Volkswagen Marinelli Automobiles

Personnel très accueillant Travaux rapides et de qualité

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant les services reçus au garage Volkswagen Marinelli. En tant que client, je m’attendais à un minimum de professionnalisme et de transparence, ce qui n’a malheureusement pas été le cas. Tout d’abord, les délais annoncés n’ont pas été respectés, sans aucune communication de leur part pour m’en avertir. J’ai dû appeler à plusieurs reprises pour obtenir des informations, ce qui est inacceptable pour un service censé être fiable. Ensuite, j’ai constaté un manque de rigueur dans le diagnostic et dans les réparations effectuées. Pire encore, le montant final de la facture était bien au-dessus du devis initial, sans explication claire. Je suis extrêmement déçu par cette expérience et je ne recommande pas cet établissement. Un service client défaillant et un sentiment d’être pris de haut plutôt que considéré comme un client fidèle et respectueux. J’espère sincèrement que des efforts seront faits pour améliorer l’accueil, la communication et la transparence envers les clients, car aujourd’hui, la confiance est rompue.

Garage tres serieux et tres profesionel suite achat T Roc. Prise en charge a l aeroport et accueil tres agreables. Vehicule eu tous point conforme a l annonce.

Nous utilisons les services de MARINELLI depuis des années, et sommes satisfait de leurs prestations et interventions. Merci à Céline à l'accueil et aux personnels techniques pour leur gentillesse et professionnalisme. Toujours un petit regret, mais qui tient plus à la politique tarifaire de VW....les factures sont parfois un peu salées :-(

Remplacement embrayage Transporter T4 de 1996. Cela fait plaisir de voir un mécanicien qui accepte sans rechigner de travailler sur un véhicule vieux de presque 30 ans. Bon accueil, travail de qualité. Merci à vous !

Super service ! Cette concession est toujours à l’écoute, rapide et professionnel. Les réparations sont de qualité et les prix sont très raisonnables. Je fais confiance à cet établissement depuis longtemps et je le recommande à 100 %. Merci pour votre excellent travail !

La prestation auprès des clients est d’excellente qualité. Je n’ai jamais été aussi bien accompagnée dans mon sinistre véhicule ou auprès d’un quelconque spécialiste. Ils sont très professionnels et attentionnés pour chacun de leur client. J’ai pu échanger avec une bonne partie de l’équipe au téléphone au fur et à mesure de l’avancée du sinistre. Rien à dire !

Intervention efficace malgré un contre temps côté mécanicien. Belle voiture de pret récente . Merci pour la remise en état notre 307 malgré ses 322000 km