VOLVO CHARLEVILLE - Groupe Autosphere

personnel aimable mais très déçu car malgré ma demande a plusieurs reprise le véhicule nous a été livré sans la 2 -ème clé ,ce qui nous handicape pour le travail et les fonctions Volvo car . cela fais 15 jours que nous avons réceptionné le véhicule nous sommes toujours dans l'attente

Fabien est tres efficace, ne rechigne pour vous faire essayer le vehicule ce qui est rare. Assez facile à joindre Véhicule parfait

Merci à l’équipe Volvo Charleville-Mézières et en particulier à Sébastien, qui a été de très bons conseil et a su répondre à toutes nos questions avec une grande rapidité pendant la période des fêtes de Noël pour notre LOA d’une Volvo XC40. Nous avons bien réceptionné le véhicule sur Paris, et en sommes très satisfaits, nous recommandons chaudement cette filiale 😊

Merci à Fabien Ravoisé pour son professionnalisme.

Service après vente pitoyable, plein de vices cachés sur l’achat d’une voiture: au prix déboursé, avoir autant de réparations à faire (ventilation non fonctionnelle, vidange à faire, écran tactile non fonctionnelle, clé sans pile) et aucune réponse du garage c’est honteux ! aucune considération, garage à fuire !

Très mauvaise expérience... mes parents ont acheté une coccinelle, pleins de problèmes avec le véhicule suite à la réception de celui-ci et aucune considération lors de la prise de contacts avec eux... nous ne recommandons pas ce garage !

Les contacts ont tous été aimables, professionnels et rapides.

Fabien a été extrêmement patient et professionnel. Il a pris le temps pour tout m'expliquer d'abord par téléphone puis les échanges de mails étaient extrêmement suivis et rapides. Et pour la réception du véhicule nikel, il a pris 2h. L'équipe était top, Sébastien, Karine très professionnel et sympa. Je recommande volvo Charleville, ils sont sérieux et ils prennent leurs clients au sérieux ça change des concessions de mon département !!

J'ai acheté un véhicule de la marque Volvo, qui a été importé en France. La concession m’a certifié avoir réalisé correctement son rattachement en France. Pourtant, lors d’une crevaison, le service d’assistance intégré m’a envoyée en Allemagne. Là-bas, on m’a promis un dépanneur. Résultat : 3 heures d’attente, avec un bébé dans la voiture, personne n’est venu. J’ai dû appeler moi-même un dépanneur à 19h et payer l’intervention, alors que ce service est censé être inclus. Depuis, malgré plusieurs relances, la concession refuse de me rembourser, alors même que cette situation est la conséquence directe de leur mauvaise gestion du dossier. Ils m’ont seulement proposé un “geste commercial” sous forme de déduction lors du prochain entretien… alors que le véhicule a été vendu entre-temps. Autrement dit, une solution totalement inadaptée qui ne règle rien. Pour une marque comme Volvo, c’est un manque de sérieux et de responsabilité inacceptable. Je précise que le véhicule a été immatriculé en 2024, les informations du concessionnaire dans sa réponse sont donc fausses. Je vous laisse juger du sérieux.

Client Mercedes depuis de nombreuses années, je découvre l’accueil ultra premium de Volvo, un grand merci à Fabien pour la configuration de mon xc60 avec la contrainte des délais courts.

4 étoiles au lieu de 5 pour le tarif des prestations. Sinon pour le reste, on est toujours très bien accueillis et le service est vraiment très bon.

Accueil chaleureux, personnel compétent et à l’écoute de mes demandes. Je recommande 👍

J’ai acheter un Volvo Xc 40 hybride t4 le 19 septembre 2025 Le meusieur cormecial bien gentil a fait le nécessaire avait demander à son gars qui nettoie les véhicule il la nettoyer mais vraiment mal je suis une perssone maniaque et quand je les refait aussitôt plein de goudron et des tache sur les siège et comme un chiwgom de colle au dessous du siège des toile d’araignée dans le sous coffre et je enlève le cache moteur Volvo la voiture sort de révision le moteur et remplie de boue là c’est quand même abuser c’est une voiture à 28000euros mis à par sa c’est une bonne voiture De plus je met dit je vais démonter le filtre à air et je voie des escargo des mouche tout plein de chose je dit au mécano et au commerciale c’est une voiture à 500 euros la ! Le filtre à air vendu la voiture comme sa même pas capable de mettre un coup de sou flette vraiment déçu des voleur

Très mauvaise expérience ! J’ai passé la porte de ce concessionnaire Volvo Charleville pour me renseigner sur un EC30 ou EX40 électrique. Accueil pas plus sympa que ça, la présentation des 2 véhicules réalisée sans aucun enthousiasme. Pour finir, l’informatique étant en panne, aucune proposition ne m’a été faite le jour même mais elle me sera envoyée par mail. J’attend toujours… Le commercial était beaucoup plus pressé d’aller fumer sa cigarette dehors avec son collègue que de vendre un véhicule. Achat fait à la concurrence sans regret !

Service au top, merci à monsieur Paroise pour son accueil et ses conseils vis à vis de mon projet, je suis très content de l'acquisition de mon nouveau EX90.

Après avoir rencontré Mr Volvo, professionnel et sympathique, lors des ventes privées Volvo, nous avons rencontré le Directeur de la concession. Abordable et très professionnel nous avons pu échanger avec lui sincèrement. Ensuite nous avons honoré notre rendez vous avec Mr Parance, conseiller commercial. Nos échanges furent cordiaux, professionnels et clairs. A l écoute de ses clients, Mr Parance a d emblée chercher la meilleure solution pour nous aider dans la recherche d' un véhicule. Très professionnel, nos échanges furent très cordiaux également. Mr Parance est très sympathique et grâce à lui, nous avons pu réaliser nos souhaits dans la recherche d' un nouveau véhicule. Mention également très positive à Monsieur Mercier, chef d atelier, qui cherche toujours la meilleure solution pour ses clients. Très sympathique et très compétent. Assurément c est une concession que je recommande pour l ensemble de leurs qualités. Volvo Charleville réponds toujours à nos attentes.

Très belle concession 👍 personnel à l’écoute et très professionnel, merci tout particulièrement à Pierre Louis, Sébastien & Fabien pour leurs conseils avisés. Je recommande

Une expérience d’achat exceptionnelle ! Je suis ravi de mon achat chez vous. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme, écoute et transparence de la part de Fabien. Toute l’équipe a su répondre à mes questions et m’accompagner dans le choix du véhicule parfait : une Volvo à la hauteur de sa réputation — élégante, sécuritaire et ultra confortable. Le service client est irréprochable, du premier contact jusqu’à la livraison. Je recommande vivement cette concession pour tous ceux qui cherchent un véhicule de qualité et un service digne de confiance. Un grand merci !

Achat d’un XC40 il y a 3 semaines ,le commercial très réactif a répondu à nos attentes ,nous avons été très bien conseillé ☺️. Accueil au top nous recommandons

Merci pour l’efficacité, l’écoute, la disponibilité pour l’achat de mon XC40. Une équipe dynamique qui a su répondre à mes demandes et mes attentes. À très bientôt pour un futur véhicule !

Très bonne concession, une prise en charge parfaite du début jusqu'à la livraison L'équipe est consciencieuse et à l'écoute Un grand merci à Mr Delforge pour ses conseils personnalisés à mes besoins, Romain qui est un préparateur au top sans oublier Karine qui répond à ttes vos questions

Toujours très bien reçu à la concession, personnel très sympathique et à l'écoute. Toujours aussi satisfait de l'organisation, de la disponibilité, du professionnalisme du personnel de cette concession. Je recommande vivement.

Je recommande accueil service très a l'écoute enfin des personnes compétentes merci à eux

J'ai dû rendre un véhicule de location une XC40 avant la fin du contrat car je n'avais pas le choix, pour ce faire j'ai voulu prendre des renseignements au garage qui m'avait livré la voiture.......... Ne comptez pas sur eux pour ça, personne n'est au courant surtout l'individu qui vous fait signer le contrat (incroyable!!!!!) et n'attendez rien non plus de l'organisme de location ils n'aurons aucun scrupule à vous mettre sur la paille. De grand sourire quand vous payez et plus personne lorsque vous avez besoin d'eux.

Jimmy et ses adorables collègues m’ont réconcilié avec Volvo. Une prise en charge complète, bienveillante. Je ne regrette pas la distance faite pour réviser ma voiture. Un grand merci à tous et particulièrement à Jimmy 😉

Une belle boutique , et une équipe hyper commerçante !

De très bon conseil pour la vente de la voiture de la part du vendeur de chez Volvo. Mais déçu à la réception de la voiture par autosphére, rayures, défauts cachés lors du premier rdv. Aucun défauts vu ou signalé sur l'écran de l'ordinateur du garage autosphére. Nous avons rencontré un vendeur de chez Volvo professionnel qui va se demener pour trouver la solution pour la prise en charge des factures par le garage en défauts.

Commercial très sympathique et professionnel, du début jusqu’à la livraison de notre voiture rien à dire, suivi au top

Voiture achetée en septembre 2024 Problème de compresseur de clim il me le change jusque là très bien et même normal, mais me font payer le produit 230€ environ le patron ne veut pas prendre en charge. Pas de soucis j'ai mis en vente la voiture je quitte la marque. Dommage très bonne voiture. Mais Charleville ne l'aura pas en entretien. Je tiens à préciser que le monsieur de l atelier est très bien.

Accueil très satisfaisant. Merci à Jimmy a l'accueil de l'atelier pour ton professionnalisme. Vous pouvez y aller les yeux fermés, une équipe dynamique et accueillante.

Accueil au top , le professionnalisme de monsieur Delforge inspire la confiance , malgré les kilomètres je ne regrette pas le choix de la concession , je recommande .

Tout simplement merci à Monsieur DELFORGE et à toute l'équipe de la concession pour leur disponibilité, professionnalisme et réactivité. J'ai toujours été reçu avec convivialité et sérieux. Troisième véhicule au sein de cette concession et toujours aussi satisfait. Je recommande vivement !

Super concession, une équipe à l'écoute, la bonne humeur en prime. L' après-vente est professionnel, disponible, efficace et arrangeant. Pour résumer, vente et après-vente au top 👍 Je recommande 👍

Un accueil plus que parfait. Une équipe au petit soins et à l'écoute pour ces clients. Je recommande les yeux fermés. Un grand bravo à toute l'équipe volvo Merci

Super concession, une équipe à l'écoute des besoins et généreuse en conseils ! Livraison au top, et l'après vente est disponible et efficace. Bravo 👍👍

Un service et un accueil irréprochable ! Toujours satisfait ...on se sent privilégié à chaque passage par de petits details...voiture propre...siège et volant chauffant mis en route à la reprise du véhicule...le plein electrique fait pour les hybrides...bref c est parfait....jamais vu ça ailleurs même dans des marques de prestige

Véhicule d'occasion acheté à distance. Concession très sérieuse en qui vous pouvez avoir 100% confiance. Véhicule réceptionné dans un garage du réseau proche de mon domicile, véhicule impeccable et conforme à la commande. Un grand merci à Guillaume M. pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa grande disponibilité. Vous pouvez acheter les yeux fermés.

Très bon accueil. Le professionnalisme est au rdv. J'ai fait 300 kms pour acheter un véhicule et je recommencerai sans hésiter. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

Mr Delforge est toujours de très bons conseils et sait m'orienter dans la gamme en fonction de mes besoins. On se sent à l'aise et surtout pas pressés comme dans d'autres concessions. Très appréciable. Je recommande vivement.

Un premier achat d'un véhicule d'occasion il y a quelques années. Et la confiance était née. Nous sommes donc tout naturellement revenus vers Volvo Charleville pour l'achat de deux xc40 électriques. Un énorme merci à Mr Delforge et à toute l'équipe de la concession pour leur disponibilité, leur sympathie et leur professionnalisme. Ils ont su être à l'écoute de nos demandes, de nos besoins. Nous avons toujours été reçus avec à la fois sérieux et convivialité. Sans aucun doute, nous resterons fidèles à cette concession.