Volkswagen Metz - VGRF Grand Est

J'ai acheté une polo il y a plusieurs années auprès de Benoît Patin. J'avais été ravie de mon achat, de la rapidité avec laquelle il a été réalisé. Donc je suis retournée voir le même vendeur pour acheter mon T-cross : sympathie, professionnalisme, connaissance des modèles et des options et rapidité de traitement de mon dossier (bon de commande signé samedi et voiture livrée mercredi. Je recommande Monsieur Patin à qui veut acheter un volkswagen d'occasion autour de Metz.

Un grand merci à Hugo Humbert pour son professionnalisme et son accompagnement lors de l’achat de ma voiture. Très disponible, à l’écoute et réactif à toutes mes questions. La livraison s’est parfaitement déroulée et tout a été expliqué clairement. Je suis très satisfait de mon achat et je recommande vivement Hugo pour son sérieux et sa gentillesse. Encore merci pour cette excellente expérience ! 🚗👍

Excellente expérience pour l'achat de ma golf avec le vendeur Monsieur stéphane Mairel ! Très professionnel, à l'écoute, souriant, il m'a accompagné à chaque étape de l'achat avec beaucoup de transparence.On voit la passion qu'il a pour ce métier. Je recommande vivement ! Déjà 10 ans de confiance auprés de ce même vendeur et jamais déçu. Merci encore! 🙂

Je tiens à remercier Tristan pour son excellent accueil et son professionnalisme. Il a été à l’écoute de ma demande du début à la fin.La prise en charge de ma ID5 a été rapide, claire et efficace, ce qui a rendu mon expérience très agréable. Je recommande vivement cette concession et remercie particulièrement tristan pour la qualité de son accompagnement. Cordialement Mme Belgaid

Un immense merci à Monsieur Sébastien Treichler pour son professionnalisme, sa disponibilité et surtout son déplacement en personne jusqu’à Strasbourg pour la livraison des véhicules Elroq. Un service sérieux, humain et très apprécié, avec une excellente présentation et un accompagnement de qualité du début à la fin. C’est rare de voir un tel investissement pour ses clients aujourd’hui. Merci encore pour votre gentillesse et votre efficacité, je recommande sans hésitation !

Avis très négatif – expérience inacceptable J’ai confié mon véhicule pour un entretien dans cette concession, et je l’ai récupéré avec un lavage automatique… au rouleau. Résultat : des micro-rayures sur tout un côté du véhicule, nécessitant désormais un polish complet. Lors du rendez-vous de constat, on me soutient que cela ne peut pas venir du rouleau, sous prétexte que les rayures ne sont pas en spirale… alors que les rouleaux tournent justement dans le sens des rayures. Explication peu crédible, j’ai clairement le sentiment qu’on essaie de se dédouaner. Proposition faite ensuite : prendre en charge le polish uniquement si je réalise mes réparations carrosserie chez eux. Autrement dit, on conditionne la réparation d’un problème qu’ils ont causé à une prestation supplémentaire payante. Difficile de faire pire en termes de relation client. Ce n’est malheureusement pas un cas isolé : lors de la précédente révision, les durites avaient été mal remontées, ce qui m’a valu une panne et un passage sur dépanneuse (pris en charge, preuve qu’il y avait bien une erreur). Conclusion : manque de professionnalisme, mauvaise foi et pratiques commerciales discutables. À fuir… même si c’est compliqué quand on possède un véhicule récent de la marque.

Un grand merci à Stéphane Mairel pour son professionnalisme et son écoute. Ce garage a su répondre exactement à nos attentes. Bravo pour la qualité de l’accompagnement et le sérieux tout au long du projet. Je recommande…

J'ai fait l'acquisition d'un véhicule neuf du groupe VAG. J'ai été accueilli par Clothilde BERTONA, une demoiselle gentille, calme, très agréable disponible et surtout très professionnelle. Avec elle, il n'y a aucune mauvaise surprise, et je trouve cela très rassurant. Elle a su être à mon écoute de la vente à la réception. Elle a pris le temps qu'il fallait afin de procéder à une très bonne réception. Je conseille et recommande vivement. N'hésitez surtout pas a faire appel à ses services, elle se fera un plaisir de vous recevoir. Merci beaucoup