VOLVO CARCASSONNE TRESSOL-CHABRIER

A fuir, secrétaire incompétente qui ne sait même pas lire une lettre de Volvo France. Personne pour assurer un rappel Volvo France. C'est vraiment une honte

Très bon accueil et prise en charge du véhicule. Prix correct, je reviendrais.

Extrêmement déçue. J'ai pris rendez-vous pour régler un problème mécanique et une révision. J'apprends que le filtre à air moteur n'est pas inclus dans la révision. Je dois donc revenir. Pour le problème mécanique, je dois prendre rendez-vous pour un diagnostic. Ceci m'obligera à revenir une troisième fois, c.a.d.environ 100 kms chaque fois, sans compter les factures astronomiques pour chaque intervention. Je passe sur le lavage intérieur-extérieur. En fait, je vais passer sur ce garage.

Je suis très satisfaite de l'accueil et du professionnalisme de Cyril, qui a été disponible et agréable tout au long de l'achat de mon Volvo XC40. En revanche, je suis beaucoup plus réservée concernant la gestion globale du dossier par son supérieur et surtout la communication autour de la livraison du véhicule. La livraison a été retardée d'une semaine, avec des informations parfois tardives et peu claires, ce qui a été compliqué à gérer de mon côté au niveau organisationnel et professionnel. J'ai également été surprise que mon chèque de caution soit encaissé avant la livraison du véhicule et avant même qu'une nouvelle date me soit communiquée... Un "geste" commercial a été effectué avec un "plein" d'essence (40 Euros ayant déjà été réglé de ma part pour celui ci par ailleurs), mais au vu du retard et des désagréments occasionnés, cela m'a semblé un peu limité. Je tiens malgré tout à souligner à nouveau le sérieux de Cyril, qui n'est pas responsable des décisions prises au dessus de lui.

Garage à fuir, aucun technicien disponible pour réparer une voiture, aucunes solutions apportées non plus, a part de me dire d'aller dans une autre concession !! A savoir quand même qu'il s'agit d'un problème d'air bag qui ne fonctionnent plus, et on me demande de faire environ 80kms pour aller dans une autre concession. Après la personne que j'ai vu m'a quand même dit que j'avais cas rouler doucement pour éviter un accident !!! Très très sérieux, c'est tout ce qu'on attend d'une marque comme Volvo.

Bonjour; Cyril et Marvin, je les felicite pour leur professionalisme et leurs gentillesses. Tous ce que j'avais demandé pour l'achat de mon xc60 t6 recharge a été fait. j'ai eu contact avec Marvin qui m'a fourni les differents documents que je lui demandai. Par contre une mention plutot négative sur la préparation du véhicule. Je devais etre livré le mercredi, mais une jante devait etre changé, cette jante est arrivé le vendredi, ensuite ils devaient faire la révision, la mise à jour des logiciels et préparé le vehicule. Le mercredi 15 jours apres , le véhicule n'etait toujours pas prêt, j'ai donc appelé et ils m'ont dis que le véhicule serait pret pour le mercredi. j'avais signalé que la camera 360 ne fonctionnait pas , et ils n'ont commencé que le mercredi suivant à s'appercevoir que c'etait la camera d'un retro qu'ils ont commandé. La camera est arrivé le vendredi matin jour de livraison. Lors de la reception du véhicule celui-ci n'etait pas encore fini. Pourtant cela faisait 3 semaines que le véhicule avait été acheté. Conclusion, Il existe un problême aux niveaux des différents ateliers. Vous auriez pu faire les vidanges entretiens et réparation de la caméra dès les premiers jours, il n'aurait plus qu'a monter les jantes au dernier moment.Je pense qu'il faudrait revoir l'organisation des ateliers et donner des priorités aux travaux en fonction des éléments que vous avez à commander. Par contre le véhicule est magnifique. PS je suis déçu également de voir que le panneau de porte arriere gauche à des pocs commme des impacts de grêle. Chose que je n'avais pas vu lors de la visite du véhicule. Jean Christophe

Très content du service de Marvin. Je recommande. Merci à Tressol Chabrier (service VO), partenaire de l'USC.

Il existe encore des garages en France qui savent accueillir les naufragés de la route qui ne sont pas des clients habituels! Bravo et merci à toute l’équipe pour leur accueil souriant et leur capacité à trouver les meilleures solutions aux problèmes posés.