XPENG Chalon - SUMA

Marie-anne chez Xpeng à rendue l'acquisition de notre nouvelle voiture simple et facile même à distance ! Agréable expérience et après 4000 km excellent véhicule.

Accueil très sympathique et respect des délais. Prise de rendez vous par téléphone un peu compliquée.

Très contente de mon G6

Accueil sympa et conseillère agréable

Échanges et négociations suivi de l achat d un Xpeng G9 suivi par Mme Beugnet de la concession Suma !! Au top 👌

Super produit et équipe professionnelle

Rien a dire. Tout est parfait

Très agréablement surpris en découvrant cette marque. Essai du G6 concluant, conduite agréable et souple. Merci aux vendeurs pour les explications claires.

Accueil lamentable, visiblement vendre n’est pas une priorité, aucun respect pour de potentiels clients. Du coup, ce sera une Tesla pour nous…

Très belle expérience d’accueil et de conseils, bravo à cette concession pour son professionnalisme et son écoute.

Très bon accueil, explications Très claires, superbe voiture: xpeng g6.

Bonjour Suite au changement du boîtier Tbox il n’ est plus possible de régler la température et d’activer le mode animal depuis l’application

Très intéressé par le XPen G6 j’ai été très bien accueilli et renseigné par la jeune conseillère commerciale, la ou ça se gâte c’est lorsque que son chef de vente ou directeur (sans se déplacer de son bureau) lui a indiqué le montant de la reprise de mon Tucson Exécutive Hybride 9 mois et 10000kms Incroyable !: 30000€ pour un véhicule au catalogue à 49000€ décote de près de 40% pour info ils sont concessionnaire Hyundai. J’ai fais affaire ailleurs ( G6 en stock et reprise 35000€ ) (ouf on a limité les dégâts!) Conclusion ne jamais acheter un véhicule neuf sans faire jouer la concurrence quitte à se déplacer assez loin . Négocier c’est le mot d’ordre. ils ne sont donc plus prêt de nous revoir dans ce groupe. C’est dommage pour cette jeune conseillère commerciale qui a toutes les compétences et la motivation pour la marque XPen . Elle méritait bien de faire sa vente .

Livraison de notre G6 aujourd'hui. Marie Anne a été très efficace et sympathique. Elle connaît bien son produit et les explications étaient très claires. Merci pour tout. Reste plus qu'à profiter de cette voiture exceptionnelle 😁

- Compréhension de mes besoins (changement grille calandre suite impact animal) + révision constructeur. - Gentillesse de l'ensemble des collaborateurs (hôtesse d'accueil, techniciens atelier, ...) - Travail propre, respect des engagements horaires.

J'ai obtenu un RDV très rapide pour remplacer des pneus qu'il fallait commander. Super accueil et très professionnel par une dame. Il y a eu un pb de livraison sur les pneus qu'il a fallu décaler au lendemain. Prêt d'un véhicule pour rentrer... Respect de la sécurité car pneus morts.... Je recommande vivement suma motor. Merci à eux.

Venu pour une révision et traitement de 2 défauts sur voiture neuve. Post révision, les 2 défauts sont toujours présents

Très déçu par cette concession. J'ai passé commande en juillet d'un Xpeng G6 LR. J'avais demandé par écrit sans la garantie perte financière et sans le pack livraison. Au final, le dossier de financement a été fait avec ces deux points et avec la pression du stock faible (signez vite, les stocks partent vite et ne sont pas garantis). Il a fallu plusieurs échanges (et notamment montrer les écrits) pour obtenir gain de cause. Une perte de temps pour tout le monde. J'ai présenté deux collègues, dont un qui a pris un G6 Performance. Cette personne a eu en cadeaux les tapis + porte-clé + gilet + triangle + porte-carte grise au moment de la livraison. J'ai aussi fait faire une révision chez eux de mon ancien véhicule alors que ce n'était pas obligatoire (restitution de LOA juste avant l'échéance de maintenance) et ce, pour les faire travailler. Et devinez quoi ? Pas de tapis, pas de porte-clé, pas de porte-carte grise, et j'ai payé mon gilet et mon triangle. J'ai indiqué ma déception par écrit aux deux contacts commerciaux et, bien entendu, je n'ai jamais eu de réponse. La voiture est livrée, je n'existe plus. Je trouve "curieuse" cette politique commerciale : en général, on récompense les apporteurs d'affaires au lieu de leur donner moins ^^. On ne m'y reprendra plus. Pour information mon autre collègue a commandé ailleurs et a eu en cadeaux les tapis, le gilet, le triangle, le porte-clé, le porte-carte grise et un adaptateur V2L. Bref, je n'adhère pas du tout à cette politique commerciale et je ne peux que vous déconseiller cette concession par rapport à ma propre expérience. Je crains déjà la restitution dans 4 ans ! En tout cas il est clair qu'ils ne me verront pas pour les révisions. Sinon, n'hésitez pas et allez acheter une Xpeng, cette voiture est géniale malgré les quelques défauts de jeunesse !

Mon expérience d’achat de la Xpeng G6 chez le concessionnaire de Chalon-sur-Saône a été rendue encore plus agréable grâce à Marie-Anne. Grâce à son écoute attentive, sa réactivité et son souci du détail, malgré quelques petits oublis à la livraison tout a été résolu en un temps record. Je recommande sans hésiter cette concession pour leur sérieux et leur écoute !

Mon expérience avec la concession Xpeng de Chalon-sur-Saône a été très décevante du début à la fin. Dès le premier contact, le commercial a été assez froid et direct. Au lieu de me présenter le véhicule ou de m’expliquer les points forts de la marque, la première question a été : « quel est votre budget ? ». Pas vraiment la meilleure façon d’installer une relation de confiance. Ensuite, on m’explique qu’il faut attendre une semaine avant d’avoir un premier devis. Une fois reçu, ce devis était faux : ce n’était ni le bon modèle, ni le bon kilométrage, ni la bonne période. Résultat : plusieurs allers-retours simplement pour obtenir un document de base. Pour l’essai, j’avais planifié un créneau d’une petite heure. Le jour J, le commercial m’annonce finalement que je ne pourrai rouler que 10 minutes, et toujours accompagné. Au bout de quelques minutes, il me précise même qu’il doit écourter parce qu’il a d’autres choses à faire. Difficile de se projeter dans ces conditions. À la fin, il me dit que je pourrai revenir avec ma conjointe pour programmer un vrai essai — ce qui prouve qu’il aurait pu me laisser la voiture seul dès le départ. Mais lorsque je reprogramme ce test, le véhicule est finalement déclaré indisponible… à seulement 2 heures du rendez-vous. Tout cela a fini de me convaincre de regarder ailleurs, quitte à faire 100 km de plus pour trouver une concession plus sérieuse. Le seul point positif : les véhicules en eux-mêmes, qui sont très beaux et bien conçus. Mais pour le reste, mon expérience avec l’équipe commerciale a été très loin du niveau attendu pour une marque de ce standing.

Edit 23.09.2025 : Je fais une mise à jour de mon avis suite à la nouvelle prise en charge auprès du SAV. L'équipe a totalement changé et est visiblement beaucoup plus sérieuse, un grand merci à David le responsable qui a su être à l'écoute et m'a prêté un véhicule haut de gamme pendant presque 4 semaines et ce jusqu'à ce que mon véhicule soit réparé. Dommage que le problème n'ait pas été résolu avec autant de sérieux la première fois et c'est pour cela qu'il n'y aura que 4 étoiles au lieu de 5. Satisfait de la voiture, mais le service commercial et l’atelier SAV sont clairement à revoir. Très difficile de les joindre par téléphone. J’ai acheté chez eux le premier G6 Performance : une voiture excellente, mais avec un problème de climatisation présent dès le départ. Depuis, on m’a baladé dans tous les sens et j’ai dû ramener le véhicule plusieurs fois… pour qu’au final rien ne soit réellement fait. Une nouvelle équipe est désormais en place : j’attends de voir lors de mon prochain passage à l’atelier si mon problème sera enfin pris au sérieux et résolu. Après tout ce que j’ai subi, je serai intransigeant sur la qualité du suivi.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ “Je tiens à remercier chaleureusement Marie-Anne du groupe Suma pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. C’est une conseillère à l’écoute, toujours attentive aux besoins et très agréable dans ses échanges. Sa gratitude et son sérieux font toute la différence. Une vendeuse exemplaire que je recommande vivement !”

Un grand merci à Marie-Anne ! Super conseillère, très sympa, à l’écoute et réactive. Elle m’a très bien accompagnée. Je recommande à 100 % !

Achat satisfaisant, mais expérience client à revoir Nous avons choisi une Xpeng G6 Long Range début juillet, une étape importante pour notre transition vers l'électrique. Malheureusement, notre expérience a été entachée dès la livraison : nous avons découvert que la climatisation était hors service sur un véhicule neuf. Le problème technique a été pris en charge difficilement et un véhicule de prêt inférieur nous a été fourni après plus de deux semaines. La relation client a été très compliquée et source de nombreuses frustrations. Nous avons rencontré d'importantes difficultés administratives lors de la finalisation de notre location et surtout, nous avons été confrontés à un gros problème de communication entre l'équipe commerciale et l'atelier. Il a fallu de nombreuses relances de notre part pour obtenir des informations et avoir des nouvelles de l'avancement des réparations. Nous avons finalement pu récupérer notre Xpeng pleinement opérationnelle le 12 août, soit après plus d'un mois de péripéties. Si le véhicule en lui-même est excellent et répond parfaitement à nos attentes, l'expérience d'achat et le suivi ont été particulièrement décevants. Un nouveau directeur, avec une expérience dans une grande marque allemande, a repris les rênes de la concession cet été. Notre rencontre a été positive, et même s'il n'a pas pu effacer les difficultés de juillet, son approche et son organisation nous rassurent pour l'avenir de cette jeune concession sur le segment électrique. J'espère qu'il saura apporter la maturité et l'efficacité nécessaires pour améliorer l'expérience client. 🤝

Nous sommes passés ce jour (samedi 15) peu avant 18h découvrir la xpeng g6! Malgré l'arrivée tardive, nous avons parfaitement été accueilli par Mme Cécile Olivier! Tres professionnelle et avenante...elle a pris le temps de nous faire découvrir cette superbe voiture.... Sans aucun doute, ce sera notre prochaine voiture et nous traiterons cet achat avec Mme Olivier👍