Volkswagen & Volkswagen Véhicules Utilitaires - THEVENOD SAS

Très belle expérience client ! Parfaite! Nous avons été accueilli par Cathy et Tony : ils ont été très professionnels, chaleureux, à l’écoute et très bienveillants. Nous avons été très bien reçus. Le moment était convivial et surtout très bien organisé : nous avons reçu toutes les informations nécessaires, Cathy nous a présenté le véhicule avec efficacité et expertise ! Nous étions accompagnés de nos enfants qui ont pris plaisir à participer à la livraison du véhicule. Et qui ont été gâtés 🤩 merci à tous les 2 ! Pour info, nous venons de l’Ile de France ! Et nous ne regrettons absolument pas la distance parcourue !

Très mauvaise expérience. J'ai fais confiance au garage pour réparer mon véhicule, et de ce coté tout est en ordre mais surprise quand je récupère mon véhicule avec une grosse rayure sur une jante c'est très embêtant. Après avoir informer la personne le jour où j'ai récupérer ma voiture, pas de réaction. J'envoi un mail pour une réclamation, et je vois que les clients ne sont pas leur priorité. Très déçu, et moi qui comptais acheter une voiture chez eux. Je pense que je vais aller voir ailleurs.

Très satisfait de l'accueil et du service. Je suis venu sans rendez-vous suite à une panne de turbo probablement due à une installation "hasardeuse" d'un kit ethanol eflexfuel la semaine dernière. La Tiguan a été rapidement réparée avec l'ajout de 2 joints qui manquaient. Je n'ai payé que les pièces (soit 15 euros seulement !) et j'ai pu rentrer sans soucis de mes vacances. Un grand merci pour nous avoir dépanné rapidement, c'est très appréciable surtout quand il reste un peu plus de 300 km pour rejoindre la maison !

Vraiment top ! Un grand merci a Cathy pour son temps et son travail exemplaire.

J'ai laissé mon véhicule pour un service périodique et comme d'habitude la qualité de prise en charge était au rendez-vous. Je remercie particulièrement Mr Cédric V. pour son accueil, sa disponibilité et la clarté de ses explications. Bien accueilli au garage comme au téléphone pour la prise de rendez-vous. Merci

Trés bon accueil et prise en charge par les personnels du garage THEVENOT. Je suis venu de Bretagne pour réceptionner ce nouveau véhicule et fut agréablement surpris des prestations et du professionnalisme de toute l'équipe. Merci à vous tous.

Très satisfait du service de cette concession en particulier du chef d'atelier ERIC ! réactif et très professionnel .

Bonjour. Je suis venu pour un problème de calculateur d'aide au stationnement, dans un premier temps, le nombre d'heure pour faire le diagnostique m'a paru élevé, j'avais l'impression qu'un apprenti c'était occupé de ma voiture, ce qui ne me dérange pas à condition de ne pas payer mes heures au prix d'un expert (120€/H quand même), mais comme j'ai fait réparer mon véhicule chez eux, on a pu convenir à un arrangement commercial, ce qui me fait dire qu'ils ont été professionnel au moment de la facture. La réparation fonctionne bien, malgré un très long délai d'attente pour avoir un rendez-vous (1 mois). Juste un petit bémol, j’espérais récupérer ma voiture nettoyée, surtout que je n'étais pas presser pour la récupérer, j'ai hélas récupéré mon véhicules dans le même état que je l'ai laissé, juste les tapis avaient été nettoyés, avec un léger coup sur le tableau de bord, ce qui n'est pas habituel pour l'enseigne. j'espère donc, que la prochaine fois, tous feront bien leur travail. En tout cas merci pour la réparation.

J’ai sollicité cette concession à deux reprise pour l’entretien et le diagnostic + réparation de ma camionnette, je recommande fortement, le SAV est à l’écoute des besoins et cherche des solutions pour satisfaire au mieux! Mention spéciale pour le service diag.

Suite a rendez vous pour vidange de notre Skoda octavia combi, rien a dire Très bonne prise en charge très bon accueil, nous avons attendu le temps de l'intervention ( 2 heures) même si nous regrettons que l'on ne nous ai pas proposé un véhicule de prêt ( nous y penserons la prochaine fois) vous nous avez proposé un café en attendant. Très bonne explication de la facture