WESTER Automobiles Réparateur Agréé PEUGEOT

Mon véhicule Peugeot a été remorqué dans cette concession le 22 avril 2026 à la suite d'une panne sur la voie rapide située à proximité du garage. Je viens seulement de le récupérer le 9 juin 2026, soit après près de sept semaines d'immobilisation. Tout avait pourtant bien commencé puisque lors de mon arrivée, j'ai demandé si un véhicule de prêt pouvait être mis à ma disposition. Il m'a été répondu que les véhicules de prêt étaient réservés aux clients du garage. Réponse qui m'a laissé perplexe puisque, venant de faire remorquer mon véhicule Peugeot dans une concession Peugeot pour y faire réaliser les réparations, je pensais justement être en train de devenir client de l'établissement. Concernant la réparation, le diagnostic de panne du turbocompresseur a été établi rapidement. En revanche, les difficultés sont apparues concernant le remplacement du CAT/FAP. J'avais expressément indiqué que je n'acceptais son remplacement qu'en cas de prise en charge au titre de la garantie constructeur, puisque celui-ci a été changé en Janvier 2026. La pièce a néanmoins été remplacée avant que la décision définitive de refus de paiement par le service garantie pièce et de prise en charge ne soit obtenue, ce qui a donné lieu à de nombreux échanges et à plusieurs semaines de blocage pour récupérer mon véhicule. Au final, le CAT/FAP n'a pas été pris en garantie mais a fait l'objet d'une participation de 75 % accordée par Peugeot. En dehors de cette participation obtenue auprès du constructeur, je n'ai pas constaté d'effort commercial particulier de la part de la concession pour résoudre un dossier pourtant complexe. Je remercie néanmoins le chef d'atelier pour ses réponses écrites lorsque je les ai sollicitées et pour son accueil courtois lors de la restitution du véhicule sans doute pour faire oublier la durée du dossier. Une expérience globalement décevante, marquée par une immobilisation particulièrement longue du véhicule et une gestion du dossier qui aurait mérité davantage de souplesse et de considération envers le client.

Acheter un véhicule ARONA SEAT en mars 2026.J'en suis contente. Merci à Alexandre pour l'accueil, son professionnalisme, à l'écoute et sérieux du début de la vente à la livraison. Arrangeant pour un prêt d'un véhicule jusqu'à la livraison de notre nouveau véhicule. Je recommande ce garage.

Merci. J'étais perdu, aucun moyen de rentrer chez moi et vous m'avez tendu la main. Je ne sais pas comment vous remercier en plus autrement que faire cette avis google. Encore désolé pour le dérangement occasionné, j'ai été exécrable. Merci pour tout. (Mention spéciale à Mélanie et Yann)

RDV obtenu très rapidement par téléphone pour diagnostic Equipe réactive, très à l'écoute, arrangeante et disponible pour répondre au mieux et au plus vite à notre demande que ce soit à l'accueil ou à l’atelier. Prise en charge efficace. Merci

Garage très serviable. Ne m'ont pas compté 2 jours de frais de parking suite à un dépannage. Je recommande

Très déçu du SAV. J’ai rencontré un problème avec ma voiture début 2026 concernant des voyants, achetée chez eux en mars 2025. Dépôt dans un garage Peugeot dans ma ville, ou la, les problèmes commencent… Malgré plusieurs tentatives de contact de la part de mon garage envers le garage WESTER, aucunes réponses. Même après plusieurs mails de relances. J’ai donc du moi même intervenir auprès du garage WESTER pour régler les problèmes rencontrés avec la Garantie Spoticar en les contactants sur 2 ou 3 jours. D’après le vendeur lors de l’acquisition de ma voiture en Mars 2025, la garantie Spoticar comprend je cite : « Tout l’électronique, tout l’électrique, et toute la mécanique sauf l’ADBLUE » Finalement, lors des travaux établis, un reste à charge était pourtant présent. Il s’agirait d’être plus clair sur les petites lignes concernant l’assurance pour éviter des surprises, mêmes infimes. Ma voiture était bien évidemment en attente, au garage de ma ville me retrouvant donc 3 semaines sans véhicule pour une histoire qui aurait pu se terminer en 1 semaine grand maximum. Je remercie quand même Mr WESTER lui même, lorsque j’ai réussi à le contacter en personne, qui s’est occupé de l’affaire le jour même. Je n’en dirais pas autant pour le reste de l’équipe.

Un dépannage sur la voix express en début de soirée, efficace et rapide. Garagiste aimable, bienveillant et qui maitrise parfaitement son travail. Je recommande!

Excellente (rapide et efficace) intervention réalisée aujourd'hui et en pleine nuit sur notre voiture, suite à une crevaison. Un vrai pro, soucieux de la sécurité des biens et des personnes. Merci encore.