Volkswagen Poitiers - Groupe Autosphere

Je tiens à remercier Marion Cavy qui m'a accompagnée dans ce long processus d'achat de voiture. J'ai eu quelques péripéties car je réserve une première voiture et le moteur HS. Je retrouve une autre voiture, problème de direction donc pas vendable. La troisième fut la bonne et j'en suis ravi. J'avoue avoir était un client un peu relou mais Madame Cavy à su garder son calme car parfois, je ne suis pas tendre. Elle est restée très professionnelle et a eu beaucoup de franchise. Elle a tout mis en oeuvre pour que je sois satisfait et je le suis. Je recommande aux futurs clients de faire affaire avec elle car c'est une commerciale pépite. Je n'ai pas l'habitude de faire des éloges mais il faut le dire quand c'est excellent. Merci à elle encore une fois.

Très bon accueil de Nicolas RIBE lorsque j'ai apporté ma voiture à la révision. Merci pour votre sympathie.

Merci à Alexandra pour sa disponibilité et son professionnalisme ! Cela fait maintenant 3 voitures que nous prenons en location, et nous ne sommes jamais déçu ! Je recommande fortement :-)

Montage d'un attelage sur mon véhicule polo. Adaptateur 13 broches - 7 broches ne peut pas se mettre en place le capot de la prise bote sur la parechoc. Vraiment des piètres mécanos qui n'ont pas essayé si cela fonctionnait

J’ai été très bien reçue et j’ai eu des réponses à toutes mes questions. Amabilité de la personne qui m’a reçue

Bonjour, je suis M. OZ Alex. J’ai pris rendez-vous le 6 mars pour un bilan de sécurité. Cela fait maintenant un mois que j’attends le compte rendu. J’ai appelé à deux reprises et me suis même déplacé une fois. On me dit que cela prend du temps car il faut déterminer le prix de certaines pièces, etc. Cependant, cela fait maintenant un mois. Je trouve cela peu professionnel.

Je laisse mon véhicule pour une révision. Ils me le rendent endommagé et veulent que ce soit mon assurance qui prenne en charge les réparations. Ils ne manquent pas culot !

Achat d’un véhicule neuf lors d’une porte ouverte auprès de Lucas, Lisa a géré la partie administrative très rapidement, et Tristan a réalisé la livraison du véhicule 3 semaines après la commande. Équipe très professionnelle et réactive, à l’écoute du client… Une équipe au top, je recommande.

Réception atelier très professionnel Explication des travaux Un point d amélioration serait une modification de l accompagnement ia lors de la prise de rdv qui dégrade l expérience client

Commercial disponible et aimable, explication claire. J'ai réceptionné ma voiture avec 1 mois d'avance, top. Merci. 😉

Un grand merci à toute l’équipe pour sa disponibilité et son professionnalisme et particulièrement à Johan Tarrier qui a été notre vendeur pour l’achat de notre véhicule. Le seul bémol étant le standard géré par une AI. Très compliqué de joindre un humain mais lorsque nous arrivons à en entendre un au bout du fil tout est très fluide, rapide et à taille humaine. Nous recommandons vivement cette concession pour l’achat de votre futur véhicule neuf ou d’occasion. Merci à tous.

Très bonne expérience chez Volkswagen Poitiers (groupe Autosphere). Avec un véhicule accidenté, j’avais besoin d’une solution rapide et j’ai été très bien accompagnée et avec une super offre, voiture dont je suis très contente (Polo en LLD) et disponible très rapidement grâce à Johan qui a été d’un professionnalisme exemplaire. Je recommande !

Super accompagnement du début à la fin de la part de Frédéric, il a été de très bons conseils et très sympathique je recommande vivement

Je suis toujours extrêmement bien reçue à chacune de mes visites. Que ce soit dès l'accueil, qu'à l'atelier, vraiment très bien.

J'aurais aimé mettre un bon avis mais malheureusement ça n'est pas le cas. J'ai déposé mon véhicule à l'atelier il y a 10jours, celui ci a été mis en quarantaine. Réception du devis par mail avec validation le lendemain. Depuis pas de nouvelle, suite a plusieurs appels sans réussir a parler au service concerné malgré les messages de la secrétaire pour qu'il me recontacte. Je me suis déplacé à la concession en début de semaine et la on me dit que ma demande est prise en compte et qu'il faut la mettre au planning. A ce jour toujours pas d'information sur la date d'intervention ni sur quand je peux espérer récupérer mon véhicule. M.Daniau

J'ai été très bien reçu par Anthony Videau. Je salue la qualité des prestations et en plus j'ai récupéré mon véhicule nettoyé j'ai été agréablement surpris et content. Merci encore

Avec mon compagnon, nous étions déjà convaincus par la qualité des véhicules Volkswagen, mais nous ne nous attendions pas à trouver une aussi belle opportunité, ni à bénéficier d’un accompagnement aussi professionnel ! Un grand merci à Johan Tarrier pour son efficacité, sa disponibilité et la qualité de son suivi tout au long de notre projet automobile. Une expérience plus que positive que nous recommandons sans hésiter !

J'ai été très bien accueilli par le chef d'atelier, que j'ai trouvé très professionnel et j'ai particulièrement apprécié la clarté et la franchise de ses informations. Par contre, lorsque mon véhicule a été lavé au Karcher, la personne qui est intervenue à arracher le logo de la roue arrière droit !!! Ce logo a été jeté dans la voiture sans m'en parler. Je trouve cela lamentable que la concession ne prenne pas la peine de recoller ce logo. On paye un service très cher en venant faire sa révision en concession et on attend donc un service irréprochable.

J’ai été reçu par Nicolas RIBE pour mon RDV vidange/entretien. Tout s’est très bien déroulé. Traitement du dossier dans les meilleurs délais. Il a fait preuve de réactivité avec une communication efficace.

10 ans que ce garage effectue les entretiens et réparations sur mon véhicule, les problèmes trouvent leurs solutions, avec amabilité et écoute. Personnel sympathique, courtois et attentif.

Nous sommes très déçus du manque de considération de la concession à notre égard Mon mari a pris son lundi pour faire le tour de 3 concessions pour l’achat d’un véhicule neuf électrique Nous nous présentons lundi à 14h à la concession la dame de l’accueil nous dit qu’un seul commercial est disponible aujourd’hui qu’elle regarde s’il a un rdv. Après avoir consulté son agenda elle nous indique qu’il a un rdv mais à 16h donc qu’elle lui envoie un message pour savoir s’il peut nous recevoir en nous montrant son bureau. Mr n’était pas en rdv clientèle il lui réponds sans se déplacer de prendre notre nom et numéro de téléphone qu’il nous rappelle …. On attend toujours son appel …. Ce commercial n’était pas en rdv clientèle il aurait pu venir nous saluer et nous demander les informations afin de pourvoir prendre note de notre souhait car nous savions ce que nous voulions afin de nous faire une simulation lorsqu’il était disponible mais non Visiblement vous n’avez pas besoin de client Pas grave nous avons fait affaire pour l’achat comptant d’un véhicule électrique dans une autre concession Vraiment déçu du manque de considération

⭐⭐⭐⭐⭐ Nous avons acheté le nouveau T-Roc chez Volkswagen. Nous ne l’avons pas encore reçu, mais nous tenions déjà à remercier Lucas à Poitiers pour son grand professionnalisme. Il a su nous convaincre et a fait tout le nécessaire pour nous permettre de concrétiser cet achat. Nous sommes ravis d’avoir fait affaire avec lui, merci pr l'invitation à la soirée, très chaleureuse, pour le lancement du véhicule! Hâte maintenant de pouvoir le conduire !👍

Un grand merci à Frédéric Chausseau de Poitiers qui nous a accompagné tout le long du processus d’achat. De Paris à Poitiers. Personne très agréable, à l’écoute! Je recommande à 100%

Mme Alexandra Paget est très professionnelle, très réactive, elle a tout fait pour que je puisse avoir ma voiture au plus tôt. Je la remercie

Nicolas et Anthony sont les deux personnes qui m’ont accueilli lors de mes trois dernières visites à l’atelier Volkswagen Poitiers. Un grand merci à eux pour leur patience, leurs conseils et leur professionnalisme. Sans oublier leur collègue, dont je n’ai malheureusement pas le prénom, qui a bien pris soin de s’assurer que tout se passait bien pendant mon attente. Bref, une équipe au top ! Gardez-les précieusement !

Accueil très chaleureux je recommande à 100%. Merci à Mr.Jason qui a su répondre à mes questions.

Très satisfait de mon expérience chez Volkswagen Poitiers. L’accueil est professionnel et chaleureux, et l’équipe se montre toujours disponible. Merci Aurelien Labussiere d'avoir pris le temps pour nous. Service rapide, transparent et efficace. Je recommande cette concession pour son sérieux et son sens du service.

Excellent accueil et une vraie maîtrise du métier. Le magasinier Aurelien a su répondre à toutes mes questions avec précision et m’a orienté vers les bonnes solutions. On sent l’expérience et l’envie d’aider le client. Merci!🤩

J’ai visité la concession la semaine dernière pour des précisions sur un véhicule. J’ai été très bien conseillée par Lucas Hamon qui a su répondre à mes questionnements. Je recommande !

Je suis venu prendre des renseignements, Aurelien Labussiere ma très bien conseillé, une personne tres professionnel et agréable. Vous pouvez le demander sans souci

Excellent accueil dès mon arrivée. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et transparente. J’ai acheté mon véhicule d’occasion en toute confiance : révision complète, historique clair, et aucun souci depuis. Je recommande fortement cette concession ! Merci à Monsieur LABUISSIERE Aurélien

Merci a Aurélien pour son professionnalisme au sein de l'équipe VW et ça gentillesse Je recommande vivement

Super équipe, des conseils personnalisés, un accueil sympathique, je remercie Tristan pour son professionnalisme! Je recommande vivement cette concession.

Enfin un concessionnaire de qualité, rapide et efficace. Merci à Aurelien Labussiere qui a été au delà des attentes que peut avoir un client lambda, très professionnel et surtout de très bon conseil avec son regard qui transpire la sincérité. Quel plaisir d'avoir des professionnels encore comme Aurelien. Merci à vous.

J’ai eu besoin de conseil le mois dernier et j’ai été très bien accompagnée par Lucas Hamon. Je recommande ce vendeur pour son investissement et son professionnalisme !

Accueil très chaleureux je recommande à 100%, un grand merci notamment à Mr.Hamon pour son sens de l’écoute et sa bienveillance ! C’est rassurant de savoir que le sens du contact avec le client est important pour le professionnel qui nous reçoit ! Je suis ravie de mon expérience.

Propriétaire d’une ancienne Golf, je suis venu découvrir ce que proposait désormais VW. J’ai été ravi d’échanger avec Lucas, vraisemblablement un jeune vendeur, qui m’a stupéfait sur sa connaissance des produits de la gamme, et a su parfaitement m’orienter vers un produit répondant à mes attentes. Étant également passionné, il fait bon de voir un tel professionnalisme. Je recommande vivement ce vendeur !

Entretien de ma polo fin de semaine dernière, aucun problème. Un grand merci à Léa et Mathieu pour leurs professionnalismes et engagements, avec le sourire. Je recommande vivement

Une prise en charge catastrophique ! Pas de véhicule depuis plus d’un mois. Le 16 septembre le garage reçoit mon véhicule, 5 jours avant de le prendre en charge, quand j’appelle je tombe sur l’IA. Je me déplace n’ayant pas de nouvelles. « Justement le dossier était sur le bureau j’allais m’en occuper… » bah tien... Ensuite, encore 7 jours avant de faire un diagnostic (juste un passage à la valise de 20 min), là encore, je me déplace puisqu’on ne me répond pas au téléphone. On a essayé de vous joindre, mais pas le bon numéro de téléphone (très surprenant ! Le service commercial arrive à me joindre, lui, pour me vendre une voiture !). Le verdict tombe panne de boite de vitesse, j’en ai pour une blinde… C’est un problème connu, j’ai toujours fait les entretiens dans le groupe et dans les temps, donc je demande une prise en charge (dont je ne verrais jamais le dossier malgré mes demandes… existe-t-il vraiment), 7 jours plus tard, on me rappelle (c’est donc possible) la demande est refusée, cependant, il me propose un geste sur la main-d’œuvre 15 %, je vous l’envoie dès cet après-midi. Mais rien, je dois encore attendre 5 jours pour recevoir le devis « on vous l’a envoyé par email. Je n’ai rien reçu ! Ce n’est pas le bon email. LOL ! Je reçois pourtant bien les bilans de révisions, et les pubs pour les portes ouvertes, bref… » Là encore obligé de me déplacer. Au bout de 5 jours, miracle, enfin, on me rappelle, « on attend de recevoir la pièce on ne sait pas quand elle sera réparée il faut qu’on la place dans le planning. Vous pouvez me prêter un véhicule parce que là, ça devient vraiment compliqué… Bah non, on ne fait pas ça pour les longues réparations. Et depuis j’attends patiemment, surement trop ! Bilan nous sommes le 21 : Je n’ai toujours pas de voiture, j’ai vraiment l’impression qu’on me prend pour un idiot, l’IA téléphone est un enfer continuel, on ne me rappelle jamais et, en plus, ça va me couter une blinde. J’adore ce garage !

Merci à l'assistante administrative, au Monsieur au guichet "service atelier" et aux 2 mécaniciens pour le problème d'huile que nous avons rencontré sur notre Polo V 🙌🏼 venant du Havre, nous n'étions pas rassurés. Je recommande vivement leur gentillesse et professionnalisme 🌈