Citroën La Ferté-Bernard Mary Automobiles

Le 31/12/2023 à 15:59

Le 27 décembre, nous sommes tombés en panne sur l’autoroute A11. 2 adultes et 3 enfants de moins de 6 ans dans la voiture. Il est 16h. Une grosse galère en perspective. La dépanneuse vient nous chercher rapidement, sur le conseil de l’assurance, on cherche un garage à proximité. 1er réflexe le réseau Citroën (pour notre C4 Picasso), on se dit qu’on y trouvera un accueil et un service digne de ce nom. J’appelle donc le centre le plus près à la Ferté-Bernard. Après avoir passé l’accueil téléphonique, on me passe l’atelier, j’explique la situation, les enfants tout ça … et bien voici la réponse laconique « pas de rendez vous avant 7 jours Monsieur ». C’est dans des moments comme ça on l’on peut voir le sens du service, le sens de dépannage, la bienveillance, l’écoute d’un garage. Alors ici c’était le néant total, zéro empathie, débrouillez vous mon petit monsieur. La poursuite de nos fêtes de fin d’année n’a pas été possible que parce que nous avons eu la chance de tomber sur un pro ce jour là : le garage Renault de Tuffé-Val-de-la-Chéronne. Diagnostic valise à 17h30, le lendemain à 17h, j'ai récupéré la voiture avec l'injecteur remplacé. Comme quoi, même en période de fêtes quand les planning sont pleins . le sens du service on l'a ou ne l'a pas . Cet accueil dans notre situation n'était pas digne du réseau Citroën

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Le 28/12/2023 à 18:18

Beau garage mais véhicules trop cher pour les petites bourses

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Le 07/12/2023 à 17:35

Personnel très agréable et professionnel

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Le 13/07/2023 à 10:42

Je déconseille. Pas propre, pas pro, pas compétent. Surprends un mécano fouiller dans la bagnole. Il vérifie si il a rien oublié... Dans la boîte à gant centrale.

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Le 26/05/2023 à 23:04

Très mal accueilli par le chef d’atelier prend les jeunes de haut.. obliger d’insister pour avoir le rapport de diagnostic prétextant que c’est confidentiel.. un véhicule de prêt nous est proposé lors de la prise de rendez-vous (par téléphone) mai le jour j impossible car nous sommes vendredi soir et soit disant il faut que je contacte mon assurance pour l’assurer et vue l’heure impossible… depuis quand devons nous assurer un véhicule de prêt par un garage ?? (heureusement que quelqu’un a pu venir me chercher) mardi je veux rencontrer un responsable au dessus de ce responsable désagréable… Si vous êtes jeune fuyez ce garage.

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Le 24/10/2022 à 19:48

Accueil professionnel et chaleureux. Réparation rapide et efficace. Je recommande ! Merci encore.

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Le 13/10/2022 à 14:14

Le top du top! Le responsable commercial est aimable souriant à l'écoute et réactif, d'un professionnalisme juste exemplaire. L'atelier également, car dans la préparation du véhicule celui-ci était nickel. Nous ne pouvons que recommander.

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Le 09/10/2022 à 12:28

A fuir accueil horrible te prenne pour un pigeon

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Le 19/08/2022 à 20:44

Accueil parfait : aimable, prévenant et souriant ! ( je crois que c'était le boss !😉). Nous sommes venus pour prendre livraison d'un véhicule acheté via internet ; très souple sur les horaires, documents prêts à signer sans erreur, présentation et mise en main complète et très agréable, écoute et explications ciblées ... Bravo. En tant qu'ancien du Groupe STELLANTIS (Ex PSA) je suis fier !

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Le 12/08/2022 à 22:12

Accueil très chaleureux. Très réactif et professionnel. Je recommande à 100%

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Le 21/06/2022 à 09:49

Prise en compte du véhicule très rapide , mécanos a l écoute, très bon suivi, très bon conseils , très professionnel. Toujours au top

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Le 17/03/2022 à 16:32

vraiment nul on nous avait prévenu de l accueil aussi mauvaise la personne te parle en ce moquant de vous et d une prétention rare a éviter allez au mans ces des vrais personnes a l écoute

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Le 11/02/2022 à 19:44

Très bon accueil et bon service sav et rapide

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Le 26/06/2021 à 08:52

Nous sommes tombés en panne avec notre Citroën tout près du garage et avons réussi à aller jusqu'à là. Nous venions d'un peu plus loin du Mans et allions a Paris voir notre fille et petit-fils Malgré leur cahier de rdv bien rempli ils ont pris le temps et fait un gros effort pour dépanner notre véhicule. Nous leur sommes très reconnaissants pour leur gentillesse est compétence.

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Le 18/05/2021 à 18:42

Très bons services en général, assistance, garantie, réparation...etc.

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Le 24/04/2021 à 12:28

J'avais pris un rendez-vous pour avoir des renseignements et acheter une nouvelle voiture. Très mauvais accueil. À croire qu'on dérange le gérant qui se permet de sortir du rendez-vous pour aller voir un autre client alors que nous étions en plein échange. L'accueil est tellement mauvais que je suis partie. Si vous cherchez du respect et un accueil adapté, je ne vous conseille pas d'y aller.

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Le 17/03/2021 à 18:07

Très bon accueil et révision faite dans le temps annoncé.

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Le 10/02/2021 à 13:21

Je me suis déplacée à 11H45 un dimanche journée portes ouvertes, je suis restée 15mn et personne est venue me voir tant pis j ai acheté ma voiture chez une marque étrangère plus aceuillant.

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Le 30/05/2020 à 10:05

Très bon accueil

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Le 25/11/2019 à 11:42

Super

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Le 16/11/2019 à 16:44

Très bon accueil, grand choix de véhicules.

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Le 04/10/2019 à 17:56

Accueil super.

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Le 11/09/2019 à 11:44

Désolé mais pas satisfaite voiture venant de Miramas alors que cette une femme de la région qui lavais d apres le vendeur !!!papier a l'appui dans le véhicule plusieurs nom sont inscrit personne de Toulon 2 noms différents et miramas mensonge donc ont s attends a tout pour la suite

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Le 19/08/2019 à 16:50

J ai acheté ma voiture chez Citroën Ferté j ai été toujours très contente de ce concessionnaire pour la vente et l entretien ils sont efficaces aimable

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Le 15/03/2019 à 19:31

J'ai visité le garage pour avoir un diagnostic/devis pour ma voiture en panne. D'après mon expérience, très mauvais service client (au téléphone et sur place aussi); le personnel n'a pas été du tout accueillant et les infos fournies n'étaient pas très claires. J'ai eu l'impression que je n'étais pas la bienvenue.

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Le 13/11/2018 à 20:52

Très bon accueil Explications précises. Très satisfaisant et agréable

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Le 12/11/2018 à 19:59

Accueillant une bonne équipe à votre service

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Le 29/09/2018 à 14:17

bonjour voila je suis un client assidue de la marque voulant changer de véhicule . mon mécanicien ma déconseiller d'acheter chez vous pour la bonne raison que aucune réduction n'est faite et qu'il n'y a mêmes pas de commission pour le petit artisan .! du coup je suis aller chez Renault bigo il a eu environ 500 € de commission aux moins sa fait plaisir.

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Le 06/04/2018 à 21:40

J étais une bonne cliente chez eux et pourtant on me comptait à chaque fois le devis. En cas d urgence de ma part on me proposais un rdv sous 2 semaines... bof bof surtout que la concurrence me proposé un rdv sous 24 h. Depuis j ai tiré une croix dessus. Et jamais on me nettoyé la voiture après une facture à plus de 700 e voir même plus. Alors que les autres concessions le font systématiquement. Peut être qu'ils ont suffisamment de clients comme ça.

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Le 03/01/2018 à 13:38

Service très agréable et efficace

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Le 27/09/2017 à 09:15

Petite concession Citroën comme on aimerait en voir en banlieue parisienne très honnête et accueillant pour ceux du coin allez y les yeux fermés

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Le 09/02/2017 à 17:39

Bon commercial. Mécontent du SAV. Portière toute rayé et tissu intérieur souillé suite au changement du mécanisme porte (sous garantie 5 ans). Facturé 30 euro pour un coup de lubrifiant sur rétro et haillon.

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Le 16/01/2017 à 19:27

Garage vraiment médiocre et prestations vraiment pas à la hauteur. Réparation roue crevée = jante rayée. - Panne calculateur = Panne en sortant du garage on à oublié de remettre le programme. - Suite accrochage, peinture par-choc AV & AR = toit rouge avec trace de peinture grise, feux AR peint, Feux LED AV peint, facturation à l'assurance de services non réalisés (démontage & déshabillage par choc), voiture sale a l'intérieur (poussière ponçage) , disque de ponçage oublié dans le compartiment moteur !!!!!! & toit rayé (?) et plus d'être peint...

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