XPENG Chalon - SUMA

Marie-anne chez Xpeng à rendue l'acquisition de notre nouvelle voiture simple et facile même à distance ! Agréable expérience et après 4000 km excellent véhicule.

Très agréablement surpris en découvrant cette marque. Essai du G6 concluant, conduite agréable et souple. Merci aux vendeurs pour les explications claires.

Très intéressé par le XPen G6 j’ai été très bien accueilli et renseigné par la jeune conseillère commerciale, la ou ça se gâte c’est lorsque que son chef de vente ou directeur (sans se déplacer de son bureau) lui a indiqué le montant de la reprise de mon Tucson Exécutive Hybride 9 mois et 10000kms Incroyable !: 30000€ pour un véhicule au catalogue à 49000€ décote de près de 40% pour info ils sont concessionnaire Hyundai. J’ai fais affaire ailleurs ( G6 en stock et reprise 35000€ ) (ouf on a limité les dégâts!) Conclusion ne jamais acheter un véhicule neuf sans faire jouer la concurrence quitte à se déplacer assez loin . Négocier c’est le mot d’ordre. ils ne sont donc plus prêt de nous revoir dans ce groupe. C’est dommage pour cette jeune conseillère commerciale qui a toutes les compétences et la motivation pour la marque XPen . Elle méritait bien de faire sa vente .

Livraison de notre G6 aujourd'hui. Marie Anne a été très efficace et sympathique. Elle connaît bien son produit et les explications étaient très claires. Merci pour tout. Reste plus qu'à profiter de cette voiture exceptionnelle 😁

J'ai obtenu un RDV très rapide pour remplacer des pneus qu'il fallait commander. Super accueil et très professionnel par une dame. Il y a eu un pb de livraison sur les pneus qu'il a fallu décaler au lendemain. Prêt d'un véhicule pour rentrer... Respect de la sécurité car pneus morts.... Je recommande vivement suma motor. Merci à eux.

Très déçu par cette concession. J'ai passé commande en juillet d'un Xpeng G6 LR. J'avais demandé par écrit sans la garantie perte financière et sans le pack livraison. Au final, le dossier de financement a été fait avec ces deux points et avec la pression du stock faible (signez vite, les stocks partent vite et ne sont pas garantis). Il a fallu plusieurs échanges (et notamment montrer les écrits) pour obtenir gain de cause. Une perte de temps pour tout le monde. J'ai présenté deux collègues, dont un qui a pris un G6 Performance. Cette personne a eu en cadeaux les tapis + porte-clé + gilet + triangle + porte-carte grise au moment de la livraison. J'ai aussi fait faire une révision chez eux de mon ancien véhicule alors que ce n'était pas obligatoire (restitution de LOA juste avant l'échéance de maintenance) et ce, pour les faire travailler. Et devinez quoi ? Pas de tapis, pas de porte-clé, pas de porte-carte grise, et j'ai payé mon gilet et mon triangle. J'ai indiqué ma déception par écrit aux deux contacts commerciaux et, bien entendu, je n'ai jamais eu de réponse. La voiture est livrée, je n'existe plus. Je trouve "curieuse" cette politique commerciale : en général, on récompense les apporteurs d'affaires au lieu de leur donner moins ^^. On ne m'y reprendra plus. Pour information mon autre collègue a commandé ailleurs et a eu en cadeaux les tapis, le gilet, le triangle, le porte-clé, le porte-carte grise et un adaptateur V2L. Bref, je n'adhère pas du tout à cette politique commerciale et je ne peux que vous déconseiller cette concession par rapport à ma propre expérience. Je crains déjà la restitution dans 4 ans ! En tout cas il est clair qu'ils ne me verront pas pour les révisions. Sinon, n'hésitez pas et allez acheter une Xpeng, cette voiture est géniale malgré les quelques défauts de jeunesse !

Edit 23.09.2025 : Je fais une mise à jour de mon avis suite à la nouvelle prise en charge auprès du SAV. L'équipe a totalement changé et est visiblement beaucoup plus sérieuse, un grand merci à David le responsable qui a su être à l'écoute et m'a prêté un véhicule haut de gamme pendant presque 4 semaines et ce jusqu'à ce que mon véhicule soit réparé. Dommage que le problème n'ait pas été résolu avec autant de sérieux la première fois et c'est pour cela qu'il n'y aura que 4 étoiles au lieu de 5. Satisfait de la voiture, mais le service commercial et l’atelier SAV sont clairement à revoir. Très difficile de les joindre par téléphone. J’ai acheté chez eux le premier G6 Performance : une voiture excellente, mais avec un problème de climatisation présent dès le départ. Depuis, on m’a baladé dans tous les sens et j’ai dû ramener le véhicule plusieurs fois… pour qu’au final rien ne soit réellement fait. Une nouvelle équipe est désormais en place : j’attends de voir lors de mon prochain passage à l’atelier si mon problème sera enfin pris au sérieux et résolu. Après tout ce que j’ai subi, je serai intransigeant sur la qualité du suivi.

Achat satisfaisant, mais expérience client à revoir Nous avons choisi une Xpeng G6 Long Range début juillet, une étape importante pour notre transition vers l'électrique. Malheureusement, notre expérience a été entachée dès la livraison : nous avons découvert que la climatisation était hors service sur un véhicule neuf. Le problème technique a été pris en charge difficilement et un véhicule de prêt inférieur nous a été fourni après plus de deux semaines. La relation client a été très compliquée et source de nombreuses frustrations. Nous avons rencontré d'importantes difficultés administratives lors de la finalisation de notre location et surtout, nous avons été confrontés à un gros problème de communication entre l'équipe commerciale et l'atelier. Il a fallu de nombreuses relances de notre part pour obtenir des informations et avoir des nouvelles de l'avancement des réparations. Nous avons finalement pu récupérer notre Xpeng pleinement opérationnelle le 12 août, soit après plus d'un mois de péripéties. Si le véhicule en lui-même est excellent et répond parfaitement à nos attentes, l'expérience d'achat et le suivi ont été particulièrement décevants. Un nouveau directeur, avec une expérience dans une grande marque allemande, a repris les rênes de la concession cet été. Notre rencontre a été positive, et même s'il n'a pas pu effacer les difficultés de juillet, son approche et son organisation nous rassurent pour l'avenir de cette jeune concession sur le segment électrique. J'espère qu'il saura apporter la maturité et l'efficacité nécessaires pour améliorer l'expérience client. 🤝