Volkswagen Obernai - Grand Est Automobiles

Un grand merci à Corentin dies grâce à qui j’ai pu faire l’acquisition de la sublime Golf7 GTI vendue par la concession d Obernai en véhicule d occasion. Il m a vite fixé un rdv pour un essai et a su me persuader de l’achat. Au premier rdv j’ai bloqué le véhicule et la semaine d’après je reprenais un train depuis Paris pour le récupérer révisé entièrement contrôle technique effectué,remise à neuf de deux jantes que le précédent propriétaire avait frottées montés sur deux pneus neufs. Le véhicule m est vendu avec une garantie d un an dans tout le réseau VV Merci Corentin pour les petites attentions particulières lors de la livraison, ne changez rien et continuez à vous occuper de vos clients comme ça. Dommage que je n habite le Grand Est car j’aurais fait entretenir mon véhicule par cette concession sans hésiter

“Expérience très décevante. J’ai signé une commande de véhicule avec financement prévu. La vente n’ayant pas abouti, j’attends le remboursement de mon acompte de 500 € depuis plus d’un mois malgré mes relances. On m’a indiqué qu’une demande de remboursement avait été transmise, mais je n’ai toujours pas reçu de règlement ni de date précise. J’espère que la situation sera rapidement régularisée.” Vraiment décevant pour une telle concession,et j ai mis une étoile car google ne me laisse pas le choix

Excellente expérience ! J’ai confié mon véhicule pour le remplacement de l’airbag Takata . Dès mon arrivée, j’ai été très bien accueillie part Patrick ! L’équipe est souriante, compétente et prend le temps de répondre aux questions. La prise en charge a été rapide et le véhicule m’a été restitué dans les délais annoncés. C’est rassurant de pouvoir compter sur un garage aussi sérieux. Je recommande vivement !

J'étais venue pour éventuellement acheter une id. 4 On a absolument voulu me persuader qu'il fallait faire une LOA. L'achat n'était même pas envisageable pour le commercial. Dommage je me suis tourné vers une marque américaine en occasion sans passer par un commercial. C'était une expérience beaucoup plus simple.

A fuir. Cet endroit est un repère à incompétent du moins sur le service commercial. L'unique étoile revient au service mécanique et au personnel de l'accueil pour le suivi de l'entretien des véhicules. Les commerciaux sont de pire en pire, le premier m'a vendu une voiture avec une option de chauffage a distance qui n'a jamais été disponible sur mon véhicule. La direction était au courant mais n'a jamais eu un geste commercial pour palier à cette bourde monumentale. Le second n'a même pas eu le respect de me recevoir à l'heure du rendez vous qu'il m'avait fixé. 45 minutes à me faire attendre, pour m'entendre dire que j'aurai dû me manifester avant. Franchement la pire concession que j'ai fréquenté.

Achat du véhicule en concession et Révisions annuelles effectuées chez VW mais manque d'informations sur les échéances du contrôle technique. Lors de la derniere révision et entretien du système de freinage, rien à signaler, même quand je pose la question. 2 jours après le contrôle technique m'informe d'une forte usure des plaquettes et pneus. Je passe les détails sur les problèmes relationnels, tentative de facturation d'un véhicule de prêt qui pourtant a été confirmé gratuit avant le rdv etc. Malgré tout cela, certaines personnes sont encore compétentes dans le garage et je les remercie ! Malheureusement les tarifs sont tellement onéreux qu'il est difficile de trouver un terrain d'entente. La confiance est rompue avec le groupe, je n'ai plus envie de payer des révisions hors de prix et rouler sans sérénité, à l'idée que les points de contrôles ne sont pas effectués.

Garage peu sérieux. Je suis venu samedi 17/04 avec deux amis pour acheter un Tiguan version R-Line. J’ai demandé à la jeune femme présente sur place si je pouvais voir le véhicule. Elle m’a demandé d’attendre car elle était en rendez-vous avec un client, ce qui est tout à fait normal, et m’a assuré qu’elle viendrait ensuite nous le présenter. Malheureusement, elle n’est jamais revenue. Par la suite, son collègue est venu nous donner quelques renseignements. Puis un couple est arrivé, et le responsable lui a demandé de venir immédiatement s’occuper d’eux alors que nous attendions déjà depuis plus de 30 minutes. Face à ce manque de considération, je suis parti et j’ai finalement acheté mon Tiguan R-Line en concession à Thionville. J’espère au moins que le couple leur a acheté le véhicule, et que la personne qui était voir un T-ROC beaucoup moins cher la acheté 🙂 Rina ANDRIANTSIZAFY

Après plusieurs mois de recherche, j’ai enfin trouvé le véhicule de mes rêves : une T-Roc cabriolet. Merci à Eloïse pour son accompagnement, j’ai beaucoup apprécié son professionnalisme et sa délicatesse. Eloïse a été très à l’écoute et a consacré tout le temps nécessaire pour répondre à mes nombreuses questions sur la prise en main du véhicule Un vrai bonheur de pouvoir acquérir une voiture dans ces conditions. Encore mille fois merci Eloïse 😉

J’ai acheté un T-CROSS à la concession d’Obernai le véhicule est parfait la vendeuse Mme Eloïse HOUSSEMAND m’a très bien conseillé elle est honnête, elle explique bien les différentes couvertures et m’a recommandé les garanties en adéquation à mes besoins, je recommande fortement cette concession et surtout Mme HOUSSEMAND pour un achat serein.

Très bien accueillis par un employé de l'accueil mécanique (serviable, polis etc.. .),nous avions besoin d'un renseignement concernant un véhicule, celui ci nous accompagne donc gentiment chez son collègue commercial en lui exprimant notre besoin. La réponse de celui ci fût sur un ton sec et très désagréable : "je suis en train de parler !!!! " .... Situation très malaisante pour nous en tant que clients et très gênante pour l'employé.... Au bout d'une dizaine de minutes d'attente, ne le voyant pas venir vers nous, nous sommes finalement partis vers la concurence...Je regrette de ne pas avoir le prénom de ce commercial qui ferait bien de reprendre des cours pour apprendre l'accueil du client, et le respect de ses collègues. Je précise que je travaille dans le commerce et je trouve cela inadmissible.