Volvo Rodez - Groupe Fabre

Merci a Jérôme, Maxime et Isabelle pour leur accueil. Après 3 mois d'utilisation, nous sommes ravis de notre Volvo XC40 Twin Recharge. Merci également pour la reprise de notre ancien véhicule. Marie-Pierre et Stéphane

Mes enfants et moi étions en vacances d'Allemagne en Espagne. Le trajet faisait plus de 2 000 km et, au beau milieu de ce long voyage, notre voiture est tombée en panne : elle patinait et ne pouvait plus dépasser les 80 km/h. Nous avons trouvé le garage Volvo le plus proche sur la carte et nous nous y sommes rendus. Malgré un emploi du temps chargé et une longue file d'attente, ils nous ont dépannés : ils ont effectué un diagnostic et, le lendemain midi, la voiture était réparée. Un grand merci à la dame qui y travaille. Elle nous a aidés à trouver un hôtel bon marché pour la nuit et nous y a même conduits. Un immense merci à tous ceux qui nous ont aidés ! Merci de votre patience et de votre soutien. 🙏 Grâce à vous, nous avons pu reprendre la route et rentrer chez nous.

Un grand merci à Maxime et Isabelle, pour leur accueil ultra chaleureux, et leur disponibilité. Une concession aux petits soins avec sa clientèle, un grand merci 🙏🏼 Elodie et Olivier.

J ai été « magnifiquement » accueillie.Merci encore à toute l équipe de l atelier pour votre sérieux

Au secours !!! A éviter Une erreur de ma part d avoir choisi cette concession(garage) !!! Je déconseille fortement !!!!

Merci à toute l'équipe et petite mention supplémentaire pour Isabelle et Jérôme. Merci 😊

Excellent service ! J'étais à Rodez pour un voyage d'affaires et j'ai eu un petit problème avec ma XC60 en route. Je suis passé chez le concessionnaire le matin et ils l'avaient réparée d'ici le déjeuner du lendemain. Amicaux, polis et merveilleusement efficaces !

Bonjour Volvo Rodez, nous tenions à vous informer que suite à notre passage chez vous, nous avons passé 3 super semaines de vacances dans le sud, Marseille, Toulon, Cavalaire, et nous sommes de retour sur Rennes, et tout cela grâce à vous. Nous vous remercions énormément pour votre accueil ( café + petit gâteau au Nutella en prime) et surtout pour votre disponibilité , votre compétence et votre gentillesse. Merci à vous tous et nous vous souhaitons à tous un bel été. Philippe et Maryline Yvenat.

Je me permets de vous faire part de ma profonde déception suite à l'achat d'un véhicule chez votre concessionnaire le 16/12/2023. Malheureusement, mon expérience a été très loin de correspondre à mes attentes en tant que client. À peine dix jours après l'acquisition de la voiture, j'ai été confronté à une panne sérieuse mettant en péril le bon fonctionnement du moteur. Plus précisément, un risque de surchauffe moteur a été détecté, m'obligeant à effectuer des réparations d'urgence. Le diagnostic révèle que le radiateur était défectueux, nécessitant un remplacement immédiat. De plus, la pompe à eau et le thermostat présentent des problèmes et doivent également être remplacés. Ma déception s'accentue face à la réaction de votre établissement suite à cette situation. Malgré mes tentatives pour expliquer les circonstances et obtenir un remboursement des pièces défectueuses ainsi que des coûts liés à la réparation, le concessionnaire a fermé toutes les portes à toute forme de compensation. Cette attitude intransigeante et le refus d'assumer la responsabilité de la qualité du véhicule vendu ont grandement affecté ma confiance envers votre enseigne. Je tiens à souligner que la voiture que j'ai acquise était destinée à l'exportation. Il est inadmissible qu'un véhicule soit vendu sans que des vérifications approfondies ne soient effectuées sur des éléments cruciaux tels que le circuit de refroidissement. Le fait que le concessionnaire se repose uniquement sur l'absence de défauts au contrôle technique, qui ne couvre pas tous les aspects techniques du véhicule, est pour moi révélateur d'un manque de professionnalisme et d'engagement envers la satisfaction du client. En conclusion, je souhaite partager cette expérience décevante avec d'autres éventuels clients potentiels. Il est regrettable que votre concessionnaire ne soit pas à la hauteur des standards de qualité et de service attendus. Je déconseille fortement tout achat de véhicule chez VOLVO Onet le chateaux si vous cherchez une expérience transparente et fiable. Espérant que cette rétroaction puisse contribuer à améliorer la qualité des services proposés. La réponse négative du concessionnaire concernant le remboursement des réparations, malgré des coûts significatifs d'environ 1300 euros, ne correspond pas à l'image que je me fais du groupe Fabre. je tiens à adresser mes sincères remerciements à Madame Isabelle pour son engagement et son professionnalisme dans la préparation des documents nécessaires à l'exportation de la voiture. Sa contribution a été essentielle et je tiens à la féliciter pour son excellent travail. je tiens à souligner que j'ai eu la possibilité d'obtenir le remboursement de la TVA, un droit dont j'ai bénéficié. Cependant, cela ne résout pas la problématique majeure de la panne imprévue et des réparations conséquentes, qui auraient dû être abordées de manière plus proactive par le concessionnaire. Cordialement

Nous sommes restés sur le parc occasion une dizaine de minutes à tourner autour d'un véhicule, le commercial installé confortablement derrière son bureau ( c'est vrai que le temps ne donnait pas envie de se déplacer) nous a regardé à travers la fenêtre a plusieurs reprises mais n'a pas pris la peine de se déplacer, tant pis pour Volvo Rodez nous irons voir ailleurs