Concessionnaire Volvo · Aubière (63)
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VOLVO CLERMONT-FERRAND est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Volvo » situé à Aubière (63170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Mercredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
Excellent accueil suite à un problème de pneu le 9 juin. Résolution immédiate du problème.
Aujourd'hui, j'ai appelé le standard pour prendre RDV pour la vidange de ma Volvo et des renseignements concernant le changement de la courroie de distribution. La jeune femme m'a répondu sèchement qu'elle me transférait sa collègue, et a (malheureusement pour elle) oublié de couper sa ligne. J'ai pu entendre textuellement : "elle demande des renseignements techniques, je vais quand-même pas lui filer des renseignements techniques à celle-là". Je vous laisse juge du niveau... Évidemment j'ai raccroché et ai appelé un autre concessionnaire, qui a été parfait, tant au niveau de la cordialité, qu'à celui des renseignements donnés. Ce sera donc chez eux que je ferai entretenir ma Volvo !
Beaucoup d'efficacité et de gentillesse pour nous venir en aide sur la route des vacances...après que le voyant "check" se soit allumé! Merci à Jérémy et Maxence pour la qualité d'écoute et de service.
Merci beaucoup à Morgane et Yohann, j’ai amené mon LynkAndCo pour la vidange de boîte et tous c’est très bien passé !
En panne loin de notre domicile avec voyant moteur allumé, nous avons reçu dans cette concession un accueil très chaleureux de toute l équipe. Tout le personnel, y compris l atelier, s est montré concerné. Malgré une charge de travail visiblement très importante chacun a eu à cœur de nous faire passer agréablement les longues heures en l attente de la prise en charge de l extension de garantie et de notre assurance. Une mention particulière pour Maxence qui s est montré particulièrement attentif à notre bien être. Malgré un délai annoncé de 3 semaines pour le remplacement de la vanne de refroidissement du turbo nous avons pu récupérer le véhicule après 15 jours.
J'ai déposé mon xc60 T8 ce jour pour un diagnostic panne. Accueil très agréable et professionnel. Essai routier avec le mécanicien. Retour du véhicule plus tôt que prévu avec les explications claires sur la panne. Un grand merci en particulier à Maxence, qui donne tout pour satisfaire le client et qui maîtrise son sujet. Contact fluide et rapide par mail un vrai plus.
Un énorme MERCI à la concession Volvo de Clermont (en particulier à Maxence😁) En galère avec un problème de chargeur sur mon C40 à 500 km de mon domicile un vendredi après midi, ils ont vraiment fait le maximum pour nous aider. Je pensais qu’un tel professionnalisme n’existait plus, merci encore à eux
Fidèle de la marque depuis 18 ans, j'ai été refoulé par un employé de l'atelier, suite à un problème de transmission sur ma Volvo, me conseillant d'aller voir 1 centre auto type feu vert! Mon véhicule a pourtant été acheté à la concession d'Aubiere. SAV catastrophique ! Je ne vous conseille pas !
Sur la route, un problème de voyant moteur,, nous avons été pris en charge immédiatement avec le sourire.alors que le technicien était tout seul. L’équipe commerciale a été accueillante et serviable. Et encore une fois, le tout avec le sourire. Merci sincèrement à toute cette belle équipe d’avoir préservé nos vacances grâce à leur professionnalisme !
Le vendeur a été formidable lors de l'achat de mon XC60. Malgré quelques soucis après la livraison, ce garage a été à l'écoute et réactif concernant mon véhicule et a fait le nécessaire. Le responsable des véhicules d'occasion a toujours pris très au sérieux mes requêtes et a travaillé de sorte à pouvoir y répondre. Je recommande vivement ce garage.
Je tiens à remercier le commercial de la concession Louis D. pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme lors de l'achat de mon voiture. Tout s'est bien déroulé avec simplicité, bienveillance et efficacité. Une belle expérience client. Je recommande sans hésiter.
Très beau véhicule acheté en concession VOLVO Clermont Ferrand. Vendeur réactif, très bon accueil Concession sérieuse.
Excellent service de M. Jules Fauvel lors de l'achat d'un XC40 d'occasion. Excellent service from M. Jules Fauvel when I bought a second hand XC40.
Barrat Autos, prestation service a recommander: pro, attention aux detailles et niveau au dela des attentes client. Experience unique et “prestige” - Nomen est omen! Bravo et merci
Venu pour revision. Accueil très bien et prestation ou. Et le véhicule revient lavé et nettoyé
très bon accueil par Julie et à l'atelier avec Yohan et Sylvain. Pas d'attente et véhicule toujours rendu propre
Superbe expérience au sein de cet établissement où l’attention et l’écoute du Client ont conduit à mon premier achat chez VOLVO. Allez-y sans crainte, je serai surpris que vous en soyez déçu !
Accueil sympa, Sylvain explique les interventions en détail et aucun abus. La voiture est rendue propre. Très bon service.
Prise en charge parfaite. Comme toujours rien à dire. Continuez comme ça. C'est un plaisir de se faire servir dans votre garage.
Un excellent garage, qualité d accueil et sérieux sont au rendez-vous ! Je recommande a 200%!
A la recherche d'un véhicule mais sans vraiment savoir ce qui nous conviendrait (elec, hybride, essence...) nous avons été bien écoutés et conseillés. Reste à faire notre choix, et là... c'est finalement le porte-feuille qui aura le dernier mot !
Un service impeccable malgré que ma voiture ne provienne pas de ce garage car il s’agit d’une voiture belge. C’est MR Lacroix (responsable service) qui s’est occupé de moi au garage. Très professionnel. J’ai déposé ma voiture (sans rdv) pour un problème de moteur survenu d’un coup et en deux jours elle était réparée. Ravie d’avoir déposé ma voiture dans ce garage Volvo ! Je recommande.
Bel hall d'exposition. Personnel accueillant et disponible, sait valoriser simplement ses produits. A l'écoute des besoins du client , inspire confiance.
j'ai acheté ma Volvo au service occasion, ou j'ai été reçu par Quentin. il à toujours été très accueillant, à l'écoute et très gentil. tout ce qui devait être fait sur la voiture lors de la livraison à été effectué. je suis très contente de ma voiture et de l'accueil.
J'avais une petite panne sur ma volvo V60 j'ai été très bien accueilli. On m'a tout expliquer Le personnel de cette concession est très aimable on se croirait sur une autre planète ... lol. je recommanderais cette concession première fois que j'ai une Volvo et c'est vraiment top . je dois me séparer de cette voiture mets la concession est tellement aimable que je rachèterais peut-être une volvo essences à cette fois-ci trop peu de kilomètres pour avoir un diesel
Véhicule top, propre et en parfait état. Livraison à domicile d une qualité exceptionnelle et toujours avec le sourire. Juste super professionnel!
Expérience exceptionnelle avec Jordan ! Le service client est impeccable, du bon relationnel à un suivi de dossier exemplaire. Ses conseils avisés et son écoute attentive ont rendu l'achat de mon Volvo XC40 électrique vraiment agréable. Je recommande vivement !
Très bon garage, accueil et service très professionnel, la satisfaction du client reste la préoccupation première de ce garage, je conseille.
Après avoir été client BMW et Audi,…. Un vrai bonheur d’être propriétaire d’une Volvo venant de chez Prestige Cars à Aubière. Volvo ou le luxe du bonheur tout en délicatesse, un concessionnaire formidable. Pas délai ou presque lors de la dépose de votre véhicule, un accueil toujours avec le sourire, toujours un mot gentil et surtout la connaissance des clients Merci à toutes vos équipes.
Nous avons eu un véhicule pendant 3 ans en location chez Volvo et nous avons été très satisfaits. Un accueil toujours agréable et chaleureux, de nombreux conseils, une prise en charge rapide de nos demandes. Un grand merci à Yohan qui est vraiment très professionnel.
Je suis tombé en panne de voiture sur la route du retour de vacances et j'ai dut laisser ma voiture chez volvo clermont ferrand que je ne connaissais pas. Je veux les remercier pour leur réactivité et leur professionnalisme. J'ai récupéré ma voiture 4 jours plus tard et toute propre. Je viens de rentrer chez moi dans le pas de Calais suite à cette réparation et la voiture roule niquelle. Encore merci à vous.
Merci pour cet acceuil souriant alors que nous passions pour un incident de cb glissée sous le tableau de bord nous avons eu le plaisir d etre accueillit par quelqu un d agréable. Merci d avoir sauver nos vacances .
Quand vous, déposez votre dossier de financement pour un véhicule de ce garage, n'arrêtez surtout pas vos recherches. Commercial très disponible aimable et réactif au premier contact, je valide tout, dépose mon dossier, il recoit tous mes documents personnels, me dit que jaurai une reponse dans 48h. Jarrête donc mes recherches. Mais 2 jours après, silence radio. 1 semaine d'attente, toujours rien et le pire je n'ai plus de réponse à mes appels et messages. Quand j'essaie de joindre le standard : on me répond " Monsieur, attendez qu'on vous rappel" d'une voix hautaine et méprisante. Au final, je vois sur le site de la centrale que le véhicule est vendu. La moindre des choses aurait été de répondre ne serait ce que par un petit SMS, ca ne coute pas cher. Mais bon, le respect et la considération, ça, le commercial Mr FAUVEL ne doit pas connaître!!!
Mes interlocuteurs ont été courtois avenants et proche du client. Mon véhicule a été très bien pris en charge a l’heure du rendez vous et rendu a l’heure prevue. Merci de votre professionnalisme.
Je remercie Volvo Clermont-Ferrand pour leur gentillesse, échange sur les réseaux très agréable et je suis ravie du geste m'ayant été fait. Un très grand merci à toute votre équipe et particulièrement à Julie. Marie T
De beaux VO, mais avec des prix élevés dans l'ensemble. La première voiture démarrait à 25000 euros environ lors de ma recherche qui n'était pas si exigeante.
Très bon accueil dans un show Room sans fioriture mais qui transmet bien les valeurs de la marque (sécurité, fiabilité, qualité des matériaux)
Accueil courtois, collaborateurs professionnels, interventions effectuées dans les règles de l’art . Véhicule rendu nettoyé intérieur extérieur. Très agréable !!!!!!!
Depuis 10 ans client du garage Prestige Car. Accueil chaleureux réservé au client, écoute et aimable disponibilité de l’ intervenant.
Tout a été parfait. Comme d’habitude, l’équipe fait preuve de gentillesse, rapidité et surtout de beaucoup de professionnalisme. Nous revenons chaque fois avec beaucoup de plaisir.
Depuis 6 ans, je n'ai aucune remarque désobligeante à formuler. Tout se passe pour le mieux avec un respect et accueil du client parfait.
Superbe accueil par les 2 réceptionnaires à l'atelier. Ils ont su gérer dans la matinée mon problème de freins malgré les contraintes des congés du mois d'aout!
Achat d’un véhicule en avril de cette année. Un volvo xc90. La vente s’est très bien passée. Vendeur agréable, très bonne vente. Par contre après la vente … bof bof J’ai essayé de contacter à 4 reprises le magasin pour avoir un renseignement sur une pièce, j’ai jamais réussi à l’avoir et il m’a pas rappelé. Je me suis donc tourné vers le vendeur avec qui la vente s’était conclu, mon mail est resté sans réponse, alors que l’on avait déjà échangé par mail lors de la vente. L’après vente est très moyen surtout pour une concession de ce standing, cela me fait réfléchir sur la suite de la relation entre moi et cette concession pour l’entretien de mon véhicule ou pour mon prochain véhicule. Même pas de porte carte grise offert. C’est mon deuxième xc90, le premier je l’avais acheté dans une autre concession, en île de France, j’avais eu le porte carte grise, une petite bouteille de champagne et un bouquet pour ma femme, ce n’est pas grand chose, au vue du prix du véhicule. Sur le coup j’ai rien dit mais là je ne suis pas content pour autre chose, donc cela ressort. Cordialement
En ce qui me concerne, je suis tombé en panne de boite de vitesse sur ma S60 en Haute-Loire. Contacté par l'assistance, ce garage a refusé de prendre en charge le véhicule... Chapeau le réseau Volvo. C'est ma deuxième Volvo, mais ce sera la dernière! Quelle honte! On sait vous vendre une voiture mais surtout ne tombez pas en panne loin de chez-vous... La réponse apportée par le concessionnaire est édifiante! Si vous n'êtes pas en capacité d'entretenir et réparer les véhicules dont vous êtes concessionnaire, changez de métier! Les possesseurs de Volvo n'ont pas à subir votre incapacité à faire face à des problèmes de personnel. Je suis moi-même chef d'entreprise et mes clients se fichent éperdument de mes problèmes de personnel, et il m'appartient de les résoudre sans que mes clients en pâtissent. En tout état de cause, je vais écrire à Volvo France pour dénoncer cette attitude scandaleuse.
Indigne de confiance et incompétent.Ma Volvo C30 D5 immatriculée BV105KK avec 120000km est tombée en panne.Je précise qu'elle a toujours été entretenue dans le réseau et été dans un état impeccable.L'atelier l'a déclaré économiquement irréparable car il fallait ouvrir le moteur pour faire un diagnostic.Démolition auto à Cournon dont les coordonnées m'ont été données par Volvo Aubière me l'a reprise 1000€ Deux mois plus tard je suis tombé sur une annonce sur le boncoin ma Volvo était à vendre 7000€ J'ai signalé l'incident au service Volvo France incrédule face à la situation et qui a contacté Volvo Aubière qui pour sa défense a dit que j'avais refusé un devis de réparation de 700€,ce qui bien entendu est pur mensonge et il aurait été de ma part ridicule si je l'avais refusé ayant régulièrement fait l'entretien et compte tenu de la valeur de la voiture.aussi j'ai signalé que le garage voulait me facturer des frais de gardiennage...Volvo France m'a présenté les excuses de la marque et ma proposé un geste commercial sur l'achat d'une future Volvo.j'ai toutes les preuves justifiant ma déclaration J'ai apprécié la réponse du service client Volvo France cependant le préjudice été irrémédiable Soyez vigilant
Concession très bien située dans le parc d'activités artisanales et commerciales en périphérie sud de Clermont-Ferrand. Accueil et professionnalisme de très bon niveau. Confiance totale dans l'entretien de mon véhicule.
Nous avons pu apprécier les compétences professionnelles, la qualité de la relation client les conseils avisés, les qualités humaines et la gentillesse de toute l’équipe en place à Aubières. Nous ne pouvons que conseiller chaleureusement toutes les personnes du garage Prestige Cars
J’ai eu quelques surprises pour une première expérience avec le garage Volvo de Clermont Ferrand, Des bonnes et d’autres moins : Points positifs : sympathie des équipes accueil et Yoann (accueil atelier). Nettoyage du véhicule intérieur extérieur Points d’amélioration : Je me suis vu expliquer que la voiture de prêt convenue lors de l’entretien téléphonique avec le responsable accueil atelier est une exception qui ne pourra pas se renouveler. La voiture de prêt est en définitive une Fiat panda … surprenant pour Prestige Cars ! Et ne permet pas d’essayer un modèle de la marque ! Globalement service et accueil en dessous de Mercedes et Audi, mes précédents véhicules. Suggestion : comme Vous êtes loin des transports en commun et du centre ville proposez soit un véhicule de prêt soit un transport jusqu’au tram serait appréciable ! Avant de quitter la concession j’ai fait le point sur le prochain changement de courroie de distribution et sur l’état dégradé des vis de fixation suite changement par la concession du roulement arrière gauche de roue. Pas de proposition concrète d’inspection , ou de prise en charge ! 5 minutes après être parti j’ai appelé la concession car je n’avais plus accès à la fonction téléphone intégré au véhicule, fonction que j’avais utilisée juste avant de déposer la voiture le matin. Difficulté pour trouver un créneau pour regarder et volonté de se dédouaner en expliquant qu’il devait voir pour se positionner. Finalement j’ai trouvé par moi même ( lors du nettoyage le bouton phone avait du être enfoncé et avait coupé l’usage de celui ci ) .
J'ai emmené mon XC60 T6 recharge pour sa première révision alors que le véhicule n'a pas été acheté dans cette concession. Très bon accueil, l'équipe a su répondre a toutes mes questions. je recommande
Très bon accueil ça fait sérieux on nous propose de beaux produits disponibles dans un délai raisonnable car fabriqués en Europe.
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