VOLVO ALBI TRESSOL-CHABRIER

Accueil avec le sourire et disponible. Le hall est très agréable et clean.le rdv est indiqué sur écran. La prise en charge est immédiate.Une boisson vous est offerte. Un contrôle sur les basiques effectués. Lavage du véhicule .Le chef d’atelier top ainsi que l’apprenti et sans oublier M. Roux à l’accueil.Bravo

Achat d’un véhicule ce mois avec Najib étant pris par le temps il est venu me présenter le véhicule à mon domicile directement et nous avons conclus très facilement une LOA très bien expliqué. Merci à lui et à toute l’équipe de Volvo Albi !

Un grand merci à l’équipe de l’atelier et particulièrement à Teddy pour la prise en compte de mon problème avec mon XC 40 hybride, il s’est démener pour arranger et réparer mon vehicule . Très bon professionnel ! par compte , le secrétariat n’est vraiment pas top ! Merci Teddy.

Venue pour mon Volvo XC60 , tout aurait pu virer au drame: Les pièces n'étaient pas arrivées, je n'avais pas reçu le message pour me prévenir et m'étais donc déplacé pour rien ( 140km A/R) ...et quand les réparations ont pu commencer, un problème de pièces grippées s'est rajouté, prolongeant les délais. Bref tout pour aller mal....mais c'était sans compter sur l'excellent sens commercial de Monsieur Teddy, qui garde toujours son sourire et son calme et a une solution à tous les problèmes. Il a été d'un grand professionnalisme et m'a proposé un véhicule de prêt électrique,. Il s'est occupé de recharger la batterie" à fond" pour que je parte sans stress, m'a expliqué avec une patience angélique le maniement de ce type de véhicule, qu'il a pris le temps de laver avant de me remettre les clés. Il s'est également occupé de mon adhésion au club Volvo + ( des tas d'avantages que je recommande de découvrir en concession) et d'un devis en carrosserie et peinture. J'ai également été informée du suivi de la réparation de mon Volvo. Le chef d'atelier (M. Jérôme) a également pris le temps de m'expliquer les réparations faîtes à mon véhicule , pièce remplacée à l'appui.Pendant que je patientais, l'équipe commerciale m'a fait découvrir les dernières modèles J'ai apprécié l'esprit d'équipe et le sens aigu de la satisfaction client de ce concessionnaire de la marque Volvo. Une gestion et un accueil haut de gamme : mon véhicule m'a été restitué réparé, testé et lavé. Bravo et merci !

Un grand merci à Mr Dechaumont pour son professionnalisme et sa gentillesse . Il a su bien me conseiller dès notre premier échange . Très heureuse d’acquérir mon nouveau XC40.

Très bon accueil de l’équipe qui est accueillante et professionnelle. Najib assiste de Julien Varennes nous a remis notre Volvo xc 40 avec toutes les explications necessaires concernant ce véhicule. Nous recommandons vivement cette concession et cette marque qui nous donne entière satisfaction.

J'ai acheté une voiture d'occasion fin juin, le vendeur me donne le rendez vous pour venir chercher ma voiture mi juillet, un samedi, 4 jours avant le service commercial m'appelle pour fixer un rendez vous pour venir chercher la voiture ?? Je lui dis que j'ai déjà un rendez vous et la la personne me dit que le vendeur est en vacances depuis 1 semaine et pour encore une semaine ? Ce qui veut dire qu'il m'a donné rendez-vous pour au millieu de ces vacances ?? Vraiment si il ne se rappelle pas des dates de ces congés, c'est bien le seul 😏😏😏 bon cela s'arrange je peux récupérer quand même le samedi ma voiture avec un autre vendeur qui a dû travailler ce jour là exprès je pense !! Les réparations sont faites sauf une !! Donc c'est pas grave c'est juste un crochet manquant, le vendeur avait fait la demande le jour de la vente ! Quinze jours pour recevoir la pièce c'est possible mais bon, début août j'envoie un mail pour savoir où en est ma commande, le Chef d'atelier m'appelle pour me dire qu'il n'y a aucune commande de pièces pour ma voiture ! Il ne sait même pas ce qu'il manque !! Donc aucune demande de mon vendeur avait était faites!!! Et aujourd'hui fin août impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, pendant 5 minutes d'attente personne ne répond !! Vraiment dommage de devoir passer par les avis Google pour peux être être rappelé !!!

Très mauvaise expérience et déception totale! Depuis 3 mois déjà, je reste dans l'attente que l'intervention sur mon véhicule soit finalement terminée et qu'on me le rende parfaitement mis en état et non seulement "roulant ". Véhicule à ce jour toujours immobilisé auprès du service Volvo d'Albi ! Plusieurs délais pour la restitution de la voiture n'ont pas été respectés depuis le mois d'août causant déjà des préjudices de 8.100 €. L'explication et l'excuse du garage Volvo d'Albi qu'il s'agissait d'un véhicule vétuste pour lequel il serait difficile de trouver des pièces détachées est même en partie correcte le véhicule ayant 25 ans, un kilométrage de 530.000km et étant régulièrement maintenu et témoignant ainsi la longévité des véhicules Volvo V70. Par contre, l'affirmation de Volvo Albi selon laquelle il serait difficile de trouver des pièces sur le marché des pièces d'occasion est absolument inadéquate. Or, à la grande surprise des responsables il y a un choix immense de pièces innombrables disponibles sur le marché et facile à trouver, le modèle Volvo V70 étant encore assez courant sur la route, et même pour un moteur d'occasion, comme dans ce cas ci-dessus mentionné, le delà de livraison est normalement de 48 heures et non pas 2 fois 48 jours En conclusion, un service absolument à déconseiller si l'on ne veut pas risquer de rester cloué sur l'endroit un petit instant.A éviter surtout à tout prix si on est pressé !!!