XPENG Pontarlier - DEFFEUILLE Motors

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre concession XPENG Pontarlier ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une belle attente jusqu’à la livraison de votre L03 en janvier. Au plaisir de vous retrouver très bientôt ! Bien cordialement, L'équipe XPENG Pontarlier.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Frelet, Merci pour votre retour et votre visite chez XPENG Pontarlier. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et les conseils de David, ainsi que la diversité de nos modèles et nos offres. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau en concession pour vous faire découvrir davantage notre gamme XPENG. Bien cordialement, L'équipe XPENG Pontarlier.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience au sein de notre concession XPENG Pontarlier et de la livraison de votre G9. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre XPENG G9 ! Bien cordialement, L'équipe XPENG Pontarlier.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Morel, Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre concession n’ait pas répondu à vos attentes et souhaitons néanmoins apporter quelques précisions afin de rétablir le contexte. Lors de votre premier passage, notre équipe était déjà en rendez-vous avec un client. Nous étions toutefois venus à votre rencontre afin de vous proposer de patienter quelques instants, le temps de pouvoir vous recevoir dans de bonnes conditions. Lors de votre second passage, nous étions exceptionnellement en train de déplacer plusieurs véhicules qui venaient d’être livrés par notre transporteur et qui occupaient temporairement une partie du parking. Notre objectif était justement de libérer l’espace afin de faciliter l’accès et le stationnement de notre clientèle. Nous avions bien identifié votre présence et souhaitions venir à votre rencontre dès cette opération terminée. Vous étiez toutefois déjà reparti à notre retour, quelques minutes plus tard. Nous avons également bien reçu votre demande effectuée via le site internet de la marque concernant les XPENG G6, P7+ et L03. Un appel a été effectué le 25 septembre à 10h44 afin de revenir vers vous, mais nous n’avons malheureusement pas pu vous joindre et un message vocal vous a été laissé. Nous regrettons donc que ces différents éléments aient pu donner lieu à une perception négative de notre accueil. Notre équipe reste pleinement disponible pour accompagner chaque client dans son projet et prendre le temps nécessaire pour répondre à ses questions. Nous serions bien entendu ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau en concession afin d’échanger directement avec vous et de vous présenter les modèles XPENG qui vous intéressent dans les meilleures conditions. Enfin, dans le cadre de notre opération Octobre Rose, 1 € sera reversé à la lutte contre le cancer du sein pour chaque avis déposé. Votre participation contribuera donc également à soutenir cette cause. Bien cordialement, L'équipe XPENG Pontarlier.