VOLKSWAGEN Charleville-Mézières

Je recommande vivement Volkswagen et en particulier Clément qui s’est occupé de mon achat. Tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin : très bon accueil, conseils clairs et un suivi sérieux tout au long de la vente. Clément a été professionnel, disponible et très agréable. Merci encore pour cette excellente expérience !

Personnel commercial comme technique compétent et serviables à l’écoute du client

Rdv pour un entretien et contrat d'entretien. Acceuil et explications toujours au top qui fait la différence. Restitution du véhicule comme neuf. A recommander, c'est l'excellence. ( Stéphane et Elodie)

Je tiens à remercier Salim de chez Volkswagen pour son accueil. En tant que convoyeur, on n’est pas toujours considéré comme un client classique, mais il a été très professionnel, respectueux et efficace. La remise du véhicule s’est faite rapidement, avec toutes les informations nécessaires. Merci pour ton sérieux et ton bon accueil 👍

Une expérience réussie dans l'achat de mon véhicule. Une concession professionnelle, qui se distingue par son accueil chaleureux et son souci du détail. Un grand merci à Clément pour cette expérience et je continuerai avec plaisir l'aventure Volkswagen avec vous.

Un accueil chaleureux et une prise en charge rapide de mon véhicule, des explications claires et des conseils utiles pour le bon entretien ! Je recommande vivement.

Je suis Cyril Lenoir et je suis venu pour rechercher mon Tiguan gris en entretien, j’ai rencontré dans la concession Maxence qui m’a aidé dans la connaissance de ma voiture, et je dois dire qu’il est particulièrement doué je le recommande Merci encore

Bonjour à tous, Je souhaite partager mon expérience avec le garage Intenz Charleville-Mézières (#IntenzCharlevilleMézières, #volkswagencharleville), appartenant au Groupe Autosphere (#Autosphere), afin d’alerter d’autres consommateurs et de trouver des solutions. Le contexte : J’ai acheté un véhicule d’occasion chez Intenz en fevrier 2025, avec une garantie Autosphere souscrite auprès d’eux. Problème : Mon véhicule est immobilisé depuis le 04/10/25 pour un défaut couvert par la garantie. Engagement non respecté : Le contrat prévoyait la mise à disposition d’un véhicule de prêt pendant les réparations, mais aucune solution ne m’a été proposée, malgré mes relances écrites ( Conséquences : Je suis privé de voiture depuis 3 mois, ce qui me cause un préjudice financier (frais de location, taxis) et pratique (difficultés pour me déplacer). Malgré mes demandes, aucune réponse satisfaisante ne m’a été apportée. Mes questions : Avez-vous vécu une situation similaire avec #IntenzCharlevilleMézières ou un autre garage du #GroupeAutosphere ? Avez-vous souscrit une garantie #Autosphere et rencontré des difficultés pour la faire appliquer ? Connaissez-vous des recours efficaces pour faire valoir mes droits ? Mes démarches en cours : Envoi d’une mise en demeure au garage (LRAR). Signalement à la DGCCRF (signal.conso.gouv.fr). Contact avec l’UFC-Que Choisir pour un accompagnement juridique. Objectif : Obtenir gain de cause et éviter à d’autres de subir la même situation. Si vous avez des conseils ou des témoignages, n’hésitez pas à commenter ou à me contacter en message privé. Merci pour votre soutien ! #consommation #DroitsDesConsommateurs #volkswagencharleville #Autosphere #groupeautosphere #IntenzCharlevilleMézières autosphere

Accueil et communication tellement irréprochable que nous souhaitions faire partager. William est très professionnel, il nous a parfaitement renseigné et accompagné sur les différents aspects techniques du véhicule. Au top !

Vraiment au top dans cette concession de l’équipe commerciale à l’atelier, l’accueil est vraiment impeccable. Toujours quelqu’un pour vous accueillir Et solutionner vos problèmes. Du commerce comme on envoie plus.

Très bon accueil avec le sourire qui plus est de l'hôtesse. M. Fereira, commercial VN, très pro et disponible. Achat dont la livraison a été faite plus tôt que prévue. Pour le moment je suis satisfait.

Superbe accueil, très professionnel et chaleureux. Monsieur Kadri a su nous accompagner à merveille pour ce premier achat chez Volkswagen. Une sérénité appréciable et de très bon conseil de la part de Monsieur Kadri, encore merci.

Un grand merci à Mme Dinca Ana pour votre accompagnement et vos conseils tout au long de l’achat de notre nouvelle voiture ! Votre disponibilité et votre écoute ont vraiment fait la différence. Je suis très satisfait de notre achat et n’hésiterai pas à recommander votre concession.

Très satisfaite de mon achat. Nous avons obtenu satisfaction sur toute la ligne. Mention particulière pour Clément qui nous a guidé du début à la fin! Merci également à Bertrand qui a répondu à nos attentes. Je recommande ! Sandrine

Un grand merci à Mr KADRI pour sa disponibilité et sa réactivité pour l'achat d'un véhicule utilitaire d'occasion. Étant d'un département limitrophe, je suis venu une première fois voir et essayer le véhicule. Ensuite tout est allé très vite et j'ai pu récupérer le véhicule la semaine d'après.

J'ai déposé ma Leon pour la révision des 60000 km et j'ai été très bien pris en charge. Équipe sympathique, professionnelle et à l'écoute, tout s'est très bien passé.

J'ai apprécié la qualité de l’accueil, des conseils donnés par le commercial en charge de ma recherche. Une concession et un personnel à découvrir...

J’ai eux rendez-vous pour ma voiture pour un problème de capteur, le faite que mon capteur était pas le bon, ils ont pas pus réparer ma voiture mes j’ai dû quand même payer 179 euro pour un valise qui a jamais résolu mon problème, donc j’ai acheter les pièce qu’il faux mes jai repayer 173 euro de pièce dont en tout j’ai était au garage pour un passage valise et je m’en suis tiré pour 300 euro alors que mon problème n’a pas était résolu, il aurai pus faire un geste commercial alors qu’ils on pas résolu mon problème j’aurai juste payer comme une contre visite car avec les pièce ils en avait assez, moi qui travail dans un garage Renault ils ont trouver les même défaut que moi car un code moteur reste un code moteur…. Limite j’ai payer 179 euro pour avoir laver ma voiture super…