A propos de : Concessionnaire BMW BMW Besançon - HESS Automobile à Besançon
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Concessionnaire BMW BMW Besançon - HESS Automobile qui se trouve à Besançon. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Concessionnaire BMW à Besançon en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Espace Valentin (500 m).
C'est votre fiche ? Modifier la fiche. / Supprimer la fiche.
Plan :
Services disponibles :
-
✔️Livraison
-
✔️Achats en magasin
-
✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
-
✔️Parking accessible en fauteuil roulant
-
✔️Cartes de paiement
-
✔️Chèques
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur BMW Besançon - HESS Automobile à Besançon
Raymonde.r
Daniel.lLe 23/03/2024 à 10:26
Très bon accueil. Prise en charge impeccable. Sauf que la facture d'achat de ma voiture stipule un marquage mais que celui-ci n'a pas été réalisé.... Le vendeur doit le confirmer un RDV. Sinon parfait
Hilalia.hLe 23/03/2024 à 09:34
L'accueil et la ponctualité sont à souligner en plus d'un travail bien executer
philippe.o
Aldo.i
Gerald.eLe 16/02/2024 à 22:55
Toujours très bien accueilli, équipe agréable souriant à l écoute, offre et gestes commercial, jamais déçu je recommande
Amandine.aLe 16/02/2024 à 15:30
Équipe très professionnelle, réactive, à l’écoute, propose le produit adapté à nos besoins et de très bons conseils. Explications sur la prise en main du véhicule très clairs. Très satisfaite du service!
Bouvard.a
Séverine.eLe 14/02/2024 à 10:47
Chloé S et Lucas ont été d'un grand professionnalisme. Ils nous ont accompagné, avec écoute et disponibilité, dans la location LOA de notre véhicule. Je recommande.
corinne.R
Christine.rLe 09/02/2024 à 14:32
Livraison du véhicule faite par Lucas dans d' excellentes conditions . Jeune homme charmant, à l écoute, très clair dans ses explications . La prise en main du véhicule est plus facile .. Merci pour l accueil.
florence.u
VAQUETTE.E
FRanck.E
Plougonven.h
jacques.hLe 27/11/2023 à 18:14
tout a été parfait le conseiller a bien compris ce que je recherchais pas simple pour lui car j hésitais entre plusieurs modèles ) la personne en charge de la livraison a été très compétente (un jeune très passionné ) et la personne en charge de l administratif a été parfaite
Corentin.ALe 18/11/2023 à 10:02
Un service atelier digne des standards de la marque,contrairement à pontarlier. Je tiens a remercier chaleureusement l’équipe de l’atelier qui ont fait tout ce qu’ils ont pu pour essayer de m’aider, et m’ont apportés les bonnes informations concernant le Bluetooth de ma voiture qui ne fonctionnait pas. J’ai appellé le jeudi pour passer un vendredi et ils étaient prêts à m’aider bien que finalement par la suite au vu de l’âge de ma voiture, ils m’ont annoncés que c’était pas possible d’activer l'option sans risques…bien que la voiture soit équipée pour. Je n’hésiterai pas à reprendre contact avec votre concession et préfère faire 2H de route ( aller retour) pour venir chez vous Merci pour le dévouement et le professionnalisme. Belle journée
Romain.aLe 15/11/2023 à 10:28
Très sympathique des vrais hommes sur le terrain...bravo
claude.yLe 31/10/2023 à 09:36
Très bon accueil de la part de Virginie, Personnel efficace et compétent. Pris dans les bouchons , nous sommes arrivés à 18 h15 alors que les bureaux sont fermés à 18 h . Virginie et sa collègue nous ont attendu sans souci . Commercialement au top .
Pat.oLe 28/10/2023 à 15:27
Expérience peu concluante, on est très loin d’un accueil digne d’une marque que je pensais haut de gamme Cette remarque concerne le versant commercial
Yann.R
Gregory.E
Bassetti.lLe 22/10/2023 à 20:32
Tout correspond à nos attentes Établissement impeccable Le conseil du commercial est professionnel Je conseil grandement ce garage
FRANCE.E
Nicolas.5Le 12/10/2023 à 11:04
Amabilité et politesse du personnel, explications après montage, nettoyage du véhicule.
Gilles.o
Ahmad.tLe 06/10/2023 à 13:16
Excellent accueil avec le sourire et problème réglé rapidement grand merci pour la prise en charge de mon x 4 le oct Je suis vraiment satisfait et reconnaissant Équipe très professionnelle Grand merci à vous
paul.aLe 26/09/2023 à 06:32
Incapable de prendre en charge ma bmw serie 7 car trop ancienne (2000)...et très mauvais conseils du mecano: changer la boîte automatique alors qu'il suffisait d'une vidange...
Lamia.aLe 26/09/2023 à 00:00
Personnelle désagréable au téléphone, devis a la volé pour 2 tirant de chasse 900e .apel chez bmw belfort les meme pièces avec montage 450e. Je vous laisse réfléchir
Henry.oLe 13/09/2023 à 19:43
Bonjour, je possède une voiture de marque réputée, aussi, je tiens tout particulièrement à effectuer l'entretien et les réparations avec des pièces d'origine. L'accueil Savy Besançon est vraiment parfait, personnalisé et chaleureux, pas où peu d'attente, le sourire et le salut de toutes les personnes du site, j'apprécie beaucoup cette prise en charge, l'écoute des besoins et la qualité du travail réalisé Je recommande vivement cette entreprise, client depuis plus de 10 ans, je n'ai jamais été déçu, au contraire !!!
Jeanneret.vLe 11/09/2023 à 12:45
Les vendeurs sont excellents un très beau lieu pour choisir une belle voiture nous sommes bien reçu
Pablo.eLe 06/09/2023 à 14:40
ne réponde pas au téléphone.vous colle sur des répondeurs sonnors nul ou de la pube tonitruante et sans interet .zero etoiles pour moi.
Johann.aLe 25/08/2023 à 17:24
Concessionnaire BMW j'ai été en relation avec la vendeuse chloé qui était très avenante et professionnelle je recommande fortement
Stephane.hLe 15/08/2023 à 10:25
Venu pour deux essais professionnels et plaisir nous avons été cordialement refouler et sommes repartis frustrés car ils croient vendre des porsches Je déconseille
delphine.uLe 11/08/2023 à 18:41
Dommage. Pour le sourire en rentrant difficile. Par contre le vendeur occasion top. Accueillant avenant. Top à l'écoute de votre envie. Vente top .par contre service après vente nul. Responsable atelier. Une femme . A ce jour depuis 1 appel pour 1 prêt de véhicule car le mien acquis il y a 2 mois en panne. Aucun véhicule et une attitude très agressive. Après 1 semaine . Cette dame devait me rappeler et la toujours pas appel. Donc attention. Vous achetez 1 véhicule il faut vraiment pas qu'elle tombe en panne et si vous appelez attention à vous. Bref bien dommage. BMW belfort par contre top et très accueillant...
dylan.uLe 09/08/2023 à 10:31
Service pièce détacher à fuir le mec trop incompétent. On dirais qu’il veulent même pas travailler Sur demande d’une simple question pour un renseignement sur le diamètre d’une ligne d’échappement apparemment il ne sais alors que dans son ordinateur il a tout les plans de tous les véhicules BREF savy Besançon vraiment pitoyable.
Merlin.sLe 08/08/2023 à 11:45
J’ai eu un rendez vous pour un rappel de la marque BMW, le personnel était à l’écoute avec une grande gentillesse, satisfait je recommande vivement ce garage Merci beaucoup pour votre service
Daniele.a
Bertrand.oLe 26/07/2023 à 17:59
Un grand merci à Virginie pour son accueil et son volontarisme. L'équipe est très professionnelle. Je recommande.
Steve.oLe 21/07/2023 à 13:13
Essai moto réservé (après des explications hésitantes de la commerciale) mais pour un job d’été , ce n’est pas bien grave. Arrivé le jour de l’essai soit 48h, la moto n’est pas là et personne pour vous renseigner . Une secrétaire pleine d’empathie vous offre un café pour vous faire attendre mais ni la « commerciale » ni le « responsable » ne s’excuse ni ne vous adresse la parole . Seul le portefeuille fait loi et non le client. Je vais acheter une multistrada du coup mais sans regrets . Si vous êtes BM, vous pouvez toujours acheter en ligne. Bonne continuation
Remi.aLe 19/07/2023 à 09:45
Changement plaquette et liquide de frein sur série 5. Équipe accueillante, respectueuse et professionnelle. C’est un plaisir de laisser mon véhicule.
Ya.aLe 14/07/2023 à 12:28
Super. Achat VO à l'aveugle. Romuald rassurant. Peut-être une autre expérience à l'avenir ?
Dimitri.o
sylvie.iLe 05/07/2023 à 11:58
Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre zéro concession pas sérieuse à fuir
stef.iLe 01/07/2023 à 14:21
Très bon garage 4eme achat toujours aussi courtois et professionnel
Dominique.aLe 27/06/2023 à 14:46
excellent accueil, disponibilité du personnel et qualité du service après-vente.
Sonah.aLe 26/06/2023 à 11:15
Une catastrophe cette concession. J’ai acheté une série 1 d’occasion à plus de 30000€ chez eux, je l’ai gardé même pas 24h et alors les péripéties avant de l’avoir c’est un manque de respect ! Le véhicule était encore couvert de goudron, à ce demander s’il avait été nettoyé avant la livraison. La carrosserie n’a pas été corrigé! Et alors par la suite je vois que le par choc n’était pas de la même couleur que le plastique était déteint. Il manquait même un bouchon sur une valve 🤣 Etc… (car j’en oublie) Que la voiture ne soit pas impeccable je peux le comprendre, elle n’est pas neuve, mais la moindre des choses c’est de dire ses défauts au client, qu’il le sache! A fuir !!!!!!! Et alors le pire c’est le directeur, quel homme hautain, sa réponse : « vous l’avez vu le véhicule avant de signer le bon de commande » Les gens vont en concession pour être tranquille et ne pas avoir de mauvaises surprises car les voitures sont remis en état, à l’exception de BMW d’Ecole-Valentin !! Quand j’ai signé le bon de commande le véhicule n’était même pas encore révisé mais d’après lui c’est au client de tout tchecker. Tout le monde n’est pas logé à la même enseigne !
Cha.Le 17/06/2023 à 20:33
Je suis passée hier pour signaler un problème sur mon chargeur qui se met en défaut régulièrement de manière imprévisible et aléatoire. Le seul moyen pour que BMW fasse quelque chose pour solutionner ce problème est que le chargeur doit se mettre en défaut chez eux..... et que pour cela il faudrait que je revienne jusqu'à ce que le fasse..... une aberration. Je rappelle que ce problème est totalement aléatoire et imprévisible ! La photo date de ce matin. Le chargeur est en défaut.... Voilà perte de temps et inefficacité
HORIZON.ELe 15/06/2023 à 15:29
Excellent rapport avec isabelle et tristan, bon conseils, avec des conditions commerciales intéressantes
Artaud.lLe 11/06/2023 à 16:40
Très bonne équipe, toujours à l’écoute des clients, concession à recommander 👍
Chris.bLe 09/06/2023 à 19:45
Parfait, accueil sans failles, service ultra rapide et départ avec un véhicule nickel.
amélie.aLe 06/06/2023 à 15:11
Très bon accueil à chaque fois, véhicule de prêt si besoin, relation client existante et efficace.
philippe.ALe 02/06/2023 à 14:33
Très bon accueil, achat concrétisé avec Mr Tabone dans les meilleures conditions. je recommande vivement cette concession.
Marie-Anne.Le 26/05/2023 à 22:28
Accueil pro et attentionné, les travaux sont effectués rapidement et la voiture est rendue propre. Dommage que l’Amex ne soit pas acceptée, d’autant que les chèques ne le sont pas non plus.
R.Le 16/05/2023 à 21:39
Nous avons été très satisfait de la compétence de toute l'équipe pour l'achat de notre véhicule. Accueil top, vendeur à l’écoute et de tres bon conseils avec un suivi de l'achat jusqu'à la remise du véhicule. Merci encore pour votre compétence professionnelle à tous.
Raphaël.oLe 16/05/2023 à 21:10
Personnel très accueillant, souriant et chaleureux. A l écoute du client. Je recommande les yeux fermés.
Bertin.yLe 16/05/2023 à 20:53
Très bon accueil d’Aurelien Très professionnel, à l’écoute de nos besoins C’est notre deuxième véhicule acheté auprès de lui et nous en sommes très satisfaits. Je le recommande vivement pour achat d’occasion recente.
Philippe.oLe 10/05/2023 à 16:40
très bon accueil de la part du personnel, respect des délais et facturation raisonnable. Très satisfait de mon passage dans votre concession.
Patrick.aLe 10/05/2023 à 16:16
Très déçu lors de la livraison de ma moto neuve. J’avais pris rdv le 14 avril pour une livraison le 27. Mais lors du jour de la livraison, la moto n’était pas prête. 2h00 d’attente pour installer une plaque et faire la pression des pneus.
gianni.uLe 06/05/2023 à 11:17
Merci à thierry pour sa réactivité et sa compétences et son accueil Comme on aimerait avoir avec tous bravo
Catherine.h
Laetitia.eLe 05/05/2023 à 07:00
Une équipe formidable. Tous hyper sympa, des assistants au chef d'atelier, en passant par le responsable du rent et autres mécaniciens. Un service au top. Bravo à cette concession.
catherine.eLe 03/05/2023 à 16:33
un grand merci à Mr Aurélien Tabone et Mr Guillaume pour leur professionnalisme , leur écoute et leurs compétances
fay.eLe 30/04/2023 à 08:14
Nous découvrons l'univers BMW. Romuald, commercial très avenant et expérimenté, nous a trouvé un véhicule premium d'occasion que nous n'espérions pas!
Jean-Baptiste.eLe 07/04/2023 à 21:42
1 étoile pour l'accueil qui est excellent (Virginie) bien que le personnel croule sous la charge et une étoile pour les réparations que j'espère excellentes !! Mais que dire des pièces qui sont facturées entre 10 et 20% plus chères qu'en ligne et qui mettent 3 semaines pour être livrées en interne BMW contre 48H sur les sites internet type groupe Legrand (pièces d'origine, j'ai testé). Et évidemment, on ne m'autorise pas à les commander par moi-même alors que ma voiture est immobilisée au garage. Bref, c'est plus un coup de gueule contre BMW et les constructeurs en général que contre SAVY mais ces stratégies constructeurs m'exaspèrent.
yoanne.aLe 07/04/2023 à 15:53
Super concession très agréable personnel cordial et sourire ça donne envie d'y rester
Amar.oLe 29/03/2023 à 08:45
Je suis passé vendredi 10 mars au matin pour un projet d achat d un véhicule neuf. Le commercial m informe qu il n est pas disponible car il doit aller en réunion. Le client n est il pas prioritaire??. Bref, je laisse toutes mes coordonnées et celui ci m indique qu il m enverra une offre en Loa dans la journée du 10/03. J attend encore... A croire que la priorité des équipes commerciales de cette consession n est manifestement pas de vendre des autos mais de faire des réunions... Je suis donc allé ailleurs et trouvé un véhicule dans une consession qui priorise la clientéle.
Macte.rLe 22/03/2023 à 06:45
Un équipe à l écoute, prêt de moto pour essai très rapide. Vraiment un plaisir de partager avec ces passionnés de moto. On m avait recommandé BMW Besançon, je suis tout à fait d'accord. Je conseille vivement cet concession bmw
Mickael.rLe 21/03/2023 à 13:11
Très bon accueil, travail pro, personnel aimable et souriant !!!
Thibaut.OLe 16/03/2023 à 06:55
Très bien accueilli et conseillé pour l’achat de mon nouveau véhicule. La petite cerise… Livraison plus tôt que prévue ! Merci Adam
Ibrahim.eLe 03/03/2023 à 13:25
Service impeccable. J’ai pu acheter ma voiture en l’ayant vu qu’une fois la livraison finale et il n’y a eu que de bonnes surprise. Un remerciement particulier à Mr Fremit qui a fourni un excellent travail avec de bons conseils et un bon suivi.
hug.aLe 22/02/2023 à 20:34
excellent accueil , de belles voitures , faut juste insister pour se faire comprendre
Thiago.vLe 14/02/2023 à 10:15
Accueil toujours cordiale et chaleureux à BMW Savy. Virginie, Anne-lise et Isabelle du service Atelier ont été très réactives dans la réponse à ma demande. Rares sont les concessions de qualité, n’hésitez pas à y passer en cas de nécessité!
Cyril.eLe 30/01/2023 à 16:37
Véhicule révisé en temps et en heure, rendu propre et facturation correcte ( en baisse alors que tout augmente) pour les travaux effectués
Mickael.oLe 30/01/2023 à 10:39
Quand tu appelles pour une vidange de boîte manuelle de BMW 530d et qu'on te réponds à l'attelier qu'ils ne font pas car une boîte manuelle ça ne se vidange pas... Ça en dit long sur le sérieux de la concession ! Merci
DAVID.aLe 24/01/2023 à 21:33
1ere expérience réussie chez savy, que ce soit à l'accueil atelier, au prêt de voiture, tout le monde est sympathique et tout est bien géré. Mention spéciale pour Romuald , tres à l'écoute, j'ai pu rendre ma mini a regret d'ailleurs avant la fin de la location .Merci à lui pour son empathie et sa bienveillance, il n'y a malheureusement plus guère de vendeurs aussi impliqués
Aleks.nLe 10/01/2023 à 17:41
Expérience d'achat très réussie chez SAVY Besançon ! Très à l'écoute, et disponible, tout le monde se plie en quatre pour vous. Mention particulière au directeur commercial sans qui je ne roulerais probablement pas en BMW aujourd'hui.
David.oLe 09/01/2023 à 15:55
Réception du cadeau de Noël de mon épouse, une équipe au top. C'est notre première mini, l'accueil et les conseils sont à l'image de la marque. Une étoile de moins juste pour le délai d'attente.
nicolas.eLe 28/12/2022 à 17:21
Service au top! Ayant rejoint la famille BMW depuis deux ans, mon véhicule a toujours été suivi avec attention par cet établissement. Disponibles, il est facile de réaliser les différentes échéances d’entretien. De plus de part leurs professionnalisme, ils ne réalisent jamais de réparations ou maintenance non essentiel sans votre avis ou sans votre demande. Gonfler la facture ne fait pas parti de leurs vocabulaire. Plus encore, ils sont sensiblement à l’écoute de leurs clients et n’hésite pas à faire un geste et dépanner ces derniers quand ils ont des soucis. L’accueil et toujours bon, le cadre, le personnel et les équipements à disposition feront tout pour s’assurer que l’attente soit la plus agréable possible pendant que votre véhicule fait peau neuve. Je tiens à remercier particulièrement Virginie qui n’a ménagé ni son temps ni ses efforts pour remplacer mes feux de croisements, lorsque ces derniers sont tomber en panne et dont j’étais dans l’incapacité de les remplacer par moi même du fait de la mécanique parfois exigeante de ces voitures. Je suis venu inquiet et épuisé d’une longue journée à la concession après un appel téléphonique avec un jeu d’ampoule neuf, elle s’en est chargé rapidement, efficacement et surtout gratuitement. Un grand merci à vous, au plaisir de vous revoir!
shafy.oLe 17/12/2022 à 17:12
Incroyable, j’ai du mendié pour 10 secondes de renseignement concernant le changement des freins, prétextant être déjà fermé.. 2ème expérience négative chez BMW… la relation clientèle est déplorable.
Bruno.eLe 13/12/2022 à 23:35
Accueil toujours au top ! Chaleureux ! Timing respecté pour restituer la voiture réparée. Belle qualité de prestation, bravo à toute l'équipe de Savy. Je recommande vivement ! Nouveau X1 en commande...trop hâte ! A bientôt
bruno.eLe 13/12/2022 à 19:26
Prestation au top ! Accueil toujours très chaleureux et voiture rendue dans les temps imparti, travail de qualité ! Merci à toute l'équipe ! Je recommande et vous renouvelle ma confiance !
Daniel.ALe 01/12/2022 à 18:47
Très bon accueil en concession. Personnel très sympathique. Les délais prévus pour l'intervention ont été respectés. Avec en plus un petit café offert.
Patricia.eLe 01/12/2022 à 14:54
Accueil très sympathique Personnel sérieux et aimable A recommander
Nathalie.Le 18/11/2022 à 20:25
1ere expérience chez BMW absolument parfaite. Accueil hyper chaleureux et agréable par Vanille et Guillaume, qui sont aussi sympathiques l’un que l’autre. Guillaume a pris le temps de bien m’expliquer les possibilités de la voiture et a été très disponible. Vanille a été charmante. Je suis ravie de la façon dont mon véhicule m’a été livré. Un grand merci à l’équipe et au plaisir ! 😊
Sarah.eLe 16/11/2022 à 12:23
Bonjour, je suis cliente chez BMW je suis toujours bien accueillie et un parfait service! je remercie infiniment Virginie et Anne Lise qui ont toujours fait en sorte de m’arranger à chaque fois que j’ai eu à faire a elles , je leurs remercie aussi pour leurs côtés humains qui est très appréciable. Très belle journée au plaisir.
clotilde.aLe 15/11/2022 à 16:08
Premier achat dans cette concession Mini. Merci à Guillaume et Vanille pour votre accueil.
GREG.ULe 10/11/2022 à 18:59
Très professionnel bon accueil àvec le sourire ça fait plaisir... J ai apporté mon véhicule suite à un rappel constructeur.. Alors que ce soit la prise de rdv l accueil ou l'atelier tout le monde est au top.. Je recommande fortement cette enseigne.. Bravo à l équipe bmw
Julien.rLe 08/11/2022 à 21:05
Nous avons acheté un véhicule neuf (active tourer 225e 2022) chez BMW Savy Besançon. Très bien accueilli et accompagné durant tout le processus de vente, de la signature à la réception du véhicule. Tristan nous a tenues informés de toutes les étapes de la construction à la livraison. D’ailleurs celle-ci a eu lieu assez rapidement et correspondait à une semaine près à ce qui était prévu initialement. À la réception le temps à été pris pour montrer l’ensemble des fonctionnalités qui sont nombreuses. Merci et à bientôt pour un prochain véhicule 🚗 .
Hélène.rLe 08/11/2022 à 21:01
Très satisfaite du service commercial pour nous avoir trouvé le modèle qui nous correspondait à notre situation familiale et avec le budget respecter . Délais de livraison respecter et même plutôt rapide (- de 4 mois) malgré les difficultés actuelles pour avoir des véhicules neuf . Merci à TRISTAN pour ce super challenge 👏🏻👏🏻
Franklin.eLe 08/11/2022 à 08:33
Vendeur sympa et compétent, explications claires avant et après achat. Lors de la livraison on m'a bien expliqué les fonctionnalités de la voiture. TOP !
Pascal.ULe 04/11/2022 à 10:26
Un excellent premier rendez-vous : Accueil et échanges particulièrement agréables, Conseils pertinents et précis ! Et que dire du rendez-vous de livraison… Un régal ! Indéniablement Mini !!! Un grand merci àBMW/MINI Savy Besançon
Alexandre.iLe 03/11/2022 à 09:21
Excellent accueil par l’équipe SAV/Entretien. De passage dans la région, j’avais besoin de changer mes plaquettes de freins assez rapidement, Virginie à été au top tant dans la flexibilité que dans l’efficacité ! Super service ! Merci 🙏🏻
Thierry.BLe 28/10/2022 à 19:36
Nous avons acheté une Bmw X3 hybride, Notre vendeur Guillaume nous a très bien conseillé et à répondu à toutes nos attentes (pro, conseil, réactif, efficace). Vanille nous a bien aidé pour toutes les démarches administratives (très efficace et très sympathique). Le délai de livraison à été respecté, et la réception du véhicule impeccable. Nous sommes ravis du service de la succursale de BESANCON. Thierry
Jean-Claude.OLe 20/10/2022 à 16:45
Convivialité, accueil sympathique, disponibilité et professionnalisme de Guillaume pour l'achat de mon coupé 420i. Je recommande ainsi que Vanille au secrétariat.
aurelie.aLe 19/10/2022 à 19:08
Belle expérience avec Romuald qui sait faire plaisir pour trouver THE véhicule . Je suis ravie de mon achat de véhicule . Confiance et professionalisme 🥰
Valérie.OLe 13/10/2022 à 15:22
Romuald est très compétent, consciencieux et prend le temps pour ses clients afin de promouvoir au mieux la marque et la concession SAVY à Besançon.
Billet.aLe 12/10/2022 à 15:59
Nous avons acheté ce véhicule d’occasion X3 à Chalon/SAONE dans la concession du groupe Savy fin juin 2022 et nous sommes très mécontent de la mise en service. Nous avons fait pose une accroche-remorque, le pare-choc était mal maintenu car ils ont dû faire une modification et ils n’ont pas remis de 2 pattes du soubassement, et l’attache remorque n’est pas de la marque BMW. Après mon appel au commercial Vincent , il me dit que le chef d’atelier a dit que c’était normal.. C’EST FAUX . -après 10jours d’achat, je lave le véhicule dans une station de lavage= inondation dans le montant gauche de la porte et au niveau du bas de la porte car l’évacuation du toit ouvrant était obstruée. Le véhicule couché dans un garage et pas de pluie de sable… -Après un mois 1/2 de l’achat , nous n’avons toujours reçue la nouvelle carte grise du véhicule . J’appelle la secrétaire de BMW à Chalon/Saône, qui me dit qu’elle a oublié d’en faire la demande.pas d’excuses de sa part…! Cela fait beaucoup de dysfonctionnements de mise en services. Pour une marque prenium et le prix, ça laisse à désirer…nous sommes très mécontent de Savy Chalon /Saône. Nous faisons le SAV chez BMW groupe Savy à Miserey -Salines, qui nous donne toutes satisfactions actuellement .nous espérons que ça le sera toujours !
Bernard.eLe 04/10/2022 à 18:35
Client fidèle de la marque et depuis plusieurs années (BMW et Mini), une équipe commerciale à l’écoute, un accueil toujours avec le sourire. Surtout, ne changez pas!
laurette.iLe 30/09/2022 à 16:48
Toujours 1 accueil irréprochable à Besançon!! Affaire conclue en 15 jours,Guillaume a su répondre à mes attentes en 1 temps record!! Très professionnel et très à l’écoute du client!!merci Guillaume!
Eolo.eLe 28/09/2022 à 13:01
GARAGE BMW SAVY BESANCON je vais faire un diagnostique parce que ma 535D présente un défaut de boite a vitesse. (bloquée elle ne change plus les rapports) Les positions, P. N. R fonctionnent bien. A savoir que la boite a été révisée chez ZF et le visco changer chez BMW a Riccione Italie le tout il y a 18 mois factures a l'appuis. J'arrive chez BMW Savy Besançon, la réceptionniste Virginie, me dis, ahhhh nous on touche pas votre boite on rajoute même pas d'huile si il en manque, mais on va la mettre sous la valise pour voir ou est le problème. La titine par a l'atelier, 30 minutes plus tard, le verdict tombe verbalement. boite HS, il faut changer la boite. ???mettre une boite neuve sur une auto a 460.000 km......???? non mais on se moque de qui là ? Virginie la réceptionniste me fait la facture. (Voir Photo) Sur la facture la voiture à la sortie du diagnostique ne présente aucun défaut .....je demande qu'elle me donne les codes défaut qu' elle refuse de me donner sous prétexte que c'est confidentiel. Donc si je résume bien, la boite se porte à merveille, la boite n'a peut être qu'un problème mineur, (manque d'huile ? ou le contacteur de sortie de boite défectueux?) Mais oui que voulez vous. Changer une boite en bon état, rapport plus que de rajouter un demi litre d'huile. Cependant l'info est remontée chez BMW FRANCE, et selon les infos que j'ai eux avec BMW FRANCE, j'en connais qui vont se faire r'habiller pour l'hiver à Besançon. Bien triste agissement et tentative d'escroquerie en me cachant la vérité sur mon véhicule. BRAVO BELLE ETAT D' ESPRIT CHEZ BMW SAVY.
Dominique.'Le 07/09/2022 à 18:11
Suite à l'achat d'un bmw x5 j'ai été accueilli par Anthony vendeur très pro ,sympathique très satisfait de mon achat
Lionel.Le 06/09/2022 à 14:26
Message de SB Fin août 2022 j'ai passé commande auprès de Romuald pour une mini d'occasion j'ai vraiment apprécié nos échanges et ses conseils un vendeur d'un professionnalisme formidable personne bienveillante humaine honnête en un mot un pilier pour ce groupe Malheureusement pour moi cette jolie mini celle-ci ne me sera pas livré comme prévu le 5 décembre 2022 victime d'une erreur de commande doublon Quoi qu'il advienne de la finalité et de l'aboutissement de ce quiproquo j'espère que la direction est le groupe sauront se montrer aussi professionnel que leur collaborateurs un grand merci à Romuald Sandrine B
kristy.aLe 25/08/2022 à 18:02
Demande de devis j'ai du déjà attendre deux semaines pour avoir soit disant une personne compétente . Devis pour coussinets de bielles pour une Mini Cooper S ( maladie sur Mini ) La personne me dit il faut démonter pour voir alors que je veux juste un devis et il me demande 400€ pour juste regarder la voiture .
Christian.oLe 22/08/2022 à 12:34
Prestations d'entretien réalisées sans problème et dans les délais annoncés. Accueil professionnel et sympathique. Le prix de l'intervention est néanmoins un peu élevé pour une simple révision.
Baptiste.Le 18/08/2022 à 14:03
Service atelier: Rendez-vous dans la journée accueil téléphonique et en concession très agréable. Recommandation sur entretient et futurs réparations. Je recommande. A bientôt.
Léo.5Le 07/08/2022 à 13:09
Après deux BMW j'ai à nouveau signé pour un véhicule au sein de la concession Savy besancon. Ce bon de commande est du en grande partie à Mr Grandisson et à Mr Tabone, qui ont su m'accompagner dans les démarches/configurations afin de trouver le véhicule en accord avec mes besoins. Ils connaissent leurs produits et sont donc à même de répondre à vos questions. Je tiens également à souligner le fait que la direction est bien à l'écoute des clients si problème il y a. Ce qui n'est pas toujours le cas de nos jours! Merci donc à l'équipe commerciale et à la direction. Cordialement
Julien.RLe 03/08/2022 à 09:13
Très déçu, après 10 d’entretiens de mes véhicules, je me présente pour la première fois pour un problème mécanique et un problème de climatisation, j’ai laissé ma voiture à 9 heure le matin et on ne m’a recontacté qu’à 16h30 le soir pour me dire que le problème de Clim était résolu et Qu’il n’y avait pas de problème mécanique.J’ai répondu qu’il y avait forcément un problème puisque la voiture broute à vitesse constante, on m’a demandé de repasser avant 17 heure pour refaire un essai avec un mécanicien.Habitant pas loin de la concession j’ai constaté que mon véhicule n’avait pas bougé depuis midi et que j’aurai pu être recontacté plus tôt, car nous somme repartit faire un essai mais j’ai bien sentis que le mécanicien était pressé de partir j’ai du d’ailleurs retirer moi même les housses de protection du siège et du volant Au finale le problème de Clim qui fait du bruit n’est pas résolu et mon problème mécanique est toujours là.
Remy.ALe 28/07/2022 à 15:25
Accueil chaleureux, professionnalisme et gentillesse et prise en charge optimale de ma voiture qui me rassure pendant la conduite
Titus.bLe 22/07/2022 à 21:59
Encore une concession qui n'a pas besoin de vendre de voitures ... Repérant un véhicule sur le site de la marque, je prends contact et un certain Guillaume me contacte, pour au final me dire que le véhicule ne sera disponible que dans 3 ou 4 mois ... Ah bon !!! Rien n'est mentionné sur le site à ce sujet... On met en vente un véhicule qui est en cours de location donc les données de prix et de km sont faussées mais tout est normal!!!! On se dit pas qu'il y a un problème ?! Il me propose de me rappeler le lendemain pour me proposer d'autres véhicules... J'attends toujours son appel ! Mais on me dit qu'il a laissé un message sur mon répondeur ?! comme par hasard ... On se fou du monde !!! Ce n'est pas très professionnel mais visiblement on se fiche du client... Eh bien j'irai ailleurs dépenser mon argent ce n'est pas un soucis ! Par contre je fais remonter à BMW cette situation car je trouve cela inadmissible! Revoyez vos pratiques ! et surtout ne mettez pas en vente des véhicules non disponibles...
Daniel.OLe 22/07/2022 à 18:32
Remplaçante au contoire du service entretien réparation moto plus aimable que sont prédécesseur et aussi compétant . il était temps ouf
THIEBAUD.aLe 08/07/2022 à 17:38
J'ai acheté un X1, 2l dans cette concession. L'entretien y est réalisé de manière coutumière. Trois qualificatifs : Professionnalisme d'excellence , qualité de la communication, Respect du client.
Joss.cLe 08/07/2022 à 01:27
Accueil chaleureux, personnel aimable et à l’écoute ! Le service est qualitatif en plus d’être rapide, je ne peux que recommander !
adrien.uLe 07/07/2022 à 22:42
Un achat difficile (unique) mai Fabien a été pros du début à la fin je recommande fortement #M4kith…
MATHIEU.ILe 30/06/2022 à 12:33
Garage très accueillant, ils prennent le temps de donner toutes les explications lors de la livraison d'un véhicule neuf et une bouteille de champagne en Bonus!
Maud.ELe 21/06/2022 à 18:22
Magasin agréable dans l'ensemble, sauf quand il s'invite chez vous ! Marre d'être harcele par SMS, mail et également par message vocal pré enregistré si l'on ne décroché pas. Je pense que l'intégralité de la politique marketing est à revoir. Je viens si j'ai besoin de quelque-chose.
Boris.aLe 19/06/2022 à 08:19
Dommage ou analyse pas assez poussée, voyant moteur allumé on me change le circuit de gazole et me dit qu il y du gazole dans l électronique. 1 ère facture environs 400 euros mais toujours le voyant. Donc devis de plus de 4000 euros. Pour une demande de prise en charge à moi de faire les démarches pas très pro. Donc acceptation de BMW France pour 50%. Mais seconde analyse en Suisse chez Faccinetti Donc le gazole à bien endommagé mais pire vanne EGr injecteur etc à changer et comme par magie le X1 à un problème connu par BMW donc facture de 0 euro et voyant éteint et tout et changé. De 4400 à 0 euro sacré écart ou vol. Il a fallut attendre 1mois et demi pour me rembourser 190 euros par SAVY moitié des 400 euros sans tVA. Et véhicule prêté en suisse rien à dire.
Franck.OLe 17/06/2022 à 17:36
Satisfait à 100% du premier contact à la livraison. Merci Jerome pour la recherche du véhicule parfait disponible rapidement, Fanny pour la gestion administrative, Didier pour la préparation du véhicule et Simon pour la mise en main parfaite. Une super expérience dans cette concession.
didier.iLe 13/06/2022 à 20:06
A l'origine motivé par un modèle d'une autre marque (mais non disponible), je suis passé chez BMW Savy Besançon presque par hasard... une heure plus tard je signais le bon de commande d'un superbe X1 ! :) Un grand merci à Romuald pour son accueil au top, de la présentation du véhicule le 1er jour jusqu'à la livraison, la prise en main, et encore aujourd'hui dans l'accompagnement, toujours prompt à répondre aux éventuelles questions. Un grand professionnalisme, d'une précision et d'une clarté assez rares (pour avoir fait plusieurs concessions de divers marques, c'est à souligner). Bon ben voilà :), tout est dit, vous avez acquis un nouveau client BMW, sans doute pour longtemps.
Khalid.aLe 29/05/2022 à 15:05
Equipe très à l'écoute, et patiente. Nous avons apprécié les conseils précieux et l'expertise d'Aurélien. Très belle concessions, je recommande.
A.Le 29/05/2022 à 01:11
Un grand Merci à Kevin. Pour son accueil et son professionnalisme. Pour la livraison de mon véhicule : tout était parfait!! Très ravie!!
marc.aLe 23/05/2022 à 09:12
nous avons commandé un cache remorque (45€) noir pour la voiture de notre fils.Nous avons donné l'immatriculation et la couleur à l'accueil et oh surprise à la réception de ce dernier, il est gris!!!!!Aprés renseignement, il faut rajouter 50€ pour le peindre......ce qui nous fait un total de 95€ pour un cache qui mesure environ 6x6 cm....!!!!!!! quel déception!!!!!.... Au 1er juillet toujours pas de solution ...Notre fils vient de nous avertir que le cache remorque n'est pas le bon, on a commandé un cache pour coté gauche et avons eu un cache coté droit...alors commandé avec photo a l'appui!!!!!Nous sommes 3 personnes de la même famille a avoir acheté une BMW auprès de votre garage, nous nous attendions à une meilleure qualité de service au niveau de la gamme BMW....!!! Pourquoi nous ne pouvons voir le responsable atelier lors d une révision et que ce soit la personne de l'accueil qui prétend pouvoir répondre a nos questions techniques? A chacun son métier!!!! Vraiement trés déçu...!!!!!la satisfaction client est loin d'être votre priorité apparemment!!!!!
Guillaume.oLe 16/05/2022 à 16:58
Excellent accueil et service de la part de Romuald Frémit. Nous sommes enchanté de notre voiture. Une occasion tellement bien préparée qu’on a eu le même plaisir à la découvrir qu’une neuve.
PATRICE.ELe 06/05/2022 à 15:55
Accueil équipe agréable, locaux sympas, travail réalisé dans les temps, technicien efficace et disponible pour tout vérifier ensemble. R.A.S.
pauline.aLe 04/05/2022 à 14:59
Nous avons été super bien accueillis et servit par Simon. Il a été vraiment à l’écoute et a su répondre à nos besoins. Super expérience avec toute l’équipe. La voiture que nous avons acheté était parfaitement nettoyer merci à Didier pour son professionnalisme. Et les filles qui s’occupent des cartes grises et des papiers sont vraiment super agréables et compétentes. On recommande. Et on remercie aussi le patron qui est même venu nous saluer lorsque nous sommes aller chercher le véhicule.
florence.ELe 04/05/2022 à 08:06
Je suis très déçue de la qualité de la relation client. 5 mois après l’achat d’un véhicule, la batterie lâche. J’ai du passé de nombreux coups de téléphone et insister pour avoir un véhicule de prêt ( que j’ai eu au 3 eme jour). Il a fallu batailler pour obtenir un geste commercial. De plus j’ai du me débrouiller par mes propres moyens pour amener le véhicule à la concession pour la réparation. J’ai eu comme explication « c’est à cause du choc thermique »(nous étions ce jour la passé de 20 degrés à un jour de neige. Bien consciente que la batterie est une pièce d’usure et non garantie, je m’attendais à plus de réactivité et à une assistance efficace. Je suis professionnelle de santé, cette situation a causé du tord à mes patients et un très gros stress pour moi. C’est bien dommage…
Degdoug.Le 29/04/2022 à 21:58
1ère voiture BMW neuve acheté en 2014 (concession Patrick Metz), je suis a ma 4ème commande et cette fois avec le Groupe SAVY. L'équipe a peu changé, mais la qualité humaine du conseils, de l'écoute et de la satisfaction client est resté la même, je dirais même qu'elle s'est bonifiée avec le temps. Le conseillé Kevin Grandisson première vitrine de la concession est juste exceptionnel, toujours disponible, a l'écoute de ses clients et cherche en permanence a trouver les meilleurs solutions. Dévouer a nous satisfaire, je ne trouve de mots pour le qualifier. Mes salutations a l'équipe SAVY Besançon et en particulier Kevin.
Emmanuel.aLe 14/04/2022 à 23:11
Je conseille vivement cet établissement. Déjà à notre arrivée à 14h, le commercial MINI est venu à notre rencontre et nous a proposé un café… on a vraiment apprécié, après 8 h de route pour arriver à la concession BMW de Besançon… Je recherchais une perle rare, juste une X1 M sport avec une configuration exceptionnelle full options. Depuis plusieurs jours j’ai épluché tous les supports internet et cela m’a conduit à la concession BMW Savy à Besançon. J’avoue que je me suis déplacé des Pyrénées Ariégeoise (proche des portes de l’Andorre)pour venir chercher particulièrement ce véhicule. J’ai appelé pour plus d’informations et j’ai échangé avec le commercial Bastien de la concession,. Notre échange téléphonique très cordial, professionnel, mise en confiance, a très vite abouti à la vente, malgré la distance. Je remercie toute l’équipe, mon commercial Bastien , la direction qui a bien analysé ma demande et permis l’acquisition de ce véhicule rapidement, ainsi que BMW France pour leur réactivité, et a pu rendre ce projet réalisable et une livraison prématurée. Une livraison remarquable, professionnelle, attentionnée, des explications sur le fonctionnement du véhicule très complet. Un commercial très sympathique, merci Bastien. Je n’hésiterai pas, pour un prochain achat, à refaire 8h de route l’allée, si je devais racheter un autre véhicule. A bientôt. Cordialement Emmanuel et Dori
Vincent.iLe 11/04/2022 à 15:37
13 ans a rouler avec les BMW de ce concessionnaire. Patrick Metz puis Savy. Du neuf, du leasing. J'en pars parce que j'ai déménagé. Mais j'ai toujours eu un service nickel, de bons conseils, un super accueil. Jusqu'au bout du bout quand j'ai rendu mon dernier leasing. Pas d'arnaque sur la restitution du véhicule et on m'a même ramené à la gare (alors que je ne racheta is aucun véhicule). La grande classe. Je conseille plus que vivement.
Vincent.eLe 08/04/2022 à 17:45
Le financement BMW est à déconseiller. Mauvaise foi et incompétence du service finance. N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez des détails, avant de vous engager. 06.81.55.71.56
Muzic.eLe 06/04/2022 à 17:33
Je recommande la concession Savy Besançon qui m'a parfaitement accompagné dans l'achat de mon véhicule occasion et je remercie Romuald pour son professionnalisme et sa sympathie.
philippe.oLe 23/03/2022 à 13:20
Très satisfait, tout le personnel de la concession est courtois et professionnel. Nous sommes reçu avec le sourire. L' intervention sur mon véhicule c'est très bien passé et rapidement, un plus sur le véhicule de prêt !!!
Emmanuelle.aLe 16/03/2022 à 16:11
Quelle belle surprise ! J’ai récupéré ma mini Clubman ce matin…Rachel et Bastien vous sortent le grand jeu! La voiture se dévoile sous une housse noire… à l’entrée du hall! Une qualité de service et une gentillesse hors du commun. C’est ma deuxième mini et vraiment je suis ravie ! Merci infiniment ! Et bravo pour votre professionnalisme !
Vige.hLe 10/03/2022 à 21:01
Vehicule acquis récemment. Nous sommes satisfaits de notre achat. M.Poulnot est un vendeur sympathique qui ne force pas la main, et c'est très appréciable.
Jean-Michel.OLe 26/02/2022 à 11:07
Bonjour, Je tiens à remercier la concession de Besancon et toute son équipe (Particulierement M. Guillon) qui malgré la situation délicate, a su continuellement me tenir informé de l'avancé de livraison de mon véhicule en recherchant continuellement à trouver des solutions pour attenuer les désagréments. Puis après la remise il s'est assuré que tout allait bien. Je recommande donc .
Ninie.rLe 17/02/2022 à 12:16
Nous avons eu Mr FREMIT Romuald, pour la 2 ème fois. Une personne très bienveillante de ses clients, comme il y a peu à notre époque..... Il a été à l'écoute de nos attentes et s'est démené pour trouver notre voiture jusqu'à la signature. On reviendra vers lui pour la prochaine voiture. Je le recommande.
jean.rLe 08/02/2022 à 13:14
Pleinement satisfait, respect des horaires ,accuei chaleureux, qualité des services.
Thierry.aLe 28/01/2022 à 17:03
Je tiens à remercier Mr Tabonne Adrien tout particulièrement pour l'achat au mois de Décembre de ma BMW X6, une superbe occasion et un professionnalisme hors paire avec un suivi et des compétences de 1ere classe. Pour finaliser, la voiture, des jantes refaites et repeintes comme je le voulais avec une finesse et un savoir faire exceptionnel. Merci à vous Mr Adrien, je ne manquerais pas de vous faire une très bonne publicité et de vous envoyer des clients si l'occasion se présente.Nous nous reverrons et encore merci. Thierry MALUGANI
Christian.aLe 15/01/2022 à 19:22
Je conseille vivement cette concession. Le personnel est très sympathique .En particulier Simon ,de très bon conseil et d'une grande disponibilité ,ainsi que Rachel, une charmante jeune femme qui s'occupe du côté administratif .Sans oublier Benoit qui prépare votre véhicule avec grand soin . Un grand merci à cette équipe
Nathan.eLe 26/12/2021 à 12:31
Expérience au top! M Oudiette a été à ‘écouté et force de proposition pour répondre à notre demande. Livraison rapide dans les délais. Accompagnement pour la prise en main du véhicule. Satisfaction au RDV!
Andreia.aLe 16/12/2021 à 17:34
Tout d’abord je tenais à remercier Anne-Lise et Virginie pour leur accueil, leur gentillesse et leur bienveillance. Depuis 2014 je viens chez bmw savy Besancon et je n’ai jamais été déçu ! Je leur fait confiance les yeux fermés Encore une fois merci et à bientôt !
José.aLe 11/12/2021 à 10:01
Merci à Aurélien pour son accueil et ses explications. Rentré par hasard dans la concession, il m'a fait la démonstration qu'acheter une BMW présentait une multitude d'avantages par rapport aux autres marques. Hier soir, après discussion avec ma femme, nous allons sûrement signer la vente la semaine prochaine...Je tenais vraiment à souligner son professionnalisme, car de nos jours cela devient très rare d'être pris en charge de cette manière, et dans tout type de commerce...
Manon.uLe 10/12/2021 à 19:44
Livraison de ma Mini par le biais de Mr Tabone Aurélien. Merci encore de cet accompagnement et de son professionnalisme à travers la gestion et ses conseils lors de mon achat. je recommande vivement cette concession BMW MINI de Besançon.
Anthony.eLe 10/12/2021 à 09:29
Merci à Romuald du service occasion pour son professionnalisme et son savoir faire afin de fidéliser ses clients et trouver des solutions adaptées. Merci également à Rachel du service administratif pour son accueil et sa gentillesse. Bravo !
fatiha.oLe 08/12/2021 à 23:26
Première et très belle expérience avec BMW SAVY BESANCON pour ma Pit'choun BMW X1 et j'en suis très satisfaite !! Mon véhicule a été livré dans les délais et tout s'est très bien passé du début jusqu'à la remise des clés. Je remercie beaucoup M. TABONE Aurélien et toute son équipe pour leur professionnalisme et leur sens du service client ! Je recommande fortement !
Julie.uLe 08/12/2021 à 17:38
Excellente première expérience avec Savy Besançon et tout particulièrement Simon Bassenne, avec qui nous avons été tout de suite en confiance et que nous remercions tout spécialement, pour son professionnalisme, sa disponibilité et son efficacité pour un achat à distance ! Sommes plus que ravis de notre countryman et de l'accueil qui nous a été fait lors de la livraison.
Aurelia.aLe 15/11/2021 à 19:43
J ai commandé une Mini chez SAVY et j ai fait confiance à monsieur Guillon pour le choix du modèle en fonction des souhaits que j ai émis. J en ai pris livraison ce jour et je le remercie car la Mini correspond pleinement à mes attentes. Je suis ravie. Un grand merci à Chloé qui a pris le temps de tout m expliquer avec beaucoup de gentillesse. Une équipe que je recommande vivement pour leur professionnalisme et leur disponibilité. À bientôt Madame M
Laurent.OLe 15/11/2021 à 04:22
Très bon service commercial en particulier Bastien.dois faire de très gros effort sur la préparation des voiture d’occasion qui et nul et vraiment nul voiture très très sale . pas très digne d'une marque comme BMW Vraiment très déçu de la présentation d'un véhicule d'occasion. mais merci a Bastien qui a fait son boulot mais derrière ça na pas suivie. Hélas
Alexandre.rLe 05/11/2021 à 17:56
Un grand merci à Kévin Grandisson pour cette 5 ème BMW en 5 ans. Vivement l'année prochaine. Merci également à tous le personnel de Savy Besançon, pour votre accueil et votre professionnalisme.
Arnaud.ELe 28/10/2021 à 15:26
Suite à un gros problème de moteur avec un véhicule acheté dans une autre concession Bmw en France, Bmw Besançon s'est clairement investit dans mon litige pour me faire aboutir à une prise en charge totale, et un remplacement de mon moteur, le tout a été orchestré d'une main de fer par Anne-Lise de chez savy Besançon, elle m'a donné de la visibilité au fil du temps avec professionnalisme, réactivité, écoute,et cerise sur le gâteau avec le sourire!!! Merci à elle, et à toute l'équipe bisontine!
Toni.aLe 25/10/2021 à 12:21
Un grand merci à Mr Robert et toute son équipe pour son sérieux, son professionnalisme, son amabilité lors de l acquisition de mon Harley..je recommande cette concession en tous points..Bravo à vous.....Facciolli.
marcelino.hLe 13/10/2021 à 14:01
Un bon garage très professionnel les voitures sont impeccable après les travaux effectués le personnel est à l écoute et souriant 1 étoiles en moins pour les tarifs effectués
MARC.ULe 09/10/2021 à 20:25
K16 déposée ce matin pour un débridage, bougie HS a 42000km et un pneu à changer : accueil sympa, je posterais mon avis lors de la facturation et dès qu'elle sera prête à rouler ;) Résultat : 1100€ de réparations pour 4 bougies qui n'avaient que quelques milliers de km, 1 bobine d'allumage, 1 pneu avant plus plaquettes, la vidange et le débridage : j'attends depuis plus de 3 mois mon certificat malgré mes relances par mail et des demandes ont commencé il y a plus de 1 ans et demi.... Que dire ou que faire ? 95% de mes avis google ont 5 étoiles 🌟 mais là je peux pas ....
Alexandre.oLe 02/09/2021 à 12:36
le vendeur (RF) vehicule occasion est tres professionnel. On se sent en confiance et tout de suite à l’aise. La négociation a été claire. Les relations ont été simples, honnêtes et sympathique.
B.oLe 16/08/2021 à 15:57
Achat Triumph XCA d'occasion. Responsable de site débordé de boulot, mais fiable et Professionnel comme on les aime. Ils sont sympas, efficaces, bref, une excellente adresse, très content d'être bien tombé :).
PLAMCH.LLe 11/08/2021 à 15:34
Les petits jeunes nouveaux sont bien sympathique, reste toujours ronchon mais il est adorable. Travail de qualité, je recommande
Sven.iLe 22/07/2021 à 18:57
Top concession moto. L'accueil est chaleureux et convivial, on y est bien renseigné, beaucoup de choix (trop en fait 😁). C'est comme chez le primeur, vous goûtez (au flat, les autres moteurs sont faits pour les voitures 😋) et vous ne pouvez vous en passer. Le personnel a changé depuis cet été mais toujours aussi sympa
Julien.Le 08/07/2021 à 19:50
Achat d'une moto il y a un mois, avec une fuite d'huile au niveau d'un joint spy de fourche, on me dit qu'on me commande le nécessaire pour réparer et qu'on me rappelle pour me donner un rdv... Or cela fait un mois et toujours pas de nouvelles...
ROGER.3Le 30/06/2021 à 12:14
Magnifique journée......Vichy / Besançon sous des pluies torrentielles, mais journée ensoleillée dès notre arrivée dans l'immense et lumineux hall d'exposition de BMW SAVY Besançon! Notre nouveau joujou était là, et nous en mettait plein les yeux. Un énorme merci à Mr Romuald FREMIT pour le parfait déroulement des étapes de notre achat réalisé à distance, avec confiance réciproque lors de nos échanges téléphoniques et internet, ainsi que pour l'aide et les conseils à la prise en main de notre véhicule. Que du bonheur! Merci à vous tous, et aux ex-collaborateurs de BMW Vichy-Charmeil, qui représentent maintenant le Bourbonnais dans leJura!
Bard.uLe 28/06/2021 à 21:29
J ai acheté une série 2 Tourer d occasion à distance. N ayant pas pu me déplacer en concession pour récupérer ma voiture, Mr Guillon m a livré le véhicule à mon domicile et c est lui qui a pris tout le temps nécessaire pour m expliquer le fonctionnement du véhicule: réglages du siège, Bluetooth, régulateur, limiteur, GPS, programmation des stations de radios... Aujourd’hui je sais utiliser toutes les fonctionnalités du véhicule grâce à lui. Je tiens d ailleurs à le remercier une fois encore pour son professionnalisme et sa patience. Le véhicule est arrivé d une propreté exemplaire, je tiens d ailleurs à remercier aussi la personne qui s est occupée de ma voiture, on a l impression que la voiture est neuve, c est top! J ai donc pris possession d un véhicule d occasion, qui semble être neuf, avec une révision complète effectuée, la prochaine devrait avoir lieu d ici 2 ans, donc aucun frais d entretien à prévoir, et une garantie premium de deux ans. C est là que l on se rend compte que l on est chez BMW. Je suis par conséquent ravie de mon achat, tout s est passé à merveilles de la commande à la livraison.
Ermelyne.aLe 09/06/2021 à 14:47
Première expérience avec BMW Savy Besançon pour une BMW série 1 et j'en suis très satisfaite. :-) Mon véhicule a été livré dans les délais impartis et tout s'est très bien passé pour la remise des clefs. Je remercie Kevin pour son professionalisme et sa gentillesse !
Francois.oLe 06/05/2021 à 18:07
Merci à la concession Savy de suivre ses dossiers et éviter aux clients à avoir à gérer les relations avec Mini financement. Et de solder en temps et heure les contrats après une reprise véhicule.
fred.aLe 05/03/2021 à 16:10
Pour une première visite a l'atelier BMW, très agréablement surpris de la prestation, personnelles très sympa, prix correct, en plus je récupère ma voiture propre intérieur, extérieur. Franchement bravo a toute l'équipe. A recommander sans problème 👍
Micka.Le 26/02/2021 à 18:27
Service bas de gamme. Voila un aperçu du mail envoyé a BMW. Le responsable porte bien son nom BARBO Bonjour, Nous acquierons notre véhicule au mois de mars pour différentes raisons : - tableau de bord fissuré au bout d'une semaine, appel à la concession, ils ne veulent pas effectuer les travaux car trop de travail ( console et tableau de bord à démonter). - plaquettes de frein soit disant neuves , je les ai changé 1 mois après. -Les pneus devaient etre neuf à la prise du véhicule. Pneus montés étaient des occasions. Obligé de prendre le véhicule car aucuns moyens de retour à mon domicile. Réclamation faite, restée sans réponse. -par brise fissuré le 3 ieme jour, réponse du concessionnaire : c' est normal sur les bmw ça m'est arrivé aussi. Résultat j'ai fais marcher mon assurance. - Révision faite au concessionnaire, on me prete une voiture en décembre SANS pneus neige. Ré sultat je suis rester bloqué au bord de la route et impossible d'aller au travail pendant 2 jours. - Ma pompe à eau tombe en panne. Je demande pour la prise en charge sur le leasing on me répond que c'est mort car j'ai fais une vidange chez mon garagiste. ( c'est vrai que l'huile moteur et énormément en relation avec la pompe à eau)... - La poignée de reglage du siege passager est cassée, j'amène la voiture à la concession pour la réparation. Résultat on me met une vis autoperforante dans le plastique ( ça j'y arrive aussi). - Enfin pour terminer je possède aussi une moto ( s1000 rr ( c est la 2 ieme), suite à une chute en juillet impossible de me faire livrer une pièce en carbon ( nous sommes en fevrier) Voila pourquoi on gardera notre véhicule et qu en aucun cas on se retournera dans vos concession vu le SAV qu'il y a. Voila Réponse sur boite vocale : Vous êtes un menteur. Bref, bien sûr j'ai tout inventé, dans quel intéret? Marque premium!!!!!!!🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣
James.aLe 16/02/2021 à 12:42
Très mauvaise première expérience pour l'achat d'une voiture, le vendeur a plus regardé notre apparence extérieur que faire sont travail de vendeur . Par contre je viens de commander une moto BMW ou l'accueil et le professionnalisme était au RDV . Merci a l'équipe BMW moto pour cette expérience.
Fabio.eLe 25/01/2021 à 18:11
En un mot : Premium. Accueil, prise en charge, écoute, professionnalisme, sens du service, explications, tout a été parfait lors de la livraison de mon BMW X2 hybride M Sport. Et bien sûr, véhicule superbe, je dirais même au-delà de mes espérances. C'est ma 4ème BMW, l'aventure continue. Merci à toute l'équipe, à très bientôt.
Maryline.oLe 16/01/2021 à 13:47
Honteux!!! Ca fait un an et demi qu'on attend notre volant de notre X1 acheté neuf, il y avait un défaut à la réception du véhicule, ils ont voulu changer toute suite mais n'ont pas pu sauf qu'on a fini avec trou dans le volant et un volant toujours en commande!!! Des beaux parleurs pour vendre et apres plus personne!!! Service après après-vente zéro
Philippe.oLe 22/12/2020 à 22:00
Sav difficile pour moi aujourd hui. J'ai rdv pour le renouvellement du liquide de frein, or j ai fait les plaquettes 3 jours avant dans un autre garage qui malencontreusement à fait la mise à jour du liquide de frein par erreur. Mon contrat d entretien ne prend donc pas en charge le renouvellement du fait de cette erreur (on a vraiment pas le droit à l'erreur chez bmw) je règle donc la prestation, quelques minutes plus tard on m'informe que un des palpeurs changé 2 jours plutôt est cassé. Il le change aussi, je règle à nouveau. Total 132.82. De ce pas je pars au garage qui a fait les plaquettes avec le palpeur. Le gérant me détaille le palpeur et me montre qu il est en très bon état, il me rembourse les frais engagés chez bmw (un vrai pro) et appel la concession pour des explications concernant ce palpeur. Un technicien lui dit que c est moi qui l'ait informé qu un témoin était allumé ce qui n'est pas le cas car il n'y avait aucun témoin allumé quand je suis allé chez bmw. Mauvaise foi pour se couvrir. Pourquoi est on plus cher chez bmw ? 240h de formation. 10 ans d 'expérience en moyenne... C est ce qui est écrit sur le tableau à côté de la machine à café. A vous de tirer les enseignements de ce désagrément. Heureusement, il y a le sourire et la sympathie de Anne lyse mais ce ne rattrapera pas toujours la mauvaise foi de certain. Merci d'avoir mis ma parole en doute auprès du garagiste qui a changé les plaquettes. Cordialement.
Samir.aLe 15/12/2020 à 20:33
Difficile de faire pire au niveau de la considération que la dame blonde à l’accueil SAV nous porte. Je ne savais que je m’adressais à la PDG de BMW Europe (d’ailleurs je doute fortement que ce dernier porte si peut d’importance au client et qu’il m’eut aussi mal accueilli malgré son emploi du temps) et que ma présence était à ses yeux une si grande perte de temps. C'est au personnel de se montrer chaleureux avec le client et je ne pense pas être quelqu'un de désagréable, en ce sens, je pense qu'une formation relation client ne serait pas de trop pour cette dernière. La note de une étoile peut sembler excessive aux vues de la qualité des services rendus par la partie mécanique, mais je trouve ça honteux que l’on puisse être reçu de la sorte dans une concession d’une marque du standing de BMW, marque dont la qualité des services est reconnue mondialement.
cyril.lLe 02/12/2020 à 12:34
Client moto j’ai toujours été très bien accueilli et conseillé, vraiment rien à dire sur le personnels ils sont très pro. Que ce soit de la commande à la livraison ils sont au top et n’oublions pas la partie réception atelier toujours accessible pour donner des infos et des conseils quand on en à besoin. Merci à l’équipe
samuel.oLe 01/12/2020 à 20:35
Concession de Besançon au top ! Achat à distance d'une 116i de 2017 50000 km, véhicule livré à domicile dans un état exceptionnel: nettoyé intérieur/extérieur et sans aucune rayure ni marque. Les 4 jeux de plaquettes et les 4 pneus sont neufs, prochain entretien dans 2 ans ! Des attentions supplémentaires sont très appréciables : plein d'essence, sacoche de nettoyage, triangle, gilets....cadeaux BMW etc.... Enfin, la garantie 2 ans km illimités avec une reprise commerciale plutôt intéressante. Le groupe ne fait aucune différence entre une vente à distance ou en concession, manquait uniquement le drap sur la voiture m'a t-on dit. A la hauteur du standing de la marque, je recommande.
Lilia.aLe 24/11/2020 à 17:10
Le responsable SAV est très méprisant, non chaland et pas du tout professionnel. La confidentialité ne fait également pas partie de ses qualités professionnelles.Visiblement nous le dérangeons lorsque le véhicule a été acheté auprès d'une autre concession BMW. Très mauvaise expérience chez BMW.Ce sera sans doute la dernière fois
Stéphanie.lLe 14/11/2020 à 14:23
Très bons véhicules MAIS l'accueil quand on va récupérer sa facture à l'atelier est totalement à revoir. La dame Blonde aux cheveux bouclés devrait faire une formation sur les règles élémentaires de l'accueil clientèle et ce n'est pas la première fois que je fais ce triste constat...même chez Dacia l'accueil est meilleur pourtant c'est pas le même standing. Cordialement.
benoit.oLe 02/11/2020 à 16:56
A fuir !! Totalement irrespectueux , même avis que les clients ont les mois auparavant, 2appels 1 mail avec photocopie de carte de grise et jamais de nouvelles pour prendre un rendez vous pour une révision et pour effectuer des rappels constructeurs !! Nous avons essayé de reconctater cette concession qui ne répond plus au téléphone , nous nous sommes tournés vers une concession Suisse beaucoup plus sérieuse Une honte pour une concession dans le réseaux, , jamais été aussi peu considéré
AUTO.OLe 02/09/2020 à 14:22
J ai demander 1 devis en prenant large le maxi a changer la réponse Changer le moteur sans voir le véhicule . 1 mois avant je suis venue pour un diagnostic sur e46 330cd reponse vehicule trop vieux en quelque sorte perdent de temps . Mais vous facture donc je comprend pas...... vieux ou pas un client et un client .... regrettable et déconseillé
AUTO.OLe 27/08/2020 à 14:16
Réception 0. Demande devis veulent pas ce fatiguer il disent soit disant trop long. Aucune courtoisie pas commerçant du tout. On se demande pourquoi ils ont logos devant.... je déconseille fortement autant aller plus loin et avoir une enseigne digne et respectable de ce nom.... Reponse a votre retour : je reviendrais plus chez vous cest la 2iem fois ils m'ont fait la même pour une diag dune 330cd e46 La réponse soit disant véhicule trop vieux.. ensuite quand jai demander 1 devis j ai preciser en prenant large la réponse de la personne qui marche en balade au lieu de travailler moteur complet hs comment peux t il savoir sans voir le véhicule moteur hs..... donc vous changer des moteur a tout va!?!?! Tel ai ma question et je suis pas le seul beaucoup de mon entourage mont dit BMW besancon inutile. Donc voilà chaque client a sont traitement de faveur chez vous. Vous m avez écœurer de BMW aucun sav pas pros ni commercial du tout dommage . Changement de marque cest mieux.....
Raphael.Le 03/08/2020 à 16:44
Je suis dans un premier temps allé a BMW Pontarlier ou j'ai été reçu après 20min dans le hall par quelqu'un qui n'y connaissait rien et n'a pas commandé les pieces désirées . Bref du coup je suis venu a besancon soit une heure de route , très bien accueilli , commande passée en 10min et payée , la personne qui m'a reçu savait de quoi il parlait et a très bien fait son travail comparé a pontarlier ! Merci , continuez comme cela vous êtes top .
Vahinetua.tLe 23/07/2020 à 19:23
Attente toute l’après midi pour se faire entendre dire à la fermeture que le véhicule n'est pas prêt et qu’il faudra revenir. Prêt d’un véhicule qui n’a plus d’essence. Je refais un plein et on ne veut pas me rembourser la facture. À la place j’entends demandé de quelle année est mon véhicule, 2013, et on me donne un bon pour « un prêt de véhicule » pour la prochaine révision, d’une valeur inférieure. Très déçue, je me suis sentie client de bas étage et floué.
El.FLe 21/07/2020 à 21:38
Rdv donné l’après-midi par un vendeur VO pour un véhicule d’occasion avec prévision de rapatriement du véhicule depuis une autre concession puis le lendemain matin on annule ce rdv pour vous dire que le véhicule est finalement vendu ! Réponse apportée : « 1er arrivé, 1er servi, ça arrive souvent, c’est comme ça ». On se fout royalement de la gueule du client chez BMW BESANCON ! Le client n’est pas roi mais pris pour un con ! Sale coup.
Vincent.RLe 28/06/2020 à 13:30
Je me suis rendu à l'atelier de cette concession en sachant pertinemment que le personnel risquait d'être désagréable voir impoli (comme beaucoup de concessions premium). A ma grande surprise j'ai été pris en charge les deux fois par des gens très disponibles et agréables.
Matt.Le 24/05/2020 à 15:13
Achat à distance d'une BMW en VO. Aucune surprise à la livraison. Ou plutôt si, de très bonnes : excellent état général, révision ultra complète et préparation au top. Un grand merci à Romuald pour sa patience, ses conseils judicieux, notamment sur le financement et son honnêteté. Nous sommes au niveau de la marque et du Premium. J'ai rarement vu une concession traiter ses clients occasion comme des clients pour des véhicules neufs. Précision du moment, accueil dans le strict respect de la réglementation sanitaire. Un grand merci !
Philippe.aLe 12/05/2020 à 16:23
Après 4 interventions sans trouver la panne (4 mauvais diagnostics du chef d atelier ) et une facture de 165 euros pour le dernier passage. Je suis allé dans un garage qui fait aussi bmw qui en 5 minutes a détecté que c était le calorstat qui était défectueux. Réparation faite et plus de problème de surchauffe. En plus le second garagiste m a dit que sur les séries 1 il fallait changer la chaîne de distribution au bout d'un certain temps ( la mienne a 13 ans et 145000 kms ) Bmw Besançon ne doit pas le savoir EN RÉSUMÉ VOUS POUVEZ ACHETER VOTRE VÉHICULE À BESANÇON MAIS EVITER D Y FAIRE LES RÉPARATION
raphael.aLe 05/04/2020 à 21:20
Trois véhicules pris dans cette concession. Mais je n'y retournerais plus. Je vous conseil Dijon. Si je dois reprendre une BMW j'irai là bas. Dommage
Aurore.rLe 30/01/2020 à 16:45
Concession parfaite. Les conseillers sont vraiment a l'écoute du client, renseignements parfaits. Dans cette concession il y a aussi tout un espace vente pour les motos et accessoires .
Erwan.OLe 11/01/2020 à 10:45
Première visite dans cette concession, prise de rendez-vous rapide et interlocutrice tres pro, accueil du service après vente avec le sourire, lieu d'attente agréable et intervention rapide. Je ne manquerai pas de revenir dans cette concession pour l'entretien de mon véhicule !
Pascal.iLe 02/01/2020 à 13:30
Achat d’une moto d’occasion: Très bon accueil du personnel , j’ai effectué mon achat avec Thierry qui a été à l’écoute et m’a laissé tout le temps afin de me faire un avis sur la moto que je désirais. A la réception même accueil sympathique ainsi que l’atelier qui s’est occupé de sécuriser ma moto pour le transport Meilleurs vœux en cette nouvelle année Didier
Pat.bLe 23/12/2019 à 18:45
La concession BMW de Besançon a refusé de prendre mon véhicule (BMW 520D) en réparation sous prétexte qu'ils ne voulaient pas encombrer leur parc d'un véhicule qu'ils ne pouvaient pas déplacer !!! Effectivement, je me suis fait voler la clé de ma BMW dimanche soir donc sans pouvoir la démarrer les freins sont bloqués. Par le biais de l'assurance elle a été pris en charge par un dépanneur qui a voulu la déposer lundi matin à la concession pour commander une clé et réinitialiser le système. Je trouve cette réaction inadmissible de la part d'une marque comme BMW et je vais avertir BMW France de la pratique de la succursale de Besançon qui ne donne pas une bonne image de la marque.
Christopher.ALe 06/12/2019 à 16:55
Venu dans le but d acheter une BMW M2 , je suis reparti bredouille de votre concession . Un samedi apres midi pas de clients mais aucun commerciale ne daigne venir me renseigner . Surrement trop occupes a discuter entre eux . J ai achete une M2 dans une autres concession . Christopher
Celine.iLe 06/08/2019 à 19:04
SAV incompétent: après 3 RDV ma voiture n’est toujours pas réparée... délai de RDV long, facture supérieure de 45% par rapport au tarif initial, voiture rendue avec des pannes supplémentaires... Personnels peu diplomates et non professionnels pour une marque de cette renommée.
Philippe.oLe 08/07/2019 à 21:23
Commercial au top, par contre niveau de préparation du véhicule acheté très limite malgré les reprises de carrosserie effectuées sur le véhicule (mais je ne raconterai pas tout) Je découvre des taches sur les sièges arrières au bout de quelques jours, elles apparaissent au fur et à mesure. Peut être étaient elles cachées ! Il s agit finalement de graisse qui se trouve dans la mousse du siège sûrement suite à un produit gras renversé sur le siège par l ancien propriétaire. La graisse ressort et laisse des tâches. Dommage,. Je fais nettoyer chez laville coût de l opération pour un travail soigné avec dehoussage et nettoyage de la mousse.... 150 euros j aurais préféré une vraie préparation de qualité digne de la marque BMW et pas de l approximatif.
Messane.Le 20/06/2019 à 14:48
On m'informe que ma voiture est réparée, je fais donc 45km pour aller la récupérer sauf que le résultat est pire qu'avant, la ventilation ne fonctionne plus du tout. Je repars, bredouille, on me demande de repasser le lendemain (90km aller retour pour rien). Le lendemain, sur le chemin du retour, je m'aperçois qu'une des anomalies soit disant réparée ne l'est pas du tout! Mon voyant DSC s'allume toujours anormalement! Résultat : des kilomètres et un chèque pour un piètre résultat.
Aboubakr.rLe 17/04/2019 à 00:39
Personnel pas du tout pressé ni impliqué pour la vente de leur bmw occasion je m'explique, véhicule TRÈS sales lors de l'essai programmé plusieurs jours avant, délai de réponse pas respecté par le vendeur sachant que nous etions très pressez. Pas du tout professionnel nous avant trouvez bien mieux ailleurs!
Kévin.aLe 09/11/2018 à 10:45
Le SAV de Besançon est catastrophique. Les clients n'ont que très peu d'importance pour le personnel de l'atelier. Délais à rallonge, on ne fait rien pour arranger les problèmes rencontrés. Cependant la gentillesse, l'accueil et le professionnalisme des vendeurs de véhicules neufs est à souligner.
jean.iLe 10/09/2018 à 13:15
Propriétaire d'une BMW X3 depuis mai, ma voiture est sous garantie et avec seulement 5000 km Vendredi dernier panne générale des systèmes d'aide à la conduite et notamment les régulateur et limiteur de vitesse Je passe chez mon concessionnaire pour signaler et régler le problème et l'atelier me dit ne pouvoir prendre ma voiture avant 10 jours, je pars en vacances dans 8 jours et donc peut être 1600 km sans aucune aide à la conduite !! L'atelier doit me faire savoir si une place se libéré dans la semaine ... Affaire à suivre je posterai un autre avis en fin de semaine pour confirmer ou infirmer mon mécontentement car je trouve vraiment regrettable qu'un problème aussi important sur une voiture neuve de ce prix ne puisse être réglé dans ce délai. Pour conclure mon avis je réitère mon mécontentement, voici ce qui s'est passé : Vendredi 14/09, dernier jour de la semaine, je rappelle la concession et l'atelier me propose un rdv à 15h00. On me dit de patienter sur place... Après 45 mntes le chef d'atelier me restitue les clés et me dit que tout à été vérifié et que tout est OK, il me dit que c'était simplement le pare-brise sale qui empêchait le fonctionnement du régulateur de vitesse. Je suis dubitatif car la voiture était plutôt propre mais bon normalement les professionnels se sont eux ! Je reprends mon véhicule et rentre chez moi, une heure après le concessionnaire publie une réponse problème réglé.... Dimanche nous partons en vacances comme prévu et comme il fallait s'y attendre 1500 kms sans régulateur de vitesse.!! Sur notre lieu de vacances notre voiture est chez un concessionnaire BMW digne de ce nom depuis 3 jours pour réparation, un véhicule de remplacement nous a été mis à disposition. Quel manque de sérieux et de professionnalisme !! Je crois que vous m'avez fait venir juste pour boter en touche et n'avez rien fait. Faut il aller en Espagne pour trouver un concessionnaire BMW digne de ce nom ?
Sébastien..Le 06/09/2018 à 20:35
1 étoile, parce que je ne peux pas en mettre 0. Une étoile c'est encore beaucoup pour cette concession qui se fiche de ses clients. Et encore, client, je n'ai même pas pu le devenir. Je m'explique : Je repère ce lundi une moto d'occasion toute équipée (très rare à trouver avec autant d'équipement). Ni une ni deux, j'appelle la concession. Je tombe sur un commercial tout à fait sympathique, à qui j'envoie les photos de ma moto pour une proposition de reprise (j'habite à 120km de la concession). Le lendemain, après avoir reçu sa proposition, je le rappelle. Nous discutons, négocions, étudions un plan de financement. Je finis par lui dire que je suis très intéressé, et que je souhaite que la moto soit bloquée le temps que je contacte ma banque pour comparer leur proposition à celle de la concession. Très gentiment, le commercial bloque la moto 48h. Je débloque finalement les fonds auprès de ma banque, et je rappelle (dans les temps bien sûr). Et là, surprise et grande consternation : désolé Monsieur, la moto a été vendue hier soir !. PARDON ?? On se moque de moi ??? Et bien non, on m'explique qu'un responsable (un certain Monsieur Robert) au dessus du commercial a décidé de vendre la moto la veille, et ce malgré l'alerte du commercial lui signalant qu'il avait un client qui avait demandé le blocage. Le commercial n'a pas eu son mot à dire, la moto est vendue. Je demande à parler à ce fameux responsable Je suis désolé, la moto est vendue c'est comme ça, point.. Super, MERCI ! C'est ça BMW ? C'est ça les commerciaux BMW ? Un client réserve un véhicule le temps d'étudier un financement alternatif, et, SANS LE PRÉVENIR, on vend la moto dans son dos ? Et bien bravo. Vous gagnez une réclamation auprès de BMW France. A jamais.
Seb.Le 04/08/2017 à 10:30
Une étoile car peut pas en mettre aucune. Juste à vomir, et ce Vincent qui prend les personnes de haut. Tout le monde n'a pas une m4. Donc il serait sage de ne pas trop montrer sa différence. A déconseillé allez plutôt à Chenôve.
SAMUEL.aLe 27/04/2017 à 04:35
Excellent accueil tout autant téléphonique que physique j'ai pu essayer un véhicule d'occasion une demi-heure d'essai c'est largement suffisant je suis même arrivé un petit peu en retard pour rendre le véhicule on ne m'en a même pas fait la remarque le commercial est très sympathique toujours un petit mot pour plaisanter vous mettre à l'aise, je recommande cette concession BMW
Zabou.Le 27/02/2017 à 12:36
Je voulais des renseignements sur le SUV X1. J'ai tout d'abord arpenté le parking sur lequel se trouvaient quelques occasions. Puis je suis rentrée dans l'espace expo....aucun vendeur n'est venu me voir... J'ai pris une brochure et je suis partie, j'étais en jean/basket et mon mari en jogging..... Par contre, ayant le permis moto, j'avais repéré une belle 800 cm3 et de suite on m'a accueillie et proposé un essai, mais j'ai opté pour une marque moins chère. L'accueil est super à l'espace motos...
MASURE.ELe 06/12/2016 à 16:47
On ne doit pas parler de la même concession (voire du même constructeur : certains doivent confondre avec la marque a l'étoile a coté où ils sont ignobles). Des personnes adorables, qui se plient en 2 pour vous, tant du coté commercial, qu'administratif ou technique. Passé tout à l’heure pour monter simplement mes pneus hiver, j'étais 5 mn en avance à l'heure d'ouverture, on m'a fait rentré pour le froid, offert un Kfé. What else ? Patrick Metz dispose d'équipes fidèles et on comprend pourquoi. PS : A quand la vérification des avis ??
Etienne.iLe 27/11/2016 à 01:29
Personnes pour vous accueillir !!!! Aucun sourire waouhhhh !! Est ce mon style vestimentaire qui vous dérange ? On vous regardes de loin personne se lève !!! Il y a un gros souci dans la concession !!! Le patron il est où ? Pas grave Savy 21 est à 45 min j'ai pu avoir le service Bmw adéquate !!!! Concession BMW Besançon à éviter explicitement !! Hé les gars vous vendez pas encore de Lamborghini , prenez pas les clients de haut !
Matt.Le 18/11/2016 à 02:19
Je n'ai jamais été aussi mal reçu que part le personnel de cette concession, ils sont presque dérangé de nous recevoir, agacé de nos questions, il faut montrer les dents juste pour avoir une photocopie vierge de demande de coc (<15 centimes la feuille, 30 secondes), 3 semaines pour un rdv ! Ça fait beaucoup, le tout sans un sourire et avec désinvolture, de plus si vous vous y rendez sans être vêtu d'un costume trois pièces, on vous ignore purement et simplement ! Merci à Monsieur Gentil et à Monsieur Procaccino de relever agréablement le niveau de cette odieuse équipe ! Ps: pour le même papier, Mercedes vous accueille dans un bureau avec un café, et surtout, Un Sourire !
La.aLe 13/07/2016 à 18:57
Difficile d'avoir l'atelier au téléphone, au bout de deux heures j'ai Christophe qui fait preuve, comme d'habitude, de condescendance à mon égard ma petite dame BMW ne préconise pas de changer telle pièce sur votre moto, sans autre proposition.... Donc nous ne sommes pas du tout satisfaits ni du contact téléphonique ni d'une réparation faite chez ce concessionnaire BMW il y a un an. Puisque nous avons la très forte impression de déranger, nous allons vendre notre moto et acheter italien ou japonais, le staff mécanique est largement plus disposé et disponible.
Andrei.eLe 22/06/2016 à 18:49
Je suis venu 2 fois pour effectuer l'entretien sur ma BMW 550i. Après ma première visite l'été 2016 j'était confronté à un accueil peu agréable et une longue attente pour récupérer mon véhicule. Ma dernière visite date du mars 2017, cette fois ci tout était parfait! L'accueil super agréable et à l'écoute, j'ai eu les réponses à toutes mes questions, voiture rendu impeccable (à part une tonne de poussière venant de la bétonnière en face). L'atelier était joignable et par mail et par téléphone. J’espère vraiment qu'un tel service s'installera dans cette concession pour longtemps.
GREEN.OLe 20/06/2016 à 15:12
Bonjour accueil agréable livraison trop longue pour pièce détacher commander le mercredi 15 le lundi 20 toujours pas reçu passer votre chemin si c'est urgent .
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Voici les Concessionnaire BMW à proximité :
- BMW Motorrad Besançon - HESS Automobile à Besançon
↪ 20 mètres - MINI Store Besançon - HESS Automobile à Besançon
↪ 20 mètres - Auto Service Cassard à Besançon
↪ 2470 mètres - YAMAHA Motos Miellin à Besançon
↪ 3580 mètres - Moto Axxe Besançon | Motos Miellin à Besançon
↪ 3580 mètres - Vesontio Classic Cars à Besançon
↪ 3810 mètres