Top-concession-auto.frVisiblement, les utilitaires ne sont pas la spécialité de cette concession… et le vendeur le reconnaît lui-même ! On m’affirme que le Caddy Maxi n’existe plus, pour finalement découvrir à la fin de la simulation : « Ah oui, c’est un Maxi. » On m’explique aussi que mon véhicule à reprendre n’a pas de jantes… alors qu’il en a. Ça inspire confiance ! Et pour la reprise, le responsable se déplace : à peine bonjour, attitude particulièrement hautaine, quelques photos de mon véhicule et le voilà reparti. Pas d’échange, pas d’explication, pas vraiment de considération non plus. Je ne suis pourtant pas du genre à tout ramener au sexisme, mais en sortant, je me suis sincèrement demandé si l’accueil et le ton auraient été les mêmes face à un homme. Bref, entre méconnaissance du produit et accueil condescendant, je suis allée voir ailleurs.
Volkswagen Saint-Maur-des-Fossés Gueudet 1880
Concessionnaire Volkswagen · Saint-Maur-des-Fossés (94)
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À propos de Volkswagen Saint-Maur-des-Fossés Gueudet 1880
Volkswagen Saint-Maur-des-Fossés Gueudet 1880 est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Volkswagen » situé à Saint-Maur-des-Fossés (94100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Mercredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Jeudi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Vendredi | 08:30 – 12:00 · 13:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1170)
Une très belle expérience lors de notre passage dans cette agence, où l'accueil fut très agréable contrairement à d'autres agence qui vous juge comme une couverture de livre. Nous avons été reçu par Mr TOTI. C’est un commercial souriant, agréable, munutieux, rigoureux, reflétant le professionnalisme attendu. Il a été à l'écoute de notre projet et a su nous faire différentes propositions pour que cela se rapproche le plus possible de nos attentes et realiste, sans ménager ses efforts. L'accompagnement est plus que personnalisé et est très satisfaisant. Les explications données sont très claires et nous avons apprécié sa franchise. Merci pour tout cela Mr TOTI. Je vous recommande cette agence et le recommande particulièrement sans aucun problème. Vous n'y perderez pas au change. MERCIIII......
Nous venons de prendre une voiture en leasing avec Mr Toti. Très professionnel, équipe sympathique et efficace. Je recommande vivement. Parfait, rien à dire.
Accueil téléphonique génial pour l’entretien des deux ans d’un véhicule. Concernant l’accueil sur place, j’ai attendu presque 30 minutes avant qu’on me considère comme un client, c’était pesant. À l’arrivée pour la récupération du véhicule, 8 personnes attendent déjà, aucune info, je peux voir ma voiture qui a changé de place mais toujours sale, pourtant, j’ai bien reservé l’offre avec lavage. La personne m’indique que « c’est un lavage de courtoisie si on a le temps, mais là on a pas le temps. » et que je vais recevoir un questionnaire de satisfaction, que je pourrais l’indiquer dedans. C’est bien dommage, première visite dans ce garage, sûrement la dernière au vue de la considération.
Tres belle experience avec cette agence. J'aimerais pointer en particuler M yannick toti qui est un commercial remarquable à l'ecoute il n'a memagé aucun effort pour aider mon epoux a m'offrir la voiture de mes reves. Avec un accompagnement ultra personalisé et En peu de temps il a reussi a denicher la perle rare. malheuresement on ne peut pas faire d'audio sur les avis😇 ca aurais ete l'occasion pour nous de temoigner de valeur ajoutée que Mr toti yannick a en matiere d'accompagnement et de satisfaction du client. Une vrai pepite nous le recommandons les yeux fermés💪🏽😍
Très très bon accueil et un accompagnement vraiment agréable et professionnel. Je recommande vivement Monsieur Sekkiou qui a su nous conseiller et répondre à nos besoins. Nous avons passé un très bon moment. Nous remercions également Lucas qui nous a très bien guidé lors de la remise de notre véhicule.
Très bonne expérience chez ce concessionnaire Volkswagen pour la livraison de mon véhicule neuf. Je tiens à remercier tout particulièrement Monsieur TOTI , accompagné de Lucas, pour leur accueil, leur disponibilité et leur professionnalisme. Ils m ont bien accompagner tout au long de la remise du véhicule, et cela a été très appréciable.
Très bonne expérience à la concession de Saint-Maur-des-Fossés. L’accueil est professionnel, l’équipe est disponible et l’accompagnement est sérieux du début à la fin. Les conseillers prennent le temps d’expliquer, de répondre aux questions et de proposer des solutions adaptées. Le suivi est clair et efficace, ce qui met rapidement en confiance. Une concession agréable avec une équipe compétente et attentive à la satisfaction client. Je recommande sans hésiter.
Nouvelle voiture achetée dans cette concession Wolswagen. J'ai eu le plaisir d'être pris en charge par Mr Toti qui a réussi à trouver le véhicule souhaité et nous aider dans la reprise au meilleur prix de notre ancien véhicule.
Je me suis rendu chez Volkswagen Saint-Maur-des-fossés pour l’entretien de mon véhicule le 27/02/2026 avec rendez-vous. Dès mon arrivée, l’accueil a été particulièrement froid, ce qui m’a immédiatement mis mal à l’aise. Lors de la prise en charge, le conseiller prénommé Joao m’a informé de travaux supplémentaires à prévoir, notamment une vidange de boîte à 500 €. Lui ayant expliqué que je faisais face à un imprévu financier ce mois-ci, j’ai simplement demandé à reporter cette intervention au mois prochain. Sa réponse a été particulièrement déplacée : il m’a indiqué que si je ne pouvais pas assumer les frais du véhicule, « je devais changer de véhicule », et qu’il signalerait mon refus à Volkswagen. J’ai trouvé ces propos inappropriés et pas du tout professionnels, d’autant plus qu’il s’agissait uniquement d’un report et non d’un refus définitif. Je comprends parfaitement que certains travaux soient recommandés, mais le respect et la qualité de la relation client doivent rester une priorité. Il serait important de revoir la manière dont les clients sont accueillis et conseillés. Au vu de cette expérience, je déconseille fortement cette concession. Pour ma part, c’est un garage à fuir. Je reste toutefois disponible pour être recontacté par la direction afin d’échanger sur cette expérience et, si possible, trouver une solution constructive.
Superbe concession tout le monde y est très accueillant. Mention spéciale à M Yannick Toti très bon commercial doux agréable à l’écoute toujours disponible et surtout hyper professionnel. Merci à lui pour ses conseils avisés au TOP.
J’ai eu une très bonne expérience au sein de l’établissement Volkswagen de Saint-Maur. Un grand merci à Yanick T. , le commercial qui m’a accompagné . Il m’a tout bien expliqué, simplement et clairement. La communication était fluide et du début à la fin. Merci encore !
Toujours pleinement satisfaite du service après-vente Volkswagen. M. Soares, qui assure le suivi de l’entretien de mon véhicule, se distingue par la clarté de ses explications. Il est à l'écoute et réactif au moindre souci que je lui signale. J'apprécie également son approche commerciale, sans avoir besoin de dénigrer la concurrence. Le travail de l'atelier est toujours impeccable, le véhicule souvent rendu nettoyé.
J’ai obtenu très rapidement un rendez-vous avec M. Toti qui s’est montré très à l’écoute et de très bon conseil, environ un mois plus tard je repartais avec un véhicule adapté à mes besoins et super beau! Merci pour cette belle expérience d’achat!
Excellente expérience ! J’ai acheté ma voiture auprès de cette concession et je suis entièrement satisfaite. Un grand merci a Yannick Toti pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils honnêtes du début à la fin. L’accueil est chaleureux, les explications sont claires, et tout s’est déroulé de manière fluide et transparente. Je recommande cette concession les yeux fermés et je n’hésiterai pas à revenir pour un prochain achat !
J’ai eu une très bonne expérience au sein de l’établissement Volkswagen de Saint-Maur. Je tiens particulièrement à remercier le commercial Monsieur Toti pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils tout au long de mon projet. Il a su être à l’écoute de mes besoins et m’accompagner avec sérieux et transparence. L’accueil a été agréable et le suivi de qualité. Je recommande sans hésiter cet établissement et Monsieur Toti pour toute personne à la recherche d’un service fiable et professionnel.
Excellente expérience à la concession Volkswagen de Saint-Maur ! Dès mon arrivée, j’ai été accueilli avec professionnalisme et convivialité par une équipe souriante, disponible et à l’écoute. Le cadre est moderne, propre et agréable, ce qui rend la visite vraiment plaisante Ps : Les portes ouvertes étaient fabuleuses !
Un grand merci pour l’invitation du 15 janvier pour la présentation du Nouveau Troc 2025 belle soirée bonne ambiance musicale et de très bons petits fours bon début d’année pour la concession de St Maur je souhaite à tous vos commerciaux de nombreuses ventes et toujours garder la qualité de l’accueil une petite attention particulière pour MR Tutti Yannick
Excellente expérience de leasing dans cette concession Volkswagen. Un grand merci à Youssef, le commercial qui m’a accompagné du début à la fin avec beaucoup de professionnalisme, de disponibilité et de transparence. Il a su parfaitement comprendre mes besoins et me proposer une offre de leasing claire, adaptée et sans mauvaise surprise. Le suivi a été irréprochable et la livraison du véhicule s’est déroulée dans d’excellentes conditions. Je recommande vivement cette concession, et tout particulièrement Youssef, pour son sérieux et son sens du service client.
Je me suis rendue aujourd'hui à la concession pour un achat de vehicule. Nous sommes tombés sur un vendeur dont le bureau est situé a l'entrée de la concession qui semblait être très désintéressé de nous prendre en compte malgré nos sollicitations. Je trouve cela honteux pour un commercial d'avoir cette attitude. Bien heureusement, un autre vendeur présent, nous a pris en charge et a été de très bons conseils. Merci à Yannick T. qui a sauvé notre expérience auprès de cette concession.
Très satisfait de ma révision chez Volkswagen Saint-Maur-des-Fossés. L’équipe est vraiment au top : mécaniciens, techniciens, responsables d’atelier… tous très professionnels, agréables et efficaces. On sent qu’ils connaissent leur travail et qu’ils le font bien. Je recommande sans hésiter !
Extrêmement déçu par le déroulement d'un rdv pris samedi 29/11 à 11h Ce rdv a été pris lundi 24/11 avec une plateforme suite à rappel de lors part avec un maximum d'informations et un reprise de mon véhicule actuel, estimation déjà reçue et un projet d'achat J'arrive à la concession avec 10mn d'avance; pas d'accueil particulier mais au bout de 2-3 minutes un conseiller (Youcef) restant assis sur son bureau me pose la question à distance : "Oui?" ! J'annonce dès lors que j'avais rendez-vous à 11h Il me dit qu'il n'avait pas de rendez-vous ? Après une brève vérification ; il s'avérait que si !! Que je devais voir un de ces collègues car la plateforme ne les prévient pas de la prise de rendez-vous 5 jours après et en checkant son agenda même le matin même ça aurait pu déjà vous aider ! Finalement, malgré l'accueil du 2ème conseiller mais qui ne pouvait pas me recevoir (gentillement !) il me renvoie vers le 1er conseiller (Youcef) Je finis par par être reçu avec 10mn de retard (20 mn de présence en concession) Dès lors, s'enclenche une série de questions et de remarques lunaires !! Montrant clairement qu'il voulait raccourcir et mettre un terme à ce rdv au plus vite et peu importe la méthode Quand j'avais dit que j'avais reçu une confirmation, il m'a demandé de lui montrer le mail (je me suis déplacé pour un mensonge !) Que j'avais pas sélectionné la bonne concession alors que c'est le conseiller qu'avait relevé toutes les informations qui m'a renvoyé là bas Il m'a demandé pourquoi je voulais une reprise chez VW alors que je n'avais pas de VW mais que je voulais en acheter une ! J'essayais tant bien que mal de garder mon calme en lui répondant et en lui expliquant mais il n'écoutait pas ! J'ai dit que là je me suis déplacé pour rien et que j'ai dû y consacrer du temps hors je n'en avais pas beaucoup en ce moment À quoi il a répondu : 20 mn c'est pas si loin ! Pourquoi ? Vous êtes pressé ? A quoi il rajoute : vous auriez acheté aujourd'hui le véhicule !? J'ai dit qu'il fallait peut-être demander à VW et à sa direction pourquoi ils proposaient ce service mais qu'on période aussi compliqué sur le marché automobile il était très déplacé d'avoir un comportement aussi négligeant et condescendant! L'organisation et les méthodes internes de la concession ne concernent en rien les clients et à la lecture des avis, ce n'est pas la 1ère fois que ça arrive ! J'ai mis fin au rendez-vous au bout de 5 minutes et je suis reparti et je l'ai laissé un peu abasourdi et il avait l'air de ne pas comprendre Et pour répondre à sa dernière question ; j'ai réservé un véhicule ce jour là mais chez une marque concurrente qui n'a peut-être pas l'image de VW mais qu'a su mettre le client au centre du projet et un peu d'écoute... Comme quoi il n'en faut souvent pas de beaucoup mais encore faut-il le vouloir ! Néanmoins, j'ai rajouté 2 étoiles à mon avis ci-dessus car j'ai été rappelé à cet effet assez rapidement et on a été bien plus à l'écoute avec autant de conseils que d'empathie Je reste convaincu qu'on peut tout changer avec un tout petit peu de volonté et de bon sens (la preuve)
Très satisfait de mon expérience chez WV saint maur. L’accueil a été chaleureux, le personnel compétent et à l’écoute. L’achat de mon véhicule s’est fait facilement et en toute transparence. Un très grand merci à Youssef!!!! Je recommande vivement.
Je tiens à exprimer ma satisfaction suite à mon expérience d'achat en LOA. Malgré un petit retard dans la livraison de mon véhicule, Youssef le commercial a su gérer la situation avec professionnalisme. Il m'a mis à disposition une voiture de prêt , ce qui a été très apprécié. Toujours à l'écoute, il a répondu à toutes mes attentes et m'a offert un service de qualité. Je recommande vivement ses services
Experience catastrophique avec ma vieille polo. Ils ont fait un diagnostic pour 350 euros, puis un devis à 2000. La voiture a été immobilisée pendant 18 jours sans que quoi que ce soit se passe, lenteur et mauvaise volonté lorsque ma fille a demandé à récupérer la voiture! On ira voir ailleurs! Et le comble c‘est que même pour récupérer la voiture la lenteur est au rdv …(heureusement qu‘il y a un panneau intitulé service rapide au dessus des bureaux!) Nous étions des fidèles clients de smcda…depuis plus de 25 ans,les nouveaux concessionnaires ne sont pas au niveau. Passez votre chemin si vous pouvez.
