vendeurs visiblement plus intéressés a discuter entre eux que de répondre aux 6 clients présents dans le hall. Après quelques temps d'attente, j'ai fini par demander à un des vendeurs quelques renseignements. Il a daigné me répondre , avachi sur sa chaise mais n'a pas cru bon de se lever pour faire le tour du véhicule ni par respect du client. Apres a peine 5 min de discussion il a fini par terminer la discussion a 11h 50 par un c'est bon madame monsieur... au revoir Il a rejoint ces 3 autres collègues qui s'étaient retirés dans un bureau adjacent pour vraisemblablement terminer la discussion avant la fermeture de 12 h ... Quel accueil.... Apres 4 véhicules Peugeot, cela ma convaincu de définitivement tourner la page...

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Le 04/01/2024 à 21:09

Ayant ramener ma voiture pour une campagne de rappel qui me coûte donc rien je récupère ma voiture nettoyer intérieur et extérieur 😌 service impeccable

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Le 29/12/2023 à 17:26

J ai eu rev aujourd'hui Belle accueil, service sav au top

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Le 29/12/2023 à 17:25

SAV super, très contente de l'équipe. Très bon accueil de Jules, Merci

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Le 29/12/2023 à 14:07

Une fois la voiture achetée, l'expérience client vraiment exécrable. Conseiller qui vous donne de fausses informations sur la date de livraison de votre voiture ou qui ne vous répond plus au téléphone Coût de livraison (carte grise) négocier pendant la phase commerciale et le jour de la livraison, négociation oubliée et il faut payer. Voiture défectueuse sur des points mais aucune aide de la part de Peugeot. Vraiment triste car j'étais heureux de passer chez Peugeot mais je ne vous recommande vraiment pas cette concession.

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Le 29/12/2023 à 11:08

Si je pouvais mettre 0 je le ferais !! Tombé en panne avec son véhicule, mon époux a fait remorquer le véhicule dans cette concession (où il achetait ses véhicules avant que nous allions habiter en campagne), croyant avoir à faire à un service de qualité et des professionnels. Mal lui en a pris !! Délai annoncé pour prendre en charge le véhicule : 15 jours et un diagnostic à 169 € : nous acceptons tout de même car mon mari travaille à proximité du garage et pense être bien servi. Pas de prêt de véhicule ni de location possible : nous avons dû louer un véhicule à l'extérieur à nos frais. 2 semaines après nous rappelons car pas de nouvelles : il nous ait répondu qu'il fallait comprendre 15 jours ouvrés donc 3 semaines calendaires et qu'en plus ils ne trouvent plus la clé du véhicule !! Ils disent que c'est le dépanneur qui ne l'a pas remis et demande à mon mari (malade du covid) de se déplacer (soit plus de 25 km) pour remettre le double ! Je téléphone à la société de dépannage qui m'assure que le dépanneur a suivi la procédure peugeot soit remettre la clé en mains propres à un mécanicien ! Je le signale par tél à mon mari qui le dit au garage. Réponse : quand on a 250 véhicules c'est normal qu'on perde une clé de temps en temps !!! Pas de nouvelles dans les jours qui suivent. 8 jours après appel de leur part : ils veulent nous faire payer un deuxième diagnostic à 169 € car il leur faut une heure de plus. Je signale que c'est illégal (car je n'ai pas signé pour une durée précise) et menace d'alerter la DGCCRF. Le responsable me rappelle et m'indique qu'il me fait cadeau du 2ième diagnostic. Devis envoyé avec plusieurs anomalies : erreur de date, d'adresse et ils veulent changer la batterie en plus des pièces défaillantes et en mettre une stop and start. Je le signale en indiquant que le véhicule n'a pas le stop and start : ils tombent des nues !! Même ma fille de 20 ans sait cela !! Et ils se disent professionnels et facturent à outrance des diagnostics !! Il y aura demain un mois calendaire que nous sommes sans voiture réparée (soi-disant cela devait être fait cette semaine et toujours pas de nouvelles), avec un mari qui se lève à 3h30 du matin pour aller travailler et un proche récemment hospitalisé en urgence à Tourcoing avec des difficultés pour aller le voir. C'est vraiment du foutage de g...... Fuyez cette concession, ils surfacturent, utilisent des manoeuvres frauduleuses pour essayer de vous faire payer plus cher et n'ont de professionnels que le nom !!

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Le 26/12/2023 à 10:56

Bonjour, Etant venu récupérer un véhicule d'occasion de 20000km il y a quelques mois et n'arrivant pas a répondre a l'enquête de satisfaction, je vous donne mon avis ici. Très bon accueil et conseil du vendeur qui a été très pro mais malheureusement après, ça ne suit pas.(véhicule acheté sans l'avoir vu car déjà en préparation sur un autre site). A la réception du véhicule (véhicule pas prêt a l'heure de RDV) le nettoyage laissait à désirer (ancienne CG retrouvée dans le véhicule, intérieur de porte et coffre pas propre du tout, portière repeinte par un débutant vue les coulées, les traces de vernis sur les éléments a coté certainement bien protégés et la différence de peinture dessus). N'y a-t-il pas de vérification qualité chez Peugeot ? Vue la marque et la concession nous nous sommes dit on peut faire confiance mais apparemment, cela ne veut rien dire !

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Le 21/12/2023 à 17:39

Merci a l'équipe sur service après vente pour son professionnalisme. Et surtout un grand merci a Yanis pour son écoute, ses conseils et sa rapidité .

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Le 21/12/2023 à 15:24

Personnel globalement très sympa et a l'écoute. Et merci a Alexandre pour ses conseils pour l'achat de ma voiture

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Le 21/12/2023 à 10:06

LAMENTABLE! J'ai une 207CC qui demande une réinitialisation de la radio pour connecter une auxiliaire: après 2 appels (car on ne m'a évidement pas rappelé après le premier appel), on m'explique qu'il faut un diagnostique à 150€ pour une réinitialisation qui prend 30s et qui est normalement facturée 30€ selon les avis sur les forum Peugeot! Ce fut déjà le cas avec le toit escamotable où l'on m'a facturé 250€ de diag et changement d'une pompe alors qu'il fallait uniquement faire tourner le moteur pour avoir plus de puissance de batterie pour décapoter, ce que j'ai pu apprendre sur les forums et que l'on est évidemment incapable de vous expliquer afin de vous faire payer un max! Quant à l'accueil où l'on ne comprend même pas votre soucis car on ignore ce qu'est une voiture... Bref, FUYEZ!

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Le 16/12/2023 à 03:25

Catastrophique ! 10 jours pour avoir un rendez vous. Accueil où on vous fait aller de guichet en guichet. Pour patienter on me demande de déplacer ma voiture à l'intérieur du garage. On me dit devoir garder la voiture 2 jours. Aucune nouvelles au bout de 4 jours... Le 4eme jour j'appelle 3 fois dans la journée - le standard ne peut jamais me passer la personne en charge de mon dossier qui est occupé (à chaque fois on me dit qu'on s'engage à me rappeller mais on me rappelle jamais!!). On me dit que la voiture sera réparée le lendemain. Le 5eme jour je suis obligée de récupérer ma voiture pour des contraintes personnelles. Voiture non réparée avec défaut moteur pour soucis de filtre antipollution - à priori pièce non reçue! On me dit que ce n'est pas grave... J'attends avec impatience de voir si on me rappelle bien.comme promis ce lundi pour une réparation sur la demi journée ! Armez vous de patience si vous allez chez Peugeot stellantis villeneuve d'ascq J'ai effectivement été rappelée pour me dire qu'on me preterait un véhicule sans me donner de date de réparation et surtout pour que je supprime cet avis googl. Encore plus honteux! Une grande démonstration de désorganisation et d'incompétence

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Le 16/12/2023 à 02:12

2ème véhicule acheté chez Peugeot Villeneuve d’Ascq et plus particulièrement Spoticar, je tiens à remercier Julien pour son accueil on ne peut plus sympathique et professionnel ainsi qu’à Monsieur en alternance qui s’est occupé de me présenter mon véhicule (il se reconnaîtra) Petit cadeau offert à mon fils pour faire plaisir aux petits comme aux grands ! Je recommande vivement si vous souhaitez faire l’achat d’un véhicule d’occasion chez eux Merci à toute l'équipe

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Le 15/12/2023 à 15:22

Arrivée ce matin, un peu en panique à cause d'un souci de télécommande sur ma C4, j'ai été accueillie gentiment et rapidement par Bettina qui a résolu mon problème, de plus gracieusement, ce qui m'a évité des frais inutiles. Très satisfaite 😊

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Le 14/12/2023 à 15:23

Vraiment déçu ! Rdv pendant les portes ouvertes en ayant réservé un essai sur un véhicule d'occasion électrique, le rdv a mal été noté, on s'est retrouvé dans les véhicules neufs... On retourne donc en occasion, avec un commercial qui me tutoie et m'appelle par mon prénom, j'adhère pas du tout à cette force de vente, si ça en est une! Chose que j'ai bien faite comprendre au vendeur. Sinon l'essai a duré à peine 5 min 🥴 Bref on trouve un véhicule qui est au magasin Lomme avec un coup sur la carrosserie qui devait être fait avant livraison mais toujours en attente d'un rdv pour le faire, intérieur sale, montant abîmé et taché, qui ne sera pas pris en charge, tapis livré trop petit, livraison sans câble de charge pour borne, pas de double de clef également en attente pour la refaire. Je tiens à préciser qu'en téléphonant à l'accueil afin d'avoir le vendeur pour tous ces points, on me dit qu'il rappellera dans les 2h maximum 🤔 j'attends toujours ! Même en laissant un message vocal directement sur la ligne directe.

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Le 12/12/2023 à 10:59

Vous demandez une adresse mail au standard, le basique ! Et bien non, ils sont incapable de vous la donner... Vous réitérez votre appel, on vous met en attente pour mieux vous déconnecter ! ça c'est du service

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Le 10/12/2023 à 21:40

LORSQUE L'ON ACHETE UN VEHICULE NEUF, RIEN A DIRE !!! PAR CONTRE SI VOUS DEVEZ LE REVENDRE VOUS VOUS RENDEZ COMPTE DU MANQUE DE CONSIDERATION DE LEUR CLIENTELE. J'ACHETE EN AVRIL UN 3008 NEUF PURE TECH GT PRES DE 38000€. 8 MOIS apres je dois le vendre car ma situation professionnelle change. mon véhicule à 14000 Km je suis très confiant car l'état est parfait. C'est la que j'apprend que Peugeot a un gros prbl avec les pure tech, le marché est saturé du coup les reprises sont bien en dessous de la valeur réelle du véhicule. Ce qui reste incompréhesible c'est d'aller dans ma concession qui me propose de voir cela avec leur filiale Spoticar intégrée à la concession. Il me propose 26000€ soit la plus mauvaise offre de reprise que j'ai pu avoir en faisant, Vendezvotrevoiture.fr, Aramis, La centrale rachat express.... J'ai trouvé cela honteux, ils vendent un véhicule qui est reconnu pour avoir un prbl, ils disent rien et lorsque l'on revient les voir ils vous proposent loffre la plus catastrophique du marché de la reprise de voiture. Au final cela démontre un manque réel de considération de leur client. Cela me dégoute, alors A jamaids Stellantis, vous pouvez avoir hontes de traiter vos client comme cela. Vos clients sont votre ressource la plus précieuse et vous les déconsidérés ... en plus occupez vous de vos problèmes de securité de vos véhicules, Peugeot 3008 la voiture la plus volée du marché... La grande classe

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Le 10/12/2023 à 19:09

Merci à Baptiste pour ma nouvelle voiture : à l’écoute et professionnel avec une petite pointe d’humour, j’apprécie ! Cependant, il faisait très froid dans le garage ! 🥶

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Le 10/12/2023 à 18:09

j'ai appelé pour un pb de direction. Je me sentais en insécurité dans la voiture. La collaboratrice s'est engagée à ce que je sois rappelée dans la matinée. Rien. Même pas le lendemain ou surlendemain. J'ai dû demande de l'aide auprès d'un autre professionnel. Franchement, ce n'est pas pro

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Le 05/12/2023 à 21:06

J’ai récupéré mon véhicule aujourd’hui avec Baptiste je le conseille à 100% il m’a suivie dans mon projet de A à Z avec un professionnalisme et une sympathie au top !

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Le 01/12/2023 à 13:56

Bonjour, il faut avoir beaucoup de patience pour supporter la façon dont on vous ballade! (Et des journées de repos) Visiblement la prise en charge des réparations d’un véhicule d’occasion sous garantie n’est pas de leur ressort !!! Après une immobilisation de 48h rien de fait, on doit nous rappeler… quand c’est une autre histoire ! Jamais de véhicule de prêt. On nous dit qu’un rdv est pris chez Kia pour réparation, vérifier chez Kia aucun rdv de pris!!!! Après 2h de patience, je retourne voir le vendeur qui me trouve une voiture de prêt miraculeusement et qui prends en charge le dossier. Merci à lui . J’attends la suite de la prise en charge …. Le 16/12/2023 je tiens à remercier particulièrement Mr Bouzian pour sa réactivité concernant les soucis sur mon véhicule. Grâce à son professionnalisme il a résolu rapidement tout les problèmes liés à mon véhicule. Une histoire qui finit très bien. Je suis très contente. Cordialement, vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d’années .

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Le 29/11/2023 à 12:30

Excellent accompagnement de la part d'Amandine qui a su trouver les meilleures réponses à mes besoins, le tout accompagné d'une excellente réactivité, pour une livraison d'un véhicule en moins de deux semaines. Merci à Constance pour son professionnalisme également pour la livraison le jour J ! Je recommande !

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Le 28/11/2023 à 19:52

Voiture commandé ce jour, merci à Nabil pour sa réactivité, son écoute, la bonne humeur. On est super content du deal :) Hâte d'être livré

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Le 28/11/2023 à 17:08

Mon 3eme achat dans cette concession et rien à redire, service client impeccable, merci à Mr Dorchy pour son amabilité, son côté professionnel bref top, à bientôt dans quelques années pour un autre achat

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Le 28/11/2023 à 16:04

Petit pb de paramétrage waze rapidement résolu par la jeune fille de l'accueil très agréable de plus. Bravo 👍

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Le 26/11/2023 à 20:58

Super accueil de Bettina, j’ai apprécié le sourire et le café ! Je reviendrais :)

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Le 25/11/2023 à 11:26

Personnel au top sur le mr que j ai eu franchement louez chez eux les yeux fermés il vous offre meme le ticket de transport pour aller a l aéroport je re lourez chez eux au plaisir 😁👍

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Le 24/11/2023 à 14:41

Top accueil de bettina super pro très efficace sens client qui fait plaisir

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Le 23/11/2023 à 17:44

Un acceuil très agréable, une recherche pour organiser au mieux les réparations de manière a permettre au client une prise en charge rapide.

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Le 20/11/2023 à 10:16

Guillaume DELERUE, merci de votre gentillesse remarquable vous êtes une fierté pour Peugeot. Encore merci et belle avenir à vous !

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Le 20/11/2023 à 09:40

Ma femme et moi sommes très content de notre nouveau véhicule. Un grand merci a Mme Damie pour son professionnalisme et son accueil.

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Le 20/11/2023 à 09:39

Une très mauvaise expérience avec Mr Callonne. Je souhaitais faire un essai d'une Ford. Nous convenons d'un rdv 2 jours plus tard. Arrivé au rdv à 17h, Monsieur Callonne me fait patienter 20 minutes afin de régler de l'administratif soit. Déjà là, je ne trouve pas très sérieux sachant que dans la salle d'attente, j'entends ses collègues parler de la pluie et du beau temps, ils l'appellent en le vannant en le surnommant d'escroc.. Revient alors à 17h20, Mr en s'excusant et la bim, surprise le véhicule est vendu !!! Manque de sérieux, de professionnalisme, et d'estime de la clientèle. Très peu recommandable, je déconseille.

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Le 16/11/2023 à 21:44

Je m'y suis rendu pour la réception de la nouvelle 208, boîte auto, commandée. Tout droit sortie de son bureau, et non du roman d'Alexandre Dumas, les 3 mousquetaires, Constance a su nous accueillir avec sourire, bienveillance et patience. Elle semble maîtriser et fait preuve d'une aisance certaine dans ce domaine, majoritairement masculin. Elle a su s'impliquer pour assurer, la mise en route et le bon usage des fonctions essentielles du véhicule avant notre départ Nous avons eu le plaisir de faire, également, la connaissance, de son responsable, tout autant, très avenant. Beaucoup pensent qu'il s'agit d'un comportement normal, quelque soit l'enseigne, à l'égard d'un nouveau client. Cependant, j'ai ressenti une réelle sincérité. Je ne cesserai d'être émerveillé par ce lion, sorti de ses cendres, en sommeil et, de nouveau, représenté par ce somptueux logo, majestueusement repris sur les calandres.

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Le 16/11/2023 à 09:39

A FUIRE !!!! Je suis aller faire mon entretien complet de mon véhicule avant de partir en vacance quelque jour après mon vehicule tombe en panne je me retrouve avec une facture a presque 2000 euros je les est contacter plusieur fois on me dit qu'on va me rapeller je n'est aucune nouvelle !! JE VAIS FAIRE VALOIR MES DROIT

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Le 14/11/2023 à 19:18

Nous avons acheté une voiture dans ce lieu, accueil au top. Dossier très bien suivi, explications pour le fonctionnement du véhicule au top

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Le 14/11/2023 à 16:12

Si j’aurais pu mettre 0 je l’aurais mit , vendeur pas réactif du tout passe son temps a boire du cafe et en particulier une vendeuse , j’ai commander une 308 180 hybride j’ai reçu la carte grise en septembre 2023 ainsi que les document necessaire pourtant je n’ai jamais était livrer de mon véhicule , personne ne sait me répondre . Je conseille le peugeot lomme verbaere niveau service reactiviter et tres humains.

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Le 11/11/2023 à 12:08

Très satisfait de la prestation de , Monsieur Zacharie , pour la réception de ma 508 . Celui-ci ma bien expliqué tous les fonctionnements de ma nouvelle 508 berline, pack allure HDI 130 & EAT8 , C’était ma première voiture à boîte automatique .

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Le 11/11/2023 à 08:11

Très bonne expérience de service après-vente dans ce garage. Nous avons été pris en charge par guillaume qui a même proposé de nous mettre à jour gentiment la carte du système de guidage. Je recommande

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Le 10/11/2023 à 13:59

un différent ce jour suite à la révision du vehicule de mon père réglé par téléphone le soir même. J'apprécie la prise de temps pour comprendre et trouver une solution. Je me permets quand même un conseil sur le relationnel et la fidélisation à développer

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Le 09/11/2023 à 19:26

208 e rappel constructeur problème GPS et révision. Rdv à 1oh15. A 11h10 toujours pas passé malgré mon nom affiché sur l écran.je sors à 11h30. Récupération, on me demande de donner un avis je donne 4/10. Le type me dit qu il va être pénalisé et que c est comme au supermarché faut faire la queue, sauf que je ne prends pas de rdv avec la caissière d auchan. Le GPS ne fonctionne toujours pas. J y retourne, il me dit faut attendre la synchro avec le satellite. Toujours pas de synchro après une journée. Il m à pris pour une c.... Va falloir y retourner. La prochaine fois je mets 1/10. Si vous pouvez eviter d y aller

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Le 08/11/2023 à 16:37

J'ai récupéré mon véhicule après la révision des 40000 km et depuis je perds de l'huile. Je retourne au garage pour qu'il puisse regarder et on me propose un RDV 26 jours après et impossible de faire quoi que ce soit. J'ai plusieurs véhicules Peugeot, je suis client depuis plus de 10 ans dans ce garage et je trouve que le service s'est énormément dégradé depuis deux ans.

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Le 08/11/2023 à 11:36

Prise en charge top, à l’écoute et agréable, Monsieur Delerue, Monsieur Carbonnier et Monsieur Tytgat sont efficaces et professionnels ! Continuer ainsi et encore merci à vous. Je reviendrais pour toutes réparations et entretiens de mon véhicule.

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Le 05/11/2023 à 14:16

Professionnel et efficace L’équipe s’est rapidement adaptée à mes questions et mes besoins

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Le 04/11/2023 à 22:28

Je ne dois pas avoir de chance avec ce garage car après avoir confié une 208 pour un entretien, j'ai commencé à perdre de l'huile alors qu'elle n'en perdait pas du tout avant... je l'ai rapportée ; le bouchon du réservoir d'huile a alors été changé mais après elle perdait toujours de l'huile donc j'ai dû la rapporter une 3ème fois et après le changement du joint j'ai enfin été tranquille. J'ai également confié une 308 pour des travaux de carrosserie et je devais la récupérer de façon sûre 4 jours plus tard (sans voiture de remplacement disponible). Une pièce est arrivée abîmée le jour même de la restitution (pour un rdv fixé il y a 1 mois et une expertise faite il y a plusieurs semaines...!) donc je n'ai pu récupérer ma voiture dans les délais promis. Les 2 étoiles sont uniquement pour l'amabilité du personnel du service carrosserie.

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Le 29/10/2023 à 11:39

Voiture gardée 3 semaines pour un devis dans le cadre d’une garantie. Finalement pas de réparation , même pas de devis effectué. A fuir !

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Le 26/10/2023 à 16:16

La dépose 24/7 ne fonctionne pas. J’y ai laissé mon véhicule pour une révision et ils l’ont oublié!! Je leur laisse pour que le lendemain ils puissent la faire avec un impératif de la récupérer pour 15h00 mais malheureusement pour moi à 16h00 ils n’ont toujours pas fini !! Aucune info de leur part c’est moi qui doit téléphoner pour savoir !! Je trouve ce garage nul et le personnel pas très pro !!

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Le 25/10/2023 à 16:04

Excellent accueil, très professionnel. Tout le personnel est très compétent et très accueillant. En particulier Constance et Fabrice Durand. Je recommande les yeux fermés.

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Le 24/10/2023 à 15:05

Nous y sommes passé pour les portes ouvertes et nous avons été très bien accueilli et pris en charge par Tony qui a été au top.

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Le 21/10/2023 à 15:03

Récemment, j'ai sollicité votre établissement de Villeneuve d'Ascq pour la réalisation d'un double de clé pour une Peugeot 207. Lors de ma première visite, vos services m'ont confirmé la faisabilité de cette opération en présentant le Certificat de cession et la carte grise barrée, étant donné que la carte grise définitive n'était pas encore disponible. Fort de ces informations, je suis revenu le lendemain avec les documents demandés. À ma grande surprise, on m'a indiqué qu'il fallait me rendre chez PEUGEOT STELLANTIS &YOU ENGLOS, soit 20 kilomètres plus loin, car vous ne réalisiez plus les doubles de clés pour ce modèle chez vous. Une fois sur place à Englos, une autre surprise m'attendait : on m'informait que le double de clé ne pouvait être réalisé qu'avec une carte grise à mon nom et que le certificat de cessions n'est pas valable. Désemparé, je suis retourné à Villeneuve d'Ascq pour s'indigner de cette situation horrible. Après consultation avec sa hiérarchie, la personne en charge m'a finalement confirmé que la commande pouvait bien être passée dans votre établissement. Cette situation m'a causé une perte de temps considérable sur deux jours, sans parler des allers-retours entre les deux centres ayant aucun sens. Toutefois, je tiens à souligner le professionnalisme et l'accueil chaleureux du technicien qui a finalement pris en charge mon véhicule et qui était très correcte et avenant. En conclusion, mon expérience chez vous n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Et je ne compte plus retourner chez vous. Version anglais ( traduction deepl) I am writing to express my disappointment following a recent experience at your Villeneuve d'Ascq branch. I had approached your establishment for a key duplication service for a Peugeot 207. On my initial visit, I was informed that the duplication could be done using the vehicle's Transfer Certificate and the crossed-out registration card, as the final registration card was not yet available. Based on this information, I returned the next day with the requested documents. To my dismay, I was then directed to PEUGEOT STELLANTIS &YOU ENGLOS, 20 kilometers away, as you supposedly did not duplicate keys for this model. Upon arrival at Englos, I was further informed that the key duplication required a registration card in my name. Frustrated, I headed back to Villeneuve d'Ascq and shared this new development. After consulting her superiors, the representative confirmed that the order could indeed be placed at your branch. This entire process resulted in a significant loss of two days, not to mention the energy spent shuttling between the two centers. However, I would like to commend the professionalism and warmth of the technician who finally serviced my vehicle. In conclusion, my experience with your branch was unsatisfactory and fell short of my expectations. I will not come back again unfortunately

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Le 21/10/2023 à 14:02

Bonjour à vous nous avons été très bien reçus chez Peugeot Villeneuve d'ascq avec Mr Dorchies nous avons pris une 2008 GT et sommes très satisfaits pour le professionnalisme de MDorchies pour ces recherches et mer à Hugo pour ses explications bravo à vous 2

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Le 14/10/2023 à 13:40

Vendeur d occasion et directeur fermé, véhicule d occasion à 21990€ + 550€ de frais administratifs et youpi carte grise offerte à contre cœur soit 216€ nous demandons un rabais de 300€ refusé...on décide de ne pas se bloquer et lors de la signature il s avére qu ils se déplacent pas pour reprendre le véhicule sans CT( ils reprennent une clio 2 sans CT 89000 km juste 200€ allez pourquoi pas.... Nous négocions le déplacement de leur prestataire 80€ à leurs frais = refus . ba perso je ne comprends pas l appellation service commercial si vous n êtes pas capable de concéder 80€ pour un montant total de 22700€ tout frais compris sans accepter de négociation ni rabais ba changez de métier. Je déconseille fortement ce concessionnaire. Une voiture même d occasion se négocie et être fermé pour juste 80€ et aucune autre remise c est n importe quoi ! Nous ne sommes pas des vaches à lait ! Pour précision suite à la réponse du pseudo service clientèle rien n as était fait longuement , le directeur qu on a jamais vu et l agent commercial étaient complètement fermés. Aucune exigence de notre part à part la baisse de prix de 80€ ce qui n as rien d insurmontable quand ils facturent 560€ de frais administratifs en plus du prix du véhicule

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Le 13/10/2023 à 13:51

Bonjour je donne cette note car ayant eu des problèmes à Peugeot roncq j’ai contacté Monsieur Boris à Peugeot Villeneuve-d’Ascq qui a pris nos problèmes très au sérieux qui était à notre écoute car Peugeot roncq pour moi est à bannir il a pris notre problème en urgence 3 jours après rendez-vous avec la grande responsable VO Madame Catillon qui est très l’écoute des problèmes que l’on a rencontré avec notre voiture tout de suite ils ont fait le nécessaire et je vous en remercie infiniment. Vous êtes de belles personnes Monsieur Boris et Madame Catillon restez comme vous êtes. À bientôt chez vous.

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Le 12/10/2023 à 16:48

Très bien accueilli, explication claire et efficace. Merci à Constance pour sa sympathie lors de la livraison. Et merci Mr Gossart pour sa gentillesse et sa patience lors de la vente. Je recommande à 100%!

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Le 11/10/2023 à 00:44

Plusieurs visites ces deux dernières semaines auront aboutie à l’achat d’une 508 SW GT-Line pour notre part. Chaque fois bien accueilli par Mehdi a l’entrée de la concession, nous avons bénéficié des excellents conseils d’Henri Calonne pour nous orienter et choisir le bon véhicule. Vendeur avec une vrai conscience professionnelle et attaché à la satisfaction client, qualités qui malheureusement deviennent rares. 2e achat avec lui depuis 4 ans, il y en aura certainement d’autres ! Nous attendons la livraison de notre véhicule ce vendredi, en espérant que les dégâts constatés lors du rapatriement de la concession parisienne qui n’étaient ni mentionnés ni visibles soient réparés, auquel cas nous nous réservons le droit de faire évoluer la note 😁

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Le 08/10/2023 à 20:28

Très bon service, très rapide est très à l’écoute Merci infiniment à la super équipe de l’accueil

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Le 07/10/2023 à 10:25

Nous mettons cette appréciation pour Jessy qui a été très à l'écoute de nos besoins et a su nous conseiller et répondre à nos questions, concernant le choix d'un nouveau véhicule. En espérant que notre satisfaction restera intacte jusqu'à la livraison nous complèterons alors notre commentaire.

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Le 06/10/2023 à 08:17

Achat d’une nouvelle voiture chez PSA stellantis & You Villeneuve d’ascq J’ai été très bien conseillé par Allan lors de l’achat et l’essai du véhicule La livraison de la voiture s’est déroulée avec Constance qui est pleine de bons conseils et efficace Je recommande

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Le 04/10/2023 à 12:50

Je vous les recommande vivement, vous y serez bien accueilli et très bien conseillé.

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Le 03/10/2023 à 12:40

Un nouveau projet pour nos 5 ans de vie commune, l'achat d'une Peugeot 2008. Dimitri a su nous conseillé à la perfection, à l'écoute, n'hésitez pas à faire appel à lui. Nous avons été accompagné dans notre choix. La voiture est neuve à quelques kilomètres près et nous convient parfaitement. Très bien équipé. Au plaisir de renouveler cette expérience dans un futur prochain.

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Le 02/10/2023 à 17:31

Merci beaucoup à Dimitri pour son professionnalisme ses conseils et renseignements. Superbe achat en confiance. A conseiller

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Le 02/10/2023 à 15:55

Voiture peugeot 5008 de 2021 déposée depuis le 19 septembre pour un diagnostic et une prise en charge des réparations suite à un problème réservoir Ad Blue... aucun rappel téléphonique... une date de restitution notée sur le bon commande de travaux le 29 sept... comme l on a pas de nouvelles on passe directement au garage aujourd'hui le 2 octobre..et là rien n est fait... nous attendons une intervention rapide de votre part..su vraiment vous êtes à l écoute de vos clients

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Le 01/10/2023 à 21:58

Nous sommes venu plusieurs fois dans la même semaine. Ayant une carte stationnement j'ai voulu me garer sur la place handicapée mais occupé par un SUV de chez vous sans carte. Je trouve ça indnamissible. Par chance un véhicule partait j'ai plus avoir de la place à côté. ( j'ai pris en photo ) J'ai attendu presque 20 minutes debout, sans qu'une personne vient me voir pour me demander ce que j'attendais ou même de m'assoir en attendant. Deux bureaux où ils étaient seuls et un autre où ils étaient à deux à parler. Au bout de 20 minutes ( voir un peu plus ) on est venue me salué en me demandant si je voulais en renseignement. Mais on ne m'a pas proposer de m'asseoir. Estimation de Autobizz rien avoir avec le prix de l'estimation en ligne.

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Le 01/10/2023 à 09:47

Toujours aussi agréable de faire affaire avec le Peugeot de Fâches pour la commande. Merci à Salim d’avoir répondu à nos attentes. Et merci au Peugeot de Villeneuve d’Ascq pour l’étape de réception du véhicule.

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Le 01/10/2023 à 09:10

5008 d'occasion acheté en mai 2023. Il était convenu lors de la vente l'installation de radars, d'une roue de secours ainsi que la réparation d'une griffe. Notre surprise au moment de récupérer le véhicule est que rien n'a été fait. J'attends toujours d'être recontactée, 5 mois..... ayant pourtant signalé notre attente aux équipes, à la direction, au service qualité. Je suis très déçue de ce garage mais cependant très satisfaite du véhicule.

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Le 29/09/2023 à 16:57

Garage pas à la hauteur sur le service après-vente pour ne pas dire lamentable cela fait trois mois que j'attends un appel de leur part je les relance mais toujours en rien cela devient désespérant je ne sais plus quoi faire Je continue sur ma lancée une semaine après les avoir eu au téléphone ils m'ont promis un appel le vendredi ou le lundi nous sommes mercredi et toujours à rien.😥😥

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Le 28/09/2023 à 08:18

Excellent accueil de Frédéric concession Villeneuve d ascq. Ainsi que justine au serice livraison pro.

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Le 27/09/2023 à 08:45

Alors que dire? J'ai acheté un véhicule en mars d'occasion a moins de 10 km... On m'a très bien accueilli en plus avec un bon dossier mais après c'est une autre histoire. On m'avait promis une roue de secours va fait 6 mois que je cours après tjrs rien. Au bout de 2 mois je m'aperçois d'un défaut de charnière sur la porte arrière droite qui frotte sur ma porte avant droite. Ils me l'ont réparé mais j'ai demandé également de me refaire ma peinture qui était écaille suite à ce défaut ils me l'ont fait sur le parking quand je l'ai récupéré... je pars en vacances ma voiture moins de 8000 km présente un défaut moteur je téléphone je suis obligé de passer par le responsable pour déposer ma voiture. Alors top j'ai eu un véhicule de prêt rien a dire sauf que 1 mois sans ma voiture pas de nouvelles je suis obligé de relancer une pièce manquante. Au bout d'1 mois je récupère ma voiture pris en charge par le garage car encore sous garantie et je vois sur la facture ou le bon intervention que le nettoyage extérieur et intérieur offert surprise ma voiture est dans le même état que quand je l'ai déposé.. Ce n'est pas un garage que je conseille ou alors quand vous récupérez votre voiture faites bien le tour et quand on vous promets qq chose comme la roue de secours ne partez rester jusqu'à ce que vous l'ayez parce que vous n'allez pas en voir la couleur. Avis au service client de Peugeot vous pouvez me contacter sans problème j'ai encore les échanges de SMS.... En espérant que ma voiture a bien été réparé sinon je verrai pour faire une procédure de vice caché.... Donc allez y en connaissance de cause

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Le 25/09/2023 à 17:36

Véhicule déposé ce matin pour révision constructeur. RDV 14h pour le récupérer. Sans contre ordre je suis à l'heure dite au garage, le véhicule n'est pas prêt : encore 20 mns. Au bout d'une heure je récupère ma voiture, au bout d'un km je tombe en panne. L'arrivée de gasoil n'avait pas été clipsée correctement sur le filtre qui avait été remplacé !! Heureusement le technicien qui avait commis l'erreur est arrivé sur place avant la dépanneuse que j'avais commandée et a pu régler le problème. J'ai quand même du repasser par le garage. Résultat une après midi de perdue, une bonne dose de stress, et facture déjà payée donc pas de réduction. J'attends un coup de fil pour un geste sur une prochaine facture, mais je n'ai plus confiance À chaque visite depuis que Peugeot et Citroën sont regroupés, c'est la galère. Mais là c'est le ponpon!

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Le 24/09/2023 à 10:05

Contente de mon achat, équipe sympa et merci à Alexandre, vendeur très agréable et sympathique. Je conseille

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Le 23/09/2023 à 15:03

J’ai fait l’acquisition d’un 3008 avec Julien Corroyez très bon commercial à l’écoute de ma demande tout ce que je devais savoir ma était informé. Véhicule remis en très bonne état avec un accompagnement au top. Je recommande 😁

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Le 22/09/2023 à 18:17

Garage à fuir : Pour le remplacement d'un câble d'embrayage, impossible à réaliser avant d'avoir fait un diagnostic complet du véhicule soit 169 € H.T. Je cite leur sms : transmettre les détails de la panne que présente le véhicule sans quoi je ne pourrai lancer le véhicule en diagnostic - minimum 2 semaines de délai + réparation. Personne jeanfoutiste, qui n'a rien à faire de la clientèle. personne non motivée par son travail (laxisme flagrant). J'ai acheté en plus de 40 ans toute la gamme de peugeot. Maintenant c'est terminé, ils ont perdu un client. Garage débordé par les réparations, ce qui n'est pas le cas du réceptionniste.

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Le 22/09/2023 à 18:06

Sérieux, disponible, réactif Réparation fait dans les temps donnés, véhicule rendu lavé

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Le 22/09/2023 à 17:44

Négocie une bonne note en contre partis d'une réduction sur la facture...chose qui n'est jamais arrivé... On vous rappellera pour la réduction monsieur une fois que vous aurez mis la note de 9 ou 10, on compte sur vous..., encore des mots, toujours des mots, les mêmes mots...

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Le 21/09/2023 à 18:07

Après plusieurs appel à la concession Environ 5a 6 fois par jour aucune réponse sur un véhicule j’ai vous depuis lundi Même pas un appel pour nous tenir informé sur la panne ou la date de restitution de la voiture Le vendeur Batiste vous vends une assurance Partout où vous tomber en panne on vous fournit un véhicule Résultat en panne depuis vendredi soir Bien sûr pas de voiture de prêt Et en plus à nous de nous débrouiller Pour envoyer dans un garage Si j’attend le retour de psa Villeneuve La voiture serait toujours chez le dépanneur Je trouve cela quand même assez léger de la part d’une concession comme la vôtre Cordialement

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Le 20/09/2023 à 18:30

Bonne accueil, et rapidité de prise en charge. Grande surface et grand choix de véhicule.

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Le 20/09/2023 à 18:03

Trop d'attente pour nous indiquer la bonne personne a voir Trop d'équipe différentes Chacun son truc

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Le 20/09/2023 à 12:30

Un grand merci à Constance et Alexandre pour leurs conseils lors de la livraison de mon nouveau véhicule. Compétences et gentillesse étaient au RDV !

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Le 18/09/2023 à 15:37

Venu ce week-end pour affiner mon projet d’achat d’une 208 gt 130 ch,Entièrement satisfait du service commercial et très bien renseigné par tonny. Je conseil ce garage pour son professionnalisme.

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Le 17/09/2023 à 17:19

Nous sommes venus aux portes ouvertes pour l'acquisition d'un véhicule. 1 commercial à l'accueil qui mange un pain au chocolat sans se soucier de nos besoins de renseignements. Chef des ventes et sa commerciale dans un bureau qui ne s'est non soucié non plus de notre visite! Moralité 30 minutes de perdu sans aucun renseignement.

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Le 16/09/2023 à 19:51

Le pire garage que j'ai pu cotoyer dans toutes ma vie, Ramené plusieurs fois mon véhicule en faisant confiance à ce garage. Des réparations à plus de 2000€ pour me signaler 4 mois après qu'il faudra changer le moteur. J'en ai eu pour au total 3000euros de réparation avec des devis excessif. Je vous déconseille Alexandre pas du tout pro mais uniquement commercial pour soutirer de l'argent à ses client. Ça ne donne pas du tout envie de repartir sur cette marque automobile. Vraiment déçu de chez Peugeot.

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Le 14/09/2023 à 16:45

Proposition de reprise ancien véhicule pour une gamme supérieure, et en neuf très attractive. Très satisfaite de l'offre et de l'accueil, la sympathie et le professionnalisme du vendeur, de la concession Peugeot Villeneuve D'ascq, Mr Tonny PATTYN; Très contente de notre collaboration et je le félicite pour sa patience, son enthousiasme et sa réactivité. De mon côté, je repars avec un 208 neuve, en LOA, un loyer totalement abordable contre un 108. Merci

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Le 12/09/2023 à 22:35

4 semaines pour changer simplement un pommeau de vitesse. Le garage est difficilement joignable à moins de se déplacer sur place. Des travaux simples (changer un pommeau) ont été incroyablement long car mauvais diagnostic au départ.

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Le 08/09/2023 à 16:04

Je viens de récupérer ma voiture, Benjamin Lejeune (conseiller commercial) est de très bons conseils, je vous le recommande!!! Et restitution par constance qui est des plus agréables. Je vous remercie tous les deux pour votre professionnalisme. Caroline

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Le 06/09/2023 à 11:34

Achat d'un véhicule d'occasion à distance via réseau Spoticar. Je souhaite partager le professionnalisme de mme Henry et des équipes de peugeot Stellantis. Que ce soit par les échanges avant la vente, le jour de récupération du véhicule et pour le service après vente. Malgré des soucis détectés sur le véhicule (d'où 4 étoiles et pas 5), tous les travaux ont été pris en charge sous garantie et réparés par le garage peugeot proche de chez moi. J en suis très satisfait. Reste plus qu'à faire beaucoup de km!

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Le 02/09/2023 à 00:29

Très bonne expérience. Voiture d occasion achetée en 2017 en très bon état. Le suivi pour l entretien se passe très bien .

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Le 31/08/2023 à 23:15

Le 30 aout nous somme aller pour la premiere fois chercher notre voiture on a bien etait recu et nous somme pas decue de l achat de notre voiture etait deja prete je remercie madame henry et cette jeune fille qui nous a tres bien acceuillie pour vous dire nous somme heureux d avoir fait cette achat de voiture chez vous je recomande se garage qui est serieux et qui font tout pour que le client soit en confiance je vous note aux dela de 10 car vous le merite

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Le 30/08/2023 à 16:28

Très bien reçu par Mme Nadia Bouchelaghem service de qualité et travail sérieux jusqu’à la reprise du véhicule. Merci encore !

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Le 28/08/2023 à 08:37

N’achetez jamais de véhicules d’occasion chez eux. J’ai acheté un véhicule d’occasion chez eux sous Credit 9500€ et on m’a conseillé de prendre la garantie de cinq ans et malgré tout j’ai vite découvert après la première révision que le véhicule a étais vendu avec des pneus périmé, échappement défectueux, système GPS non opérationnel etc etc ( contrôle technique très douteux). Le véhicule a très peu roulé avec tous Les entretiens fait en temps et en heure jusqu’au jour Où je rencontre un problème de pression d’huile avec mon moteur. Je l’apporte sous garantie et là on m’annonce que le moteur est à remplacer. On me refuse de le faire sous ma garantie. On refuse de me faire les réparations à la concession. Résultat une facture de 6400€ car mon véhicule serait trop vétuste un véhicule que j’ai acheté chez eux qui a très peu roulé depuis l’achat et je rappelle avec une garantie de cinq ans. Mon véhicule a été immobilisé trois mois pour me dire en gros qu’il est bon pour la casse et qui me propose de faire une petite reprise dessus alors que moi j’ai toujours un Credit qui court sur ce véhicule acheté chez eux. Je ne peux pas me permettre de toucher une somme ridicule sur ce véhicule qui n’a même pas encore était fini de payer pour en racheter un autre fuyez cette concession, ils ne sont vraiment pas honnêtes. Ils vendent des véhicules avec des problèmes et après ce lave les mains. Et je souhaite bon courage pour les joindres en cas de problème.

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Le 26/08/2023 à 14:12

Tout fut parfait des conseils donnés par Alexandre jusque la prise en main du véhicule fait par Constance. Bravo à tous les deux pour votre engagement professionnel et l'accompagnement des clients

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Le 26/08/2023 à 00:17

Très bien reçu et bons services notamment par Amandine Damie Conseillère Commerciale et toutes l’équipe commerciale jusqu’à la remise de mon véhicule neuf par constance et Pierre.

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Le 25/08/2023 à 14:54

Livraison de 308 allure Très bien passer avec M. Alexandre CAUCHE et ses assistantes Constance et Nadege qui c’est super bien passer, très bonne prise en charge et explication de la voiture, bonne communication, je ne regrette pas d’avoir pris une voiture chez eux. Je recommande cette équipe Merci beaucoup.

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Le 25/08/2023 à 10:43

Nous avons acheté une voiture d’occasion chez ce concessionnaire en mai 2022. Nous avons connu beaucoup d’ennuis avec celle-ci et le vendeur ne semblait pas être très impliqué. Nous sommes venus pour un voyant rouge, on nous disait que c’était les électrovannes puis l’arbre à came. Une belle facture de 1000€, et nous sommes retombés en panne en août 2023 pour… les électrovannes. Magnifique

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Le 24/08/2023 à 12:58

Très bon accueil de Contance . Elle m'a présentée le véhicule clairement et efficacement avec bienveillance Elle a palier aux insuffisances du commercial. Merci également à Frédéric et Ludo qui ont été très réactifs . Avec ce trio vous avez un service livraison au top. Merci

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Le 23/08/2023 à 13:18

Merci à toute l'équipe, particulièrement à M.Cossard qui m'a conseillée et rassurée pendant la réparation de mon véhicule. Merci pour la prise en charge, le très bon accueil de tous.( offre de café ou d'eau, dépose à la station de métro, remise de billets de transport). Je garde un bon souvenir de ma venue dans cette région. Bravo, ça devient tellement rare.

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Le 23/08/2023 à 08:57

Nous avons été accueillis par Constance. Elle nous a expliqué très professionnellement le fonctionnement de la voiture et a répondu à toutes nos questions.

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Le 18/08/2023 à 16:13

Concessionnaire au top qui a tout compris du service client Alors que j avais un rappel de securite urgent avec risque d incendie ils ont permis que je puisse partir en vacances Ce n' est pas le cas des garages Peugeot stellantis de Brie comte Robert, Meaux et Melun qui m ont tout simplement laissé tomber et m ont dit d aller voir ailleurs alors j'ai fait 500 km....là où j avais acheté mon vehicule

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Le 14/08/2023 à 18:55

Très bon concessionnaire après remorquage de mon véhicule du à une panne defaud antipollution démarrage impossible le personnel à réussi à me résoudre le problème après passage à la valises j'ai pu rentrer chez moi à 300km de Lille je recommande très bon accueil encore merci cordialement

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Le 14/08/2023 à 16:16

Très déçue! Vendredi 11 août je dépose ma voiture pour une révision. Impossible de retrouver le montant du devis donné 15 jours auparavant. Dois je comprendre que le prix dépend de la personne qui fait le dossier ? Je reprend ma voiture le soir et la personne me dit que tout va bien . Aujourd hui je reçois un SMS et un mail avec une belle vidéo de ma voiture et le mecano dans la vidéo dit qu il y a une fuite d huile. Ce n était pas possible de me le dire Vendredi ?

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Le 12/08/2023 à 18:11

Actuellement à la recherche d’une remplaçante pour ma Dacia, je me suis rendue à la concession Peugeot Villeneuve D’ASCQ. J’ai été très bien accueilli par vos vendeurs, les explications étaient claires, il ne reste plus qu’à réfléchir pour l’acquisition !

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Le 12/08/2023 à 18:01

De passage au sein de la concession Peugeot Villeneuve d’ascq, nous avons été très bien reçus. Deux jeunes vendeurs très souriants qui nous ont donné les informations nécessaires et nous ont orienté vers le service d’occasion qui correspondait plus à notre recherche et budget

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Le 09/08/2023 à 12:55

Client de l’APV Peugeot roncq habituellement nous sommes passé sur villeneuve D’ascq afin d’avoir des renseignements sur un projet que nous aurons d’ici fin d’année. Nous avons été reçu par Monsieur Gossart très gentil qui nous a expliqué le deux véhicules que nous souhaiterions potentiellement acquérir pour cette année. Un très bon accueil et à l’écoute. Nous reviendrons fin d’année.

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Le 08/08/2023 à 17:41

Un accueil très professionnel, un prêt de véhicule sans soucis 😊. De plus le petit café pour l'attente est très sympathique

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Le 08/08/2023 à 14:19

Service client au top Je recommande , Véhicule en très bon état, personnel souriant et efficace. La voiture m'attendait à mon arrivée, je n'ai pas perdu de temps pour m'enregistrer et disposer du véhicule. Le véhicule proposé était conforme à la demande. Un grand merci pour votre efficacité et votre professionnalisme À bientôt Mr Tromeur

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Le 07/08/2023 à 22:27

Un SAV au top ! Un grand merci à l’ensemble de l’équipe Peugeot et plus particulièrement à Fabien B. , Clément C. et Matthieu B. 🙏🏻 Service réactif et humain essayant constamment de trouver une solution dans les meilleurs délais. Vous avez fait en sorte que la panne de mon véhicule soit une expérience presque agréable (presque car ça reste une panne 🥲). En espérant ne pas vous revoir de si tôt (malgré votre qualité) !

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Le 07/08/2023 à 08:39

Nous sommes venus la semaine dernière pour du conseil sur du LOA mais un gros sentiment de déranger dans un premier temps la personne au comptoir puis dans un second temps les vendeurs qui étaient à 4 dans un box en train de bien rigoler entre eux

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Le 05/08/2023 à 14:21

Nous avons été très satisfait de l'accueil et du professionnalisme dont à fait preuve Clément du service Location de Véhicules Peugeot 👌 ( 5008). Il est d'une extrême gentillesse , chaleureux, agréable, disponible, reactif ,très avenant et aux petits soins avec nous!😍 Nous vous recommandons à 100% et nous avons réitéré une 2 ème fois et nous continuerons dans ce sens ... Une très bonne expérience ! On ne vous oublie pas Clément et nous ferons de nouveau appel à vous ! À très bientôt !! ☺️😊🥰

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Le 04/08/2023 à 17:07

Très bon accueil et résolution des problèmes de manière efficace de la part de Monsieur Barthélemy. Je suis ravi de sa prestation. Cependant, j'ai un regret par le fait que l'administration de Stellantis n'a pas répondue à mon recommandé concernant le préjudice que j'ai subi. Cordialement.

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Le 04/08/2023 à 16:51

Beau garage et bon choix de véhicules. En revanche, je n'ai pas été bien accueillie par l'atelier et les conseillers disponibles... j'ai eu le sentiment de ne pas être prise au sérieux parce que j'étais une femme et ça m'a fortement déplu. Je ne reviendrai malheureusement plus.

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Le 03/08/2023 à 16:42

Très très mauvaise expérience sur le service réparation. j'ai amené ma 208 pour recherche de panne , impossible de trouver la panne me faire revenir déposer ma voiture plus de 3 fois. pour que au final mon garagiste de quartier trouve la panne en 1 matinée . Plus jamais je ne remettrai mes pieds dans ce Peugeot.

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Le 31/07/2023 à 18:11

Alors, quand on achète une voiture, c’est très bien. Tout le monde est très gentil. L’aide à la prise en main est super appréciable, le metteur en main est vraiment très sympa, réponds à toutes les questions… Par contre, après… des appels sav oui oui, on vous rappelle oui! J’attends encore. Allez y. Mais en connaissance de cause!

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Le 31/07/2023 à 11:37

J'ai loué un véhicule à cet endroit. Le vendeur était vraiment sympa et je suis très satisfait du service.

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Le 28/07/2023 à 19:19

Propriétaire d un peugeot 5008,sortie de carrosserie ville neuve d asques aujourd'hui,attend pour mon départ en vacances,très satisfaite des services peugeot et pas mécontente du personnel,principalement Monsieur Moliere.une personne très investi dans son travail et peut très humainement se mette a la place du client embêté, sans aucun doute, je reconfirer mon véhicule pour quelquonque réparation

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Le 27/07/2023 à 21:06

Merci au SAV de Peugeot et plus particulièrement a Jules pour leur réactivité et leur intervention. Mon 5008 avait des problèmes d'injecteurs d'Ad blue. Le diagnostic a été réalisé le 20/07 en moins de 10 min par le technicien. La voiture a été réparée pour le 27/07 sur 1 journée. Réactivité et service au top!!!

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Le 26/07/2023 à 19:06

J’ai acheté un véhicule chez ce concessionnaire, j’ai eu le plaisir d’avoir affaire avec Frédéric, très sérieux et très professionnel dans son expertise. Au top je recommande fortement !

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Le 24/07/2023 à 11:01

1ere RDV, 3 jours d’immobilisation de la voiture. Quand je la récupère, ils n’avaient même pas passé la voiture en atelier. 2ème rdv ( 3 semaines de délai pour en avoir), ils m’annonce le matin même que le délai de traitement ne sera pas 2 jours, mais de 5 jours. Autant pas prendre RDV.

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Le 22/07/2023 à 18:24

De passage sur Lille j'ai du faire prendre en charge mon véhicule 208 pour une réparation. Le conseiller mécanique Antoine C s'est montré à l'écoute, réactif. Sens du service client. Prise en charge rapide. Je suis tout à fait satisfait. Merci !

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Le 19/07/2023 à 20:10

Une catastrophe. Je vais eviter de parler car je risque d'être désagréable et ce n'est pas dans mes habitudes. Heureusement qu'au dernier moment j'ai été pris en charge par une personne très agréable et professionnelle.

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Le 19/07/2023 à 19:29

Une équipe sérieuse et à l'écoute . Un grand merci à Ali pour m'avoir orienté et sa gentillesse. Mais aussi à Cyril pour son professionnalisme et sa rapidité.

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Le 18/07/2023 à 21:30

Déplorable ! Achat d'un véhicule d'occasion ce vendredi 23/06, tombé en panne dès le lendemain. Embrayage mort. Montant de la réparation, effectué dans un garage Peugeot : 1043.68 € TTC. En date du 18/07/23, aucune trace de prise en compte de la demande de remboursement de cette facture au titre de la garantie du véhicule malgré transmission de la facture le jour de la récupération du véhicule, soit le 30/06/23, et malgré plusieurs relances, par sms, et par téléphone. MàJ 22/07 : Note remontée à 2 étoiles pour la réactivité du commercial après avoir déposé un premier commentaire ici, qui plus est de bonne foi pour sa part après explication téléphonique. Il reste très dommage d'avoir dû significativement hausser le ton à plusieurs reprises au cours de la semaine pour faire avancer le dossier. Chez Stellantis, on a l'air de penser que le client est une CB sur patte et qu'on peut le laisser plusieurs semaines avec une facture de 1000 € sur les bras après lui avoir refilé un véhicule planté. C'était le premier achat chez Stellantis, il n'y en aura pas de second...

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Le 16/07/2023 à 11:46

Pire service client du monde, aucun respect pour le client , je l’ai ai contacté dès dizaine de fois pour un rendez vous d’expertise auto suite à un choc , à chaque fois ils me disent qu’ils me rappellent et jamais rien. Et quand on arrive dans les bureau ils ont pas l’air débordé pourtant. Les allemands sont encore trop loins pour eux , jamais mercedes ou BMW aurais réagis de cette manière Après parution du commentaire le service a directement pris contact est fait le nécessaire pour régler mon soucis donc je change le nombre d’étoiles (1 à 3) car dommage qu’il faille en arriver là

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Le 15/07/2023 à 14:45

Un scandale cette concession !!!! J'ai en LOA une 3008 hybride depuis mars 2021. Le 8 juillet, une alerte Défaut moteur, faites réparer votre véhicule apparaît à chaque démarrage. lundi 10, la concession me propose un rendez vous diagnostic 15 jours plus tard, je refuse et demande à déposer le véhicule contre un véhicule de prêt de même gabarit puisque je suis en location. La personne n'étant pas décisionnaire m'annonce que Mr Barthelemy va me rappeler, ce qu'il fait lundi 10 soir. Il me promet de regarder une solution dès le lendemain matin en fonction des dispos et de me rappeler. Nous sommes le 15 juillet 15h; aucune nouvelle de ce monsieur malgré 2 rappel de ma part à la concession...de qui se moque t-on chez Peugeot ? le moteur hybride de mon véhicule ne fonctionne plus, seul le thermique se déclenche et n'étant pas mécano, celui ci à peu être un soucis également ! Peugeot laisse donc rouler ses clients dans des véhicules potentiellement dangereux ( il y en a quand même une 40 aine (passé sous silence dans la presse) dont les moteurs ont du être changés ... le comble ? ce véhicule a fait l'objet d'une campagne de rappel en mars !!! on est très très loin des beaux messages publicitaires...messieurs ! arrêtez les publicités et investissez l'argent dans du personnel compétent, le bouche à oreilles fera le reste

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Le 13/07/2023 à 16:02

J’ai pris rendez vous pour une révision sur le site à 15h30. Je reçois le mail de confirmation de mon rendez vous à 15h30. Il y a deux jours je reçois un SMS comme quoi mon RDV est à 9h30.. je les appelle donc, on me dit qu’on me rappelle. Aucune nouvelle, je rappelle donc aujourd’hui, on me dit que le centre ferme à 15h30 donc que mon rendez vous est impossible… alors pourquoi permettre de prendre un RDV à cette heure là ?? Et surtout pourquoi changer de ce fait l’horaire sans me prévenir !? J’ai annulé mon RDV et je déconseille ce centre, manque de sérieux

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Le 13/07/2023 à 16:00

Je modifie mon avis et je complète avec la fin de l’histoire …. Je remercie Jules du SAV et Ludovic Hutin du service des Occasions qui ont fait preuve d’une belle réactivité pour que je puisse récupérer mon véhicule ce soir. Je les remercie d’avoir rattrapé les erreurs commises et d’avoir tout fait pour que je puisse récupérer mon véhicule rapidement. J’ai donc pu récupérer mon véhicule ce jour certes avec des péripéties mais le problème est à première vue résolu. Excédée!!!! Nous avons acheté deux véhicules chez eux… Un des deux véhicules arrive en retard soit ça arrive. Le second est livré avec un problème de Bluetooth : dès lors qu’on connecte un téléphone l’ordinateur de bord bug et redémarre seul, nous nous en rendons compte le jour de la livraison le 1er juillet encore une fois rien de trop grave nous faisons preuve de patience devant la sympathie du vendeur qui nous propose un véhicule de remplacement (bien plus petit et moins bien équipé que celui que nous venons d’acheter). Le véhicule est donc retourné en concession le 08/07 avec une restitution prévue le mercredi 12/07 Le mercredi aucune nouvelle nous avons dû rappeler la concession à plusieurs reprises personne ne sait répondre à nos questions. Un agent du service après vente me rappelle enfin pour me dire que le diagnostic n’est même pas encore fait!!!! Il était prévu pour aujourd’hui le 13/07 avec finalement une restitution prévue le 18/07 au plus tôt ! Nous faisons preuve de patience encore une fois il nous assure nous rappeler aujourd’hui pour le diagnostic et un délai précis de restitution en fonction du problème rencontré. Aujourd’hui aucune nouvelle de nouveau donc après plusieurs rappels on finit par me répondre que le diagnostic ne serait pas fait aujourd’hui « peut être lundi » Et le bouquet « de toute façon je ne comprends pas que on vous l’ai livré comme ça… » Bref un véhicule livré le 01/07 retour en concession le 08/07 et pas de restitution avant au moins 2/3 semaines ?!? Trouvez vous cela normal ? Il me semble que nous n’avons pas eu un tel retard pour faire les virements de paiement à la concession. En bref fuyez ! Ils vous livrent des véhicules défectueux et sont incapables d’assumer derrière …. Ils vous baladent et sont incapables de faire leur travail…..

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Le 13/07/2023 à 14:11

Service toujours au top bravo à l équipe je recommande surtout si besoin de réactivité Ils sont à l écoute et vous accompagne au maximum

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Le 12/07/2023 à 21:25

Très mauvais accueil. .. Les deux personnes présentent à l accueil ne m'ont pas dit bonjour et lorsque j'ai demandé des renseignements sur un véhicule ils ont appelé un conseiller et m'ont dit de patienter en attendant son arrivée. Une heure et demie après, toujours personne n'est venu me renseigner... j'ai donc fini par partir sans les renseignements et sans véhicule peugeot bien entendu !

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Le 12/07/2023 à 10:19

Après une 1ere entrevue en ce qui concernait la reprise de la 2008, j'ai eu le plaisir de faire l'acquisition d'une 308 allure par le biais de madame Amandine Damie. Je salue à cette occasion son grand professionnalisme et la dextérité de son intervention. Cette jeune femme a su m'apporter les conseils et les explications qui ont conforté mon achat. Mais je voudrais aussi saluer l'équipe de stellantis Villeneuve d'Ascq par son amabilité et sa compétence. En bref madame Damie et l'équipe de Villeneuve d'Ascq ont fait de moi un client Peugeot.

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Le 07/07/2023 à 20:19

On nous fait miroiter monts et merveilles, on achète le véhicule de nos rêves avec les options qui nous plaisent. On nous dit que le véhicule est disponible tout de suite. Et, pour finir, après trois semaines, à les harceler pour avoir des informations (personne ne vous tient informé). On finit par nous dire qu'ils n'ont pas les pièces promises pour installer nos options et qu'ils ne savent pas du tout quand ça sera possible de les avoirs. La relation client est désastreuse. Arrêtez de nous prendre pour des vaches à lait, tenez vos promesses et informez vos clients, c'est le minimum et c'est ce que l'on appelle le respect. Dernière fois que je vais chez vous. Mise à jour : Le garage a fait un effort financier sur un autre véhicule qui correspond à nos attentes, ce qui lui fait regagner une étoile dans la note. Suite des aventures peugeot VDA : Nous avons enfin eu notre voiture. Sauf que les capteur avant ne fonctionnent pas normalement. Et une vis/ou rivet de plaque se balade dans la carrosserie a l’ouverture du coffre. Nous contactons le garage. On nous dit de venir ce Lundi matin pour qu’ils regarde. Arriver sur place ce matin : « ha non on a pas de place pour vous ce matin, il faut reprendre un rendez-vous. » Vous reperdez votre deuxième étoiles . Vous gagnez un courrier écrit chez peugeot. Et je ne met plus les pied dans votre garage. Je vais aller dans un autre garage Peugeot.

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Le 07/07/2023 à 09:36

Garage à bannir, cela fait trois semaines que nous avons apporté un véhicule professionnel pour un problème de batterie.On appel tous les jours pour avoir des nouvelles, on nous dit on vous rappel dans 2 heures (jamais de news).En faite le véhicules n à jamais etait enregistré. Donc on peut attendre longtemps. Un conseil éviter ce garage.

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Le 04/07/2023 à 19:12

Plus j'y vais pire c'est. Réservation d'une voiture validé mais résultat pas de voiture dispo quand je dépose la mienne. Prix exorbitant : 150e pour un diagnostic. Pas possible de déplacer un rdv par téléphone à cause de la réservation d'une voiture associé au rdv, que je n'ai pas réservé vu que ce n'est pas fiable. Les personnes qui répondent au téléphone n'ont clairement aucun contact avec les mecanissiens. J'abandonne, je vais essayer un petit garage la prochaine fois. Edit 6 juillet 2023: j'ai été appelé par le responsable du service client suite à mon avis. J'ai apprécié la démarche en soit. Mais pas sur que ça change réellement l'expérience du garage, c'est un gros bateau, ce monsieur ne peut pas faire de magie à lui tout seul...

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Le 26/06/2023 à 16:52

À fuir! Garage qui vous fait tourner en rond pour un rendez vous. Passe de mensonge en mensonge lorsqu’aucune explication n’est valable. Vous promet de vous rappeler pour vous donner l’etat du suivi mais ne rappelle jamais malgré les mille et une relances. Et suite à votre reponse ci bas, vous ne m’avez encore une fois jamais contactée. Honteux et mensonger

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Le 24/06/2023 à 16:07

Un véhicule depuis 2 mois , pour reparation, embrayage sans aucun appel téléphonique de leur part...devis reçu avec des changements de pièces qui n'ont rien à voir avec le problème initial..et sans compter l'absence complète du service dépannage. Qui ne sont pas dans la possibilité de voire les derniers travaux effectués chez Peugeot...non honnêtement, perso j'ignore ce garage...mais c'est vous qui voyez..

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Le 19/06/2023 à 11:58

J'ai acheté une voiture d'occasion via Spoticar en juin 2023. La commerciale, Margaux Henry a été très professionnelle avec un suivi méticuleux, chaleureux et convivial de la réservation à l'après-vente. Je conseille vivement cette concession pour la qualité de service et le personnel très compétent et honnête. Le metteur en main, Ludovic, a également fait preuve d'un excellent conseil et d'un accueil très sympathique le joir de la livraison du véhicule. Quant à mon achat, j'en suis très satisfaite !

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Le 15/06/2023 à 13:05

Nous avons été très bien conseillés sur le choix de notre futur véhicule. L équipe était à notre disposition et à notre écoute. La réalisation du devis et son suivi ont été très professionnels. Équipe compétente et très disponible. Un grand merci !

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Le 12/06/2023 à 21:30

Suite à une mésentente sur la facturation d'une révision, et après avoir posté un avis négatif sur Google, le service client a été très réactif et a fini par accorder un geste commercial. On sent que la satisfaction du client est au coeur de la politique de Peugeot, et cela met en confiance.

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Le 12/06/2023 à 10:07

J'ai eu un rendez-vous avec un commercial à l'occasion des portes ouvertes. Il me reçoit avant tout dans une salle obscure. Il était cru et très léger dans ses propositions. Je lui demande de me faire une offre sur une 3008 il me fait une proposition hors budget, je le demande de me montrer toutes les propositions possibles et là je vois sur son tableau qu'il y a plus de la moitié qui sont dans mon budget mais qu'il ne m'a pas proposé. Je lui demande une impression d'une de ces offres, il me répond que son système bug. J'ai compris que j'étais pas la bienvenue et qu'il voulait juste se débarrasser de moi. L'entretien a duré moins de 10mn mais c'était suffisant pour m'enlever toutes envies d'acheter une Peugeot. Juste après l'entretien, je traverse la route je vais chez le concurrent et là je suis bien traité. Très déçu, dommage pour Peugeot! Édit: Je fais suite à votre réponse. Je n'ai reçu aucun appel ni de message de la part de votre responsable de vente. Cordialement

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Le 07/06/2023 à 14:34

Séduit, depuis toujours, par le charme des courbes italiennes, je fus longtemps client fidèle de Fiat. Mais la (belle) méditerranéenne commence à prendre de l'âge. Mais mon passage chez Peugeot, par simple curiosité, va faire de l'ombre à mes premiers amours : un accueil chaleureux et professionnel, un conseiller à l'écoute et centré besoin client, force de proposition oui; forcer de vendre non ! Et ca change tout ! C'est alors une visite où tout roule. Il y a même de l'électricité dans l'air après avoir pu essayer la e-208 ! Pas encore arrêté dans mon choix de véhicule, il semble évident que la prochaine sera française et la calandre rugissante.

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Le 01/06/2023 à 20:29

En tant que client fidèle de la marque Peugeot, je souhaite vous faire part de ma très grande déception vis à vis du service client de la marque. Ma voiture, pourtant récente et totalisant moins de 100 000 km au compteur, subit actuellement un problème de fuite d’huile moteur qui m’a obligé la semaine dernière à contacter mon concessionnaire (appoint d’huile nécessaire tous les 3 jours avec signal sonore et affichage odb « ajuster niveau d’huile moteur »). La panne en tant que telle est déjà décevante pour un véhicule récent mais là n’est pas le sujet. Si je partage aujourd’hui mon expérience avec vous, c’est que ma déception vient du fait que j’ai demandé un véhicule de prêt à titre gracieux le temps des réparations (je pensais que cela ne serait pas un problème, car j'ai toujours été satisfait de mes interactions avec cette concession, qui était par ailleurs mon seul et unique interlocuteur). Une aimable personne me confirme alors la mise à disposition d’un véhicule, à condition de ne pas avoir le choix de la date du rdv. La réponse me satisfait, je me rends donc au garage le jeudi suivant comme demandé par cette personne. Cependant, le jour J arrive, la personne de « l’accueil Mécanique, » refuse de me mettre à disposition le véhicule pourtant promis lors de l’appel m’expliquant que seule la location de véhicule était possible à mes frais et que la centrale d’appel ne devait pas être informée de cela.. Pour information, la location est facturée une quarantaine d’euros minimum la journée.. De plus, on me signale que le diagnostique ne pourra se faire que la semaine suivante! Vous comprenez donc que le discours était tout autre que le discours de mon interlocuteur initial.. On m’impose donc de payer une voiture de location pendant au moins 4 jours inutilement alors qu’on sait pertinemment que le diagnostique ne pourra se faire avant la semaine suivante.. Pourquoi donc me faire venir le jeudi et me confirmer mettre à ma disposition un véhicule de prêt gratuitement si ce n’est pas possible ? Je suis extrêmement mécontent et déçu de cette situation, et cela impact mon opinion de Peugeot en tant que marque. Outre les conséquences que cette situation a eu sur mon organisation personnelle, elle aura aussi des conséquences sur le véhicule car je n’ai pas pu le faire réparer ce matin car les frais demandés n’étaient pas les frais avancés au téléphone. Je ne pensais pas que les clients étaient méprisés à ce point. Moi qui était venu la semaine dernière en vue d’acheter un nouveau véhicule familial, je penses que je vais finalement rechercher un constructeur qui accorde davantage d’importance à la satisfaction de ses clients.

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Le 01/06/2023 à 16:29

J'ai fais pars de mon insatisfaction à Peugeot lors du diagnostic que j'ai réalisé chez eux, notamment sur le délai et le suivi. J'ai très vite été recontacté par le responsable M Accardi qui a pris le temps de me questionner au sujet de mon insatisfaction et m'a expliqué les raisons qui avait pu occasionner un léger retard. Il m'a également reçu personnellement pour m'accompagner dans mes démarches et m'apporter des conseils suite au problème que j'ai rencontré avec mon véhicule et c'est très appréciable de prendre ce temps la pour un client.

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Le 29/05/2023 à 22:15

Service après-vente plus que décevant. Nous avons laissé l'une de nos 308 en dépôt pour un problème de turbo. Plusieurs jours après, nous avons reçu un devis de plus de 2500,00 € de réparations sans même une explication, ni même une possibilité d'en avoir... (En toutes lettres il était stipulé dans le devis qu'il fallait éviter de les appeler car ils sont très occupés !). Aucune prise en charge de la part de Peugeot n'a été consentie (la voiture a certes 8 ans mais ne totalise que 76 000 kms et un turbo est censé tenir 150 voire 200 000 kms) ; juste la possibilité d'avoir une remise si nous achetions un nouveau véhicule dans un délai de 6 mois... (Aucun montant précisé, rien...). Lorsque nous avons récupéré notre voiture, nous avons eu droit à une remarque concernant un bruit à froid provenant de la chaîne de distribution, sous-entendant qu'il fallait peut-être y remédier dans le cadre d'une nouvelle réparation. Ce bruit existe depuis l'achat neuf dudit véhicule ; nous l'avons signalé pendant les deux premières années de garantie, mais ce n'était pas grave et c'était normal selon les dires de ce même garage à l'époque ! L'attente est interminable au dépôt et à la réception des véhicules après réparation ; quel manque d'organisation... Après tous ces déboires, nous envisageons de nous tourner vers la concurrence outre-Rhin pour remplacer nos deux 308. Il ne suffit pas de dire qu'on veut faire du premium pour le devenir vraiment ! Vous avez beaucoup encore à apprendre, déjà le simple respect du client qui n'est pas seulement une carte bleue sur patte...

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Le 25/05/2023 à 10:32

Pas de bonjour, pas d’accueil, on tourne autour des véhicules pour avoir des renseignements, personne ne nous regarde ni même ne prends la peine de venir. Personnelle très froid. Si le personnel ne souhaite pas travailler dans le commerce il faut changer de métier. Un regard, un sourire, un bonjour reste la base du commerce.

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Le 24/05/2023 à 18:03

Toujours bien accueilli à l'accueil rapide pour les entretiens. Toujours pas de bonjour de l'équipe de vente, un comble... Désolé de venir en chaussures de sécurité.... Accessoirement, modifier vos horaires sur le site, ça évite de se déplacer pour rien.....

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Le 22/05/2023 à 20:59

Une attente interminable.. ma voiture a été déposée jeudi 12/05 au garage et c’est seulement que ce lundi 22/05 que le devis a été envoyé alors qu’on m’a garantie que la voiture était en diagnostic depuis mardi dernier. Service clientèle médiocre peu importe l’heure où le jour personne ne vous répond. C’est inadmissibles de faire traîner autant les choses je suis toujours en attente des réparations Après ce malentendu, un responsable bien sympathique et réactif m’a appelé dans les 24h afin de m’expliquer les raisons de cette attente et a fait passer mon véhicule en priorité. J’ai pu le récupérer du lendemain. Merci à l’équipe qui a su faire le nécessaire pour effectuer les travaux au plus vite.

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Le 17/05/2023 à 20:02

Véhicule de société pour l'agence Syndic and co commandé avec Amandine Damie et réception faite avec Ludo. Merci à vous deux pour l'accompagnement de la demande d'information à la réception. Amandine a été à l'écoute, nous a proposé plusieurs solutions, a répondu à toutes nos demandes et attentes. Nous avons bénéficié d'une prise en charge au top. Ludo a pris le temps pour la prise en main du véhicule a répondu à toutes nos questions avec gentillesse et patience. Merci à vous pour votre professionnalisme ! Il est agréable d'avoir une personne à l'écoute et disponible. Bref, Une excellente concession! Je ne peux que vous recommander leur services!

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Le 09/05/2023 à 15:02

1 étoile car il n’est pas possible de mettre moins. Je dépose le véhicule en décembre pour un problème de pompe à eau. Je reviens le reprendre 14 jours après c’est quand la personne va rechercher le véhicule sur le parc que j’apprends qu’il y a un problème. C’est après 5 mois que je récupère le véhicule sans plus d’informations que nous avons des problèmes de pièces ! Je complète mon message car j'apprécie le fait que suite à la publication de ce message, un responsable m'a contacté pour expliquer la situation. Mais cela ne change pas le résultat quand aux problèmes évoqués qui demanderont des actions correctives rapides pour revenir à un meilleur niveau de satisfaction client. Conclusion si vous avez un problème demandez à voir un responsable.

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Le 18/04/2023 à 14:25

Nous voulons remercier Margaux Henry de sa gentillesse et de son professionnalisme concernant l'achat de notre 3008.Elle a été très réactive à notre demande et nous a concrétisé notre achat comme nous le souhaitions. Nous recommandons Margaux, qui a su tout mettre en œuvre pour rendre possible une livraison rapide mais également un accompagnement efficace et rapide!

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Le 07/04/2023 à 14:06

Merci à Samia Zehar pour son grand professionnalisme ! Il est agréable d'avoir une personne à l'écoute et disponible. A la recherche de ma nouvelle voiture, elle a pris le temps de faire des recherches, de m'expliquer toutes les solutions de financement, personne très agréable, réactive et souriante. Plus qu'à attendre la livraison ! Une grand merci !

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Le 05/04/2023 à 08:58

Très bonne prise en charge Jules un excellent conseiller commercial, il gère très bien votre dossier. Ottana à la location de véhicule vous trouvera une solution de mobilité et toujours avec le sourire . Un excellent accueil. Un bon accompagnement client. Très pro ... Bravo!

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Le 29/03/2023 à 16:38

Bonjour, j'ai conseillé à mon compagnon d'aller dans ce garage car j'en étais satisfaite avant son changement de nom et son déménagement bd de l'ouest mais je regrette amèrement... Que de péripéties et d'attente... interminable... dépôt de la voiture le 03 janvier 2023 pour un diagnostic qui a été fait le 23/01 !!! et récupération de la voiture (non réparée et donc en l'état) avec pneus dégonflés (1bar !) le 24/03/2023... en cause : une pièce apparemment non disponible et sans délai auprès du fournisseur... il paraît que Votre satisfaction est notre priorité ! mais au vu de nos échanges par mail, revoyez votre communication car elle est loin d'être satisfaisante et agréable.

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Le 03/02/2023 à 21:54

Bonjour, Je suis venu pour faire mon entretien de ma voiture avec Guillaume Delrue, la prise de rendez-vous à été rapide. J'ai déposé mon véhicule le jeudi matin et le vendredi matin je suis venue le récupérer. Guillaume m'a informé des réparations faites sur le véhicule, très courtois et professionnel de sa part. Je reviendrais avec plaisir. À très bientôt

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Le 03/02/2023 à 13:10

Je suis passée à 13h… personne pour me recevoir. J’ai attendu 10min a l’accueil. J’ai entendu du personnel en pause déjeuner qui je suis allée voir. Et ils m’ont indiqué qu’ils étaient en pause de 12h à 13h30 sauf que le panneau a l’entrée et sur Google c est indiqué un horaire sans pause en 12h et 13h30. Et ce n’était pas les horaires de l’atelier comme m’a répondu un employé.

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Le 10/01/2023 à 21:29

Après avoir déposé mon véhicule pour une réparation j'ai eu affaire au service rent. 2 dames très agréables et a l'écoute du client sachant que je roule beaucoup dans les haut de France pour mon travail la dame m'a proposé un 2008 au lieu d'une 208 car elle a compris que je faisais beaucoup de kilomètre. Super relation client qui donne fortement envie de revenir.

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Le 09/01/2023 à 12:53

Le personnel est aimable et sympathique. En revanche, la qualité de service globale est très décevante et l'organisation est complètement défaillante : -Il faut sans cesse relancer pour toutes les étapes (du rendez-vous, à la commande de pièce en passant par la restitution du véhicule). Les procédures sont trop standardisées, trop longues et non adaptées.(48h de diagnostic minimum même si l'anomalie est évidente, connue et répertoriée par un bulletin de service technique chez Peugeot France...) -Au niveau des interventions, je ne suis pas satisfait par la qualité de celles-ci, il y a un manque de rigueur et les diagnostics ne sont pas assez approfondis malgré le temps alloué, c'est le signe d'un garage qui veut aller vite (trop vite ou trop de véhicules à gérer). -Pas de service de véhicule de courtoisie, si ce n'est un service de location de voiture onéreux. En conclusion, pour une vidange le garage fera l'affaire, pour le reste passez votre chemin car on est plus proche d'un concept store que d'un garage automobile qui pourra résoudre vos problèmes.

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Le 18/11/2022 à 15:52

Mon plus grand regret est de ne pas avoir lu les avis des autres clients avant de faire affaire chez eux. Accueil formidable mais une fois la vente réalisée, tout ce qui s'est dis sur les problèmes à régler sur le véhicule disparaît et on vous accuse d'être une menteuse.... votre véhicule soit disant préparé présente une fuite d'huile, une batterie HS et un pare brise rayé ppur lequel ils s'étaient engages à le changer si nous n'arrivions pas à atténuer les rayures. Résultat : ce n'est plus leur problème et surtout, ils n'ont jamais dis ça !! Absolument pas digne de la marque, je suis écœurée. Passez vite votre chemin....

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Le 11/11/2022 à 14:14

Un peu déçu à l'achat car la préparation n'était pas top, lave glace vide, joint et moquette décollé... (Vh occasion) Malheureusement, ensuite difficile d'avoir un suivi pour une prise en charge, il faut un avis Google pour que ça bouge. Mais enfin une personne compétente 🙏🏼👍🏼 à repris le dossier et une partie des travaux sont déjà réalisés.

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Le 25/10/2022 à 17:42

Je note le service clients du concessionnaire suite à la réception de ma e 208 La vente s’est bien passée, la livraison aussi ! J’ai été mis en relation avec un installateur électrique pour poser une box ! Tout va bien . Depuis 2 jours ( 1 mail et 4 appels ) j’essaye de joindre la concession suite a une remontée de problèmes et l on m’indique que puisque le vendeur / livreur n’est pas là c’est le problème de personne et que l’on me rappelle dans 2 h . Pour vendre il y a du monde, pour le reste …

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Le 18/10/2022 à 08:30

Achat d'un véhicule cette semaine assuré par benjamin Lejeune. Vendeur attentif aux besoins de ses clients, qui a su prendre le temps de bien expliquer l'ensemble de la démarche. Vendeur sympathique et disponible qui a le soucis de réaliser une prestation de qualité. Personnellement, plusieurs achats de véhicules au sein de cette concession et je n'ai jamais eu de problèmes. Je recommande ce vendeur, qui a su tout mettre en œuvre pour rendre possible une livraison rapide mais également un accompagnement efficace et rapide. merci

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Le 14/10/2022 à 15:56

Très déçu , voiture donnée le lundi pour un rétroviseur et un phare . Les travaux ont été signalés une semaine avant . On nous indique que le véhicule sera disponible le jeudi . Après cinq appels ou les hôtesses sont charmantes mais incapable d avoir les ateliers afin de savoir quand nous allons pouvoir récupérer notre véhicule. A chaque fois on nous assure qu on va nous contacter mais on attend toujours .

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Le 25/09/2022 à 21:34

Bizarre, je partage une expérience qui n'a pas vraiment eu lieu. Peut-être que les salariés sont compétents, peut-être que j'aurais pu sortir avec une proposition correcte..... sauf que .... J'ai tourné dans le showroom, la personne à l'accueil m'a accueilli d'un bonjour ... Et puis c'est tout. Aucun commercial pour se rendre compte que je patientait, un groupe de salariés qui échangeaient à plusieurs à l'entrée d'un bureau.... Et ça avait l'air vraiment sympa parce que j'aurais bien voulu rigoler avec eux. Bref, j'ai décidé de quitter les lieux sans l'envie d'y remettre les pieds.

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Le 27/07/2022 à 17:10

Je n'achèterai plus jamais à SPOTICAR PEUGEOT VILLENEUVE D'ASCQ 🤬 Actuellement en litige contre le garage à cause des nombreux problèmes que j’ai rencontrés avec la voiture et avec eux (processus juridique en cours). J’ai acheté un véhicule à faible kilométrage chez eux fin mai 2022 et depuis, j’ai roulé en tout deux semaines avec. Sachez que les 100 points de vérification ne sont pas effectués, un engagement de vente non respecté. Même le responsable des ventes occasions l’a assumé, ils font juste un tour de 5 minutes avec les voitures. Lorsque j’ai récupéré la voiture le jour de la livraison, les problèmes ont commencé : - Carrosserie non traitée alors qu’il y avait un accord entre le commercial et moi (plusieurs taches de peinture blanches présentes sur la portière). Elle est donc repartie en atelier mais ils ont traité le problème très rapidement. - Intérieur non nettoyé (poils d'animaux et mauvaise odeur) Et quand j’ai pris la voiture pour revenir chez moi… Elle tremblait fortement à cause d’un mauvais équilibrage, mais pas que ! Il y avait un claquement arrière ET un voyant moteur s’est affiché. Ensuite, cela a été catastrophique pour que ma voiture soit prise en charge, difficile de joindre SAV et bien sûr le commercial me dit qu’il faut les appeler absolument pour prendre rendez-vous, dès qu’il a effectué sa vente, il n’intervient plus. Ma voiture est donc prise en charge et quand j’y suis allé pour la reprendre, je remarque un coup supplémentaire sur le pare-chocs avant. Le responsable a insinué que j’étais un menteur alors que j’avais des photos et l’ordre de réparation prouvaient le contraire. Ils ont accepté de le refaire mais cela a été mal repeint (voile et coulure de peinture). Aussi, le voyant moteur est revenu lorsque j’ai repris la voiture… Je vous passe certains détails, les nombreux appels et aller-retours que j’ai dû faire, car sinon les choses ne bougeaient pas et je n’étais au courant de rien. Un expert va alors intervenir. Je me retrouve aujourd’hui sans véhicule.

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Le 11/07/2022 à 22:02

A fuir de toute urgence !! On vous appâte avec de grands discours vendeurs et une fois signé, aucun engagement n’est tenu. Je ne comprends pas comment Peugeot peut laisser faire ce genre de pratiques qui nuit gravement à son image de marque ..

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Le 16/07/2021 à 17:29

Une différente est faite avec les clients qui achètent du neuf et d'occasion... On vous propose une boisson ( thé, eau...) quand vous achetez du neuf pas quand vous achetez de l occasion. Du moins pour nous ça s'est passé comme ça. Un conseiller très aimable même s il avait 20 min de retard...faut dire que nous sommes arrivé 10 minutes à l avance. Le peugeot est en plein travaux et se refait une beauté.

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Le 12/02/2021 à 21:19

Très bonne expérience !! Nabil est très attentif à nos besoins. Il a fait en sorte que nous soyons très contents !!. Au top!!

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Le 13/10/2019 à 20:57

Belle concession belle voiture mais aucune fiabilité concernant la sécurité des véhicules . Nouvelle 208 gt line voler au bout de 3000km sans infractions on dit merci l'électronique et merci à eux pour nous avoir clairement fait comprendre que ce n'était pas votre problème.

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Le 26/11/2018 à 17:57

Une équipe de pro ! De la découverte à la livraison l’équipe a été géniale . Merci à Constance et Henri qui ont été très professionnel dans leurs accueil, la bienveillance de leurs conseils, la transparence et l’accompagnement.

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