VOLKSWAGEN BYmyCAR Villefranche sur Saône

Surtout que le vendeur m as donne l autorisation de demander le contrôle technique ok puisqu il la vends a un particulier vos allégations faite bien attention j ai tout les ecrits. Vous etes dans l obligation. De fournir le CT et le client va remettre la garantie a mon car visiblement j ai tout les droits croyez moi j en resterais pas là

Je souhaite partager ma mauvaise expérience avec l’atelier Volkswagen de Villefranche lors de la révision prévue aujourd’hui pour mon ID.4 (contrat « Service entretien périodique électrique 2 ans » avec prêt de véhicule inclus). Lors de la prise de rendez-vous il y a un mois, on m’avait indiqué que la révision durerait environ 2 jours. Ce matin, à mon arrivée, on m’a annoncé que l’entretien se prolongerait jusqu’à jeudi soir, mais que je devais impérativement rendre le véhicule de prêt avant 17h demain. Comme nous ne sommes pas disponibles à cette heure, j’ai proposé plusieurs solutions pour récupérer mon ID.4 et restituer le véhicule de location : Demain entre 12h30 et 14h → Réponse : impossible, car le garage est fermé. Vendredi matin avant 10h → Réponse : impossible, car ces créneaux sont réservés aux dépôts de véhicules. Vendredi début d’après-midi → Réponse : possible, mais avec un supplément de 55 € pour ce délai. Malgré mes propositions, on m’a signifié que « tout problème a une solution, mais que je n’y mettais pas du mien », et que j’aurais dû choisir un autre créneau. Cette remarque est inacceptable. Lors de la réservation, nous ignorions avoir une contrainte professionnelle ce jeudi soir et un enterrement ce vendredi matin. J’ai même envoyé un mail pour trouver une solution, mais je n’ai reçu aucune réponse. Résultat : nous avons été obligés d’annuler la révision. Une nouvelle fois, nous sommes déçus par le manque de flexibilité, l’accueil peu aimable et l’absence de réactivité de cet atelier. Cette expérience nous incite clairement à ne pas renouveler notre véhicule chez Volkswagen Villefranche l’année prochaine.

Je tiens à remercier Brayan pour son excellent accompagnement lors de l’achat de mon Volkswagen Caddy. Très professionnel, disponible et à l’écoute, il a su répondre à toutes mes questions et me conseiller tout au long de mon projet. La transaction s’est déroulée dans les meilleures conditions et la livraison du véhicule a été parfaite. Je suis très satisfait de mon achat et de la qualité du service reçu. Je recommande vivement Brayan et l’équipe BYmyCAR Villefranche pour leur sérieux et leur professionnalisme. Merci encore !

Une prise en charge toujours au top pour nos véhicules. L'équipe est professionnelle, à l'écoute et les explications sont claires. Les délais sont respectés et le véhicule est toujours restitué propre, dans les temps, avec un travail soigné. Seul petit bémol : la prise de rendez-vous peut parfois être un peu compliquée. Mais une fois le rendez-vous obtenu, tout se déroule parfaitement. Un garage que je recommande pour son sérieux et la qualité de son service.

J’ai acheté une voiture dans ce réseau il y a environ trois mois Dès le lendemain de l’achat, j’ai signalé un problème de freinage que je jugeais anormal. On m’a indiqué que ce comportement était normal en raison du système hybride du véhicule (bruit, sensation liée à la recharge). Cependant, le problème a persisté lors de l’utilisation du véhicule. Par la suite, un problème de boîte de vitesses est apparu, entraînant l’immobilisation du véhicule en atelier depuis une semaine. Je suis actuellement dans l’attente d’un retour et d’une prise en charge, malgré plusieurs relances. Je regrette le manque de communication et de suivi dans cette situation.

Très bon vendeur professionnel par contre la livraison du véhicule n’est pas à la hauteur de la vente. Véhicule préparé à la va-vite en passant juste un coup d’aspirateur alors que l’on paie la mise en route.

Surtout ne pas s'adresser au service atelier vous tombez sur une personne qui de toutes les façons vous diras que votre véhicule n'a rien le tout avec une amabilité très limite . Il a fallu que ce soit mon commercial qui prenne du temps hier pour m'expliquer pourquoi tant de différence avec la boite de vitesse de mon véhicule et le même possédé juste avant et répondu aussi a toutes mes autres questions je tenais à remercier M.DUCAS pour sa disponnibilité et son professionnalisme hors pair . Par contre niveau service SAV il vaut mieux aller ailleurs

Après un remplacement du moteur de mon Volkswagen ID.4 chez Volkswagen Bourg-en-Bresse à seulement 50 000 km, et après à peine un an d’utilisation, voilà maintenant que des voyants d’alerte (airbag) apparaissent. Au-delà du problème technique, c’est surtout l’expérience client qui pose problème. À Bourg en Bresse, je n’ai jamais eu de véhicule de remplacement, j’ai dû avancer les frais et ils ne m’ont que partiellement remboursé la location du véhicule. Ici à Villefranche, le jeune conseiller, que je ne citerai pas, a été particulièrement désagréable. Dès le matin, remarques sur mon “retard” alors que j’avais noté un dépôt du véhicule entre 8h et 9h, et qu’il considérait visiblement le rendez-vous fixé à 8h15 précises. Ensuite, près de 30 minutes d’attente pour obtenir un véhicule de courtoisie. Concernant le carburant, on me demande de revenir avec “3 barres”. Aucun souci pour faire le plein si nécessaire, mais après seulement 50 km parcourus, cela représentait à peine 3 litres, que j’aurai bien voulu remettre si on m’en avait laissé le temps. Pendant la journée : absence totale de communication. J’appelle moi-même à 17h, patiente encore près de 30 minutes, pour finalement entendre à 17h30 : “Votre véhicule est prêt, venez avant 18h, on ferme.” Si le conseiller avait simplement pris la peine de me prévenir un peu plus tôt, j’aurais eu largement le temps de remettre ces quelques litres avant la fermeture. Entre les problèmes mécaniques répétés et ce manque évident de considération client, ma confiance envers Volkswagen, pourtant réputée pour sa “qualité allemande”, est désormais très limitée. On verra la prochaine fois, jamais deux sans trois…

nous avons fait un leasing social chez wolkswagen de villefranche, merci encore a Teddy pour sa gentillesse et son professionnalisme. il a su répondre a toutes nos questions et a toujours été ractif pour le suivi de notre dossier. nous ne pouvons que vous conseiller cette concession.

J'ai récemment fait l'acquisition d'une Volkswagen ID3 et je tenais à partager mon expérience plus que positive. Dès le premier contact, Teddy Toutain a fait preuve d'un grand professionnalisme. Sa maîtrise technique de la gamme Volkswagen est remarquable : motorisation, puissance, recharge électrique… il répond à toutes les questions avec précision et pédagogie. Il nous a également présenté les différentes solutions de financement de manière claire et adaptée à notre situation. Mais ce qui m'a particulièrement marqué, c'est son accueil chaleureux et sa disponibilité tout au long du processus d'achat. On se sent vraiment accompagné, pas pressé. Le jour de la livraison, c'est Mathys qui a pris le relais pour la présentation du véhicule. Et quel relais ! On sent immédiatement que c'est quelqu'un de passionné par son métier. Il a pris le temps de nous expliquer chaque fonctionnalité, a été à notre écoute et a répondu à toutes nos questions avec enthousiasme et bienveillance. Un grand merci à Teddy et Mathys pour cette belle expérience. Je sais déjà où je reviendrai pour mes prochains véhicules professionnels. Je recommande vivement cette concession ! 🙏