Volvo - Sipa Automobiles - Mont de Marsan

Très satisfait de mon achat, de l’accueil et du suivi sur mon véhicule, Un mot : merci !

Appel ce jour pour voyant défaut attache remorque (origine). Plus de feu sur remorque. Appel à 15h50 … l’atelier ferme à17h … j’ai 45mn de route … Est ce que quelqu’un peut m’accueillir pour regarder … eh ben non … plutôt lundi ! Eh ben non , j’ai 800km à faire pour rentrer demain et je n’aurai pas d’éclairage à l’arrière. Merci de votre aide et du service client.

Je n ai pas été ace concessionnaire , contacté via telephone

Catastrophique ! Je n’ai pas envie de remettre en cause l’honnêteté du garage, mais j’en suis à la limite. Dans un premier temps, une première visite concernait un simple entretien classique pour une Volvo V60 de 2018. En plus de cet entretien, un passage à la valise a été effectué pour un voyant moteur persistant, mais sans réelle conclusion de la part du garage. Résultat : une valise facturée 200 € pour des réponses du type « c’est peut-être ça ou peut-être autre chose, on ne sait pas trop ». Bref, soit. Un mois et demi plus tard, la voiture tombe effectivement en panne. Retour au garage, où l’un des responsables d’atelier nous annonce avec assurance qu’il sait parfaitement d’où vient le problème et qu’il n’y aura aucun souci pour les réparations. Deux semaines plus tard, nous allons récupérer la voiture. Le même responsable nous affirme avoir effectué 30 kilomètres d’essai et que le véhicule fonctionne très bien. Parfait. Nous réglons donc les 970 € dus et repartons avec une pompe à gasoil toute neuve. Cependant, première chose étonnante : le compteur kilométrique n’a absolument pas bougé. Et quatre kilomètres plus tard, la voiture retombe en panne. Nous sommes alors repris en charge de manière très professionnelle ; sur ce point, rien à redire. Encore une semaine plus tard, nous retournons chercher la voiture, qui cette fois-ci est effectivement saine et réparée. On nous annonce alors que la pièce précédemment montée était défaillante. Suite à cette erreur — qui n’est, je le concède, pas du ressort direct du garage — on nous demande 200 € supplémentaires pour un capteur lié à la pompe à gasoil, que le garage n’avait pas installé lors de la première intervention. Ce qui est dramatique, ce n’est pas le fait que la voiture ait été immobilisée presque un mois. Ce n’est pas non plus la facture de 970 €, correspondant à la pièce et à la main-d’œuvre. Ce qui est dramatique, c’est d’accueillir un client avec un tel niveau de confiance après avoir fait un peu tout et n’importe quoi sur le véhicule, puis de lui tendre un TPE avec une note supplémentaire de 200 € destinée à financer votre médiocrité et votre incompétence.

Mon expérience et ressenti : Des locaux très propres, les horaires respectés, cette année encore un accueil très attentionné. Le véhicule m'a été rendu propre et parfumé. J'ai eu des conseils, des explications et un rapport écrit de tous les points de contrôle et le travail réalisé,

Super experience. Garage tres sympa et le chef atelier est trés à l'écoute ! A recommander

Une équipe aux petits soins. L’accueil est particulièrement chaleureux et les conseils avisés et précieux au plan technique. J’ai bénéficié de conseils vraiment utiles pour ma recherche d’un nouveau véhicule de la part de Mme Bellocq. Disponibilité et efficacité résument parfaitement le service aux clients dans cette concession !

Accueil toujours impeccable! Toute l'équipe fait preuve d'un grand professionnalisme, que ce soit du point de vue commercial, ou technique. Je recommande vivement cette concession.