VOLKSWAGEN Charleville-Mézières

Je recommande vivement Volkswagen et en particulier Clément qui s’est occupé de mon achat. Tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin : très bon accueil, conseils clairs et un suivi sérieux tout au long de la vente. Clément a été professionnel, disponible et très agréable. Merci encore pour cette excellente expérience !

Personnel commercial comme technique compétent et serviables à l’écoute du client

Rdv pour un entretien et contrat d'entretien. Acceuil et explications toujours au top qui fait la différence. Restitution du véhicule comme neuf. A recommander, c'est l'excellence. ( Stéphane et Elodie)

Je tiens à remercier Salim de chez Volkswagen pour son accueil. En tant que convoyeur, on n’est pas toujours considéré comme un client classique, mais il a été très professionnel, respectueux et efficace. La remise du véhicule s’est faite rapidement, avec toutes les informations nécessaires. Merci pour ton sérieux et ton bon accueil 👍

Une expérience réussie dans l'achat de mon véhicule. Une concession professionnelle, qui se distingue par son accueil chaleureux et son souci du détail. Un grand merci à Clément pour cette expérience et je continuerai avec plaisir l'aventure Volkswagen avec vous.

Un accueil chaleureux et une prise en charge rapide de mon véhicule, des explications claires et des conseils utiles pour le bon entretien ! Je recommande vivement.

Je suis Cyril Lenoir et je suis venu pour rechercher mon Tiguan gris en entretien, j’ai rencontré dans la concession Maxence qui m’a aidé dans la connaissance de ma voiture, et je dois dire qu’il est particulièrement doué je le recommande Merci encore

Bonjour à tous, Je souhaite partager mon expérience avec le garage Intenz Charleville-Mézières (#IntenzCharlevilleMézières, #volkswagencharleville), appartenant au Groupe Autosphere (#Autosphere), afin d’alerter d’autres consommateurs et de trouver des solutions. Le contexte : J’ai acheté un véhicule d’occasion chez Intenz en fevrier 2025, avec une garantie Autosphere souscrite auprès d’eux. Problème : Mon véhicule est immobilisé depuis le 04/10/25 pour un défaut couvert par la garantie. Engagement non respecté : Le contrat prévoyait la mise à disposition d’un véhicule de prêt pendant les réparations, mais aucune solution ne m’a été proposée, malgré mes relances écrites ( Conséquences : Je suis privé de voiture depuis 3 mois, ce qui me cause un préjudice financier (frais de location, taxis) et pratique (difficultés pour me déplacer). Malgré mes demandes, aucune réponse satisfaisante ne m’a été apportée. Mes questions : Avez-vous vécu une situation similaire avec #IntenzCharlevilleMézières ou un autre garage du #GroupeAutosphere ? Avez-vous souscrit une garantie #Autosphere et rencontré des difficultés pour la faire appliquer ? Connaissez-vous des recours efficaces pour faire valoir mes droits ? Mes démarches en cours : Envoi d’une mise en demeure au garage (LRAR). Signalement à la DGCCRF (signal.conso.gouv.fr). Contact avec l’UFC-Que Choisir pour un accompagnement juridique. Objectif : Obtenir gain de cause et éviter à d’autres de subir la même situation. Si vous avez des conseils ou des témoignages, n’hésitez pas à commenter ou à me contacter en message privé. Merci pour votre soutien ! #consommation #DroitsDesConsommateurs #volkswagencharleville #Autosphere #groupeautosphere #IntenzCharlevilleMézières autosphere