Volkswagen Gray - Espace 3000

Très mauvaise expérience. 1 - Problème de boîte de vitesses (2020) Les vitesses passaient difficilement. On m'a facturé une vidange de boîte à 150 €, mais le problème n'a pas été résolu. On m'a ensuite affirmé que la boîte de vitesses était probablement hors service. Finalement, un mécanicien de chez Citroën a pris le temps de vérifier le véhicule étape par étape et a trouvé la véritable panne : l'embrayage. 2 - Accident avec un chevreuil (décembre 2025) Suite à un accident, tout l'avant du véhicule a été endommagé (pare-chocs et phares). J'avais également signalé que le moteur de l'essuie-glace ne fonctionnait plus depuis le choc. Les réparations, d'un montant d'environ 3 500 €, ont été effectuées, mais ce problème n'a jamais été traité. Aujourd'hui, en juin 2026, on me dit que la panne de l'essuie-glace n'est pas liée à l'accident et que je dois payer 150 € pour un diagnostic. Je me pose donc une question : pourquoi ce diagnostic n'a-t-il pas été réalisé lors des réparations de l'avant du véhicule ? Pour ma part, ce sera la dernière fois que je ferai appel à cet établissement. Je ne recommande pas.!!!!

Je recommande vivement ce garage. Charley Richard est très professionnel, à l’écoute et de bon conseil. L’accueil est agréable, le travail est sérieux et réalisé avec soin. Je suis très satisfaite.

Un grand merci et un grand bravo à l’apprenti vendeur qui nous a pris en charge sur le site de Gray. Seul sur le terrain, il a fait absolument tout son possible pour que les ventes se passent bien et pour répondre à nos demandes, malgré les quiproquos inhérents à sa situation. Nous saluons aussi le professionnalisme du vendeur de Besançon qui l’a coaché à distance par e-mail. En revanche, sur le plan organisationnel pour le groupe Espace 3000, le constat est plus inquiétant. Il n'y a plus l'équipe commerciale que nous avions l'habitude de connaître. Faire reposer l'intégralité d'un site sur un apprenti, sans encadrement physique et dans un contexte de fort turn-over, témoigne d'un manque de personnel durable. C'est dommage pour la pérennité du partenariat et pour le site de Gray qui semble délaissé. Heureusement que la relève s'investit à 100 %.

Accueil parfait de la part de Mr Richard, pour l'achat de mon nouveau véhicule d'occasion. Je vous remercie encore pour le temps accordé.

Très bon garage ou l'on peut aller en toute confiance contrairement à de nombreux garages de grandes villes. Gentillesse , efficacité et confiance 3 qualités que j'ai apprécié et qui me feront revenir sans aucun doute. Merci .

Je suis allé dans votre concession pour une réparation et j'ai été vraiment trés bien recu la personne ma trés bien accueilli ,trés professionnel,rapide. Chose trés rare aujourd'hui , c'est un super garage ,personnel au top ,merci a vous.

Client depuis plus de 8 ans avec un suivi régulier en toute confiance, je découvre qu’un entretien majeur n’a jamais été anticipé. C’est finalement au client de le signaler lui-même, ce qui est incompréhensible dans concession officielle du réseau Volkswagen. Le geste commercial accordé (10 %) est clairement insuffisant au regard de la situation et cela manque clairement de considération. Décevant.

Je ne suis pas de la région et je suis tombé subitement en panne à Gray avec un véhicule Skoda! Un grand merci au magasinier et au technicien qui ont pu me dépanner de suite avec professionnalisme et gentillesse. Au top!