FIAT STELLANTIS &YOU VILLENEUVE D'ASCQ

Le 09/03/2024 à 13:18

Très bon accueil, efficacité de bon conseil,un merci à Thomas Ludwiczak pour acquisition de ma première voiture electrique.

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Le 01/03/2024 à 17:45

Un grand merci à Mr Ludwiczak Thomas pour son professionnalisme. Un conseillé à l’écoute du client. Je recommande vivement . 👍👍👍

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Le 24/02/2024 à 14:57

Nous sommes rendus chez Fiat pour un projet de LOA. Nous avons été très bien accueilli et renseigné par Thomas Ludwicziak. Il est très professionnel, c’est agréable d’être conseillé par quelqu’un d’aussi compétent. Je recommande les yeux fermés cette concession automobile.

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Le 23/02/2024 à 16:45

Excellente expérience personnelle pour l'achat de mon premier fourgon professionnel. J'ai été accompagné par Paul-Maxime ALBERT, le Conseiller Commercial Sociétés. Il a été d'une très grande disponibilité pour me conseiller et me guider dans le choix du véhicule (Ducato!) et des options. Livraison Impeccable ! Mon second fourgon sera sans aucun doute de chez Fiat Villeneuve d'Ascq.

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Le 21/02/2024 à 22:15

j’ai été très agréablement accueilli par monsieur Thomas Ludwiczak le 21 février qui a eu l’amabilité de me faire essayer une fiat 500e sans que cela ne soit prévu. L’accueil a été rapide et monsieur a répondu à toutes mes questions sans problèmes. Je recommande ce garage les yeux fermés ! Cordialement

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Le 18/02/2024 à 10:57

Nous avons été accueilli avec mon mari par Thomas Ludwiczak, on en est totalement satisfait, comme le disent les avis précédents, ne force pas à la vente et nous conseille au mieux. On est arrivé hésitant et on ne regrette pas notre choix en repartant. Hâte de prendre possession de notre 1ère voiture électrique ! merci encore

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Le 17/02/2024 à 16:40

J’ai étais reçu par Mr Thomas Ludwiczak, très bonne accueil, j’ai eu tous les renseignent dont j’avais besoin même plus. Merci

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Le 12/02/2024 à 14:33

Nous avons été reçu avec mon épouse par Thomas Ludwiczak. Vendeur de très bon conseil, ne force pas la vente. Nous avons passé un bon moment d'échange pour trouver des solutions pour notre projet. Avons hâte de prendre possession de notre 500e courant mai.

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Le 09/02/2024 à 17:56

Tout a commencé par une simple demande de renseignements. Rappelé rapidement par THOMAS LUDWICZAK, toutes nos questions ont trouvé réponses rapidement. Ensuite tout c’est fait par échange de mails, réactif et pro-actif, la procédure de dossier aura duré 3j… à peine… Merci à vous et à prochainement pour la réception du véhicule ! 🥳

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Le 08/02/2024 à 19:03

Concession à l'écoute des besoins du client, personnellement j'ai été prise en charge par Thomas Ludwiczak et c'est un bonheur d'avoir un interlocuteur réactif, à l'écoute, et de bon conseil. Je sais mon dossier entre de bonnes mains. Merci Thomas!

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Le 02/02/2024 à 19:24

Lors de mon achat, j'ai rencontré Mr THOMAS LUDWICZAK, il m'a donné de bons conseils sur mon choix. Merci

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Le 02/02/2024 à 11:14

Super relation avec mR Thomas ludwiczak je recommande

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Le 02/02/2024 à 10:53

Je me suis rendue hier dans la concession Fiat, j'ai été accueillie par Mr Ludwiczak Thomas que je recommande vivement c'est une personne accueillante et qui connaît bien son métier , il a pris le temps de bien m'expliquer les détails concernant une voiture électrique .

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Le 01/02/2024 à 09:55

Je doit remercié vivement l'aide du service technique . qu'il nous ont offert apres une panne du a de l eau dans le filtre a gazoile. Ce qui nous a permis de pouvoir rentré chez nous en Italie 72 heures après l intervention. Merci encore.

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Le 30/01/2024 à 17:09

Énorme mécontentement et déception.On s'est moqué de moi et j'ai perdu de l'argent et du temps ! ! Sentiment partagé et confirmé par l'assistance juridique de mon assurance. J'avais déposé mon vehicule pour réparation de mon autoradio, cela m'a coûté 250€ et il ne fonctionne toujours pas , on me propose de le changer pour 1000 €, je refuse et on ne me rembourse pas la réparation précédente qui soit disant était utile, on me propose un bon de réduction sur ma prochaine réparation...Ce garage n'assume pas son obligation de résultat et garde l'argent ! Je fais appel à mon assistance juridique personne au garage ne leur repond, on les balade depuis plusieurs mois .... Manque de serieux et de professionnalisme, mauvaise foi, je n'irai bien sûr plus dans ce garage ! A fuir !

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Le 27/01/2024 à 18:37

Ma fille est passée en concession le jeudi 25 janvier, elle a été très bien accueillie et conseillée par le vendeur Thomas Ludwiczak. Il est très professionnel, compétent et surtout il ne juge pas les gens. Je recommande cette concession et particulièrement ce vendeur

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Le 23/01/2024 à 20:09

Merci a Thomas Ludwiczak pour son acceuil et les informations données sur un futur Leasing. Ravie de ma visite , j espère finaliser au plus vite

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Le 22/01/2024 à 20:20

Excellente expérience! Merci Madame Guerlain! De l'écoute, de l'accompagnement, je recommande.

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Le 20/01/2024 à 15:02

Excellent accueil.personel competant recu par thomas ludwiczak

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Le 16/01/2024 à 14:25

Je ne parle pas de Mr Detavernier qui a fait tout son possible pour solutionner mon problème mais le service assistance Fiât mérite un 0 pointé ! Inadmissible, inextricable… les mots me manquent pour décrire la gestion de la location d’un véhicule de remplacement ! Entre mensonges et mépris je ne comprends pas leur politique de gestion du client …. Pour l’heure je n’ai toujours pas récupéré mon véhicule fiât 500 électrique d’un an, immobilisé depuis 15 jours…

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Le 15/01/2024 à 09:22

Un grand merci a Thomas pour son accueil et son professionnalisme.

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Le 14/01/2024 à 17:50

Très professionnel et à l’écoute, nous sommes très satisfaits de l’accueil qui nous a été réservé entre autres par le vendeur. Thomas Lud. Nous recommandons fortement et merci encore de tous les conseils, notre société refera appel très vite à Fiat dans le cadre de son développement et de l’acquisition de véhicules.

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Le 14/01/2024 à 10:27

Très bonne expérience. Nous sommes complètement satisfaits. Lucile Beaumont est vraiment au top Bonne continuation

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Le 13/01/2024 à 15:35

G u affaire au vendeur. Thomas ludwiczak. Super pro. A l écoute. Très sympa

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Le 13/01/2024 à 00:09

Joachim du service après vente fut très efficace pour prendre la commande de pièces détachés et nous aider à les monter pour la fiat 500, je recommande!

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Le 11/01/2024 à 19:12

Merci à Thomas Ludwisczak pour son accueil ! Son efficacité, sa rapidité ! Je recommande de communiquer avec ce Mr.

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Le 09/01/2024 à 18:41

Un super acceuil et conseil pour notre premier achat d'un vehicule neuf electrique qui plus est. Un grand merci a Lucile pour sa disponibilité et les differents echanges pour repondre a nos interrogations. A nous maintenant la Dolce Vita

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Le 09/01/2024 à 15:49

Très satisfait de ma visite chez Fiat ce jour. Merci a Thomas Ludwiczak pour son accueil et son professionnalisme. Agréable et disponible, un commercial qui fait la différence. Je recommande sans hésiter.

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Le 04/01/2024 à 13:10

Delphine et Thomas sont très accueillants, sympathiques et à l’écoute de nos besoins. Ils ont su répondre à toutes nos questions et nous orienter vers le meilleur choix. Ils étaient également ouverts à la négociation ce qui nous a permis de conclure rapidement. Je vous les recommande vivement sans hésitation !

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Le 30/12/2023 à 13:00

Excellente expérience chez Fiat ! Nous étions intéressés par un véhicule électrique, nous avons été très bien conseillés par Mr Delbart et Mme Ansart, Deux excellent commerciaux

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Le 28/12/2023 à 00:34

Je tiens à féliciter le professionnalisme et efficacité du service après vente qui a corrigé les défauts esthétiques sur le véhicule acheté neuf dans une autre concession laquelle n’a pas voulu se donner la peine de le faire… d’après leurs dires c’était du chipotage.

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Le 22/12/2023 à 14:40

Très bien reçu aujourd’hui par Paul Maxime Albert Il a tout fait pour que je sois satisfait Hâte de recevoir mon utilitaire fiat

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Le 19/12/2023 à 16:57

Un grand merci à M. Delbart pour son professionnalisme. Véhicule livré rapidement !

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Le 17/12/2023 à 13:46

Appel le 5 décembre pour me renseigner sur un véhicule, il n'est soit disant plus disponible... Quelques jours plus tard, ce véhicule revient en annonce? Je ne conseille pas cette concession et j'irais acheté mon véhicule ailleurs.

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Le 14/12/2023 à 11:12

Accueil sympathique et conseils compétents. L'adjointe cheffe des ventes Véhicules Neufs (Madame ANSART Delphine) a pris le temps nécessaire pour tout nous expliquer en détails et avec le sourire en prime. Ce jour, livraison au top pour la nouvelle fiat 500e. Je recommande. Mr Franck Samuel.

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Le 07/12/2023 à 14:26

Merci à Paul Maxime pour son professionnalisme, sa réactivité, sa rapidité. Je le recommande.

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Le 05/12/2023 à 11:16

J'avais une fiat 500X que j'ai eu neuve, garantie 2 ans. Pendant la garantie j'ai eu 2 pannes électroniques : le moteur du rétroviseur électrique et le start & stop qui ne fonctionnait plus. Ces 2 pannes sont passées sous garantie mais 2 pannes sur un véhicule neuf c'est pas terrible. Puis à 2 ans et 11 mois je viens de changer une puce dans le volant qui ne reconnaissait plus ma clé et donc impossible de démarrer le véhicule : résultat puce à changer, 670 Euros de réparation pour une puce !! et à ma charge puisque le véhicule n'était plus garantie (mais n'avait même pas encore 3 ans!). Conclusion : véhicule pas fiable du tout, il faut être prêt à avoir des pannes régulières et couteuses !

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Le 02/12/2023 à 13:01

Bon service après vente, a l'heure et rapide.

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Le 25/11/2023 à 18:09

Nous sortons du garage avec contrat en poche pour notre fiat 500 électrique Merci beaucoup a Delphine ansart pour son professionnalisme sa bonne humeur et ses cadeaux nous avons été très bien conseillés a très vite

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Le 16/11/2023 à 16:47

J'ai acheter un véhicule chez ce concessionnaire et après beaucoup de péripéties 🥺avec un vendeur(euse)particulier mais qui c'est bien rattrapé par la suite,je recommande cette concession et j'ajoute que sixtine gatineau est une formidable personne tant par ses compétences administratives que par sa gentillesse😉😊(bravo)t je remercie Delphine pour son geste commerciale qui a été le bienvenu..Je recommande..ce concessionnaire.😊

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Le 15/11/2023 à 21:24

Je tiens à exprimer ma gratitude pour la livraison de ma nouvelle Fiat 500 électrique . Votre professionnalisme et votre efficacité ont grandement contribué à rendre cette expérience agréable. Merci encore à Lucile Beaumont pour toutes vos explications et votre disponibilité Cordialement, Kathy Fauveau

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Le 14/11/2023 à 16:20

Merci à Nathalie et Jean Michel pour l'accueil et le professionnalisme,lors de l'entretien de mon véhicule.

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Le 07/11/2023 à 16:57

superbe accueil lors de la révision de ma fiat 500

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Le 03/11/2023 à 20:47

Premier contact pour une 500e Équipe commerciale très avenante et conseils de qualités Merci et à très vite!

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Le 03/11/2023 à 19:45

Bonjour, Un grand merci à Mr Pierre Delbart pour l'accueil et la présentation de la Fiat 500 électrique qui a sus me convaincre à passer au tout électrique. Merci également à Mme Delphine Ansart pour son accueil lors de notre venu ce mardi afin de finaliser le dossier. Une équipe de professionnels à l'écoute de vos envies Cordialement Mr et Mme Sereuse

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Le 03/11/2023 à 13:21

Concession chaleureuse et service de qualité

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Le 30/10/2023 à 18:50

Je viens d'acquérir une Fiat 500x et remercie toute l'équipe Fiat Stellantis & You de Villeneuve-d’Ascq, en particulier Pierre DELBART, mon Conseiller commercial, pour son écoute et sa bienveillance. Il a pris le temps de répondre à mes attentes en toutes circonstances. Je suis ravie, très satisfaite de mon choix et recommande vivement cette concession

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Le 27/10/2023 à 22:43

Personnel très bien mais appliqué des tarifs plus important en donnant un prétext qu'il faut appliquer car votre camping car est un intégrale 150 en plus que les révisions précédentes qui n était pas appliquée avant alors pas honnête dommage déçu

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Le 17/10/2023 à 19:31

service commercial à l'écoute, notamment Mr Delbart qui a su répondre efficacement à nos attentes et nous a permis d'acquérir une magnifique fiat 500.Je recommande vivement cette concession

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Le 11/10/2023 à 20:32

Suite à un contrat d'une LOA d'un véhicule, nous avons aperçu que la vendeuse Mme Florence Guerlain souscrivez à des assurances, à notre insu évidemment, afin de se remplir les poches pour avoir sa propre commission ! Ne vous faites pas avoir, c'est une honte !

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Le 07/10/2023 à 22:27

Le commercial pas au top manque d espérance il perd tt les papiers on voit bien le genre

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Le 07/09/2023 à 12:09

Plusieurs visites avant de sauter le pas pour commander un nouveau véhicule. Un accueil et un accompagnement très professionnelle de la part de notre commerciale Lucile Baumont. Toute au long du processus de commande et même sur l'après elle a su être à notre écoute, nos questionnements et nos demandes. Satisfaite de cette expérience au sein de la concession.

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Le 29/08/2023 à 10:59

Impossible de les joindre par telephone ou messagerie. J'ai un message qui dit que le service est indisponible. Je n'ai jamais vu ça....

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Le 17/08/2023 à 22:02

Je suis venu pour faire un devis pour l’entretien de ma voiture, j’ai appeler avant pour savoir si le garage faisait bien les devis et s’il fallait prendre rendez vous pour éviter de faire la route pour rien. On m’a dit que c’était possible et que je pouvais me présenter alors qu’une fois sur place on me dit que non, on ne me fera pas de devis pour ça.. Pourquoi ne pas le dire directement plutôt que prétendre au téléphone (par au moins 2 interlocuteurs différent) que c’est ok et de me faire perdre mon temps avec un bébé de 2 mois.

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Le 03/08/2023 à 11:54

Excellent accueil et conseils Gentillesse disponibilité ! Un grand merci à toute l'équipe commerciale !! Je suis ravie !!

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Le 31/07/2023 à 16:47

Passage pour ma visite d'entretien de véhicule, première visite dans cette atelier et j'en suis ravie, équipe sympathique et souriante

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Le 31/07/2023 à 14:56

Très bonne accueil véhicule récupéré très propre équipe mécanique au top

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Le 29/07/2023 à 07:56

Bonjour merci à l’atelier d’avoir dépanner mon véhicule rapidement

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Le 28/07/2023 à 14:15

Vu avec le responsable de l'atelier. Merci pour votre attention et bienveillance.

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Le 16/07/2023 à 15:53

Besoin d une pièce détachée et la déception on ne vends pas de pièce détachée allez voir chez Citroën

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Le 09/07/2023 à 12:32

Suite à un sinistre sur mon véhicule Alfa Romeo, le dossier a été traité rapidement et avec soin jusqu'à son terme dans les mains de Nathalie Horlance. Je la remercie grandement pour son investissement !!

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Le 23/06/2023 à 17:57

Je viens de prendre en LOA la dernière Fiat 500 électrique ici, et franchement je suis super contente. Merci beaucoup à Lucile Beaumont pour sa patience et son aide pour mon projet :)

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Le 23/06/2023 à 08:11

Merci à notre conseiller Pierre DELBART qui a su nous conseiller et nous écouter en nous laissant le temps de choisir la finition sans «précipitation ». Merci à l’équipe pour toutes les informations et conseils lors de la livraison . Seconde expérience avec Fiat et cette concession : parfait !

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Le 19/06/2023 à 18:07

Nous allons acquérir un véhicule électrique. Intéressé par la Fiat 500, nous nous sommes présentés vers 15.15 ce jour à cette concession. Nous avons trouvé le hall vide. Après avoir tourné quelques minutes autour des voitures, 5 personnes sont descendues de la mezzanine. Seuls deux nous ont salué timidement. Les autres ne nous ont même pas adressé un regard. Nous avons patienté encore quelques minutes. Nous les avons observé rire, plaisanter, se servir en café, et se regrouper à l’extérieur du bâtiment. Nous avons patienté encore quelques instants espérant être pris en charge. Comme personne ne souhaitait de notre commande, nous avons décidé de quitter les lieux. Les commerciaux étaient réunis autour d’une moto sur le parking arrière…. Cela semblait plus divertissant que d’accueillir les clients ! La vidéo surveillance vous confirmera cette mauvaise expérience. Nous sommes allés chez un confrère plus haut sur le boulevard, ou nous avons été reçus sans délai. Nous traiterons donc avec ceux-ci.

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Le 19/06/2023 à 08:18

Déposé ma fiat pour un problème urgent, très bon accueil mais un peu léger sur le suivi, pas de devis comme promis, n ayant pas de nouvelles pour la récupération obligé de rappeler. A améliorer

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Le 14/06/2023 à 16:01

En recherche d'un break megane ou 308 sw depuis plusieurs semaines, trouvant que des modèles avec moteurs à pb, je suis revenu sur une annonce d'une Estate TCE 205 ch, 57206 km , tél ce jour pour avoir des précisions (reflets ou chocs Av et AR entre autres), photos 3/4 AR concernée absente, pas de liste d'équipement, anomalies éventuelles, usure pneus, carnet d'entretien, bref, ce vendeur, contrairement aux autres, fait l'impasse sur ces renseignements. j'appel donc, 1ere fois le répondeur raccroche à 4:30mn, 2eme fois j'ai une personne qui me dis que c'est normal qu'il n'y est pas ces renseignements car la voiture est vendue ! Heu, comme toutes les autres alors vu que chez vous l'absence des infos est systématique. Bref, à fuir, pour la vente en ligne du moins

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Le 08/06/2023 à 16:20

Merci à Lucile, Sixtine & Ludovic ! J'ai été très bien reçue par Lucile. Très bon conseil, à l'écoute, polie, de confiance, arrangeante. Elle m'appelait régulièrement pour me tenir informée. Ludovic a effectué la livraison de mon véhicule. Monsieur très passionné, à l'écoute et professionnel. Sixtine sur la partie admin, tout était prêt, à jour, rassurant. Bref, merci pour cet achat je suis très contente.

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Le 01/06/2023 à 14:12

Je suis très ravie, l'accueil est excellent, Monsieur Jean-Pierre VANNOUQUE a répondu à toutes mes questions, très professionnel, sans incitation à la vente ! Merci et j'ai hâte de venir chercher ma voiture. Je recommande les yeux fermés la concession de Villeneuve d'Ascq 😉

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Le 07/05/2023 à 13:40

Responsable invisible !!Très déçu par l'accueil , horaires ne correspond même pas !! Aucunes empathie envers les de la marque !! Ça ce dit concessionnaires certe mais non passionnés!! A éviter d'urgence !! 👎👎👎👎👎👎👎

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Le 27/04/2023 à 15:42

Passage en concession ce jeudi pour un projet d’achat. Très bon accueil de Jean-Pierre qui a su nous accompagner et nous conseiller dans ce projet.

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Le 24/04/2023 à 18:26

Réparation et révision de ma fiat 500 Accueil professionnel,ils m'ont tenu informé à temps. Petit couac un peu énervant, qui a fait que j'ai du retourner moins de 24h après au garage car tous les problèmes n'étaient pas réglé... Mais globalement satisfaite

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Le 23/04/2023 à 17:05

Pourriez-vous svp mettre à jour votre Google my business pour indiquer que vous n’êtes en fait pas ouvert le dimanche. Merci

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Le 20/04/2023 à 21:35

Nous avons étés reçus par un jeune commercial, monsieur Delbart, qui a su nous conseiller et nous orienter vers les choix les plus appropriés en fonction de notre budget! Je recommande ! J’avais déjà eu personnellement une expérience avec Monsieur Delbart et je n’ai jamais regretté, nous somme revenus vers une « valeur sûre » et ne sommes pas déçus pour l’achat de note futur véhicule.

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Le 20/04/2023 à 21:32

J’ai été très bien accueilli dans cette concession par Mr DELBART lors de notre première visite, pour notre future projet d’achat d’une Fiat 500 Electrique. Je recommande les yeux fermés !

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Le 19/04/2023 à 11:23

Le Magasinier Johackim et le réceptionniste Jean-Michel sont au top !! Ils ont prit en charge mon véhicule et s’en ont très bien occupé, voiture laver et la réparation très bien effectué 🙂

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Le 04/04/2023 à 13:20

Reçus par Julien pour une Panda Cross. À l'écoute, avec un bon sens de l'humour. Une petite tendance à prétendre que vous dites avoir aimé la couleur d'un véhicule pas vu en concession, mais rien de grave. Nous recommandons ce gentil garçon. Par contre, vu certains avis, il ne faudrait pas qu'il nous fasse le coup d'une livraison aux calendes grecques lorsqu'annoncée pour dans cinq mois. Dans ce cas on rajoute un h à son nom !

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Le 07/03/2023 à 10:25

Extrêmement déçue du service client, à partir du moment où vous ne faites pas l'intégralité des réparations chez eux pour limiter les dépenses, ils ne veulent plus rien faire et vous laisse dans une impasse. C'est quand même inadmissible que le constructeur refuse de toucher à leur propre véhicule.

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Le 27/02/2023 à 19:14

Passage à la concession ce mercredi. Merci aux vendeurs pour leur accueil, leurs renseignements précis et leurs conseils !

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Le 23/02/2023 à 09:28

De vrais pro. Accueil au top : sérieux, à l'écoute, source de conseils, gentillesse Je ne vais que là pour ma voiture

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Le 22/02/2023 à 10:36

1ere visite dans cette concession pour un achat future d’une fiat 500. Très bien accueilli et renseigné par monsieur Danhiez ainsi que par le reste de l’équipe commerciale ! Je recommande !

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Le 22/02/2023 à 10:20

Belle concession et vendeurs à l'écoute. Plus que satisfait pour une premiere visite, je recommande ++

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Le 15/02/2023 à 15:36

Devant faire ma révision des 45000 et mon ancien garage n'étant plus agréé fiat j'ai choisi celui là car assez proche de chez moi. Rdv rapide, service de qualité et beaucoup de sérieux. J'irai là pour la suite de l'entretien de ma panda :)

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Le 06/02/2023 à 11:29

Lors de nos échanges, Monsieur DELBART s'est montré à l'écoute et réactif ( toujours dispo pour répondre aux questions). Je recommande ce commercial engagé et professionnel . Digne de confiance .

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Le 05/02/2023 à 18:53

Équipe de SAV pour révision très sympa, qui rend service dès qu'ils le peuvent

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Le 31/01/2023 à 18:51

Fidèle à cette concession depuis plus de 15 ans, je n'ai rien à redire sur l'accueil et la qualité du travail de l'atelier dirigé par Monsieur Detavernier et son équipe. Côté ventes, je viens de commander une nouvelle voiture. Ce sera ma quatrième dans ce garage. Le service commercial fait preuve de courtoisie et transparence. Ma dernière commande a été traitée par Monsieur Lubin sur ce mois de janvier 2023. Un sans faute, parfait. Un plus non négligeable, on vous reconnait et on vous appelle par votre nom en vous saluant. C'est devenu une denrée rare dans cette société de l’anonymat. Je recommande.

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Le 29/01/2023 à 20:27

Accueil professionnel, efficace et dynamique. Une équipe au service des Clients au niveau commercial et au niveau du service après vente. Un gage de sécurité. Livraison d’un véhicule neuf en un temps record. Concession qui vaut le détour.

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Le 27/01/2023 à 14:03

Je'ai acheté une Fiat 500 électrique chez ce concessionnaire en mai 2022 . A ce jour toujours pas reçù mon véhicule malgré une livraison annoncée en août ( par erreur ) prévue en novembre puis en janvier . Aucun appel du commercial pour avertir de retard de livraison ni en novembre ni en janvier . A priori monsieur Carrié Julien a mal appris son métier de commercial et ne connait pas la gestion de clientèle !! 😡..seul recours pour moi la réclamation clients ..ma demande est actuellement prise en charge .j'attends des nouvelles et en déposant mon avis réalise que ce concessionnaire est tres mal noté 😔avis aux amateurs 😝 soyez prudent !!!

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Le 27/01/2023 à 09:16

Expérience client lunaire. Concessionnaire à éviter. J'ai commandé un véhicule électrique en avril 2022. En janvier 2023, le véhicule n'a toujours pas été livré. Il n'y a jamais eu de suivi clair de la situation : on me disait à chaque appel, merci de rappeler dans 2 semaines. Des personnes désagréables au téléphone.

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Le 19/12/2022 à 17:58

Achat d'une fiat 500 électrique fin novembre 2022. Très satisfaite de la concession de Villeneuve d'ascq tant dans l'accueil et la prise en charge par l'équipe lors de nos 3 visites. Mention spéciale au commercial Pierre delbart pour son écoute et ses conseils. Je recommande

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Le 12/12/2022 à 16:42

Nous avons été très bien conseillé et renseigné par Florence G.dans le cadre d'une location de Fiat 500. Son professionnalisme fut à la hauteur de nos attentes. Yan et André

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Le 02/09/2022 à 16:47

Pour info l'établissement faisait Fiat et jeep apparemment c'est terminé depuis le début de l'année mais ils peuvent encore avoir des pièces sinon il faut aller chez Opel allez bon courage essayez de vous y retrouver dans tout ça

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Le 30/08/2022 à 08:36

Accueil + Essai + vente au top! ... très belle saison pour profiter de notre 500e cab :-)

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Le 29/08/2022 à 19:50

client depuis X années j'ai etait saisi par le prix !!!!! une courroie de distribution faite sur un camping car en 2017 850€ environ en 2022 1300€ nombre d'heures en 2017 3h30 en 2022 7h50 !!!!! jai appeler pour mon mecontentement au niveau du prix car je voulais revoir la facture de 2017 et se sont les memes pieces a quelque dizaine d 'euro prés la personne que j'ai eu ma expliquer blabla et blabla c'est un forfait ...... que c'est a lille ou lyon c'est le meme prix comme si je vais aller a lyon lollll .il ma dit en 2017 il m'on fait un cadeau !!!!! lol c'est tres rare qu'un garage vous fait un cadeau enfin il on perdu un client voir 3 car nous avont tous des fiat dans la famille trés deçu j'avais une confiance a se garage car il font les entretiens en temp et en heures depuis qu'il et neuf je lui et meme dit je vient chez vous meme si c'est plus cher car je n'est pas envie d'aller a noraut.... mida..... ou autre maintenent je partirais ailleurs demander bien le prix avant !!! aller a la concurance !!!

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Le 17/08/2022 à 14:16

Bonne nouvelle du jour J appel village motors Villeneuve d'Ascq Pour savoir où en est la livraison de la 500e red édition commandé début mars Livraison pas avant premier trimestre 2023 Plus de composants caméra de recul Déjà lors de la commande je ne pouvais plus avoir les radars de recul Elle devait être livrée fin juillet début août Si je n'avais pas appelé je n'aurai pas été informé Il me propose de ne plus prendre la caméra de recul pour la réceptionner fin d'année Et de contacter Fiat service client pour un geste commercial 😡 J oublié mon véhicule et vendu donc je vais bientôt me retrouver à pied Merci motors village Villeneuve d'Ascq

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Le 12/08/2022 à 15:02

Expérience client lunaire. Venus une première fois dans la concession de Villeneuve d'Ascq pour se renseigner sur un véhicule. 40 min sur place, pas de bonjour, pas d'accroche, pas de conseil. Deuxième visite avec prise de rdv pour essai du véhicule. Mr LUBIN nous fait un devis qu'il propose de nous envoyer. Il ne l'enverra jamais. Au top. Décidés malgré tout sur le modèle, nous prenons rdv avec Mr BONVIN pour l'achat. Rdv à 11h, pris en charge à 12h (c'était bien utile de prendre rdv) sans excuse du retard. Nous recroisons Mr LUBIN qui dément ne pas nous avoir envoyé la propale, mais ne retrouve pas le mail pour autant... Bref, il faut insister et braver l'amateurisme ambiant, pour acheter un véhicule neuf. Le summum de l'incompétence

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Le 25/07/2022 à 10:55

Nous avons commandé une 500 électrique il y a quelques semaines. Très bon accueil et surtout, très bons conseils de Théo GRAMAIN qui a répondu à toutes nos questions qu'elles soient techniques ou au sujet du financement. Nous avons fait d'autres concessions et autres marques mais personne n'était autant au point sur le sujet. Même après la signature, Théo a continué son accompagnement. Merci et vivement la livraison !

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Le 24/05/2022 à 13:19

Je remercie a Joaquim pour sont professionnalisme qui m'a trouvé la pièces d original jeep .. car pas de délai chez jeep.. très sympa et souriant..

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Le 22/05/2022 à 02:38

Cela s'est très bien passé. J'y suis allée après que mon tableau de bord indiquait pression des pneus. Il s'est avéré que se fût une crevaison lente. J'ai patienté pour qu'il répare de suite. Voilà. L'amabilité était là

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Le 06/05/2022 à 07:24

Merci à Joaquim qui a su trouver les pièces détachées pour ma maintenant rare Alfa GT 3.2 V6, en plus avec gentillesse et sourire

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Le 24/04/2022 à 12:52

Très déçu de cette concession. Visite pour une 500 électrique un samedi après-midi, où le vendeur nous presse pour avoir des documents le soir même (certainement pour son chiffre de fin de mois et trimestre) que nous fournissons que le lundi (dès réception par les organismes), et depuis pas de retour... malgré notre relance. Très écœuré de cette attitude !!! Fortement déconseillé

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Le 23/04/2022 à 15:24

Concession à fuir absolument.... Ne pas tenir compte des informations horaires sur internet et même celles indiquées sur la porte d'entrée cela fait plus d'un mois que nous n'assurons plus les permanences du midi, ce n'est pas notre faute si le service marketing ne fait pas son boulot, nous leur faisons remarquer qu'il est 14h10 quand ils arrivent, ah oui, nous sommes un peu en retard mais notre plat a été servi en retard. On nous a pratiquement traité de menteur sur les horaires par un monsieur fort arrogant qui se dit responsable. Cerise sur le gâteau, quand nous sommes arrivés, les bâtiments abritant la concession étaient ouverts avec la clé sur la porte, sacoches et ordinateurs visibles.... Ils ont de la chance que leur voiture Fiat 500 se vende toute seule ! (je suis obligé de mettre une étoile sinon on ne peut publier - dommage que le négatif n'existe pas) PS: nous n'étions pas les seuls à attendre entre 13h15 et 14h10

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Le 13/04/2022 à 14:33

Rdv pris pour un essai. Résultat pas d’essai possible, vendeuse pas présente et surtout personne pour prendre le temps de renseigner correctement. Au final un apprenti a fait ce qu’il a pu mais expérience client nullissime

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Le 22/03/2022 à 14:22

Déçu de l’accueil. Aucunes personnes disponibles pour me renseigner.

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Le 14/03/2022 à 18:21

Je fais le tour des garages en ce moment... Et bah c'est pas jojo. Ferme a 19h Mais personne a 18h (Toyota et Renault pareil) Je vais finir par passer directement par service de particulier a particulier ....

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Le 07/03/2022 à 19:06

Si vous avez une voiture de plus de 10 ans à faire, l’atelier ne veut pas la réparer. Alfa ne répare même pas ses propres voitures si elles sont vieilles. Scandaleux.

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Le 11/02/2022 à 17:17

Arrangeant et compréhensif le jeune homme aux cheveux gris de l atelier m a sauvé mes vacances,,, merci pour son accueil et sa réactivité. Vidange, révision et changement d une biellette vite fait bien fait. Les 5 étoiles sont bien méritées.

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Le 24/01/2022 à 19:10

Accueil sympathique et très professionnel. Nous n'avons pas fait affaire mais ce n'est pas de la faute du commercial...fiat dolce vita ..à notre âge ! Merci pour votre gentillesse

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Le 16/01/2022 à 12:56

Merci à Mr Frédéric Devignes, conseiller commercial dans cette concession. Une personne comme on aimerait en voir plus souvent. Sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme devrait être un critère obligatoire à l'embauche des commerciaux! Merci à vous!

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Le 30/12/2021 à 11:50

Bonjour, Ce garage n'est pas sérieux ou trop occuper pour répondre au besoin des clients. Je me suis rendu disponible pour un rendez vous téléphonique avec monsieur Ricoleau, ce monsieur n'a pas honorer le rendez vous et ne préviens pas de son indisponibilité ! la concession n'étais pas disponible non plus au tel le lendemain.. Si pour vendre un véhicule à 27000€ il n'y a personne, je vous laisse imaginer pour le reste... Bien cordialement

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Le 28/12/2021 à 12:04

Je recommande vivement cette concession, ils sont à l'écoute de nos besoins, disponibles et très professionnels. Je suis très contente de mon choix, Mr Ricoleau est un super collaborateur, il a été très efficace à la résolution de mes demandes, Nathalie aussi a été très pro pour le suivi de mon dossier je suis conquise par cette équipe.

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Le 09/12/2021 à 12:52

Concession au top, personnel bienveillant; notre dossier de commande fut traité par M Ricoleau qui a fait preuve d'un grand professionnalisme, il s'est démené pour s'adapter à nos besoins (timing, véhicule de prêt, suivis de dossier parfait etc....), et pour finir Benjamin au petit soin lors de la livraison du véhicule! Encore merci à toute l'équipe!

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Le 02/12/2021 à 17:00

Je recommande! j'ai fait l'acquisition récemment d'une jolie Fiat 500, je devais être livrée rapidement car mon ancienne voiture était en panne. Merci à Jean -Sébastien pour s'être battu pour la récupérer et m'avoir livré rapidement...et Benjamin (pour le nettoyage impeccable du retro ;) )! En prime, ils sont sympas pour de vrai !

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Le 12/11/2021 à 18:40

Benjamin je vous le conseille à 💯 . Très attentif à vos demandes. Expliques très bien. Villeneuve d'Ascq. Vous pouvez y aller les yeux fermer

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Le 12/11/2021 à 11:28

12NOVEMBRE 2021 MON EPOUSE DEPOSE LE VEHICULE POUR NOTRE 2EME VISITE ET LA ON LUI MET LA TOTALE UN PEU MOINS DE 500€ J Y VAIS CAR JE TROUVE ABUSE CES PRIX DE CE FAIT JE DEMANDE DE TOUT ARRETE JE FERAI AILLEURS PAR CONTRE UN JEUNE HOMME M A MENCE DE ME BATTRE SUR LE PARKING J AI VU DES COMMENTAIRES D AMATEURISME OUI 28MN AU TELEPHONE JE ME SUIS DEPLACE CAR PAS DE REPONSE UNE CONCESSIONS QUE JE N IRAI PLUS DU TOUT

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Le 08/11/2021 à 12:24

Retour après de multiples visites post achat tipo cross auprès de motorvillage Fiat. Nous sommes très satisfait et reconnaissant envers le conseiller Massimo grâce à qui nous avons pu trouver notre Tipo cross. Un immense merci à lui pour sa disponibilité , sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande vivement.

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Le 24/10/2021 à 10:02

Essaie d une Fiat 500 électrique Icône ce samedi Super voiture vraiment (envie de l acheter ) Reprise Vraiment trop trop basse de la mienne Vendeur a l écoute Il doit nous rappeler ( j attend donc son appel ) je sais qu'il a des voitures en stocks en modèles Icône j attend donc ses propositions qui j espère sera intéressante !!!! Au niveau de mon budget et les primes qui vont avec car pour une voiture électrique c est vraiment pas terrible !!!!!! J attend de voir Merci

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Le 11/09/2021 à 18:41

Acheté une voiture dans cette concession il y a 2 semaines, mais j'étais à deux doigts d'annuler la commande. J'ai passé plus de 5h au total à signer des papiers, venir pour rien parce que les papiers n'étaient pas dispo. Amateurisme total cette concession. J'attends toujours la facture, le bon de commande, la copie du financement. Par ailleurs, incapable de fideliser leurs vendeurs. J'ai eu affaire à 4 personnes. 1 a démissionné au bout de 1 mois de prise de poste, un 2nd s'est mis en arrêt, un 3eme est là en remplacement, un 4ème, qui a fini la vente, vient d'arriver. Voiture annoncée au 6.08, finalement remise un mois plus tard.

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Le 28/08/2021 à 12:00

Le professionnalisme, la rigueur et le suivi n’est pas forcément au RDV tout dépend du vendeur qui s’occupe de vous. C’est 2 étoiles au lieu d’une grâce au directeur des ventes (merci à lui) qui a éviter le fiasco total.

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Le 20/08/2021 à 11:41

Je viens à ce garage pour un souci de calculateur avec mon Stelvio... Tous les systèmes électroniques désactivés, dont les freins... Réponse pour prendre un rendez-vous, une semaine de délai... Impossible de tester quoi que ce soit immédiatement avec la valise, alors que j'ai un véhicule défaillant et sans freins .. Lamentable et dangereux... Du coup, la solution a été trouvée immédiatement dans un garage multi-marques et ce, gratuitement... Je ne pense pas que ce garage verra de nouveau mon véhicule!

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Le 21/07/2021 à 13:09

Je me suis rendu ce matin dans cette concession avec pour projet l''achat d'une Abarth et la personne a votre écoute juste un vendeur ma dit bonjour en passant alors que j'avais de multiplies questions je suis sorti voir des modèles en extérieur et suis revenu dans la concession toujours rien donc a ma grande déception j'ai mis les voiles et suis parti chez la concurrence c'est a dire Mini pour l’acquisition d'une john Works.. voila pas grand chose a dire sur la politique de la maison tout est dit ...

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Le 18/07/2021 à 22:27

Passage dans ce garage, où le vendeur n'avait pas le temps de me renseigner. Pas de prise de coordonnées pour me rappeler. Je me suis rendu le lendemain dans le garage d'Englos, où là... Il n'y avait pas de vendeur véhicule neuf en ce moment ! On a pris mon numéro mais 1 mois et demi après j'attends toujours un appel. Tant mieux pour la concurrence chez qui nous avons finalement acheté une voiture

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Le 12/07/2021 à 11:17

Voyant faites contrôler votre moteur allumé suite à perte de puissance sur Fiat 500X. Pannes turbo connues de la marque. Réponse du garage : trop de voitures en panne à réparer en ce moment et comme beaucoup de notre personnel est absent...... Et bien...... Débrouillez vous ! Ne me reste plus qu'à rentrer chez moi (Lille-Nîmes) sans savoir si ma voiture tiendra, et avec une puissance bien diminuée....... Vive le SAV Fiat !!!!! Et même genre de réponse chez Fiat Englos !!!!

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Le 02/07/2021 à 11:43

Je cherchais une pièce pour ma voiture et j'ai pu la trouver ici facilement. Le vendeur n'était pas des plus agréables mais l'achat s'est bien déroulé donc en moyenne, je recommande.

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Le 21/06/2021 à 17:46

Un grand merci pour votre célérité et votre accueil (M. TAVERNIER ). Notre maison roulante, déposée le matin, a été dépannée dans l'après midi nous évitant bien des complications ( taxi, hôtel...).

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Le 13/04/2021 à 16:51

Après la vente, il n'y a plus personne. Ne réponds plus, pas d'information sur le délai, appelez Englos me dit-on après de nombreuses relances !

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Le 10/03/2021 à 17:00

Je les ai appelé pour un problème de blocage volant sur une jeep Cherokee et il m'ont beaucoup aidé et j'ai pu débloquer le volant et démarrer tout ça grâce à un échange téléphonique. Excellent service client, bravo.

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Le 24/02/2021 à 16:09

Équipe chaleureuse, efficace et très agréable. J ai commandé mon retroviseur chez eux. Pas de regret. Merci a eux

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Le 21/02/2021 à 18:50

Service totalement déplorable On vous déroule le tapis rouge lorsque vous souhaitez acheter un véhicule mais ensuite le service après vente est totalement inexistant Aucun suivi des demandes du client et des engagements pris par la concession et au un respect du client

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Le 15/12/2020 à 15:40

J'ai trouvé une très belle occasion, livrée dans un état impeccable ! Je remercie Motor Village et plus précisément Edouart Mathon pour son écoute et son professionnalisme. Il est joignable pour répondre à vos questions, ce qui est très appréciable. Je remercie également Valérie Tellier, très agréable et réactive. Encore un grand merci.

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Le 12/12/2020 à 21:54

C’est dans cette concession que j’ai trouvé la voiture que je convoitais. Je remercie tout particulièrement Edouard Mathon pour son professionnalisme, son écoute et sa disponibilité. Totale confiance. Le déplacement en valait la peine. Je recommande vivement. 👍

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Le 23/09/2020 à 21:48

L’impression de se faire arnaquer complètement. 140 euros de différence entre 2 révisons similaires et des explications fumeuses. Mon leasing se termine dans un an, je change définitivement de marque.

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Le 11/09/2020 à 09:41

je mets une étoile parce qu'on n' a pas le choix mais cela mérite un ZERO !!!! je suis venu dans votre concession lundi afin prendre tous les renseignements pour l'achat d'une fiat 500x sport , je suis reparti sans proposition commerciale et à ce jour toujours pas de nouvelles du vendeur qui devait tout m'envoyer par mail !!! Dommage!!! , j a'i commandé un véhicule chez le concurrent !!! peut être faudrait il revoir votre politique de vente !!! à bon entendeur !!

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Le 31/08/2020 à 06:39

Un grand merci à Mr Mathon très agréable et de bon conseils , j’ai pu acquérir ma jeep renegade et en suis pleinement satisfait, belle accueil et à l’écoute je recommande fortement si vous souhaiter repartir avec le sourire Sébastien

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Le 19/08/2020 à 19:48

Un grand merci à Edouart pour cette transaction rondement menée sur un véhicule d'occasion récent. Disponible, réactif et à l'écoute, il a su en plus me trouver une solution afin que je puisse disposer dans les meilleurs délais d'un véhicule dont j'avais absolument besoin. Ce n'était pas évident en plein mois d'août !! Alors bravo à lui et à l'équipe administrative pour son efficacité, encore merci !

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Le 19/08/2020 à 16:44

J'avais déjà apprécié la qualité du service de la concession pour l'entretien de ma Jeep Compass. Aijourd'hui je suis complétement satisfait de la prestation de Monsieur Edouard Mathon qui a assuré l'acquisition de ma Jeep Cherokee. Rien à dire sur son grand professionalisme dans un contexte de crise sanitaire qui ne facilite pas les démarches commerciales.

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Le 18/08/2020 à 12:22

véhicule acheté début aout,tres bien recu avec patience et compréhension étant notre premier achat en concession.MR Mathon nous a guidée du début à la fin de l achat du véhicule d'occasion ,personne qui connaît très bien sont travaille et est très efficace . heureux de mon acquisition .je recommande

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Le 04/08/2020 à 14:20

Annonce bidon très alléchante concernant une VO parue dans le bon coin: comme par hasard le véhicule a été vendu en une heure, alors que l’on m’avait dit de rappeler le lendemain matin. Accueil et renseignements erronés de la part de Mr Edouard Mathon qui veut me proposer d’autres produits, méthode commerciale foireuse de vendeur de voiture. Pas fiable à éviter.

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Le 30/06/2020 à 17:44

Un super accueil par Edouard Mathon même sous la pluie et avec nos jumeaux. Il est efficace, courtois et patient. Edouard est disponible même une fois à la maison il suffit d'un email ou d'un coup de téléphone pour être renseigné. Nous ne manquerons pas de le recommander si dans notre entourage il y avait des projets auto à l'avenir.

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Le 29/06/2020 à 09:46

Nous avons reçu un excellent accueil chez Fiat de la part de Mr Mathon. Très bon conseil, patience et disponibilité. Opération efficacement traitée dans des temps plus que raisonnables. Une livraison parfaite en dépit d'une petite difficulté bancaire que Mr Mathon a pu contourner grâce à un bon climat de confiance. Nous recommandons très fortement.

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Le 26/06/2020 à 06:49

Très bien reçue et conseillée par M Longobardi, suivi administratif par Valérie dans les règles de l art et réception de mon véhicule avec un esprit de fête photos en prime ! Très satisfaite !!

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Le 19/06/2020 à 20:17

Nous sommes ravis de notre achat, et ce sont l'acceuil et le professionalisme de Mr Mathon, qui a su repondre à nos attentes, qui ont fait la différence. Encore merci😁

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Le 16/03/2020 à 15:35

Déplorable, mal-aimable, non serviable ... voila pour l'heure la description que je fais de FCA Motor Village dès le lendemain de l'achat de mon véhicule dont j'ai eu la surprise de constater que l'avertisseur sonore ne fonctionne pas . J'espère cependant qu'une réaction aura lieu par la direction. En effet, la marque ABARTH ne mérite pas cela ( ni moi ). Ainsi je pourrai gommer ce commentaire peu élogieux

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Le 05/03/2020 à 07:59

Toujours un très bon accueil. Pour les pièces détachées, c'est Joaquim qui nous reçoit. Très professionnel et toujours de bons conseils, il est à l'écoute des clients et reste disponible en cas de questions. Je recommande à 200%......

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Le 23/02/2020 à 22:17

Concessionnaire très professionnel et commerçant. Je vous recommande l’excellent Responsable Occasion Mr Edouard Mathon :ultra compétent, attentif à des détails qui font la différence, et en plus fort sympathique🙂. Laurence et Marc, acheteurs Fiat 500X

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Le 11/02/2020 à 10:21

En tant que professionnel, je tiens à saluer le travail exemplaire de Joachim qui s' occupe du magasin. A l'écoute, disponible, de très bons conseils et très réactif. merci

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Le 04/02/2020 à 19:01

Demandez EDOUARD MATHON c'est le responsable des voitures d'occasions (le seul qui s'est intéressé a nous dès qu'il s'est libéré de son rendez vous, pas un mot de l'autre vendeur et vendeuse) Mais il peut aussi vous trouver une auto neuve qui n'a même pas 10 kilomètres ultra remisée. Pour ma part je suis entré dans ce garage, j'ai donné mes critères de recherche, il lui à fallu moins de 10 minutes pour me dégoter LA voiture que je voulais. Livraison ultra rapide, sans aucune surprise. La prochaine auto, ce sera avec EDOUARD c'est clair ! Mille merci pour la bouteille :)

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Le 30/01/2020 à 22:41

Futur véhicule repéré sur le site, un appel pour savoir si le véhicule était toujours dispo. Très bon accueil téléphonique...dès notre arrivée nous sommes pris en charge par le commercial Mr mathon, de plus le vehicule est pret pour un essai. Achat validé dans la foulée car véhicule propre conforme à la description! Rdv pris 1 semaine plus tard pour récupérer le véhicule...confirmation personnalisée le matin même avec photo du véhicule prêt à partir ;-) recu par sms...le petit plus qui fait toute la différence. Vehicule dans le hall à notre arrivée...papiers prêts à être signés ... Accueil chaleureux et convivial, Achat serrein et conforme à nos attentes, service pro!!! Et oui Ça existe encore 👍 on profite maintenant depuis 1 semaine et pas de mauvaise surprise 🤞

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Le 21/01/2020 à 15:46

Très bon accueil par l'agent d'accueil 2eme visite faite par le même vendeur qui paraît pour la deuxième fois completement désintéressé par mon achat et ma reprise de vehicule effectivement après avoir essayer le véhicule fiat et validé mon choix je me suis sentie très vite expédié alors que j'étais prête à mettre une option d'achat je vais donc me diriger vers un autre concessionnaire

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Le 12/01/2020 à 12:48

Personne ne s'occupe de vous dans ce garage, vous rentrez vous semblez être transparent. Notre rendez-vous était fixé avec un commercial qui n'avait pas l'air au courant et qui n'a pas daigné levé son nez de son ordinateur. Quel dommage on avait bien l'intention de commander un modèle bien précis. On aurait espérer un appel de sa part pour rattraper tout ça, rien... Tans pis grâce à eux on est allés dans un autre garage Fiat. Une belle commission envolée dont ils n'avaient pas besoin peut-être...

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Le 07/12/2019 à 21:50

Des vendeurs qui ne veulent pas vendre ,surtout si se sont de petit voiture il vous dise qu il i a pas de marge, il ne on même pas l éducation de répondre au téléphone. Une honte dans un monde de concurrence actuelle.Garage a évité,j ai envoyé une réclamation a la relation client FIAT

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Le 28/11/2019 à 21:09

Premier passage au garage pour ma Jeep chez ce concessionnaire. Très bon accueil, personnel compétent, service efficace. Certes le parking est très limité mais ils gèrent cela sans difficulté. Je reviendrai sans hésiter pour les futurs entretiens.

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Le 27/11/2019 à 02:19

Venu pour un Wrangler...on l a acheté ailleurs...peut être le même propriétaire au village de Lomme avec un bon accueil, un vrai service client et une très bonne écoute. Merci à eux.

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Le 23/11/2019 à 22:31

Accueil très froide que ce soit vendeur ou femme derrière le comptoir même pas un bonjour 🤔. J'ai effectué 40 minutes de route pour voir un véhicule on m'a juste montré l'extérieur même pas l'intérieur si a travers la vitre et on m'a gentiment proposé de revenir la semaine prochaine car il était 17h40 vite on doit fermer ! 😡je suis reparti avec un papier avec les informations du véhicule que j'avais tout sur internet. Je voulais acheter ce véhicule mais j'ai tellement été déçu par le professionnalisme de ces personnes je ne reviendrai plus

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Le 21/11/2019 à 16:39

Bonjour Nous avons acheté une 500 X par l intermédiaire de Alban, vendeur très professionnel, à l écoute du client, et très agréable, je vous le recommande à 100%, avec aussi, un magasinier Johakim et Jean pierre au top, très bonne concession 👍

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Le 07/11/2019 à 14:46

J'étais à la recherche d'un véhicule d'occasion et je me suis rendue chez FCA Motor Village de Villeneuve D'Ascq accompagnée d'un ami. Nous avons été pris en charge par EDOUARD MATHON, conseiller en véhicules d'occasion. Première expérience dans cette concession et 1er achat chez un professionnel. Nous pouvons vous assurer qu'Edouard MATHON est un vendeur très expérimenté, professionnel, souriant, disponible et rassurant. Il a trouvé un véhicule correspondant à mes attentes et surtout à mon budget. On repère très vite qu'Edouard souhaite satisfaire au mieux ses clients. Il est à l'écoute et est de très bons conseils. Par ailleurs, mon véhicule d'occasion a été livré comme neuf tant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Nous avons été agréablement surpris d'autant que le véhicule était exposé dans le hall d'exposition à notre arrivée. J'en suis super satisfaite. J'ajouterai également qu'Edouard MATHON avait préparé tous les documents administratifs avant notre arrivée (démarche carte grise, remise des livrets,....) afin de gagner du temps. Cependant, il a pris du temps pour répondre à mes diverses questions (courroie ou chaîne, révision,....). Et, le lendemain, je l'ai contactée téléphoniquement pour d'autres renseignements et m'a répondu toujours avec la même disponibilité et la même sympathie. Nous remercions vraiment Edouard MATHON pour son professionnalisme, son écoute et sa sympathie. Pour finir, je recommande cette concession tant dans mon entourage familial, professionnel et personnel. Tout ce dont j'espère c'est que les services de l'atelier (révision ou autres) seront à la même hauteur. Bien à vous Stéphanie V.

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Le 09/10/2019 à 05:26

pour changer 1 filtre a pollen est faire les niveaux et la pression des Pneu 91€ je trouve sa très chère surtout que je le fait moi même, pas clair dans leurs explication, je cherche déjà un autre garage pour ma garanti

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Le 05/10/2019 à 14:35

Livraison de notre Abarth 595 par Mr. Edouard Matton, excellent accueil et très professionnel. Les écrous antivol avaient été oubliés avant livraison, chose rectifiée dans le 1/4h! Rien à dire de plus.

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Le 01/10/2019 à 07:01

C'est à se demander si certains souhaitent vendre... L'un des vendeurs (Alban) prend des engagements sur un essai, oublie et dit qu'il n'a jamais été contacté... (texto pourtant en preuve). Dommage que Édouard était en vacances, il semblait sérieux lui. J'ai acheté ailleurs.

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Le 26/09/2019 à 17:26

Prestation parfaite de Mr ÉDOUARD MATHON, très pro depuis la commande de notre Fiat 500X jusqu’a la mise en main, avec de très bonnes explications sur toutes les fonctionnalités de notre voiture. Je conseille fortement, j’en ferai autant auprès de ma famille, de mes amis. QUE DU BON !

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Le 04/09/2019 à 10:27

Voiture de qualité, accueil et prise en charge du client très bien. Préparation des véhicules d'occasion très précise. Mr Edouard MATHON souriant et sympa. Je recommande ce garage les yeux fermés, ou ouverts au choix :)

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Le 28/08/2019 à 14:03

Service rendu partiellement, mais de façon efficace et sans surprise. Par contre, pratiquement impossible de se garer, j'ai même failli être bloqué dans le parking des vo à la pause déjeuner et ouverture du magasin pièces détachées du lundi au vendredi de 8h a 12h et de 14h a 17h, pas super pratique ...

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Le 02/08/2019 à 10:33

Du sérieux, un service de qualité. A la recherche d'un utilitaire d'occasion, nous sommes passés chez FCA Motor Village où nous avons été très bien reçu. Un merci tout particulier à Mr Mathon pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse. 8 jours plus tard, nous étions en possession d'un utilitaire ayant bénéficié d'un entretien, de l'échange des pièces d'usure, des pneus, avec une fiche de suivi. Utilitaire nettoyé et parfait état. Merci à l'atelier pour le soin apporté. Bref, une adresse à recommander. Scudo Multijet 130 CV acheté le 31 juillet 2019

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Le 13/07/2019 à 11:55

Accueil parfait et très agréable, lors de l'achat de mon Cherokee. Mr Mathon Edouard , très disponible, qui sait prendre le temps nécessaire pour une parfaite prestation . Je recommande vivement. Ne pas hésiter !

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Le 11/07/2019 à 11:11

Très satisfaite de l'accueil, de la préparation, des explications lors de l'achat de ma voiture Fiat 500X. Mr Mathon Edouard a été très disponible lors de toutes les étapes du choix à la réception du véhicule. Je recommande.

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Le 01/07/2019 à 10:05

garage à eviter aucun service client .une fois la vente realisé plus aucun service ,livraison du vehicule baclé vehicule non pret a la livraison et concernant les anomalies malgre mail de relance et appelle ils font les morts aucune reponse si je dois racheter un autre vehicule ca ne sera plus dans ce garage .

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Le 22/03/2019 à 12:12

Belle concession. Accueil attente 20 mn avant d'avoir un commercial. Deux personnes présentes sur bureaux dans le hall. Pas un Bonjour. .! Un autre vendeur est venu m'accueillir et là. ... soulagement ..personne très sympathique . Il s'appelle Renaud et je dois dire qu'il a sauvé l'accueil de ce concessionnaire .Y a T'il une concurrence entre vendeur suivant la marque ?.

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Le 22/03/2019 à 10:59

Première expérience avec ce garage très positive ! Un problème électrique vite ciblé et vite résolu Très bon accueil et ponctualité .. Je recommande ...

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Le 09/03/2019 à 17:37

Très bon accueil. Le hall est bien mis en valeur et les voitures aussi. Dommage qu'il n'y ait pas tous les modèles à essayer. La Fiat Panda city cross n'était pas disponible par exemple.

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Le 30/01/2019 à 08:20

Véhicule Fiat 595 acheté neuf chez eux et depuis que je l ai voiture voyant qui s allume de partout . La seul chose faite c'est faire un reste la voiture ré fonctionne bien pendant 15jours voir 1moi puis re belote les voant qui se rallume Pour les joindre parcours du combattant pour les avoir j ai dû téléphoner à la concession englos pour basculer a Villeneuve et une fois en ligne on me reccroche! C est triste de voir cela de nos jours fini Fiat pour ma part

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Le 29/01/2019 à 11:40

Bonne expérience chez FCA motor village. Merci Mr Maxence Bultez d’avoir su me renseigner pour changer mon Audi A1 pour une jolie Giuletta ! Un vendeur de bons conseils, à l’ecoute, qui ne force pas à la vente et qui se base réellement sur les attentes et les moyens du client. On se sent tout de suite à l’aise et en confiance. Sans hésiter, c’est la bas que je reviendrai pour avoir la belle Giuletta ! À très vite !

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Le 20/10/2018 à 16:50

Catastrophique ! De loin le pire garage en terme de SAV. Véhicule passé 5 fois en plusieurs mois pour la même panne moteur et ils ont été incapable de résoudre le problème. Reçu par les responsables, on vous prends vraiment pour un pigeon. Pour avoir passé le véhicule entre d'autres mains plus compétentes, on m'a bien dit, là bas, il vous ont bien pris pour un c**. Mérite bien 0 !

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Le 17/09/2018 à 18:25

Cliente de la concession du groupe lempereur Fiat Liévin, j ai décidé de dénoncer les pratiques honteuses de cette marque : FIAT ! 0 qualité, 0 fiabilité, 0 service après vente! FIAT ne dispose pas des pièces pour remplacer les pièces défectueuses sur leurs véhicules NEUFS ! Cela fait 3 fois que le groupe fiat envoie une mauvaise pièce en demandant à la concession de tester, donc en plus cette marque joue avec la sécurité de leurs clients et proposent littéralement de trafiquer les véhicules avec des pièces qui ne correspondent pas à la référence d'origine... c'est juste Inadmissible, je n'ai jamais vécu ça avec d'autres marques ! Ils vous font déplacer en concession alors qu'ils ont conscience d'avoir envoyé la mauvaise pièce... je regrette amèrement cet achat chez Fiat, beaucoup de personnes doutent alors j'espère que mon avis pourra épargner beaucoup de clients du stress que cela occasionne... ne faites pas confiance aux belles paroles des commerciaux vous vantant la marque car une fois acheté ce ne sera pas aussi rose ... en résumé comme j ai dis a la concession : quand nous achetons fiat, nous achetons vraisemblablement une voiture jetable pour quelques milliers d euros .... Je continue mon petit tour des concessions fiat pour partager ma (très mauvaise) expérience

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Le 05/09/2018 à 17:49

J'essaye d'avoir l'atelier de réparation (en passant par le standard auparavant), et personne ne répond au bout de 10 minutes.... 5 appels sur 3 jours => j'abandonne. Au bout d'un essai chez FCA MOTOR VILLAGE ENGLOS, j'ai mon Rdv ! Voilà la différence de service !!!!!!!

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Le 23/08/2018 à 09:51

Je suis allé deux fois ( personne te regard et viens vers toi ) je demande à voir un vendeur nous discutons pour achat d une alfa la stelvio , il y a environ 3 semaines de cela et toujours pas de nouvelle je pense acheter ma voiture à lievin ( commercialement une catastrophe la marque

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Le 21/08/2018 à 16:37

Le vehicule neuf que j'ai acheté est top, cependant le service après vente une catastrophe, aucune reactivité malgré les appels, j'ai payé la carte grise avec le véhicule cependant celle ci n'est jamais arrivée, et personne ne sait me dire où elle se trouve, après 3 mois de reclamation on m'apprend que je dois faire les démarches moi même à la préfecture pour m'en refaire une, ceci à mes frais, j'ai donc payé deux cartes grises. J'étais donc 3 mois dans l'illégalité sans carte grise mais ça ne les dérangeait pas puisqu'ils recevait leur virement. Moralité : une fois le véhicule acheté on ne s'occupe plus de vous. Cet incident à gâché tout l'achat. Le personnel était cependant bien aimable malgré tout. Je reste tres déçue de cette expérience...

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Le 19/08/2018 à 20:17

Un service après-vente Un personnel que je connais depuis 18 ans Sérieux Agréable TOP en somme La DIRECTION GÉNÉRALE devrait penser à une SÉRIEUSE augmentation en rapport avec leurs bons et loyaux services ! MERCI pour eux Tenez-moi au courant .......

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Le 01/08/2018 à 16:10

J’ai accompagné un ami lors de la réception de son véhicule. Je ne suis pas directement concerné mais je vous donne mon ressenti par rapport aux autres concessions que j’ai pu fréquenter. Quelques mots donc sur la réception du véhicule NEUF reçu : - garé à la hâte sur le parking intérieur, sur une place handicapé à côté d’ine Jeep garée en vrac. Pas de housse ni quoi que ce soit pour mettre en valeur la voiture. - tour de la voiture : le pare-choc et le rétro ont été rayés en sortant du garage... bah voyons. Il faudra repasser après les vacances pour faire les retouches. - véhicule livré avec 1/3 du plein - pas de bouteille de champagne ou autre bien sûr - présentation du véhicule en 3 minutes chrono - un joli porte clé offert mais avec une grosse tache de graisse dessus - petit bonus : erreur dans l’adresse de la carte grise ! J’ai beau être pro Alfa, ça me fait mal de voir ce niveau de qualité...

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Le 04/07/2018 à 10:02

N'espérez aucune considération auprès des vendeurs, très mal informé après avoir passé une commande.Le magasinier est à fuir à tout prix par son manque total de courtoisie et de politesse.Une étoile tout de même pour l'atelier où il reste un sens du service et un savoir faire... Mes révisions se feront ailleurs!

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Le 21/06/2018 à 12:49

Le passage au banc pour indentifier un probleme (= devis) vous coutera d entrée 80 euros. Et ce même si vous ne faites pas les réparations ensuite. Ils font les réparations de manière clean, mais on ne sent aucune attache avec eux, c est purement business. Un peu dommage, on a pas l impression qu ils accordent du credit au fait qu on roule en fiat. Pour ma part, j ai décidé de changer de marque. Autre point négatif c est compliqué de laisser la voiture et repartir car c est le bus corolle qui passe a proximité (=1km) donc difficile d acces !

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Le 01/06/2018 à 13:09

Je ne fais pas beaucoup de compliments parce que j’estime qu’ils ne font que leur travail mais là j’ai été agréablement surpris par le professionnalisme l’efficacité et le degré de réactivité !!!!une rhétorique simple et efficace !!!une semaine entre la prise de contact et la livraison de la voiture ! Ne changeait rien monsieur ALBAN LONGOBARDI vous avait été parfait!!! Good job👍

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Le 22/05/2018 à 10:57

Nous remercions tout particulièrement Madame Florence GUERLAIN qui s'est occupée de nous du début de l'achat de notre fiat 500 et jusqu'à la livraison du véhicule et bien sur en passant par toutes les étapes intermédiaires (montage du dossier etc.....) Merci pour son professionnalisme.

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Le 07/05/2018 à 20:52

Nul de nul ! Après 25 minutes d’attente en errant à travers les voitures sans même avoir un petit bonjour de la part de la commerciale je suis allé faire une petite course avant de revenir, manque de bol pour moi, un autre client m’était passé devant. Ne voulant pas de nouveau perdre mon temps, j’attends de croiser la commerciale dans un rayon pour discrètement lui demander dans combien de temps pensez-elle finir avec son client, elle me répondit : entre 5 et 10 minutes. Je continue donc à errer à travers les véhicules jusqu’à ce que le commercial de JEEP me propose de m’aider. C’était sympa de sa part mais clairement il ne travaille pas pour fiat et n’a donc pas pu m’aider outre mesure. (20 minutes plus tard) Enfin la commerciale surgit ; ouf de soulagement je fonce la voir et la BAM pas un sourire, son collègue lui explique rapidement mon besoin, elle semble complétement désintéressée voir au bout de sa vie ! je lui demande donc si elle peut m’imprimer une simulation avec les prix que je puisse réfléchir de mon côté. Là, elle regarde son collègue (Mr JEEP) et lui demande s’il veut bien le faire, j’étais ahurie ! Mr Jeep avait hélas déjà éteint son ordinateur alors madame FIAT eu une idée lumineuse qui est de me filer la brochure (papier) ! Merci de m’avoir fait perdre mon temps (prés d’1H), j’ai compris une chose : soit je n’avais pas la tête d’un acheteur potentiel à vos yeux (un NOIR dans une concession automobile pour du neuf c’est forcément qu’il va vous faire perdre du temps LOL), soit que vous en aviez rien à faire de vos clients ! Bon ben pas grave j’irai m’acheter ma FIAT 500L chez un Mandataire et tant pis pour vous !

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Le 26/04/2018 à 12:31

Je devais faire des petits travaux sur ma fiat ...après 5 appels dont un ou on me met en attente 10 minutes pour me raccrocher au nez...je décide de ne pas porter mon véhicule car quand ça commence comme cela on imagine bien la suite ...devant ce manque de respect ce m'en foutisme évident ADIOSSSSS..? bravo à fiat france qui ne gère rien du tout et envoie tout le monde à la concurrence. ..

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Le 18/04/2018 à 14:48

Une vraie galère vous attend en poussant la porte de ce garage. Me concernant, il s'agissait d'une prise en garantie. Eh bien, croyez moi c'est l'enfer, nous n’êtes en aucun cas pris en considération par qui que ce soit dans le garage. Plusieurs appels par jour pendant plusieurs jours, soit vous restez en attente sans jamais avoir quelqu'un, soit on vous dit d'attendre puis on vous oublie, soit on prend vos coordonnés pour ne jamais vous rappeler. Croyez moi lorsque j'ai eu la chance d'avoir quelqu'un au téléphone je ne l'ai pas lâché ! L'étape d’après était que je me déplace et ça n'aurait pas été la même chanson pour la pauvre personne derrière le comptoir ! Passez votre chemin, c'est 1000 fois mieux pour votre tension ! Je n'y retournerai jamais jamais plus !

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Le 22/03/2018 à 09:41

Nul !!!! Impossible de prendre rendez-vous pour une grosse révision pour une voiture achetée et entretenue chez eux ! En 8 appels, attente en ligne pendant 5 minutes et 3 messages laissés avec coordonnées pour que l'on me rappelle car le service mécanique est indisponible, toujours aucune nouvelle... Aucune considération...

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Le 16/03/2018 à 15:19

Très insatisfaite, achat neuf d’un véhicule défectueux, problème non résolu après 4 dépôts. Attentes longues au standard de plus de 10 minutes. Difficile d’avoir des responsables. Je déconseille fortement.

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Le 06/03/2018 à 16:43

Pas content du tout du garage - pas d'explications, changent les pièces sans chercher précisément la panne, m'ont changé un fusible de démarreur sans tester le démarreur lui-même, lequel bien sûr est tombé en rade le lendemain de la sortie du garage ! Et tout cela sans se remettre en question. Côté relation client, c'est nul.

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Le 22/02/2018 à 00:56

Belle concession. J'ai rarement vu un personnel aussi compétent en après vente. Je recommande vivement.

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Le 13/01/2018 à 20:11

Mon véhicule pris en charge sans rdv du fait d'une panne inopportune, a été pris en charge sans difficulté, et bien qu'ancien et modèle rare et complexe (156 GTA de 2002), la réparation a été faite dans un délai raisonnable malgré la difficulté en approvisionnement des pièces détachées plus disponibles chez le constructeur. Cerise sur le gâteau, le véhicule m'a été restitué, intégralement lavé. C'est une attention qui fait toujours plaisir. Certes le coût horaire de la main d'œuvre Alfa est élevé, mais globalement pour une concession moderne, le service m'a satisfait. En cas de besoin j'y retournerai.

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Le 29/11/2017 à 18:00

Le service location est mal poli : Ignorance totale du client, vendeur collé au téléphone, ne s'est aucunement excusé,. Confirmation de rendez vous non pris en considération. Avis l’établissement ne mérite aucune étoile

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Le 23/10/2017 à 11:48

Super concessionnaire, vendeur (Thierry) excellent, professionnel, non hautain, efficace, qui suit ses clients. J'attendais de voir si l'efficacité était jusqu'à la livraison de la voiture et je n'ai pas été déçue. Je recommande vivement!!!!

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Le 05/07/2017 à 19:11

25 minutes après mon entrée dans la concession, toujours pas de vendeurs à l'horizon. J'ai bien tenté une approche auprès de la demoiselle de l'accueil mais elle est restée collée au téléphone. J'ai fini par remarquer un commercial dans le fond tapotant sur son clavier mais selon ses dires, il était occupé. J'aurais au moins profité de la climatisation et des toilettes et encore. ..pas de savon donc pas de serviette. Je ne pense évidemment pas revenir. Mettre une étoile c'est vraiment parce qu'on ne peut pas mettre moins .

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Le 25/05/2017 à 14:08

SAV alfa romeo de qualité, pour un véhicule sous garantie: envois d un dépanneur en moins d une heure, pré diagnostic et réparation, le tout pris en charge. Je ne regrette pas (pour le moment) le coup de coeur pour la giulieta QV line, le plus, la peinture mate!

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Le 21/12/2016 à 18:04

A éviter absolument! Leur but est déplumer leur clients et absolument pas de les servir et les voir revenir. Pour un petit fusible grillé, ils m’ont fait un devis de plusieurs centaines d’euros en me disant que le tableau de bord de mon Doblo est mort. Un ami bricoleur a changé le fusible à 2 euros et tout fonctionne! Ah j’allais oublié … 75 euros pour me dire que le tableau de bord est mort … Bravo FIAT villeneuve d’Ascq.

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Le 21/11/2016 à 04:26

bonjour,je possède une FIAT PANDA de 2002 qui a 60000 km au compteur.dernièrement,on m'a volé le relai de la pompe à carburant je suis allé chez FIAT Villeneuve On m'a vendu un relai qui ne convient pas à mon véhicule,je suis retourné pour obtenir le relai adéquat en échange de celui qu'on m'avait fourni,cela fait 15 jours que j'attends et je n'ai pas eu un seul coup de fil du service des pièces détachées..Dommage car les voitures FIAT sont conçues pour durer...à condition de trouver des pièces.Je vous ferai part du dénouement de cette histoire pas drôle. !

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Le 03/10/2016 à 15:38

3 vendeurs, un avec des clients ok, un sur son téléphone portable, l'autre sur son ordi, aucun bonjour, nous étions sérieusement branché pour 2 voitures neuves nous irons les acheter ailleurs.

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Le 25/08/2016 à 11:02

Après avoir eu une voiture Japonnaise et beaucoup de problèmes. Je suis allé à Motor Village Fiat. Je peux vous dire que je ne regrette pas mon achat de voiture. Pour l attention porter aux potentiels clients. Les délais respecté. Les prises de rdv pour l entretien. Du responsable du site, le secrétariat vendeurs mécaniciens sont toujours au petit à votre écoute.

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Le 22/08/2016 à 08:24

Acceuil et compétence sont au rendez-vous. J'amais de grosse déconvenue. Prix correcte.

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Le 07/11/2015 à 13:07

Livraison de la voiture pas préparée. Voiture pleine de poussière à l'intérieur. Accessoires commandés pas montés. Retour au garage 10 jours plus tard pour l'installation et à nouveau l'atelier n'a pas programmé l'intervention: résultat voiture immobilisée 2 jours. Le paiement de la reprise de l'ancienne voiture n'a toujours pas été fait 3 semaines après la reprise. Impossible d'avoir une véritable réponse. Le commercial Ludovic HUTIN se contente de répondre c'est en cours. Visiblement commercial pas sérieux, qui ne suit pas ses dossiers. Après avoir contacté le siège de FCA Motor Village et sollicité la directrice de la concession (par LRAR), le problème concernant la reprise est réglé. Il a fallut au total 1 mois tout de même. J'aurai aimé un geste commercial en compensation, mais RIEN !!

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Le 09/05/2015 à 18:28

Bonjour, le mardi 28 avril 2015, j'ai confié à votre garage mon camping-car avec un porteur Fiat Ducato 2L pour faire un très gros entretien (4 pneus à changer, distribution complète, courroie accessoires, vidange, vérification du démarreur, changement du système frein arrière qui bloquait, et contrôle de l'ensemble du véhicule, je l'ai utilisé immédiatement après la révision pour une balade de 800 km, et je suis ravi ! Il fonctionne beaucoup mieux, j'ai constaté une grande différence. Le prix est raisonnable et le délai annoncé est respecté, c'est certain je reviendrai pour l'entretien de celui-ci. Merci au mécano qui a fait du bon travail !

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