Top-concession-auto.frTrès mauvaise expérience avec cette concession dans le cadre d'un projet d'achat d'une Nissan Leaf d'occasion. Habitant à distance, j'ai simplement demandé le SOH (état de santé précis de la batterie en %), une donnée essentielle pour l'achat d'un véhicule électrique. Le vendeur m'a indiqué que cette information n'était pas disponible sur cette génération. J'ai alors contacté la concession Nissan de Royan, proche de chez moi, qui m'a indiqué que leur atelier pouvait accéder à cette donnée. J'ai donc demandé, très poliment, s'il était possible de se rapprocher du technicien afin de la vérifier. La réponse a été que j'étais « bien trop compliqué » pour eux et qu'ils « vendaient 20 voitures par mois », avant qu'il soit mis fin à la discussion. Vouloir connaître l'état de la pièce la plus coûteuse d'un véhicule à 15 000 € n'a rien d'excessif : c'est simplement une démarche prudente avant un achat important. Je regrette ce manque d'écoute et de considération envers un client pourtant prêt à concrétiser son achat.
WARSEMANN AUTO PASSION
Concessionnaire Nissan · Chambray-lès-Tours (37)
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À propos de WARSEMANN AUTO PASSION
WARSEMANN AUTO PASSION est votre concessionnaire Nissan situé à Chambray-lès-Tours. Nous proposons une large gamme de véhicules neufs et d'occasion, ainsi que des services d'entretien et de financement pour répondre à tous vos besoins automobiles.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (355)
Je viens de prendre en location un qashqai d'occasion avec le commercial des véhicules d'occasion Mrs Landry de chambray les tours, qui a été de très bon conseil , efficace,très à l'écoute du client jusqu'à la réception des clés..je suis très satisfait de la prestation voiture impeccable reviser merci..
J'ai conclu une LOA avec MR Landry Bardou. Excellent commercial, j'ai apprécié son professionnalisme, son écoute attentive, il a su répondre à mes attentes et m'a bien conseillé. Je recommande vivement.
Bon accueil, garage sérieux. Allez faire un tour là-bas, vous trouverez peut-être votre futur voiture d'occasion ou neuve .
Garage accueillant personne à l écoute. Besoin d une voiture allez y moi très contente de mon nissan. Je recommande.
Je viens d acquérir ma Juke et j ai été bien accompagné par Landry, j ai pu l essayer et il m a donné pleins d information concrète et complète sur ce véhicule Je viens de partir en vacances et j ai pu avoir un confort de route et surtout je me suis sentie en sécurité ! Merci a toute l equipe Nissan de Chambray les Tours
Ça fait maintenant une dizaine d'années que nous faisons confiance à Nissan Chambray-lès-Tours et que nous disons autour de nous que ce garage est sérieux et serviable. Je viens de récupérer mon véhicule (16/06) pour la 9eme ou 10eme année suite à son entretien annuel et je ne suis pas satisfait par le manque de transparence et le manque d'anticipation que le garage a pu faire pour cet entretien. Depuis la prise de rdv (13/05) j'ai clairement demandé qu'on me change la base de l'antenne qui ne fonctionne plus. Eh bien, au moment de récupérer le véhicule après sa révision on m'annonce (on m'a informé lors de l'appel téléphonique de fin révision) que la pièce "base antenne " n'était pas disponible et qu'il faudra revenir et reprendre rdv ! C'est pas correct et pas sérieux !!! Depuis un bon mois que j'ai informé lors de la prise de rdv qu'il fallait changer la base d'antenne, la pièce n'est toujours pas là et on ne m'a même pas prévenu le matin lors de la dépose du véhicule à l'atelier. Je suis déçu alors que j'avais enfin confiance dans un garage...et de plus il va falloir reprendre un rdv, immobiliser la voiture une nouvelle fois pour que les travaux soit réalisés ! Nous allons à la rentrée de septembre faire l'acquisition d'une petite citadine électrique et la Nissan Micra faisait partie des 2 derniers véhicules en lice pour l'achat, tant pis on changera de marque et de garage. Je précise que j'ai fait part de mon insatisfaction au moment de récupérer le véhicule et que par conséquent cette publication est en toute transparence avec le garage.
Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0. Nous avons pris une LOA chez NISSAN Chambray pour une durée de 3 ans. Aucune information et aucun engagement qui nous avaient été donnés par le commercial avant que nous signions n’ont été tenus. J’ai rendu la voiture à la date escomptée avec 4 pneus neufs (obligatoire sinon des frais). Elle a été repeinte chez un carrossier car le cout de la moindre petite éraflure (je ne parle même pas de rayure) est exorbitant. Dans le cas d’un dépassement kilométrique du contrat, la somme à payer est totalement démesurée. Dans mon cas, je rends la voiture avec 30 000 km en moins que mon contrat initial. Dans ce cas aucun geste commercial. C’est normal …. Et enfin malgré tout ça, (dont une voiture avec 30 000 km en moins que le contrat initial) le commercial a réussi à trouver une rayure sur une jante. Je me suis donc fait ponctionner de 216 €. Il parait que je devrais être content car c’est le prix atelier qu’ils m’ont accordé …. Comme je peux le voir sur les autres avis, à fuir pour une LOA.
Très bonne expérience pour l'achat de ma NISSAN LEAF d'occasion. Conseiller Commercial professionnel, accueillant et avec un accompagnement sérieux du début jusqu'à la livraison. Je recommande sans hésitation.
Le véhicule est impeccable, conforme au attentes et préparé avec soin. Le vendeur s'est montré à l'écoute, transparent et très professionnel du début à la fin de la vente. Je recommande Nissan occasions sans hésiter à quiconque cherche un véhicule d'occasion de qualité ! Le véhicule est impeccable et préparé avec soin.
Excellent accueil chez Nissan Chambray-lès-Tours. Merci à Landry pour son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse. Une expérience d’achat très agréable, je recommande sans hésiter !
Monsieur Colin a été parfait : autant dans ses conseils, son écoute, son professionnalisme ! Je recommande vivement !!!!!
Bon accueil et bons conseils des techniciens. Je recommande !
Le hall d exposition est bien achalandé. La réception est très bonne. Le commercial qui m a reçu,Mr D. GAUTHIER sait vous écouter et vous conseiller. C'est pour cette raison que j'ai acheté mon véhicule chez eux.
MR Landry bardou très gentil accompagné avec un accueil formidable Je vous le conseil si vous passez chez nissan tours
Passez le pas de la porte , il y a du choix .les véhicules sont bien revisés , le vendeur est professionnel, aimable, et arrangeant.
J ai acheté une Renault Nissan au garage Nissan à chambray. Mr Landry Bardou nous a direct bien accueilli et bien conseillé. Très bon vendeur. Par contre le service après vente n est très réactif .
Révision de ma Nissan power très bien accueillie voiture restituée dans un état impeccable très content du service
Super expérience chez ce concessionnaire. Le vendeur Landry très au top, très clair dans ses explications et vraiment sympa du début à la fin. Il m’a bien accompagné pour l’achat de ma voiture, je recommande.
J’ai prit une MG 3 en LOA en Juillet 2025. Au bout de 2 semaines, j’ai eu une panne de Clim. Nissan (atelier agréé à réparer les MG du secteur), me change le compresseur de Clim qu’en Janvier 2026 (à priori, la pièce n’était pas disponible avant, de plus il fallait attendre l’accord de MG France qui a prit 5 mois !). En pleine période de canicule ! Ayant donc récupérée ma voiture avec le nouveau compresseur en Janvier, à ce jour, soit 2 mois après, je n’ai toujours pas de Clim et Nissan me propose de regarder ma voiture que le 2 Avril !! Je déconseille fortement ces 2 concessions, surtout pour une voiture neuve en LOA. 0 SAV. Qui plus est, c’est inadmissible pour le prix que je paye par mois !
Bonjour je tiens à laisser un témoignage de satisfaction en la faveur de monsieur Landry qui s occupe des véhicules d occasions à Nissan chambrays les tours Mes parents on été en relation pour l achat d un vl Nissan juke Nous avons été très bien reçu Les explications renseignements disponibilités sont à l attende de nos demandent et les réponses l on été aussi En dix jours de la visite à la réception du véhicule avec tout clef en main Merci monsieur Landry Bonne journee
Mon ami et moi avons acheter un véhicule d occasion dans cette concession Nisdan . Nous sommes très satisfaits de notre achat ! Merci à Landry pour son professionnalisme et son efficacité. Une personne sérieuse et de confiance. Nous recommandons cette concession !
SEUL le PROFIT compte. Absence d'humanité de la part de cette concession lors d’un décès. Aucune autocritique de la part du gérant malgré son manquement manifeste au devoir de conseil, qui plus est vis à vis d'une personne âgée fatiguée donc vulnérable. Mon père à l’âge de 82 ans a souscrit une LLD avec : – 12 800 € d’apport – 250 €/mois Il est décédé 16 mois plus tard. Total déjà versé : 16 800 €. Malgré de nombreux appels, aucun rappel spontané du vendeur ni de la direction. Aucune anticipation, aucun accompagnement humain dans une situation pourtant évidente (client âgé, santé fragile). Seule proposition faite à une veuve touchant 1 600 €/mois de retraite : ➡ payer encore 5 000 € pour rendre la voiture. On arrive donc à 21 800 € pour 16 mois, soit plus de 1 360 €/mois pour un véhicule restitué. Questions légitimes : • Pourquoi proposer une LLD longue à une personne de 82 ans sans solution en cas de décès ? • Pourquoi un apport aussi élevé, perdu en cas de rupture ? • Où est le devoir de conseil ? Précisions : Dès le 10 janvier, alors que l’état de santé de M. Moreau était critique, j’ai contacté M. Lamoureux afin de connaître la procédure applicable en cas de décès. Il m’a indiqué qu’il me rappellerait, ce qu’il n’a pas fait. Après le décès, de nombreux appels ont été nécessaires pour obtenir un échange, puis une réponse de la direction. Malgré l’urgence de la situation, aucun rappel spontané n’a été effectué par la concession. La seule proposition finalement formulée par la direction a été donc de verser 21 800 € pour 16 mois de location… Manquements au devoir de conseil Plusieurs éléments posent question au regard de l’obligation professionnelle d’information et de conseil : Âge du client (82 ans) Un contrat LLD courant jusqu’à ses 86 ans, sans assurance décès possible, exposait manifestement le foyer à un risque financier majeur en cas d’aléa de vie prévisible. Montant de l’apport initial (12 800 €) Ce niveau d’apport est notoirement défavorable au client en LLD, l’apport étant perdu en cas de rupture anticipée. Un autre concessionnaire Nissan consulté a indiqué qu’une solution plus protectrice aurait consisté à limiter l’apport et restituer une partie de la valeur de reprise du véhicule précédent. État de santé et mobilité du client M. Moreau se déplaçait avec grande difficulté (canne), ce qui était visible lors de la vente. La pertinence d’un engagement long et rigide n’a manifestement pas été évaluée. Assurance complémentaire “Roole” M. Moreau s’était plaint, avant son décès, d’une souscription qu’il estimait imposée et non clairement expliquée. Ces éléments démontrent un défaut de conseil adapté à la situation personnelle du client, voire une vente inadaptée à un public vulnérable. M.Cravo le directeur de la concession ne s'est jamais excusé de ne pas avoir répondu à mes nombreux appels et messages durant plus d'une semaine ; il a répondu à partir d'éléments de langage juridiques mettant en avant son droit à agir comme il l'a fait, rejetant toute erreur de leur part. La santé très fragile d'un client puis son décès ne constituent pas un motif de réponse "rapide ". Voilà : j’espère que ce témoignage servira à d’autres clients âgés, ou non d’ailleurs…
Merci à toute l'équipe pour l'accueil chaleureux et particulièrement à Landry pour sa patience et ses conseils professionnels lors de l'achat de notre voiture d'occasion. Il a été très à l'écoute et a su répondre à toutes nos interrogations et nous rassurer. Merci encore.
Suite achat d'un véhicule d'occasion.bon acceuil du vendeur courtois a l'écoute du client.vehicule propre
Je viens d effectuer une reprise et un achat d un vehicule Nissan d occasion Je suis très contente de la transaction, merci à Landry Bardou qui a été de très bon conseil, il a mis tout en œuvre pour satisfaire et faciliter mon projet. Un grand merci je suis très satisfaite. Je recommande la concession Nissan pour un service serieux et professionnel.
J ai fait réaliser ma vidange sur mon véhicule MG zs hybride + Travail professionnel et technicien Sav très sympathique, sérieux , disponible et de très bon conseil Bonne expérience
Le degré zéro de la relation commerciale. Après 12 ans de LLD successifs et de relation aimable, lorsque nous avons annoncé que nous ne reprenions pas de véhicule, le ton a changé, avec un premier commercial quasiment injurieux ("Et bien ! vous comprenez vite...") Au moment de la restitution, ne pas attendre de geste commercial, tout est bon pour faire payer le client au maximum. Une catastrophe.
Un immense merci à toute l'équipe notamment Julien qui à su nous orienter sur notre projet. Merci à Andrea pour la mise en main de notre Qashqai. Une vrai équipe de professionnels ! Je recommande !!!
Très mécontente du service : mon Quashqai a eu un problème de moteur (1.2L) bien connu du concessionnaire. Je suis venue avec un ami mécanicien cela a réellement dérangé notre interlocuteur qui a été désagréable ! Suite à cela on devait me rappeler pour une offre de reprise et pour racheter un véhicule. Personne ne me rappelle c est moi qui suis a l'initiative et là le commercial me dit que mon Qashqai ne vaut rien du tout qu'il me "donne" 100€ pour me, je cite : débarrasser !!! J ai fait appel à un vrai pro qui me l'a reprise 2800€ !!! A fuir
Accueil pour la révision annuelle, parfait, Nettoyage du véhicule extérieur et intérieur, parfait. Révision effectuée dans le délais.
Service commercial catastrophique, voiture bof. En 2 ans de LLD : 3 commerciaux différents (premier signe). David, Lamoureux puis Colin , tous désagréables, condescendants à la moindre question et incapables de rendre le moindre service ou de répondre correctement à une demande. Exemple : j'ai demandé à modifier le contrat pour faire plus de km, on m'a répondu que c'était possible; c'est tout. Après 2 relances j'ai lâché l'affaire. Jamais reçu mon contrat après signature : « On n’y a pas accès, voyez avec la DIAC par téléphone ! » Le commercial avec qui j'ai signé n'a pas mon contrat ? Très bien. Restitution ? Le commercial m’envoie à l’atelier, qui me renvoie au commercial qui me renvoie à l'accueil ! La patate chaude. À croire que c'est la première fois qu'ils font une restitution. Amabilité : celle d’une porte de prison. Impossible de raccourcir le bail, même avec un kilométrage bien inférieur et en proposant des pénalités ; on me répond froidement « non »… et ose me suggérer de prolonger par contre ! Le tout avec un ton méprisant digne d’un sketch, mais sans le côté drôle. Cerise sur le gâteau : quand mon véhicule est au garage, voiture de prêt… une Micra bas de gamme, minuscule, qui consomme comme un veau. Voiture : l'hybride non rechargeable apporte de la fluidité uniquement, le bruit de la marche arrière est une horreur tel un film d'épouvante, pas de verrouillage automatique des portes, son audio pas bon du tout. Les bips de radar buguent. Seule la vitre conducteur est automatique sinon il faut rester appuyé. Ça + ça... fait beaucoup. Bref : service lamentable du début à la fin.
Un grand merci à toute l’équipe de la concession Nissan pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme exemplaire. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec le sourire et prise en charge avec une grande attention. L’équipe a su répondre à toutes mes questions de manière claire et transparente, tout en me conseillant au mieux selon mes besoins. La qualité du service est irréprochable, que ce soit lors de la découverte des modèles Nissan ou dans le suivi administratif. On ressent une réelle volonté de satisfaire le client. Je recommande vivement cette concession Nissan à tous ceux qui recherchent un service sérieux, attentif et de grande qualité.
Passé à la concession pour des questions liés au Qashqai, un grand merci à Gaetan et Andréas d'avoir été très réactif sur mes demandes. Je recommandes cette concession
Personnel du service entretien accueillant, agréable et compétent. Nous en sommes au 6ème véhicule neuf acheté et entretenu dans cette concession sans jamais un problème. Les commerciaux avec qui nous avons traité ont également toujours été très pros.
Visite pour information d'un véhicule neuf électrique Concession agréable très propre, Un conseiller très professionnel qui a su rapidement cerné notre besoin , et qui nous a donné toutes les informations que nous voulions Merci 👍
Ne pouvant pas supprimer mon avis négatif précédent, je rectifie par celui-ci mes premiers dires. Le commercial avec retard m'a reçu comme il se doit et a tenu ses engagements. Je conseille donc ce concessionnaire.
Achat d'un véhicule début juin , le commercial ne me calcule pas lors de la livraison (on ne s'est pas assez vu me dit il....ça fait désordre vu son métier) et me livre une voiture sale prétextant que suite à une pluie récente il n'a pas eu le temps de la laver...re désordre. Il a marque sur le bon de réservation qu'il m'offrait un jeu de tapis + des boutons antivol suite à la reprise de mon ancien véhicule qui contenait + d'1/2 plein. Malgré les congés j'ai réussi à avoir le specimen debut aout pour entendre qu'il m'a complètement oublié...ça c'est un bon commercial il sait y faire avec les clients et il donne surtout envie de revenir. A éviter....
Concession automobile super agréable et très gentil. J'ai eu un souci électronique sur l'autoradio de mon Juke et le personnel a pris du temps pour solutionner le problème. Merci a vous pour votre temps.
Infirmière libérale, je suis venue demander un devis pro pour un achat prévu en janvier 2026. Le commercial m’a expédiée en disant que c’était “trop tôt”, sans poser de questions ni expliquer quoi que ce soit. Il m’a balancé un devis sans me parler du véhicule, des options ou des finitions. J’ai dû même insister pour avoir ce devis Perte de temps. Aucun sérieux. Je n’y retournerai pas.
Mauvais sur toute la ligne😩😭entre 20 et 30mn pour avoir une personne à l’atelier qui répond pour prendre rdv Une 1ere révision sur un Nissan JUKE facturé 365€ et mon véhicule passé grossièrement au lavage extérieure (certainement de l’eau dure 😂😂😩) pas d’aspirateur à l’intérieur, quel professionnalisme !! Les garages autos sont aujourd’hui en difficulté = peut être voir à améliorer votre fidélisation de clientèle ??? Je dis ça je dis rien…
Une expérience d'achat d'un véhicule neuf plus que mitigé ; la faute à un vendeur incompétent et malhonnête ( Bonjour Mr LAMOUREUX) que je déconseille évidemment. Des délais non tenus, une communication désastreuse. Un geste commercial acquis après de multiples négociations et appels. Je déconseille à quiconque souhaitant acheter un véhicule de se rendre auprès de ce vendeur, il vous en coûtera beaucoup de temps et de prise de tête pour lui faire comprendre l'importance du terme "relation client".
je vous laisse juge : , véhicule hybride de trois ans en panne, batteries Hs 2000€ de devis, c'est normal des batteries qui ne dure que trois ans ?, il me semble que pour un véhicule qui coûte 37 000€ c'est un vice de fabrication. Demande de prise en charge faite, mais pas de réponse depuis trois semaines...
J'ai acheté un véhicule d occasion chez Nissan Chambray les Tours en 2024 ! J'aurai pu le récupérer fin août mais le commercial étant en congés j'ai du attendre le 14 septembre pour le récupérer ! Rv de livraison pris pour le 14 sept à 9h ! En arrivant le matin , le commercial fait une légère remarque en précisant qu'il nous attendait pour 14h ! ( pas tres satisfaite du non respect de l horaire ) Donc le véhicule n'était pas à la concession ,nous avons dû attendre qu'il le ramène. A la présentation du véhicule, le commercial avait son torchon pour enlever la poussière sur le véhicule ! Ce n'est vraiment pas professionnel !!! Je dirais que ce n'est rien par rapport à la suite ! Nous finissons par quitter la concession , très content avec un véhicule d'une valeur de 31000 euros , ce n'est tout de même pas rien !! Au bout de 2 kms , l indicateur de la pression des pneus s affiche donc pression non contrôlée lors de la préparation du véhicule ! Retour au garage : pression faite donc on repare . Après 15 kms , une odeur de cramée dans le véhicule, insoutenable ! On stationne sur un parking , nous ouvrons le capot et là une fumée blanche sort du capot ( j'ai les vidéos) Tout le monde autour disait mais ça va prendre feu !! Nous étions l attraction du parking !!! Franchement quand vous venez de récupérer votre nouvelle voiture et que vous subissez ça vous avez la rage !!!! Tant bien que mal nous retournons au garage ! Bilan plein d huile avait coulée sur le moteur , à certains endroits on aurait pu tremper notre petit doigt dedans !!! Et je n'exagère pas !!! Un cache de protection est mis sur le moteur donc bien caché lors de la présentation du véhicule. On nous a dit que l apprenti qui avait fait la vidange était fautif !!! Mais ce qui m interroge c'est qu'un apprenti doit être sous le contrôle d un professionnel ? Et en terme de qualité c'est le professionnel qui valide la qualité du travail réalisé.....donc là aucun contrôle effectué !! Du coup immobilisation du véhicule !! Nous étions 5 ( un couple avec 3 enfants ) et bien nous avons mérité de repartir avec une Nissan Note ( aucune équivalence avec notre véhicule) dont 2 ceintures sur 3 ne fonctionnaient pas à l arrière !!! On nous dit: nous avons que ça pour vous !!!!bravo ! On en parle du côté sécurité?? Je n ose pas imaginer s il était arrivé qqchose !!! La colère monte !!!! Dans ces cas là, on s'est posé la question pourquoi le directeur d agence n apparaît pas ? C'est tout de même lui le responsable !!!! Il est responsable de ce qu'il y a de bien mais aussi de mal dans sa concession . Être dans son bureau c'est une chose mais on peut en sortir pour des gros litiges !!!! Au moins par politesse pour les acheteurs qui ont voulu faire confiance à sa concession ! Cette interrogation restera toujours ....... Qq jours plutard nous récupérons notre véhicule ! C'est reparti pour peu de temps ! Nous arrivons au temps des pluies et là je me rends compte que les essuis glace sont HS ! Et je me rends compte aussi que notre siège passager ( partie interieure entre siege et la boite auto ) qui aurait dû être décontaminé pour la vente car présence de champignons n'a pas été fait ! Ils ont décontaminé la partie visible mais ce qui était caché ce n'était pas fait !!! Toujours très professionnel !! Donc la voiture repart au garage !!!! Bilan cette voiture n'a pas du tout été préparé comme elle aurait dû être préparé mais bizarrement sur la facture des interventions réalisées on retrouve balai essui glace AV / AR ..... Beaucoup d aller retour alors que nous habitons à 45 min du garage !! Bilan :je n'ai pas du tout confiance en ce garage ! Et le commercial est parti et le chef d atelier aussi !!! On peut se poser beaucoup de questions quant à ce turn over et la compétence et le professionnalisme de cette concession .je leur souhaite de s 'améliorer sur la qualité de leur travail !!
Expérience assez surprenante: intéressé par un véhicule d'occasion, j'appelle un commercial et je décide de réserver le véhicule. 10 minutes après l'appel je suis les instructions du commercial pour la réservation: j'envoie mes coordonnées pour. et je propose même de verser un acompte. Et pourtant... On me prévient par sms encore 10 minutes après que le véhicule vient d’être vendu... Concession qui ne connait pas le mot "réservation" et "priorité" du premier demandeur.
Très satisfait de mon passage chez Nissan Chambray-lès-Tours. L'accueil d'Andréa a été agréable et professionnel. Le service après-vente a été réactif et efficace. Une bonne expérience, je recommande cette concession.
Acheté en mars 2024 une 2008 de 2020 avec 25500km au compteur avec une "garantie commerciale NIC occasion excellence" sur 1 an! Au fil des 4 mois passés nous avons dû les informer par 2 mails, d'un dysfonctionnement au niveau du chauffage et du régulateur. Aucune réponse!! Appelé le chef d'atelier celui-ci nous indique de se rapprocher du concessionnaire de proximité qu'il y aurait ou non une prise en charge. Dans la négation, il nous précisait que la réparation se ferait par leur soin mais sûrement avec des frais à régler selon une vétusté avérée. Quel culot!! Affaire à suivre!
D’abord je tiens à remercier un des commerciaux ( Frédéric) pour son professionnalisme , sa gentillesse et son écoute par rapport à notre demande. Je recommande cette concession Nissan ou enfin on prend le temps d’être à l’écoute de ses nouveaux ou anciens clients ( les concessions de marque française devrait faire des formations chez les marques étrangères) . Pour information j’ai possédé plus d’une vingtaine de véhicules donc je parle en connaissance de cause .
Mon Nissan Qashqai acheté 1 an auparavant à eu une perte de puissance. Après l'avoir emmené sur plateau pour ne pas faire plus de dégâts sur la voiture le 22 décembre 2022 je n'ai eu des nouvelles de Nissan que mi février pour un devis exorbitant 1005e juste pour regarder d'où venait la panne recherche injecteur et chaine de distribution. J'ai fais baissé le devis à 576e pour quil ne regarde que la chaine.On nous annonce que c'est la chaîne (174000km et toujours entretenu chez Nissan Amien) on nous demande 2400e pour changer la chaîne en nous disant peut être que le moteur est mort. Comme la voiture a 14 ans pas de prise en charge constructeur. Je décide de la faire rapatrié dans un garage afin qu'il recale l'ancienne chaîne et vérifie le moteur. Mais surprise en arrivant dans le nouveau garage la voiture est arrivée non remontée avec un boulot de fou pour le nouveau garagiste donc mauvais pour mon portefeuille et sans certitude qu'il ne manque pas une pièce. Mais Nissan n'a pas oublié de me faire payer les 576e. J'ai payé cette voiture 7000e et un an après je n'ai plus rien. Si Nissan avait au moins juste calé l'ancienne chaîne pour voir le moteur nous n'en serions pas là. Quelle est l'intérêt d'acheter un kit chaine plus de 2000e pour annoncer au client que le moteur est mort. Et au moins ils auraient pu remonter correctement ce qu'ils avaient demonté afin que le le nouveau garage fasse les vérifications nécessaires. Prendre 576e pour laisser les pièces comme de la merde dans un coffre c'est honteux. Ma voiture est partie à la casse car cela nous serez revenus à aussi cher voir plus que l'achat pour tout changer. Nissan Chambray vous n'êtes que des vendeurs. Votre service réparation n'en ai pas un. J'aurais dû aller dès le départ dans un petit garage qui lui est là pour le client vraiment pas que pour le chiffre. Faire attendre le client 2 mois avant de toucher la voiture sans lui donner un véhicule de prêt c'est tout aussi honteux. Plus jamais ce garage
Grande Concession, bien aménagée, et spacieuse. Ensuite l'équipe était très professionnels, serviable et accueillante. Des garages sont intégrés à la concession avec de bon professionnels aux boulots. L'essaie c'est bien déroulé, je le pense en tout cas. J'ai conduit sereinement même si le temps n'étais pas avec nous, j'ai eu des réponses à toutes mes questions je pense....