Volvo Strasbourg - HESS Automobile

Le 22 juillet 2026, nous avons pris possession de notre nouvelle Volvo EX30 chez chez vous et nous tenons à remercier tout particulièrement Aurélie Meyer et Christophe Bellenger pour la qualité de leur accompagnement. Ils ont pris tout le temps nécessaire pour nous présenter notre EX30, nous expliquer clairement son fonctionnement et ses nombreuses fonctionnalités, mais également pour effectuer avec nous tous les réglages et programmations nécessaires afin que le véhicule soit parfaitement adapté à nos besoins. Nous avons particulièrement apprécié qu’ils prennent l’initiative de réaliser avec nous plusieurs tests et mises en situation concrètes. Cela nous a permis de découvrir les différentes fonctionnalités de l’EX30 et surtout de prendre notre nouvelle voiture en main très facilement et en toute confiance. Aurélie et Christophe ont fait preuve d’une grande disponibilité, de patience, d’écoute et de professionnalisme. Nous avons vraiment eu le sentiment qu’ils souhaitaient prendre le temps de nous accompagner jusqu’à ce que nous soyons parfaitement à l’aise avec notre EX30. Cette qualité d’accompagnement fait réellement la différence lors de la livraison d’un véhicule aussi moderne et technologique. Un grand merci à Aurélie Meyer et Christophe Bellenger pour leur gentillesse, leur implication et la qualité de leurs explications. Une excellente expérience chez Volvo Strasbourg que nous tenions à partager.

En août 2021, nous étions venus avec ma compagne dans le cadre d’un renouvellement pour son véhicule. Elle était intéressée par un Volvo XC40. Nous étions venus un samedi matin, il n’y avait qu’un commercial dans le show room (toujours présent aujourd’hui à ce que j’ai constaté), il ne nous a pas adressé la parole pendant la durée de notre visite. Il avait l’air bien trop occupé à autre chose. 10 minutes après nous sommes partis et finalement nous avons commandé un XC40 à Volvo Colmar. 4 ans plus tard, je dois changer de véhicule, et je m’intéresse au Volvo EX60 qui est dans ma short list. J’ai été agréablement reçu et conseillé dans diverses concessions, mais aujourd’hui chez Volvo, à qui je décide de donner une 2ème chance… Même expérience. Aucun bonjour à l’entrée du show room (mais je comprends, bcp de monde était au comptoir), un commercial au bureau en face de l’entrée qui m’a sûrement vu faire 2 fois le tour de la concession, sortir voir que c’est un EX90 dehors, rentrer à nouveau regarder les EX30 puis regarder le panneau mural du EX60 au fond du show room. Il devait sûrement être trop occupé sur son téléphone portable pour me renseigner. Je ne parle pas du second (celui qui était présent aussi en 2022) qui est le même. Si jamais les chiffres ne sont pas bons chez Volvo Strasbourg, ne vous posez pas la question sur les véhicules mais plus sur les « commerciaux ». J’irai à nouveau chez Volvo Colmar pour me renseigner afin de me renseigner. Merci pour tout Volvo Hess Bien cdlt Antoine

Panne sur mon véhicule, immédiatement pris en charge. Batterie changée dans la journée, équipe réactive, professionnelle et tres agréable, le tout pour un prix très correct ! Je recommande vivement

Nous venons de finaliser l'achat de notre futur véhicule Volvo, dont la livraison est prévue le 22 juillet. À l'origine, nous n'étions absolument pas venus avec l'intention d'acheter une Volvo. Nous recherchions simplement un véhicule pour remplacer notre Peugeot Partner. Grâce aux conseils d'Aurélie Meyer et à l'accompagnement de Stéphane Hambert, nous avons pris le temps de découvrir la marque et les différents modèles. Sans jamais nous pousser à l'achat, ils ont su répondre à toutes nos questions, comprendre nos besoins et nous accompagner avec professionnalisme, écoute et bienveillance. Leur complémentarité, la qualité de leurs conseils et leur disponibilité nous ont progressivement convaincus que Volvo correspondait parfaitement à nos attentes. Nous avons désormais hâte de prendre possession de notre véhicule le 22 juillet et de découvrir cette marque au quotidien. Un grand merci à Aurélie Meyer et Stéphane Hambert pour leur accueil, leur professionnalisme et la qualité de leur accompagnement. Une très belle expérience commerciale qui mérite d'être soulignée.

Très mauvaise expérience et service de la part de ce concessionnaire sur Strasbourg. Le problème empêchant l'affichage correct des cartes sur l'écran central n'a pas été résolu sur ma nouvelle EX40. Le service sur place n'a pas été en mesure de mettre à jour correcgement le logiciel de la voiture. Quel manque de professionnalisme. Je regrette déjà ma précedentre GLC de Mercedes qui n'a pas eu un seul problème en 4 ans. Même topo concernant l'aide en ligne qui n'a rien trouvé de mieux que d'expliquer comment rebouter le système d'info divertissement et du GPS sans aucun résultat probant. Je pensais à tort que la marque Volvo proposait des voitures irréprochable avec un service client à la hauteur...mais je me suis trompé... c'est décidé, je vais revenir chez Mercedes pour ma prochaine voiture. Je serai sûr d'y trouver la qualité dans les services après vente.

A fuire. Des incapables niveau technique. Je dépose ma Volvo (10 ans, achetée neuve, toujours entretenue dans une autre concession Volvo) suite à des vibrations fortes et anormales. Notre ancienne concession nous avait informé de certains signes d'usure à venir (silentbloc, amortisseurs...), que j'ai très clairement transmis et demandé de contrôler à Volvo Strasbourg - parmi d'autres choses (témoin intempestif, attache-remorque). Après m'avoir prise pour une débutante, la voiture m'est rendue en me disant "on a regardé, on n'a rien trouvé, ni ressenti niveau vibrations (inquiétant à ce niveau-là !) mais on a refait l'équilibre des roues (🙄). Ça fera 150€ pour un diagnostic poussé où l'on ne trouve rien". 4 mois, un CT refusé pour un amortisseur HS et 6000€ de réparation plus tard (avérées, j'ai vu de mes propres yeux les pièces HS, les pneus avec une usure totalement anormales...) dans une autre concession Volvo, je maintiens : les techniciens de la concession Volvo de Strasbourg sont incompétents et/ou pas consciencieux. Une bonne prise en charge à temps nous aurait évité env. 1000€ de frais liés à une usure prématurée de certaines pièces, malgré un diagnostic au plus juste fait par moi-même. Plusieurs échanges à la demande du service client ne donnent rien / ne répond pas.

Très mauvaise expérience commerciale. J’étais réellement intéressée par une MINI 5 portes d’occasion et j’ai demandé des informations précises : offre commerciale, prix total, conditions de garantie, modalités pour voir le véhicule, ainsi que la possibilité éventuelle d’ajouter Apple CarPlay. Le conseiller m’a indiqué qu’il contacterait un collègue à Colmar pour se renseigner sur Apple CarPlay, mais je n’ai jamais eu de retour. J’ai également demandé les informations détaillées du véhicule, qui ne m’ont jamais été envoyées. Le lendemain, j’ai rappelé la concession ; on m’a dit que l’on me rappellerait, mais personne ne m’a recontactée. J’ai donc dû chercher moi-même les informations disponibles en ligne, alors que j’avais clairement demandé un suivi commercial. En tant que cliente réellement prête à acheter un véhicule, j’ai eu le sentiment de ne pas être prise au sérieux. Après avoir finalement acheté mon véhicule dans une autre concession, j’ai tout de même envoyé un message pour annuler mon rendez-vous, par respect. Le message a été lu, mais je n’ai reçu aucune réponse. Dommage, car le véhicule m’intéressait vraiment. Cependant, le manque de suivi, de considération et de professionnalisme m’a fait perdre confiance.

Bonne conseil pour la location d’une voiture électrique. Le vendeur étais très professionnel et à l’écoute des nos besoins. On a pu essayer deux voitures de tailles différentes pour pouvoir faire un bon choix de véhicule .

Excellente expérience ! J’ai trouvé les pièces détachées dont j’avais besoin pour ma voiture rapidement. Le personnel est très compétent, accueillant et de bons conseils. Les délais de livraison sont courts, et les prix sont très compétitifs. Je recommande vivement !

Superbe Accueil du magasin. Merci a Olivier pour son aide et sa patience. Je recommande fortement