Volkswagen Mende - Groupe Fabre est un établissement de la catégorie « Concessionnaire Volkswagen » situé à Mende (48000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (208)
4,5
208 avis
5★166
4★18
3★5
2★1
1★18
M
MIKAEL BOURRIER
Très mauvaise expérience, magasiner odieux!!! Pour une commande de clé MR me demande de me rendre au magasin et me parle de payer d’avance avant même d’avoir pris le temps de m’écouter.
À fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Mikael,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre magasin vous ait laissé une impression négative. Ce type de ressenti ne correspond pas aux standards de service que nous nous efforçons d'offrir au quotidien.
Pour vous apporter un éclairage sur cette situation : la commande d'une clé de véhicule est une procédure hautement sécurisée chez Volkswagen. Pour des raisons évidentes de lutte contre le vol, le constructeur nous impose de vérifier physiquement l'identité du propriétaire ainsi que la carte grise du véhicule en concession, et de valider la commande par un paiement préalable.
Notre collaborateur a simplement voulu appliquer cette règle stricte, mais nous regrettons profondément que la forme ou le manque d'écoute aient pu vous paraître abrupts ou indélicats.
Nous aimerions beaucoup échanger de vive voix avec vous pour dissiper ce malentendu et regagner votre confiance. N'hésitez pas à nous contacter au 04 66 65 19 14 ou par email à [email protected].
Cordialement,
La Direction
E
Erick Muscat
Garage a fuir, acheté une Audi Q2 en janvier 2025 .Garantie d’un an ,9000 km effectué . Aujourd’hui, voyant moteur allumé, me déplace au garage pour m’entendre dire qu’il ne font pas Audi. Il y a deux mois , me suis déplacé pour un devis de rétroviseur gauche , j’attends tjrs.
Pour ce qui de vendre , aucun soucis… ils savent vous rappeler jusqu’à qu’ils reçoivent votre virement… après , vous n’êtes plus qu’un client lambdas…. Sont débordés de vide …
Je ne suis le genre de client à dénigrer, mais là, honnêtement, prenez le temps d’aller voir ailleurs..
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Erick Muscat
Nous sommes désolés de votre ressenti et souhaitons apporter quelques précisions concernant votre passage à l’atelier.
Vous vous êtes présenté récemment pour un voyant moteur orange sur votre Audi Q2. Après échange avec nos équipes, il s’agissait d’un voyant ne nécessitant pas d’immobilisation immédiate du véhicule. Comme pour l’ensemble de nos clients, les interventions atelier se font sur rendez-vous, nos plannings étant actuellement très sollicités. Nous comprenons néanmoins que cette situation ait pu être frustrante pour vous.
Par ailleurs, nous tenons à vous informer que notre établissement sera officiellement réparateur agréé Audi à Mende à compter du 1er juin, avec l’accès aux outils et systèmes constructeur Audi, nous permettant d’assurer pleinement l’entretien et le diagnostic de ces véhicules.
Nous restons à votre disposition afin d’échanger et trouver une solution adaptée à votre situation.
Cordialement,
La Direction
A
Anthony TREMOLIERES
Bonjour
Très content de la prise en charge de mon véhicule a l'atelier.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en charge de votre véhicule à l’atelier vous ait pleinement satisfait. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concession.
L'équipe Volkswagen Mende
M
Muriel Palazy
Je suis venue pour voir un véhicule pour mes enfants et j'ai été très bien accueilli par Sébastien en véhicule d'occasion
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que Sébastien ait pu vous accueillir et vous accompagner dans votre recherche de véhicule d’occasion. Au plaisir de vous revoir dans notre concession.
L'équipe Volkswagen Mende
G
Guillaume PANISSAL
Merci à christophe pour la configuration de la voiture. je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! Nous transmettons vos remerciements à Christophe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre concession.
L'équipe Volkswagen Mende
B
Benjamin Goillot
Vendeur efficace, Yannick s'est occupé de la vente à distance de ma voiture d'occasion. Super disponible, il m'a même appelé exprès pour me demander quels pneumatiques je souhaitais mettre, car ils étaient sur la fin.
Merci a l'équipe de Mende.
Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin,
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel serviable au cours de votre expérience. Merci encore pour la recommandation et nous vous souhaitons une belle journée !
Volkswagen Mende
p
patrick dardenne
bonjour .
je suis très dessus du suivi suite à l'achat de mon véhicule
lors de la vente le commercial Yannick était totalement disponible, après la vente c 'est une autre histoire je demande depuis plus d'une semaine le suivi du véhicule et malgré mes appels et maisl aucune réponse du commercial
résultat aucun suivi d 'entretien de mon véhicule
je ne conseille pas ce garage qui après la vente vous laisse tomber
Réponse du professionnel : Bonjour Patrick Dardenne,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience après l’achat de votre véhicule ne soit pas à la hauteur de vos attentes. La qualité du suivi et l’accompagnement de nos clients sont pourtant des points auxquels nous accordons une attention particulière.
Votre message nous interpelle et ne reflète pas les standards de service que nous souhaitons délivrer. Nous prenons votre avis très au sérieux et allons vérifier immédiatement la situation avec notre équipe commerciale afin de comprendre ce qui a pu se passer et d’y apporter une solution rapide.
Nous restons à votre disposition sur [email protected]
Cordialement,
La Direction
E
Eymeric Hénin aka YEAHMIRC
Très très fort ici !
Réponse du professionnel : Bonjour Eymeric,
C'est avec le sourire que nous prenons connaissance de votre retour client. Nous sommes contents quand nos clients le sont. Encore merci pour ce bel avis !
Volkswagen Mende
Concessionnaire Volkswagen dans les quartiers voisins
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