Volkswagen Véhicules Utilitaires Saint-Alban

Je ne mets que 5 étoiles mais une 6ème serait méritée 😁 quand on cumule autant de qualité humaine et de professionnalisme. Nous recommandons à tous les professionnels demandeurs d'utilitaires de venir rencontrer Mr Le Tohic et son équipe, avec une mention spéciale à Mr Bonal😁👍

Nouveau client chez Volkswagen depuis l'achat du nouveau Transporteur 7 au printemps 2025. Nous sommes satisfaits de l'accueil aux portes ouvertes, de notre achat, ainsi que de la reprise de l'ancien véhicule. Et plus récemment, lors de notre dernière visite concernant un SAV, qui a pris un peu de temps...mais qui a finalement été bien géré par M.BONAL Gabriel. Merci à toute l'équipe

La déception a été aussi grande que l'attente de la prise en charge. J'ai acheté un VW Transporter l'été 2024 avec leur certitude que la révision sera faite et qu'ils me transmettront l'historique du véhicule. De retour en Alsace, je n'ai toujours rien de leur part, je prends contact avec VW France qui me transmette l'historique, et là je m'aperçois que la révision avant la vente n'a pas été faite !!!! Je les informe et ils ont mis 4 mois à admettre que la révision n'avait pas été faite avant la vente, bien sûr avec la pression de VW France. Ils ont été contraint de payer cette révision. Cette révision a révélée que la batterie était défaillante, que le volant moteur était à remplacer..... Les réparations ont été faite mais ils ont mis 3 mois à payer la facture auprès du garagiste qui a fait les travaux (échanges de mails interminables, appel sans réponse ou réponse qui sont restées sans suite). J'ai payé la moitié des réparations, cela serait à refaire, j'aurais entamé une procédure. 15 mois entre la vente et la résolution des problèmes rencontrés dès le 1er mois !!!! SAV pitoyable. Je n'ai jamais vu autant d'incompétence et de manque de sérieux dans une concession volkswagen !!!!! Les meilleurs sur un point : nuire à l'image de marque volkswagen.

Un grand merci à Patrick et son équipe. De passage dans la région nous avons été pris en charge de suite suite à l'allumage d un voyant. Super accueil. Prise en charge et rapide et efficace. Nous avons pu repartir en vacances. Merci encore !

Très content du service ,du serieux et de la disponibilité de mme martinez ; ayant une activité tres prenante,c'est agréable d'avoir une personne Qui aime son travail,qui s'y donne à fond. Il manque beaucoup de personne comme elle. Que le groupe volkswagen la garde le plus longtemps possible. Merci pour tout .

Accueil vraiment professionnel, très sympathique, très bon conseils. C’est la première fois que je prends plaisir à passer du temps dans une concession. Que demander de plus ?

Accueil très sympatique, très avenant. Je ne pourrai pas juger la partie garage car l'intervention n'était pas compliquée, mais ravi du service et de l'accueil pour ma prise en charge de garantie.

J'ai acheté un véhicule neuf chez eux et depuis il ne cesse de tomber en panne et pratiquement tous les systèmes de sécurité du véhicule sont défaillants, je me fais balader entre le siège à Paris et la concession à Toulouse Saint Alban. Refus de prise en charge SAV pour un véhicule sous garantie. Une honte pour VW qui n'a pas fini d'entendre parler de moi. Si vous êtes professionnels et souhaitez un véhicule fiable avec un vrai service client ça n'est pas ici, c'est certain.