VOLKSWAGEN VARENNES SUR SEINE - MTPA

La qualité de service est bien au rendez-vous avec écoute et accompagnement. Excellente prestation! Bravo et belle journée, Patrick MARECHAL

Très bonne expérience pour mon LOA chez Volkswagen Varennes-sur-Seine. Un grand merci à Mme Vincent, à Sarah ainsi qu’à toute l’équipe pour leur professionnalisme, leur disponibilité et leur accompagnement tout au long du projet. Les explications étaient claires et la livraison a été très rapide. Je suis pleinement satisfait de mon T-ROC. Je recommande sans hésiter !

J ai pris possession il y a une quinzaine de mon véhicule neuf ( le 5 ieme dans cette concession). Rien à redire. Toujours satisfait. Personnels et commerciaux au top à l' écoute des clients. En somme de véritables professionnels mais il y a un petit truc en plus : de la sincérité et une touche de sympathie. Foncez chez MTPA.

MTPA Varennes-sur-Seine – À FUIR ABSOLUMENT !!! 🚫 Apparemment, je ne suis pas le premier à avoir des soucis avec eux au sujet d’une garantie… et honnêtement, ça ne m’étonne plus du tout ! J’ai fait remplacer les 4 pneus de mon Tiguan 2 chez Volkswagen Samoreau, qui proposait une offre intéressante : 4 pneus achetés = une garantie contre le vandalisme et les trottoirs assassins, valable dans toutes les concessions Volkswagen, Skoda et Seat de France (c’est écrit noir sur blanc dans les conditions générales, pas d’ambiguïté possible). Et forcément, ce qui devait arriver arriva : ma femme accroche un trottoir. Rien de dramatique, je me rends donc à MTPA Varennes-sur-Seine, la concession VW la plus proche, pour faire jouer cette fameuse garantie. Et là, surprise : refus catégorique de leur part sous prétexte que Volkswagen Samoreau m’avait fait 50 % de remise sur les pneus. Sérieusement ? Depuis quand une remise annule une garantie inscrite dans le contrat ? Le chef d’atelier de Samoreau m’a d’ailleurs confirmé que même si les pneus étaient offerts, la garantie reste valable. Mais bon, visiblement, chez MTPA, ils préfèrent se tourner les pouces plutôt que de s’occuper de leurs clients. Le résultat : aucune solution proposée, juste une galette sur le parking, comme si j’étais un inconnu venu mendier un service. Pour info, j’ai quand même acheté 3 véhicules (dont 2 neufs) dans cette concession : un Caddy, une Golf 7 et un Tiguan 2. Autant dire que je ne suis pas un petit client. Mais apparemment, chez MTPA, la fidélité ne vaut plus grand-chose. Quand il s’agit d’encaisser l’argent, là tout le monde est souriant, café offert et tapis rouge. Mais dès qu’il faut assumer un service après-vente ou une garantie, plus personne, silence radio. Bref, un service client inexistant, une mauvaise foi flagrante, et un manque total de respect. 👉 MTPA Varennes-sur-Seine = à fuir comme la peste. Un grand merci en revanche à la concession Jeannin Automobiles de Samoreau, qui, eux, vont résoudre le problème rapidement et avec professionnalisme. J’ai d’ailleurs rdv dès demain matin, pneu pris en charge par la garantie comme prévu. C’est simple : je ne mettrai plus jamais les pieds à Varennes. Samoreau aura désormais toute ma confiance. À bon entendeur. 👋

Très bonne expérience Très professionnel Nous avons été satisfait par l’équipe commerciale et assistant commercial pour toutes les démarches administratives ainsi que la prise en main du véhicule lors de la livraison Nous avons pris un T Roc très réactif et accueillant Je recommande Merci à toute l’équipe

Bonjour Alerte Vice caché☹️ J'ai acheté une golf 8 TDI en mars 2024 Elle avait 105 000 kms sur un site d'occasion Pour le garage volkswagen mtpa varennes C'était un dépôt de vente d'un particulier je me suis rendu ou garage pour voirie voiture j'ai demandé La responsable pour l'état de la voiture Elle m'a dit Elle pas accidentée elle est nickel sur. Ok j'ai fait confiance parce que c'est un concessionnaire de volkswagen quand même J'ai demandé les factures C'était pas facile et j'ai reçu les 2 factures d'entretienrien rien de plus Après 16 mois je voulais changer la voiture pour une plus grande donc vendre la mienne J'ai trouvé un acheter bien sûr, il a vérifié la voiture 'est normal il m'avait dit Votre voiture et accidenté Et la boîte vitesse réparer C'était un choc pour moi J'ai appelé le garage pour plus d'explications ils m'ont fait balader plusieurs semaines et à la fin elle m'a dit oui juste des petites égratignures et c'est vrai on a changéle Le phareet le calandre et le pare-choc Et on a fais une intervention sur la La boîte de vitesse Après j'ai vu la question et tout le côté passager Elle m'a répondu non on a pas touché peut-être c'est l'ancien propriétaire attends on va l'appeler pour voir avec lui Elle m'a fait balader plusieurs semaines après ou finale elle m'a dit je peux rien faire pour vous Et maintenant le vernis il commence à cailler J'étais au courant de rien .👎🏻

Suite achat VO très bon accompagnement tout à long de la démarche. Bonnes info reçus par les différentes personnes. Agréables à l’écoute et très impliquées. Concession que je recommande, toujours au top malgré les années, nous continuerons à venir en toute confiance.

Petit accident de trottoirs lundi, prise de rendez-vous mardi, Ma voiture a été réparée jeudi, Service incroyable, ma pièce a été commandé en 1 jour, remonter en 1 journée avec peinture. Pour un prix raisonnable et un travail exemplaire ! Merci à Monsieur Vincent de s’être occupé de moi et de ma titine ainsi qu’à Philippe qui a fait le travail sur ma polo, Merci à Aurelie pour cette accueil toujours chaleureux et agréable ! Je vous remercie ! Et vous recommande cette concession automobile! Kaïna