À propos de Yam11 - Concessionnaire Yamaha à Narbonne - motos, scooters & e-bike
Yam11 - Concessionnaire Yamaha à Narbonne - motos, scooters & e-bike est un établissement de la catégorie « Concessionnaire de motos » situé à Narbonne (11100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (95)
Avis Google
4,7
95 avis
5★83
4★4
3★2
2★0
1★6
P
Philippe Guyot Google
Équipe sympathique,acceuil avec beaucoup de sourire,magasin assez joli
Bien et propre,mise en valeur des motos,belle concession,qui été déjà existante à cet endroit,dans le passé,tenu par un professionnel,
Elle as retrouvée ses lettres de noblesses, YAMAHA .
BREF, Venu sur place pour voir la nouvelle R7 4 fois au total,je n'ai malheureusement pas été convaincu par vos offres,1ére 70 euros,2 éme 9,75euros,3éme 314,75 euros,
Je n'ai rien dit,surpris sur l'instant toujours un sourire agréable!!!! Mais?
Conclusion, nous nous sommes dirigées
Sur une autre concession, nous avons pu passez commande;Pour 2 motos,la recherche de départ,la R7 et la R9,
Nous sommes assez étonnés ,dés écart,entre concession YAM,(groupe différent)
Peut être, nous n'étions pas dés client intéréssant , pourtant j'ai déjà passez commande ,même plusieurs dans cette concession , avant avec l'ancien propriétaire.
Bref, avant ma conclusion,je vous remercie. Grâce à vous ,j'ai pu rencontrez, d'autres professionnels!
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin de rétablir le contexte des échanges.
Vous êtes venu à plusieurs reprises dans notre concession dans le cadre d’un projet d’achat pour votre fils. Nous avons pris le temps d’échanger avec vous à plusieurs reprises, de réaliser différents devis et de vous accompagner dans votre réflexion, notamment concernant les possibilités de reprise.
Le 9 juillet, à votre demande, nous avons repris ensemble votre dossier et vous avons proposé une nouvelle offre comprenant déjà 70 € de remise. Nous sommes toujours ouverts à la discussion et à la négociation, dans la limite de ce que nous pouvons proposer.
Lors de votre nouvelle venue le 24 juillet, avec votre fils, nous avons une nouvelle fois étudié votre demande. Une proposition commerciale comprenant 314,75 € de remise vous a alors été présentée.
Nous comprenons parfaitement que vous puissiez comparer les différentes offres disponibles auprès de plusieurs concessions. Chaque établissement étant libre de définir ses conditions commerciales, il peut effectivement exister des différences de prix.
Depuis votre dernier passage en concession, nous n’avons toutefois pas eu de nouveau retour de votre part concernant cette proposition.
Nous regrettons donc que vous ayez pu ressentir un manque d’écoute ou de considération, car nous avons au contraire toujours cherché à vous accompagner et à trouver une proposition adaptée à votre projet.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous de manière constructive et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
L’équipe Yamaha.
B
Ben SCHBEN Google
"Pratiques abusives et service client inexistant chez Yam11 et Yamaha"
Expérience déplorable avec la concession Yam11 et le service client national de Yamaha. Lors des démarches pour restituer mon scooter Yamaha NMAX 125 (qui n'avait que 823 km au compteur sur les 18 000 prévus)et que j'ai pris a crédit avec une valeur de rachat de 2100.00 € , on a tenté de m'imposer 350 € dont 3 heures de mains d'œuvre , parce que je n'avais pas fait de révision durant le temps ou je l'avais.
il y avait une 1er visite de rodage est a faire a 1000 km les autres chaque année, or le scooter n'a que 823.00 km …
J'ai demandé un geste commercial, par mail a la concession, correspondant a une seule révision (comme il a un faible kilométrage seul changement des liquides huile et des joints est a prévoir , il n'y a pas de pièces d'usure ) en justifiant le fait du faible kilométrage et en invoquant le fait que le scooter était repris 2100.00 € et que la vente de celui-ci pouvait dépasser largement ce pris la. Pas de réponse à ma demande .
J'ai contacté le service client de Yamaha à deux reprises par écrit pour obtenir un geste commercial légitime. Le premier mail s'est soldé par un refus catégorique, et le second est resté sans aucune réponse. Un mépris total du client pour une marque de cette envergure.
Face à cette tentative de facturation abusive et au silence de la marque, j'ai choisi de ne pas me présenter au rendez-vous de restitution.
J'ai préféré racheter et revendre le véhicule par moi-même. Comble du manque de professionnalisme : la concession Yam11 n'a même pas pris la peine de me rappeler après ce rendez-vous manqué. Aucun suivi, aucune considération, fuyez cette concession !
Pour faire suite a votre réponse je vais vous transmettre les 2 mails que j'ai écris a la relation client YAMAHA MOTORS FRANCE .
Et, en effet , vous avez lancé une appel 15h27 après notre non présentation au rendez vous de 11h 00 nous ne trouvons pas de message vocal , alors pardon , nous n'avons pas répondu pensant sans doute qu'il s'agissait d'un démarchage.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, afin de rétablir les faits, nous souhaitons apporter quelques précisions.
Nous vous avons vendu votre scooter en mai 2023 dans le cadre d’un crédit ballon, avec un engagement de reprise à trois ans pour un montant de 2 100 €. Lorsque vous vous êtes présenté à la concession afin d’organiser cette reprise, nous avons répondu favorablement à votre demande et avons échangé avec vous par téléphone et par mail.
Nous vous avons ensuite informé que, malgré le faible kilométrage du scooter, son entretien annuel restait nécessaire. Certains éléments d’entretien préventif doivent également être réalisés périodiquement, notamment la purge du liquide de frein tous les deux ans et celle du liquide de refroidissement tous les trois ans.
Or, depuis sa livraison en mai 2023, votre scooter n’a effectué aucun passage dans notre atelier. Nous vous avons donc transmis un devis correspondant aux opérations nécessaires à sa remise en conformité.
Vous nous avez ensuite demandé un geste commercial sur le montant de cette révision. Contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, nous n’avons pas refusé cette demande : nous vous avons proposé d’en discuter directement lors de votre rendez-vous prévu le samedi 1er août. Ce rendez-vous n’a finalement pas été honoré.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous et trouver une solution dans un esprit constructif.
L’équipe Yamaha vous remercie pour votre compréhension.
M
Mac Fly Google
Je suis monsieur Garcia Jérémie.
Cela fait maintenant 2 mois que j'ai commandé une mt 07 avec financement en lien avec lucas casares. Près de 40 mails envoyés avec la moitié sans la moindre réponse et je passe le nombre de coups de téléphone sans réponse (dont un juste trois minutes avant de rentrer dans la concession pour découvrir qu'il ne m'a pas répondu car il était occupé à parler à son bureau avec le mécanicien qui était sûrement en pause. Donc une fois assis en face de lui j'ai découvert un vendeur totalement perdu qui n'avait aucune idée de ce qu'il pouvait éventuellement faire... C'est la jeune fille dynamique et compétente qui lui disait gentiment les solutions à apporter à mon dossier... Puis il a pianoter sur son clavier de longues minutes... Puis toujours aucune solution. Hier et avant hier il devait y avoir du nouveau sur mon dossier et naturellement aucune nouvelles aucun signe de vie même pas un message au moins pour informer un client (c'est la base non ?) .
Je suis consterné par autant de mépris et d'inaction de la part d'un vendeur qui vraisemblablement n'a pas vraiment sa place auprès d'une marque aussi fiable et prestigieuse c'est dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Garcia,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre frustration face au temps nécessaire au traitement de votre dossier.
Votre demande de financement a nécessité plusieurs ajustements ainsi que des échanges complémentaires avec notre organisme partenaire afin de réunir l'ensemble des éléments indispensables à son instruction. Ce contexte a malheureusement allongé les délais, ce que nous regrettons.
Nous reconnaissons également que notre communication n'a pas toujours été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons.
Depuis votre avis, votre dossier a pu être finalisé, le financement validé et les documents signés. Nous sommes heureux d'avoir pu trouver une issue favorable et restons pleinement mobilisés pour vous accompagner jusqu'à la livraison de votre MT-07.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Vos remarques nous encouragent à améliorer le suivi et la communication avec nos clients.
L'équipe YAM11
J
Jeff Berva Google
J’ai été très bien reçu par Lucas qui m’a présenté toutes les motos que je voulais voir , et j’ai pu commander celle que je voulais . La moto est arrivé plus vite que prévue , très content du service yam 11
Réponse du professionnel : Merci Jeff pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que Lucas ait pu vous accompagner efficacement dans votre choix et que votre moto soit arrivée plus tôt que prévu. C’est un vrai plaisir de savoir que vous êtes satisfait de notre service.
L’équipe Yam11 - Concessionnaire Yamaha à Narbonne - motos, scooters & e-bike
S
Steven Dufour Google
Merci à Yamaha Narbonne pour cette journée. La journée été sympa.
Accueil au top. Roulage avec la gendarmerie. Repas boisson et même la petite glace.
Impeccable
Réponse du professionnel : Merci Steven pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que cette journée en notre compagnie vous ait plu, de l’accueil aux moments partagés avec la gendarmerie, sans oublier les petites attentions comme la glace.
C’est toujours un plaisir d’organiser des événements qui allient passion et convivialité.
À très bientôt pour de nouvelles aventures !
L'équipe Yam11 - Concessionnaire Yamaha à Narbonne - motos, scooters & e-bike
f
fabrice BOYER Google
Une équipe au top !!!
J’ai acheté mon NMAX tech max chez eux avec le pack sport, le pot Akra et les amortisseurs YSS pour le confort , puis j'ai fait faire quelques optimisations à la révision. Le résultat est incroyable : j'ai l'impression d'avoir un moteur plus gros, les relances sont magiques ! 🚀
D'Estelle à la vente jusqu'à Thomas et son équipe à l'atelier, tout le monde est pro, passionné et à l'écoute. Un grand merci pour ce régal au quotidien. À très bientôt pour la suite ! 🤩💨
Réponse du professionnel : Fabrice, merci pour ce retour aussi enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre NMAX, avec ses optimisations et équipements, vous offre cette sensation de puissance et de plaisir au quotidien. C’est un vrai bonheur de voir des clients aussi satisfaits de leur expérience chez Yam11, de l’accueil d’Estelle à l’expertise de Thomas et de toute l’équipe. Votre confiance nous motive à continuer sur cette voie, et nous serons ravis de vous retrouver très bientôt pour de nouveaux projets !
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H
Hakim IM Google
Petite visite chez YAM 11 pour la révision de ma MT que dire…Un grand merci à Thomas et Estelle pour leur professionnalisme et leur gentillesse une équipe qui vous donne l’impression d’être entre amis pour échanger être conseillé avec bienveillance service vraiment top encore merci a vous à très bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Hakim,
Un grand merci pour votre message et pour ces compliments qui nous touchent vraiment. Nous sommes ravis d’apprendre que Thomas et Estelle ont su vous accueillir avec professionnalisme et bienveillance, et que cette visite a été pour vous un moment agréable. C’est exactement l’esprit que nous souhaitons partager avec nos clients, et votre retour nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
À très bientôt chez Yam11 !
L'équipe Yam11 - Concessionnaire Yamaha à Narbonne - motos, scooters & e-bike
T
Thomas Perianu Google
Accueil amical, réactif et professionnel. À l’écoute et de bon conseil. Merci à Thomas et Gabriel et toute l’équipe de Yam 11 !
Réponse du professionnel : Merci Thomas pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Yam11 ait été à la hauteur de vos attentes, avec un accueil qui vous a semblé amical et professionnel. C’est un vrai plaisir de savoir que Thomas, Gabriel et toute l’équipe ont su vous conseiller avec écoute et réactivité.
À très bientôt pour de nouvelles aventures sur deux roues !
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O
Olivier Forlin Google
Une équipe extra.... d’un professionnalisme au top...!
Un grand merci à Lucas.... !!
Réponse du professionnel : Merci Olivier pour ce retour qui nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis que Lucas et toute l’équipe aient pu répondre à vos attentes avec professionnalisme.
À très bientôt chez Yam11 !
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K
Krystali Google
Une expérience au top! Estelle et Lucas ont été super, j’ai acheté ma moto et je suis ravie! Un service client de qualité!!!!
Réponse du professionnel : Krystali, merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Yam11 et l’accompagnement d’Estelle et Lucas vous aient pleinement satisfaite. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
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J
Julien Garganigo Google
Accueil super sympathique, personnel très souriant, prise en charge très rapide pour une reprogrammation d’écran . Merci à eux.
Réponse du professionnel : Bonjour Julien,
Merci pour votre retour et ce joli compliment ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous accueillir avec le sourire et répondre rapidement à votre demande. C’est toujours un plaisir de voir nos clients repartir satisfaits.
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G
Gérard Sciaud Google
J'ai demandé un devis pour un 900 tracer sur le site Yamaha, j'ai été appelé dès le lendemain par Estelle, que je remercie elle et son équipe,pour le professionnalisme,la réactivité et l'efficacité, tout s'est très bien déroulé de la commande a la livraison, et vraiment merci pour l'accompagnement personnalisé.
Je recommande vivement d'y aller,j'y serai bientôt pour la première révision
Réponse du professionnel : Bonjour Gérard,
Un grand merci pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Nous sommes ravis d’apprendre que votre parcours, de la demande de devis à la livraison, s’est déroulé dans les meilleures conditions, et que l’accompagnement personnalisé d’Estelle et de son équipe a répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche particulièrement, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour votre première révision.
À très bientôt chez Yam11 !
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j
jacques delaporte Google
Nickel, c'est sympa,des petites offres gratuites bien perçues et sans oublier le petit café, ça fait chaud au cœur ❤️
Réponse du professionnel : Merci Jacques pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis que les petites attentions comme le café et les offres vous aient touché.
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L
Leo Estrella Google
Super expérience chez Yamaha Narbonne (YAM11) !
Une équipe au top : Gabriel et Alban, les mécaniciens, sont vraiment professionnels, soigneux et passionnés. Leur travail est impeccable et ils prennent le temps d’expliquer clairement les choses.
Estelle, la responsable, est toujours souriante, organisée et très à l’écoute des clients.
Un grand merci aussi à Lucas, le commercial, pour ses conseils précis et sa disponibilité, ainsi qu’à Thomas, le réceptionnaire atelier, qui assure un accueil au top et une très bonne gestion du suivi avec des prix attractif
Réponse du professionnel : Leo, merci pour ce retour aussi chaleureux que détaillé. Nous sommes ravis de savoir que Gabriel, Alban, Estelle, Lucas et Thomas ont su vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Leur passion et leur professionnalisme sont au cœur de notre engagement, et c’est un vrai plaisir de voir leur travail reconnu.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense !
L’équipe Yam11 - Concessionnaire Yamaha à Narbonne - motos, scooters & e-bike
d
david amelie Google
Très bien reçu par Mr Casares pour des infos et l'essai du nouveau Tracer 9 GT.
Je le recommande vivement car il a su être vraiment professionnel avec toutes les bonnes explications en plus d'être très sympa.
Réponse du professionnel : Amélie,
Merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que Monsieur Casares ait su vous accompagner avec professionnalisme et convivialité lors de l’essai du Tracer 9 GT. C’est toujours un plaisir de partager notre passion pour les deux-roues Yamaha avec des clients aussi enthousiastes.
L'équipe Yam11 - Concessionnaire Yamaha à Narbonne - motos, scooters & e-bike
J
Julien Jaillot Google
En randonnée avec ma Ténéré 700 entre Toulouse et Agde j'ai un joint spi qui a lâché, il m'ont bien dépanner en urgence, très réactif, équipe et ateliers aux top je recommande
Réponse du professionnel : Julien,
Merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement pour votre Ténéré 700 et que l’équipe ainsi que l’atelier aient été à la hauteur. C’est toujours un plaisir d’accompagner les passionnés de moto, surtout en situation d’urgence.
Bonne route et à bientôt peut-être !
L'équipe Yam11 - Concessionnaire Yamaha à Narbonne - motos, scooters & e-bike
T
Thom Thim Google
La relation client ne s'arrête pas à la signature d'un véhicule neuf avec Lucas ou Estelle. YAM 11 assure un suivi après-vente et après-atelier irréprochable. Que ce soit pour une première révision, l'entretien régulier ou une intervention mécanique plus spécifique, la qualité de ses prestations. Les équipes de SAV ou VENTE restent aux petits soins pour que vous repartiez équipé au top, avec la certitude que votre machine est entre de bonnes mains. C'est ce suivi continu et cette disponibilité qui confirment YAM 11 comme une adresse de confiance pour tous vos projets deux-roues dans l'Aude.
Réponse du professionnel : Thom,
Merci pour ce retour si détaillé et encourageant ! Nous sommes ravis que notre suivi et la qualité de nos prestations, aussi bien en SAV qu’en vente, aient répondu à vos attentes. C’est une belle reconnaissance pour Lucas, Estelle et toute l’équipe, qui s’investissent chaque jour pour accompagner nos clients avec professionnalisme.
Votre confiance nous motive à poursuivre sur cette voie.
L'équipe Yam11 - Concessionnaire Yamaha à Narbonne - motos, scooters & e-bike
t
tristan dupond Google
Équipe très sympathique et dévouée, à l’écoute du client.
Très bonne analyse technique et opérationnelle.
Toujours à la recherche de la satisfaction client.
Je recommande fortement cette concession pour vos projets motos.
Réponse du professionnel : Bonjour Bertrand,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que notre équipe a su allier écoute et expertise technique pour répondre à vos attentes. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir une expérience toujours plus satisfaisante à nos clients passionnés de moto.
Merci encore pour votre confiance et à très vite chez Yam11 !
L'équipe Yam11 - Concessionnaire Yamaha à Narbonne
S
Scarface Google
Merci pour l'accueil et la gentillesse pris durant mon passage aujourd'hui de la part du jeune homme
Cordialement ✌🏻
Réponse du professionnel : Bonjour TAZ Montana,
Nous sommes ravis de lire votre retour concernant votre passage chez Yam11 hier ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes particulièrement heureux que l’accueil et la gentillesse de notre équipe aient marqué votre visite. C’est toujours un plaisir de partager notre passion pour les deux-roues avec des clients comme vous.
A très bientôt sur la route ou en concession !
L’équipe Yam11 - Concessionnaire Yamaha à Narbonne
O
Olive Hous Google
Achats du mp3 400 docaz.
Jai privilégié cet achat vs d'autres plus près de chez moi (200kms) juste grâce a l'accompagnement de lucas.
Toute l'équipe aux pts soins pour que je reparte équipé au top. Du commerce comme a lepoque
.Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Olive Hous,
Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de Lucas et l’implication de toute l’équipe aux points soins aient fait la différence pour votre achat du MP3 400. C’est une belle reconnaissance pour nous de savoir que vous avez choisi Yam11 malgré la distance, et nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles aventures à deux roues.
Merci encore pour votre confiance et votre enthousiasme – ça nous motive au quotidien !
L’équipe Yam11 - Concessionnaire Yamaha à Narbonne
A
ABDELHAMID ABDELHAMID Google
Une accueil chaleureuse,
excellente équipe professionnelle à l'écoute. 😊😊😊
Réponse du professionnel : Bonjour Abdelhamid,
Un grand merci pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive à continuer d’offrir un service à la hauteur de vos attentes.
À très vite chez Yam11 !
L'équipe Yam11 - Concessionnaire Yamaha à Narbonne
M
M W Google
Un accueil chaleureux par la cheffe de vente Estelle, une vraie professionnelle de la moto, des échanges très constructifs en vue d'un achat moto neuve. J'ai pu faire des essais des modèles Tracer 7 et Tracer 9, ma cible initiale, disponibles rapidement. En revanche, les délais de livraison sont anormalement longs (compter jusqu'à 2 (OUI) mois. Comme l'été est maintenant et pas en Octobre Novembre, j'ai aussi vu des modèles comparables (Estelle en sait plus) à la concurrence mais, ces modèles ont un délais raisonnable d'environ 2 semaines. En conséquence, un achat chez la compétition était inévitable. Je suppose que Monsieur GARCIA devrait savoir ce genre de "réalités sur le terrain" afin de pouvoir sensibiliser the Supply Chain.
Réponse du professionnel : Bonjour M W,
Nous vous remercions pour votre retour détaillé et pour les compliments adressés à Estelle, notre cheffe de vente. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié son professionnalisme ainsi que les essais des modèles Tracer 7 et Tracer 9.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les délais de livraison, qui peuvent effectivement sembler longs, surtout en période estivale. Vos remarques sont précieuses et seront transmises à notre équipe, notamment à Monsieur Garcia, afin d’améliorer notre réactivité et notre gestion des stocks.
Nous regrettons que cette situation vous ait conduit à choisir un autre concessionnaire et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur.
Bonne route à vous !
L’équipe Yam11 - Concessionnaire Yamaha à Narbonne
K
Karine CASATO Google
En vacances près de Narbonne, je suis allée dans cette concession après avoir lu les avis.
Je n’ai pas été déçue ! J’ai été très bien accueillie par le personnel et surtout par Thomas.
J’ai acheté des gants d’été Five, j’en suis ravie. J’y suis revenue pour acheter le support de téléphone Quad Lock. Il est hyper pratique et facile à utiliser 😍
Un grand merci à Thomas pour ses conseils.
Je recommande vraiment cette concession 👍🏻
Réponse du professionnel : Bonjour Karine,
Merci infiniment pour votre retour aussi enthousiaste et détaillé ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez Yam11 a été à la hauteur de vos attentes, et surtout que Thomas a su vous conseiller avec bienveillance. Vos compliments sur les gants Five et le support Quad Lock nous touchent particulièrement, car votre satisfaction est notre plus belle récompense.
C’est un vrai plaisir de savoir que vous recommandez notre concession, et nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles aventures à deux roues !
L’équipe Yam11 - Concessionnaire Yamaha à Narbonne
H
Hugo Clement Google
Passé en concession, bien accueilli par le réceptionnaire d'atelier qui a pu répondre à mes questions sur un modèle de la marque. Le seul point négatif est la place pour se garer et la visibilité pour trouver la concession.
Réponse du professionnel : Bonjour Hugo,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d’apprendre que notre réceptionnaire d’atelier a su répondre à vos questions sur notre modèle. Votre satisfaction est notre priorité !
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’accès et le stationnement. Ces points sont importants pour nous, et nous travaillons à améliorer l’expérience globale de nos clients, y compris sur ces aspects pratiques.
N’hésitez pas à revenir nous voir pour toute nouvelle question ou projet.
L'équipe Yam11 - Concessionnaire Yamaha à Narbonne
G
GILLES LTR Google
Je roule en KTM, j’avais besoin d’une pièce pour mon téléphone… un accueil très sympa montage de la pièce par le vendeur à l’intérieur (climatisation) étonnamment aimable et serviable. Ça donne envie de rouler en yamaha
Réponse du professionnel : Bonjour Gilles,
Merci pour votre retour si positif et pour avoir pris le temps de partager votre expérience chez Yam11 ! Nous sommes ravis que l’accueil et le service, notamment le montage de votre pièce dans un cadre confortable, aient su vous satisfaire. Votre commentaire sur l’envie de rouler en Yamaha nous touche particulièrement – c’est exactement ce que nous cherchons à inspirer chaque jour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour vos prochaines aventures à deux roues !
L'équipe Yam11 - Concessionnaire Yamaha à Narbonne
A
Angélique Marquise Google
Bonne concession équipe au top. Je recommande beaucoup autant pour la vente que l'atelier.
Réponse du professionnel : Bonjour Angélique,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre concession ainsi que notre équipe, tant pour la vente que pour l'atelier. Votre recommandation nous touche énormément.
L'équipe Yam11 Narbonne - Concessionnaire Exclusif Yamaha
R
Redouane Larbi cherrak Google
Toujours bien reçu dans cette concession. Toujours été satisfait.
Équipe sympathique.
Mention spécial pour Thomas, un passionné qui prend le temps de répondre à chacune de mes questions et de régler le moindre soucis rencontré avec ma moto, tout cela avec sympathie et professionnalisme.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif, Redouane ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez toujours été bien reçu et satisfait chez Yam11 Narbonne. Votre retour sur l'équipe sympathique et en particulier sur Thomas, qui prend le temps de répondre à vos questions avec professionnalisme, nous touche énormément. Nous transmettrons vos compliments à Thomas et à toute l'équipe.
L'équipe Yam11 Narbonne - Concessionnaire Exclusif Yamaha
C
Chris Google
De passage pour le debridage de ma moto, service atelier un sans faute, gentillesse, professionnalisme ont sent la passion, contrôle de la moto et explication parfaite, merci à vous 😊
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis, Chris ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage pour le débridage de votre moto a été une expérience sans faute. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que notre passion et notre professionnalisme ont été ressentis. Nous espérons vous revoir bientôt chez Yam11 Narbonne - Concessionnaire Exclusif Yamaha.
L'équipe Yam11 Narbonne - Concessionnaire Exclusif Yamaha.
j
jerome Google
Je suis passé à la concession car j’ai fait l’acquisition d’une nouvelle moto Yamaha chez un particulier et j’avais des interrogations sur celle-ci
J’ai été reçu par le chef d’atelier qui a fait le tour de la moto avec moi et m’a éclairé sur toutes les questions que je pouvais me poser
Il a pris le temps de m’aider à régler la moto à ma main
Il m’a aussi proposé de me faire la pression des pneus et m’a regraissé la chaîne
Après tout ça, il n’a pas voulu que je paye pour la prestation Malgré mon insistance
Il est de plus en plus rare aujourd’hui de rencontrer des professionnels consciencieux Agréable et commerçant, D’où l’importance de le souligner
Merci encore et à très bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour Jérôme,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre expérience chez Yam11 Narbonne - Concessionnaire Exclusif Yamaha. Nous sommes ravis d'apprendre que notre chef d'atelier a su répondre à toutes vos questions et vous offrir un service de qualité, notamment en réglant votre moto et en effectuant les vérifications nécessaires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre service.
Nous espérons vous revoir bientôt dans notre concession.
L'équipe Yam11 Narbonne - Concessionnaire Exclusif Yamaha
C
Chacon Patrick Google
Des professionnels comme on les aimes sans surprise.Un devis signé et une facture qui suit sans aucun problème.
Un grand merci à Thomas pour son accueil, son contact client et ses explications sur le travail effectué sur la moto.Bravo et bonne continuation 👍✌️
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Patrick, pour ce super retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service transparent, allant du devis à la facture. Thomas sera ravi de lire vos compliments concernant son accueil et ses explications détaillées. Profitez bien de votre moto, et n'hésitez pas à revenir nous voir. Bonne continuation à vous aussi !
L'équipe Yam11 Narbonne - Concessionnaire Exclusif Yamaha
J
Jeremy Giraud Google
Demande de prise de charge de la garantie en août 2024. Toujours pas de réponse à ce jour malgré de nombreuses relances.
T
Toka rev Google
passé dans cette concession pour une demande de renseignements tarif et disponibilité pour une piece,j'attends encore que l'on me recontacte comme la personne s'y etait
engagée.
manque de serieux.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour.
Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience au sein de notre concession et que le renseignement attendu n'est pu être fourni.
Vous pouvez nous contacter à [email protected] afin d'en savoir plus sur le problème que vous avez rencontré et voir si nous pouvons rectifier cette problématique ?
L'équipe Yam11
P
Prudence REY Google
J'ai acheter une moto d'occasion que j'avais vu sur le site leboncoin, étant dans le jura toutes les démarches se sont faites soit par téléphone soit par mail et je tenais à remercier chaleureusement Gwendal qui m'a accompagné tout du long. Il a su répondre à toutes mes questions et à toutes mes attentes. Très professionnel, il a su trouver la solution à mon problème de livraison. La moto est arrivée en très bonne état, très bien protégée !!
Je recommande les yeux fermés 👌👌
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre concession.
L'équipe Yam11
R
Raphael Prud'homme Google
Très content de mon achat chez yamaha narbonne Estelle fait très bien son travaille à l'écoute et toujours disponible merci encore
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour toutes ces étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en concession. A bientôt, Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée
J
Jonathan Mouillerac Google
Un magazin au top car j'ai achetée mon 125 là-bas et je suis vraiment content encore merci à la commerciale Estelle di Stefano
Réponse du professionnel : Bonjour Jonathan Mouillerac,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat chez nous.
Nous transmettrons vos remerciements à Estelle notre commerciale. Elle sera heureuse de savoir qu'elle a pu rendre votre expérience d'achat aussi agréable.
N'hésitez pas à nous rendre visite si vous avez besoin de quoi que ce soit ou si vous avez des questions sur votre 125. Nous sommes toujours là pour vous aider.
L'équipe YAM11
f
f gregory Google
Venu pour l'entretien de ma mt07 , un accueil agréable , d'excellent conseils de la part de gwendal, au top !
Réponse du professionnel : Bonjour f Gregory,
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience lors de l'entretien de votre MT-07 a été agréable et que les conseils de Gwendal vous ont été utiles.
Bonne route et à bientôt chez YAM11 !
a
anthony Google
Moto acheter chez yamaha narbonne je suis venu du Var pour la moto
Très bon conseil et renseignement sur le véhicule
Véhicule d'occasion qu'il on bichonner pour le départ très bonne concession dommage que c'est loin de chez moi pour les entretiens.
Merci à Estelle et les équipes de l'ombre
Je recommande cette concession les yeux fermés
Réponse du professionnel : Bonjour Anthony, merci pour toutes ces étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en concession. A bientôt, Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée
P
Pascal BONNAIRE Google
Première visite chez Yam11. Rendez-vous mal noté de ma part, dans le doute je viens à l'ouverture de 9h et confirmation que mon rendez-vous était à 14h !!! On me propose gentiment de prendre dès maintenant ma Tracer 700 pour la révision des 10000 km. Bons conseils. De bons professionnels sans surprise et disponibles. Concession très propre. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal, merci pour toutes ces étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en concession. A bientôt, toute l'équipe vous souhaite une excellente journée
A
Agnes Delmas Google
Merci Estelle pour vos conseils et votre accompagnement dans le choix de motos. Très professionnelle et très sympathique, l'essai de la MT07 à permis de voir le ressenti sur cette moto qui est très bien pour un jeune permis. Encore merci, je recommande fortement cette concession.
Réponse du professionnel : Bonjour Agnès Delmas,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions.
Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée. L'équipe Yam11
C
Christian LAVABRE Google
Achat du nouveau Tmax avec reprise de l’ancien.Reçu par Estelle très professionnelle et efficace,grande connaissance de la marque.Équipe très sympa après une absence de concession depuis trop longtemps à Narbonne.
Que de bonnes raisons pour y retourner !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre concession.
L'équipe Yam11
M
Moi 34 Google
SUPER accueil je suis la personne avec la crevaison samedi, merci de la pièce dispo, DOMMAGE PAS D'ATELIER MOTO LE SAMEDI .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes heureux de votre expérience dans notre concession !
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe Yam11
G
Georges-Edouard Duthoit Google
Bonjour , j'ai été réceptionné par Estelle pour un projet de Ténéré 700 au mois de Juillet. Celle-ci ma accompagné dans ce projet par un professionnalisme exemplaire , en effet très a l'écoute de la personne et a une superbe bonne connaissance du monde de la moto. Nous avons pu adapter et mettre en place toutes les options sur ma Ténéré Extreme Edition avec les conseils des 2 Thomas qui sont eux aussi d'un professionnalisme exemplaire. Ils ont une base de données et de conseils qu'il en soit en Off-Road que sur Route. Je recommande vivement ce Pole Yamaha Narbonne avec cette Équipe ! Aujourd'hui il est très dure de trouver des gens professionnels et à l'écoute du clients qu'il en soit en partie Mécanique ou Achat de Véhicule. J'ai réceptionné ma Ténéré 700 le jour de mon Anniversaire 🎂 et j'ai eu la surprise de par Estelle la vendeuse d'avoir eu des Ballons et de la décoration sur ma moto. Encore des points clefs qui différencie d'un vrai vendeur au mérite, que d'un simple salarié lambdas. Un jour gravé pour toujours avec cette Moto qui a tant d'Histoire dans le Temps 💫
Réponse du professionnel : Bonjour Georges-Edouard Duthoit, Merci pour toutes ces étoiles ! Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions.
Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes. A bientôt, Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée
A
Antho Google
La concession est superbe mais c'est pour un rendez-vous atelier que j'y suis allé. Service client réactif et efficace par mail et en direct. Pour ma part, très bien accueilli par Thomas et sa collègue. Ils ont été très pro. Très satisfait de ma venue. Je compte y retourner.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre concession.
L'équipe Yam11
F
Fred Google
Je viens d'acheter ma moto chez eux et été bien conseillé par la commerciale.
Celle-ci c'est montré très professionnelle, à l'écoute et de bons conseils.
Même satisfaction pour le service atelier où je viens de faire ma révision des 1000 km. Très pro, 20/20.
Merci à tout les deux.
Réponse du professionnel : Bonjour Fred, Merci pour toutes ces étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en concession. A bientôt, Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée
J
Jerem Subtil Google
Superbe concession !
Pour être précis, l'accueil et les conseils clients sont excellents !
Une large gamme de motos est présentée en showroom.
Elle sont presque toutes disponibles à l'essai.
Je conseille vivement à tous les motards jeunes permis et expérimenté s d'aller faire un tour vous ne serez pas déçu !
Au top !
Réponse du professionnel : Bonjour Jerem, Merci pour toutes ces étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en concession. A bientôt, Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée
J
Julien Le Franc Google
Une très belle expérience avec Yam11! Thomas est au top : sympathique et à l'écoute. Très pro!!!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience dans notre concession.
L'équipe Yam66
A
Adrien Mouret Google
Concessionnaire par excellence ! Accueil chaleureux, personnels respectueux. Enfin une vraie concession Yamaha ! Étant de Béziers je préfère largement faire le déplacement que d'aller sur celle de ma ville. Grand bravo à toute l'équipe 👏
Réponse du professionnel : Bonjour Adrien Mouret,
Nous vous remercions pour cette note positive. C'est un plaisir de lire votre avis sur l'équipe YAM11! À très bientôt !
Le service client Yam11
L
Lucas Eric Google
Tout simplement je suis à ma cinquième Yamaha actuellement xjr1300
Et aussi deuxième quad actuellement 700 grizzly jamais eu de problème
Réponse du professionnel : Bonjour Lucas Eric,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client Yam11
Y
Yoan Porteil Google
Super accueil !!!😊
Loic a été super sympa et surtout à l’écoute
Sa fait plaisir car de nos jours malheureusement le professionnalisme se perd
Je vous conseille fortement d’aller commander votre deux roues dans cette concession
Yoan PORTEIL
Réponse du professionnel : Bonjour Yoan Porteil,
Merci pour toutes ces étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en concession.
A bientôt,
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.
K
Karolyne Google
Magnifique Magasin , Un large choix de motos , je tiens à Remercier Loïc Vendeur de la concession une personne très Professionnelle , à l'écoute des ses clients qui a su comprendre mes attentes !!! Merci beaucoup. Je vous recommande vivement Yam11 Narbonne demandé Loïc Vous ne serez pas déçu 👌
Réponse du professionnel : Bonjour Karolyne, merci beaucoup pour votre note. Nous sommes heureux de votre expérience dans notre concession !
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L'équipe Yam11
Concessionnaire de motos dans les quartiers voisins
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