Volvo Auxerre, concessionnaire du Groupe Amplitude, vous accompagne dans l'achat, la reprise et l'entretien de votre véhicule Volvo. Ils proposent une large gamme de véhicules neufs et d'occasion, ainsi que des services d'atelier pour assurer le bon fonctionnement de votre voiture.
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08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
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Vendredi
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Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (52)
Avis Google
3,9
52 avis
5★29
4★9
3★3
2★3
1★8
L
Lindsay Bianconi Google
Je repère un Volvo xc 40 , j’habite Annecy et j’explique au commercial que je cherche un véhicule rapidement car je suis infirmière libérale et que je n’ai plus de voiture. Le commercial très aimable me dit que la voiture sera certainement disponible le samedi et qu’il pourra venir jusqu’à Volvo Dijon afin de faciliter la route.
Il nous rappelle 2 jours après pour nous dire que finalement elle risque d’être disponible en milieu de semaine d’après mais qu’il me rappelle pour me confirmer le jour.
Je lui explique qu’il faut me tenir informée rapidement car avec deux enfants et un travail il faut que je m’organise pour venir jusqu’à Dijon .
Il me rappelle de nouveau le lendemain en me disant que finalement il ne pourra pas se déplacer qu’il faut que je trouve une autre solution … et il me suggère de trouver un autre véhicule.
Presque 1 semaine de perdue et une grosse déception.
De plus pas une excuse de sa part.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d'autant plus que vous nous aviez indiqué avoir besoin d'un véhicule rapidement en raison de votre activité d'infirmière libérale.
Lors de nos échanges, nous avons toujours pris soin de vous communiquer les informations dont nous disposions au fur et à mesure. Une livraison le samedi avait été évoquée comme une possibilité, mais elle n'avait jamais pu être confirmée, celle-ci restant conditionnée à la préparation du véhicule et à l'organisation de nos équipes.
Notre conseiller a repris contact avec vous afin de faire le point sur la situation. Après vérification auprès des services concernés, il s'est malheureusement avéré qu'une livraison le samedi n'était pas réalisable.
Des solutions alternatives vous ont alors été proposées, notamment une livraison à Auxerre ou en semaine à Dijon, mais elles ne correspondaient pas à vos contraintes.
Nous regrettons sincèrement que cette situation ait conduit à cette incompréhension.
Nous tenons également à préciser qu'aucun bon de commande n'avait encore été établi et qu'aucune date de livraison n'avait pu être définitivement arrêtée.
Nous vous présentons de nouveau nos excuses pour cette déception et vous souhaitons de trouver rapidement un véhicule répondant à vos besoins.
Volvo à Auxerre
K
KITO DILL Google
tres mauvaise surprise je prends RDV sur le site pour le 05/06 soit 10 jours d'attente on me réponds 3 jours plus tard qu'ils ne peuvent prendre en charge ma Volvo XC40 que le 22/06. je dois donc rouler en mode dégradé en risquant d'abimer encore plus le véhicule.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement. Malheureusement, nous faisons actuellement face à une période de forte affluence sur l’après-vente, ce qui peut entraîner des délais de prise en charge plus longs que souhaités. Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante, notamment compte tenu de l’utilisation de votre véhicule en mode dégradé.
Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition afin d’échanger sur votre situation.
R
Renouard Gaëlle Google
Service au top. Efficacité et gentillesse toujours au top. Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Gaëlle,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’efficacité et la gentillesse de notre équipe. Votre satisfaction est très importante pour nous, et votre retour fait très plaisir à toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Volvo Auxerre.
S
Samir Difallah Google
Un accueil chaleureux, un responsable de site à l écoute, je suis très satisfait de mon passage au magasin Volvo .
Je conseille de s y rendre sans soucis.
Bravo.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif. Nous sommes heureux que le professionnalisme de notre équipe ait su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Jeremy de Volvo Auxerre
D
Derk Dikkers Google
En route depuisn les Pays Bas, nous avons recu un avertissement dans notre VolvoV60. Sans rense vous préalable nous avons pu nous rendre immédiatement chez Volvo Auxerre pour un diagnostic. On nous a meme offert un café. Quel service exceptionnel. Un grand merci!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Derk,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous accueillir rapidement et de vous avoir apporté une assistance efficace. Toute l’équipe Volvo Auxerre sera heureuse de lire vos compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, que ce soit pour un diagnostic ou simplement un café !
D
DAMIEN Google
Arrivé dans cette concession par l’assistance suite à une panne, ma prise en charge a été professionnelle et efficace. Mr RAKOTO à l’atelier a été disponible et facile à joindre. Les délais annoncés ont été respectés.
Ce fut une très bonne expérience malgré les circonstances ! MERCI.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Damien pour votre retour. Nous sommes heureux que votre prise en charge se soit bien passée malgré la panne. Un grand merci à M. Rakoto pour son professionnalisme !
N
Nathalie DROUIN Google
Je viens d'acheter un Volvo XC 40, B3 dans cette concession. Je suis enchantée du véhicule, du service et surtout je tiens à souligner le professionnalisme de Monsieur Perrot. Un commercial efficace. Je le recommande vivement. Encore merci pour le bouquet de fleur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre nouveau Volvo XC40 B3 vous enchante. Monsieur Perrot, ainsi que toute notre équipe, mettons un point d'honneur à offrir un service de qualité, et votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Volvo et restons à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
À très bientôt en concession !
j
jean lemaitre Google
Achat samedi 22/02 du bmw x1 occasion une très bonne expérience Mr Perrot le vendeur vraiment très sympathique des demandes de renseignements par internet nous sommes de Paris à la livraison du véhicule explication de la révision de la prise en main du véhicule préparation pour la livraison parfaite café croissants et un très joli bouquet de fleurs pour ma fille qui achetait le véhicule un vrais garage de province simple et très courtois nous recommandons vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience d’achat du BMW X1 a été agréable et que M. Perrot a pu vous offrir un service sympathique et professionnel. Nous sommes heureux que la livraison du véhicule ait été à la hauteur de vos attentes, avec des attentions particulières comme le café, les croissants et le bouquet de fleurs. Votre recommandation est très appréciée. Bonne route avec votre nouveau véhicule !
D
Delphine SERRE Google
Très belle concession. Personnel très professionnel et très aimable. Je recommande fortement
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre concession et notre équipe. À bientôt chez Volvo Auxerre !
B
Benoit89 Google
Très bonne expérience, toujours très bien conseillé. Largement satisfait de leur travail et de l’implication !
Merci Mr Perrot
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif, Benoit ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. M. Perrot et toute l’équipe vous remercient également. À bientôt chez Volvo Auxerre !
R
Romain Bassenne Google
Très bon accueil du personnel, ponctualité de l'horaire de rdv, rapidité d'intervention, je suis très satisfait de mon passage en entretien de mon V60 à l'atelier Volvo Auxerre. Je recommande sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour Romain,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil, la ponctualité et la rapidité de notre intervention. Votre satisfaction est notre meilleure récompense. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe.
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous revoir pour l'entretien de votre V60.
d
dominique large Google
Aucun véhicule d'occasion intéressant
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pu trouver votre bonheur dans les véhicules d'occasion que nous avons sur notre parc, notre équipe commerciale reste à votre entière disposition.
Au plaisir de vous revoir.
Volvo Auxerre
B
Brigitte P Google
Bon accueil. Professionnel. Ponctuel. Je recommande cette concession.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, notre professionnalisme et notre ponctualité.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
T
Teddy Pougeolles Google
Bon accueil
Tarif cohérent
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et que nos tarifs correspondent à vos attentes. Merci pour votre retour positif !
À bientôt !
J
Julien MARCENNE Google
Deux jours que j’appelle pour un rendez-vous d’entretien, le premier jour réponse au bout de 10 minutes, l’atelier n’est pas disponible, ils vous rappelleront , jamais je n’ai été recontacté aujourd’hui. J’essaye à nouveau j’arrête au bout de 16 minutes d’attente pour avoir au moins la standardiste. Service et accueil client Inexistant.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous sommes navrés de constater que vous rencontrez des difficultés à nous joindre pour un rendez-vous atelier.
Nous vous invitons à nous contacter via l'adresse suivante : [email protected]
Notre équipe reprendra contact avec vous dans les meilleurs délais pour fixer le rendez-vous.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Au plaisir de vous accueillir dans notre concession Volvo d'Auxerre
a
antoine lamy Google
Véhicule volvo xc 60 hybride rentré chez Volvo Auxerre le 16 août et ressorti 25 Novembre … 3 MOIS !!! 😳😳😳 Pour 1 seule et même panne ! aucune aide ni assistance pour le client ! … j’ai récupéré mon véhicule dans un état lamentable ( saleté intense, intérieure et extérieure ) cambouis sur les cuirs beige et le volant , tapis sales , odeurs dans le véhicule , carrosserie et jantes boueuses ! Un véhicule doit être rendu propre ! C’est abusé et honteux pour cette marque historiquement prestigieuse ! Votre garage ne la mérite pas !
À fuir ! 👉😡
Réponse du professionnel : Bonjour,
Le véhicule que vous nous avez déposé ne démarrait plus, notre chef d'atelier vous a indiqué dès le départ d'un délai de 3 semaines pour les réparations, ce qui a bien été respecté.
Nous vous avons donc informé que vous pouviez venir récupérer votre véhicule et après coup, vous nous avez indiqué rencontrer un autre problème, l'atelier a donc pris en charge votre demande et a établi un nouveau devis pour le remplacement du moteur de verrouillage de prise en charge. Etant donné qu'une demande de participation a été faite à Volvo, nous avons dû attendre le retour du constructeur qui a pris un peu de temps.
Notre équipe atelier ne manquera pas de vous tenir informé de l'avancement des travaux.
Votre concessionnaire Volvo à Auxerre
e
eddie lambert Google
Bien reçu par le commercial
Réponse du professionnel : Toute l'équipe vous remercie et espère obtenir 5 étoiles lors de votre prochain passage.
S
Simon Franquin Google
Venu pour une réorientation des phares sur une importation Anglaise, on a essayé de me vendre des feux a 1000€ pièces alors qu’il suffisait de sortir le phare et de bouger une commande située derrière ce dernier d’un point A à un point B. Quand même étrange que ce soit moi qui trouve ça alors que je travaille pas chez volvo…
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons en compte votre avis et sommes désolés que vous ne soyez pas entièrement satisfait de nos services. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre concession Volvo d'Auxerre.
P
Pacool Google
MINABLE…..Service SAV inexistant ….Vous êtes des NULS
a
alexandre zabrodine Google
Je suis venu pour voir et essayer un volvo xc60 t8 d'occasion, l'accueil par le vendeur en apprentissage était correct, Mais les véhicules d'occasions sont utilisés par les employés, et le véhicule que nous avions repéré n'était pas présent ce jour là, aucun essai n'était possible... Le hall d'exposition n'est pas propre, les coins et les longs de vitrine laissent à desirer. Je trouve que ce n'est pas à la hauteur de la marque et même d'un hall d'exposition
C
Chantal Coilliot Google
Super accueil de la part du mécanicien de Volvo, a l écoute et qui essaie de s adapter au mieux aux contraintes de ses clients
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de laisser cet élogieux commentaire, au plaisir de vous revoir !
M
Matias Google
Acheté une voiture d’occassion et service client irrėprochable par Alexandre et Sonia. Mille merci à vous deux.
T
Thor gal Google
Très bonne concession, le vendeur est aimable, souriant et accueillant.
Très professionnel et seras vous guider comme il ce doit dans vos recherches.
F
Framb Framb Google
Toujours un très bon accueil!
Réponse du professionnel : Merci de partager votre expérience !
Au plaisir !
B
Bruno Meteier Google
Excellent accueil, les employés sont aux petits soins pour leurs clients. Un merci tout particulier à Saïd pour son professionnalisme et sa disponibilité. Une concession digne de ce nom. Bravo.
T
Titi Ponot Google
Service et professionnalisme aussi bien du côté atelier technique et du côté vente et conseil à la hauteur de la marque Volvo en espérant pouvoir concrétiser mon projet de l'achat d'une V40 cross country et de continuer mon chemin avec cette excellente marque... 👍❤️
L
Lucas Rôle Google
Service après vente lamentable ! Ils vous vendent des voitures ( Volvo Audi ) pour mon cas 60000€ dépense chez eux , et même pas capable d’assuré un suivie 5 mois après l’achat ! Secrétaire et standardiste incompétente il faut rappeler 10 fois pour avoir une réponse ! A fuir je n’achèterai plus mes voitures chez eux !
G
Gilles louis de saint menoult Google
Qualité de l'accueil et des prestations sont au rendez-vous. Une halte sérieuse pour réviser sa volvo.
J
Jean Sainjon Google
Bon accueil. Véhicules de qualités.
Réponse du professionnel : Merci. Votre retour est un moteur pour nos équipes.
И
Игор Кау Google
Les représentants de Volvo...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note.
Excellente journée à vous.
P
Philippe Cama Google
Suite à une panne , Antoine le technicien Volvo c est occupé de nous et de notre véhicule très rapidement.
Merci à toute l'équipe Volvo.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à reprendre la route rapidement !
Sincères salutations.
S
Sandrine Cama Google
De passage à cette concession suite à une crevaison
Merci à Antoine d avoir trouvé une solution pour nous permettre de partir très rapidement
Un service de qualité comme nous aimons
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre témoignage ! C'est une très belle récompense de voir chacun de nos clients partir avec le sourire :)
Excellente journée à vous.
J
Jean Luc Noyer Google
Définitivement une équipe au top au niveau de l'accueil et du conseil
Réponse du professionnel : Monsieur,
Merci pour votre confiance et à bientôt !
Cordialement.
C
Cyrille Boutron Google
Suite à la révision de mon véhicule en juin 2018; Deux étoiles pour l'atelier parce-que je pense que la révision à été faite correctement. Par contre l'accueil et l'organisation est CATASTROPHIQUE !!! Pas de parking clients, vous posez votre voiture au milieu du passage, compliqué pour sortir du parking si vous avez pas un SUV d'un côté (trottoir à sauter) et il faut être patient de l'autre côté (pas indiqué) au cas où il y ait une voiture en attente de rentrer à l'atelier... Pour un renseignement ils vous balade un coup chez Ford pour les pièces détachées après chez Volvo pour autre chose tout en passant par un "atelier" entre les deux concessions. Quand j'ai soulevé qu'il y avait peut-être un pb d'organisation ils m'ont dit que c'était moi qui m'adressai pas à la bonne place!... Je me demande donc où je vais emmener ma V60 en révision cette année...
S
Severine Greuzat Google
Vendeur très professionnel accessible
Réponse du professionnel : Merci pour votre très bon commentaire Madame Greuzat. Votre satisfaction est un moteur pour nous.
A
Alexis Goujon Google
J'ai acheté ma volvo v40 d'occasion dans ce garage. Très professionnel. Une équipe au top. Merci à Alexandre Bayle pour son accueil et ses conseils.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexis Goujon,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Votre satisfaction est un moteur pour nous.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous.
D
David CHOMAT Google
Concession sérieuse, personnel sympathique et compétent
J en suis à 2 Volvo xc60 et 4 Ford connect
Pour l entreprise
Réponse du professionnel : Bonjour David CHOMAT,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Votre satisfaction est un moteur pour nous.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien à vous.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.
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