Volvo - Saint-Etienne | Groupe Vulcain

Bonjour je viens de passer chez Volvo pour une demande de pièce détachée , c’est Eddy qui m’a servi du fait que son collègue n’était pas sur place j’ai trouvé une personne accueillante, très professionnel et à l’écoute du client, il m’a même offert un porte clés Volvo à mon départ . Merci Eddy

Lamantable. On vous annonce des montants qui ne sont pas les bons . Vehicule a la location dont le GPS n’a jamais fonctionné mais personne de competent pour regler le probleme! 1 an pour arriver enfin a modifier le kilometrage car le commercial s’etait trompé! Obligée de passer par volvo france pour avancer sinon rien n’aurait ete fait. Prise de rdv pour la restitution mais annulé la veille car la commerciale ne connaissait pas la procedure. Donc nouveau rdv 1 mois apres avec facturation du mois. C’est du vol! Responsable incompetent. A fuir. Qualité des vehicules pas a la hauteur du prix. Je ne me reprendrai pas a revenir dans ce garage.

Un grand merci à M. Beal pour son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de ses conseils. J'ai acheté un Lynk&Co dans un contexte serein avec les précisions et la bienveillance de ce commercial. Un conseil, faites le 1er pas, vous ne serez pas déçu.

Je suis ravie de mon expérience chez Volvo Cars Saint-Étienne. Un grand merci à Élena pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse tout au long de mon projet d'achat. Elle a su me conseiller avec beaucoup d'écoute et de bienveillance. Je recommande vivement cette concession, et tout particulièrement Élena, pour la qualité de son accompagnement. Merci encore

Un grand merci à Camille pour son professionnalisme et sa réactivité. J’ai particulièrement apprécié son écoute, et le suivi de mon dossier. Une expérience rassurante et très positive.

Suite à une panne sur la clef de mon véhicule, j’ai dû l’emmener dans cette concession. J’ai été pris en charges directement et suis très satisfait du service. Un merci particulier à Corentin Ayel et Julien Commarmond pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Nous venons d’acquérir notre nouveau Range Rover, et nous sommes ravis de notre expérience. De la première prise de contact jusqu’à la livraison du véhicule, tout s’est déroulé de manière fluide et très professionnelle. Nous avons particulièrement apprécié la qualité de l’accompagnement tout au long du processus. Un grand merci à Étienne pour son sérieux, sa disponibilité et ses conseils toujours justes. Il a su rendre cet achat à la fois simple et agréable. Nous recommandons sans hésitation.

Bonjour, je souhaiterais parler de mon expérience dramatique chez Volvo Saint-Étienne je vais vous tout vous expliquer n’allez pas là-bas. En janvier ma Volvo avait un problème je prends rendez-vous une première fois, je me rends sur place, je reviens pour le jour du rendez-vous, on m’annonce un diagnostic pour ma voiture à 350 €, ce n’est pas le problème ! Même si c’est un peu cher pour trouver une panne ! Bref, voilà ce qu’il s’est passé, j’attendais derrière la vitre vers le garage à l’intérieur pour pouvoir voir mon véhicule voir simplement nous avons le droit en tant que client De regarder son véhicule, personne me donne d’ordre comme je leur ai dit ! La première personne qui m’a reçu, je pense Eddy charpentier M’a dit Mme faite attention la porte, il y avait une porte c’est vraie mais d’un air comme si je n’avais pas le droit de regarder ce qu’il faisait sur mon véhicule, je n’en tiens pas compte et je leur dis mais écoutez je suis bien ici ça me va, j’étais au téléphone, rien d’important, Et là, un homme arrive avec une casquette et un jogging, il ouvre la porte du garage violemment et je n’étais pas loin, vraiment étrange et d’une façon agressive ! Je vois ça, je me dis mais qu’est-ce que c’est ce bazar je n’ai pas le droit de regarder derrière la vitre pour voir mon véhicule? Il s’énerve en disant non, il faut pas rester vers la porte d’une façon très agressive et violente. Je reste quand même vers la porte il rentre dans son garage et une minute plus tard un film j’aurais dû vraiment filmer cher client n’allait pas là-bas, il réouvre la porte et la fait claquer j’étais juste derrière, j’ai vraiment cru que j’étais dans une caméra cachée un sketch, même pas un café déjà pour être accueilli, rien du tout, comme si ils avaient quelque chose à cacher quand il s’occupe des voitures ? Donc suite à cela je leurs dit arrêter tout de suite Je pars d’ici et cela faisait 10 minutes qu’ils étaient en train de brancher des pinces sur ma voiture, une valise, je pars d’ici tout de suite, je viens de me faire agresser non mais vous prenez pour qui il appelle son responsable, je l’ai au téléphone et le responsable Me dit qu’il en avait rien à faire. Suite à cela je rentre chez moi et je me dis tiens je vais regarder mes appréciations sur Google et là un sketch monsieur Eddy charpentier avait retrouvé mon nom sur Internet et c’était permis de mettre mes notes négatives, une catastrophe avec son ami Esteban Blon Et un autre homme qui s’appelait Ricardo 42 Et à Mohamed je suis sidérée et on est chez Volvo ? Ou dans la rue ? Sur le champ je décide de contacter le directeur de Lyon, je lui explique tout ça, il me dit que c’est un c’est un sketch que c’est jamais arrivé il fait enlever les notes, je les ai encore sur mon téléphone les captures d’écran, j’attends bientôt pour porter plainte! Car c’est de la diffamation, m a dit la dit la Gendarmerie ! S’ils sont capables de faire ça, ils sont capables de venir faire du mal chez vous ! Il reste encore une autre négative sur mon profil professionnel, mais vous rendez compte mais où on est ou????on est chez Volvo ou dans la rue pour réparer les voitures je n’irai plus jamais là-bas, je suis choquée ! Attention, messieurs dames, vous croyez avoir confiance en ces personnes, n’ayez pas confiance !

Un grand merci à Eddy (si je ne me trompe pas), en charge des pièces détachées chez Volvo. Professionnel, réactif et de bon conseil, il connaît très bien son métier et trouve rapidement des solutions. Plus largement, toute la concession Volvo se distingue par son sérieux, son accueil et la qualité du service. Une équipe compétente et impliquée, qui fait vraiment la différence. Merci pour cette expérience, je recommande

toujours aussi bien reçu par le personnelle en charge des pièces détacher, surtout Eddy qui malgré les 25 ans de ma S60 prend toujours la même attention pour me servir. le reste du service commercial est lui aussi toujours présent pour accueillir. et j'éprouve toujours autant de plaisir a parler avec certain mécano qui son passionné par la marque.