Volkswagen et Volkswagen Utilitaires Châteaubernard C.A.R.

Suite à un problème mécanique décelé lors de la préparation d’un véhicule neuf nous avons bénéficié du prêt d’un véhicule de remplacement en attendant sa livraison. La concession CAR a été très réactive et nous avons eu la surprise d’avoir un TRoc neuf en prêt pendant 1 mois. Nous tenons à remercier plus particulièrement Margot de VWRent pour son accueil, sa disponibilité et sa gentillesse que cela soit à la prise en charge ou à la restitution du véhicule de prêt. Nous tenons également à remercier Bruce qui a toujours été à notre écoute que cela soit lors de nos commandes et livraisons de véhicules et encore plus particulièrement cette fois-ci dès qu’il a eu l’information que le véhicule ne pourrait nous être livré. Nous sommes globalement satisfaits de la concession et de l’équipe de Cognac.

Un grand merci à Margot pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Très belle 1ere expérience de location de voiture chez Wolkswagen rent à Chateaubernard. Mon prochain achat de voiture sera sûrement un véhicule de la marque. Merci encore.

Merci beaucoup à Yann Regrenil pour le professionnalisme, le conseil et l’écoute pour l’achat de ma Golf Gte , très bon véhicule et très agréable avec des consommations hybrides extraordinaire. Le jour de la livraison véhicule en attente à l’abri avec mise en main par une personne dédié qui prend le temps d’expliquer toutes les fonctionnalités de l’auto. Super expérience en attendant les prochains besoins. Continuez ainsi. Franck

Très mauvaise concession qui ne cherche pas du tout à conseiller au mieux ses clients juste à faire dépenser un maximum d'argent... Le coût est déjà élevé d'une voiture mais la personne au téléphone se permet de me dire pour un miroir de rétroviseur qui est tombé, que la cause est du au fait que je laisse le bouton sur le dégivrage ! Ce qui est totalement faux car je ne mets quasiment jamais le dégivrage et me le répète 2 fois ! En bref, la personne veut absolument changer le bloc du rétroviseur alors qu'il suffit simplement de recoller le miroir car mon miroir ne s'est pas brisé en tombant... aucun geste commercial n'est fait de leur part sachant que recoller un miroir coûte entre 8 et 15 euros.... Incompétent à fuir !

Je suis passée à la concession récemment pour me renseigner en vue de l’achat d’une voiture, et je tiens vraiment à souligner le professionnalisme du commercial Yann Regrenil qui m’a accueillie. À l’écoute, patient et très clair dans ses explications il a pris le temps de comprendre mes besoins, mon budget et de me conseiller de manière honnête. Je recommande vivement cette concession, et encore merci à lui pour son accueil et ses conseils ! À bientôt

Suite à l'achat d'un véhicule d'occasion, très mauvais accueil de la part du magasinier en ce qui concerne l'installation d'une roue de secours. Personnel qui soit ne connaît pas son métier, soit n'avait pas envie de s'embêter. Devant les délais très long pour commander et installer une roue de secours, nous sommes allés chez Feu Vert qui a fait le nécessaire en 15 jours.

Un grand merci à Dimitri pour son accompagnement, sa disponibilité et sa gentillesse lors de la location de ma Polo. Je tiens également à remercier Quentin pour la livraison du véhicule. Tout était parfait, je ne peux que recommander !

Ayant eu un besoin d'un véhicule de prêt suite a une panne d'un véhicule, mon assurance ma dit d'aller ici. Très bien reçu, Margot a été fort sympathique, aussi bien pour le début du prêt de véhicule, jusqu'à la restitution du véhicule. Je recommande fortement.